銷售部績效考核制度

　　隨著社會一步步向前發展，各種制度頻頻出現，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的銷售部績效考核制度，歡迎閱讀與收藏。

銷售部績效考核制度1

　　一、考核原則

　　1、業績考核(定量)+行為考核(定性)。

　　2、定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。

　　3、考核結果與員工收入掛鉤。

　　二、考核標準

　　1、銷售人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

　　2.銷售人員行為考核標準。

　　(1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。

　　(2)履行本部門工作的行為表現。

　　(3)完成工作任務的行為表現。

　　(4)遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。

　　(5)其他。

　　其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。

　　如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

　　三、考核內容與指標

　　1、考核項目考核指標權重評價標準評分

　　工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%；

　　考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分；

　　銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分；

　　新客戶開發15%每新增一個客戶，加2分；

　　定性指標市場信息收集5%1.在規定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分；

　　2、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分報告提交5%；

　　在規定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規定時間交者，為0分；

　　3、報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為0分，銷售制度執行5%每違規一次，該項扣1分；

　　工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷。

　　2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷；

　　3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中；

　　4分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績；

　　溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法； 2分：有一定的說服能力

　　3分：能有效地化解矛盾

　　4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

　　靈活應變能力5%應對客觀環境的變化，能靈活的采取相應的措施

　　工作態度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分(3次及以內)

　　4、月度累計遲到三次以上者，該項得分為0；

　　日常行為規范2%違反一次，扣2分；

　　責任感3%0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真；

　　1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任； 2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責；

　　3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的`工作；

　　服務意識3%出現一次客戶投訴，扣3分；

　　四、考核方法

　　1、員工考核時間：下一月的第一個工作日。

　　2、員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

　　3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業績考核額度占15%；行為考核額度占5%。

　　4、員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。

　　5、員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

　　五、考核程序

　　1、業績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。

　　2、行為考核：由銷售部經理進行。

　　六、考核結果

　　1、業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果(部門平均分)每月公布一次。

　　2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

　　3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

　　4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。

銷售部績效考核制度2

　　一、考核基本情況

　　(一)考核目的

　　為了有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出平和的員工，鞭策落后員工，全面提高企業經營管理水經濟效益，特制定本方案。

　　(二)考核形式

　　以業績考核為主，多種考核形式綜合運用。

　　(三)考核周期

　　銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經理統一對銷售人員實施考核。

　　二、業績考核操作辦法

　　(一)業績考核的原則

　　銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鉤，部門銷售業績決定總提成額度發放的標準，個人銷售業績決定自身收入。

　　(二)銷售人員績效獎金的計算

　　銷售人員績效獎金實發額=個人績效獎金應發總額×業績提成比例

　　1、個人績效獎金應發總額

　　個人績效獎金應發總額=銷售數量獎+銷售價格獎+提前收款獎

　　(1)銷售數量獎

　　銷售人員超額完成個人任務指標的，按x元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按x元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價x%發放獎金。

　　(2)銷售價格獎

　　銷售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的，按其差率的x%計提獎金。

　　(3)提前收款獎

　　①銷售人員完不成銷售任務的，按x元/m2扣罰，至每月工資不低于x元止。

　　②已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰。

　　③銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的，做除名處理。

　　④銷售出現錯誤將視情況給予相關人員x元到x元的處罰。

　　⑤銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的'，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。

　　⑥銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。

　　⑦銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。

　　⑧銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予x元的處罰。

銷售部績效考核制度3

　　第一條、績效考核的目的

　　1、堅持以企業發展為導向，以客戶需求為導向，努力完成公司的銷售任務。

　　2、全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現，確定相應的激勵措施，營造優勝劣汰、有序競爭的企業氛圍。

　　3、促進團隊建設，促進員工能力和素質的提升，促進人才的培養，促進今后工作更好地開展。

　　第二條、績效考核原則

　　1、客觀公正原則。這是績效考核的首要原則，堅持以事實為依據，盡量避免或減少主觀因素和感情色彩，真實地衡量和反映員工的工作狀況。

　　2、公開透明原則。增強考評工作的透明度和公開性，做到考核標準、方法、過程及結果等的公開，防止暗箱操作，提高績效考核結果的可信度。

　　3、及時反饋原則。績效考核不能為了考核而考核，而要通過反饋，促使相關部門和個人看清問題和差距，改進工作。

　　4、結合獎懲原則。績效考核的結果需要用獎懲的方式來體現，結合獎懲有利于營銷隊伍的.優勝劣汰和持續發展，但應當指出，績效考核不是用來排擠、打壓或拉攏他人的工具。

　　5、分層分類原則。績效考核不能搞一刀切，應該結合實際情況，具體問題具體分析，對不同崗位、不同部門有所區別對待。

　　6、績效考核與績效開發并重原則。績效考核側重于對過去和現在業績的考核，但從公司及個人長遠的發展來看，更應該著眼于未來，績效開發的目的正是如此。

　　第三條、績效考核部門及范圍

　　本公司人力行管部為績效考核的組織部門，實際考核工作由銷售部或項目部負責，人力行管部協助。

　　堅持"誰管理誰考核，誰執行考核誰"的原則。若被考核對象為銷售人員，其主考人員為其直接上級（即銷售經理）；或被考核對象為銷售經理，其主考人員也為其直接上級（即項目總監和副總監）。

　　第四條、績效考核類型及具體辦法

　　本公司營銷隊伍考核分為試用考核、平時考核、賽季考核及年終考核四種。

　　1、試用考核。根據公司規定，試用期一般為一個月。新員工試用期滿后，由直屬銷售經理負責考核，考核內容為工作業績、工作技能和工作態度。另外，銷售經理應督導被考核人員提交試用期工作心得報告，最后將考核資料送人力行管部備案。

　　2、平時考核。

　　（1）銷售經理對本部銷售人員，就其工作態度、工作技能等隨時進行嚴正考核，對有表現突出或不佳者，應及時進行表揚或批評，并記錄備案，為定期考核提供事實依據，并視情節程度上報項目部和人力行管部。

　　（2）銷售經理應做好本部人員的考勤記錄工作，每月上報人力行管部一次。

　　（3）項目部對銷售經理的日常工作能力（如管理能力、分析能力、溝通能力、協調能力、執行能力等）和工作態度進行隨時考核，對表現突出或不佳者要及時作出相應處理，并記錄備案。

　　3、賽季考核。根據項目部工作安排，每一個賽季進行一次考核，考核內容側重于銷售業績，考核對象為銷售經理和銷售人員。由項目部和銷售部負責，考核結果報人力行管部備案。銷售經理和銷售人員應提交賽季小結報告。

　　4、年終績效考核。每年春節前一個月進行，大約在1月中下旬。考核對象為銷售經理和銷售人員，考核內容為年度工作業績、工作能力和工作態度。銷售經理和銷售人員提交年度總結報告。

　　第五條、績效考核形式

　　1、自我評定；

　　2、直接上級評議

　　3、其他（如同事評議、下級評議）

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