營銷策略論文
在平時的學習、工作中,大家都寫過論文,肯定對各類論文都很熟悉吧,論文是我們對某個問題進行深入研究的文章。你知道論文怎樣才能寫的好嗎?下面是小編精心整理的營銷策略論文,希望能夠幫助到大家。
營銷策略論文1
[摘要]隨著經濟的不斷發展,人們的生活水平也在不斷提高。酒店企業作為服務行業的重要組成部分,其經營成果影響著服務行業的發展。市場營銷作為酒店企業管理的重要環節,影響著酒店的盈利,是酒店企業能否長期發展的重要指標。在當前的酒店企業的市場營銷中還存在著許多的問題,制約酒店的發展。酒店企業要找出新型的發展策略,沖破傳統的經營模式,實現酒店的創新發展。
[關鍵詞]酒店企業;酒店管理;市場營銷
酒店企業屬于第三產業中的一種,能夠為顧客提供商品和服務。隨著國家經濟水平的提升,人們有了更多的時間和資金,這就推動了酒店企業在我國的發展。酒店企業的發展現在已經進入了成熟階段,在這個階段之中會出現許多影響企業盈利的問題。優化市場營銷策略是酒店企業轉型發展的一個標志,能夠幫助企業解決當前的問題,提高企業的盈利。
1酒店企業在市場營銷中出現的問題
1.1市場營銷理念落后
隨著酒店企業的增多,企業之間的競爭也越來愈大。酒店企業缺乏營銷競爭意識,感知不到競爭的壓力,在市場競爭中處于劣勢。酒店企業對于市場中的競爭對手并不敏感,覺得競爭對手的進步與酒店的.發展無關,不能積極的做出應對措施,影響了企業的市場份額。營銷成本作為企業的重要支出,對企業的經濟利益有很大的影響。企業的成本管理意識也不足,在企業的營銷中支出了大量不必要的成本,降低了企業的盈利。
1.2市場營銷方式陳舊
隨著時代的發展,企業的營銷方式應該有所變化。但是實際的酒店企業管理中,企業的營銷方式是陳舊、保守的,不能滿足市場的需求和客戶的需要。酒店在沒有建立健全的營銷體系,酒店的宣傳力度不夠,不能吸引顧客前來消費,酒店企業的特色也不鮮明,無法為顧客提供個性化服務。酒店企業之間互相抄襲、模仿營銷方式,呈現出同一化的酒店營銷,這就加劇了酒店行業的競爭。
1.3營銷人才不足
酒店的發展需要人才的推動,在當前的酒店行業中人才不足的現象經常出現,一度讓酒店企業的營銷處于落后階段。酒店在招收員工時,沒有綜合考量員工的素質,將素質不足的員工帶入到企業當中。酒店對于員工的監管力度不足,很容易讓員工產生懈怠的工作態度,浪費酒店的資源。酒店對員工的關心也不足,員工受到的關懷過少,導致了人才的流失。企業對于員工的意見不重視,打消了員工的工作積極性。
2酒店企業市場營銷的優化策略
2.1轉換營銷理念
酒店企業在要樹立正確的營銷理念,保證酒店的正常運轉。要樹立競爭意識,要認識到自己在市場之中的地位,要化被動競爭為主動競爭,提升企業在市場之中的份額。要研究競爭對手的營銷理念,通過與競爭對手的對比,找出企業營銷理念的優點和缺點,不斷完善營銷理念,要讓營銷理念處于行業的領先位置。要樹立營銷成本管理意識,提高營銷成本的使用率。在企業開始營銷之前制定出營銷計劃,在計劃當中預算處企業的營銷成本,在營銷當中要記錄每一筆資金的支出,要階段性核算營銷成本,通過與預算成本的對比找出差異,解決不合理支出問題。
2.2改良營銷方式
酒店企業要跟隨時代的發展改良營銷方式,提升企業的經濟效益。酒店首先要做好宣傳,通過打廣告、發傳單等方式提升顧客對于酒店的認知,擴大潛在客戶的面積。企業要找出市場的消費熱點和顧客的消費需求采用恰當的營銷方式,吸引客戶前來消費。要創建酒店企業的品牌,將品牌名號打響,讓顧客自覺來酒店消費。酒店的內部設施要構建完善,為顧客提供定制化的酒店服務內容,滿足客戶的個性化需求。企業要建立健全的營銷體系,酒店的外部營銷和內部推銷都要做好,要提供給顧客消費的機會。酒店可以吸收其他酒店的營銷方式,但是要將酒店的特色融入其中,激起顧客消費的興趣。
2.3吸納、培養營銷人才
酒店企業要有明確的員工招收標準,要通過多種考核檢測員工的工作能力、工作素養是否達標,吸納高素質員工到酒店就業。在員工進去到酒店之后,酒店要對于員工進行在培養,樹立員工的自學意識,讓員工主動學習、主動進步。酒店要建立監管制度,端正員工的工作態度,對于營銷效果顯著的員工要進行獎勵,提高員工工作的積極性。對于營銷業績不明顯的員工要進行鼓勵,提升員工的工作熱情。企業要對員工進行足夠的關懷,可以舉辦員工生日會,購買蛋糕、禮物等贈送給員工,增進企業和員工之間的感情,防止人才的流失。要認真聽取員工的意見,改進企業的營銷策略,體現出企業對員工的尊重,讓員工得到了工作的成就感。
3結語
市場營銷策略優化是酒店企業管理的必然趨勢,也是酒店企業發展營銷轉型的必然過程。這是一個長期的過程,酒店企業要做好長期的準備。酒店企業要轉換營銷理念、改良營銷方式、吸納、培養行銷人才,吸引顧客的眼球,拉動更多的顧客來消費,提高酒店的營利,讓酒店企業長期、穩定發展。
【參考文獻】
[1]王葉蘋.酒店管理中的市場營銷策略探討[J].市場研究,20xx(09):33-34.
[2]孫冬玲,孫長青.針對國內品牌經濟型酒店市場營銷模式的分析[J].中國商貿,20xx(22):110-111.
營銷策略論文2
一、建筑施工企業市場營銷的特點
建筑施工企業為其消費者提供的是施工服務,它的客戶主要是項目的投資人或者作為使用人的業主,因此建筑施工企業的市場營銷與其他類型的企業有著顯著的不同,主要表現在以下幾個方面:第一,建筑施工企業面臨著完全市場化的競爭。我國改革開放之后,對建筑市場完全放開,企業之間通過競爭獲取業務,優勝劣汰,增強了企業活力。但是,農村大量剩余勞動力進入建筑施工企業工作,使得市場競爭加劇,甚至出現惡性競爭。第二,建筑施工企業生產和營銷具有一體化特征。建筑施工企業的產品為不動產,生產方式開放性,同時生產周期長,這決定了其生產和營銷過程具有一體化特征,不僅項目的前期階段需要市場營銷,而現場生產過程也要進行市場營銷。第三,建筑施工企業的產品不能退換。建筑施工企業不能通過退換已經出售的問題產品來補償顧客的損失,挽回企業的信譽,因此,產品和服務的質量將會長期影響客戶的選擇,進而影響到企業在某一城市或者地區的未來發展和機會。第四,建筑施工企業為客戶提供個性化的產品。工程項目只可以進行一次,因此企業需要對不同客戶和不同的項目制定針對性的營銷策,了解每一個客戶的需求,最大化地滿足客戶顯性和隱含的需求,提供個性化的服務和產品。
二、建筑施工企業加強市場營銷的重要性
生產制造類企業首先關注市場營銷,接著服務行業也開始進行營銷,并開始進行市場營銷管理。當前,各個行業的不同規模的'企業都要進行市場營銷的管理,重視營銷對企業的生存和發展的影響。面對著日益激烈的市場競爭,企業要想保持自己提供的產品和服務在行業中占據的市場份額,保持核心競爭力,就要進行市場營銷策略,實施市場營銷管理。通過進行市場營銷,調整產品結構、提高經營管理水平,這樣才能保障企業未來更好的發展。建筑施工企業,同其他類型的企業一樣,為了將消費者潛在的消費需求轉變為實際的購買行為,需要將自己的產品或者服務通過市場營銷交到顧客手上。加上建筑施工企業市場營銷獨有的特征,面臨激烈的市場競爭,需要加強市場營銷,提高企業的競爭力,進而實現長遠的發展。首先,建筑施工企業通過進行市場營銷可以及時準確地獲取潛在客戶的購買欲望、購買能力和需求,以及產品售后情況等信息,從而分析市場的需求,并在未來能夠針對性地完善產品和服務,提高產品對客戶的吸引和競爭力。其次,產品的價值必須通過銷售過程才能實現,通過銷售企業還可以獲得收入和利潤,實現資金的周轉,從而企業能夠實現正常運轉。因此市場營銷是聯系企業和市場的紐帶。加強市場營銷,關系著企業未來的效益和持續發展,對企業穩定發展起著非常重要作用。
三、建筑施工企業加強市場營銷的策略
加強市場營銷有利于企業的經營與發展,而建筑施工企業可以將市場營銷的理念、方法和過程與建筑施工企業的特點、企業主要業務的特點結合起來,制定適合自身企業的市場營銷策略。
(一)重視市場營銷管理在企業管理中的地位,加強市場營銷管理
建筑施工企業面臨激烈的市場競爭,因此需要在遵守國家法律法規和相關規范進行施工的基礎上,結合行業和自身的特點,加強市場營銷,將自己的產品和服務銷售給客戶,占領市場份額,在行業中取得自己的一席之地。進行市場營銷,不僅可以銷售產品和服務,同時還可以與市場接觸,獲取消費者需求和產品售后等信息,提高資金的周轉率,促進企業的發展。在企業管理中重視對于市場營銷策略的管理,將市場營銷的理念融入到整個項目的實施過程,同時提高項目和工程的質量,改善服務水平。將市場營銷納入企業總體戰略和目標,從項目的前期準備,到施工過程,再到銷售和售后服務,重視市場營銷的管理,提高企業信譽,打造品牌,形成企業的核心競爭力。企業要對于營銷部門分配充足的人員與資金,調動他們的積極性,根據營銷策略的實施效果進行不斷地調整,提高市場營銷工作對企業利潤的共享程度。
(二)在市場營銷過程中收集市場信息,重點關注經濟效益好的施工項目
市場營銷的過程不僅僅是實現銷售的過程,通過與市場接觸,可以獲取市場信息。建筑施工企業要鼓勵項目部加入企業的市場營銷過程,調動他們的積極性,借助他們的社會關系獲取信息。同時,充分利用企業市場營銷的過程,加強企業工作人員對信息的敏感性,收集市場信息,尋求經濟效益好的施工項目。而對于那些盈利少但項目風險大的招標項目,競爭對手的技術水平、施工質量和信譽比自己高的項目,企業自身的技術水平和規模無法滿足項目需求的項目,這些項目可以果斷放棄,而重點關注那些在企業現有的能力范圍內可以保質保量按期完成的項目,并進行成本收益分析,預測項目的風險和收益,改善企業整體的盈利水平。
(三)進行品牌經營,尋求區域市場
建筑施工企業要秉承誠實守信的原則,為客戶提供優質的產品與服務,樹立企業良好的形象,形成企業品牌,提高企業的軟實力,開拓創新,形成并不斷提升企業的核心競爭力,用比競爭對手更優質的產品與服務建立自身的品牌。企業要將開辟區域市場作為開發工作中的重點,通過開辟區域市場,企業可以發現市場需求,進而進行更多的項目,從而為企業帶來更多的經濟效益。將市場營銷管理融入到整個項目的實施過程中,企業的在建項目就是企業在開發市場樹立的品牌,因此企業需要做好現場與市場的連接,做好安全、質量和環保等工作,在施工過程中樹立企業品牌。最后,企業要規范管理施工過程,保證安全生產和項目的質量,為客戶提供優質的產品與服務,增強企業在特定區域的影響,為企業營造良好的未來發展環境。
(四)完善投標評估機制,科學地進行報價決策
評估項目要搜集有關項目的各種信息,包括項目的投資主體、資金來源、收入等,對這些信息綜合分析,權衡風險、收益與成本。企業要加強風險管理意識,加強對投標前評審工作的監督,科學合理分析項目和市場信息,評估項目的可行性,選擇最合理的方案實施項目。企業要實地考察項目,獲取預測成本和收益的準確信息,綜合評價項目的經濟效益與社會效益,可行性和收益,為制定投標決策提供科學依據。企業在進行報價決策時,以投標人員的計算結果和分析指標作為依據,并要預測和分析對手的可能的報價情況,比較與對手之間的優勢和劣勢,結合具體的項目,突出本企業的長處,必要時,可以修改或者調整投標決策。除了價格,也要考慮工程的質量、企業的創新之處等,綜合分析與對手的差異,充分利用企業的優勢。
四、結論
建筑施工企業為了保持在行業中的市場份額和長期發展,需要提高項目的中標幾率,開辟特定區域市場,在風險可控的情況下,實現利潤最大化。為了實現這一目標,企業不僅要不斷提高設備技術、增加資金,擴大規模,還要改善其經營管理水平,尤其是加強市場營銷策略。企業要善于收集分析客戶、競爭對手、項目的資料和信息,并進行科學合理的預測和分析,在增加業績的同時,獲取了市場信息。企業還要將市場營銷的理念融入企業管理和施工過程,加強品牌經營,這樣才能保證其核心競爭力。
營銷策略論文3
企業要適應新時期逐漸激烈的市場競爭環境,且擁有穩定健康的發展趨勢,需應用營銷模式創新策略,當前狀況下,企業更需和本身條件與特征相結合,實行企業營銷的過程中,應用符合本身條件的創新策略,努力提升市場競爭力,力求在復雜的市場競爭環境中立于不敗之地.
1、新時期企業營銷理念創新策略
1.1針對市場理念實行創新
企業需持續的創新理念,切實應用知識和智力資源滿足顧客標準要求,為牢牢掌控市場的主導權,需針對營銷資源理念實行革新,企業需從里至外,共同創造企業效益,若想取得更高利潤,要切實應用知識資源與信息資源,基于自身的知識營銷策略,逐漸設立知識供應系統,為提升市場主導力營造條件,另外,和顧客實行細致溝通,往往應用一些特殊的營銷措施,例如進行相關公益活動.
