日本拜訪禮儀常識
日本是個禮儀之國,如果在拜訪日本客戶的時候,了解日本人的風俗民情就非常重要了。它能使彼此之間的交流更順利。俗話說,入鄉隨俗。到日本客戶那里拜訪的時候有哪些禮儀事項呢?下面跟著小編一起來看看吧!
日本拜訪禮儀
拜訪日本客戶時,最好在上午的9~11點,下午的2~5點,沒有非常緊急的事,就不要在吃飯時和休息時間去拜訪。
首先,進門前先按門鈴,但不要連續按,如果對方有對講機,還應清楚地報上自己的姓名。如果沒有回應,可以看看門是否沒有上鎖,如果沒鎖,可以把門打開一條縫,向里面喊:里面有人嗎?,切記向門內探頭探腦。
其次,進門后,要在門廳處換鞋,換鞋時,要朝前(面向屋里),不要面向大門口換鞋,脫下的鞋子不要置之不理,脫鞋后進來,然后轉身,彎下腰,把鞋尖兒朝外(大門的方向)擺放整齊,不要放在地中央以免礙事,要擺在門口的左邊或右邊。
日本拜訪禮儀之掛衣服
天氣冷時,在進房屋之前就應該脫下大衣、風衣、圍巾后,再行禮,進屋后放在指定地點;離開時,要在出門后再穿上衣服、戴上帽子。天氣熱時,不能隨便脫下衣服,要等主人發話或主動請求才可以,一般情況下,不能只穿背心或赤腳。
日本人很重視名片,見面時首先交換名片,一般情況下是拜訪者先向主人遞交名片(其他場合下,是尊位低者向尊位高者遞名片),同時說明介紹人、拜訪目的和自我介紹,拿到名片后要珍視并妥善保存。拜訪時一切服從主人的安排。
日本人不習慣讓客人參觀自己的住房,所以不要提出四處看看的請求。日本特別忌諱男子闖入廚房。上廁所也要征得主人的同意。
日本拜訪禮儀之用餐禮儀
進餐時,如果不清楚某種飯菜的吃法,要向主人請教,夾菜時要把自己的筷子掉過頭來使用。告別時,要客人先提出,要把原來坐過的地方收拾好,用過的碗筷不要放在那里不管,要把餐具歸攏到桌子旁邊,椅子也要擺放整齊,若是用了坐墊,不要折起來,要攤平放好。并向主人表示感謝。回到自己的住所要打電話告訴對方,表示已安全返回,并再次感謝。
最后,出門后,不要忘記在拐角處,回過頭來輕輕地鞠躬,這是告別的規矩。
日本拜訪禮儀雖然看起來是很小的事情,但卻反映出一個人的習慣和修養。因此,不能輕視。
一般禮儀
進入日本人的住家前應脫鞋,但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。
稱謂與問候
通常的見面禮節是深深地彎腰鞠躬而不握手。要準備交換商業名片。
切不要以名字稱呼日本人。只有家里人和非常親密的朋友之間才以名字相稱。
在稱呼對方“某某先生”時,就在他的姓氏后面加上“San”字。
約會與準時
無論是商務或社交方面的約會,都應準時到達。
款待與饋贈
日本商人經常邀請他們的商業伙伴赴宴,宴席幾乎總是設在日本飯店或夜總會里,十分豐盛,往往要延續好幾個小時。
在私人家里招待客人是難得的事。如果你真去日本人家里作客的話,那么一踏進門就先脫下帽子手套,然后脫下鞋子。按習慣,要給女主人帶上一盒糕點或糖果,而不是鮮花。
如果日本人送你禮物,要對他表示感謝,但要等他再三堅持相贈后再接受。收受禮物時要用雙手接取。
日本人喜歡別人送給他們禮物。禮物要用色彩柔和的紙包裝好,不用環狀裝飾結。他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭,所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對的鋼筆和鉛筆這類禮物特別受歡迎。任何東西不要送四件的,因為日文中的“四”字發音與“死”字相同。
交談
忌諱的話題是第二次世界大戰。
信仰忌諱
日本人大多數信奉神道(日本固有的宗教,即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有“過午不食”的教視。他們不喜歡紫色,認為紫色是悲傷的色調;最忌諱綠色,認為綠色是不祥之色。日本人忌諱“4”,主要是“4”和“死”的發音相似,很不吉利;他們對送禮特別忌諱“9”,會誤認你把主人看作強盜。還忌諱3人一起“合影”。他們認為中間被左右兩人夾著,這是不幸的預兆。
日本人對送花有很多忌諱
忌諱贈送或擺設荷花;在探望病人時忌用山茶花、仙客來及淡黃色和白顏色的花。
語言禁忌
1.日本人有不少語言忌諱,如"苦"和"死",就連諧音的一些詞語也在忌諱之列,如數詞4的發音與死相同,42的發音是死的動詞形,所以醫院和飯店一般沒有4和42的病床和房間。用戶的電話也忌諱用42,監獄一般也沒有4號囚室。
2.13也是忌諱的數字,許多賓館沒有13樓層和13號房間,羽田機場也沒有13號停機坪,這個就是跟西方很像了,西方有黑色星期三不是嗎?
