員工績效考核管理制度[集合3篇]

　　在現在社會，需要使用制度的場合越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的員工績效考核管理制度，歡迎閱讀與收藏。

員工績效考核管理制度1

　　為檢查各類員工工作績效，挖掘各類人員的潛能，充分調動員工的工作積極性和主動性，公平決定員工的職位和待遇，提高和維持公司管理水平和客戶服務質量，促進企業人才的開發和合理使用，特制定本管理制度。

　　一、考核范圍：

　　在公司服務滿一個月以上的人員。

　　二、考核機構：

　　1、管理及技術類人員由部門經理負責考核。

　　2、普通員工由班長及主管考核，并報經理審批。

　　三、業績考核方法：

　　1、管理類及技術類人員的考核

　　1)管理類及技術類人員的業績考核

　　每季度考核一次，安排在次季度首月第一周進行。考核時使用《管理類及技術類人員季度考核表》，原件交部門留存備案，個人保留復印件。考核時需安排半小時以上時間面談。連續兩次季度業績考核不合格者，將由公司安排待崗培訓直至解除勞動合同。

　　2)管理類及技術類人員的.即時考核

　　為增強考核的時效性,作為對管理類及技術類人員季度考核的補充,管理類及技術類人員同時實行即時獎懲考核,依據《管理類及技術類人員即時獎懲評分標準》，由相關人員填寫《管理類及技術類人員即時獎懲通知書》，考核結果報人事管理員備案。

　　3)部門經理業績考核應與部門經營管理目標完成情況相結合，具體由xx物業管理有限公司人力資源管理部門確定考核辦法和程序。

　　4)經理以下員工業績考核結果直接與半年獎、全年獎掛鉤。

　　2、普通員工業績考核

　　1)普通員工業績考核，每月一次。

　　2)主要考核內容為工作態度、職責履行等，考核成績直接與每月浮動工資(考核加減分)掛勾，并作為晉升和參加等級考核的重要依據。

　　3)員工考核使用《普通員工考核評分標準(月)》，由相關人員填寫《普通員工考核評分匯總表(月)》。

　　4)考核結束后，考核結果需及時反饋給被考核人，并在部門內宣布、張貼考核結果。

　　5)安全管理員每季度進行一次軍事技能相關項目的考核，連續兩次考核未達標者，公司將做解除勞動合同處理。

　　四、管理類及技術類人員即時獎懲評分標準

　　管理類及技術類人員即時獎懲評分標準

　　序號項目序號項目

　　懲罰(扣分標準：5-10分)獎勵(加分標準：5-10分)

　　A1上班遲到、早退10分鐘以內；D1某項工作完成出色；

　　A2違反請銷假制度、服裝管理規定及服務禮儀規范等；D2培訓認真刻苦、成績突出，能夠學以致用；

　　A3工作不負責任，出現差錯，未造成較大影響；D3服從上級工作安排，保質保量按期完成；

　　A4無正當理由未按時(期)完成工作；D4工作中善于發現問題，并及時反映；

　　A5工作期間坐崗，未造成較大影響；D5勤儉節約，為部門節省開支；

　　A6無故不服從領導安排及管理；D6尊老愛幼，團結同事，樂于助人；

　　A7違反內務管理規定，未造成損失者；D7主動幫助他人完成額外工作；

　　A8其他。D8反映問題及時，起到防微杜漸作用；

　　懲罰(扣分標準：11-20分)D9做好傳、幫、帶工作；

　　B1未使用文明語言，與顧客爭辯；D10其他。

　　B2工作不負責任，經常出差錯，未造成損失；獎勵(加分標準：11-20分)

