簡析高職醫藥營銷專業工作過程系統化課程體系建設與實踐論文

　　基于工作過程的課程體系是打破傳統學科型課程體系，代之以與企業實踐密切聯系的、理論學習與實踐訓練高度統一的、按照工作過程順序的“綜合性”和“案例性”教學項目。依據廣東食品藥品職業學院創建省示范性院校的要求，結合專業的實際情況，從2008年起，醫藥營銷專業教學委員會相關人員到廣東省食品藥品監督管理局以及分布在珠江三角洲等地的一百多家醫藥生產企業、藥品經營企業進行了詳盡充分的調研，對醫藥營銷崗位設置、崗位能力及要求進行分析，根據工作過程中的典型工作任務導出“行動領域”，再經過教學整合，形成“學習領域”，并通過具體的“學習情境”進行教學實施。這就形成了學院醫藥營銷專業課程體系開發的基本思路。

　　根據崗位需求，確定培養目標

　　培養人才是為了滿足市場對人才的需求，故社會需求調查與分析成為課程方案開發的出發點。我院選擇了珠江三角洲地區具有代表性的醫藥企業，如國藥控股廣州有限公司、廣東大參林連鎖藥店有限公司、廣州市醫藥集團、廣東君元藥業有限公司、廣州市合生元生物制品有限公司等，對一百多家企業和五十多位企業專家進行了訪談和社會調研，了解了醫藥營銷崗位的設置情況。主要崗位有：醫藥生產企業市場開發人員(商務代表)、藥品銷售人員(醫藥代表)、醫藥批發企業藥品銷售人員(醫院業務代表、OTC銷售代表、商業業務代表)、藥店醫藥商品銷售人員(門店營業員)、醫藥企業基層營銷管理人員等。通過對每個工作崗位工作任務的分析，明確了醫藥營銷崗位的工作流程、工作項目、工作任務，進而提煉出具體的崗位能力。

　　在進行企業崗位調研的同時，對學院醫藥營銷專業近三年830名畢業生在單位的崗位進行了調查，得出學院醫藥營銷專業近三年畢業生的'就業崗位分布情況。

　　根據醫藥營銷人才需求調查、醫藥行業醫藥營銷人才素質現狀調查、學生實習就業崗位調查的資料，我院邀請行業專家、課程專家進行了專題研討，最終確定學院醫藥營銷專業就業崗位為醫藥生產企業市場開發人員(商務代表)、藥品銷售人員(醫藥代表)、醫藥批發企業藥品銷售人員(醫院業務代表、OTC銷售代表、商業業務代表)、藥店醫藥商品銷售人員(門店營業員)，工作一段時間后的可就業崗位為醫藥企業的基層營銷管理人員。

　　職業行動領域分析

　　典型工作任務分析和行動領域歸納是專業課程開發過程中的一項關鍵性工作。

　　典型工作任務分析典型工作任務分析是指對本專業所對應的醫藥營銷崗位群中需要完成的綜合任務進行分解、解析，對小任務進行總結歸納的過程。我院邀請企業專家將本專業所涉及的職業活動按工作流程和能力要求的不同，一一列舉工作任務;工作任務不分大小，同時要求記錄在個人職業歷程中重大的工作經歷，以便歸納行動領域;然后將列舉的工作任務按職業崗位和工作過程進行典型工作任務歸納，最終形成了典型工作任務匯總表。

　　行動領域歸納行動領域是一些典型工作任務的總和，針對本專業所從事的職業崗位群中所涉及的職業行動，用若干相互聯系而且相對獨立的典型工作任務進行全面描述，進而將其歸納為若干行動領域(共76項典型工作任務，歸納為11項行動領域)，并且將行動領域中所涉及的工作任務或職業能力按職業成長規律的邏輯關系進行排序。表中的難度等級可分為初級技工就能解決的工作任務群、中級技工才能勝任的工作任務群、高級技工才能完成的工作任務群。

　　工作過程系統化課程體系的形成

　　從行動領域到學習領域的轉換通過對工作任務分析和課程分析成果進行總結和歸納，提出構建2008級醫藥營銷專業課程結構的總體思路：

　　(1)專業課程應該是以工作任務為中心的項目課程;

　　(2)以由易到難、由淺入深、循序漸進為原則，設置項目課程中的教學項目或模塊;

　　(3)教學項目設置的主要依據是崗位工作分析;

　　(4)教學項目必須充分體現典型性、真實性、完整性和覆蓋面。

　　為方便教學組織與實施，應對職業行動領域進行教學論加工和反思，充分考慮教學的可實施性，以市場需求和工作過程為導向，以能力為本位，按照實際工作過程組織教學，設計開發出醫藥營銷專業學習領域課程共12項。考慮到我國的國情和學生職業能力的拓展，同時為保證學生在市場經濟條件下就業的需要，整個工作過程系統化課程體系的學習領域設計為三個部分：公共學習領域、專業學習領域、拓展學習領域。本課程體系突破了原有的學科體系，完全按照工作過程系統化原則進行課程設置，取消了原有的商務基礎課程，將課程內溝通技巧、社交禮儀等內容按工作需要并入醫藥商品銷售促進課程中，將公共關系基礎按需要并入醫藥市場研究與開發課程中。以上內容按工作過程的需要取舍，只涉及與工作有關的部分，不再專門設置基礎課程。

　　學習情境的設計根據完整思維及職業特征，在工作任務與工作過程的背景下，將學習領域中的能力目標和學習內容進行基于教學論和方法論的轉換，分解學習領域為主題(子主題)學習單元。每門課程設置若干學習情境，每個學習情境根據具體情況可設計多個學習任務，以學生完成醫藥企業中醫院市場開發、醫藥商業市場開發、非處方銷售促進等主要任務為載體，實施基于工作過程的理實一體化教學，讓學生以實際任務承擔者的角色完成課程的學習。

　　工作過程系統化課程體系的實施

　　工作過程系統化課程體系的關鍵是實施過程。由于學習領域課程的教學內容來自于崗位工作任務分析，課程的起點是工作任務，焦點是實踐知識，學習領域課程教學的目的是提高學生的崗位職業技能和綜合素質，所以確定課程教學的主要教學場所是實訓中心，課程實施的主要組織形式是分組教學，主要教學方法為理論實踐一體化教學，采用項目教學法、任務教學法、案例教學法等教學方法;在每一個學習單元中都以實際工作任務引導教學內容，采用一個完整的工作過程組織教學，體現資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六個步驟，并按企業調研得出的工作流程組織、實施教學過程。

　　由于學習領域課程教學的主體是學生，為了提高學生的學習興趣，充分發揮學生的主動性和積極性，我院精心設計了教學過程：在教學過程中，指導教師提前布置工作任務，并明確教師講解演示的內容及時間、學生準備知識、練習內容，確保學生的主體地位和教師的主導地位;教學評價采用過程性評價、階段性評價及結果性評價相結合，教師評價、學生評價及社會評價相結合;為了保證項目教學的順利實施，建設了校內藥品經營與管理實訓基地和校內生產性實訓基地，規范課程的教學過程。

　　高職教育教學改革應結合各專業實際，根據地區經濟、行業企業的發展對高等技術技能型應用人才的需求，正確定位培養目標和發展策略，確定職業能力和素質要求，改革課程體系、教學內容和教學方法，構建具有高職特色的教育教學體系。