有關現代公關禮儀

　　儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。以下小編為大家介紹有關現代公關禮儀文章，歡迎大家閱讀參考!

　　一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。

　　語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思， 即通過聲音的高低、音色、語速、聲調等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧嘩；再次音調要注意抑揚頓挫、和諧有致。

　　口頭類：通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節。表達要注意時間原則、地點原則、對象原則。

　　書面類：是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。其二大特點：一是禮節性；二是規范性。

　　二、身體語言類：分為表情語言和動作語言。

　　表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。

　　動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時伸出中指和食指成“v”字， 表示勝利()；用拇指和食指圈成“o”形表示ok。

　　三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。

　　首先，服飾和物品昭示著社會風尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。

　　四、灑晏類禮儀：通過設宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發展互相的關系。

　　拓展：

　　公關禮儀的重要性

　　作為一名工商管理專業的大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?

　　通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對公關禮儀的講解，使我對公關禮儀有了一個較系統的認識和理解。什么是公關禮儀?公關禮儀是近百年來形成的社會高級禮儀。說它是高級禮儀，是因為它體現了“傳統性與時代性相結合”。它是現代公共關系學的產物。公關禮儀，既繼承和弘揚傳統禮儀中的美好的言行舉止，又吸納了新時代的精華，具有時尚的新潮性。而工商管理專業培養方向是具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。由此看來，學好公關禮儀對于工商管理專業的大學生很重要。

　　我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”，至今有著高尚的道德準則、完整的禮儀規范。禮儀的作用可謂巨大無比。

　　禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

　　在我們大學生的領域內，禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。我們工商管理專業的學生以后從事的工作大多與管理，經濟等崗位有關，因此學好禮儀，特別是公關禮儀重要程度不言而喻。

　　那作為一名工商管理專業的大學生，我們應該從那些方面來學習公關禮儀呢?關鍵要把握"六個c"原則：

　　第一個c，共同利益，common interest。什么樣的人會和我們互動?有利害關系的，人在市場經濟條件下，在企業交往中，所謂無利不起早呀，所以我們做事，你要避免勞而無功，首先就要有與別人利益共享的概念。

　　第二個c，溝通，communication。與任何人、任何組織要處理好關系，都一定要去溝通。

　　第三個c，信譽，credibility。做人做事，都一定要有信譽的。沒有信譽的話，干什么都不行。

　　第四個c，承諾，commitment。對社會要有承諾，對員工也要有承諾，對客戶更要承諾，要把那個信譽把握好。

　　第五個c，合作，collaboration。現代社會是一種合作關系，而不是一種你死我活的關系，國家之間要和而不同，企業之間也要共同發展，要強調雙贏，你得到了好處別人也得到好處，你掙錢別人也掙錢，你發展別人也發展，要有這種合作意識。

　　第六個c，妥協，compromise。怎樣才能實現合作呢?必要的妥協。有舍才有得，要舍得。

　　總而言之，在公關問題上，這六個c，利益、溝通、信譽、承諾、合作和妥協，應該是我們學習公關禮儀時，時刻牢記的。

　　公關禮儀是一門學問，又是一門藝術。當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿易交流日趨頻繁，一個企業只有在科學化人性化的管理中才能求得生存和發展。在市場經濟的大潮中，公關是參與競爭的手段，也是人們適應對外開放，開拓局面的一種本領。所以面對現代化社會，現代化生產方式，頻繁的對外交往的要求，我們必須具有豐富的交際禮節常識，真正滲透這門藝術，使之成為自身的氣質，做一名優秀的現代化人才。

　　禮儀的作用：

　　1.禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養的保障。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

　　2.禮儀是家庭美滿和睦的根基。家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

　　3.禮儀是人際關系和諧的基礎。社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的;禮儀是各項事業發展的關鍵。職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展。

　　4.禮儀是各項事業發展的關鍵。職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展。

　　5.禮儀是社會文明進步的載體。要繼承弘揚祖國優秀的文化傳統，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。

　　6.有助于提升個人素質，方便交往應酬。一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎，也就更方便交往與應酬。

　　7.有助于維護企業形象。個人形象代表企業形象，活體廣告。企業形象的好與壞實際就是企業員工素質的高與低。

　　8.禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，是熟人之間的奢侈品，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

　　9.禮儀是個人美好形象的標志，是一個人內在素質和外在形象的具體體現;內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。

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