企業(yè)信息系統(tǒng)管理論文

時間：2022-08-25 12:36:16 論文我要投稿

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　　管理信息系統(tǒng)是一門新興的邊緣學科，是進行有效管理、正確決策和實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段。下文是對信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用分析，歡迎閱讀！

企業(yè)信息系統(tǒng)管理論文

　　關鍵詞：管理信息系統(tǒng)；管理；決策；信息化

　　摘要：當今世界，市場競爭日益激烈，用戶需求多種多樣，企業(yè)要想取得長足發(fā)展，要求企業(yè)行動必須快捷、靈敏，面對市場需求能迅速做出正確反應。對于上述要求，人力已經(jīng)很難完全達到，必須借助當代信息技術，充分利用先進的管理知識來提高企業(yè)的管理水平，管理信息系統(tǒng)（MIS）的建設是我國企業(yè)在管理領域?qū)崿F(xiàn)信息化的重要手段

　　1概述

　　1.1信息管理系統(tǒng)的發(fā)展

　　信息管理系統(tǒng)從20世紀50年代中期計算機用于管理領域以來,經(jīng)歷了從簡單到復雜,從單機到網(wǎng)絡,從功能單一到功能集成、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的演化.根據(jù) MIS 發(fā)展的時序和特點,可將MIS的發(fā)展歷程大致分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)三個階段.EDPS是利用計算機處理代替人操作的計算機系統(tǒng),特點是面向操作層,以單項應用為主,數(shù)據(jù)資源不能共享,以批處理方式為主.EDPS 是較少涉及管理問題,它是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初級階段.

　　MIS 的特點:能夠?qū)⒔M織中大量的數(shù)據(jù)和信息高度集中起來,進行快速處理,統(tǒng)一使用.有一個中央數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是MIS的重要標志.MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡基礎上的分布式處理.利用定量化的科學管理方法,通過預測、計劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策.MIS由EDPS發(fā)展而來,與 EDPS 相比,MIS更強調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性,除要求在事務處理上的高效率外,還強調(diào)對組織內(nèi)部的各部門以及各部門之間的管理活動的支持.早期的MIS是指面向中層管理控制的信息系統(tǒng),主要應用于解決結(jié)構(gòu)化問題.DSS 作為一個獨立的系統(tǒng),不具有管理控制的功能,但是作為管理信息系統(tǒng)的重要部分時,它使MIS具有了將數(shù)據(jù)庫處理和經(jīng)濟管理數(shù)學模型的優(yōu)化計算結(jié)合起來為管理者解決更復雜的管理決策問題的能力.它雖然不是管理信息系統(tǒng),但是使得管理信息系統(tǒng)的發(fā)展更加完善.它與早期的MIS結(jié)合,成為管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級階段.

　　2信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成

　　2.1信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成

　　信息管理系統(tǒng)(MIS)涉及經(jīng)濟學、管理學、運籌學、統(tǒng)計學、計算機科學等很多學科,是各學科緊密相連綜合交叉的一門新學科.作為一門新科學,它的理論和方法正在不斷發(fā)展與完善.它除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外,還具備預測、計劃、控制和輔助決策特有功能.

　　①MIS是以口頭或書面的形式,在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息,以幫助他們進行決策.

　　②MIS是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預期信息的一種有條理的方法,這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務和外部情報.它按適當?shù)臅r間間隔供給格式相同的信息,支持一個組織的計劃、控制和操作功能,以便輔助決策過程.

　　③MIS是一個利用計算機硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計劃、控制和決策模型,以及數(shù)據(jù)庫的用戶一機器系統(tǒng).它能提供信息,支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策.

　　④MIS是一個具有高度復雜性、多元性和綜合性的人機系統(tǒng),它全面使用現(xiàn)代計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術、數(shù)據(jù)庫技術及管理科學、運籌學、統(tǒng)計學、模型論和各種最優(yōu)化技術,為經(jīng)營管理和決策服務.

　　⑤MIS是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng).它能實測企業(yè)的各種運行情況,利用過去數(shù)據(jù)預測未來,從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標.