1.2實行綠色營銷策略
企業處于經濟全球化與一體化的大背景中,需研發綠色產品,力求變為綠色產業的主要部分,持續提升綠色產品的成本,開拓市場份額,且包裝方面均要注重對環境因素的作用,采取綠色價格,以切實滿足顧客的要求,顧客也會相信其具備高價值,甘愿高價購買,但其價格需滿足廣大顧客的消費標準,并采用有極好信譽的購入的產品再銷售獲取利潤廠商,科學安排配送部門且優化配送體系與流程,另外,要重視將產品、企業和保護環境切實結合實行綠色促銷活動,采取各類方式提升企業的知名度與受歡迎程度,更好激勵顧客對綠色產品的消費行為,與此同時,企業需重視實綠色銷售服務,保證綠色營銷的成效.
2、管理系統、組織方式和規模方面采取創新策略
2.1合作營銷模式
由于當前市場競爭更加激烈,許多企業為降低風險系數,強化市場競爭力,降低成本投入,實行合作營銷模式,單一企業若可以實行集團化方式,則能打造一個命運共同體,確保自身的優點最大程度發揮出來,同時,企業能夠依靠大型企業使自身進步,利用為大型企業制造外圍和配套產品以壯大自身,為大型企業當陪襯,和大型企業組成牢靠的業務聯系,提升技術發展與本身的進步.
2.2虛擬營銷創新模式
企業通過網絡建立虛擬櫥窗、展覽會以及營銷商,確保營銷創新策略轉換為虛擬形式,持續健全內在性能,只保留最主要和關鍵性能,將高附加價值有效控制,將非自身特長的、缺少優勢的部分分離,且進行虛擬化營銷.
3、提高顧客數目與營銷數量
3.1企業生產的產品或服務能屬于標準化和差異化,企業的目標市場為補缺市場營銷,具備差異化產品或者服務,方可確保生存與進步,需盡可能找到補缺市場營銷中尚無市場競爭對手的方面,更加關鍵的方面是企業絕不可盲目進行模仿,需具備創新策略,創造出越來越多的產品或服務種類,提升企業的產品或服務效果,提高產品的附加價值,就算自身的創新水平較低,仍需要切實應用當前的先進技術,模仿新式手段,大力改造或仿造新式產品.
3.2企業通過對顧客需求的估量和成本分析,選擇一種能吸引顧客、實現市場營銷組合的策略,切實合理的設立產品或服務的營銷策略,通常由兩個方面決定,即產品或服務的成本投入與市場競爭對手情況.
3.3企業成本投入對報價的價格空間有決定性影響,企業在不賺不虧的基礎上,報價下限是產品或服務的成本投入,報價上限是顧客可以接受的商品在市場上買賣的價格,二者間存在的差距對企業調節價格的范疇有決定性作用.
3.4決定產品或服務的市場價格需和市場競爭對手確定的.價格相結合,企業決定的價格是否超過、幾乎相當或少于市場競爭對手的定價,通常由市場競爭對手的產品或服務效果存在優勢決定,企業通常采取兩種價格營銷策略,即低價方案通常為制造低檔次的產品,提供一般服務質量,高價方案通常為制造高檔次產品,提供優質服務.
4、采取創新營銷方案
首先采取關系營銷方案,其主要是確保和促進與公眾目標優良的聯系,其次,采取網絡營銷方案,網絡能夠確保企業切實打入市場,優化了途徑,減輕缺陷,提升市場競爭機會,使企業取得了廣闊的發展空間,企業采取網絡營銷需以現實為基礎,使網絡切實帶來效益.
5、企業結合本身特征,強化營銷價值理念
企業需創造營銷文化,營造積極的文化氣氛,提升對營銷人員團隊的注重,產生凝聚力,以保留優良營銷人才,提升創造產品的企業的忠誠,達到以營銷促進發展的標準.
總結:
在創新新時期的大背景下,企業必須持續改善和健全營銷模式的創新策略,全方位提升營銷模式的創新觀念、企業營銷組織、企業營銷方式及企業營銷文化,以保證企業的市場競爭能力,確保企業能在日益激烈的市場競爭環境中生存下來,且取得更為長遠的發展.
營銷策略論文4
一、借助多媒體技術,實現教學資源共享
隨著多媒體技術應用水平的不斷提高,利用多媒體技術教學在大學校園中已十分常見,為了方便教學資源上的交流與學習,教學資源庫的建設也正搞得紅紅火火。這大大豐富了多媒體教學資源,但由于發展過快這些教學資源的質量也存在參差不齊,因此作為專業教師應強化自身的信息素養,根據市場營銷教學改革的課程設計,對紛繁蕪雜的多媒體資源進行搜集、篩選、整理,結合自身教學過程當中的實際需要制作出教學用的多媒體課件,同時,教師可以引導學生積極地參與到教學資源庫的建設中,比如在教學過程中,學生提交的一些優秀作品應補充到多媒體教學資源當中,這樣充分發揮了學生在學習中的主體作用,使學生的動手能力得到加強,從而更激發他們學習的積極性。把這些多媒體教學資源匯總起來形成市場營銷教學資源庫,比如可以建成案例集錦、復習題庫、名師講堂等多媒體資源,大大方便了學生的自主學習,學生學習已經不僅僅是在課堂之內更是延伸到了課堂之外,所以學生可以更加自由地支配時間,發揮自主學習的主觀能動性,也可以根據個人興趣愛好,進行個性化的學習,這也使得教學資源庫的建設不斷完善,教學資源得到了極大的豐富和共享。總之,以多媒體技術為載體,共享教學資源,已經成為當代大學生提升自身學習能力的重要方式和途徑,教師也可利用多媒體技術加強與學生的交流互動,這會在很大程度上改善學生的學習效果。
二、多媒體技術與傳統教學方式相輔相成
隨著科技文化的發展,傳統的教學方式已遠遠不能夠滿足學生的求知需要,他們有著很強的時代性,對學習過程有了更高的要求,所以教師在教學過程當中要科學合理地運用多媒體技術,實現多媒體技術與傳統教學方式相輔相成,實現教學效果的提升。應用多媒體技術可以打破原來的傳統理論框架,按照其“工作過程”把整個課程進行了重組,使整個教學過程變成了一個實戰的“業務流程”,從分析市場環境、消費者行為、競爭者情況開始,到選擇目標市場、制定營銷規劃,到最后具體營銷策略的實施、管理和控制,每一個環節學生都在老師的指導下完成相應的PPT報告,實踐教學使學生主動地學習、消化、掌握、反饋了理論知識,使龐雜的理論教學轉化為生動的“實戰”訓練;使抽象的概念、枯燥的公式、形態各異的運動變化轉變成一些絢爛的色彩、逼真的圖片、動態的模擬、豐富各異的形象展示,給學生帶來了視聽沖擊,很大程度上提高了學生的學習興趣,促使學生主動思考、勤于動手。值得一提的是作為市場營銷專業的教師應根據專業特色,課程標準,教學內容及特點結合學生的實際學情,引導學生主動獲取知識,鞏固基礎理論,強化實踐能力,使學生的綜合能力得到提升。比如市場條營銷專業的學生大多開朗外向,思維活躍,教師借助多媒體技術實施教學過程時,在一定程度上使教學內容固定化,教學過程程序化,學生大都不喜歡這種形式,反倒是將多媒體技術與傳統教學方式有機結合比較受歡迎。多媒體技術帶來的視聽沖擊,再加上教師富有情趣的講解,良好的師生互動會相互感染,活躍課堂氣氛,這種良好的教學氛圍會對學生心理產生正面的、積極的影響。因此,在借助多媒體技術教學時,應在繼承傳統教學精華的基礎上,發揮多媒體教學的長處,做到揚長避短,優勢互補。
三、多媒體教學條件下,堅持“以學生為主體”
在高等職業教育教學中,教師有重要的引導作用,而學生則是整個教學過程的主體。在運用多媒體技術的教學過程中,教師的人格魅力會調動學生參與教學的興趣,而知識的來源不再只局限于課本和老師,比如在市場營銷教學過程中,無論是理論教學還是圍繞實戰的教學,都采用引導的方式,給學生一些任務,讓他們在完成這些任務的過程中,去體會理論知識如何應用于實踐活動,讓學生學會自己去查資料、自己去尋找答案、自己遇到不懂的也通過查閱資料解決。在學生完成任務的過程中,教師一定要提供及時的輔導,給予必要的指點、解釋。讓學生能夠通過多媒體技術的應用獲得大量的信息,并能夠區分出這些信息哪些有用哪些沒有用,哪些是正確的哪些是錯誤的,并要求學生每次完成一個項目任務,要簡明扼要的制作一份PPT的電子版匯報文稿,在課堂上展示自己團隊的.“成果”,而后其它團隊成員根據報告內容進行提問,由展示的團隊進行回答,全部結束后,老師針對展示成果、學生提問以及回答情況進行全面點評,并根據實際的結果給予一定的獎勵。這種利用多媒體技術,“以學生為主體”的方式有效的鍛煉了學生總結能力、語言表達能力、隨機應變能力,并且教師及時的點評有效的提高了學生的實際應用水平,通過競爭獲得鼓勵也有效激勵了學生的學習熱情。
四、理、實結合,重置學習情境
多媒體的最大特點就是生動形象,極具直觀性,在教學過程中把事物形象地展現出來,達到身臨其境的效果。市場營銷是實踐性較強的一門課程,現在很多高職院校在課程改革中把這門課由“市場營銷學”改名為“市場營銷實務”,強調了在教學過程中理論與實踐的結合,課程內容以實踐中的營銷活動為基礎設計出仿真的學習情境,將市場營銷知識學習過程與知識應用過程進行融合。比如筆者參與編寫的《市場營銷實務》第一篇,走入市場營銷,教師并不是孤立的介紹一些營銷思想和概念,而是利用經典的案例讓學生自己去思考這些營銷思想的特點,這些企業發展的必然性,然后安排學生收集“虛擬公司”目前市場上同類產品的經營理念,并以此為基礎分析當前市場營銷迅猛發展的原因、特點以及市場營銷的任務等,最后根據報告以及匯報情況給予每個公司一定的“資金獎勵”。因此,在多媒體技術條件下,模擬符合學生學習水平和學習條件的實踐情境,使學生不僅在這一情境中學習所需要的知識,還可以得到“實戰”鍛煉。課程改革后,很多同學都表示學習起來有意思多了,而且也知道書本上的知識怎樣用了。在多媒體技術條件下,理、實結合,重置學習情境,在遵循課堂教學規律的基礎上把握好多媒體在課堂中應用的尺度,將其納入課堂教學的現代化軌道。同時通過探究,筆者認為教師在教學過程中起主導作用,而學生才是教育的主體,所以教師只有認真提高自身能力水平,努力鉆研教育教學方法,堅持科學的教育觀念、教育思想和教學手段才能很好地發揮學生的主觀能動性,才能做到真正意義上的教書育人。在現有的條件下,教師充分運用多媒體教學技術,使《市場營銷實務》的課堂教學達到聲、情、景、境并茂,增強了學生的理論基礎和動手能力,在輕松活躍的課堂氣氛中教師與學生良好的互動,教與學及時有效地進行信息溝通和反饋,這比傳統教學形式更有吸引力。總之,充分合理的利用多媒體技術,實現先進教育方法融入到傳統學科的教學,優化整個教學過程和教學效果是我們共同努力的目標。
營銷策略論文5
摘要:“互聯網+”和“+互聯網”等新型詞匯的產生,表明互聯網給商業企業市場營銷帶來了新的發展途徑。同時,互聯網的大力發展也給商業企業帶來了新的挑戰,傳統的、單一的傳播途徑被打破,更廣闊的、種類繁多的營銷途徑不斷出現,如何選擇有效的市場營銷策略,對于一家商業企業來說至關重要。為此,社會中消費者偏好角度入手,結合商業企業的特點,結合引爆點理論,闡明商業企業如何獲得當前最優的市場營銷策略。
關鍵詞:市場營銷策略;互聯網;引爆點理論
市場營銷的本質就是商業企業如何博取消費者人群更多的關注力以及關注力帶來的購買潛力。關注力越多,消費者就會有更大概率去消費企業的產品。雖然目前已經進入了互聯網的時代,市場營銷渠道增多,但是很多商業企業依舊要面對嚴苛的市場營銷問題,如何在互聯網環境下吸引更多的關注力以及制造更多的消費就非常重要。
一、從完善產品策略角度研究市場營銷策略
首先,要樹立一種國際化市場營銷的觀念,要注重商業企業產品技術的研發以及市場消費者的偏好波動,這是商業企業市場營銷策略中最重要的部分,商業企業要不斷了解外部環境的變化、消費者偏好變化以及競爭對手的策略。產品是一家商業企業市場營銷的根本,包括組合營銷、定位、直接感官體驗、系列產品的開發、品牌效應等,其中對消費者影響最大的三種策略為定位、感官和價格策略。
1.產品定位策略
社會的發展經過了工業時代,進入了互聯網時代,工業時代的特征是產品極大化生產,工業時代產生了流水線作業,使得更多的消費者可以消費同等的商品。但是,隨著這種趨勢的加重和互聯網時代的到來,使得消費者關注范圍擴大,其關注范圍內一種產品的定位是否過于普遍,越來越多的消費者開始想脫離普通的品味,進入特定品味范圍,以便區別于大眾產品。所以,商業企業要把自己的產品定位在一定的范圍內,增加消費者關于產品的差異性觀念,在保證產品的質量基礎上在產品之上附加新的服務和產品個性屬性,引導消費者形成產品討論氛圍,比如產品論壇、產品朋友圈等,將流動消費需求通過個性的屬性和服務穩定下來,形成永久的消費人群。
2.產品感官策略
傳統產品感官營銷策略主要集中在視覺刺激上,傳統的營銷環境信息相對較少,繁復的傳統視覺營銷可以給消費者帶來直接的視覺刺激,并且跟環境產生了強烈對比,所以傳統視覺營銷可以帶來良好的廣告效果,但是互聯網時代改變了人們的環境,使得人們可以隨時獲取大量信息,信息數量已經不再能引起人們的強烈關注,人們轉而投向營銷信息質量上面。信息越多的產品感官刺激,反而會降低消費者的注意力,而信息質量高、信息表達直接的方式反而更容易獲得消費者青睞,通過研究,很多互聯網企業的網頁產品展示特點變化獨到,消費者開始逐漸關注精簡的產品感官刺激,精簡的市場營銷廣告可以使消費者更快把握產品的核心信息,比如小米彩虹電池精簡包裝。
3.產品價格策略
