績(jī)效考核方案匯總[14篇]

　　為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是解決一個(gè)問題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過程。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的績(jī)效考核方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　績(jī)效考核方案 篇1

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府各項(xiàng)重要工作部署，切實(shí)加強(qiáng)政府績(jī)效管理,樹立績(jī)效意識(shí),提升工作實(shí)效,提高政府及其部門履行力、執(zhí)行力和公信力，現(xiàn)根據(jù)《長(zhǎng)樂市20xx年度鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)績(jī)效管理實(shí)施方案》精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特制定《潭頭鎮(zhèn)20xx年度績(jī)效管理工作實(shí)施方案》。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以正確政績(jī)觀為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)黨和政府執(zhí)政能力建設(shè)，提高黨委、政府管理能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，緊緊圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，降低行政成本，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，建設(shè)服務(wù)型政府，為繼續(xù)打好“五大戰(zhàn)役”之年，全面打造極具活力、僑鄉(xiāng)特色、生態(tài)宜居的閩江口南岸中心城鎮(zhèn)群提供有力保障。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　20xx年度我鎮(zhèn)績(jī)效管理工作在長(zhǎng)樂市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，具體由鎮(zhèn)績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)績(jī)效管理工作辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。市委督查室、市政府督查室、市發(fā)改局、市統(tǒng)計(jì)局等市直單位是績(jī)效管理工作目標(biāo)責(zé)任單位和數(shù)據(jù)采集單位。我鎮(zhèn)也相應(yīng)明確績(jī)效管理工作目標(biāo)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，具體分工負(fù)責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)估工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施。

　　三、工作內(nèi)容

　　績(jī)效管理工作的主要內(nèi)容，包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效責(zé)任分解、績(jī)效運(yùn)行監(jiān)控、績(jī)效考核評(píng)估、評(píng)估結(jié)果運(yùn)用等五個(gè)方面。

　　(一)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定。按照長(zhǎng)樂市設(shè)定的績(jī)效管理指標(biāo)考核體系，根據(jù)長(zhǎng)樂市委、市政府和市直部門分解下達(dá)的工作任務(wù)，以及鎮(zhèn)黨委、政府今年確定的工作部署，科學(xué)設(shè)定20xx年度績(jī)效管理目標(biāo)。

　　(二)績(jī)效責(zé)任分解。根據(jù)年度確定的績(jī)效管理目標(biāo)，從提升工作績(jī)效入手，分解和細(xì)化年度績(jī)效工作任務(wù)，科學(xué)制定工作實(shí)施方案，提出具體的工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、工作措施、工作時(shí)限、時(shí)序進(jìn)度的要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，使每一項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)都落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門和責(zé)任人，形成責(zé)任落實(shí)體系。建立責(zé)任追究制度，明確責(zé)任追究辦法和措施，確保我鎮(zhèn)各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)的落實(shí)。

　　(三)績(jī)效運(yùn)行監(jiān)控。由鎮(zhèn)績(jī)效管理工作目標(biāo)責(zé)任部門負(fù)責(zé)，針對(duì)年度各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)，進(jìn)一步健全運(yùn)行機(jī)制，制定具體的落實(shí)措施和考核辦法，推進(jìn)績(jī)效目標(biāo)的落實(shí);掌握績(jī)效指標(biāo)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效運(yùn)行中的問題，研究解決辦法，確保鎮(zhèn)黨委、政府年度工作任務(wù)的完成。

　　(四)績(jī)效考核評(píng)估。采用定性與定量相結(jié)合的方法，綜合運(yùn)用指標(biāo)考核、公眾評(píng)議、察訪核驗(yàn)3種考核方式，對(duì)年度績(jī)效實(shí)現(xiàn)情況實(shí)行一次年終綜合考評(píng)。

　　(五)評(píng)估結(jié)果運(yùn)用。為進(jìn)一步加大績(jī)效管理工作力度，充分調(diào)動(dòng)各部門工作積極性，更好地貫徹落實(shí)市委、市政府各項(xiàng)工作部署，力爭(zhēng)20xx年度我鎮(zhèn)績(jī)效管理“保良爭(zhēng)優(yōu)”等次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，鎮(zhèn)黨委、政府將根據(jù)市本級(jí)績(jī)效考評(píng)取得的成績(jī)，對(duì)績(jī)效管理工作落實(shí)完成好的相關(guān)部門和相關(guān)人員給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、考核方法

　　1、指標(biāo)考評(píng)(占績(jī)效總分的80%)。由市統(tǒng)計(jì)局牽頭，市直各工作目標(biāo)牽頭單位、數(shù)據(jù)采集單位配合完成�？�(jī)效考核指標(biāo)由統(tǒng)一考核指標(biāo)和特色考核指標(biāo)兩個(gè)部分組成，統(tǒng)一考核指標(biāo)占80%，特色考核指標(biāo)占20%，設(shè)定7個(gè)一級(jí)指標(biāo)、32個(gè)二級(jí)指標(biāo)和69個(gè)三級(jí)指標(biāo)：⑴經(jīng)濟(jì)發(fā)展、⑵科技教育、⑶環(huán)境與綠化、⑷民生改善、⑸社會(huì)管理、⑹依法行政、⑺加減分指標(biāo)，由目標(biāo)牽頭單位、數(shù)據(jù)采集責(zé)任單位和數(shù)據(jù)采集配合單位負(fù)責(zé)細(xì)化分解，并進(jìn)行年終考評(píng)。(詳見附件1、附件2)。

　　2、公眾評(píng)議(占績(jī)效總分的20%)。由市統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)，市效能辦配合完成。參加公眾評(píng)議的人員有鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、城鎮(zhèn)居民戶或農(nóng)村居民戶。針對(duì)不同群體設(shè)置不同的公眾測(cè)評(píng)表和問卷調(diào)查表，公眾評(píng)議的'抽樣方法采取分層次、多階段、等距隨機(jī)抽樣，同時(shí)兼顧地理分布的均衡性和經(jīng)濟(jì)有效的原則，以保證樣本有較好的代表性。公眾評(píng)議的主要內(nèi)容是我鎮(zhèn)貫徹落實(shí)市委、市政府重大決策部署情況，維護(hù)群眾利益、依法穩(wěn)妥處理侵害群眾利益問題情況等，目的是為了全面了解和把握人大代表和政協(xié)委員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者代表、居民對(duì)當(dāng)?shù)卣�府圍繞發(fā)展大局、關(guān)注民生、體察民情，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的實(shí)際成效的滿意度，以促進(jìn)我鎮(zhèn)牢固樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，提高行政效能和工作效率。

　　3、察訪核驗(yàn)(倒扣不超過2分)。由市效能辦牽頭，主要采取暗訪督查、查看資料、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式進(jìn)行，重點(diǎn)對(duì)建立健全績(jī)效運(yùn)行機(jī)制、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、行政辦事效率、推行政務(wù)公開、辦理效能投訴及“12345”訴求件等6個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督檢查，并根據(jù)察訪核驗(yàn)情況進(jìn)行累計(jì)扣分。具體工作根據(jù)市里制定的察訪核驗(yàn)工作實(shí)施方案進(jìn)行。

　　五、工作步驟

　　(一)工作部署和制定方案階段(20xx年6-7月)。結(jié)合工作安排和要求，制定下發(fā)《潭頭鎮(zhèn)績(jī)效管理責(zé)任分工實(shí)施方案》，及時(shí)組織傳達(dá)，認(rèn)真部署和落實(shí)。

　　(二)績(jī)效管理評(píng)估階段(20xx年7月-20xx年3月)。年終指標(biāo)考核于20xx年3月前完成，由市績(jī)效評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，市統(tǒng)計(jì)局組織各目標(biāo)責(zé)任和數(shù)據(jù)采集單位對(duì)20xx年度我鎮(zhèn)工作績(jī)效進(jìn)行全面客觀地考核;公眾評(píng)議由市統(tǒng)計(jì)局組織實(shí)施評(píng)議調(diào)查;察訪核驗(yàn)為不定時(shí)間不定次數(shù)進(jìn)行。鎮(zhèn)相關(guān)目標(biāo)責(zé)任部門和責(zé)任人，要與上級(jí)相關(guān)目標(biāo)牽頭單位建立溝通與聯(lián)系，要適時(shí)掌握各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)估考核動(dòng)態(tài)和指標(biāo)運(yùn)行情況，按序時(shí)要求落實(shí)完成好各項(xiàng)指標(biāo)，以達(dá)到績(jī)效管理目標(biāo)。

