事業單位面試禮儀知識-禮儀知識

　　一、舉止

　　1、動態禮儀

　　（1）走姿問題：走路不穩、步調不一致（順拐）；看地走路；手緊貼褲子走路；端著胳膊走路；走路胳膊擺動過大。

　　解決方法：在模擬練習中，進行走姿練習；網絡儀態視頻進行模仿。

　　（2）鞠躬問題：不鞠躬，鞠躬幅度過大；只是點頭；鞠躬時身子沉下而頭卻昂著；男生以空姐的姿態鞠躬。

　　解決方法：考生入場要先問好再鞠躬；鞠躬幅度15°~30°；男士雙手要自然垂下放在褲縫處，鞠躬時不宜晃動；女士可以以空姐的姿態問好。

　　2、靜態禮儀

　　（1）坐姿問題：弓背、抖腿、蹺二郎腿；桌椅間距大坐不穩，趴桌子；坐姿隨意、耷拉腦袋、八字腳、答題時手放在腿上。

　　解決方法：規范坐姿，通過反復練習逐漸糾正。了解入座或離場時應注意的事項：椅子與桌子距離不能太遠，發現椅子沒有放好，要事先進行調節；坐定后就不要去隨意地拖動椅子；要坐在椅子的三分之二或是二分之一處；退場時需將椅子放回原處。

　　（2）站姿問題：身體晃；站不直；低頭站立；“捂襠派”（手放在肚子上）；背手站立。

　　解決方法：錄像或是照相，更直觀地發現問題所在，有針對性地改正。貼墻法和軍姿法，①貼墻法：貼墻站立，保持腳后跟、臀部、肩背、后腦勺緊貼墻面，站立10分鐘左右。②軍姿法：直立、抬頭、挺胸、收腹、提臀、目視前方，保持立正姿勢10分鐘左右。

　　（3）手勢問題：手放在腿上；手握筆答題；手轉筆；手上動作幅度過大；手擺放過于死板；答題時不停地轉手指。

　　解決方法：學習正確的手擺放姿勢，但不能絕對化，因人因情況而定；握拳、轉筆、手放腿上要隨時提醒，逐步改正；可以用錄像的方式，或是讓家人監督進行改正。

　　（4）目光問題：目光游離；無目光交流；目光向下或向上望；始終盯著一個考官看；與考官目光交流時間太短。

　　解決方法：可以看考官額頭、嘴唇和兩眼中間的位置，減緩目光交流帶來的心理壓迫感。

　　二、儀表

　　1、穿著問題

　　（1）服裝：穿著隨意、顏色過于艷麗；服裝不整潔；衣服褲子不合身；衣服口袋鼓鼓囊囊等。

　　解決方法：服裝的兩個原則：一是要和職位相吻合；二是要和考場氣氛相適應。要選擇穿適合自己膚色、氣質的衣服為最佳。男性考生：秋冬可著西裝，自選是否系領帶。若不系領帶，則不需要系襯衫第一個扣；夏天，著短袖襯衫，不能系領帶。女性考生：可選套裝或者套裙，夏天建議套裙，但不能過短，一般以到膝蓋附近為宜，不得穿薄、露、透的衣服。冬天建議著套裝，下裝建議褲子為宜。

　　（2）鞋子：黑皮鞋白襪子；鞋子表明較臟；鞋跟聲音大；鞋跟偏高走路不穩。

　　解決方法：鞋子的顏色和樣式要與整體服裝風格相符；鞋子要提前穿一兩周適應；選擇穿鞋的注意事項：男士皮鞋應以黑色或深棕色為主，襪子與鞋或褲子顏色相同。女士高跟鞋一般在5cm左右為主或以下，顏色以黑色為主，襪子以膚色為主。

　　2、打扮問題

　　（1）妝容問題：發型凌亂隨意；唇部發干有死皮；妝過濃或者素面朝天；鏡架夸張，戴有色鏡片。

　　解決方法：建議女士化淡妝，男士保持干凈整潔即可。妝容的注意事項：男士發型：前不覆額，后不遮領，兩側不掩耳，建議考試前4—10天理發；女士發型：中、長發用夾子或者發帶把頭發束起來，盡量盤發；短發要干凈整潔。鏡框與臉型相符，顏色不能太鮮艷，忌有色鏡片。

　　（2）配飾問題：帶卡通手表；配飾太多，帶多個耳釘或戒指；配飾樣式夸張。

　　解決方法：考生佩戴手表應以商務手表為主，切記佩戴卡通手表。男、女考生除了手表外，不易佩戴其他配飾。

　　事業單位面試技巧：結構化面試通用測評要素事業單位考試已臨近，大家應該也都在緊張的復習當中了，復習時，應到注重實習的順序以及模塊，不要一把抓，不僅效果不好而且也會弄得自己比較忙亂，這里新戰線教育小編列舉出一些大家努力的方向，掌握這些，在靈活的使用所學的`知識，考試就會輕松得多了。

　　綜合分析能力

　　綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務員的日常工作中，經常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關系的理解，綜合分析能力十分重要，所以考生對此要引起高度重視。應有對事物能從宏觀方面進行總體考慮；對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合。

　　言語表達能力

　　以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風格將自己的思想、觀點明確無誤地表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內容有條理、富有邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；用詞準確、恰當、有分寸。

　　應變能力

　　在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。有壓力狀況；思維反應敏捷；情緒穩定；考慮問題周到。

　　計劃、組織、協調能力

　　對自己、他人、部門的活動作出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協調。根據部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；看清相互依賴的沖突各方間的關系；根據現實需要和長遠效果作出適當選擇；及時作出決策；調配、安置人、才、物等有關資源。

　　人際交往的意識與技巧

　　建立和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。人際合作的主動性；對組織中權屬關系的意識（包括權限、服從、紀律等意識）；人際間的適應；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關系的原則性與靈活性。

　　自我情緒控制

　　在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩定，并約束自己行為反應的能力（主要是根據面試當時應試者對一定問題的反應預測應試者日常生活中的表現）。在較強刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為了長遠或更高的目標，抑制自己當前的欲望。

　　求職動機與擬任職位的匹配性

　　求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩定地從事該工作的可能性較大。現實性需要（解決住房、戶口遷移、專業對口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機（認知需要、自我提高、自我實現，服務他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認同。

　　舉止儀表

　　應試者外在的穿著打扮和言行舉止表現。穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般的禮節；是否有多余的動作。

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