　　⑥MIS是一個以人為主導,利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備,進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu),提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng).

　　⑦數(shù)據(jù)處理功能.包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和輸出;

　　⑧預測功能.運用現(xiàn)代數(shù)學方法、統(tǒng)計方法和模擬方法,根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預測外來的情況;

　　⑨計劃功能.根據(jù)企業(yè)提供的約束條件,合理地安排各職能部門的計劃,按照不同的管理層,提供不同的管理層,提供相應的計劃報告;

　　⑩控制功能與輔助決策功能.根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù),對計劃的執(zhí)行情況進行檢測、檢測、比較執(zhí)行與計劃的差異,對差異情況分析其原因; 采用各種數(shù)學模型和所存儲的大量數(shù)據(jù),及時推倒出有關問題的最優(yōu)解或滿意解,輔助各級管理人員進行決策,以期合理利用人財物和信息資源,取得較大的經(jīng)濟效益.

　　就其功能來說,管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學、統(tǒng)計學、數(shù)學模型及經(jīng)濟學的混合物,它全面使用計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、數(shù)據(jù)庫技術等,是多學科交叉的邊緣技術,因此是技術系統(tǒng).從社會技術系統(tǒng) 的觀點來看,MIS和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的,引進MIS將導致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生,而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對MIS的分析、設計、引進的成功與否產(chǎn)生重要影響,其影響要素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化.所以管理信息系統(tǒng)既是技術系統(tǒng),同時也是社會系統(tǒng).

　　3信息化對企業(yè)管理的影響

　　3.1計算機信息管理文化與傳統(tǒng)管理文化

　　計算機信息管理(ComputerInformationManagement,CIM)包含三個部分:計算機、信息和管理.計算機是信息處理的關鍵設備和基礎設施;信息是計算機處理的對象;管理是一種集成手段,它包含對信息的組織、使用與管理.CIM可以描述為:利用系統(tǒng)工程學的觀點和方法,研究如何有效地利用計算機技術、通信技術、網(wǎng)絡技術、信息處理技術和辦公自動化技術形成綜合應用,對信息資源、信息設施和信息系統(tǒng)的組織、規(guī)劃與管理.對于企業(yè)的發(fā)展而言,物流愈來愈成為其發(fā)展的瓶頸.目前,我國國內(nèi)沒有一家能讓眾企業(yè)均信服的第三方物流(簡稱TPC)企業(yè),使得許多企業(yè)都拿出大量資金自己做物流.因此,第三方物流企業(yè)應該抓住這個時機,搞好自己的物流管理.現(xiàn)代物流是以計算機信息管理和通信技術為核心的產(chǎn)業(yè),但目前的企業(yè)物流尚處于傳統(tǒng)的傳遞、送貨階段.因此,第三方物流企業(yè)要有嚴格的、科學的管理系統(tǒng)實現(xiàn)事務處理信息化、信息處理電子化的能力,充分利用計算機和計算機網(wǎng)絡來處理信息,以提高自身競爭力.要達到此目的,其關鍵就是加緊物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設.

　　3.1.1計算機管理文化的特點

　　①快捷文化.使用計算機,首要的目的是為了提高效率.長期以來,計算機技術進步的核心一直是圍繞著處理速度在進行.現(xiàn)代計算機的處理速度,相對于我們普通業(yè)務而言,其速度已幾近于忽略不計了.現(xiàn)在普通計算機業(yè)務的效率已經(jīng)不是由計算機機器本身所決定,而主要取決于我們的操作能力和業(yè)務流程的科學程度.追求計算機操作能力的提高和業(yè)務流程的改善,就是在追求好的計算機文化.否則,對繁瑣的業(yè)務流程墨守不變,操作僅停留于原始的地步,這就是在遠離計算機文化了,程度甚的,可以說是沒文化(計算機信息管理文化).