　　(三)總結(jié)表彰階段(20xx年4月后)。鎮(zhèn)黨委、政府將對(duì)市委、市政府對(duì)我鎮(zhèn)績(jī)效管理工作實(shí)施情況所作出的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)、查找不足，落實(shí)整改措施。并對(duì)在本年度我鎮(zhèn)績(jī)效管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、良好的相關(guān)部門和人員進(jìn)行表彰并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　六、工作要求

　　(一)統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全鎮(zhèn)上下要充分認(rèn)識(shí)開展政府績(jī)效管理工作的重要性和必要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，切實(shí)把這項(xiàng)工作擺上重要議事日程。要認(rèn)真學(xué)好績(jī)效管理工作有關(guān)文件，準(zhǔn)確把握其精神實(shí)質(zhì)，研究制定落實(shí)的措施和辦法，確保績(jī)效管理工作扎實(shí)有效發(fā)展。

　　(二)明確責(zé)任，形成合力�？�(jī)效管理工作涉及面廣、難度大、各相關(guān)部門和人員要知難而上，以高度的責(zé)任感，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作，做到既各司其職，又通力合作，形成整體合力。要把績(jī)效管理的每項(xiàng)具體任務(wù)都落實(shí)到實(shí)處、專人負(fù)責(zé)。認(rèn)真做好資料采集、數(shù)據(jù)分析等工作，推動(dòng)績(jī)效管理工作協(xié)調(diào)運(yùn)作、有序開展。

　　(三)求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)效。要按照提速增效、服務(wù)發(fā)展的要求，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)抓好績(jī)效管理工作，做到實(shí)事求是，防止和克服形式主義、走過場(chǎng)，認(rèn)真落實(shí)數(shù)據(jù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各部門負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，并將此項(xiàng)工作納入個(gè)人的績(jī)效考核檔案。

　　(四)強(qiáng)化措施，真抓實(shí)干。緊緊圍繞建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的要求，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，認(rèn)真做好政務(wù)公開和服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)，督促檢查機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度貫徹執(zhí)行情況，提高服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)政水平。

　　績(jī)效考核方案 篇2

　　一、考核目的：

　　通過有效的績(jī)效考核機(jī)制提高食堂工作人員的素質(zhì)、能力和工作熱情。促進(jìn)管理者與教職工之間的溝通與交流，在學(xué)校內(nèi)部形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　二、考核周期

　　月度考核：對(duì)當(dāng)月的'工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下月5日前，遇節(jié)假日順延。

　　期末考核：學(xué)期中各月月度考核各項(xiàng)目平均分的均值的50%和期末總評(píng)結(jié)果的50%總計(jì)，考核時(shí)間為每學(xué)期學(xué)生統(tǒng)一考試完成的第一天。

　　三、主要考核指標(biāo)

　　對(duì)食堂工作人員的績(jī)效考核指標(biāo)見《食堂人員績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則》。

　　四、考核結(jié)果使用

　　1、月度考核結(jié)果

　　以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并將其考核結(jié)果均值的50%納入期末考核

　　2、期末考核結(jié)果

　　期末考核結(jié)果由月考核結(jié)果均值的50%和期末總評(píng)考核結(jié)果的50%組成并將其結(jié)果作為食堂人員晉級(jí)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等的重要依據(jù)。

　　五、考核申訴

　　食堂人員對(duì)月度績(jī)效考核有異議，可以進(jìn)行申訴至考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在接到申訴的3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

　　六：白音敖包寄宿制學(xué)校食堂人員

　　績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：xx

　　成員：xx

　　績(jī)效考核方案 篇3

　　為了進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的改革，建立客觀公正的.考核、評(píng)價(jià)和使用干部機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)中層干部的管理、監(jiān)督、激勵(lì)與約束，結(jié)合我院實(shí)際制定本考核實(shí)施方案：

　　一、基本原則：

　　1、客觀公正、民主公開、科學(xué)公平原則。

　　2、定性考核與定量考核相結(jié)合原則。

　　3、工作業(yè)績(jī)?yōu)橹髟瓌t。

　　二、考核對(duì)象：

　　各臨床科室科主任(正、副職)、護(hù)士長(zhǎng)(正、副職)，醫(yī)技、藥劑科室主任，行、財(cái)、后職能科室主任(正、副職)。

　　三、考核指標(biāo)：

　　考核指標(biāo)詳見附頁。

　　四、考核組織與方法：

　　1.中層干部考核由院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)，各臨床科室科主任(正、副職)、護(hù)士長(zhǎng)(正、副職)及醫(yī)技、藥劑科室主任分別由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部、人事科組織實(shí)施;行、財(cái)、后職能科室主任(正、副職)由院績(jī)效考導(dǎo)小組和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。每季度進(jìn)行一次，一般在下季度第一月完成。

　　2.由各考核小組根據(jù)考核表進(jìn)行考核，考核結(jié)果由各小組報(bào)醫(yī)院績(jī)效考核辦公室，最后由考核領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　五、考核結(jié)果的運(yùn)用：

　　考核分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。優(yōu)秀分值為：88分以上(包括88分)稱職分值為：80-87分

　　基本稱職分值為：70-79分

　　不稱職分值為：69分以下

　　考核結(jié)果與干部個(gè)人榮譽(yù)掛鉤，與職務(wù)津貼掛鉤，與干部選拔、使用掛鉤，與科室年終評(píng)選先進(jìn)掛鉤。

　　六、反饋：

　　院辦以適當(dāng)方式及時(shí)將考核結(jié)果反饋被考核人，以便不足問題得到及時(shí)整改�？己私Y(jié)果為“基本稱職”及以下者，由分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話，連續(xù)兩次考核結(jié)果為“不稱職”給予免職，不能參加下一輪同級(jí)及以上崗位的聘任。

　　被考核人如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在接到通知之日起十天內(nèi)向院考核仲裁委員會(huì)提出書面復(fù)議申請(qǐng)。

　　七、本方案由績(jī)效考核辦負(fù)責(zé)解釋。

　　績(jī)效考核方案 篇4

　　1.目的：

　　激勵(lì)人員工作積極性，保證品質(zhì)，確保公司人工費(fèi)成本和薪酬競(jìng)爭(zhēng)力的平衡，發(fā)揮激勵(lì)薪酬的'效果。從而達(dá)到提升公司生產(chǎn)效益的目的。

　　2.適用范圍：

　　適用于普萊達(dá)有限公司觀瀾工廠品質(zhì)部。

　　3.職責(zé)：

　　品質(zhì)部負(fù)責(zé)此份文件的編寫與執(zhí)行。各部門統(tǒng)計(jì)提供考核中需要的相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　4.定義：

　　無

　　5.內(nèi)容:

　　5.1 考核對(duì)象：IQE、PQE、IQC、IQC組長(zhǎng)、IPQC、FQC、FQC組長(zhǎng)、OQC、OQC組長(zhǎng)、軟件測(cè)試員。

　　5.2 考核方式定為硬性指標(biāo)及部門考核指標(biāo)，其硬性指標(biāo)按IQC組、IPQC組、FQC組、OQC組進(jìn)行制定。軟件測(cè)試員考指標(biāo)按軟件確認(rèn)合格次數(shù)計(jì)算，每確認(rèn)失誤一次扣5分，上級(jí)扣2分。

　　5.3 考核得分：考核分?jǐn)?shù)×獎(jiǎng)金基數(shù)﹦應(yīng)得金額

　　5.2.1 IPQC組績(jī)效考核方式

　　5.2.2.1 IPQC組考核指標(biāo)為：硬性指標(biāo)三項(xiàng)：樣機(jī)合格率、FQC合格率、品質(zhì)事故、及部門考核四項(xiàng)（獨(dú)立處理問題能力、5S、考勤、上級(jí)考核）共七項(xiàng)，前三項(xiàng)硬

　　5.2.2.FQC組考核指標(biāo)為:硬性指標(biāo)退機(jī)格率、OQC合格率、堆機(jī)次數(shù)、部門考核（獨(dú)立處理問題能力、5S、考勤、上級(jí)考核）共七項(xiàng)，前三項(xiàng)硬性指標(biāo)總績(jī)效比率60%，部門檢驗(yàn)報(bào)表統(tǒng)計(jì)不良率作為FQC組考核依據(jù)。檢驗(yàn)效率以生產(chǎn)提報(bào)堆機(jī)次數(shù)作為考

　　績(jī)效考核方案 篇5

　　一、招商工作的績(jī)效管理重點(diǎn)

　　招商工作的基本內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目定位與規(guī)劃、項(xiàng)目推廣與招商和進(jìn)場(chǎng)管理四大環(huán)節(jié)。績(jī)效管理圍繞上述內(nèi)容設(shè)計(jì)與實(shí)施。

