學(xué)校知識管理的實(shí)踐誤區(qū)與提升對策研究論文
由于計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)的發(fā)展，知識得以在世界范圍內(nèi)傳播和發(fā)展，推動(dòng)了知識經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識作為一種資源日漸成為提升組織競爭力的催化劑。20世紀(jì)70年代中期，知識管理開始應(yīng)用于企業(yè)界，企業(yè)通過對知識資源的管理，獲取可觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，其成效已得到人們的普遍認(rèn)可。20世紀(jì)90年代后期，“知識管理”開始成為管理學(xué)研究的新領(lǐng)域。2000年國際經(jīng)濟(jì)合作組織（OECD）在其公布的《學(xué)習(xí)社會(huì)中的知識管理》（KnowledgeManagementintheLearningSociety）報(bào)告中指出：知識傳播與應(yīng)用程度在教育部門較低。這在一定程度上促使了廣大教育工作者開始探索知識管理在教育教學(xué)領(lǐng)域中的應(yīng)用與實(shí)踐。
一、學(xué)校知識管理的內(nèi)涵與意義
知識分為被物化了的顯性知識以及隱含于個(gè)體經(jīng)驗(yàn)中未被編碼或表述的隱性知識兩類，因此就其管理而言，分為顯性知識的管理和隱性知識的管理。為使組織知識發(fā)揮最大效用，達(dá)至組織財(cái)富的增加，組織知識管理即指對組織的知識資產(chǎn)、知識設(shè)施、擁有知識的人員及知識創(chuàng)新過程等進(jìn)行有效管理，強(qiáng)調(diào)知識的獲得、積累、分享與創(chuàng)新。雖然知識管理這一概念源引于企業(yè)管理的理念，但學(xué)校作為知識傳承、創(chuàng)新與傳播的知識型組織，在知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，同樣面臨著適者生存的優(yōu)勝劣汰機(jī)制。因此，有效的學(xué)校知識管理就成為學(xué)校獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。那么，何謂知識管理呢？這里認(rèn)為通過對學(xué)校組織知識的積累、組織知識個(gè)體化以及個(gè)體知識創(chuàng)新和個(gè)體知識共享過程的有效管理，使學(xué)校隱性知識不斷顯性化，知識積累持續(xù)增加和更新，以增強(qiáng)學(xué)校實(shí)力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的過程即為學(xué)校知識管理。學(xué)校知識管理的內(nèi)容主要包括對學(xué)校組織層面的知識管理以及對學(xué)校人員的知識管理。學(xué)校組織層面的知識管理重在積累、更新及共享，使其內(nèi)化為學(xué)校成員的隱性知識。然對學(xué)校人員的知識管理則側(cè)重于個(gè)體的學(xué)習(xí)、反思、創(chuàng)新與分享，旨在將個(gè)體的隱性知識外顯化。學(xué)校知識管理在推動(dòng)學(xué)校及學(xué)校成員的發(fā)展等方面具有重要意義，主要表現(xiàn)為：首先，學(xué)校知識管理可以加速知識在學(xué)校、學(xué)校成員，特別是教師之間的流動(dòng)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的同時(shí)可以增加并更新學(xué)校知識，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與教師的雙贏；其次，通過個(gè)體知識的外顯化可以更好地體現(xiàn)教師自身的價(jià)值，激發(fā)教師教育教學(xué)及為學(xué)校奉獻(xiàn)的熱情，有效防止教師職業(yè)倦怠；同時(shí)，知識管理可以更好地融合集體智慧，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高學(xué)校知識資源的有效利用率，并能有效防止由于員工離職而造成的知識流失，進(jìn)而保持并提升學(xué)校競爭力，使其更好地適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境。
二、學(xué)校知識管理現(xiàn)狀
知識管理作為一種新型管理模式被引入學(xué)校管理的時(shí)間并不長，尚處于摸石頭過河的探索與嘗試階段，無現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。在學(xué)校管理系統(tǒng)中知識管理模塊多局限于圖書資料購買、校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等可視化領(lǐng)域，在知識管理的實(shí)施推廣過程中仍存在多方面的障礙，主要表現(xiàn)為：
（一）知識管理定位不清晰
