新時(shí)期媒體信任危機(jī)及化解途徑論文
摘 要 隨著商業(yè)化運(yùn)作程度的深入，虛假新聞，媒體從業(yè)者、媒體無(wú)法抵抗利益侵襲，低俗、惡俗、媚俗新聞等現(xiàn)象產(chǎn)生，使媒體公信力缺少，引發(fā)了受眾對(duì)媒體的信任危機(jī)。應(yīng)采取掌握話語(yǔ)權(quán)、加強(qiáng)職業(yè)道德、加強(qiáng)監(jiān)管等措施加以應(yīng)付，提升媒體公信力，使其化解危機(jī)中起到積極作用。
關(guān)鍵詞 媒體；信任危機(jī)；公信力；化解途徑
1 新時(shí)期媒體信任危機(jī)的產(chǎn)生原因
人們對(duì)新聞媒體的依賴程度越來(lái)越高的同時(shí)，一些媒體出現(xiàn)了自身價(jià)值觀偏向，失去了受眾的信任，導(dǎo)致了媒體公信力的流失，具體突出表現(xiàn)為以下幾方面。
1）虛假新聞。隨著人類進(jìn)入信息時(shí)代，媒體運(yùn)作進(jìn)入市場(chǎng)化，媒體在給人們帶來(lái)各種益處的同時(shí)，在金錢利益的驅(qū)使下，也帶來(lái)很多弊端，缺乏客觀真實(shí)、片面報(bào)道、隨意猜測(cè)等的假新聞也來(lái)勢(shì)洶洶、層出不窮。持續(xù)發(fā)展下去的話，媒體的社會(huì)生命力、影響力被相應(yīng)弱化，直至最終消失[6]。假新聞歸納起來(lái)大致分三類：部分失實(shí)新聞、憑空捏造新聞、媒體從業(yè)者主觀臆斷結(jié)論[5]。
2）媒體從業(yè)者、媒體無(wú)法抵抗利益侵襲。中國(guó)社會(huì)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期沖突和矛盾事件頻發(fā)，利益的糾葛是其中關(guān)鍵所在。而媒體從業(yè)者和媒體在利益糾紛中，站在利益團(tuán)體的一方，為利益集團(tuán)的立場(chǎng)鼓與呼，不敢與“財(cái)神爺”鬧僵，做一些有償新聞，對(duì)一些既有的應(yīng)該報(bào)道的事實(shí)保持沉默，缺乏公正、客觀的理念和態(tài)度。不能為弱勢(shì)一方底層的社會(huì)成員和群體提供幫助及解決問(wèn)題。這些價(jià)值觀上偏向了利益集團(tuán)問(wèn)題的存在，使媒體和媒體成為從業(yè)者逐步成為利益團(tuán)體的“奴隸”，導(dǎo)致了媒體面臨信任危機(jī)。
3）低俗、惡俗、媚俗新聞。新時(shí)期部分媒體傳播內(nèi)容片面的為了迎合受眾的某些需求或趣味，吸引受眾眼球，傳播寫低俗、惡俗、媚俗化嚴(yán)重的新聞。在新聞傳播中媒體放棄了自己的責(zé)任，媒體公信力被扼殺，媒體的長(zhǎng)久利益受影響。這些低俗、惡俗、媚俗化嚴(yán)重的新聞，受眾只是一時(shí)把它們當(dāng)作娛樂(lè)、消遣的消息，遇到嚴(yán)肅的重大問(wèn)題或突發(fā)事件，受眾依然會(huì)向嚴(yán)肅、權(quán)威的媒體求證及獲取消息。受眾不會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵事情上信任那些充滿著低俗、惡俗、媚俗化信息的媒體[6]。
2 媒體公信力影響因素
無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)媒體還是廣電或電視媒體，要想受眾對(duì)媒體“買賬”或“感興趣”，公信力是最重要的因素。簡(jiǎn)而言之，媒體公信力就是公眾對(duì)媒體的信任及其強(qiáng)度的集中表現(xiàn)。媒體公信力是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者媒體制勝的關(guān)鍵，同時(shí)它也是媒體發(fā)揮輿論導(dǎo)向的前提和保障。媒介公信力影響的因素可總結(jié)為以下幾點(diǎn)。
3 媒體信任危機(jī)的化解途徑的思考
化解新時(shí)期媒體面臨的信任危機(jī)，建構(gòu)受眾對(duì)新聞媒體的信任，應(yīng)結(jié)合媒體公信力的`影響因素，從以下幾個(gè)途徑進(jìn)行思考。
1）掌握話語(yǔ)權(quán)，加強(qiáng)媒體內(nèi)部整頓和管理。由于疏于對(duì)媒體監(jiān)督，使媒體在傳播中處于雜亂無(wú)序的狀態(tài)。掌握話語(yǔ)權(quán)是政府參與媒體管理的一項(xiàng)重要舉措。政府相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)媒體的監(jiān)控力度，對(duì)新聞源及其傳播的領(lǐng)域進(jìn)行把關(guān)，提高信息的真實(shí)準(zhǔn)確性，在重大突發(fā)的新聞中要建立向民眾、媒體及時(shí)通報(bào)，澄清民眾的困惑，避免出現(xiàn)不必要的恐慌[6]。
2）加強(qiáng)職業(yè)道德，培養(yǎng)媒體從業(yè)者的專業(yè)理念。媒體相關(guān)的從業(yè)人員缺少職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德是產(chǎn)生消極影響的重要原因。新聞工作要服務(wù)公眾利益，有評(píng)判事實(shí)的真?zhèn)危䦶氖聦?shí)為最高權(quán)威，媒體從業(yè)者要接受行業(yè)自律[1]。媒體從業(yè)者應(yīng)不屈服于外力，按新聞傳播規(guī)律辦事、實(shí)事求是增強(qiáng)媒體公信力，獲得受眾信任。
3）加強(qiáng)媒體監(jiān)管，完善現(xiàn)有法律法規(guī)。對(duì)媒體的監(jiān)管尤其是新時(shí)期的媒體要加快新媒體管理監(jiān)管的立法，制定和健全相對(duì)的法律法規(guī)，并以此為準(zhǔn)繩，對(duì)新媒體實(shí)施法律監(jiān)管。新時(shí)期媒體的發(fā)展迅速、形式多樣、涉及面廣，而我國(guó)對(duì)媒體的監(jiān)管制度和監(jiān)管體制還不健全。新媒體的監(jiān)管中存在管理多頭、條塊分割、效率不高，尤其是監(jiān)管部門間監(jiān)管邊界不清晰，容易出現(xiàn)監(jiān)管空白或職權(quán)交叉，出現(xiàn)監(jiān)管空位現(xiàn)象[8]。
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