　　1.市場(chǎng)調(diào)查

　　市場(chǎng)信息存在兩種狀態(tài)：一種是顯性的、現(xiàn)時(shí)的；另一種則是隱性的、未來的。由于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的周期大都較為漫長(zhǎng)，商業(yè)規(guī)劃必須打足“提前量”，以滿足未來消費(fèi)需求，因此，現(xiàn)時(shí)獲取信息的參考價(jià)值非常有限。市場(chǎng)調(diào)查環(huán)節(jié)績(jī)效管理的重點(diǎn)，在于信息把握的準(zhǔn)確性、客觀性和充分性，以及分析模型的科學(xué)性和分析結(jié)果的有效性。

　　2.項(xiàng)目定位與規(guī)劃

　　基于對(duì)未來判斷的不確定性，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目存在“定位規(guī)劃過高于、或過低于項(xiàng)目客觀定位規(guī)劃”的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。假定依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查得出的結(jié)論對(duì)未來的判斷是客觀、準(zhǔn)確的，則該環(huán)節(jié)的績(jī)效管理重點(diǎn)，在于所創(chuàng)建的定位規(guī)劃體系能夠有效解決市場(chǎng)調(diào)查結(jié)論所顯現(xiàn)的待解決問題，以及判別其符合同類商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目定位規(guī)劃的程度。上述兩個(gè)環(huán)節(jié)集中體現(xiàn)個(gè)體智慧容量和思維高度，績(jī)效管理主要管控時(shí)間與成本，次要管控質(zhì)量。

　　3.項(xiàng)目推廣與招商

　　項(xiàng)目推廣與招商包括：前期的商業(yè)推廣和意向客戶接洽，以及依據(jù)規(guī)劃鎖定目標(biāo)品牌客戶，全面展開招商工作。該環(huán)節(jié)集中體現(xiàn)招商團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平高低和能力強(qiáng)弱，是招商績(jī)效管理的重中之重。市場(chǎng)調(diào)查及定位規(guī)劃的成果需要該環(huán)節(jié)的全面、有效實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)，實(shí)施結(jié)果也將進(jìn)一步驗(yàn)證市場(chǎng)調(diào)查及定位規(guī)劃成果的質(zhì)量，如：某項(xiàng)目由于定位過高，在超過預(yù)定的招商周期后，仍出現(xiàn)大量空?qǐng)�、填�?chǎng)情況，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)癱瘓，直接驗(yàn)證出前期市調(diào)結(jié)論的失真和定位規(guī)劃的不合理。該環(huán)節(jié)績(jī)效管理的重點(diǎn)，是針對(duì)日常工作目標(biāo)實(shí)施量化考核，確保招商目標(biāo)的達(dá)成。

　　4.進(jìn)場(chǎng)管理

　　進(jìn)場(chǎng)管理的工作內(nèi)容包括：租賃及裝修合同的簽訂，裝修工作跟進(jìn)，客戶進(jìn)場(chǎng)安排，向營(yíng)運(yùn)及物業(yè)管理職能移交現(xiàn)場(chǎng)等�？�(jī)效管理重點(diǎn)同樣在于對(duì)日常工作目標(biāo)的量化考核管理，尤其注重常規(guī)工作、細(xì)項(xiàng)工作的考核與管理。上述兩個(gè)環(huán)節(jié)綜合體現(xiàn)個(gè)體能力水平和團(tuán)隊(duì)合作效率，績(jī)效管理應(yīng)從時(shí)間、成本和質(zhì)量全方位把握。

　　二、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商績(jī)效考核體系

　　招商工作“項(xiàng)目”特性明顯，績(jī)效考核以商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的時(shí)間、質(zhì)量、成本要求為考核維度，分別設(shè)立目標(biāo)考核�？己酥芷诎�括：項(xiàng)目總周期考核和項(xiàng)目階段考核。考核指標(biāo)分為兩類：時(shí)間、質(zhì)量、成本總關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；階段時(shí)間、質(zhì)量、成本關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。考核對(duì)象分為：對(duì)招商工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核，和對(duì)招商人員（團(tuán)隊(duì)成員）的績(jī)效考核，團(tuán)隊(duì)績(jī)效的被考核人為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

　　1.項(xiàng)目計(jì)劃

　　一個(gè)清晰明確、可操作性強(qiáng)的工作計(jì)劃是招商工作按期、按質(zhì)完成的基本保障。完整的招商計(jì)劃應(yīng)涵蓋市場(chǎng)調(diào)查、定位與規(guī)劃、推廣與招商、進(jìn)場(chǎng)管理四個(gè)環(huán)節(jié)的全部重要工作。制定招商計(jì)劃的步驟包括：

　�、� 進(jìn)行工作任務(wù)分解，羅列達(dá)成招商目標(biāo)所需的全部重要工作任務(wù)。

　�、� 從眾多任務(wù)當(dāng)中，根據(jù)對(duì)時(shí)序、完成時(shí)間和重要性的判斷，確定一條完成招商工作的主要計(jì)劃線路，即“關(guān)鍵路徑”。

　�、� 確定“里程碑”及整個(gè)招商工作的完成時(shí)間。

　�、� 根據(jù)現(xiàn)有資源及能夠調(diào)度的資源情況，制定完成招商所需的成本費(fèi)用預(yù)算。

　�、� 明確招商各階段交付物的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

　�、� 形成項(xiàng)目計(jì)劃。

　　以某二線城市總面積逾6萬平米的某購(gòu)物中心為例，招商計(jì)劃制定過程如下：

　　① 項(xiàng)目分析資料

　�、� 項(xiàng)目計(jì)劃

　　2.績(jī)效考核指標(biāo)與考核目標(biāo)

　　制定項(xiàng)目計(jì)劃之后，可根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃在時(shí)間、質(zhì)量、成本三個(gè)維度分別設(shè)定考核指標(biāo)與考核目標(biāo)。考核指標(biāo)根據(jù)招商工作內(nèi)容進(jìn)行提煉，并形成指標(biāo)體系。每一考核指標(biāo)分別設(shè)定考核目標(biāo)。就項(xiàng)目而言，時(shí)間、質(zhì)量與成本是一體化目標(biāo)結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)考核的可操作性，往往對(duì)這三個(gè)維度的若干考核指標(biāo)設(shè)以權(quán)重，但實(shí)際上，任何一個(gè)維度的目標(biāo)未能達(dá)成，都會(huì)導(dǎo)致總目標(biāo)的不能實(shí)現(xiàn)。

　　如：某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，自05年10月啟動(dòng)展開全面招商，至預(yù)定的10個(gè)月招商工作周期完結(jié)，招商效果不能達(dá)到預(yù)期，導(dǎo)致交場(chǎng)延誤、已簽訂商戶解約等惡性事故，對(duì)項(xiàng)目形象產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

　　由于招商工作周期較為漫長(zhǎng)，僅設(shè)定項(xiàng)目總考核指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行考核，不能有效度量項(xiàng)目進(jìn)程中的效率，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以便跟進(jìn)、解決，因此，除設(shè)定項(xiàng)目總指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行考核，還須在各階段分別設(shè)定考核指標(biāo)和目標(biāo)。階段考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促成總考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　以下是某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的考核指標(biāo)與目標(biāo)體系的制定案例：

　　① 招商績(jī)效考核總表

　　② 招商-市調(diào)階段績(jī)效考核表

　�、� 招商-推廣階段績(jī)效考核表

　　④ 招商-招商階段績(jī)效考核表

　�、� 招商-進(jìn)場(chǎng)階段績(jī)效考核表

　　三、招商人員的績(jī)效考核

　　前述內(nèi)容主要針對(duì)招商團(tuán)隊(duì)考核。招商人員的工作成果是招商團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的必要條件，對(duì)招商人員的考核，應(yīng)將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人工作緊密結(jié)合起來，既要保證其工作導(dǎo)向不偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，又要給予其個(gè)人能力發(fā)揮的空間，體現(xiàn)個(gè)人成果。

　　1.認(rèn)識(shí)誤區(qū)

　　避免以下不正確認(rèn)識(shí)，有利于管理層制定出適度的績(jī)效考核政策，也有利于被考核人以正確的心態(tài)來面對(duì)考核，完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　�、� 招商“萬能”論。

　　這種觀點(diǎn)認(rèn)為：對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目而言，招商是唯一的勝負(fù)決定因素，其他因素都可以忽略不計(jì)，因此，所有資源都應(yīng)向招商傾斜。這種“唯我獨(dú)大”的觀點(diǎn)將招商的作用夸張到極致，其言論尤以一些進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的小團(tuán)隊(duì)為盛。個(gè)人認(rèn)為：這僅僅是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)缺乏全面認(rèn)識(shí)的一種無知的體現(xiàn)，或者竟是一種急功近利想要獲取收益的“障眼法”。對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目而言，沒有任何一個(gè)獨(dú)立職能能夠完成其龐大、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，這是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過的道理。