由于學(xué)校知識管理目前尚未形成一套可供借鑒使用的理論體系或公開流傳的.經(jīng)驗(yàn)表述，致使學(xué)校管理者在管理實(shí)踐中對知識管理概念的界定模糊。學(xué)校知識管理主要集中于已經(jīng)編碼化了的文化知識的管理，而沒有意識到個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、品格等內(nèi)隱知識也是知識管理的范疇，對學(xué)校知識管理缺乏系統(tǒng)化認(rèn)識，定位不準(zhǔn)確。同時(shí)，由于管理者自身認(rèn)知的有限性，使得學(xué)校知識管理在管理實(shí)踐中沒有得到應(yīng)有的重視，推動(dòng)學(xué)校知識管理的制度及保障機(jī)制不夠完善，導(dǎo)致學(xué)校知識管理僅停留在喊口號、擺樣子的表面形式，并未取得實(shí)質(zhì)性成效。
（二）知識組織喪失獨(dú)特性
學(xué)校自身作為知識生產(chǎn)、傳播與創(chuàng)新的知識型組織，推動(dòng)知識共享與交流，實(shí)現(xiàn)知識增值本應(yīng)是其提高教育教學(xué)、科研及行政后勤管理的殺手锏，是區(qū)別于企業(yè)的獨(dú)特性所在。但在目前的學(xué)校管理實(shí)踐中，學(xué)校教育特別是基礎(chǔ)教育階段，學(xué)校所有職能部門均將上級教育部門下達(dá)的教育教學(xué)目標(biāo)奉為宗旨，以應(yīng)試為導(dǎo)向，以升學(xué)人數(shù)作為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)績效的主要考評目標(biāo)。以迎接上級監(jiān)督檢查及辦學(xué)模式達(dá)標(biāo)為治學(xué)動(dòng)力，學(xué)校自身的教育理想逐漸地湮沒于這種長傳下達(dá)的政令教育體制中。
（三）學(xué)校成員認(rèn)識不到位學(xué)校知識管理的本質(zhì)是對學(xué)校成員的管理。
學(xué)校成員認(rèn)識不到位主要是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師對學(xué)校知識管理里的認(rèn)識有失偏頗。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以完成上級教育主管部門的教育任務(wù)為己任，在學(xué)校管理實(shí)踐中求穩(wěn)，缺少改革、冒險(xiǎn)與創(chuàng)新的精神，忽略了有效知識管理對提升學(xué)校競爭力的重要性。教師雖是知識的主要擁有者，但對教師個(gè)體而言，其主要以完成學(xué)校升學(xué)任務(wù)為教育教學(xué)目標(biāo)，將備好課、上好課，保證學(xué)生考出成績作為其為師的職責(zé)，缺少以知識管理的視角認(rèn)知集體備課、教研觀摩活動(dòng)等的意識。基于此，我們認(rèn)為教師的價(jià)值已淪為完成教育任務(wù)的工具，而非人類知識交流、共享與創(chuàng)新的主體。
（四）學(xué)校知識共享有障礙
知識管理的核心目的是知識的創(chuàng)新，而知識的交流與共享是創(chuàng)新的前提。學(xué)校作為典型的學(xué)習(xí)共同體，其一切服務(wù)于學(xué)校發(fā)展的知識都應(yīng)納入知識的流動(dòng)體系之內(nèi)，成為知識創(chuàng)新的前提。然，學(xué)校知識共享機(jī)制的創(chuàng)建仍受制于主、客觀兩方面因素的制約。主觀因素有：一是教師出于個(gè)體利益的考量，為保持個(gè)人的競爭優(yōu)勢，保留和獨(dú)享個(gè)體的創(chuàng)造成果，不愿進(jìn)行知識共享；二是由于教師謙虛的個(gè)性，使其低估了自己創(chuàng)造成果的價(jià)值，從而錯(cuò)失了知識共享的樂趣；三是傳統(tǒng)文人相輕的觀念，使教師在教學(xué)實(shí)踐中缺少對自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的反省和向他人學(xué)習(xí)的自主意識，忽略了知識的積累、共享與創(chuàng)新。客觀因素主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對知識管理的認(rèn)識和重視不充分，沒有創(chuàng)設(shè)知識交流共享的良好環(huán)境，同時(shí)針對知識管理的制度建設(shè)和激勵(lì)措施不健全，且未落到實(shí)處；其次是良好的社會(huì)風(fēng)氣及相互信任的良性人際關(guān)系尚未形成，使得知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)證與保護(hù)問題成為阻礙知識共享的一個(gè)重要障礙。
三、提高學(xué)校知識管理水平的對策
將知識管理模型引入教育領(lǐng)域是一個(gè)開創(chuàng)性的實(shí)踐，且仍處于探索階段。就如何提升學(xué)校知識管理水平，將知識管理切實(shí)貫徹到學(xué)校管理實(shí)踐中，發(fā)揮學(xué)校知識管理的效用，以平衡學(xué)校顯性知識與隱性知識，最終促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，有以下幾方面的對策可供借鑒。
（一）建構(gòu)學(xué)校知識管理系統(tǒng)
