商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)課程改革的實(shí)踐與思考論文
論文摘要：論文基于綜合實(shí)訓(xùn)課程在高職教育教學(xué)中的重要作用，就高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施進(jìn)行了總結(jié)，并提出了改進(jìn)商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的建議。
論文關(guān)鍵詞：商務(wù)網(wǎng)站,綜合實(shí)訓(xùn),課程改革
在職業(yè)教育中人們對(duì)綜合實(shí)訓(xùn)課程的重視程度越來(lái)越高。在高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中我們針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的兩個(gè)方向設(shè)置了《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)》兩門(mén)課程。這里就《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》課程的設(shè)計(jì)和實(shí)施談一下我們的體會(huì)和思考。
綜合實(shí)訓(xùn)課程是指“高等職業(yè)教育各專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在完成主要專(zhuān)業(yè)課程的理論學(xué)習(xí)和各主要技能專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)后，綜合運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)（崗位）的主要知識(shí)和技能在校集中進(jìn)行的綜合性、系統(tǒng)化訓(xùn)練。綜合實(shí)訓(xùn)課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生基本掌握本專(zhuān)業(yè)的核心能力和關(guān)鍵能力，為進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備，并最大限度地增強(qiáng)對(duì)就業(yè)崗位的適應(yīng)度”。正是基于這樣一種想法，我們開(kāi)設(shè)了《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》課程，并取得了明顯的教學(xué)效果。
一、《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》課程的開(kāi)發(fā)
1．《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》課程的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)
《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》是學(xué)生學(xué)習(xí)了商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)編輯和商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等課程后的一門(mén)綜合性實(shí)訓(xùn)課程，是學(xué)生走向社會(huì)的“崗前培訓(xùn)”課程。它著眼于學(xué)生未來(lái)可能從事的網(wǎng)站管理員和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)員崗位，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的職業(yè)行動(dòng)能力和職業(yè)素養(yǎng)，為進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備，并最大限度地增強(qiáng)學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位的適應(yīng)度。在綜合實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)中“把專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力這能力三要素和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行整合，形成一種使受訓(xùn)者能在動(dòng)態(tài)的職業(yè)情境、社會(huì)情境和生活情境中，有理性的采取全方位的、職業(yè)性的、專(zhuān)業(yè)化的行動(dòng)能力”。
2．《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》課程的內(nèi)容選擇
依據(jù)網(wǎng)站管理員和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)員崗位所承擔(dān)的商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的典型工作任務(wù)和工作流程，我們?cè)谏虅?wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)中圍繞企業(yè)真實(shí)的商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)管理項(xiàng)目，選擇企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)硬件及軟件環(huán)境配置、企業(yè)調(diào)研計(jì)劃與實(shí)施、企業(yè)需求分析與設(shè)計(jì)、企業(yè)網(wǎng)站模板選擇、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作、域名設(shè)計(jì)與空間服務(wù)商選擇、網(wǎng)站上傳與維護(hù)管理等7個(gè)教學(xué)情境，作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的工作任務(wù)。以完成商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)或管理項(xiàng)目為載體，從發(fā)現(xiàn)、分析、界定問(wèn)題入手，明確解決問(wèn)題的目標(biāo)，制訂解決問(wèn)題的方案，運(yùn)用解決問(wèn)題的工具，實(shí)施解決問(wèn)題的措施，最終完成實(shí)訓(xùn)的全過(guò)程。
3．《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》課程的結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)
在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容順序安排上按照商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主，輔以工作過(guò)程展開(kāi)教學(xué)。從構(gòu)建工作環(huán)境開(kāi)始，逐步進(jìn)行企業(yè)與市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站總體規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)工具選擇、網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作，最后到確定域名、選擇空間服務(wù)商、網(wǎng)站上傳和日常維護(hù)管理，完成整個(gè)項(xiàng)目的工作任務(wù)。