　�、� 沒有目標(biāo)，或目標(biāo)不實(shí)際。

　　介入項(xiàng)目不愿承擔(dān)任何責(zé)任，卻信誓旦旦宣稱自己是最專業(yè)的；拿不出一個(gè)可行的計(jì)劃，卻認(rèn)為自己的所作所為對(duì)這個(gè)項(xiàng)目而言已是最好的選擇。另外的情形是：請(qǐng)來專業(yè)人士，總是給他“不可能完成的任務(wù)”，以驗(yàn)證他的能力缺乏。前一種情形出現(xiàn)在一些由所謂“精英人士”執(zhí)掌的項(xiàng)目當(dāng)中——既然他們認(rèn)為自己是最權(quán)威的，那么規(guī)則對(duì)于他們來說也就應(yīng)該是無效的。而后一種情形，主要出現(xiàn)在對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)了解非常有限，卻又自認(rèn)為非常了解的開發(fā)商里面，在他們眼里，合格的商業(yè)地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，幾乎是鳳毛麟角。

　　③ 唯資源論。

　　這種觀點(diǎn)認(rèn)為：在國(guó)內(nèi)，商業(yè)信息資源仍處于“信息不對(duì)稱時(shí)代”，以擁有別人尚未掌握的商業(yè)信息資源為榮。且不說根據(jù)不同的地域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，這些信息資源的取舍標(biāo)準(zhǔn)本來就不一致，隨著社會(huì)進(jìn)步和商業(yè)發(fā)展，信息不對(duì)稱正逐漸被各種“一體化”思維和五花八門的網(wǎng)絡(luò)工具所打破，等到曾經(jīng)的“祖?zhèn)髅胤健倍甲兂陕啡私灾�的秘密時(shí)，我們還可以憑借些什么來完成項(xiàng)目呢？

　　2.借鑒經(jīng)驗(yàn)

　　在招商工作中，借鑒以下經(jīng)驗(yàn)結(jié)論，結(jié)合績(jī)效管理的推動(dòng)，將有效促進(jìn)招商工作的效率。這是與前述“認(rèn)識(shí)誤區(qū)”完全不同的客觀、公允的認(rèn)知。

　�、� 招商應(yīng)以經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)際狀況為先，制定的各類工作目標(biāo)要實(shí)實(shí)在在、不應(yīng)脫離實(shí)際。

　　② 招商工作的展開應(yīng)有效配合商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的整體規(guī)劃，而非“逮到什么做什么”。

　�、� 團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)第一。團(tuán)隊(duì)精神的統(tǒng)一在業(yè)務(wù)中的.體現(xiàn)是：策略一致、底線一致、口徑一致、形象一致。

　　④ 招商人員中，并不一定有資源、有經(jīng)驗(yàn)就是最好的，個(gè)人素質(zhì)很重要。

　　3.招商人員的績(jī)效考核

　　招商人員考核內(nèi)容的組成包括：團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)提煉和目標(biāo)分解、個(gè)人工作計(jì)劃和能力態(tài)度考核三個(gè)部分，分別配以不同權(quán)重考核。將團(tuán)隊(duì)考核目標(biāo)分解，與個(gè)人績(jī)效掛鉤，可以促使個(gè)人更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成；個(gè)人工作計(jì)劃的設(shè)定，能夠最大限度從過程上度量其工作績(jī)效；而定期的能力態(tài)度考核，則可以彌補(bǔ)除了業(yè)績(jī)考核之外，對(duì)工作態(tài)度和個(gè)人能力方面的綜合評(píng)估。

　　以下是某公司制定的招商人員考核內(nèi)容：

　　招商專員績(jī)效考核表（招商階段）

　　對(duì)招商人員的績(jī)效考核，應(yīng)多重視個(gè)人意識(shí)（包括：工作思路和命題能力）、談判能力（包括：工作思路實(shí)現(xiàn)、談判、交際、應(yīng)變能力等）和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的考察與改進(jìn)，這是提升個(gè)人能力和業(yè)績(jī)的重要先決條件。

　　四、招商績(jī)效管理過程

　　開展招商績(jī)效考核的前提是確定招商項(xiàng)目計(jì)劃、訂立績(jī)效考核指標(biāo)和目標(biāo)。推進(jìn)項(xiàng)目招商、激勵(lì)工作團(tuán)隊(duì)，通過績(jī)效管理過程實(shí)現(xiàn)。招商績(jī)效管理中的關(guān)鍵核心過程包括：建立、健全績(jī)效管理制度；績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集；績(jī)效溝通與改進(jìn)；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等。

　　1.建立、健全績(jī)效管理制度

　　招商績(jī)效管理既有其操作上的特殊性，又有著任何績(jī)效管理體系所共有的通用性。為實(shí)施考核，組織內(nèi)部發(fā)布的績(jī)效管理文件一般包括：完整的績(jī)效管理制度、若干績(jī)效考核操作流程及相關(guān)作業(yè)表格等。這些文件應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，讓閱讀者清晰、易懂；配置于被考核人易于獲取的地方。

　　完整的績(jī)效管理制度包含的內(nèi)容如下：

　　① 目的與適用范圍

　　說明對(duì)招商工作開展績(jī)效管理的目的，以及績(jī)效管理制度所適用的范圍。

　�、� 績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)

　　招商績(jī)效考核工作由公司授權(quán)的考核管理機(jī)構(gòu)實(shí)施，一般慣例是：由公司股東、董事會(huì)成員和企業(yè)高管組成績(jī)效管理委員會(huì)統(tǒng)籌；企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行具體任務(wù)。

　�、� 考核對(duì)象

　　考核對(duì)象分為：對(duì)團(tuán)隊(duì)的考核和對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的考核。團(tuán)隊(duì)考核實(shí)際上是對(duì)招商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的考核，在以招商部門為單位開展工作的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)考核對(duì)象就是該公司招商部負(fù)責(zé)人；在另一些企業(yè)中，招商工作往往由跨部門員工臨時(shí)組成的項(xiàng)目小組來完成，這樣的好處是減少了跨部門溝通成本，便于協(xié)調(diào)資源，是值得推薦的思路。在這樣的項(xiàng)目小組里，團(tuán)隊(duì)考核對(duì)象是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

　�、� 考核周期

　　考核周期是指考核數(shù)據(jù)匯總、分析、評(píng)價(jià)和定性的時(shí)間周期。招商工作由于其項(xiàng)目性特征，其績(jī)效考核的總時(shí)間周期為項(xiàng)目開始-結(jié)束時(shí)期；階段時(shí)間周期分別為實(shí)施招商工作的四個(gè)階段的開始-結(jié)束時(shí)期。前三個(gè)階段獨(dú)立收集績(jī)效考核數(shù)據(jù)和進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，第四個(gè)階段分別收集階段考核數(shù)據(jù)和總周期考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行總體績(jī)效評(píng)估。

　�、� 考核指標(biāo)和目標(biāo)體系

　　招商績(jī)效考核維度為項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間、成本和質(zhì)量要求，考核指標(biāo)均從這三個(gè)維度分析、分解形成，構(gòu)成指標(biāo)體系。每一指標(biāo)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求分解出具體目標(biāo)，作為考核績(jī)效是否達(dá)標(biāo)的參照標(biāo)準(zhǔn)。在僅使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的考核體系中，考核指標(biāo)和目標(biāo)體系是績(jī)效考核的主要內(nèi)容。

　�、� 績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集

　　績(jī)效管理部門根據(jù)設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)，定期收集反映考核對(duì)象績(jī)效表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析考核對(duì)象的績(jī)效表現(xiàn)并公布考核結(jié)果�？己私Y(jié)果應(yīng)用于：績(jī)效改進(jìn)；獎(jiǎng)懲激勵(lì)。

　�、� 績(jī)效申訴

　　對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，申訴的途徑和規(guī)則。

　�、� 績(jī)效溝通與改進(jìn)

　　對(duì)于績(jī)效結(jié)果中體現(xiàn)的問題，管理者與被考核人進(jìn)行溝通、分析與交流，共同制定措施，以改進(jìn)不足，提升績(jī)效。

　�、� 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

　　為起到激勵(lì)作用，針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果所采取的，對(duì)應(yīng)的相關(guān)激勵(lì)措施。