　　②嚴密文化.計算機信息管理文化,是圍繞著機器的文化,在正常狀態(tài)下機器運轉(zhuǎn)的過程不可能出錯.如果錯了,只可能是使操作者先前的參數(shù)錯了,或者是編程錯了,或者是操作錯誤.它要求操作者要有嚴密性.從事計算機信息管理,或者是在現(xiàn)代條件下從事現(xiàn)代的工作,特別要求的就是嚴密性.

　　③創(chuàng)新文化.計算機俗稱"電腦",它不是一般的機器.正如人是動物,但不是一般的動物一樣.只要軟件適宜,操作思維正確,它就可以在紛繁的數(shù)據(jù)處理中,帶來創(chuàng)新的東西.所以說計算機信息管理文化,要求精確思維,但又不能機械思維,要勇于創(chuàng)新.而傳統(tǒng)文化相形之下在創(chuàng)新上往往體現(xiàn)出一定的惰性.

　　4信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用

　　4.1商業(yè)網(wǎng)站的建立

　　WEB技術的發(fā)展帶來了網(wǎng)站建設的繁榮,現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)必須建立屬于自己的網(wǎng)站,以加大企業(yè)宣傳的力度.各種商業(yè)企業(yè)更應盡快利用網(wǎng)絡來宣傳自己,樹立企業(yè)形象.網(wǎng)站的建立主要依賴網(wǎng)絡的傳播.對于現(xiàn)代社會,網(wǎng)絡應用已相當普及.網(wǎng)絡的普及,帶來了新消費媒體的進一步發(fā)展.越來越多的消費者喜歡從網(wǎng)站上了解企業(yè)及商品的信息.這就給商業(yè)信息化建設帶來契機.商業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡上占領一塊陣地,為企業(yè)宣傳推廣拓寬渠道.商業(yè)網(wǎng)站的建立,為商業(yè)信息化中電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了條件,也為商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)在線銷售、在線支付、電話接洽、E-mail、Fax或信函,以及Web訪問協(xié)調(diào)為一體,等技術提供了基礎信息交流平臺.

　　4.2客戶關系管理

　　客戶關系管理,其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源,通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求,保證實現(xiàn)客戶的終生價值.客戶關系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制,它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域,要求企業(yè)從"以產(chǎn)品為中心"的模式向"以客戶為中心"的模式轉(zhuǎn)移,也就是說,企業(yè)關注的焦點應從內(nèi)部運作轉(zhuǎn)移到客戶關系上來.

　　4.3電子商務--流通領域的沖擊波

　　Internet的迅速發(fā)展將整個世界經(jīng)濟帶入了一個從未有過的高速增長期,隨著網(wǎng)絡技術的成熟,電子商務的概念已經(jīng)逐漸深入人心,電子商務正飛速興起,電子商務大潮正在全球范圍內(nèi)急速改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式.在線購物、B2B、B2C已經(jīng)成為大家談論的焦點.在未來的20年,電子商務的膨脹將形成指數(shù)型上升曲線.電子商務系統(tǒng)提供了一種商家與客戶進行交流的新方式,但電子商務帶來的沖擊是革命性的,對傳統(tǒng)企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn):要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競爭對手、未來的技術工具,僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化并不意味著可以在"新經(jīng)濟"時代取得成功.電子商務要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命.這對已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事.企業(yè)要成功地實行電子商務,一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng).通過網(wǎng)站的設計.建立一個良好動態(tài)數(shù)據(jù)庫,并對信息進行加工處理,進而了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等.同時能與 ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進行整合,進而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營效益.電子商務的建設還要重基礎.如今,由于技術的進步,企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息的收集越來越細,處理方式已經(jīng)由以往的靜態(tài)處理變?yōu)閯討B(tài)處理,信息的集成、整合更加趨于實時化.一個計算機管理系統(tǒng)可以對企業(yè)的操作層、管理層和決策層三個層面提供全方位的支持.然而在現(xiàn)實當中,國內(nèi)的不少企業(yè)經(jīng)營者卻沒能將企業(yè)業(yè)務流程中所產(chǎn)生的商業(yè)數(shù)據(jù),通過信息系統(tǒng)整合成為管理信息.目前國內(nèi)商業(yè)企業(yè)信息管理的計算機應用,很大程度上仍停留在基本數(shù)據(jù)的收集層面,只能對操作層提供有限支持,企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理沒有上升到信息層面,從而無法為管理層和決策層提供決策依據(jù).出現(xiàn)這種狀況的主要原因,是我們的商業(yè)管理人員缺乏數(shù)據(jù)的整合意識,無法將信息系統(tǒng)采集到的商品數(shù)據(jù),通過計算機重新進行整理、組合.面對浩如煙海的基礎數(shù)據(jù),得不出相應的經(jīng)營結(jié)論.這種層次的計算機應用,只會給企業(yè)平添管理成本.因此,企業(yè)經(jīng)營者必須從一開始就明確"基礎數(shù)據(jù)"與"管理信息"的不同,只有這樣才會去有意識地完善企業(yè)的計算機信息管理系統(tǒng).

