淺論后勤服務管理人員培訓項目介紹論文

　　在現代企業的發展中，來自市場和同行的壓力越來越大，而要想獲得更大的持續發展能力和更強的競爭力，就必須要不斷提高企業自身硬件的同時，加強軟實力的提升。后勤管理部門作為企業的重要組成部分，在企業的發展中發揮了不可忽視的重要作用。而做好后勤服務管理人員的培訓工作也是提升企業軟實力的一種重要手段，需要引起企業的重視，尤其是要根據企業的實際發展需求，制定最適合的后勤服務管理人員培訓項目方案。以下筆者就從培訓目標和主要內容上來對這一問題進行探討分析。

　　1開展后勤服務管理人員培訓工作的主要目標

　　在制定后勤服務管理人員培訓項目的實施方案之前，首先要明確為什么要開展培訓工作，培訓工作實施想要達到什么目標。只有明確了目的，才能沿著正確的方向制定合理的培訓方案和最佳的培訓項目。在此筆者認為，無論是哪個領域的企業，在開展后勤服務人員的培訓工作中，都是為了能夠增強后勤服務人員的“三大”意識。具體分析如下所示:

　　1.1增強大局意識

　　思想是行動的先導。做好服務工作，首先要解決好后勤服務工作人員的思想認識問題。要通過經常性的思想政治工作，引導職工增強大局意識。在形勢任務教育中，要講清企業面臨的困難及完成生產經營任務的政策，要講清后勤服務人員肩負的責任。通過形勢報告會，組織“企業要發展，后勤人員怎么辦”的專題討論，把講大道理與員工的切身利益結合起來。如果后勤服務工作人員能夠站在全局的高度來認識問題，就能主動認真地工作，積極想辦法，把看似簡單的每一件事情干好，就能為企業的發展做貢獻。

　　1.2增強服務意識

　　要把后勤工作干出色，很重要的一點，就是要熱愛這一行。唯有熱愛，才能專心、勤奮;唯有熱愛，才能增強服務意識，熱情地為企業服務，為職工服務。要做到這一點，就要在職工中開展全心全意為人民服務的思想教育，營造后勤工作崗位光榮、為他人服務值得的氛圍。引導職工人人爭當崗位能手、服務明星;時時處處為他人著想，在優質服務中體現個人的價值。只要我們后勤服務人員始終保持良好的服務意識與服務思想，再煩心、再難做、再瑣碎的事都能做好。

　　1.3增強創新意識

　　創新是一個企業、一個單位始終充滿活力之所在。后勤服務工作是平凡的，要在平凡中做出不平凡的業績，就要在求實的基礎上創新。只有增強后勤服務人員的創新意識，才能有服務工作的新辦法、新招數。一方面，我們要增加后勤服務工作的投入，為優質服務提供硬件環境和設施;另一方面，要在職工中開展技術練兵、爭當服務明星的活動。引導職工大膽地想、大膽地干，人人出主意、想辦法，在服務崗位上出新招，從而為廣大職工提供一流的服務。

　　2后勤服務人員培訓項目的主要內容介紹

　　2.1開展思想政治教育培訓項目

　　對于企業而言，職工的思想政治教育是非常重要的，尤其是在企業后方工作的后勤部門，其服務管理人員的思想態度是否端正會將會企業的發展順利與否造成極大影響。在企業的后勤服務管理人員思想政治教育培訓工作中，應該重點從四個項目方面出發:第一，是要從改革觀的角度進行培訓教育，這是因為在當前的社會發展形勢下，企業所面臨的`發展環境日趨復雜，在此情況下企業的所有職工，包括后勤服務管理人員在內，都應該具備深深的危機意識，要促使其更好的了解企業當前的發展形勢，從而認清自己的職責所在，增強其使命感，從而促進后勤服務人員更加積極的開展工作。第二，要從職工的道德文化教育的角度入手進行培訓教育。后勤服務人員應當嚴格遵守自控自律的基本原貝}l，嚴格遵守職業道德規范，提高自己的職業道德文化水平。第三，要從主人翁意識的培養上入手。后勤管理人員雖然不是工作在企業的第一線，但是其對企業所產生的影響也是不容忽視的，其也是企業的一分子。為此后勤服務管理人員應當樹立起主人翁意識，在主人的地位上做主人應做的事。只有這樣，才能最大程度的激發后勤職工的工作積極性。第四，要從價值觀教育入手加強培訓。后勤服務管理人員的價值取向是否端正將決定其在工作中是否會公平公正、公私分明。

　　2.2培訓項目的具體實施內容

　　2.2.1短期培訓

　　結合后勤管理、服務、保障、生產、經營中的弱點，有針對地選擇題目，進行辦班培訓，不斷提高職工的實際工作能力，以盡快適應市場經濟需要、任務、崗位的要求。

　　2.2.2服務崗位達標培訓

　　要求按崗位的規范要求，分為熟練型、普通型、技術型三個層次培訓，來提高服務人員的操作水平。相應的等級必須達到相應的技術水平。

　　2.2.3規范化的繼續培訓

　　在知識經濟時代，在市場經濟的大潮中，知識的更新、充實已成為各行各業具有中專以上文化程度或初級以上職稱的專業技術人員面臨的一個突出課題。規范化教育，即按崗位或業務知識的要求，列出課題目錄，供這一層次的人員學習，以“自學為主，脫產為輔”，進行嚴格的考核，以達到更新知識、適應工作的要求。

　　2.2.4高層次人才培養

　　這是后勤工作開發力量的積蓄方式，組織大專以上學歷的科技和經營管理人員，選擇發展后勤經濟中科研管理項目為課題，與國內科研機構先進服務單位合作，完成課題研究和高新產品的開發與服務。

　　2.2.5綜合技能培訓

　　就是把教育培訓富于各項工作和服務活動之中，使職工通過大量的物質文明與精神文明建設實踐，在生產活動過程中潛移默化地培養思想品質和行為規范的一種教育。

　　3結語

　　綜上所述，在企業的發展進程中，不但要注意到能夠直接決定企業發展速度的部門，還要注意到為企業默默服務的后勤部門。應當將后勤服務管理人員的培訓教育工作當做一項重點工作來對待，根據企業的實際情況制定能夠幫助企業進一步提高后隊伍建設的培訓項目方案。而其中思想政治教育培訓項目和崗位技能培訓項目都是不可缺少的，這一點需要引起企業的高度重視。

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