　　B3服務態度及方式欠佳被投訴；D1警惕性高，發現隱患；

　　B4上班看書報、擅離工作崗位、竄崗未造成損失；D2工作積極主動，工作中提出合理化建議并被采納；

　　B5發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄；D3能夠解決問題，處理問題靈活；

　　B6利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料；D4提供優質服務，受到顧客表揚；

　　B7公報私仇，以權壓人，以老欺新或處理問題不公平；D5拾金不昧；

　　B8無正當理由，不向同事提供工作協助等；D6出色完成上級交給的特殊任務；

　　B9團隊工作協助性差；D7其他。

　　B10其他。

　　懲罰(扣分標準：21-30分)獎勵(加分標準：21--30分)

　　C1當值時間睡覺；E1對提高服務質量有重大貢獻；

　　C2工作出現較大錯誤；E2工作成績優異，得到一致好評；

　　C3玩忽職守，違反操作規程；E3積極培養下屬、建設團隊，成績顯著；

　　C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品；E4提出合理化建議，經實施有顯著成效；

　　C5進行公司不允許的活動或變相賭博；E5保護公共財產安全，防止重大事故，搶險救災成績顯著；

　　C6未經允許向外界泄露公司保密資料、文件內容；E6揭發損害顧客利益或違規行為，抵制歪風邪氣事跡突出；

　　C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交；E7嚴格控制開支，節約能源、費用，有顯著成效；

　　C8顧客有難不相助；E8協助*機關破獲重大案件、抓獲重大案犯；

　　C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響；E9其他。

　　C10其他。備注：每分相當于人民幣10元。

　　五、普通員工考核評分標準(月)

　　序號項目序號項目

　　懲罰(扣分標準：5-10分)獎勵(加分標準：5-10分)

　　A1上班遲到、早退10分鐘以內者；D1工作積極主動、任勞任怨者；

　　A2上班抽煙、看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者；D2培訓、軍訓認真刻苦、成績突出，能夠學以致用者；

　　A3未經允許上班會客、不參加培訓、軍訓、換班、替班者；D3服從上級工作安排，保質保量按期完成；

　　A4上班精神狀況不佳，不堅守工作崗位，影響形象，下班后無正當理由滯留在小區者；D4內務始終保持良好，經常幫助后進者；

　　A5無正當理由不接受上級合理工作安排或接受任務拖沓，出工不出力者；D5工作中善于發現問題，并及時反映者；

　　A6違反員工服務禮儀規范者；不按時進行巡查簽到者；D6勤儉節約，為部門節省開支者；

　　A7違反請銷假制度者，違反服裝管理規定和不戴工牌者；D7尊老愛幼，團結同事，樂于助人者；

　　A8背后議論他人，不利團結者；D8班余時間常協助管理工作者；

　　A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者D9反映問題及時，起到防微杜漸作用者；

　　A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者；

　　懲罰(扣分標準：11--20分)D11其他。

　　B1未使用文明語言，與顧客爭辯者；獎勵(加分標準：11-20分)

　　B2工作不認真，出差錯或服務欠佳被投訴者；D1警惕性高，抓獲小偷或亂發廣告者；

　　B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者；D2工作中經常提出合理化建議并被采納者；

　　B4發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者；D3能夠及時發現問題、解決問題，處理問題靈活者；

　　B5利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料者；D4提供優質服務，屢受顧客表揚者；

　　B6公報私仇，以權壓人，以老欺新或處理問題不公平者；D5拾金不昧者；

　　B7非工作需要，私用工作器具者；D6出色完成上級交給的特殊任務者；

　　B8其他。D7其他。

　　懲罰(扣分標準：21-25分)獎勵(加分標準：21-25分)

