關于舉止禮儀
舉止是指一個行為人在特定場合的各種活動中,較穩定的禮儀行為。下面是小編收集整理的關于舉止禮儀關于舉止禮儀,希望對大家有幫助!
舉止禮儀1
舉止是指人的動作和表情。日常生活中人的一抬手一投足,一顰一笑,都可概括為舉止。
舉止是一種不說話的“語言”,能在很大程度上反映一個人的素質、受教育的程度及能夠被別人信任的程度。在社會交往中,一個人的行為既體現他的道德修養、文化水平,又能表現出他與別人交往是否有誠意,更關系到一個人形象的塑造,甚至會影響國家民族的形象。冰冷生硬,懶散懈怠,矯柔造作的行為,無疑有損于良好的形象。相反,從容瀟灑的動作,給人以清新明快的感覺;端莊含蓄的行為,給人以深沉穩健的印象;坦率的微笑,則使人賞心悅目。因此,我們在交往中應該使自己成為舉止優美的人。
一、良好的站姿
站立是人們日常交往中一種最基本的舉止。站姿是生活中以靜為造型的動作。站立不僅要挺拔。還要優美典雅,站姿是優美舉止的基礎。
(一)站姿的基本要領
1、頭正,雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收,面部平和自然。
2、雙肩放松,稍向下沉,身體有向上的感覺,呼吸自然。
3、軀干挺直,收腹,挺胸,立腰。
4、雙臂放松,自然下垂于體側,手指自然彎曲。
5、雙腿并攏立直,膝、兩腳跟靠緊,腳尖分開呈60度,身體重心放在兩腳中間。
以上為標準站姿,在此基礎上還可以有所調整,以下是適用于不同場合的幾種站姿。
(二)幾種不同的站姿
1、正式場合
(1)肅立:身體直立,雙手置于身體兩側,雙腿自然并攏,腳跟靠緊,腳掌分開呈“v”字型。
(2)直立:身體直立,雙臂下垂置于腹部。女性將右手搭握在左手四指,四指前后不要露出,兩腳可平行靠緊,也可前后略微錯開;男性左手握住右手腕,貼住臂部,兩腳平行站立,略窄于肩寬。
直立的站法比肅立顯得親切隨和些。
2、非正式場:
(1)車上的站姿:在晃動的車(或其他交通工具)上,可將雙腳略分開,以求保持平衡,但開合度不要超過肩寬;重心放在全腳掌,膝部不要彎曲,稍向后挺,即使低頭看書,也不要彎腰駝背。
(2)等人或與人交談的站姿:可采取一種比較輕松的姿勢。腳或前后交叉,或左右開立,肩、臂不要用力,盡量放松,可自由擺放,頭部須自然直視前方,使脊背能夠挺直。采用此姿勢,重心不要頻繁轉移,否則給人不安穩的感覺。
(3)接待員式站姿:腳型呈“o”型的人,即使腳后跟靠在一起,膝部也無法合攏,因此,可采用此種站姿。將右腳跟靠與左腳中部,使膝部重疊,這樣可以使腿看來較為修長。手臂可采用前搭或后搭的擺法。拍照或短時間站立談話時,都可采用此種站姿。
二、訓練方法
1、輔助練習
(1)提踵:腳跟提起,頭向上頂,身體有被拉長的感覺,注意保持姿態穩定,練習平衡感。
(2)兩人一組,背靠背站立:腳跟、腳肚、臀部、雙肩和后腦勺貼緊。次練習可訓練站立時的挺拔感,為加強效果可在五個觸點夾上夾板。
(3)背靠墻練習。
2、站姿注意事項
站立時,豎看要有直立感,即以鼻子為中線的人體應大體成直線;橫看要有開闊感,即肢體及身段應給人舒展的感覺;側開要有垂直感,即從耳至腳踝骨應大體成直線。男女的站姿亦應形成不同的風格。男子的站姿應剛毅灑脫,挺拔向上;女子應站得莊重大方,秀雅優美。
舉止禮儀2
1、儀態——展示您的教養
儀態,指人的姿態、舉止和風度,即一個人的表情、行為、動作,也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著,但如果沒有相應的行為美,就破壞了自己的形象。我們的姿態舉止就應該體現秀雅合適的行為美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽,活潑而不輕佻,工作緊張而不失措,休息時輕松而不懶散,與賓客接觸時有禮而不自卑。一個人的氣質、風度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的,更不是靠人們擁捧而就的,而是在一言一行中自然體現出來的。
2、站姿——要有穩定感
最容易表現體態特征的是人處于站立時的姿勢。社交場合中的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿的優美和典雅。女性應是亭亭玉立,文靜優雅;男性應是剛勁挺拔,穩健大方。正確的站立姿勢應是:端正、莊重,具有穩定性。站立時的人,從正面看去,應以鼻為點與地面作垂直狀,人體在垂直線的兩側對稱,表情自然明朗。
溫馨提示——注意防止不雅站姿,例如:
⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。
⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。
⑶ 動作。搔頭抓癢,擺弄衣帶、發辮、咬指甲等。
3、坐姿——講究穩重感
