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運營部績效考核方案

時間:2024-09-20 07:26:19 考核方案 我要投稿
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運營部績效考核方案

  為了確保事情或工作科學有序進行,我們需要提前開始方案制定工作,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?下面是小編收集整理的運營部績效考核方案,歡迎大家分享。

運營部績效考核方案

運營部績效考核方案1

  為了促進公司的健康持續(xù)發(fā)展以及為員工創(chuàng)造更好的'工作與福利環(huán)境,利潤的最大化是公司追求的首要目標,也是全體員工的工作目標。為了鼓勵員工的工作熱情與積極性,特制定本方案。

  一、總則

  公司擬將20xx年凈利潤總額的8%-10%作為公司全體員工的年終獎勵。

  二、考核指標

  1.主考核指標為銷售額(合同成交金額),輔助考核指標為客戶開發(fā)數(shù)量。

  2.20xx年銷售額年度目標為300萬元,新客戶開發(fā)數(shù)量為50家。

  三、考核評價細則

  1.考核細則與獎勵方式

  銷售額(萬元)新客戶

  開發(fā)量獎勵

  300/1.獎勵金額=年度凈利潤*10%*個人權重

  2.銷售額超過300萬元的部分,拿出20%作為獎勵,按照個人貢獻權重分配

  3.獎勵總額=1+2

  250-30050獎勵金額=年度凈利潤*8%*個人權重

  2.考核方式說明

  (1)當主考核指標(銷售額)達成目標時,不用考核輔助指標。

  (2)當主考核指標未達成目標時,配合考核輔助指標,兩項同時滿足要求時給予相應獎勵。

  (3)新客戶開發(fā)數(shù)量的評價依據(jù)為:客戶資料檔案、意向合同書以及拜訪記錄等。

  (4)個人權重部分另行制定。

  3.獎金發(fā)放

  獎金發(fā)放按照銷售回款金額比例確定,公司于次年1月25日發(fā)放,如遇假日則順延至下個工作日。

  四、本方案由公司股東會通過后生效實施。

運營部績效考核方案2

  一、考核目的

  作為員工薪資調整、績效工資發(fā)放、職務調整的依據(jù)。

  二、考核原則

  考核的有效性,可行性,客觀、公開的進行測評。

  三、適用范圍

  此績效考核方案主要是對AE進行考評。

  四、AE工作負責人及職責

  工作對接人:趙寧、張巖

  主要負責銷售簽單后,交至AE處,由AE負責對接設計及客戶方,待設計完成并制作完成后,后續(xù)款項的催款由AE協(xié)助銷售一并完成。

  五、考核內容

  月度考評打分制

  1、月度考評由【內部考評】與【外部考評】兩部分組成

  內部考評(占40%)

  1、客戶資料的建立與及時更新(5%)

  2、客戶服務管理制度的制定完善與監(jiān)督執(zhí)行(10%)

  3、客戶資料的`分析(5%)

  4、客戶投訴處理的及時性和有效性(10%)

  5、公司各項制度的執(zhí)行情況(5%)

  外部考評(占60%)

  1、客戶滿意度(投訴、增值服務)(30%)

  2、內部客戶滿意度(如銷售部等對外部門)(20%)

  3、與增值服務供應商的溝通交流(10%)

  四、獎懲措施

  獎勵

  1、若當月協(xié)助銷售部門完成項目后并回款的,按照實際回款的2%提成;

  2、若當月評分90分的獎勵200元。

  懲罰

  1、在與客戶的對接中,由于處理不當,客戶投訴視情況處以100-300元不等的處罰;

  2、無故推活,消極怠工處以500元的處罰;

  3、對于公司情況描述不屬實,并造成不良影響者,泄露公司或公司客戶內部資料者,一經(jīng)查處將處以1000元以上罰款,并視情節(jié)嚴重性給予內部處分公司將視情節(jié)嚴重性予以處分或考慮與其解除勞動合同。

  以上制度自頒布日起實施,請相關人員嚴格遵守并多提寶貴意見。

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