實(shí)訓(xùn)模式主要采取工學(xué)結(jié)合、做學(xué)一體化的教學(xué)模式。以學(xué)生為主體，由學(xué)生自主組建工作小組，自主選擇企業(yè)、落實(shí)工作項(xiàng)目，自主安排時(shí)間完成工作任務(wù)。教師要發(fā)揮主導(dǎo)作用，進(jìn)行必要的講解、示范、布置任務(wù)、檢查指導(dǎo)，以保證實(shí)訓(xùn)任務(wù)的順利進(jìn)行。
教學(xué)方法主要采用項(xiàng)目教學(xué)法和輔導(dǎo)答疑教學(xué)法等。
4．《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》課程的實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)
為了保證綜合實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)施，需要制定課程標(biāo)準(zhǔn)，明確“實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，編制實(shí)施的條件、要求、方法、考核指標(biāo)與考核方式等，以規(guī)范和指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)中教師和學(xué)生的行為過(guò)程，保證實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量和成效”。⑵以考核方式為例，《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》課程采用了以工作成果和企業(yè)評(píng)價(jià)作為主要依據(jù)的考核方式，具體根據(jù)各小組及個(gè)人項(xiàng)目完成情況、企業(yè)反饋情況、日志檢查情況、組長(zhǎng)評(píng)價(jià)情況等四部分確定每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
二、《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》課程的實(shí)施
1．做好開(kāi)課前的準(zhǔn)備
為了上好本門(mén)課程，任課教師提前一年時(shí)間開(kāi)始準(zhǔn)備。除了進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)外，還設(shè)計(jì)了多個(gè)網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)出在線(xiàn)練習(xí)系統(tǒng)、在線(xiàn)考試系統(tǒng)、留言系統(tǒng)、論壇、綜合性課程系統(tǒng)，積累了大量的一手資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并確定由一名專(zhuān)業(yè)帶頭人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)課程的教學(xué)，其他專(zhuān)業(yè)教師共同參與開(kāi)展教學(xué)。
2．構(gòu)建開(kāi)放式教學(xué)環(huán)境
為了方便學(xué)生完成綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)，經(jīng)貿(mào)系為學(xué)生提供了電子商務(wù)工作室，全天對(duì)學(xué)生開(kāi)放。該工作室模擬企業(yè)工作環(huán)境，配置了綜合實(shí)訓(xùn)所需要的硬件和軟件。
為配合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，任課教師創(chuàng)建了商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程。該網(wǎng)絡(luò)課程包含流程篇、模塊篇和幫助篇三部分。流程篇里主要介紹商務(wù)網(wǎng)站從開(kāi)始到結(jié)束所經(jīng)過(guò)的'階段及如何完成各項(xiàng)任務(wù)；模塊篇介紹商務(wù)網(wǎng)站里各個(gè)模塊的設(shè)計(jì)方法，如LOGO設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)等；幫助篇里主要介紹各個(gè)小知識(shí)點(diǎn)和具體的操作技能，以解答學(xué)生在實(shí)踐中遇到各種問(wèn)題。教師教學(xué)主要講解流程篇的內(nèi)容，學(xué)生在完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，先學(xué)習(xí)模塊篇中的知識(shí)，再參考幫助篇來(lái)解決問(wèn)題。
3．落實(shí)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
落實(shí)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是完成綜合實(shí)訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工學(xué)結(jié)合的第一步，是與企業(yè)聯(lián)系，說(shuō)服企業(yè)將工作任務(wù)交給學(xué)生完成。為此我們進(jìn)行動(dòng)員，以學(xué)生小組為單位從企業(yè)或?qū)W院職能部門(mén)中尋找項(xiàng)目。根據(jù)課程的特點(diǎn)，任課教師設(shè)計(jì)了“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與應(yīng)用”調(diào)研介紹信，明確了調(diào)研對(duì)象、調(diào)研內(nèi)容和調(diào)研形式。指導(dǎo)學(xué)生與企業(yè)溝通，分析企業(yè)可能的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地、靈活地與企業(yè)對(duì)話(huà)溝通。通過(guò)走訪、調(diào)研，22個(gè)學(xué)生工作小組全部找到了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
4．精心指導(dǎo)，及時(shí)跟進(jìn)
在綜合實(shí)訓(xùn)中我們采用了課內(nèi)教學(xué)與課外輔導(dǎo)相結(jié)合的方式。課堂內(nèi)，教師講授知識(shí)、操作示范、安排任務(wù)、關(guān)注進(jìn)度、指導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生小組集中工作、分工完成任務(wù)、討論解決問(wèn)題、共同聆聽(tīng)教師答疑；課堂外，教師定期到工作室進(jìn)行輔導(dǎo)，與小組一起完成工作，同時(shí)還通過(guò)課程系統(tǒng)——論壇、QQ隨時(shí)解答學(xué)生的疑難。此外，我們還鼓勵(lì)學(xué)生到企業(yè)去，深入了解企業(yè)的需求，及時(shí)與企業(yè)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
為了提高學(xué)生的綜合能力，我們安排了三次階段性總結(jié)，組織學(xué)生開(kāi)展調(diào)研匯報(bào)、中期匯報(bào)和結(jié)項(xiàng)匯報(bào)，探討問(wèn)題，分享經(jīng)驗(yàn)。每一次匯報(bào)由小組不同學(xué)生承擔(dān)，并制作PPT文稿，從而保證了每個(gè)學(xué)生都能在綜合實(shí)訓(xùn)中得到鍛煉和提高。我們還將交流過(guò)程進(jìn)行了錄像，供學(xué)生進(jìn)行分析借鑒。