　　C1當值時間睡覺；E1對提高服務質量有重大貢獻者；

　　C2玩忽職守，違反操作規程，造成事故或損失者；E2在服務中創造優異成績，屢受各界表揚者；

　　C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者；E3提出合理化建議，經實施有顯著成效者；

　　C4進行公司不允許的活動或變相賭博者；E4保護公共財產安全，防止重大事故，搶險救災成績顯著者；

　　C5未經允許向外界泄露公司相關資料、文件內容者；E5揭發損害顧客利益或違規行為，抵制歪風邪氣事跡突出者；

　　C6收車費不撕停車票據或以權謀私者；E6嚴格控制開支，節約能源、費用有顯著成效者；

　　C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者；E7協助*機關破獲重大案件、抓獲重大案犯者；

　　C8顧客有難不相助者；E8其他。

　　C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響者；

　　C10服務態度差，受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者；

　　C11其他。

員工績效考核管理制度2

　　一、總則

　　(一)目的：

　　為提高員工的工作積極性，鼓勵員工長期為公司服務，獎勵為公司做出貢獻的員工，特制定本制度。

　　(二)范圍：

　　公司全體員工

　　(三)職責：

　　行政綜合部負責本規定制定、修改、廢止、解釋之起草工作；總經理負責本規定制定、修改、廢止、解釋之核準工作。

　　(四)簽署生效：

　　本制度自總經理簽署之日起生效。

　　二、程序

　　(一)工齡服務獎：

　　1.員工每工作滿一年，月工資上浮50元的工齡工資。以此類推，上限為10年。

　　(二)年度優秀團隊獎：

　　1.評選標準：

　　①本部門工作高效完成，無拖沓及工作延誤現象出現；

　　②在部門工作進度、部門內各項工作等關鍵節點把控嚴格，盡全力、想辦法保證工作進度及順利執行，保障公司戰略經營計劃、業績的不斷提升；

　　③候選部門年度考核業績必須是80分（含）以上；

　　2.評選對象：公司各部門（以部門為單位）

　　3.評選流程：

　　年度考核業績在80分（含）以上的部門依據本獎項要求填寫申報材料，如有相關工作成果可作為附件一并提交，經行政綜合部審核，總經理批準；

　　4.獎勵標準：獎金3000元。

　　(三)年度“優秀員工獎”：

　　1.評選標準：

　　①堅持進取的工作態度，對公司忠誠并具有奉獻精神。

　　②本職工作突出，對公司發展能提出合理化提議。

　　③全年無警告以上懲處。

　　④用心做事，誠信做人，得到各部門同事的認可。

　　⑤全情投入，勇于挑戰，全力達成目標，工作完成出色；能換位思考，協作意識強，表現出高品質的工作水準。⑥工作滿一年（含）以上員工；

　　⑦個人年度業績考核必須是85分（含）以上；

　　2.評選對象：公司全體員工；

　　3.評選流程：

　　由部門內部推薦并填寫申報材料，如有相關工作成果

　　可作為附件一并提交，經部門負責人同意（推薦）、行政綜合部部審核，總經理批準；

　　4.獎勵標準：獎金1000元，晉升一檔工資。

　　(四)異常貢獻獎：

　　1.評選要求：

　　①在公司經營和內部管理方面取得突出成績，工作成果對公司經營業績及未來發展有重大作用或對管理有重大價值。②對本公司有顯著貢獻的特殊行為；對提高本公司的聲譽有特殊功績；