坐姿是人際交往中最重要的人體姿態,它反映的信息非常豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。入座時,要走到座位前面再轉身,然后右腳向后退半步,再輕穩地坐下,收右腳。入座后,上體自然坐直,雙肩平正放松,立腰、挺胸,兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上,亦可兩臂微屈,掌心向下,放在桌上。兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,男士雙膝稍稍分開,女士雙膝必須靠緊,兩腳平行,臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子,背輕靠椅背)。雙目平視,嘴唇微閉,微收下頜,面帶笑容。起立時,右腳向后退半步,而后直立站起,收右腳。
溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿:
⑴ 就座時前傾后仰,或是歪歪扭扭,脊背彎曲,頭過于前傾,聳肩。
⑵ 兩腿過于叉開或長長地伸出去,萎靡不振地癱坐在椅子上。
⑶ 坐下后隨意挪動椅子,在正式場合蹺二郎腿時搖腿。
⑷ 為了表示謙虛,故意坐在椅子邊上,身體萎縮前傾地與人交談。
⑸ 大腿并攏,小腿分開,或雙手放在臀下,腿腳不停地抖動。
4、走姿——展精神風貌
行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發進取或失意懶散,以及是否受人歡迎等,它最能體現出一個人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿著入時,如果走姿不美,就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單,優美的走姿卻使他氣度不凡。標準的走姿要求行走時上身挺直,雙肩平穩,目光平視,下頜微收,面帶微笑;手臂伸直放松,手指自然彎曲,擺動時,以肩關節為軸,上臂帶動前臂,向前、后自然擺動;身體稍向前傾,提髖屈大腿,帶動小腿向前邁。
溫馨提示——注意矯正不雅的走姿:
⑴ 內八字和外八字。
⑵ 彎腰駝背,歪肩晃膀。
⑶ 走路時大甩手,扭腰擺臀,大搖大擺,左顧右盼。
⑷ 雙腿過于彎曲或走曲線。
⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。
⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣,一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開,那會給人以萎靡不振的感覺。
5、蹲姿——別不顧優雅
蹲姿一般以下列兩種為宜:
⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時,右腳在前,左腳在后,右小腿基本垂直于地面,全腳著地,左腿在后與右腿交叉重疊,左膝由后面伸向右側,左腳跟抬起,腳掌著地,兩腿前后靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍前傾。
⑵ 高低式蹲姿。下蹲時左腳在前,右腳稍后,兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地,小腿基本垂直于地面,右腳腳跟提起,腳掌著地。右膝低于左膝,右膝內側靠于左小腿內側,形成左膝高右膝低的姿勢,臀部向下,基本上靠一只腿支撐身體。
溫馨提示:
下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開,兩腿展開平衡下蹲,以及下蹲時,露出內衣褲等不雅的動作,以免影響你的姿態美。因此,當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候,不可有只彎上身、翹臀部的動作,而是首先走到要撿或拿的東西旁邊,再使用正確的蹲姿,將東西拿起。
舉止禮儀3
舉止禮儀的特征
自然。自然最美, 自然有如行云流水, 行止自如, 是舉止的首要要求。不矯揉造作, 不局促呆板,不裝腔作勢, 就是自然。微笑發自內心, 不強作歡顏,不滿臉堆笑。舉止自如, 才顯示出真誠和樸實。
穩重。穩重是由工作性質和職業特點所決定的。穩重就是處事和待人接物沉著穩健, 泰然自若。辦事時有條不紊, 精明強干, 而不是毛手毛腳, 丟三落四; 交談時娓娓而談, 而不是手舞足蹈, 喜怒無常。
得體。舉止符合身份、適應場合、順應情景,就是得體。公務人員的舉止, 代表單位的形象, 有時甚至是代表國家、民族、地區的形象, 要有很強的角色意識, 一舉一動, 必須符合身份。不同的場合, 不同的對象和環境, 舉止要求不一樣, 莊嚴肅穆的場合要求舉止莊重, 輕松歡樂的場合則可以活潑一些。