　　4.4有效應用商業(yè)智能軟件

　　商業(yè)智能軟件已經(jīng)開始引領起一場新的信息化變革,為商業(yè)企業(yè)運營管理注入新的活力,而商業(yè)智能軟件本身也成為最有力的數(shù)據(jù)挖掘、信息分析整理、輔助決策、數(shù)據(jù)管理等的綜合性工具.現(xiàn)階段許多商業(yè)企業(yè)已經(jīng)應用商業(yè)智能技術,但目前運用不成熟,進一步促進商業(yè)智能技術的應用與推廣,促進商業(yè)智能市場的健康發(fā)展,完善商業(yè)智能標準化建立,將有利于商業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展.商業(yè)企業(yè)信息化建設是通過科學管理模式、現(xiàn)代信息技術管理工具,來提高商業(yè)企業(yè)的競爭力.商業(yè)信息化的完善,為商業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來巨大的契機.隨著國外商業(yè)企業(yè)的進入,國內(nèi)商業(yè)行業(yè)競爭壓力加劇,推行商業(yè)信息化變得尤為重要.因此,積極通過網(wǎng)絡技術、電子商務技術加快商業(yè)信息化建設,推動企業(yè)管理及經(jīng)營模式變革,才能贏得競爭優(yōu)勢.

　　4.5信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的作用

　　由于信息技術和計算機網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展,計算機信息管理系統(tǒng)運用于物流管理,從而引發(fā)物流業(yè)在我國的迅速發(fā)展,并成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力.現(xiàn)代物流業(yè)已從為社會提供傳統(tǒng)運輸服務,擴展到以現(xiàn)代科技、管理和信息技術為支撐的綜合物流服務.現(xiàn)代物流是生產(chǎn)營銷的重要支持系統(tǒng),是提升企業(yè)競爭力的有效途徑,計算機網(wǎng)絡收集、發(fā)布信息,更重要的是通過計算機系統(tǒng)對信息進行分析、判斷最后決策,并控制現(xiàn)實物流運行.充分運用計算機信息管理系統(tǒng)降低物流成本,適應現(xiàn)代社會對物流高速、安全、可靠,特別是低費用的需求,這也是未來物流的主要發(fā)展方向.現(xiàn)代物流企業(yè)的現(xiàn)狀是近20年以來, 由于信息技術和計算機網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展,中國物流業(yè)也同國民經(jīng)濟一樣有了較大發(fā)展.

　　現(xiàn)代物流企業(yè)存在的問題是

　　①我國企業(yè)在物流方面的信息化、集成化管理與計算機信息管理系統(tǒng)水平普遍較低.基礎設施能力不足,技術裝備落后.交通運輸能力仍不能滿足運輸需求,主要運輸通道供需矛盾依然突出.

　　②物流管理、服務水平低.由于條塊分割、部門分割,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、重復建設,加上市場發(fā)育滯后,全國物流企業(yè)大多數(shù)處于小、多、散、弱的狀況,沒有形成有效的社會服務網(wǎng)絡.