　　③創新的項目或提議被公司采納、實施，對公司業務的發展或提高，對節省經費、提高效率或對經營合理化的其他方面做出貢獻者；

　　④對本公司可能發生或即將發生的'損害能防患于未然，制止或減低損失；

　　⑤遇到突發事件，如災害事故等，能臨機應變，不懼風險，救護公司財產及人員脫離危難；

　　2.評選對象：全體員工

　　3.評選流程：

　　各部門負責人或本人依據貢獻事實填寫申報材料，如有相關工作成果可作為附件一并提交，經行政綜合部審核，總經理批準；

　　4.獎勵標準：500—10000元，晉升一檔工資，職務晉升優先。

　　(五)異常榮譽獎：

　　1.評選標準：

　　在各類比賽或評選活動中獲得名次，為公司贏得榮譽。

　　2.評選對象：公司全體員工

　　3.評選流程：

　　個人依據自我所獲獎項進行申報，填寫申報材料時須附獲獎證書（章）、參賽（評）原稿，經部門負責人確認、行政綜合部審核，總經理批準。

　　4.獎勵金額：

　　①國際性比賽（評選）：一等獎20000元，二等獎15000元，三等獎10000元，入圍（選）獎5000元；

　　在國際性刊物發表文章5000元。

　　②國家級比賽（評選）：一等獎15000元，二等獎10000元，三等獎5000元，入圍（選）獎1000元；

　　在國家級刊物發表文章3000元。

　　③省部級比賽（評選）：一等獎10000元，二等獎8000元，三等獎3000元，入圍（選）獎1000元；

　　在省部級刊物發表文章1000元。

　　④市（廳）級比賽（評選）：一等獎5000元，二等獎3000元，三等獎1000元，入圍（選）獎500元；

　　在市（廳）級刊物發表文章500元。

　　⑤集團內部比賽（評選）：一等獎1000元，二等獎500元，三等獎300元；

　　在集團或縣級刊物發表文章按公司創作獎勵標準再次獎勵。

　　(六)“好人好事”獎1.評選標準：

　　1.①見義勇為、舍己救人②熱心公益、志愿服務③拾金不昧

　　2.評選對象：全體員工；

　　3.評選流程：

　　個人或者部門負責人提出申請，經人力資源部審核，總經理批準；

　　4.獎勵金額：20020000元(七)創作獎勵：

　　1.評選標準：

　　①進取創作，用文字、圖片或書法美術作品表達對公司的熱愛和感恩之心；

　　②所創作作品由公司組織專家評分，得分在80分以上，并在公司網站或內刊上發表；

　　③所創作作品必須為員工本人原創作品。

　　2.評選對象：

　　全體員工

　　3.評選流程：

　　員工每月28日以前將所創作作品交行政綜合部，由公司組織專家評分，得分在80分以上的由行政綜合部在公司網站

　　或內刊上發表。次月25日由行政綜合部統計創作數量和獎勵標準提交財務部審核確認，總經理批準。4.獎勵金額：

　　貼合上述條件，即可享有公司給予的創作獎勵，與公司戰略發展、經營管理、形象塑造等相關的文章獎勵標準為500元千字，其它類別文章獎勵標準為200元千字，圖片獎勵標準為20元張，書法美術作品獎勵標準為200元幅，次月底統一發放。(八)獎勵要求：

　　1.公司給予員工的各種獎勵，如無適宜候選單位或候選人，則可空缺；

　　2.員工有下列情形之一者，給予再獎勵：

　　①根據第四條理解獎勵后，其效果被評定為最高創造時或同一員工對同一事項再實施與改善時；

　　②根據第五、第六條理解獎勵后，其功績經重新評定為更高時。

　　3.前項再獎勵審查與原獎項規定相同，其授予的獎金數目是復審所定的獎金與原發獎金的差額。

　　4.獎勵事項如果是兩人或兩人以上共同合作而完成的，其獎金按參加人數*均分配，資質與榮譽同時享受。

　　5.如獎勵員工在頒獎之前已經離職，獎金將不再兌現。

　　6.獲獎人員的獲獎信息將被記錄在員工檔案內；

　　7、獲獎名單由行政綜合部負責公布；

　　8、嚴禁作弊，一旦發現，給予行政和經濟處罰并追回獎金，情節惡劣者予以辭退。

員工績效考核管理制度3

　　一、目的

　　1、加強物業企業內部管理，提高公司管理服務水*，確保落實公司經營目標;

　　2、調動員工積極性，強化員工的職責意識和目標導向，促使員工不斷地改善和提高工作質量和工作效率。

　　二、適用范圍

　　1、公司所有部門;

　　2、公司除領導班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。

　　三、考核周期

　　分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月26日至本月25日為一個月考核周期，年度考核取該年12個月考核結果的*均值。