學(xué)校作為知識集合的陣營，其內(nèi)隱和外顯的知識多散布于學(xué)校各個(gè)方位及每一位成員身上。建構(gòu)學(xué)校知識管理系統(tǒng)就是要將這些分散了的知識進(jìn)行收集整理，并以編碼化的外顯知識進(jìn)行呈現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)知識的共享與創(chuàng)新。構(gòu)建知識管理系統(tǒng)，首先，要建立學(xué)校知識管理機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)學(xué)校知識管理事務(wù)，對學(xué)校知識進(jìn)行搜集、整理并做系統(tǒng)歸類，使其盡可能的方便組織成員的查閱與使用。同時(shí)，對已歸類的知識進(jìn)行定期整理，淘汰那些與學(xué)校發(fā)展不適應(yīng)，喪失使用價(jià)值的知識，以實(shí)現(xiàn)知識的持續(xù)更新。而且要建立并貫徹執(zhí)行知識共享的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)校成員知識共享與創(chuàng)新的意愿，特別是在學(xué)校知識管理運(yùn)行前期，這一激勵(lì)制度的貫徹執(zhí)行尤為重要，將會(huì)逐步促使學(xué)校成員形成知識共享與創(chuàng)新的慣性及自主意識；其次，建立學(xué)校知識管理的技術(shù)支持系統(tǒng)，這里主要是指建立為學(xué)校成員進(jìn)行知識交流與共享的網(wǎng)絡(luò)平臺，對師生知識需要情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以作為后續(xù)知識搜集、圖書采購的信息依據(jù)；最后，應(yīng)將知識地圖技術(shù)引入學(xué)校知識管理工作中，既能方便成員了解學(xué)校知識擁有情況及存儲位置，又可為知識使用提供快捷通道。。
（二）建構(gòu)學(xué)校知識共享文化
學(xué)校文化由物質(zhì)文化、制度文化、行為文化及精神文化四部分組成。然這四部分投射到知識管理范疇之內(nèi)時(shí)，對學(xué)校顯性知識的管理則對應(yīng)學(xué)校物質(zhì)文化和制度文化的管理，而管理學(xué)校行為文化和精神文化則對應(yīng)學(xué)校知識管理中的隱性知識管理，因此，學(xué)校知識管理亦即學(xué)校文化的管理，故而實(shí)施學(xué)校知識管理的重要實(shí)踐之一就是學(xué)校文化的構(gòu)建。首先，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)知識共享的文化氛圍，傳遞共享、創(chuàng)新與協(xié)同發(fā)展的學(xué)校精神，創(chuàng)設(shè)學(xué)校成員進(jìn)行知識合作、交流與創(chuàng)新的融洽的人際氛圍，以增加人際交流機(jī)會(huì)；其次，建立學(xué)習(xí)型學(xué)校，創(chuàng)建學(xué)習(xí)共同體，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在樹立組織成員共同愿景的前提下，給成員留有較大的自由度，保證團(tuán)隊(duì)合作與個(gè)人自由的相協(xié)調(diào)，為學(xué)校成員提供個(gè)體知識的施展空間，以為個(gè)體創(chuàng)新提供可能性；最后，應(yīng)立足于本校開展校本教研的同時(shí)向外延伸與兄弟院校建立知識聯(lián)盟，開展院校之間的知識合作，與家庭和社區(qū)溝通聯(lián)系，搭建知識實(shí)踐社區(qū)，擴(kuò)大知識共享與交流的范圍。
（三）加強(qiáng)學(xué)校成員對知識管理的認(rèn)識
學(xué)校知識的主要載體是教職員工。因此，學(xué)校知識管理就其本質(zhì)而言是對人的管理，在此將從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教職員工兩個(gè)方面進(jìn)行闡釋。就學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者而言，其作為學(xué)校教育理念、價(jià)值觀念的構(gòu)造者，在引領(lǐng)學(xué)校成員的發(fā)展及共同愿景的建構(gòu)方面發(fā)揮著不可替代的作用。故應(yīng)對其進(jìn)行知識管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，加深其對學(xué)校知識管理重要性的認(rèn)識，使其參與和負(fù)責(zé)知識交流、共享及創(chuàng)新活動(dòng)。就學(xué)校教職員工而言，其作為知識，特別是隱性知識的擁有者，是提高學(xué)校知識管理效用的助推器。應(yīng)將教師知識共享活動(dòng)，如集體教研、聽課、評課、學(xué)術(shù)沙龍等做到程序化、規(guī)范化和日常化，以獎(jiǎng)勵(lì)政策等鼓勵(lì)教師對日常教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行反思并寫教學(xué)手札，且定期總結(jié)與共享，使教師個(gè)體知識不斷得到積累、升華，以促進(jìn)個(gè)體隱性知識的不斷外顯為旨?xì)w。且需要建立教師淘汰機(jī)制，通過學(xué)生評課、反饋等途徑，使教師產(chǎn)生危機(jī)感，促使其不斷進(jìn)行知識學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)教師通過觀摩優(yōu)秀教師的教學(xué)方式、自學(xué)教育教學(xué)理論前沿知識等途徑，將外顯知識不斷內(nèi)化為個(gè)體隱性知識，形成個(gè)體獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，爭做教學(xué)實(shí)踐者和教育研究者兩位一體的研究型教師，增強(qiáng)個(gè)體的核心競爭力。