除了上述兩種策略外,價格策略也是一種直接影響消費者是否購買的一大策略因素。關于價格策略,其與前兩種策略相輔相成。價格策略的核心思想是最大化長期利潤,這就使得商業企業的產品價格設定不能盲目比拼價格,保證質量前提下降低生產成本是必須的,但是降低產品的價格卻不是必須的。經濟學中,有一種商品叫吉芬商品,當價格上升時,需求量反而增加,而不是減少。最佳的價格策略就是讓產品處于吉芬價格,吉芬商品的特點就是相對低檔和必需。吉芬價格的產生需要產品定位、感官和質量等多重因素作為基礎,在此基礎上,適量讓產品產生微量價格提升波動,可以刺激消費者產生一定的稀缺緊張度。
二、基于引爆點理論角度研究市場營銷策略
隨著互聯網的大力發展,人們獲取信息的渠道越來越多,這就給商業企業的市場營銷策略帶來了巨大的機遇和挑戰。傳統的基于純廣告明星模型的營銷手段所帶來的沖擊力已經逐漸讓消費者麻木,同時,由于參與廣告拍攝的明星并不保證廣告產品的真實性,純粹以打廣告而制作的明星廣告反而很容易被消費者打上“假”的標簽,同類廣告的數量對消費者產生的新鮮感刺激滿足邊際遞減規律。所以互聯網環境下誕生了新的市場營銷策略。即事件參與型市場營銷策略,商業企業的產品只是關注力的附帶品,而商業企業本身作為主角參與了一個重大事件的整個演繹過程或者市場營銷的氛圍會對消費者有代入感,比如《跑男》中的`RIO雞尾酒和安慕希牛奶營銷,相比傳統明星廣告的“硬植入”,消費者更容易接受故事類市場營銷途徑。故事類市場營銷就涉及一種理論,即引爆點理論。引爆點方式是通過讓消費者主動關注一個內部事件從而擴大事件的影響力,而不是讓消費者被動接受營銷信息。引爆點理論是馬爾科姆格拉德威爾在《引爆點》中所提到的一種觀念,其表達的觀念是,很多難以理解的潮流都符合固定模式,掌握了這個模式就很容易產生潮流和獲取廣泛關注力。通過結合引爆點模式和市場營銷策略。傳播者和傳播渠道是打開營銷市場非常重要的環節,傳播者或者渠道的一個特點就是擁有廣泛的影響力,同時傳播者和專業圈之間擁有穩固的信任關系,專業圈產生的信息對傳播者有足夠影響力,傳播者信任專業圈中的人、產品,同時產品足夠引起傳播者重視,傳統電視媒體通過明星做廣告也具有類似過程,但是明星廣告本身具有商業屬性,其是以推銷產品為目的,而傳播者并不參與商業營銷,其出發點是因為產品的優異而推薦,而且這里的傳播者和途徑脫離了傳統電視媒體和視頻媒體的束縛,轉而以微博、微信等純文字和真實情緒表達,會給消費者更高可信度,而且很多情況下,傳播者并不是主動推薦專業圈中的產品,而是消費者主動咨詢,非被動接受廣告傳播,即圖2中并不存在如虛線所示的單向通道,而是雙向的,甚至只有向上單向通道。傳播者本身不再局限于明星,傳播者可以是任何具有互聯網影響力的人,也就說明傳播者可以是專業圈中的人本身,比如小米手機的市場營銷。第三部分就是消費者,消費者跟傳播者之間也沒有嚴格的界限,消費者也可以是傳播者,如微信朋友圈中的推薦,這里微信圈推薦不是微信圈廣告,是非盈利的產品推薦。上述所講是關于個別人對于市場營銷的重要影響,其營銷的效果依賴個人的性格特征及性格特征產生的影響力。
三、從消費者角度來研究市場營銷策略
消費者角度是指消費者對于不同產品,其重點關注度不同。從消費者角度來研究就是站在消費者立場上,如何選擇產品,消費者側重點在哪里。每個消費者心里都有一套決策機制,用于選擇最優的符合自己利益的產品,而消費者的選擇決定了一個產品的市場營銷是否成功。消費者決策機制滿足的基本原則是,當消費環境安全時,消費者傾向短期即時效益的消費方式;而當消費環境危機時,消費者傾向選擇長期保守的消費方式。這里的消費環境,不僅僅是指空間環境,還包括資金是否充足,一個行業是否令人信任等。消費環境的不同安全程度會讓消費者產生不同的安全感。當消費環境安全時,消費欲望就會更加強烈,而產生短期消費;當消費環境較為惡化時,人們就會感覺到危機,而產生長期觀察的行為,保留基本的消費習慣,這里消費環境安全與否跟消費者所有的接觸渠道中起關鍵作用的信息有關,是消費者一種主觀感受,當對消費者影響很大的渠道整體保持積極態度時,消費者會感覺環境安全,反之感覺危險,所以,這就驗證了第二部分傳播者的態度對于消費者的重要性。結合圖3和圖2,消費者會根據其最信任的傳播渠道所展示的正面或者負面信息做出反應。當然,圖2中消費者、傳播者和傳播渠道之間并不存在絕對穩定,如果消費者長期接收到質量低下的信息,那么消費者與傳播者之間的渠道就會斷裂。以20xx年開始流傳的廣西迪卡玉米轉基因事件為例,轉基因食品在市場營銷推廣過程中遭遇了無法預料強烈抵制,原因就在于轉基因食品讓消費者產生了嚴重不信任感和危機感,導致人們消費欲望處于嚴重的低谷,甚至是強烈抵制。食品消費問題在一般情況下只會涉及食品本身色香味問題,但是由于轉基因觸及到消費者生命安全底線,所以引發強烈反彈。從消費者角度思考市場營銷策略的時候,需要考慮馬斯洛需求理論。在現代社會中,對于一般人來講,生理需求如溫飽問題已經基本解決,安全的需求成為當前社會的最基本的而且是長期的需求,任何觸及安全底線的產品都會被淘汰;當下層的基本需求滿足后,處于更高等級的市場營銷策略就更容易獲得成功。
綜上,商業企業市場營銷策略的重點隨著互聯網時代到來,也逐漸以不同形式改變著,主要變化由傳統媒體市場營銷策略轉變為互聯網市場營銷策略,只有定位明確,選擇了合適的市場營銷策略,才能使得以最小成本投入獲取長期最大的企業收益。
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營銷策略論文6
一、房地產企業市場營銷渠道的特點和現實需求
房地產作為商品,具有與其他工業產品截然不同的特性,導致其營銷渠道也存在著不同的要求和特征。隨著市場競爭的加劇以及網絡、移動通信技術發展所導致的個人信息獲取量的激增,對房地產企業市場營銷渠道也有著新的要求。
1.房地產企業市場營銷渠道的特點。
相對于其他產品而言,房地產產品具有建設周期長、產品位置固定、產品關聯項目多、價格昂貴等特性,因此其市場營銷渠道也有著自身的特點。一是渠道關系時間久。相對于其他商品而言,房地產的存在時間跨度長,因此渠道各成員間關系維系時間長,對成員之間的關系融洽度要求高。二是渠道結構相對簡單。相對于其他企業的銷售渠道而言,房地產企業銷售渠道往往比較簡單,呈現出短、扁、少的特點,因此渠道沖突數量相對較少,但一旦出現問題,其性質往往比較惡劣。三是渠道服務要求高。房地產產品的關聯性較強,從硬件的基礎設備、生活設施到軟件的物業管理等等方面,標準較高。四是渠道對象方向性強。渠道成員具有一定的特殊性,特別是房地產項目的性質和特點決定了渠道成員的性質和群體特征,因此,在確定營銷策略方面占有比較重要的位置。
2.房地產企業市場營銷渠道的現實需求。
房地產企業面臨市場競爭的加劇,使得房地產企業市場銷售面臨的更多的困難。這也就要求企業市場營銷渠道必須有所改變,以適應這一新的情況。一是營銷推廣的效益要求更高。房產作為一個特殊的商品,消費者在選擇時會比較慎重,而隨著市場競爭的加劇,房地產企業產品的趨同性增強,如何使自身產品更具辨識度,幫助消費者更好的`記住產品,乃至選擇他,就需要增強產品推廣的效益。二是營銷渠道的接觸性要求更多。代理商、經銷商、房地產經紀人、開發商的營銷機構最主要、直接的功能是尋找購買者,通過消費溝通、討價還價過程來說服顧客購買白己的產品。相對于以往的賣方市場,現實的房地產銷售需要企業更多的走出去,與消費者接觸,提高產品的影響力。三是營銷渠道相關配合活動要求更豐富。隨著購房者經濟實力增強,越來越多的購房者購買住房是出于改善居住條件的目的,因此其購房不僅僅為了買到遮風擋雨的房屋,有時又為了心理滿足、身份象征、教育投資等方面的目的,因此,這就要求營銷渠道所展示的內容必須的全面的,必須要從小區形象、服務人員形象等等方面給予消費者足夠的信心。
二、房地產企業市場營銷渠道的現狀與存在問題
新的市場變化要求我們的營銷渠道轉變觀念,主動出擊,有所作為,以往的坐堂式的營銷已經遠遠不能滿足現實的要求。但從現實情況看,不少房地產企業對于營銷渠道的關注并不多,片面認為皇帝女兒不愁嫁,缺乏對消費者的重視和工作觀念的轉變措施,導致產品的競爭力下降。
1.品牌營銷重視不夠,渠道成員缺乏自主性。
房地產營銷渠道的一些成員缺乏市場競爭意識,對產品營銷沒有科學的規劃,僅依靠企業自身的品牌形象來實現銷售。這些對于一些大型企業而言,問題尚不突出,但對于一些中小型企業而言,如果其渠道成員沒有主動性,不能借助自身的優勢來增強產品吸引力,則往往出現產品銷售不暢的問題,尤其是隨著消費者持幣待觀的情況加劇,更突顯營銷手段乏力的問題。
2.渠道構成近似度高,產品競爭力展現不足。
通常房地產企業營銷渠道是由開發商——本地代理商——消費者的結構模式,這種形式雖然實現了扁平化,但由于雷同性,往往使得企業間的差異性變小,競爭力有所降低。而相對于其他產業市場,企業往往對自身的營銷渠道較為重視,往往給予其更多的便利性和自主性,從而使產品營銷形式更具多樣性。兩者相比較則更具顯示出房地產企業營銷渠道模式的僵化。
3.渠道服務功能缺失,客戶體驗問題較突出。
房地產的關聯性要求其營銷渠道成員必須能夠為客戶提供更為全面、周到、貼心的服務,從而滿足客戶的多樣性需求。但不少房地產商們在過去的巨大盈利模式下,養成了以我為主的模式,對客戶關系重視不夠,對構建忠誠性、持久性客戶的培養體制不理解,沒有形成培養渠道的意識,造成客戶購買商品后,開房商就撒手不管,給客戶造成了極差的購買體驗,影響了產品的形象。
三、房地產企業市場營銷渠道適應新時代的關鍵所在
針對當前房地產企業市場營銷渠道中存在的諸多問題,筆者認為,創新其營銷渠道,就必須要立足于時代的要求,認清房產作為一個特殊的產品,其自身所具備的特殊性,從轉變觀念入手,增強渠道成員的自主性,增強渠道內部的協同性,從而提高營銷活動的影響力和同步性。
1.觀念創新,認清營銷渠道的本質。
面對著激烈的市場競爭壓力,房地產營銷渠道成員必須加快觀念的轉變,樹立正確的營銷理念,切實從渠道上建立優質高效的通道。一是樹立服務觀念。渠道成員必須要通過服務來挖掘潛在客戶,加強服務質量,真正滿足購房者的多元性需求,建立消費者忠誠。二是樹立誠信觀念。改變傳統的“店大欺客”的問題,實現房屋質量過硬、物流優質貼心,合同信守承諾的目標,建立自身的品牌形象,凸顯產品的特征。三是樹立價值觀念。就是要建立品牌的角度出發,加深渠道成員對價值的理解,提高產品附加值、增強用戶體驗感,維護消費者對產品的認同感。
2.成員創新,暢通營銷渠道的通道。
就是要改變傳統的營銷渠道模式,引入新的渠道元素,增強產品的認同感。一方面,可以加入網絡元素。發揮網絡技術傳播性強,時效快的特點,將房產作為一個特殊的商品來加以宣傳,利用3D技術來增強客戶的體驗感,用網絡技術提高新客戶的滿意度。同時,可以借鑒美國房地產網絡技術的優勢,減少中間機構的麻煩與客戶進行交易,降低中間費用。另一方面,規范房地產營銷代理行為。企業要重視營銷代理以及相關的物業公司的作用,規范其行為,建立規范嚴格的執行程序,幫助渠道成員提升自身的服務水平。
3.內容創新,協調營銷渠道的活動。
企業自身要加強對渠道成員的管理,理順成員之間的相關關系,特別是組織營銷活動時,加強成員之間的溝通聯系,建立統一規范的渠道管理體系。同時,加強資源的共享,從而便于潛在購房者的選擇和鎖定,并通過統一的營銷行動來提高產品的影響力。另一方面,對于客戶的投訴,必須要建立順暢的受理、辦理程序,將投訴內容區分設計、施工、銷售、服務等等方面的內容,有效地協調渠道成員的行動,建立良好產品形象。
4.標準創新,塑造新形勢溝通模式。
建立有效的信息反饋模式,從而更好的了解客戶對渠道成員的反饋,便于更好的加強渠道管理質量。一是區分評價內容。就是要選擇能夠體現營銷渠道運轉情況的內容作為評價內容,引入消費者評價體制,反映渠道建設質量。二是規范評價指標。確立評價指標權重和標準,從而科學的驗證渠道建設效果,幫助渠道成員發現存在的問題,使房地產企業能夠有效提高營銷渠道建立效果。三是落實評價結論。通過資金分配比例、渠道商的選擇等工作來落實評價結論,從而有效督促渠道成員來改進工作質量。
營銷策略論文7
一、游客需求的傾向性
對于旅游業市場必須有一個清楚的認識,盲目的追求新鮮感創設一些無法滿足消費者需求的旅游項目在是沒有任何意義的。旅游項目的設定不許有一定的傾向性,充分的考慮商家和游客的雙重需求,雙方的磨合和協調的過程中實現雙贏。對于商家而言應該深入到市場當中去,對旅游業市場做具體的調研,了解消費者所需要的情感需求和精神需求,讓旅游項目的設定為消費者帶來身心的雙重的愉悅。而對于商家而言,積極的營銷策略和正確的營銷渠道手段都是對于自身的發展都有積極的影響,獲得利益的同時也應該實現商業的價值,將旅游產業做成良心的產業。同時隨著隨著時代發展的需求,旅游業也應該將市場擴大到國際當中去,將中國的文化帶入帶國際中去,倡導文明旅游、生態旅游和和諧旅游。