文明。公務人員的舉止要體現文明禮貌。遵守公共秩序, 講究公共衛生。別人談話時, 尊重他人,安心聽講。不做一些不雅的動作, 注意公共場合的禁忌。優待女性, 主動給女士讓座、讓道。女士站立、下蹲、就座時不叉開雙腿。
優雅。這是舉止的最高境界。舉止優雅是精神境界、文化品位、道德修養的綜合體現。要求舉止在符合一般規范的基礎上, 追求高尚脫俗, 美觀雅致, 坐立行走、神態表情顯示出不同凡響, 高人一等。除了掌握一般的舉止禮儀外, 需要加強自身修養和實踐磨煉。
舉止優雅的禮儀
(1)到別人辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
(2)在別人面前的行為舉止
當看見時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向主人表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在別人家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄桌上的東西,更不能玩主人名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態度和溫和的語氣談話,別人談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。
站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與人初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。
需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。
舉止禮儀4
站姿禮儀
人的正常站姿要立端正。具體為頭正,頸直,兩眼平視,嘴、下愕微收;雙肩平且微向后張,挺胸收腹,上體自然挺拔;兩臂自然下垂;兩腿挺直,膝蓋相碰,腳跟并攏,腳尖張開;身體重心穿過脊柱,落在兩腳正中。從整體上形成優美挺拔、精神飽滿的體態,而避免出現用一條腿支撐身體斜靠著的疲憊無力的形象即勿跛倚。
坐姿禮儀
人的正常坐姿也是要坐端正在身后沒有任何依靠時,上身挺直稍向前傾,關節平正,兩臂貼身自然下垂,兩手隨意放在自己腿上,兩腳間距與肩寬大致相等,兩腳自然著地。在正式社交場合,即使背后有依靠時,也不能隨意把頭向后傾靠,以免顯得懶散。
在日常生活中,我們要注重培養自己的體態像上面所說的那樣端莊穩重。但為了坐姿的正確優美,還是應該注意以下幾點:
①勿箕踞落座后兩腳不要分得太開,女性這樣坐尤為不雅。
②勿搖髀切忌搖晃大腿。兩腳交疊而坐時,懸空的腳尖應朝下。
③ 在長者面前,要留意長者立,幼勿坐,長者坐,命乃坐,處處要守住長幼有序的原則,才是懂禮之人。
④ 落座后應該安靜,不要左右搖擺,給人以不安分的感覺。
⑤ 坐下后雙手可相交擱在大腿上,或輕搭在沙發扶手上,但手心應向下。
⑥ 如果座位是椅子,不可前俯后仰,也不能把腿架在椅子或踏在茶幾上,這是非常失禮的。
⑦ 端坐時間過長會使人感覺疲勞,這時可變換腿部的姿勢。
⑧ 在社交或會議場合,入座要輕柔和緩,坐姿要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得座椅亂響,造成緊張氣氛,更要小心別帶翻桌上的茶杯等用具,以免尷尬。
總之,坐的姿勢除了要保持端正外,還應做到輕松自如、落落大方,方顯得文靜優美。
走姿禮儀
行走要步從容。即走路時不急不慢、從容大方。人的正常行走應當是身體挺立,兩眼直視前方,兩腿有節奏地向前邁步,并大致走在一條直線上。
不同情況下,對行走有不同的要求:
見尊長時,要進必趨,即快步走上前,顯示對長輩的尊重。
從尊長身邊告退時,要退必遲,即緩慢退出。顯示對長輩的不舍和敬重。 轉彎處,要注意寬轉彎,勿觸棱,是指走路拐彎時角度要大一些,不要碰著棱角,以防造成不必要的傷害。
走入無人的房間要提醒自己入虛室,如有人,行為與進入有人的房間一樣謹慎,不亂走亂動。因為君子慎獨,這其中的道理是很深的。
總之,在行為舉止方面,要時時按禮節行事,古人云:不學禮,無以立,如果不注意這些,你剛踏入社會就輸了。可見從小養成良好的行為舉止尤為重要。
說話禁忌
世間沒有十全十美的人。凡人皆有長處,也難免有短處。人總是有自尊心的,往往不愿別人觸及自己的某些缺點、隱私、不愉快事等。因此,在人際關系中,講話人須講求避諱。對談話對象涉及到一些敏感的、特殊的事情時,應多為對方著想。
打斷他人的談話或搶接別人的話頭。
忽略了使用概括的方法,使對方一時難以領會你的意圖。
注意力分散,使別人再次重復談過的話題。
連續發問,讓人覺得你過分熱心和要求太高,以致難以應付。
對待他人的提問漫不經心,使人感到你忽略和輕視對方。
隨便解釋某種現象,輕率地下斷言,借以表現自己是內行。
避實就虛,含而不露,讓人迷惑不解。
不適當地強調某些與主題風馬牛不相及的細枝末節,使人厭倦,感到窘迫。