3.在婚禮等喜慶場合,忌說去、歸、返、離、破、薄、冷、淺、滅及重復、再次、破損、斷絕等不吉和兇兆的語言。商店開業和新店落成時,忌說煙火、倒閉、崩潰、傾斜 、流失、衰敗及與火相聯系的語言。
社會禁忌
1.日本人接待客人不是在辦公室,而是在會議室、接待室,他們不會輕易領人進入辦公機要部門。這個小編是前身體會過的,在日企有專門接待客人的接待室,最好不要讓客人進辦公室部門,日本人還是很忌諱的。
2.日本訪問時,窺視主人家的廚房是不禮貌的行為。日本沒有請同事到家與全家人交往的習慣。日本人從來不把工作帶到家里,妻子也以不參與丈夫的事業為美德。
3.日本人不像中國人喜歡敬重煙,如果在跟日本人聊天時,千萬不要抽一支煙給他,因為這是很不禮貌的。
穿衣禁忌
1.日本人穿衣都是右向掩衣襟,而人死下葬時,要左向掩衣襟。因為在與現實陽世完全相反的陰間,死者的裝束也要與人間相反。所以,送衣服最好不要送右向掩衣襟的.。
2.結婚時,如果日本新娘身著傳統和服,忌著羽織(外褂),這是由于江戶時代止女性著羽織的原因。所以,參加婚禮時,最好不要穿與新娘犯忌諱的衣服。
送禮禁忌
1.日本人喜歡送些對主人毫無用途的禮品,因為收禮的人可轉送給別人,那個人還可以再轉送給第三者。這樣小編也遇到過,他們最喜歡送一些筆、本子之類的,不貴重,而中國人喜歡送一些好臉面的東西。
2.日本人對裝飾有狐貍、獾圖案的東西甚為反感,因為狡猾狐貍是貪婪的象征。
3.到日本人家作客,攜帶的菊花只能有十五片花瓣,因為只有皇室帽徽上才有十六片瓣的菊花,日本人對皇室的敬重是很神圣的,這個要格外注意。
飲食禁忌
就餐時禁忌口含或舌添筷子,忌諱含著食物講話或口里嚼著東西站起來,否則會被認為缺乏教養,這個跟中國的餐桌禮儀是差不多的,不過日本的個地方習俗不一樣,餐桌禮儀大同小異。
宴會禁忌
1.日本不流行宴會,商界人士沒有攜帶夫人出席宴會的習慣。所以說,最好不要問他們為什么沒有攜帶夫人出席宴會。
2.商界的宴會是在大賓館舉行的雞尾酒會。在宴會上就餐時,忌諱與離得較遠的人大聲講話。講話時禁忌動手比劃和講令人悲傷或批評他人的話。
3.在有關紅白喜事的宴會上,禁忌談論政治、宗教等問題。這個跟中國不太一樣,中國人在喜事宴會上基本上是什么都說。
4.在較大型的宴會上因故要中途退場時,禁忌聲張,否則會使主人不歡,他人掃興,這一點跟中國還是比較像的。
商業禁忌
1.談判時,日本人用拇指和食指圈成O字形,你若點頭同意,日本人就會認為你將給他一筆現金。這個又涉及到日本語中國的一些手勢差別,在中國的OK手勢在日本人眼里是要錢的意思。
2.在日本,用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。
顏色和花卉禁忌
1.日本人大多數信奉神道和佛教,他們不喜歡紫色,認為紫色是悲傷的色調;最忌諱綠色,認為綠色是不祥之色。
2.日本人忌諱荷花,認為荷花是喪花。在探望病人時忌用山茶花及淡黃色、白色的花,日本人不愿接受有菊花或菊花圖案的東西或禮物,因為它是皇室家族的標志。
3.日本人喜歡的圖案是松、竹、梅、鴨子、烏龜等
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