二、相關產業的協調性
旅游業的發展涉及到很多行業的共同發展,例如交通運輸業、保險行業、酒店餐飲行業等服務類行業。所以,旅游業的發展對于相關產業的帶動都是有積極地促進的作用。做好相關產業的協調和統籌,實現服務業的良性發展,發現更為廣闊的發展空間。國內的主要的旅游形式由主要有自助游、半脫團性質的、全團性質的旅行,針對不同的受眾群體旅游行業應該積極的制定合理的旅行路線,將不同行業聯合起來,將旅行的娛樂性和經濟實用型帶給消費者,未消費者帶來更多的實惠,促進旅游行業的發展。
三、旅游產業的市場營銷策略研究
針對上述影響因素而言,旅游業想要更好的發展應該提出切實可行的策略。生態旅游市場營銷是在可持續發展的基礎上倡導的綠色的營銷,推出綠色的生態的旅游產品。
(一)開發生態旅游項目
生態旅游項目倡導的是環保節約的旅游活動,對自然資源的充分利用,讓游客感受到生態旅游的樂趣,感受自然風光所帶來的享受。具體包括:(l)生態旅游景區(點)和生態旅游活動項目(特色旅游節慶活動)(2)生態旅游線路(3)生態旅游目的地(省、市、大旅游區等)。其中,最核心的生態旅游產品形式是景區(點)和旅游活動項目,目的地產品和線路產品都是在景區(點)的.基礎上組合而成的。即景區(點)和旅游活動項目是生態旅游產品的原始形態,是核心旅游產品;而旅游線路和旅游目的地是生態旅游產品的終極形態,是組合旅游產品,它們已經對核心旅游產品的效用和價值進行了多重追加。①
(二)發掘文化產業創新點
在文化大發展大繁榮的潮流趨勢下,文化產業的發展成為未來市場的一大重要的領域。消費者在旅游的途中需要滿足精神文化的熏陶,感受文化的魅力。國內旅游同時是對我國的古老文化進行深入的了解,文化熏陶的效果是單純的課堂教育所不能夠達到的。國外的旅游能夠增進各國文化之間的交流,通過享受各國的文化成果來開闊視野,所以發掘文化產業的創新點成為一種必然。例如增加文化體驗的項目,感受古人的生活,創設適合各個文化景點的文化情境。增設團隊項目,讓大家相互之間互相的交流,促進人際關系的和諧,使文明旅游成為大家共同追尋的目標。
(三)政府積極參與規范旅游市場環境
旅游市場環境需要有一定的政策指導和政府的積極參與,對于消費者和商家的合法權益都要予以維護。對于商家予以適當的政策放寬和積極的政策引導,鼓勵商家開拓旅游市場,對于游客遇到的不合法的現象更要給予法律支持和維護,讓消費者放心旅游。尤其是針對國際市場的旅游項目,對于游客的素質有相應的要求,近些年來國內的游客一些不文明的現象影響了我國的國際印象。政府的參與能夠樹立良好的國際影響,讓游客提升對自身的要求,讓旅游業的發展更加的順暢。旅游業的發展充滿機遇和挑戰,商機應該不斷的適應變化的新情況對于旅游業做出合理的規劃,真心為消費者服務,為實現旅游的商業價值和社會價值而不斷的努力。
營銷策略論文8
對供電公司而言,其營銷核心內容應該是能量交換目標實現,以促成最終的能源使用利潤及價值產生。為此,供電公司必須調整自身在市場競爭中的業務及利潤目標,以求得更好發展前景和生存空間,這也要取決于用電消費者的購買能力和能源使用量。所以,供電企業要做到以消費者、市場為主要導向,在不斷適應市場形勢變化的前提下實施營銷策略,做出正確調整,以最小投入實現最優質的服務內容產出。
1 供電公司基本概況及當地市場特點分析
1.1 供電公司基本概況
牡丹江供電公司擔負了地域內的供送電工作,是當地電力運營建設發展的重要力量。到目前為止,牡丹江供電公司已經形成了500千伏跨城市雙環網和110千伏輻射互聯,是典型的網格形式供電架構。
1.2 當地市場特點分析
供電公司是當地電力市場供電主體,并已經與省電力市場融合,專門負責220kV及以下輸配電網絡建設、電力管理、營銷、投資與服務相關工作。整體來說公司已經適應了當地地區經濟超前發展需求,每年都會投資建設各級電網網絡,市場運營及服務能力也在逐年提升。不過從市場需求角度來講,
2 供電公司的電力市場營銷SWOT分析
SWOT分析具有較強的功能性,它適應于市場營銷管理業務,主要從公司企業內外部條件來全面綜合概括,文中對供電公司在電力市場營銷過程中的優勢和劣勢進行相關分析。
2.1 公司電力市場營銷的優勢
目前國家正在強化電力企業組織架構變革,確保業務流程不斷優化,進而創新管理方式,提高供電服務效率與質量。在此背景下,供電公司在電力市場營銷競爭過程中體現出了以下兩點優勢。
首先,公司嚴格按照國家電網所提出的“供電服務十項承諾”、“員工優質服務十個不準”來為用戶提供電力服務,進而實現對服務機制的全面健全。另外,公司還在堅持以建立一個統一且智能的企業為發展目標,非常重視對區域輸供電服務的需求滿足。按照地方供電公司供用電合同管理相關規范,公司為用戶專門設立了“一站式”供電服務體系,對各個時間節點進行嚴格設置,以確保所作出服務承諾能夠第一時間兌現。
其次,供電公司還加入了快速反應機制,希望以此來完善電網應急系統。具體來說,公司在電網安全穩定方面加入了更多協調防御和預警機制,就比如應急響應機制,與當地政府部門形成應急聯動,希望提高地方電網的智能決策、應急水平和預警能力。希望實現對地方電網大規模停電事故的有效防范,同時也希望提高對電網突發事件的處置能力。再者,公司也強化了自身電網運營的故障報修及搶修管理體系,提高了針對用戶的報修響應速率,減少了地方停電時間。
2.2 公司電力市場營銷的劣勢
客觀講,電力產品是存在4級屬性的,它們分別為:潛在產品、附加產品、期望產品和核心利益。供電公司在這方面屬性分級管理并不到位,而且基于社會營銷角度,公司也未能為用戶提供更多附加價值。
從管理制度層面來看,公司在各項管理制度發展方面還有進一步挖掘空間。就比如說電力營銷流程管理還未能完全實現全面標準化和信息化,依然有許多環節還在采用人工手動操作,在用電檢查作業指導方面也不夠規范合理。
再者,就是公司在工程造價、業擴工程取費以及業擴工作環節方面存在不合理、超時限等不同問題,沒有真正落實一戶一表改造,依然還存在合表用電和轉供電用戶,這也導致了城市局部配電存在中低壓電網不配套,改造資金相對短缺等問題的`出現[2]。
3 供電公司電力市場營銷優質服務提升策略分析
供電公司電力市場為推行營銷優質服務,提升企業運營策略,分別從市場開拓、優質服務、需求側引導3方面來展開分析。
3.1 市場開拓策略提出
供電公司未來電力市場營銷優質服務提升應該從市場開拓開始,它又被分為工業用電市場開拓策略和居民用電市場開拓策略。首先說工業用電市場開拓,它主要實施峰谷電價調節。供電公司在電力負荷方面相當短缺,其主要原因就在于高峰電力緊張造成了整體負荷不足,即便處于用電低谷階段,它的用電負荷依然較低。因此,供電公司希望在工業用電市場方面為企業提供更加優惠的價格,再配合政策扶持來促使某些工業企業能合理規避用電高峰期,進而實現對供電公司用電緊張局面的有效緩解。
在居民用電市場開拓策略方面,供電公司主要基于分時電價對用戶每天用電時間進行細致劃分,主要將早8點~晚9點作為用電高峰期,在這期間制定較高電價。晚9點以后到翌日早8點為用電低谷階段,該段時間電價設定較低,其主要目的也是鼓勵居民在電價低谷階段用電。如此操作可以在一定程度上保證供電公司電網運行的穩定安全,也能間接增加公司的實際售電量。
3.2 優質服務策略提出
供電公司在優質服務方面主要表現為對電能質量的提高以及對服務質量的提高。
(1)對電能質量的提高
該方面供電公司主要針對電能質量好壞為用電戶提供產品滿意度分級,基于計算機信息技術系統來實現用電戶信息反饋,并提出對電能質量提升的更高技術標準。更加重視電能產品質量,將其視為是自身在市場競爭中長期生存的重要發展因素。考慮到電能容易受到周邊因素如溫度環境影響的基本特性,供電公司也為用戶提供多種不同質量等級電能,并根據客戶選擇來制定不同電價,滿足客戶不同角度需求[3]。
(2)對服務質量的提高
為了提高面向客戶的服務質量,供電公司為用戶提供了滿意度評價體系,其服務內容就涵蓋了有關服務的時間、態度、環境、語言方式以及問題解決等等。圍繞用戶滿意度評價,公司對自身服務監督體系實施強化,也希望通過完善用戶投訴網絡,加強社區服務,構建社會監督機制來了解并滿足用戶需求,形成基于難點與熱點問題解決的動態服務質量優化體系。
3.3 需求側引導策略提出
供電公司在現行峰谷電價政策基礎上,還對公司合理分攤供電費用,降低峰谷差進行了調整,希望為部分用戶充分發揮負荷調節能力。為此,公司也根據地區用電市場特點,針對不同企業和用戶采取了不同的市場開發策略,希望刺激和細分市場用戶用電需求,進行一系列潛在用電市場的有效培育。
再者,公司還充分利用到了現行的負荷管理控制系統,實現了供電公司生產管理與營銷管理信息系統的有效網絡聯動,實現了與客戶之間關于信息的共享與互補整合,同時為用戶用電實現了遠端遙測和監控功能,同時構建了用戶關系管理系統,對用戶信息進行不斷擴充完善,進而為用戶提供了更多更具針對性的業務服務內容。可以說,該供電公司基本保證了在不影響用戶生產生活的前提下實現了對電能產品與技術的有效推廣,它改善了用戶的用電結構,也優化了公司電網的運行方式與服務質量,對當地電能使用推廣也實現了全面覆蓋。
4 總結
本文簡要介紹了供電公司的發展優劣勢,并基于其市場營銷優質服務提升探討了市場開拓策略與用戶服務策略,希望為電力企業提供增長型、多元化管理營銷戰略,幫助供電公司實現全面優化提升與爭創目標。
營銷策略論文9
以下本文就企業經濟發展和市場營銷策略展開探討,結合企業的基本條件,提出有效的營銷策略,促使的企業的市場競爭力可以得到有效的提升,實現企業的持續健康發展。
市場經濟體制的不斷完善,行業間的競爭也日漸激烈,企業需要充分分析市場的情況,尋求符合企業經濟發展特點的應對措施,推動企業的經濟的持續健康發展。企業在實際的經營管理的過程中,需要強化對企業經濟發展的影響因素進行分析,選擇有效的市場營銷策略,促使企業的市場競爭力可以得到有效的提升,科學的實施成本控制,推動企業經濟的持續健康發展。
一、市場營銷的相關概述
市場營銷是推動企業經濟發展的有效途徑,營銷人員制定相關措施,發揮市場影響的功能性,促使企業的市場競爭力,可以得到有效的提升。在實際的市場營銷中,需要遵循市場影響的原則,推動企業經濟的持續健康發展。
(1)誠信原則,市場營銷的工作人員,必須遵循的誠信的原則,使得相關工作人員可以遵循誠信原則,保障誠信營銷,避免欺騙虛假的情況,保障企業的效益。
(2)雙贏原則,在實際的交易過程中,使得雙方的利益都能得到保障,在滿足自身利益的基礎上,避免對他人的利益造成損失,提高合作的效果和合作的前瞻性,推動企業的發展。
(3)和諧理論,遵循市場的基本而原則,采取適宜的方式,積極推動企業經濟的發展,構建的符合企業發展的優良土壤。并結合戰略性原則,充分保障自身利益。
二、企業經濟發展的影響因素
企業在實際的經營過程中,會受到一些因素的干擾,抑制企業經濟發展,使得的.企業的效益不夠理想,為此,強化對影響企業經濟發展的因素展開分析,為企業發展提供基礎。
(一)消費者的影響
消費者的影響對企業經濟發展的影響十分明顯,(1)消費者對企業的認可程度,對企業的銷售業績具有十分明顯的影響,當企業推出某一新產品時,如果消費者對的企業的認可程度不夠,使得新產品的銷售水平不高,制約企業的發展。(2)消費的消費理念,消費者的消費理念對企業的經濟發展具有很大的影響,企業的產品是面對消費者,如果某一產品不能滿足消費的消費觀念,同樣會導致企業的營銷效果不夠理想,制約企業的發展和進步。
(二)市場環境的影響
市場環境是影響企業經濟發展的關鍵因素,外部市場環境的競爭壓力較大,會使得企業的企業不得不面對激勵的市場的競爭,過于緊張的競爭環境,可能會使得的企業的各項管理和措施趨于完善,但同類商品的飽和度,會嚴重影響企業經濟的發展和進步。
(三)企業制度的影響
良好的制度是促使企業的各項措施和決策順利實施的保障,如果制定不夠完善,會使得企業的內部的產權不夠清晰,使得的員工的積極性不夠強,使得企業的文化和企業活力不夠,制約企業發展。此外,激勵機制和責任機制等是影響企業的員工效率和質量的關鍵部分,如果這兩部分不夠完善,可能會導致銷售人員的銷售熱情不夠好,制約企業的發展。而且,在實際的企業的發展過程中,成本控制制度不夠完善,同樣會導致企業的部分成本支出較大,制約企業的發展。
三、企業市場營銷策略分析
結合企業市場營銷的實際情況,需要制定有效的營銷策略,促使企業的營銷水平和營銷效率可以得到有效的提升,推動企業經濟的發展。
(1)落實服務營銷
結合企業經濟的現狀,制定有效的市場營銷策略,重視服務營銷,使得服務營銷理念可以始終貫徹到企業的營銷活動中,使得消費者可以認可企業的營銷方式,體驗企業的優質服務。逐漸構建的屬于企業的企業文化和客戶群,推動企業經濟的發展和完善。