當別人對某話題興趣不減之時,你卻感到不耐煩,立即將話題轉移到自己感興趣的方面去。
將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為是錯誤的和不適當的,使對方懷疑你話中有戲弄之意。
生理上的缺陷。說話時都要避開人的生理缺陷,不得已采取間接表達方式。如對跛腳人應客氣說:“你腿不方便,請先坐下。”
家庭不幸。像親屬死亡、夫妻離異等。如果不是當事人主動提及,不宜唐突說起。
人事的短處。在為人處事方面的短處、不體面的經歷和現狀,這些都是不希望他人觸及的敏感點。
入鄉隨俗。“入境而問禁,入國而問俗,入門而問諱。”這對于社交成敗至關重要。
身為淑女不要覺得你天生就招人喜歡,跟別人說話,注意避諱,其實是理解人、尊重人、講文明、有修養的表現。如果能盡量避免不愉快產生,人人皆大歡喜。事實證明,淑女優雅動人的談吐,會有助于社交,有助于體現淑女的個性美,會為她的美麗平添幾分姿色。
舉止禮儀5
1、站姿
站姿是靜態的造型動作,是其他動態美的起點和基礎。良好的站立姿勢應給人一種挺、直、高的感覺。
(1)基本站姿
兩腳跟相靠,腳尖展開45度到60度,身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立,腿部肌肉收緊,大腿內側夾緊,髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提,臀、腹部前后相夾,髖部兩側略向中間用力;脊柱、后背挺直,胸略向前上方提起;兩肩放松,下沉,氣沉于胸腹之間,自然呼吸;兩手臂放松,自然下垂于體側;脖頸挺直,頭向上頂;下頜微收,雙目平視前方。
2、坐姿
坐是一種靜態造型,是秘書每日的主要內容之一,無論是伏案書寫、參加會議、會客交談、娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會顯得懶散無禮,正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿
入座要輕而穩,女士著裙裝要先輕攏裙擺,而后入座;面帶笑容,雙目平視,嘴唇微閉,微收下頜;雙肩平正放松,兩臂自然彎曲放在膝上,也可放在椅子或沙發扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏,雙腿正放或側放;至少坐滿椅子的三分之二,脊背輕靠椅背;起立時,右腳向后收半步而后起立;談話時,可以側坐,此時上體與腿同時轉向一側。
(2)坐姿的種類
女士坐姿要挺拔優雅,表現出女士的魅力,可以有如下幾種姿勢。開關式坐姿。坐正,雙膝并緊,兩小腿前后分開,兩腳前后在一條線上,兩手合握置于兩腿間或腿上;右側點式坐姿。坐正,雙膝并緊,上身挺直,兩小腿向左斜伸出,左腳靠近右腳內側,左腳腳掌內側著地,右腳腳跟提起,雙手放置于右腿上,頭向右側轉;右側掛式坐姿。在左側點或右側點式基礎上,將左腳提起掛在右腳踝關節處,兩腳并攏,上身左轉45度,立腰挺胸。
側身重疊式坐姿。髖部左轉45度,頭胸向右轉,左小腿垂直于地面,右腿重疊于左腿上,右腿向里收,右腳尖向下。男士坐姿應注意這幾個方面,男士前伸式坐姿。坐正,兩腿前伸,雙腳在踝關節處交叉。男士后點式坐姿。坐正,上體微向前傾,雙小腿向后屈回,雙腳掌著地。男士開關式坐姿。坐正,兩小腿前后分開,兩腳前后在一條線上,兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面,左腿在其上重疊,左小腿向里收,腳尖向下,雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女,坐姿的關鍵在上體的挺直,腰部要立住,而后再變化的不同姿態,重點在頭、頸部、軀干和四肢的協調配合,和諧的姿態會讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現的問題
女士不宜將雙膝分開,或大腿并攏而小腿分開;坐在松軟的沙發中,不可將整個人推入沙發里;不要為了表現謙虛,故意坐在椅子邊上,身體前傾給人阿諛之感。
秘書接待介紹的禮儀
在作介紹的過程中,介紹者與被介紹者的態度要熱情得體、舉止大方,在整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下,介紹時,雙方應當保持站立姿勢,相互熱情應答。
1、自我介紹
在某種場合自我介紹對秘書來說非常必要。介紹的內容以具體場合而定,公務場合除介紹自己以外還要介紹自己的'職務。
2、為他人作介紹