　　績(jī)效管理所需流程包括：

　　① 績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)訂立、審批流程

　　訂立績(jī)效考核指標(biāo)和目標(biāo)，報(bào)送審批的工作流程。

　　② 績(jī)效數(shù)據(jù)收集流程

　　收集、統(tǒng)計(jì)績(jī)效數(shù)據(jù)，計(jì)算績(jī)效分值的工作流程。

　�、� 績(jī)效申訴流程

　　被考核人對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行咨詢和申訴的工作流程。

　　④ 績(jī)效溝通與改進(jìn)流程

　　管理者與被考核人溝通績(jī)效結(jié)果，共同制定措施改進(jìn)不足的工作流程。

　　⑤ 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用流程

　　根據(jù)績(jī)效結(jié)果實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)的工作流程。

　　某公司績(jī)效申訴流程（示例）

　　績(jī)效管理所需作業(yè)表單包括：

　�、� 崗位考核方式及權(quán)重一覽表——說明各崗位的考核方式和考核權(quán)重

　　② 績(jī)效考核表——說明績(jī)效考核指標(biāo)與目標(biāo)

　　③ 績(jī)效數(shù)據(jù)輸出責(zé)任一覽表——說明績(jī)效考核數(shù)據(jù)輸出的責(zé)任

　�、� 績(jī)效數(shù)據(jù)收集表——用于收集、記錄績(jī)效考核輸出數(shù)據(jù)

　�、� 績(jī)效考核評(píng)分表——記錄KPI考核分值

　　⑥ 工作計(jì)劃評(píng)分表——記錄月度工作計(jì)劃的考核分值

　　⑦ 能力態(tài)度考核表——記錄被考核人的能力與態(tài)度考核評(píng)分分值

　�、� 績(jī)效溝通記錄表——進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)使用，結(jié)果用于績(jī)效改進(jìn)

　�、� 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃——用于績(jī)效改進(jìn)

　�、� 績(jī)效申訴表——用于績(jī)效申訴

　　某公司能力態(tài)度考核表（示例）

　　2.績(jī)效數(shù)據(jù)收集

　　為獲得被考核人的真實(shí)績(jī)效，績(jī)效管理部門根據(jù)考核指標(biāo)、目標(biāo)對(duì)被考核人的績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行定期收集、匯總和統(tǒng)計(jì)�？�(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集應(yīng)做到客觀、及時(shí)和準(zhǔn)確。

　　所謂客觀，就是指收集的考核數(shù)據(jù)客觀反應(yīng)被考核人績(jī)效達(dá)成情況，既不夸大，也不縮小，不失真，不杜撰；所謂及時(shí)，就是根據(jù)考核周期準(zhǔn)時(shí)收集、統(tǒng)計(jì)和公布，以達(dá)到及時(shí)溝通、及時(shí)改進(jìn)弱項(xiàng)的目的；所謂準(zhǔn)確，是指收集的數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確度量出被考核人的績(jī)效水平，無論績(jī)效改善還是績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，都建立在此前提之上。

　　招商績(jī)效考核數(shù)據(jù)分為：階段目標(biāo)考核數(shù)據(jù)和總目標(biāo)考核數(shù)據(jù)。階段目標(biāo)考核數(shù)據(jù)在階段計(jì)劃時(shí)間內(nèi)根據(jù)指標(biāo)特性收集，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常隨時(shí)進(jìn)行績(jī)效溝通，促進(jìn)被考核人改善績(jī)效，達(dá)成目標(biāo)；總目標(biāo)考核數(shù)據(jù)在項(xiàng)目計(jì)劃即將終了時(shí)收集。

　　某公司績(jī)效考核數(shù)據(jù)輸出責(zé)任一覽表（示例）

　　3.績(jī)效溝通與改進(jìn)

　　績(jī)效溝通與改進(jìn)，是構(gòu)成績(jī)效管理體系的有機(jī)組成，其主要目的在于：根據(jù)階段績(jī)效考核結(jié)果，及時(shí)鼓勵(lì)，并與被考核人就需要改進(jìn)之處進(jìn)行溝通，尋找解決辦法。績(jī)效溝通的周期一般在階段考核結(jié)束，績(jī)效數(shù)據(jù)輸出后，由被考核人上級(jí)進(jìn)行。

　　招商人員在績(jī)效考核中出現(xiàn)的問題，包括：因個(gè)人資源匱乏而無法完成目標(biāo)；因個(gè)人技能不足（溝通、談判、分析能力缺乏）而無法完成任務(wù)；以及換位思考、重新定義問題等思維限制而無法完成目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候，上級(jí)根據(jù)績(jī)效數(shù)據(jù)所體現(xiàn)出來的情況，有針對(duì)性的給于指導(dǎo)，對(duì)被考核人工作的幫助是巨大的。

　　某公司招商總監(jiān)與某招商員就近期績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效溝通和改進(jìn)的過程（示例）

　　利用“因果圖”分析績(jī)效表現(xiàn)不足的示例

　　4.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

　　應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果的目的是：及時(shí)、適度激勵(lì)被考核人，通過獎(jiǎng)懲措施督促其改進(jìn)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商工作的激勵(lì)措施有很多，這里僅簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金和職位等級(jí)升降。

　�、� 項(xiàng)目獎(jiǎng)金

　　設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，為促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，可設(shè)定項(xiàng)目獎(jiǎng)金及分配規(guī)則。如項(xiàng)目能夠按時(shí)完成，并實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、成本和時(shí)間目標(biāo)，則可按分配規(guī)則向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金。由于項(xiàng)目的成功概論普遍較低，因此項(xiàng)目獎(jiǎng)金是純粹以正激勵(lì)的方式來牽引團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式。

　�、� 績(jī)效獎(jiǎng)金

　　在獎(jiǎng)金體系中設(shè)立與績(jī)效完全掛鉤的部分，就是績(jī)效獎(jiǎng)金。由于對(duì)獎(jiǎng)金的傳統(tǒng)認(rèn)知是“做好了就有”，因此績(jī)效獎(jiǎng)金的設(shè)立實(shí)際上包含了獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的激勵(lì)措施：當(dāng)完成任務(wù)發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，對(duì)被考核人是一種通常心態(tài)時(shí)，因?yàn)閭�(gè)人不足導(dǎo)致任務(wù)未能完成而未獲得績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，對(duì)被考核人來說，就是一種懲罰了。

　�、� 職位等級(jí)升降

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以個(gè)人崗位職責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)，未完成則視同存在履職缺陷，是不稱職的表現(xiàn)。在此情況下，給于適當(dāng)?shù)穆毼簧�降，�?duì)應(yīng)到個(gè)人利益的增加和減損，也是一種物質(zhì)的激勵(lì)方式。

　　通常，績(jī)效考核結(jié)果會(huì)被同時(shí)應(yīng)用于多種激勵(lì)措施。激勵(lì)措施必須運(yùn)用得當(dāng)，才能起到激勵(lì)作用。

　　商業(yè)地產(chǎn)招商工作的項(xiàng)目特征，顯示各項(xiàng)具體工作都具備不可逆性，這要求招商績(jī)效管理體系的運(yùn)作必須環(huán)環(huán)相扣，兼顧彼此；既重過程，也重結(jié)果；既關(guān)注團(tuán)隊(duì)，也關(guān)注個(gè)人。

　　從經(jīng)驗(yàn)來看，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的成功，主要還是在于前期準(zhǔn)確的市調(diào)、定位與規(guī)劃，同時(shí)具備引進(jìn)與項(xiàng)目適配的主力店項(xiàng)目的能力。在這個(gè)充斥著經(jīng)驗(yàn)分歧的領(lǐng)域提倡績(jī)效管理，無非是期望相關(guān)的管理工作能夠走向正軌，從而促進(jìn)招商工作效率的提升，和招商團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力和意識(shí)的整體進(jìn)步。

　　這，也是在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每個(gè)商業(yè)地產(chǎn)工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人所期待的。

　　績(jī)效考核方案 篇6

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)如何提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的績(jī)效已成為一個(gè)重要的問題。業(yè)務(wù)員是企業(yè)的重要組成部分，他們的表現(xiàn)直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和收益。因此，企業(yè)需要建立科學(xué)的業(yè)務(wù)員績(jī)效考核與薪酬方案來激勵(lì)業(yè)務(wù)員工作積極性，提高銷售效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

　　一、業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案的建立

　　在制定業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和銷售目標(biāo)來確定具體的考核指標(biāo)。常見的考核指標(biāo)包括銷售數(shù)量、銷售額、新客戶開發(fā)、客戶維護(hù)、售后服務(wù)等幾個(gè)方面。這些指標(biāo)既要考慮到平衡發(fā)展，也要注意以業(yè)務(wù)員實(shí)際工作量來衡量。考核指標(biāo)可以分配權(quán)重，也可以按照不同的等級(jí)劃分獎(jiǎng)懲措施。