(2)科學利用網絡,提高銷售效率
針對企業的基本情況,重視網絡資源的應用,使得企業的銷售渠道可以得到進一步的拓展,由于互聯網的交互性和大面積性,信息傳遞效率性,可以推動企業的持續健康發展。重視行業信息的采集,發揮信息的功能性,提高銷售的效率。
(3)重視策略和人才
在實際的銷售過程中,需要制定有效的市場拓展測量,發揮銷售人員的積極性,科學的對激勵機制和責任制度進行落實,促使銷售人員的積極性和職業道德可以得到保障,規避違規的事件發生,確保企業的效益。
企業在實際的經營管理中,需要分析影響企業經濟發展的主要因素,了解外部市場情況,制定符合企業發展特點的營銷策略,科學的網絡和環境因素等進行應用,發揮企業的自身優勢,推動企業的不斷進步與完善,實現企業經濟的持續健康發展。
營銷策略論文10
格力空調市場營銷策略探討
珠海格力電器股份有限公司是在中國空調行業的領軍企業,在空調市場有著顯著的競爭優勢和競爭力,這與格力空調的市場營銷策略有著重要的聯系。格力空調正是憑借其市場營銷策略,抓住發展機遇,發揮利好因素的重要作用,促進格力電器逐步發展壯大,保持行業的領先地位。隨著經濟形勢和市場環境不斷的變化,格力電器開始面臨全新的機遇和挑戰,其市場營銷策略也在適時的進行調整和轉變。
一、格力空調市場營銷所面臨的形勢
1.激烈的市場競爭
空調作為生活中重要的電器,其需求量與日俱增,為空調企業的發展創造了良好的契機。眾多家電企業涌入空調市場,帶來了巨大的競爭壓力,對于格力電器同樣也是如此。美的、海爾等電器企業同樣是空調市場極具競爭力的企業,與格力一起構成了中國空調市場的“三巨頭”。根據當前的市場環境和經濟形勢,格力電器市場營銷戰略必須做出適時的調整和創新,以更好的滿足市場需求,在激烈的市場競爭當中贏得優勢。尤其是在經濟全球化的大背景下,推動了空調國際市場的發展,許多國外著名空調品牌進入到國內市場,加劇了空調市場的競爭。在這樣的市場環境下,良好的市場營銷戰略對于電器企業市場經營有著決定性的意義,格力電器需要采取更適合當前市場環境的市場營銷戰略,開拓全新的市場營銷方式,促進空調市場營銷戰略創新,使格力電器能夠在越發激烈的市場競爭當中贏得優勢。
2.營銷渠道的豐富
當前,網絡信息技術的應用對經濟發展產生了重要的影響,并在市場營銷當中充分的予以體現。格力空調市場營銷面臨著全新的機遇,市場營銷的渠道變得更加豐富。充分利用網絡的優勢,拓展市場營銷渠道,市場營銷的效率得以顯著提升。隨著市場營銷模式的轉換,形成了立體化的營銷體系,遵循市場營銷的規律,清楚地了解市場形勢的變化。只有選擇選擇正確的營銷手段,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。對于格力空調的市場營銷策略的制定,同樣需要從這一方面加以考慮。拓展營銷渠道,以更好的滿足客戶的需求,積極面對市場環境的變化,對提升格力電器企業競爭力有著重要的作用。
3.高集中度的空調市場經營
高集中度的空調市場經營是當前空調市場的顯著特征,格力電器企業市場營銷策略也需要圍繞其進行調整和完善,以贏得市場競爭優勢。隨著空調市場集中度的增加,空調產業形成了寡頭競爭的局面。與格力空調強有力的競爭對手主要有海爾和美的兩家電器企業。在規范化的市場體制當中,各企業之間從市場份額競爭逐漸轉化為內部管理競爭,著重體現在企業的經營管理戰略以及市場營銷策略,優化資源配置,贏得市場競爭奠定堅實的基礎。面對經濟形勢和市場環境的不斷變化以及激烈的市場競爭,格力空調的'市場營銷戰略在市場競爭具有一定的優勢,同時也面臨著巨大的壓力和挑戰,為了更好地實現格力電器企業市場營銷的戰略目標,適時的改革創新十分必要。
二、格力空調市場營銷戰略的優勢
1.核心技術優勢
格力空調的核心技術優勢是競爭力的重要體現。空調技術的不斷研發和升級,帶動著格力空調的發展進步。格力空調在技術方面占據著絕對的優勢,通過自行研發和升級,制冷技術、自動化技術、機電技術以及家電技術都處于國家領先水平,享有發明專利20xx余項。我國大多數空調企業的技術受制于國外技術,發展和提升的空間有限,這就在很大程度上落后于格力空調。正是憑借核心技術優勢,格力電器企業才能保持良好的發展勢頭,格力空調長期處于全國銷量領先的位置。“格力掌握核心技術”不僅是格力電器的廣告語,同樣也是格力空調發展的真實體現。
2.品牌優勢
格力空調連續占據著我國空調行業的銷售量第一的位置,在空調市場中具有顯著的優勢。格力空調正是憑借其市場營銷策略,在競爭激烈的市場環境中發揮優勢,抓住發展機遇,發揮利好因素,創造良好的經濟價值,進而打造良好的品牌形象。品牌代表著企業的形象。每個企業的品牌都具有其自身的特色,品牌效應特色與企業自身經營理念、經營發展戰略有著密切的聯系,并受到經濟形勢和市場環境變化的影響,同樣也代表企業的競爭力。品牌優勢是格力空調市場營銷戰略當中的關鍵性要點。根據格力電器企業發展的需要及其經營管理理念,創造具有企業特色的品牌。品牌效應最顯著的特征就是深入人心,在消費者心中樹立良好的形象。消費者在購買空調時,第一選擇便是格力,則充分說明了格力空調在市場營銷方面具有強大的品牌優勢。一看到“GREE”,消費者便能夠認出是格力的商標,提升格力空調的品牌優勢,對市場營銷有著積極的影響。格力已經超過了曾經暢銷于國內空調市場的日韓品牌,如三星、LG等,格力的規模也在不斷拓展,充分體現出品牌名優勢的重要價值。
三、格力空調市場營銷戰略面臨的壓力和挑戰
首先,技術的開發成本高。格力空調具有強大的核心技術優勢,依托于其強大的科研團隊。在科研建設和技術研發上,格力電器企業投入了大量的資金。空調技術研發投入占據了格力電器企業經營資金投入很大的比重,加上資金依存度大,銷售商模式占用較高資金。上下游企業的應付和預收款會給格力電器企業帶來不小的資金壓力。其次,格力集團作為國有企業,存在著產權不清、體制受限等諸多問題,經營發展有著明顯的局限性。加上房地產市場的變化以及成本上漲,格力空調市場營銷戰略面臨的不小的壓力和挑戰。最后,空調行業激烈的市場競爭,美的、海爾等空調品牌成為巨大的競爭威脅。作為最大的競爭對手,美的空調在市場營銷策略上做出了調整,加強的產品開發和推廣的力度,并在空調市場當中對格力呈現擠壓的狀態。美的空調的市場競爭力并不遜色與格力空調,市場占有率的競爭變得越發激烈。格力空調市場營銷戰略必須做出針對性的調整,積極的應對來自于各方面的壓力和挑戰,以開拓格力空調市場營銷的創新思路。
四、格力空調市場營銷的創新思路
1.精準定位
定位是格力空調市場營銷的關鍵,從某種意義上來說,是為格力空調規劃了全新的市場營銷方向。深入到空調市場當中進行調研,掌握當前空調市場環境,了解人們購買空調的基本需求。對格力空調產品進行總結評估分析,與美的、海爾等競爭對手的空調產品進行對比,進行精準的市場定位。在此基礎上,加強營銷宣傳,以多種營銷手段,充分發揮格力的品牌優勢,將自身的技術優勢傳達給消費者,為廣大消費者提供優質的服務,讓更多的人認識格力品牌,在消費者心中樹立良好的形象。只有贏得消費者的信任,市場營銷活動才能有條不紊的開展,市場營銷的價值也充分體現出來。根據不同的消費群體,根據其特點制定相應的營銷策略,擴大消費人群,以占據更多的市場份額,進而擴大格力空調的競爭優勢。
2.市場營銷方式的轉變
在格力空調市場營銷的過程中,對于空調市場同類型價格、產品質量等問題要進行綜合分析,同時對于房地產市場的變化以及成本上漲等因素也要加以考慮制定正確的營銷策略,不能局限于某一種市場營銷方式,需要進行適應性的轉變。當前,格力空調面臨著巨大的競爭壓力,美的和海爾在市場空間的共同夾擊,TCL、奧克斯等空調品牌的緊追不舍,格力空調在經營管理的過程中,一刻都不能松懈。“優勝劣汰”是現代企業的競爭法則,在競爭激烈的市場環境中,保證企業的競爭力是十分關鍵的。創新市場營銷方式,以消費者為主體,根據消費者的需要設計和執行市場營銷方案。了解了消費者的需要,進行空調產品和技術的開發和創新,以全新的空調市場營銷理念,充分發揮格力空調的技術優勢,以實現格力空調市場營銷的目標,促進格力電器企業的可持續發展。
3.建立完善的空調市場營銷體系
格力空調在市場營銷精確定位以及市場營銷方式轉變的基礎上,應用現代化的營銷手段,基于信息技術,建立完善的空調市場營銷體系,以滿足格力空調市場營銷的需要,積極應對競爭壓力,提升空調市場營銷策略的靈活性。從空調產品功能、質量以及環保等多方面進行考慮,通過網絡營銷、服務營銷以及綠色營銷等多種途徑,推動市場營銷創新,在完善的空調市場營銷體系中,格力空調有著更加良好的發展前景。
五、結語
市場營銷策略是企業經營發展戰略的重要組成部分,是當前經濟形勢和市場環境下的必然需求。格力空調面對巨大的競爭壓力,從市場營銷著手,結合當前經濟形勢和市場環境,明確自身市場營銷上的優勢和劣勢,開拓創新思路,以實現市場營銷戰略創新,使格力空調市場營銷的價值突出體現出來,提升格力空調的競爭優勢。
作者:張爽 單位:中國人民大學
參考文獻:
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營銷策略論文11
建省辦經濟特區20年的實踐證明,旅游業是海南最具優勢、最具特色、最具潛力和競爭力的產業。但目前海南旅游業國際化程度還不高,2007年,全省旅游總收入171.37億元,其中,境外旅游收入21.74億元,占12.7%;國內旅游收入149.63億元,占87.3%。接待旅游過夜人數1845.51萬人次,其中,接待海外旅游者75.31萬人次,占4.1%;接待國內旅游者1770.2萬人次,占95.9%①。應當說,這與建設海南國際旅游島的目標還存在很大差距。建設國際旅游島,根本在于旅游的國際化,而旅游國際化的突破口在于宣傳促銷。因此,要把實施旅游業國際市場營銷戰略作為海南旅游業國際化的突破口。
一、旅游業國際市場營銷的現狀
近年來,海南旅游的國際影響力逐漸提高,政府對國際市場營銷的重視程度日益提高,不斷加大對旅游國際市場營銷的投入力度,采取切實有效的營銷措施宣傳推廣海南旅游,取得了較為明顯的效果。
1.政府對國際市場營銷的重視程度逐步提高。
(1)加大旅游促銷經費投入。2005年,海南省旅游局的促銷經費只有95萬元,到2006年,省委、政府就投入1000萬元,大手筆向海內外推進海南島整體旅游品牌的宣傳,實現海南旅游促銷“10級跳”。海南將重點開拓俄羅斯市場、歐洲市場、日韓市場、東南亞市場、美加和澳新市場等六大國際旅游市場。2007年,海南省旅游局宣傳促銷經費超過1000萬元,海口市旅游局宣傳促銷經費超過2000萬元,三亞市旅游局也在1500萬元以上。
(2)制定旅游營銷總體規劃。海南省2007年經濟工作會議確定“2007:海南旅游促銷年”。政府加大了對旅游宣傳促銷資金投入,省旅游局主持編制了《海南旅游宣傳促銷年2007旅游營銷總體計劃》,在行政資源、財力資源運用上對企業的照顧既有“陽光普照”,更有“重點支持”。
2.采取多種有效措施加大營銷。
(1)整體形象推廣策略效果最佳。充分利用國際旅游展銷會進行直接宣傳促銷、邀請國外旅游媒體和旅游行業代表進行商務考察等形式取得了較好的宣傳促銷效果。2007年,海南省委、政府分別組團赴俄羅斯、德國、馬來西亞、新加坡、日本、香港等國家和地區參加國際旅游交易會,如參加俄羅斯旅游展、柏林旅游展、日本DATA展等。2008年6月,俄羅斯旅行商考察團就下半年組團來三亞旅游的有關事宜與三亞市政府進行磋商。這些營銷活動取得了很好的效果,俄羅斯一躍成為海南的主要客源市場,2008年第一季度共有6.2萬多人次的俄羅斯游客到三亞旅游度假。有關方面預計,在未來兩三年內,俄羅斯到三亞的游客每年將會增致20~30萬人左右。
(2)大型節慶活動宣傳旅游效果明顯。2000年,海南為了促進旅游業發展,舉辦了第一屆“海南島歡樂節”。2006年,舉辦方提出了“政府主導、專業策劃、市場運作、市縣申辦”的全新模式,并突出體現歡樂節的國際性、歡樂性、民族性,并邀請世界小組、海南世界青年大會等部分代表、世界先生以及海南的國際友城的代表參加,臺灣東森臺、香港鳳凰衛視等知名媒體都現場直播,使歡樂節在國際上的宣傳廣度大大提升,成為對世界宣傳海南旅游的又一窗口。
(3)會展經濟吸引了海外游客。自從2000年博鰲亞洲論壇落戶海南后,海南省的會展經濟日益發展成熟,成為帶動海南旅游業蓬勃發展的重要推動力之一。博鰲亞洲論壇設立后,數千個大小會議落戶海南,各種年會、交流會、研討會也紛紛選擇在海南召開,海南已成為具有一定影響的國際會議中心。會議旅游已成為海南旅游業發展新的增長點。
(4)重大賽事的舉行在旅游宣傳促銷方面效果最顯著。世界小姐選美大賽、世界先生、國際鐵人三項、國際高爾夫球賽、環島自行車賽等大型國際賽事頻頻在海南舉辦,致使世界各界名流紛紛跨入海南島,也使得境外諸多媒體開始把目光投到海南,營造出一個又一個吸引各界眼球的“焦點”,大大提高了海南的知名度,把海南國際旅游的美好形象展現給全世界。