　　四、考核原則

　　1、指標量化考核原則。考核實行量化指標優先原則，難以量化的指標必須具體。績效考核辦法實施細則2、公平、公正、公開原則。

　　3、可行性原則。工作任務和工作標準是能夠到達的。

　　4、績效改善與提升原則。經過與員工進行績效溝通，幫忙員工全面客觀地了解自身不足和優勢，促進其績效得到改善、提升。

　　5、監督和控制原則。對績效考核過程和績效工資二次分配進行監督和控制。

　　五、考核結果的應用

　　1、部門績效考核結果與部門績效工資總額掛鉤，作為年底評選優秀單位的主要參考依據;

　　2、員工績效考核結果與月度績效獎金發放、薪資增減、職級升降、評選先進的依據。

　　六、考核的組織與職責

　　1、公司設立績效考核領導小組。由總經理、副總經理、總經理助理組成，總經理任組長。職責：一是負責對考核工作的指導檢查和監督;二是負責對爭議、申訴問題的裁定。

　　2、績效考核領導小組下設績效考評小組。由人力資源部及相關職能部門人員組成，人力資源部經理任組長。職責主要是負責組織每月對職能部門、項目部、專業公司計劃重點工作完成情景的審核以及日常工作、臨時工作的抽查、評分;負責月度考核結果的公示、報批。

　　七、考核對象

　　分為部門考核和個人考核兩部分。

　　八、部門考核

　　(一)考核依據

　　1、公司年度、月度計劃工作;

　　2、與公司簽訂的目標管理職責書;

　　3、公司確定的`“物業管理服務標準”;

　　4、質量管理體系文件和相關工作制度、標準以及重要的會議決議;

　　5、部門工作職責。

　　(二)考核資料

　　1、對項目部的考核資料。項目部綜合收費(含水、電費)指標考核按照《項目部提成工資計提分配辦法》執行，部門管理業績按照以下資料進行考核。

　　(1)月度計劃重點工作(40分)

　　由公司考評小組對公司核定的項目部月度計劃重點工作完成情景進行考核。

　　(2)服務指標(30分)

　　由公司考評小組按照公司確定的“物業管理服務標準”對項目部進行抽查、評分。

　　(3)管理指標(20分)

　　由公司考評小組從公司財務指標、客戶指標、基礎管理指標、學習改善指標四方面進行考核。

　　(4)月度計劃及時性與編制質量(10分)

　　按照《公司計劃管理辦法》要求，對月度計劃編制的時效性進行考核，由公司人力資源部每月負責供給。

　　以上對項目部考核資料詳見《項目部月度績效考核表》(附件1)

　　2、對職能部門專業公司考核資料

　　(1)月度計劃重點工作(40分)

　　由公司考評小組對職能部門專業公司月度計劃重點工作完成情景進行考核。

　　(2)日常工作(40分)

　　由公司考評小組將職能部門專業公司日常各項工作列成各項量化指標，每月對其進行抽查、評分。

　　(3)臨時工作(10分)

　　當月公司領導或公司突發事件臨時安排給部門的重要工作，如當月部門無臨時工作，分值列入日常工作范圍。

　　(4)月度計劃及時性與編制質量(10分)

　　按照《公司計劃管理辦法》要求，對月度計劃編制的時效性進行考核，由公司人力資源部每月負責供給。

　　以上對職能部門專業公司考核資料詳見《職能部門專業公司月度績效考核表》(附件2)

　　(三)考核結果與績效工資總額計算

　　1、考核結果與部門績效工資總額兌現的計算系數

　　績效成績區間對應績效工資系數

　　分數>97 11

　　93≤分數≤97 1

　　90≤分數

　　87≤分數

　　84≤分數

　　81≤分數

　　78≤分數

　　75≤分數

　　72≤分數

　　69≤分數

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