當你要將某人介紹給別人時確認被介紹的雙方哪一方更應該被尊重。按禮賓順序應該是:向年長者引見年輕者,不論男女都是按這樣的順序作介紹;向女士引見男士,向職位高的引見職位低的人,同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。在人數眾多的場合,如果其中沒有職位、身份特殊的人在場,又是年齡相仿的人聚會,則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時,應簡潔清楚,不能含糊其辭。介紹時,還可簡要地提供一些情況,如雙方的職業、籍貫等等,便于不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識,應該事先了解一下他們彼此是否都有想認識對方的愿望,免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時,不可用手指指指點點,而應有禮貌地以手掌示意。
在社交場合,國際通行的是“女士優先”原則,即需要把男士介紹給女士。被介紹者正確的做法應是:如果原本是坐著,此時應站起來,走上前去,在距離對方一臂左右的距離站好,注視對方,面帶微笑,待介紹以后,握手或點頭致意。
3、被他人介紹
秘書接待握手的禮儀
1、握手的姿式。
一般地,握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態,表示平等而自然的關系,這是最穩妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬,則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接,就更是謙恭備至了。但切不可掌心向下握住對方的手,這通常是傲慢無禮的表示。握手時應伸出右手,決不能伸左手與人相握。
2、握手的順序。
在上下級之間,應先上級伸出手后,下級才能接握;在長幼之間,應長輩先伸手后,晚輩才能接握;在男女之間,應女方先伸手后,男方才能接握。
3、握手的力度也應注意。
一般情況,相互間握下即可。如果是熱烈握手,可以使勁搖晃幾下,這是十分友好的表示
4、握手的時間通常以三至五秒為宜,除非關系親近的人可以長時間握手外,一般都是握一下即可。握手時應兩眼注視對方的眼睛,表示誠意。
秘書接待交換名片的禮儀
1、名片的內容
名片分公務名片和社交名片
(1)公務名片
公務名片的主要內容主要包括所在單位和部門、姓名、職務或職稱、地址、電話等聯絡方式。名片上數字不宜太多,名字在名片中應該是最大的幾個字,頭銜不應太多。名片顏色最好為白色,顯樸素、大方。
公務名片上一般不印私人電話號碼。若不介意私人時間被打擾則可以印。若他人名片上沒有私人電話號碼,則不必問對方。
(2)社交名片
社交名片用于社交場合。隨身攜帶的名片應放在名片盒或名片夾,不要直接放在衣袋或錢包里,這樣既不利于保存,也是對自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里,男性可放在西服上衣內側口袋里或公文包內。
2、交換名片
(1)遞名片時機
初次見面的人在做完自我介紹或被他人介紹后,便可遞交名片。告辭是遞交名片也是常見。在談話時如果提及公司地址、聯系方式等內容也可遞交名片。
(3)遞名片禮儀
一般來說,應是來訪者、男性、身份低者先向被來訪者、女性、身份高者遞名片,后者應在接到名片是回贈對方自己定的名片。遞交名片時應站起來(在餐桌上就免了),以齊胸的高度遞上。雙手拿著名片上方,讓名片上的字體正面朝向對方,以便對方接過后就能馬上看清楚。如果對方也同時拿出名片,來訪者、男性、身份低者應使自己的名片低于對方的名片,以示尊敬。如果對方不止一人,應按職位從高到低或按位置從近到遠遞上。
(4)接名片禮儀
當別人站起來遞名片時,你應該馬上站起來雙手接過。接收對方名片后,不可立馬放進口袋,而應看清楚對方姓名、身份。如果對方的名字中某個字認不準的話,應恭維地向對方請教。拜讀完后要鄭重的把它放在桌上,注意不要把文件壓在上面。如果在會談,可把名片按對方座次擺在自己面前,便于名片與人對號,加深印象。如遇到自己名片正好用完,無法回贈對方時,可說明原因,表歉意,并手寫姓名、地址、聯絡方式送給對方。
舉止禮儀6
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止
☆ 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,注意對方的神情。
☆ 站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。
☆ 要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出聲響,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是:當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。
同樣,在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。
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