二、旅游業國際市場營銷存在的突出問題
1.旅游產品體系不健全。
(1)優質旅游產品不足,結構不合理。海南一統江湖的環島觀光游老化陳舊,特色越來越不鮮明,主要客源市場如東南亞地區和我國港澳臺地區出現了萎縮的趨勢。休閑度假游近年來所占比重逐年上升,但由于深度開發不夠,軟硬件設施不健全,仍然屬于淺層次的“資源和產品共生型”產品,發展空間受到很大的限制。商務(會展)游和高爾夫游在博鰲亞洲論壇、世界小姐大賽等國內外大型賽事活動和區域經濟日趨活躍的帶動下,開始得到市場的追捧,但市場競爭力還不強,其它種類的旅游產品市場份額更小。島內已經老化的經過東線、中線公路的環島三日游觀光產品的主導地位卻十年不變,并且有退化到連中線也不去的傾向。
(2)產品檔次較低,缺乏文化內涵。海南歷史悠久,文化資源豐富,但潛在的文化價值并沒有轉化到旅游產品中來。游客來到海南除了享受陽光、海浪、沙灘外,沒有更豐富的旅游項目可以參與,即使有也不盡如人意。如黎苗村寨里的歌舞表演與泰國芭提雅東芭文化村里的歌舞表演相比,就差之甚遠。
2.旅游營銷資源整合不夠。
(1)區域間整合營銷不夠。海南地處亞洲中心,北聯“泛珠三角”和港澳臺,南比鄰東南亞,有著良好的區域合作平臺,加之當前旅游產品難以滿足海外游客需求的形勢,區域旅游合作,實行捆綁式營銷應是最佳的戰略選擇,但目前海南參與區域旅游合作較少,旅游業國際市場營銷仍是“單打獨斗”,自身優勢沒能充分發揮。
(2)旅游服務業整合營銷不夠。海南很多景區、酒店重開發、輕營銷,有的甚至孤軍作戰,缺乏大市場、大營銷的意識。在傳統思維中,他們往往把寶押在地接社、導游身上,以高額回扣吸引他們攬客,忽視了主動面向客源地、組團社和終端游客的有效營銷,沒有整合旅游行業的營銷力量。在旅游營銷上顯得勢單力薄,特別是在國際旅游市場營銷上,容易造成營銷與服務的脫節,如酒店業、航空業的營銷能力都沒有發揮出來。旅游服務行業和旅游業一樣,要形成大市場、大營銷的意識。
3.現代營銷策略組合尚未形成。
(1)國際市場營銷以政府為主導。海南旅游海外促銷是以政府主導,沒有充分發揮旅游企業和旅游組織的力量。旅游作為產品,銷售需要企業去營銷,政府可以牽線搭橋,但營銷主體應該是旅游企業。另外,海南省旅游協會的`作用沒有很好地發揮出來,這與旅游管理部門管理過寬、過死不無關系。根據國際經驗,要加快海南旅游業的國際化進程,就必須充分發揮行業組織的作用。
(2)網絡市場營銷平臺尚未建立。海南從事旅游信息和電子商務的企業約8家,涉及旅游信息服務的網絡企業約5家,海南本地的旅游網站或綜合網站的旅游頻道共有20家。但在這些從事旅游信息企業中,沒有一家有專門的國際市場營銷頻道,沒有一家多國語言版的營銷網站,制約了海南旅游業開拓國際市場的步伐。
三、旅游業國際市場營銷的戰略措施
1.創新旅游產品策略。
(1)創新旅游產品滿足國際市場需求。做大做強“休閑度假游”這個核心產品。瞄準國際一流休閑度假目的地的標準,從產品研發、項目規劃、宣傳促銷、服務配套設施等諸多方面給予重點扶持,積極推進現有項目建設和新產品的開發,培育新的市場增長點。順應旅游業轉型升級的大趨勢,實現低端旅游產品向高端旅游產品的升級和轉型。針對日本、韓國、港澳臺、東南亞、歐美等境外市場,大力開發高爾夫旅游;以俄羅斯、東歐和亞洲其它氣候帶的國家為重點,大力開發熱帶濱海度假游,并將目的地向三亞以外地區拓展;瞄準國際大行業、大企業和國際區域組織,大力開發商務(會展)旅游,等等。
(2)挖掘旅游產品的文化內涵。對現有景區產品的文化內涵進行深度挖掘。如:給天涯海角景區賦予“浪漫、婚慶、誓言、見證”等文化元素;給南山佛教苑賦予“不老松、重陽節、長壽、孝老敬老、祈福祈壽”等文化元素。注重海南與客源市場的史緣、血緣、文緣、地緣、俗緣的挖掘,在旅游產品開發和宣傳促銷中進行多層次、多角度的展示和表達。同時也要注意文化的原真性、本土性和高雅性,對于那些粗俗的、歪曲的文化和娛樂演出要堅決取締。注意與主要客源國文化的交融,讓境外游客在海南能夠找到更多的文化共鳴,感覺到親切和被尊重。
(3)引進一批國際化的旅游產品。開發具有國際化的旅游產品,一方面可以通過自身開發,另一方面通過引進國際上已有的旅游產品。結合海南的實際情況,可以針對兒童旅游市場引進“迪斯尼”樂園,針對球迷市場可以引進“NBA中國明星周”“歐洲杯中國周”“世界沙排巡回賽”等國際性體育賽事。
2.旅游合作營銷策略。
(1)區域聯合營銷。打破行政區劃的限制,充分利用“9+2”泛珠三角合作論壇和“東盟”自由貿易區等區域合作的平臺,與境內外異質旅游精品進行跨地域組合,相互開放市場、消除障礙、取長補短、優勢互補,形成公平競爭的聯合體參與全球競爭,實現共贏。比如與“購物天堂”香港、“東方拉斯維加斯”澳門組合成港澳瓊游;北京—西安(南京)—海南文化休閑游;“廣深珠瓊”商務游等,讓境外游客在一次旅游中獲得集文化、經濟、休閑娛樂等多重體驗和滿足。
(2)產品鏈聯合營銷———航空營銷。航空作為國際旅游中最重要的交通工具,它在旅游業的促銷中起著至關重要的作用。建議海南政府與經停海南的國際航空公司合作,給予其優惠政策,聯合促銷海南旅游業。如果這樣的國際航班一旦成型,必將吸引大批來自亞洲、歐洲的游客到海南觀光旅游,更快帶動海南旅游業的進一步發展。
(3)品牌聯合促銷。把具有共性的旅游地作為一個聯盟推出旅游市場的做法已經有很多案例,如“五岳聯盟”“六大名樓”,等等。楊銘鐸等提出中國“四級”旅游構想,即指南級—海南三亞、北極—黑龍江漠河、西極—新疆喀什、東極—黑龍江扶遠②。將四級進行聯合,共同推出“四極”的旅游品牌,這種合作營銷的模式并不是區域的合作,而是更大意義上的一種品牌的聯合,是一種營銷上的聯盟。海南要與其它幾極一起,互動互助、互惠互利、強化形象、共鑄國際旅游品牌。
(4)開展廣泛的國際旅游合作。可以充分借鑒日本國際旅游合作的經驗,加強與主要客源市場的旅游合作。通過簽署《海南圣彼得堡旅游領域合作計劃》《海南柏林旅游合作備忘錄》,舉辦海南紐約觀光交流活動等合作形式,加強對主要客源市場的宣傳促銷,不斷拓展國際旅游市場。
3.旅游電子商務與網絡營銷策略。
(1)建立國際旅游電子商務服務平臺。制定相關優惠政策,整合現有的旅游電子商務資源,組建2~3家大型旅游電子商務服務企業,集中優勢資源構建具有國際影響力的旅游電子商務服務平臺,采用多國語言版,使不同國家的居民隨時可以瀏覽海南島旅游信息,使其在海南省旅游產業上真正發揮帶動作用,進而加快旅游產業的升級。島內其它旅游企業可加入這個電子商務平臺進行產品的信息發布、網上促銷、網上交易,開展BtoB和BtoC電子商務。
(2)利用已有的旅游電子商務平臺。2001年初我國旅游業信息化工程開始啟動的“金旅工程”,建設目標包括電子政務和電子商務。海南旅游企業也可以利用“金旅工程”為其信息化提供的專業技術支持和成套的解決方案,建設與公共商務網相連接的海南旅游企業網站。
(3)通過手機短信進行國際市場營銷。海南大型旅游企業可先嘗試與主要客源國手機運營商合作,建立海南國際旅游短信營銷平臺,定期向手機用戶發送海南旅游信息,逐步向全球市場推廣,以吸引更多的國際游客來海南旅游。
(4)采用數據庫營銷吸引更多游客。海南旅游企業可以共同組建國際游客數據庫,在旅游的過程中,盡可能收集游客的眾多信息,如年齡、職業、收入、學歷、愛好、email等等,根據信息建立國際游客信息檔案;在此基礎上深入分析數據庫,尋找出不同價值觀、不同度假需求為特征的游客群;最后根據數據分析進行營銷推廣,吸引更多的國際回頭客和潛在游客。
4.注意力營銷。
(1)通過申報世界非物質文化遺產吸引國外游客。精選海南一批國家級非物質文化遺產申報世界非物質文化遺產,再通過媒體大力宣傳,如果申報成功,將吸引更多慕名而來的國外游客。即便申報不成功,通過輿論造勢,從而引起游客注意,間接地為海南國際旅游起到宣傳促銷作用。
(2)通過建立三亞天體浴場吸引國外游客。充分尊重國際游客的生活習慣及權利,政府針對國外游客有規劃地開辟專門的“天體浴場”,完善管理,通過國內外知名媒體進行正面宣傳報道,最大程度地吸引游客眼球,在吸引更多國外游客的同時充分尊重游客的生活習慣。
(3)通過發展旅游購物吸引國際游客。2008年3月,國務院批準在海口、三亞、瓊海、萬寧四市各開辦一家市內免稅店。海南要充分借鑒沖繩島、濟州島和香港地區的旅游購物經驗,更好地開發購物旅游資源,把購物與吃、住、行、游、娛、樂等要素有機結合起來,以此作為吸引國際游客的一項重要方式,全面整合旅游資源,塑造國際旅游島形象。
(4)利用重大事件宣傳。利用重大事件宣傳海南是一種高效促銷,對促進海南旅游國際化進程發揮著獨特的作用。建議海南在重大事件的宣傳報道上統籌規劃,以最大限度吸引國際游客為目標,爭取最佳的宣傳效果,讓全世界聚焦海南。
5.廣告宣傳策略
(1)通過大眾傳播媒介對海南旅游進行國際宣傳。政府和旅游企業應首選公益廣告作為旅游宣傳的良好載體,同時注重旅游廣告的連續性和時效性。還可以在一些有良好旅游受眾的媒體發布廣告信息,如國內外著名的旅游指南、旅游宣傳書籍、畫報、海報等媒體,也可以通過創辦或主辦一些高品位的旅游文化活動、音樂節等的開幕式開展廣告宣傳,在目標市場開展廣告攻勢。
(2)把2010年上海世博會作為海南旅游國際市場營銷的宣傳平臺。海南可以借助2010年上海世博會這一宣傳平臺,充分發揮自身的生態環境優勢,結合現代城市特征,打造國際旅游島形象,通過展示多語言版的海南國際旅游宣傳專區,制作并現場發放國際旅游島手冊和海南特色文化手冊等平面廣告,向世界展示海南國際旅游島形象,宣傳促銷海南旅游。
(3)加大宣傳海南的出入境政策。建設海南國際旅游島,對海南旅游進行國際市場營銷,首先要讓國際航空公司和國際游客了解海南的航權政策和出入境政策,可在主要客源市場國的知名電視臺、電臺、報紙等媒體廣告宣傳海南的出入境政策、航權政策等。
(4)將“旅游促銷大篷車”開赴國際市場。將“旅游促銷大篷車”宣傳促銷活動開赴國際市場,首先考慮一級市場。由政府旅游主管部門牽頭組織,帶領本地旅游企業赴客源國舉辦業內旅游推介會,邀請客源地旅游部門、旅行社代表和媒體參加,以形象展示和產品交流為主,但表現形式可多樣化,讓參會者有機會在直觀了解的基礎上進一步溝通交流。也可根據客源國實際情況,在人群聚集的公眾場所以海南特色文化節目表演、派發海南國際旅游宣傳品的形式進行宣傳,同時邀請媒體參加,以便讓海南的文化和產品最大限度地得到報道。
(5)借《印象·海南島》平臺拍攝國際旅游宣傳片。海南可以充分利用《印象·海南島》這一宣傳平臺,爭取與劇組積極合作,拍攝《印象·海南島》———國際旅游島”,并制作成多國語言版,通過知名媒體進行宣傳放映、如BBC、CNN等,宣傳打造“國際旅游島”這一品牌。
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營銷策略論文12
摘 要:隨著會展業的不斷發展,中國民營會展公司的管理模式開始變的多樣化的同時,公司的營銷策略也開始變得多樣化。而作為服務性的企業,民營會展公司應該以為客戶服務為宗旨,以便進行企業市場競爭力的提升。所以,民營會展公司應該了解企業的客戶關系特點
關鍵詞:客戶關系營銷論文
引言:隨著會展業的不斷發展,中國民營會展公司的管理模式開始變的多樣化的同時,公司的營銷策略也開始變得多樣化。而作為服務性的企業,民營會展公司應該以為客戶服務為宗旨,以便進行企業市場競爭力的提升。所以,民營會展公司應該了解企業的客戶關系特點和重要性,并從客戶關系管理角度進行營銷策略的制定,以便為客戶提供更好的服務。因此,相關人員有必要對民營會展公司客戶關系營銷策略進行研究,以便促進會展業的可持續發展。
一、民營會展公司的客戶關系
(一)客戶關系營銷理論
眾所周知,只有具有良好的客戶關系,企業才能獲得商業上的成功。所以,明確企業真正的客戶,并了解企業內部員工和競爭對手對客戶的看法,才能較好的進行企業的客戶關系營銷策略的制定。在關系營銷理論中,企業需要與關鍵成員進行長期滿意關系的建立,以便進行長期業績和業務的保持。而在這一過程中,營銷者需要向對方不斷提供承諾,并進行高質量的產品、優質服務和公平價格的提供,以便完成關系營銷。所以,在較好的狀態下,關系營銷可以幫助企業將交易協商變成交易慣例化,繼而幫助企業獲得更多的利潤。此外,關系營銷還可以幫助企業進行交易時間和成本的減少,以便使企業擁有更多的精力完成其他營銷活動。因此,企業開展關系營銷,將使企業擁有獨特的資產,繼而有利于企業的可持續發展。
(二)會展公司的客戶關系分析