　　1. 讓考核指標(biāo)更具針對(duì)性

　　在設(shè)定考核指標(biāo)時(shí)，不同的業(yè)務(wù)員有不同的工作職責(zé)和任務(wù)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)員的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)范圍來分別設(shè)定考核指標(biāo)。為了讓考核指標(biāo)更具針對(duì)性，企業(yè)應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)員的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，確定最具代表性的指標(biāo)。

　　2. 明確考核時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)

　　在考核時(shí)需要明確考核時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)�？己藭r(shí)限應(yīng)按照不同的.任務(wù)和周期來制定，以確�？己说墓�正性和效力。對(duì)于不同的考核指標(biāo)，需要明確對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，以準(zhǔn)確衡量業(yè)務(wù)員的績(jī)效表現(xiàn)，并防范非正常手段的行為�？己藰�(biāo)準(zhǔn)可以通過數(shù)據(jù)和成績(jī)來進(jìn)行驗(yàn)證，也可以通過問卷調(diào)查等方式獲得客戶滿意度等信息。

　　二、薪酬方案的設(shè)計(jì)

　　根據(jù)業(yè)務(wù)員的績(jī)效表現(xiàn)，企業(yè)需要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬方案。薪酬方案應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作量、崗位要求、市場(chǎng)行情等因素來制定，以保證公正性和激勵(lì)效果。

　　1. 建立激勵(lì)機(jī)制

　　在設(shè)計(jì)薪酬方案時(shí)，需要建立激勵(lì)機(jī)制，以激勵(lì)業(yè)務(wù)員提高工作業(yè)績(jī)。對(duì)于業(yè)務(wù)員出現(xiàn)過程中的困難和問題，企業(yè)可以考慮給予相應(yīng)的激勵(lì)措施，如獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)等，以提高業(yè)務(wù)員的滿意度和推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的上升。

　　2. 進(jìn)行薪酬比較分析

　　在制定薪酬方案時(shí)，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行薪酬比較分析，以了解整個(gè)行業(yè)的薪酬水平和市場(chǎng)變化的趨勢(shì)。只有這樣，企業(yè)才能更好地調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，增加員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

　　3. 根據(jù)績(jī)效評(píng)估進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整

　　企業(yè)要針對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)時(shí)對(duì)薪酬方案進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員，企業(yè)應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)奶嵘�和�?yōu)惠政策，以保障他們積極性的發(fā)揮。對(duì)于表現(xiàn)一般的業(yè)務(wù)員，企業(yè)可以通過培訓(xùn)和指導(dǎo)提高其工作質(zhì)量和績(jī)效水平。

　　三、關(guān)注績(jī)效考核和薪酬方案的執(zhí)行效果

　　建立科學(xué)合理的績(jī)效考核和薪酬方案只是第一步，如何落實(shí)并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果才是關(guān)鍵。在實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)該制定前瞻性的策略和措施，密切監(jiān)控業(yè)務(wù)員績(jī)效的改進(jìn)情況，定期進(jìn)行實(shí)際考核，并 timely調(diào)整方案，以達(dá)到優(yōu)化和改進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的目的。

　　綜上所述，業(yè)務(wù)員在企業(yè)的銷售流程中扮演著重要的角色。為了最大化發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用，企業(yè)需要制定科學(xué)的業(yè)務(wù)員績(jī)效考核和薪酬方案。通過優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)、建立激勵(lì)機(jī)制、進(jìn)行薪酬比較分析和動(dòng)態(tài)調(diào)整方案等措施，企業(yè)提高業(yè)務(wù)員的滿意度和工作積極性，落實(shí)和實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的最大價(jià)值。同時(shí)，在考核和執(zhí)行過程中，企業(yè)需要密切關(guān)注績(jī)效考核和薪酬方案的實(shí)際效果，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，推動(dòng)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)不斷提升。

　　績(jī)效考核方案 篇7

　　結(jié)果確定和運(yùn)用

　　1、設(shè)置單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效津貼：管理崗位津貼（指副校級(jí)、中層干部、班主任、年級(jí)組長(zhǎng)）、臨時(shí)性工作津貼、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)津貼。分配辦法：

　�、佾@績(jī)效考核優(yōu)秀、合格的班主任獎(jiǎng)勵(lì)津貼按1的考核權(quán)重計(jì)算；副校級(jí)、中層主任、副主任等分別按1.3、1.2、1.1的考核權(quán)重計(jì)算應(yīng)享受的獎(jiǎng)勵(lì)性平均績(jī)效津貼。年級(jí)組長(zhǎng)按每月40元享受獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效津貼。

　�、谂R時(shí)性工作津貼（指多代課、學(xué)校分配加班、突擊性事務(wù)等）、按實(shí)際完成的.質(zhì)量確定獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)目。

　�、劢搪毠�為學(xué)校爭(zhēng)得特殊榮譽(yù)取得突出成績(jī)的，由校長(zhǎng)室集體研究確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、計(jì)算辦法：由學(xué)校根據(jù)本年度全校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效總額減去“管理崗位津貼”、“臨時(shí)性工作津貼”和“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)津貼”，然后依據(jù)考核分值核算到每位教職工。

　　3、支教人員獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效津貼發(fā)放，按上級(jí)有關(guān)部門文件執(zhí)行。

　　獲基本合格、不合格等次的教師，原則上不享受該學(xué)期獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資；并在考核結(jié)果審核后，從此月起分別停發(fā)3個(gè)月、6個(gè)月的基礎(chǔ)性崗位津貼。

　　績(jī)效考核方案 篇8

　　一、績(jī)效考核的目的

　　1.不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。

　　2.加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)

　　3.不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。

　　4.建立以部門、班組長(zhǎng)為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。

　　5.通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神獎(jiǎng)勵(lì)等)，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

　　二、績(jī)效考核的'原則

　　1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.定期化和制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。績(jī)效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。

　　(1)公司對(duì)員工的考核采用每4個(gè)月考核的方法。

　　(2)績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。績(jī)效部門負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。

　　3.百分制原則：公司對(duì)員工的考核采用百分制的方法。

　　4.靈活性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A.管理：部門重點(diǎn)工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。

　　B.員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作，工作業(yè)績(jī)。

　　定性考核：

　　勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤點(diǎn)工作，知識(shí)考核

　　1.考核采取4個(gè)月考核一次，每年3、7、11月為考核時(shí)間。

　　2.考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資，考核達(dá)到60—84分保持原工資不變，沒達(dá)到60分將降一級(jí)工資。

　　3.本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。

　　4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上升

　　5.職業(yè)生涯：職員—付柜臺(tái)長(zhǎng)—柜臺(tái)長(zhǎng)—科長(zhǎng)[組長(zhǎng)]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理

　　工資等級(jí)為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20xx、2500

　　三、考核內(nèi)容及適用對(duì)象

　　1.考核內(nèi)容指業(yè)績(jī)(定量)考核，業(yè)績(jī)考核周期為月度考核。

　　2.考核適用于正式員工(不含促銷員、導(dǎo)購(gòu)員)。

　　3.新到職員工從次月參加業(yè)績(jī)考核，中途離職(自動(dòng)離職或被辭退)工作未滿月者當(dāng)月不參與考核。

　　4.內(nèi)部調(diào)動(dòng)者按照所在部門工作時(shí)間長(zhǎng)短來劃分，以調(diào)入時(shí)間超過半月的工作單位業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，反之按調(diào)出單位當(dāng)月業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。

　　四、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)/權(quán)重比例/考核范圍/計(jì)算公式

　　1.參與業(yè)績(jī)考核部分工資比例：

　�、侔磪⑴c考核員工崗位工資的10%進(jìn)行考核(如員工的月工資為800元，其浮動(dòng)工資為80元即800元×10%=80元;如領(lǐng)班的月工資為1000元，其浮動(dòng)工資為100元即1000元×10%=100元;如主管的月工資為1500元，其浮動(dòng)工資為150元即1500元×10%=150元;如經(jīng)理的月工資為2000元，其浮動(dòng)工資為200元即2000元×10%=200元) 2.業(yè)績(jī)考核部分的銷售、毛利、費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外收入、商品損耗率以財(cái)務(wù)預(yù)算為依據(jù)定量考核。根據(jù)部門經(jīng)營(yíng)特性和崗位職責(zé)分工，詳細(xì)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、權(quán)重占比、考核指標(biāo)。

　　五、業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

　　1.綜合達(dá)成率為部門員工承擔(dān)的考核指標(biāo)實(shí)際達(dá)成率_對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例相加之和。

　　2.業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲與員工績(jī)效工資收入掛勾，原則是員工只獎(jiǎng)不罰，主管級(jí)以上人員按業(yè)績(jī)考

　　核實(shí)際綜合達(dá)成率實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　3.當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)懲在次月工資中體現(xiàn)，人力資源部于每月的20日下發(fā)各部門上