5．認(rèn)真做好綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，學(xué)生們親自參與了從項(xiàng)目洽談到完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，幫助企業(yè)建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站、維護(hù)網(wǎng)站，從課堂上的學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)氲骄C合性的行動(dòng)實(shí)踐領(lǐng)域，并最終完成了22個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)任務(wù)。已完成的商務(wù)網(wǎng)站大部分得到了企業(yè)的認(rèn)可，有的已被企業(yè)采用。通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)師生都受益匪淺，教師在實(shí)踐過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了教學(xué)觀念、教學(xué)習(xí)慣、能力素質(zhì)等方面的轉(zhuǎn)變，積累了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提升了工學(xué)結(jié)合的教學(xué)能力；學(xué)生在商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的職業(yè)行動(dòng)能力和職業(yè)素養(yǎng)方面得到了極大地提升。
三、改進(jìn)《商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)》教學(xué)的建議
1．綜合實(shí)訓(xùn)時(shí)間安排應(yīng)相對(duì)集中
商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)課程時(shí)間安排比較散，每周只有4個(gè)學(xué)時(shí)，前后持續(xù)了一個(gè)學(xué)期。期間受到其它實(shí)習(xí)課的沖擊，影響了綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)效果。而真實(shí)的生產(chǎn)性項(xiàng)目要求綜合實(shí)訓(xùn)課程遵守實(shí)際工作過(guò)程的客觀規(guī)律，綜合實(shí)訓(xùn)課程集中連續(xù)地安排會(huì)取得更好的教學(xué)效果。通常綜合實(shí)訓(xùn)應(yīng)安排在主要專(zhuān)業(yè)課程和技能課程完成以后至頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)始前進(jìn)行，并且要安排足夠的實(shí)訓(xùn)課時(shí)，以保證學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，形成對(duì)實(shí)際工作過(guò)程的整體認(rèn)知，達(dá)到就業(yè)崗位的基本要求。
2．增加商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
一個(gè)完整的商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)不僅應(yīng)該包括網(wǎng)站建設(shè)，也應(yīng)包括網(wǎng)站的維護(hù)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，日常商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)更是經(jīng)常性的工作任務(wù)。本次綜合實(shí)訓(xùn)因?qū)W生參加廣交會(huì)實(shí)習(xí)受到?jīng)_擊，減少了網(wǎng)站維護(hù)的能力訓(xùn)練。今后商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)除了繼續(xù)安排商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目外，還可以考慮專(zhuān)門(mén)安排商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在網(wǎng)站維護(hù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中可以增加以下實(shí)訓(xùn)任務(wù)：數(shù)據(jù)上傳軟件（如cuteFTP）的使用，網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)與更新，網(wǎng)站模塊的添加與管理，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等。
3．專(zhuān)職教師應(yīng)深入企業(yè)，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)能力，同時(shí)要有企業(yè)兼職教師的參與
一門(mén)綜合實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)施成功與否，教師是起決定性作用的一個(gè)因素。綜合實(shí)訓(xùn)要求專(zhuān)業(yè)教師對(duì)完成項(xiàng)目的工作流程得心應(yīng)手，具備企業(yè)實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)實(shí)際任務(wù)的運(yùn)作，有較強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)能力。同時(shí)也要求有企業(yè)兼職教師積極參與，與專(zhuān)職教師取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同承擔(dān)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。為此，要鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師深入到企業(yè)中去，不斷提高教師的執(zhí)教能力和社會(huì)服務(wù)能力；同時(shí)要加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，逐步形成專(zhuān)兼職結(jié)合的教師隊(duì)伍。
4．與企業(yè)建立長(zhǎng)期校企合作關(guān)系，保持生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的連續(xù)性
企業(yè)的支持和參與是完成綜合實(shí)訓(xùn)并取得實(shí)效的一個(gè)至關(guān)重要的因素。由于企業(yè)的積極支持，商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)訓(xùn)課程不僅從企業(yè)獲取了16個(gè)項(xiàng)目（另外從學(xué)校職能部門(mén)拿到6個(gè)項(xiàng)目），而且這些項(xiàng)目都具備可操作性、可完成性和專(zhuān)業(yè)覆蓋性。現(xiàn)在這些項(xiàng)目已經(jīng)全部完成，部分項(xiàng)目成果已經(jīng)上網(wǎng)。我們的下一步工作是探討與企業(yè)建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，進(jìn)一步深入地與企業(yè)合作，在網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等方面繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)，將校企合作、工學(xué)結(jié)合深入開(kāi)展下去，并保持生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的連續(xù)性。
參考文獻(xiàn)
1 梁琦. 高等職業(yè)教育的綜合實(shí)訓(xùn)課程[J]. 中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2006,10.
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