　　③物流人才和信息化是實現(xiàn)物流現(xiàn)代化的根本條件.物流行業(yè)人才培訓和物流管理亟待加強.

　　④相關領導對物流對于國民經(jīng)濟的重要性認識不足,

　　通過計算機信息管理系統(tǒng)的運用,高效率的配送將降低物流成本.運用計算機信息管理系統(tǒng)合理安排配車計劃,選擇最佳的運送手段和途徑,從而降低配送成本.計算機管理系統(tǒng),進行物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等.因此,條碼技術、數(shù)據(jù)庫技術、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等先進計算機信息管理系統(tǒng)將在我國的物流業(yè)中得到普遍的應用,從而縮短物流時間,降低物流成本.如:計算機系統(tǒng)提供的正確、及時的采購、銷售信息,提供適時、適量、適價的采購、銷售信息,及時了解供應商和銷售商的績效,幫助物流管理者制定科學的策略和行之有效的方案.

　　借助計算機信息管理系統(tǒng)進行最優(yōu)控制,降低物流成本.在傳統(tǒng)的手工管理模式下,企業(yè)的成本控制受諸多因素的影響,往往不易也不可能實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的最優(yōu)控制.企業(yè)采用計算機信息管理系統(tǒng)一方面可使各種物流作業(yè)或業(yè)務處理能準確,迅速的進行;另一方面通過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總,進行預測分析,可控制物流成本.例如,將全世界的電腦資源都利用起來,采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn),然后通過全球的物流網(wǎng)絡將這些零部件、元器

　　件和芯片發(fā)往同一個物流配送中心進行組裝,再由該物流配送中心將組裝好的電腦迅速發(fā)給訂戶.另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機信息管理系統(tǒng),比如物流配送中心向供應商提出定單這個過程,就可使用計算機,借助計算機信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換技術,物流配送中心通過計算機信息管理系統(tǒng)收集下游客戶的定貨也可以自動完成.

　　物流管理智能化.這是物流自動化、信息化的一種高層次應用,物流作業(yè)過程大量的運籌和決策,如生產(chǎn)、庫存水平的確定,運輸工具、路徑的選擇,自動導向車的運行軌跡和作業(yè)控制,自動分揀機的運行,物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于計算機信息管理系統(tǒng)才能解決.在物流自動化的進程中,物流智能化是不可回避的技術難題.任何一種物流設備都必須接受物流系統(tǒng)計算機的管理控制,接受計算機發(fā)出的指令,完成其規(guī)定的動作,反饋動作執(zhí)行的情況或當前所處的狀況. 智能程度較高的物流設備具有一定的自主性,能更好地識別路徑和環(huán)境,本身帶有一定的數(shù)據(jù)處理功能.專家系統(tǒng)、機器人等相關技術在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果,這為降低物流費用創(chuàng)造條件.計算機信息管理系統(tǒng)進行物流管理能從根本上解決傳統(tǒng)物流存在的成本過高、時間過長、不易掌握物流車輛的具體方位等問題,不斷簡化物流操作流程,努力降低物流成本,切實提高經(jīng)濟效益和工作效率,為企業(yè)的更好發(fā)展注入生機與活力.

　　結(jié)束語

　　隨著信息技術的不斷進步,計算機在企業(yè)管理中的作用正逐步被人們所認識.實時的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞結(jié)構(gòu),徹底改變了數(shù)據(jù)的生成方式和以往的線性傳遞模式,從而大大提高了企業(yè)管理信息的效能.信息使用效率的提高,則可以大大縮短決策時間,加快企業(yè)對于環(huán)境變化的反應速度.因此,未來企業(yè)的競爭實力將不取決于企業(yè)的規(guī)模,而取決于企業(yè)的數(shù)據(jù)傳遞速度和信息的整合能力.可以說,未來商戰(zhàn)的制高點是信息管理.無論你是大型商場,還是連鎖經(jīng)營,不建立一套完備的信息管理系統(tǒng),就無法與具有強大信息處理能力的競爭對手相抗衡.

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