就實際情況來看,很多民營會展公司將產品的購買者確定為客戶。但是,這樣的客戶定位其實并不準確,無法為企業做好客戶關系處理提供依據。從本質上來講,民營會展公司應該將一切能夠為公司帶來效益和價值的部門和人員定義成公司客戶,以便以客戶為指導進行營銷。在公司運營的過程中,參展商毫無疑問是民營會展公司的主要客戶[1]。但是,參展商參加展會的目的是進行產品客戶的獲取,所以能夠參展商帶來直接效益的觀眾就應該被定為成會展公司的客戶。此外,民營會展公司的正常運營離不開行業協會和相關部門的維護,所以行業協會和政府部門也應該成為公司營銷工作關注的對象。
從會展客戶關系的特點角度來看,會展企業將在會展舉辦前與參展商進行交流,所以可以較好的進行客戶資料的掌握,并利用這樣的資料為客戶提供更好的服務。而在展會舉辦的整個過程中,會展公司可以與參展商進行全程交流,以便與客戶進行長期合作關系的維持。此外,展會活動往往具有定期化、專業化和規模化的特征,所以有利于公司與客戶建立長期關系。因此,對于民營會展公司來講,應該了解自身的客戶關系特點,并認識到客戶關系管理的重要性,以便促進企業的可持續發展。
二、民營會展公司的客戶關系管理
(一)客戶關系管理原則與思想
民營會展公司在開展客戶關系管理工作時,需要遵循一定的原則,并且秉承一定的思想。在原則方面,公司首先應該將客戶關系管理工作當做是對客戶的情感投資。具體來講,就是通過通信技術和互聯網技術等多種技術與客戶保持互動,以便進行牢固關系的建立。其次,公司應該致力于為客戶提供更多的便利和選擇。在與客戶合作的過程中,公司應該為客戶提供獲取產品和服務的便利。再者,公司需要為客戶提供個性化服務,從而滿足客戶個性化需求[2]。最后,民營會展公司應該進行快速反應機制的建立,從而提升自身的反應速度和回應能力,繼而使客戶感到滿意。
在思想上,民營會展公司首先應該以客戶為中心進行公司的管理。所以,公司的經營活動應該圍繞著客戶進行,以發現客戶、留住客戶為經營目的。同時,為了獲取客戶的忠誠,公司應該為客戶提供合理價格和優質的產品與服務,以便提升客戶滿意度。其次,公司應該進行客戶生命周期的把握,以便合理和科學的進行公司與客戶關系的管理。具體來講,就是在不同發展階段,民營會展公司要進行客戶的量化管理。此外,公司要按照客戶帶來的價值進行客戶的評價,以便為不同的客戶提供不同的滿意度策略。
(二)參展商關系的維護
對于民營會展公司來講,參展商即是資源供應者,可以為企業提供信息和財產,同時也是公司的合作生產者和公司服務的購買者與使用者。所以,民營會展公司需要進行參展商關系的維護,以便吸引參展商重復參展。首先,會展公司需要真誠的進行展會的推廣,使參展商了解展會給其帶來的好處。所以,會展公司應該進行展會歷史記錄和前景預測的提供,以便幫助參展商獲取有關展會的信息。其次,會展公司應該與參展商進行雙向溝通,以便通過不斷溝通真正了解參展商的需求。而在展會結束后,公司也應該積極采納參展商的建議,以便滿足參展商的需求[3]。再者,會展公司需要幫助參展商進行合適的參展目標的建立,并幫助其吸引合適的'觀眾群。而這樣一來,公司就能夠幫助參展商獲得更好的銷售業績,繼而提升展會的續簽率。此外,在整個展會活動中,公司應該參與到參展商的社交活動中,并為參展商提供展位提前銷售等服務,以滿足參展商的多樣化需求。
(三)專業觀眾關系的維護
在展會中,參展商需要一定數量的專業的觀眾。所以,民營會展公司應該進行觀眾的組織,以便進行會展效果的增強,繼而滿足參展商的需求。而會展公司想要達成這一目的,就要進行專業觀眾關系的維護。一方面,考慮到觀眾的需求,會展公司在進行展會時間和地點選擇時,可以與多家展覽會進行買家資源的共享。具體來講,就是和其他公司共同進行專業觀眾的培養,以便在滿足參展商需求的同時,進行運營成本的降低。另一方面,展會公司可以進行專業觀眾信息數據庫的建立。而這樣一來,公司就能夠通過加深服務與一些用戶進行長期合作關系的建立,從而使其成為展會的核心價值[4]。而在這些專業觀眾的帶動下,則將有更多觀眾參與到展會活動中。此外,會展公司可以為專業觀眾提供一些增值服務,以便增加專業觀眾對公司的信任,繼而確保展會的影響力。
(四)行業協會和政府關系的維護
對于民營會展公司來講,想要成功進行展會的舉辦,還需要獲得行業協會和政府的支持。所以,民營會展公司需要進行行業協會和政府關系的維護。就目前來看,隨著市場的開放性發展,展會審批程序變得更加簡單。但是,如果公司能夠獲得當地政府的支持,公司的發展就能夠得到有效的推動。因此,民營會展公司在日常工作中要積極進行政府號召的響應,以便獲得政府的支持。此外,在面向參展商和專業觀眾時,行業協會將具有一定的號召力和影響力。在一些情況下,很多展會甚至是由行業協會直接舉辦的。所以,民營會展公司需要積極的與行業協會進行溝通,以便從協會獲得更多的信息和支持。
(五)充分重視客戶投訴
就實際情況而言,在展會開展的過程中,總會有客戶投訴的問題出現。而會展公司能夠有效進行投訴的管理,就可以使公司與客戶的關系得到進一步的維護。從某種程度上來講,客戶投訴與客戶滿意度有著直接的關系。而客戶能夠受到會展公司的足夠重視,也就不容易受到會展公司競爭對手的影響。一方面,在參展商對公司表示不滿時,公司首先應該認識到參展商對公司仍然抱有希望。所以,公司應該積極進行客戶投訴的處理,以便維持與客戶的關系。另一方面,民營會展公司應該鼓勵客戶進行不滿的表達[5]。而這樣一來,不僅可以避免客戶采取其他方式進行公司利益的損害,同時也可以不斷進行公司管理的改進,繼而獲得客戶的支持。因此,完善公司的投訴管理,可以幫助公司維護與客戶的關系。
三、民營會展公司的客戶關系營銷策略研究
(一)建立基于關系導向的公司組織結構
為了使公司員工進一步了解客戶關系對公司的重要性,繼而為客戶提供更好的服務,民營會展企業需要建立基于關系導向的公司組織結構。就目前來看,民營會展企業可以進行矩陣結構的建立。因為,矩陣結構的建立,可以幫助公司進行獨立項目的協調,并進行公司職能專家組的經濟性的保留。在展會活動中,會展公司需要完成大量的協調溝通工作。而采取扁平的組織結構進行公司的治理,則可以使公司內部更好的協調和配合,以便與客戶進行有效的溝通[6]。此外,由于每個公司項目都有專門的經理負責,所以可以專門為某一類客戶提供服務。而項目經理在工作中也可以督促公司前線人員更好的為顧客提供服務,繼而使不同的客戶對公司感到滿意。
(二)基于客戶關系導向的企業文化建設
作為服務性行業,民營會展公司需要以客戶關系導向為指導進行企業文化的建設。一方面,企業要進行員工服務意識和理念的培養,以便使員工行為處處體現以客戶為中心的意識。在日常的管理中,員工首先應該考慮怎樣進行客戶的協調,從而以最快的效率進行客戶的配合。另一方面,在進行員工客戶導向意識培養的基礎上,公司需要進行企業獨特的文化的建設。而這樣一來,企業則能夠建立一定的企業形象,繼而向客戶展示自己。在具體構建的過程中,則需要由公司領導和員工共同組織,并逐漸完成企業文化的建設。
(三)人力資源建設策略
對于民營會展公司來講,展覽隊伍的效率高低,將直接影響到公司與客戶的關系。所以,公司需要合理進行員工的選擇,并做好員工的管理與培訓。一方面,企業需要從客戶業務了解程度、尋找客戶期望的能力等方面進行展覽經理的選擇,以便公司的展會管理工作能夠有效進行。同時,公司要從客戶導向入手進行專業的營銷顧問的選擇。而專業的營銷顧問不僅要投入到整體顧問工作中,還要進行非操作性的展覽工作,以便及時解決客戶遇到的問題。另一方面,雇員的行為方式與公司的培訓和管理有著直接的關系[7]。在員工培訓方面,公司需要以滿足客戶需求為培訓的核心思想,以便使員工養成較好的服務意識。而在管理方面,公司要以客戶滿意為指導進行績效考核管理,以便提升員工的整體素質。
(四)展會題材開發策略
對于民營會展公司來講,采取好的展會題材,將使公司獲得更好的營銷創意,繼而使企業取得突破性的發展。就目前來看,很多民營會展公司之所以能夠進行大規模的發展,就是因為公司采取了展會題材開發策略,繼而為客戶提供了更完善的服務。一方面,會展公司需要多與參展商等客戶進行交流,并進行客戶的調查,以便了解給客戶留下深刻印象的展會題材。而在此基礎上,公司則可以結合客戶想法進行展會題材的開發,繼而滿足客戶的需求。另一方面,公司需要在日常工作加強與相關部門和行業協會的聯系,以便從行業的經濟風向中獲得展會題材開發的靈感,繼而使開發的展會題材更具有先進性。此外,民營會展公司可以進行創意構思庫的建立,并使數據庫向客戶與員工開放,以便獲得更多展會題材開發意見。
(五)營銷渠道建設策略
較好的營銷渠道建設策略的采取,不僅可以幫助民營會展公司發現更多的客戶,還能夠幫助公司進行客戶關系的維護。首先,公司可以進行多重關系戰略的采取,并進行多重展覽渠道的使用。而這樣一來,公司就能在現有客戶關系基礎上進行市場的細分,以便發現更多的客戶。其次,公司可以進行系統銷售策略的采取,以便進行經營成本的降低[8]。具體來講,就是將解決客戶問題的展覽服務和相關技術組成一個系統,以便通過系統展覽滿足客戶的需求。再者,民營會展公司可以采用團隊銷售策略進行公司的經營。具體來講,就是根據客戶提出的問題進行解決方案的整合,并由專家組進行參展決策的決定。而團隊展覽戰略的采用,則可以滿足客戶的各種專業需求。
(六)品牌建設策略
客戶在進行會展公司選擇時,在很大程度上會受到品牌展會的影響。所以,民營會展企業需要進行品牌的建設,以便獲得客戶的關注。一方面,會展公司需要進行能夠提供專業服務的展會的組織,并為參展商提供多方面的服務,以便形成良好的業內宣傳效應。另一方面,在展會舉辦前后,會展公司應該利用多種途徑進行宣傳,以便進行品牌形象的建立[9]。再者,在進行展會舉辦時,民營會展公司可以加強與主管單位的合作,以便進行展會檔次和權威性的提高,繼而提升公司的影響力,并形成一定的項目品牌效應。此外,民營會展公司也可以通過與媒體、行業權威機構和海外展會公司合作進行資源優勢的互補,以便提升公司的影響力。
(七)差別化服務策略
作為服務業,會展行業所服務的客戶需要通過展覽進行更多客戶信息的獲取。所以,民營會展公司可以幫助客戶進行成本的降低,以便為客戶提供更好的服務。而差別化服務策略的制定,則可以幫助公司進行重要的顧客利益區域的評估,并幫助公司將主要力量集中在此區域的經營上。具體來講,就是在參展商選擇提供差別化服務的會展公司的基礎上,會展公司就可以根據會展項目與市場的差異化,為參展商提供有針對性的營銷組合,繼而幫助參展商獲得更多的利潤。所以,民營會展公司向參展商提供差異化的服務,可以通過為客戶提供更多的服務來建立與客戶的長期關系[10]。同時,提供差異化服務,可以幫助民營會展公司進行品牌形象的建立,并保持展會的持續性和經濟效益。此外,采取差異化服務策略,也可以進行公司特色項目和服務的運作,繼而降低公司的運營成本。
結論:
民營會展公司需要做好企業的客戶關系管理工作,并進行相應的營銷策略的制定,以便進行企業的市場競爭力的提升。從本文的研究來看,民營企業需要進行基于客戶關系導向的公司組織結構和文化的建設,并采取相應的人力資源建設策略,以便更好的進行客戶關系的管理。而在此基礎上,民營會展公司則要采取營銷渠道建設策略、品牌建設策略、差別化服務策略和展開題材開發策略等多種策略,以便獲得客戶的支持,繼而進行可持續發展。
營銷策略論文13
論文關鍵詞:奧運 營銷 ;營銷戰略;埋伏營銷
論文摘要:在奧運營銷如火如荼進行的背景下,文章從 企業戰略 的高度分析奧運營銷的特點,對整個過程進行科學規劃;并通過探討奧運營銷的成功先例和現階段各企業的營銷策略,為企業開展奧運營銷提供建議。
即將在北京舉辦的第29屆奧運會,將為國內外企業提供一個品牌創新和價值提升的重要平臺。企業需在周密合理的奧運營銷戰略的 指導 下,整合自身資源,采取有效的營銷策略,達到企業價值最大化的目標。
一、奧運營銷及營銷戰略
奧運營銷,就是借助各種與奧運相關的內容為載體,使企業和消費者之間建立以奧運 文化 為核心的品牌文化體系,將企業的產品(服務)與奧運精神的內涵進行融合。通常所說的奧運營銷僅是由奧運贊助企業開展的,有以下四個特點: 成本 高,除了高額的贊助費外,企業還須準備巨額的配套資金;風險高,有關 調查 顯示,奧運營銷的成功概率較低;回報高,奧運的營銷投入能大大提升品牌知名度,是一般營銷的好幾倍;對企業實力要求高:奧組委對贊助商制定了嚴格的選擇標準。
本文論述的是廣義的奧運營銷,還包括非奧運贊助企業開展與奧運主題相關的營銷活動。
營銷戰略指企業制定的對將來一定時期內全局性營銷活動的理念、目標以及資源和力量的總體部署與規劃。奧運營銷應提升到戰略的高度來進行,這是由它的全局性、長期性及指導性決定的。
奧運營銷是企業整體營銷戰略的重要組成部分,它的使命、目標、理念、定位等都為企業的總體戰略服務,具有關乎全局的戰略意義;是一個長期過程,奧運前的積蓄準備、奧運時的沖刺表現、奧運后的鞏固推廣都需要企業投入巨大的人財物力;是一項系統工程,企業不僅要成立專門的奧運營銷部門,還應制定系統、長遠的規劃來指導整個執行過程。
