發(fā)行企業(yè)年度總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的發(fā)行企業(yè)年度總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。自3月20日到開發(fā)區(qū)分公司，兩網(wǎng)合并進入實質(zhì)性階段，我也自感使命光榮，責任重大。在此非常感謝公司各級領(lǐng)導、各個部門的傾心關(guān)懷、大力支持，感謝各分公司的無私幫助、精誠合作。在分公司副經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管和全體發(fā)行員的齊心協(xié)力、奮勇拼搏下，在全國紙媒的一片唱衰聲中，不辱使命，超額完成了公司交付給我們的早、晚報發(fā)行任務(wù)。面對紙媒市場的種種阻力，我們毫不氣餒，攻堅克難，堅持以規(guī)范化、標準化、制度化為核心，以全面、全員、全年的“三全訂報”為主旋律，在發(fā)行模式的創(chuàng)新上勇于探索，大膽實踐，創(chuàng)新工作思路，強化發(fā)行舉措，想方設(shè)法攻征訂、千方百計上零售、多措并舉搞創(chuàng)收。回顧20xx年的工作，我們主要做了以下幾個方面工作：
一、攻堅克難，守土有責
20xx年報紙的發(fā)行面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，在這種惡劣的`大環(huán)境下，我們更應(yīng)清醒地認識到發(fā)行是我們的陣地，是根本、是命脈，不容缺失。只有保證發(fā)行數(shù)量，才能保障我們這支隊伍的存活，只有保證發(fā)行數(shù)力推廣第三方買單業(yè)務(wù)。要求大家同本轄區(qū)物業(yè)搞好關(guān)系，調(diào)取本轄區(qū)住戶的電話號碼，實施電話營銷。借力傳媒平臺，開展微信訂報、廣告換發(fā)行、電話卡營銷、中秋送月餅、訂報送糧油等促銷活動。仲秋訂報，王娜首先破冰，起到了帶頭作用，積極想辦法，不為公司增加負擔，努力為客戶著想，把月餅幫客戶買回來；王晶晚上訂報被砸傷，只休息兩天，就接著上班；葛文榮、于秀梅不厭其煩跑客戶，做廣告、訂報紙。還有很多這樣、那樣的故事，真的叫人很感動。同時建立有效的獎勵機制，樹立業(yè)務(wù)標兵，提高了發(fā)行員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)了比、學、趕、幫、超的良性循環(huán)。通過一系列的活動和措施，極大地刺激了讀者，調(diào)動了發(fā)行員的工作熱情，也確保了征訂任務(wù)的完成。
二、提高素質(zhì)、打造優(yōu)秀發(fā)行團隊
在確保報紙發(fā)行和經(jīng)營有條不紊地進行的同時，我們始終堅持把提高發(fā)行員隊伍的整體素質(zhì)和自身形象放在首位，有效地提升了我們的團隊的核心競爭力。
1、樹立正氣
樹立行業(yè)正氣，傳遞正能量，為發(fā)行員創(chuàng)造良好環(huán)境，本著公平公正的原則，建立簡單而直接的人際關(guān)系，用人標準上不看背景、看表現(xiàn)，英雄不問出處。同時，運用多種有效的制約和監(jiān)督手段，打造公平競爭的環(huán)境，做到人盡其才，才盡其用。在嚴格管理的同時，尊重每一位發(fā)行員，通過對發(fā)行員的關(guān)懷，營造溫馨和諧的工作氛圍，使發(fā)行員感受到團隊的溫暖和快樂，讓發(fā)行員每天心情舒暢地投身到工作中，提高了效率，感受著樂趣，最終實現(xiàn)了“快樂傳遞”。
2、強化素質(zhì)
把打造學習型團隊當作良好的習慣保持至今。堅持每周至少召開一次發(fā)行例會，除了安排發(fā)行工作外，還要對大家進行有關(guān)發(fā)行經(jīng)驗、營銷技巧的培訓工作。樹立發(fā)行員的主人翁意識，推行感恩教育，倡導“企業(yè)興旺、員工有責”的主人翁精神，鼓勵發(fā)行員為公司發(fā)展多提合理化的建議，增強發(fā)行員對公司的凝聚力和向心力，留住發(fā)行所需的人才。努力培養(yǎng)發(fā)行所需的訂報能手、零售高手、創(chuàng)收好手等行業(yè)精英。
3、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)
要繼續(xù)弘揚“誠信無價、服務(wù)有心”這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的主旋律，強化發(fā)行員整體素質(zhì)的提高和職業(yè)道德的培養(yǎng)工作，切實抓好發(fā)行隊伍的素質(zhì)建設(shè)，正確樹立發(fā)行團隊的品牌意識，在發(fā)行服務(wù)流程上深扣細節(jié)，把發(fā)行服務(wù)上升到精細化服務(wù)的高度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來鞏固發(fā)行市場。把每一份報紙當作掛號信來投遞，把每一張DM單按客戶要求夾好、送到位。強調(diào)提高投遞服務(wù)質(zhì)量，文明發(fā)行的重要性和必要性，號召發(fā)行員在送報之余開展送溫暖、搞義工活動，通過為訂戶力所能及地做些小事來增強我們同訂戶的情感與交流，也提升了我們發(fā)行隊伍的整體形象。
三、集思廣益、創(chuàng)新經(jīng)營
發(fā)行是生存之基、經(jīng)營是富裕之門，努力培養(yǎng)發(fā)行員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變作風，讓發(fā)行員意識到改變是痛苦的，不改變更痛苦；使發(fā)行員明白理念變，天地變，理念不變，原地轉(zhuǎn)。堅持走兩翼齊飛的經(jīng)營發(fā)展思路，在做好報紙發(fā)行主業(yè)的同時，我們始終不忘經(jīng)營項目的發(fā)展，這是我們必須要面對的現(xiàn)實。
發(fā)行員對經(jīng)營工作開始有畏難情緒，因為剛開始各種經(jīng)營項目的起步都很艱難，付出與回報不成比例，導致發(fā)行員信心缺失。為調(diào)動廣大發(fā)行員的積極性，經(jīng)常把公司的經(jīng)營理念，發(fā)展藍圖灌輸給大家，使大家對未來、對前途充滿信心與希望。引導發(fā)行員要大處著眼，小處著手，只有做好當下，才能擁有美好將來。通過培訓、交流統(tǒng)一了思想，達成了共識。在EMS剛接手時，汪忠良不顧個人得失，率先請纓，表示把大家最不愿干的事交給我，這種甘于付出，樂于奉獻的精神，值得我們推廣、發(fā)揚，我也因有這樣的員工感到驕傲和自豪。現(xiàn)在EMS和牛奶已實現(xiàn)了專人配送，糧油快消品的銷售和快遞業(yè)務(wù)平穩(wěn)有效的開展，DM的工作也逐漸走向正軌。
今年的經(jīng)營工作完成雖然不是很好，但我們積累了經(jīng)驗，總結(jié)了教訓，在摸索中不斷的前進、成長。逐步實現(xiàn)由發(fā)行公司到真正物流公司的華麗轉(zhuǎn)身。
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