　　月的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，如對(duì)考核結(jié)果有異議(因不可控等因素影響指標(biāo)達(dá)成)，于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報(bào)總經(jīng)理或公司例會(huì)討論后下發(fā)最終獎(jiǎng)罰結(jié)果并執(zhí)行。

　　4.如全店未完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門或部組預(yù)算指標(biāo)超額完成可單計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)(另報(bào))，

　　如全店完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門未完成預(yù)算指標(biāo)不參與獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5.綜合達(dá)成率達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的則不獎(jiǎng)不罰

　　6.獎(jiǎng)勵(lì)：

　　綜合達(dá)成率100%，每增加1%，獎(jiǎng)勵(lì)該浮動(dòng)權(quán)重額的10%

　　獎(jiǎng)勵(lì)舉例說明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率A.生鮮部某組的A=105%，

　　浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=105%-100%=5%

　　若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則可得獎(jiǎng)金(1500×10%)×5%_10=75元. B.其他人員的

　　獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法同上。

　　7.處罰：

　　綜合達(dá)成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動(dòng)權(quán)重額的5%。處罰扣款最高不超過個(gè)人浮動(dòng)工資部分

　　處罰舉例說明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率A.生鮮部某組的A=90%，

　　浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=100%-90%=10%

　　若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則扣款(1500×10%)×10%_5=75元

　　B.其他人員的處罰計(jì)算方法同上

　　績(jī)效考核方案 篇9

　　為提高廚師的業(yè)務(wù)技能水平，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，進(jìn)一步穩(wěn)定廚師隊(duì)伍，餐飲部定于4月8日下午2：30在金閣廚房舉行廚師烹飪技術(shù)考核。此次考核作為廚師考評(píng)的重點(diǎn)內(nèi)容，將本著公平、公正、公開競(jìng)爭(zhēng)的原則，其中個(gè)人技術(shù)特長(zhǎng)占70%，平時(shí)工作表現(xiàn)占30%，給每位廚師評(píng)比打分，結(jié)果張榜公布。

　　一、考核具體方案

　　1、餐飲部廚師（1F、2F、20F）全部參加此次考核考評(píng)

　�。ü芾砣藛T、外聘廚師除外）。

　　2、爐灶廚師主要考核出品質(zhì)量、口味（色、香、味、型）及特色菜、熟練程度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、配菜廚師主要考核刀工、配菜花式、熟練程度（絲、片、丁、塊、條）等。

　　4、早茶面點(diǎn)廚師主要考核點(diǎn)心的'口感、皮、餡料、形狀、熟練程度。

　　5、涼菜師傅主要考核刀工、形狀、口味、拌菜的特點(diǎn)

　　（絲、片、�。�。

　　6、1F明檔廚師主要考核本檔口的風(fēng)味特色。

　　二、考核品種

　　1、爐灶廚師考核“豆芽炒肉絲”、“麻辣雞丁”，時(shí)間30分鐘。

　　2、切配廚師考核切配“萵筍絲”、“肉絲”，時(shí)間30分鐘。

　　3、早茶廚師考核“酥盒”、“蒸餃”，時(shí)間30分鐘。

　　4、涼菜廚師考核“涼拌萵筍絲”、“自選涼菜一道”，時(shí)間20分鐘。

　　5、1F明檔廚師考核各自檔口臨時(shí)做的食品，具體如下：

　　7、蒸菜考評(píng)雞汁蒸蘿卜絲、肉餅蒸雞蛋。

　　6、打荷人員考評(píng)應(yīng)變能力（什么菜用什么碟子，用什么裝盤）。

　　三、評(píng)委的職責(zé)與要求

　　1、本次活動(dòng)將本著公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)方式，采取抽簽的形式進(jìn)行。

　　2、評(píng)委采用5人進(jìn)行打分，去掉最高分和最低分，余下

　　3人的平均分?jǐn)?shù)乘以70%（個(gè)人技術(shù)特長(zhǎng)）加上平時(shí)工作表現(xiàn)分乘以30%，即為最后的總成績(jī)。

　　3、規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成操作過程的扣除總成績(jī)的20%。

　　4、評(píng)委在評(píng)分時(shí)不能隨意亂打分，做記號(hào)，否則此菜不予評(píng)分。

　　5、考核不寫姓名，只有編號(hào)，評(píng)總分時(shí)公布員工姓名、成績(jī)。

　　注：檔口及鴨霸王廚師考核在食街廚房進(jìn)行；其余廚師

　　在金閣廚房進(jìn)行，原材料由2F準(zhǔn)備，不準(zhǔn)自帶原料，否則將給予扣分。赴蘇州交流學(xué)習(xí)3名廚師，回酒店之后再進(jìn)行考核。凡未參加此次考核的廚師一律作棄權(quán)處理。

　　績(jī)效考核方案 篇10

　　隨著衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，作為社會(huì)公益事業(yè)的非營(yíng)利性醫(yī)院，應(yīng)以社會(huì)效益為先，著重提高醫(yī)院的管理效率，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平，降低醫(yī)療費(fèi)用。切實(shí)解決“看病難”“看病貴”的問題。重點(diǎn)突出服務(wù)質(zhì)量，工作數(shù)量，控制藥品、材料的消耗。方案的主題：“質(zhì)量考核、工資浮動(dòng)、數(shù)量記酬、兼顧公平”。各科室的收入數(shù)據(jù)以電腦數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，支出根據(jù)財(cái)務(wù)、總務(wù)、器械、供應(yīng)室、洗衣房等各科上報(bào)數(shù)據(jù)匯總而成，院內(nèi)各科支出實(shí)行內(nèi)部轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

　　一、分配構(gòu)成

　　職工收入分固定工資和績(jī)效工資兩部分。固定工資指勞人局批準(zhǔn)的工資，且每人每月浮動(dòng)248元后的工資。

　　績(jī)效工資指：浮動(dòng)工資、績(jī)效考核二次分配工資。

　　二、績(jī)效工資發(fā)放辦法

　　各科室應(yīng)結(jié)合各科的特點(diǎn)，制定發(fā)放辦法，結(jié)合工作量、醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、崗位安全，拉開檔次，不搞平均分?jǐn)偂?/p>

　　三、績(jī)效工資的發(fā)放范圍

　　1、本院科室的工作人員；

　　2、各種假期(不含法定假期)不發(fā)績(jī)效工資；

　　3、進(jìn)修人員按科室平均績(jī)效工資的70%；

　　4、見習(xí)期輪轉(zhuǎn)期的.績(jī)效工資按平均績(jī)效工資的50%，由醫(yī)院發(fā)給。

　　5、已確定科室的見習(xí)生，由所在科室按平均績(jī)效工資60%發(fā)給。

　　6、聘用人員(合同制)的績(jī)效工資，臨床一線有資質(zhì)的工作人員按在編人員同等發(fā)放，其他工作崗位的工作人員按廣人醫(yī)20xx[05]文件執(zhí)行。

　　四、醫(yī)院各科室風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)

　　(一)臨床住院科室(含手術(shù)室)：1.2

　　(二)臨床非住院及檢查輔助科室：1.18

　　(三)職能科室：1.16

　　五、職能部門考核系數(shù)

　　院長(zhǎng)(書記)：1.4

　　副職：1.3

　　主任：1.2

　　副主任：1.1

　　干事：1

　　六、臨床科室(含檢查科室)參考系數(shù)

　　主任(含主持工作)：1.2主任醫(yī)師：1.1

　　副主任：1.1副主任醫(yī)師：1.05

　　主治醫(yī)師以下：1

　　其他職稱參照同職級(jí)執(zhí)行(以獲得資格證書為準(zhǔn))

　　七、收入的歸集

　　1、床位費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、診察費(fèi)、治療費(fèi)、輸氧費(fèi)、材料費(fèi)、麻醉費(fèi)、護(hù)理費(fèi)，全額計(jì)入科室收入。

　　2、各科檢查費(fèi)，50%計(jì)入臨床科室、50%計(jì)收到入檢查科室。

　　3、手術(shù)費(fèi)，20%計(jì)入手術(shù)室，80%計(jì)入臨床科室。

　　八、支出的歸集

　　1、固定工資，合同工工資，夜餐補(bǔ)貼(含科室發(fā)生的誤餐費(fèi))，各科津貼，工會(huì)費(fèi)、住房、醫(yī)保養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用。