（四）加強(qiáng)學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識
在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，優(yōu)勝劣汰的篩選機(jī)制對社會(huì)發(fā)展起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。因此，占據(jù)有效知識無異于掌握一種作用于客觀世界的方法和信息，有效知識在一定程度上成為人們不可或缺的一種權(quán)力資源。所以，學(xué)校獨(dú)有的有效知識是其核心競爭力的重要組成部分，由于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是知識共享的前提，故應(yīng)重點(diǎn)從以下兩方面著手保護(hù)學(xué)校的知識產(chǎn)權(quán)，一是國家層面應(yīng)加強(qiáng)法制建設(shè)，擴(kuò)大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)范圍，切實(shí)貫徹執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)法案，對仍處于收益范圍內(nèi)的新知識進(jìn)行備案管理。二是學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，在知識管理過程中處理好知識共享與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題，對于學(xué)校獨(dú)有的創(chuàng)新知識應(yīng)做好產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)工作，及時(shí)向國家有關(guān)部門進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)備案，爭得國家法制保護(hù)。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部局域網(wǎng)的安全系統(tǒng)建設(shè)，對外進(jìn)行有條件的開放，并注意新知識對外開放的時(shí)間和方式，使新知識在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行共享的同時(shí)對外可以獲得相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)收益。
（五）建立學(xué)校知識管理評價(jià)體系
將在企業(yè)管理中已取得顯著成效的知識管理模式引入學(xué)校管理實(shí)踐，并不意味著學(xué)校知識管理可以照搬企業(yè)知識管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校作為一個(gè)獨(dú)特的存在，其知識管理應(yīng)是在對知識搜集、積累、共享與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，將有效知識傳遞給有需要的人，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目標(biāo)，獲取辦學(xué)效益。首先，學(xué)校應(yīng)建立有效的知識管理評價(jià)與反饋體系，以學(xué)校教育目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向，對學(xué)校的教學(xué)、科研及管理崗位分別設(shè)置合理的評估指標(biāo)，由專人定期進(jìn)行考核評估。其次，學(xué)校應(yīng)對自身承接的科研項(xiàng)目、科研成果等按期間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，確保對已編碼化了的創(chuàng)新知識進(jìn)行客觀公正的量化評估，而對于隱性知識等不能具體化的知識，應(yīng)依據(jù)考評者的經(jīng)驗(yàn)對其做出盡可能公正的主觀量化評估。最后，在進(jìn)行學(xué)校知識管理評估的過程中應(yīng)注意與校內(nèi)、校外已有的知識進(jìn)行縱向和橫向的對比，不斷完善學(xué)校知識管理評價(jià)體系，以盡可能有效的測量學(xué)校知識管理的有效性。知識管理強(qiáng)調(diào)知識的獲得、積累、共享與創(chuàng)新，在快速變遷的知識經(jīng)濟(jì)社會(huì)，學(xué)校也處于優(yōu)勝劣汰的篩選機(jī)制之內(nèi)，因此，加強(qiáng)學(xué)校知識管理，形成學(xué)校的核心競爭力，是學(xué)校應(yīng)對伴隨知識經(jīng)濟(jì)而來的挑戰(zhàn)，提升學(xué)校效能的強(qiáng)有力的途徑之一。
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