二、奧運營銷戰略的科學規劃
(一)將奧運精神與企業品牌文化進行有機融合——奠定奧運營銷成功的基礎
成功的奧運營銷是以對奧運精神的準確認識為前提的。奧林匹克代表著人類追求極限、挑戰自我的光榮和夢想,是傳承千年人類拼搏、進取、團結、和平的精神象征。企業應努力找尋奧運精神與品牌文化的關聯點并將其擴大化,作為奧運營銷的攻關,但也要注意規避奧運文化中不利于自身發展壯大的部分。例如奧運“重在參與”的主張就不能成為企業“助而無贊”的安慰詞。三星原會長李健熙曾說:“在奧林匹克運動中,第二名可以獲得銀牌,而在商場上,第二名就意味著沒有任何利益。”雖然有點絕對,但這是像三星一樣具有挑戰精神的企業所應堅持的營銷理念。
(二)選擇適合企業的營銷策略——實現戰略目標的途徑
身處不同 市場 環境 的企業,面對不同競爭對手的威脅,不能原封不動地照搬其他企業的成功范例,而應客觀全面的分析自身實力,選擇適宜的營銷策略。紡織行業 歷史 上唯一的奧運贊助商——恒源祥,就是以把“恒源祥成為奧運會贊助商”打造得和“恒源祥”一樣廣為人知的目標來制定營銷策略的。正如北京奧運 經濟 研究會會長魏紀中所說:“沒有一個放之四海而皆準的奧運營銷方案,企業應根據各自的不同發展階段和目標,根據產品的不同特質制定相應策略。”
(三)進行市場、產品和品牌的定位——建立營銷組合的基礎
1、準確有效的市場定位。戰略成功有兩個關鍵因素,目標市場的選擇和營銷組合的建立。企業應建立與戰略配套的營銷組合來滿足目標市場的需要,在顧客心中樹立一個獨特有價值的品牌形象。可口可樂是成功進行奧運市場定位的典范。無論從廣告設計、外包裝變化,還是紀念罐、紀念章的發行,可口可樂的風格都盡量本地化,很好地切合了目標市場受眾的'喜好。
2、以顧客需求為導向的產品定位。從 管理 角度而言,營銷被形象地描述為“推銷產品的 藝術 ”。在奧運營銷競技的大賽場上,巧妙的營銷策略將為企業增光添彩。企業在設計開發產品時,要找準獨特的產品賣點,注重將品牌文化傳達給消費者,突出奧運概念。為達到“在2008年成為中國的第一品牌”的戰略目標,阿迪達斯很好地將奧運元素引進到產品開發中來,為此專門創立了“亞洲設計中心”,開發帶有中國印與阿迪達斯LOGO雙重標志的運動服裝紀念品。
3、定位清晰獨特的品牌。奧運會給企業帶來了提升品牌價值的絕好機會。品牌價值的提升有助于企業樹立良好形象,進一步擴大市場,建立穩定的顧客群。從戰略層次上來說,品牌戰略是企業的最高戰略,是企業最終經營目標的體現。成功的奧運營銷要求企業必須基于品牌的定位來制定相應的營銷活動,“利用自己的資源做出更適合自己品牌的東西”。在“高科技的聯想,服務的聯想、國際化的聯想”的遠景下,聯想的品牌定位在超值、時尚、易用的普及型產品上。如何借力奧運營銷,復制“三星奇跡”,促使企業品牌價值最大提升,是聯想奧運營銷成敗的關鍵。
(四)營銷過程的反饋和控制——奧運營銷成功的保證
奧運營銷的外部環境復雜多變,競爭對手的出招難以預測,消費者的購買行為也不容易被企業預知和掌握,因此市場的回響并不總如企業的預期。為了使企業能順利地從奧運資源中獲取最大利益,企業必須及時監督和反饋其營銷活動。益普索新近的調查顯示,在體育服裝行業,82%的人認為李寧是奧運贊助企業,70%的人認為耐克是贊助企業,而真正的贊助企業阿迪達斯的認知度卻只有69%。該怎樣進行改進是阿迪達斯應該反思的問題。
營銷策略論文14
一、汽車零部件的市場營銷策略
1.市場研究策略。根據汽車零部件商家的具體實際情況,建立一個研究同行業發展情況和市場競爭的研究中心,是很有必要的。通過這個研究中心,對同行業的競爭對手動向和激烈的市場競爭的具體情況進行研究、監控、分析。為了與競爭對手有所區別,甚至是“技壓一籌”,給本企業的零部件產品在市場中有一個準確的定位,根據消費群體對于某種產品的重視程度,樹立自己產品的市場形象,從而滿足不同消費群體的需求。使汽車零部件在特定的消費市場,對某一類型的消費群體出售,對有可能出現的危機盡早的提供預警、戰略,提高同行業競爭的優勢。
2.網絡營銷策略。社會不斷的進步發展,互聯網給我們的生活帶來很多的便利。網絡銷售,也就是電子營銷,其職能包括開發客戶、在線銷售、在線調查、品牌推廣等。利用網絡進行汽車零部件的銷售,不僅可以時刻關注同行業的產品信息,對該公司的產品作出相應的調整;還可以在線銷售、在線解答消費人群的各種疑問,既省時又快捷。
3.品牌營銷策略。品牌,是一個區別于同行業的該企業的標志。很多客戶幾乎不懂汽車零部件的質量,通常都是跟據價格的高低來進貨。汽車零部件企業要確保該產品的供應商的市場地位,可以運用品牌戰略,將消費市場中的零部件產品的質量加以優化,樹立品牌形象,確保品牌的地位,有了品牌的市場地位,就有了提高企業經濟效益的利潤空間。
4.客戶分析策略。產品種類的不同,所針對的消費群體也有所不同。根據不同的客戶需求,設計出相應的、滿足客戶要求的產品,解決在銷售中產生的問題。以此把握每一個的客戶資源,建立客戶的數據檔案,便于以后向客戶推廣新的服務和產品,尋找汽車零部件產品銷售的各個突破口及發展方向。
二、汽車零部件的營銷原則
1.誠實守信原則。誠實守信歷來都是我國的傳統美德,也是企業經商道德的重要品德標準。在誠實守信的原則下,才能更好的促進汽車零部件企業的發展。
2.互惠互利原則。互惠互利原則要求在市場營銷行為中,正確地分析、評價自身的利益,評價利益相關者的利益。對自己有利而對利益相關者不利的,或者是對他人有利而對自己不利的,就會使經濟活動無法正常進行下去。
3.理性和諧原則。在市場營銷中,理性的運用知識手段,科學的分析市場環境,準確的預測未來市場發展變化狀況,不好大喜功,單純追求市場占有率,關注市場的需求變化,結合自身的實際情況,作出相應的.調整。
三、結束語
目前,市場經濟競爭不斷,想要做好汽車零部件的銷售工作,必須以市場的營銷基本行為為基礎,堅持誠實守信、互惠互利、理性和諧等原則,充分研究市場的經濟需求、不同消費群體的需求變化、對同行業的或競爭對手的分析。結合企業的發展目標,樹立企業品牌形象,加大廣告的宣傳力度,利用互聯網的方便快捷,采用電子營銷的手段,儲存客戶資源,制定合理的、有效的營銷策略方式。培養、訓練高水平的銷售人才,提高企業管理的水平,建立健全營銷激勵體系,提高營銷人員的積極性。為企業長期的發展打下良好的基礎,打造汽車零部件市場銷售的良好環境氛圍。
營銷策略論文15
【摘要】電力營銷是供電企業穩定發展的重中之重,其質量的高低對于企業的核心競爭力有著決定性作用。本文首先分析了目前我國電力企業在營銷方面的不足之處,在此基礎上提出了實用高效的營銷策略,希望能起到拋磚引玉的作用。
【關鍵詞】電力營銷;策略;電力企業
隨著經濟社會的不斷發展,我國的市場經濟體制日益完善,任何企業要想進行高效的營銷活動,務必要在了解市場的基礎上,根據市場的變化來調整營銷策略。目前,我國的供電企業由于受到體制的影響,對市場變化的反應稍顯遲鈍。同時,由于電力企業在經營管理服務方面還沒有引起足夠的重視,因而在面對市場變化時,電力營銷手段上便會出現不適應的情況,這成為市場發展中制約電力企業效益提升的最大障礙。為了適應市場經濟的發展,電力企業需要重新規劃電力營銷理念,制定電力營銷的市場目標,完善適應市場經濟發展的全新戰略。本文從目前我國電力企業存在的營銷弊端出發,分析了不足之處,進而提出了實用高效的營銷策略。
1、電力企業在電力營銷方面存在的不足
我國的市場經濟體制正在不斷的發展與完善之中,這就使得電力企業的營銷模式不僅要適應市場經濟,更要不斷的與時俱進,緊跟時代發展。目前,我國電力企業在營銷方面還存在許多的不足之處,主要包括以下幾個方面:
1.1營銷理念陳舊保守,與市場脫節較大
我國的電力工業在過去經歷了較長時期的計劃經濟,這個階段,國家、政府壟斷了電力供應市場,行政區劃內嚴格按照電力供應設置供電所。轄區內的客戶不能自由選擇電力供應商,同時,也限制了這一供電所不能跨區輸送電力。電力企業的員工,由于工作相對比較穩定,工作壓力較小,一度產生人浮于事、工作服務質量不高、思想僵化保守,對外界的市場變化與競爭不能及時把握,由此也造成電力企業勞動效率低下,企業的經營效益難以有較大幅度提高,大部分的供電企業還沒有意識到需要從生產管理向市場經營管理方向轉變。這就大量存在不能按市場需求供電,重點強調發電,對輸出供應不重視,用電輸出多依據既定計劃,難以積極面向市場營銷,服務質量較差等問題。
1.2營銷體制遲滯落后,對市場變化反應遲緩
到目前為止,電力供應企業還在國家的控制壟斷之下,不管是經營管理還是市場營銷,還沒有完全建立起自主經營、自負盈虧、獨立核算的現代企業制度,市場經濟的特征在供電企業并不明顯。這主要是因為我國的供電企業政企不分、責權利不明所致。這使得供電企業整體機構不能及時調整改革,營銷體制也沒有多大的變化,仍然采用原來的老思想,導致電力市場績效難以推廣。
1.3營銷方法不能與時俱進,對經濟市場的適應力較差
目前的供電企業仍實行產供銷一體化模式,對電力的供應以自身生產能力為主,沒有考慮到市場的需求,電力企業的相關法律法規沒有及時更新,還以早期制定的為準,思想觀念方面還是不鼓勵用電,在超負荷運行階段不經商量直接拉閘限電。客戶用電仍然實行預售電方式,不能實行彈性用電與信譽用電。考核方面也是一刀切,僅有總體目標,年終考核沒有一個完整的考核體系。電價調整隨意,在一些地方存在多次加價現象,導致客戶用電負擔過重,制約了電力的使用。
1.4營銷管理手段落后,與市場經濟的要求存在差距
供電技術與輸電管理水平方面與現代市場經濟的要求差距較大。在電力市場的各種保障手段中,行政手段很多時候會凌駕于法律法規之上,導致很多地方企業長期拖欠電費,甚至有大量竊電行為,這凸顯了電力供應技術手段方面的缺陷,沒有先進的監測技術,沒有建立起電力供應負荷管理調節系統,對電力的`抄、核、收沒有實現自動化。
2、電力企業電力營銷的策略探討
2.1建立適應市場經濟的電力營銷體系
在電力企業內部,首先要建立一種適應市場經濟的電力營銷體系。由于市場對電力的需求很大,以往的電力實行配送方式,這種傳統的電力供應難以適應市場的發展。因此,為了適應市場的發展需要,可以將原來的“用電部門”轉變為積極為市場服務的“營銷部門”,主動向市場銷售,形成一種以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制,它包含主營系統、支持系統、監督系統的三部分設置。同時,由內而外,從思想觀念轉變開始,凸顯以人為本理念,積極向市場挖潛,這需要在企業發展的過程中不斷完善和改進。
2.2加強拓展市場份額
2.2.1采取靈活的階梯電價,擴大市場份額。按照市場經濟的特點,對于整個電力市場,可將其電價進行進一步的細分,分為剛性、彈性和敏感三類市場。對目前的電價進行一定程度的調整,可以采取以下的一些措施:對于一些大工業用電客戶,在基數以內實行正常電價,在高峰期實行優惠電價,從而進一步穩定工業用電市場;對于不同時段的用電采用不同的價格,具體的手段可以采用經濟學中的價格杠桿來進行區分。對于目前的居民用電,也可以采用分時段電價和階梯電價,引導居民節約用電、合理用電;對于制冷、制熱等蓄能設備,也實行分時段電價;對于不同用電性質的客戶,采用不同的電價定位;同時,對于同一個用電網,采用同一個價格,并且直接供應到農村,拓展農村市場份額。
2.2.2推廣用電,提高電能的使用率。隨著社會的進步,人們對于生態環境的要求越來越高,供電企業應該充分以此為契機,大力宣傳電能的優點,同時聯合其他相關部門,大力進行電力相關知識的宣傳,引導居民建立低碳、節能、環保消費理念,爭取逐步的用電來代替傳統的煤氣和燃氣,提高電力在能源消耗中的比例。
2.2.3對用電市場進行細分,突破重點市場。按照社會發展不同時期的需求,要對一些市場進行重點開拓。在此后的五到十年內,多開拓普通用電與大型用電方面的市場,普通用電多集中于居民的烹調、取暖、熱水等方面的電氣設備,大型用電市場主要指電鍋爐。同時,要大力開拓農村用電市場,改善農村的電力質量,擴大農村居民的用電份額。
2.3建立完善的電力營銷網絡系統。首先將電力管理引入信息自動化,實行電力營銷方面的信息自動采集,側重建設客戶服務管理系統以及用電需求管理系統,做好各種客戶不同用電的分析與預測。
3、結束語
綜上所述,建立適應市場經濟發展的電力營銷體系,將是未來電力企業發展過程中不容忽視的一個重要內容,這對電力企業的可持續發展與市場競爭具有決定性作用。本人結合自身經驗和理論知識,對目前的電力營銷不足之處進行了分析,并提出了相應的策略,希望能對同仁起到一定的幫助作用。
參考文獻
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