　　2、業(yè)務(wù)費(fèi)，醫(yī)療廢物處置費(fèi)、低值易耗品，會(huì)診費(fèi)、清潔消毒費(fèi)。

　　3、公務(wù)費(fèi)，各種辦公用品，差旅費(fèi)、郵電費(fèi)。

　　4、設(shè)備折舊費(fèi)。

　　5、房屋折舊費(fèi)。

　　6、學(xué)習(xí)進(jìn)修費(fèi)，按科室醫(yī)療收入2%計(jì)入科室支出。

　　7、修理費(fèi)，按各科室醫(yī)療收入2%計(jì)入科室支出。

　　8、CT室每月計(jì)入維修材料3萬元，維護(hù)費(fèi)由醫(yī)院列支。

　　九、藥品

　　醫(yī)院要求嚴(yán)格控制藥品費(fèi)用的過快增長(zhǎng)，減輕病人的就診費(fèi)用，具體計(jì)劃如下：

　　科室藥品占業(yè)務(wù)收入(%)

　　五官科60

　　中醫(yī)科52

　　門診部52

　　兒科52

　　外科62

　　內(nèi)科66

　　婦產(chǎn)科44

　　專家門診52

　　急診科52

　　感染疾病科66

　　骨科30

　　康復(fù)科40

　　十、各科耗材

　　器械科、總務(wù)科的耗材以及水、電、煤氣。占業(yè)務(wù)收入的比列在去年的基礎(chǔ)上下降1%加1分，上升1%扣1分。

　　十一、增收堵漏

　　1、各科室在根據(jù)醫(yī)療規(guī)范、認(rèn)真做好就診病人各種檢查治療工作。防止重復(fù)檢查和檢查治療漏項(xiàng)，具體由醫(yī)務(wù)科、院內(nèi)感染控制科組織檢查，列入醫(yī)療質(zhì)量考核體系。

　　2、各職能科室應(yīng)嚴(yán)格控制漏收的發(fā)生，根據(jù)病歷核對(duì)收費(fèi)清單，具體由護(hù)理部、財(cái)務(wù)科組織檢查，列入職能護(hù)理質(zhì)量考核體系。

　　3、各科室年終構(gòu)成的獎(jiǎng)勵(lì)，必須在各自的考核體系中運(yùn)行，超出部分醫(yī)院不予承付。

　　十二、規(guī)范車輛使用

　　根據(jù)車輛的行駛路程，核定用油標(biāo)準(zhǔn)，在汽車用油標(biāo)準(zhǔn)的20%內(nèi)浮動(dòng)。具體由財(cái)務(wù)科、車隊(duì)組織核對(duì)，超出部分在績(jī)效工資中扣除。

　　十三、績(jī)效工資的結(jié)算辦法

　　科室得分=科室考核分?jǐn)?shù)×科室風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)×科室人數(shù)

　　科室績(jī)效工資=全院提取績(jī)效工資總額÷全院各科得分總和×科室得分

　　十四、門診各科室的工作量考核

　　工作量考核加減分=16×[本科室實(shí)際值÷全院門診科室該項(xiàng)平均值-1]

　　十五、檢查科室的工作量考核

　　工作量考核基數(shù)分16分，同期比較每上升或下降1%加減1分。

　　十六、無考核資料，給予基礎(chǔ)分。

　　績(jī)效考核方案 篇11

　　1、目的

　　為了確保公司整體安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)客觀、公正的評(píng)價(jià)各部門、車間、員工的安全績(jī)效和貢獻(xiàn)，通過安全績(jī)效反饋，加強(qiáng)安全績(jī)效管理過程控制，強(qiáng)化各級(jí)管理者的安全管理責(zé)任，使公司得到可持續(xù)性發(fā)展，全面完成公司安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，特制定本方案。

　　2、適用范圍：

　　鋁合金車間、焊接車間、玻璃車間、等生產(chǎn)車間，其他車間、部門根據(jù)公司制度進(jìn)行管理考核，不參與排名。

　　3、基本目標(biāo)：

　　3.1通過安全績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施安全目標(biāo)管理，保證公司全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高公司在市場(chǎng)中的整體運(yùn)作能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.2通過安全績(jī)效管理幫助各單位提高安全工作績(jī)效，為以后員工勝任力的提高打下基礎(chǔ)，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。

　　3.3在安全績(jī)效管理過程中，促進(jìn)考核與被考核之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　4、基本原則：

　　4.1公開性原則：安全績(jī)效考核指標(biāo)的制定，要堅(jiān)持公開、公正的原則，考核者與被考核者要就指標(biāo)、目標(biāo)的確定、考核的程序等進(jìn)行充分的溝通，并達(dá)到一致，使安全績(jī)效管理考核有透明度。

　　4.2客觀性原則：安全績(jī)效管理要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被考核車間的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。

　　4.3開放溝通原則：在整個(gè)安全績(jī)效管理過程中，考核與被考核車間要開誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，考核評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核評(píng)估單位，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)方向，發(fā)現(xiàn)問題或多或少有不同意見，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通。

　　4.4常規(guī)性原則：安全績(jī)效管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)被考核車間作出正確的考核評(píng)估是考核部門領(lǐng)導(dǎo)重要的管理工作內(nèi)容，安全績(jī)效管理工作必須成為常規(guī)性的.管理工作。

　　4.5發(fā)展性原則：安全績(jī)效管理通過約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，考核部門與被考核車間均要以提安全高績(jī)效為首要目標(biāo)，任何利用安全績(jī)效管理進(jìn)行打擊，壓制、報(bào)復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲罰。

　　5、組織機(jī)構(gòu)：

　　安全績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　安全績(jī)效考核工作小組：

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　6、安全考核評(píng)估時(shí)間和頻率：

　　公司各部門、車間安全績(jī)效考核頻率為每周進(jìn)行一次，一個(gè)月為一個(gè)周期，月末進(jìn)行匯總得分。

　　7、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　車間、部門的考核標(biāo)準(zhǔn)見各車間、部門安全績(jī)效考核表，車間、部門員工的安全考核標(biāo)準(zhǔn)由各車間、部門自己制定。

　　績(jī)效考核方案 篇12

　　一、績(jī)效考核的目的

　　1、不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平，使公司保持可持續(xù)進(jìn)展的動(dòng)力，到達(dá)企業(yè)員工的雙贏工作。

　　2、加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)

　　3、不斷提高員工的工作力量，改良工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和主動(dòng)性。

　　4、建立以部門、班組長(zhǎng)為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。

　　5、通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用〔獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神嘉獎(jiǎng)等〕，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮勉向上的工作氣氛。

　　二、績(jī)效考核的原則

　　1、公正、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、定期化和制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行�？�(jī)效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。

　　〔1〕公司對(duì)員工的考核接受每4個(gè)月考核的方法。

　　〔2〕績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，全部員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行�？�(jī)效部門負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。

　　3、百分制原則：公司對(duì)員工的考核接受百分制的方法。

　　4、靈敏性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A、管理：部門重點(diǎn)工作，完成公司支配工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。

　　B、員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人支配的工作，工作業(yè)績(jī)。

　　定性考核：勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤點(diǎn)工作，學(xué)問考核

　　1、考核實(shí)行4個(gè)月考核一次，每年3、7、11月為考核時(shí)間。

　　2、考核到達(dá)85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資，考核到達(dá)60—84分保持原工資不變，沒到達(dá)60分將降一級(jí)工資。

　　3、本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金依據(jù)效益另行處理。

　　4、本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上升

　　5、職業(yè)生涯：職員—付柜臺(tái)長(zhǎng)—柜臺(tái)長(zhǎng)—科長(zhǎng)[組長(zhǎng)]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理

　　工資等級(jí)為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20xx、2500

　　三、考核內(nèi)容及適用對(duì)象

　　1、考核內(nèi)容指業(yè)績(jī)〔定量〕考核，業(yè)績(jī)考核周期為月度考核。

　　2、考核適用于正式員工〔不含促銷員、導(dǎo)購(gòu)員〕。

　　3、新到職員工從次月參與業(yè)績(jī)考核，中途離職〔自動(dòng)離職或被辭退〕工作未滿月者當(dāng)月不參與考核。

　　4、內(nèi)部調(diào)動(dòng)者根據(jù)所在部門工作時(shí)間長(zhǎng)短來劃分，以調(diào)入時(shí)間超過半月的工作單位業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，反之按調(diào)出單位當(dāng)月業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。

　　四、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)/權(quán)重比例/考核范圍/計(jì)算公式

　　1、參與業(yè)績(jī)考核部分工資比例：

　�、侔磪⑴c考核員工崗位工資的10%進(jìn)行考核〔如員工的'月工資為800元，其浮開工資為80元即800元×10%=80元；如領(lǐng)班的月工資為1000元，其浮開工資為100元即1000元×10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮開工資為150元即1500元×10%=150元；如經(jīng)理的月工資為2000元，其浮開工資為200元即2000元×10%=200元〕

　　2、業(yè)績(jī)考核部分的銷售、毛利、費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外收入、商品損耗率以財(cái)務(wù)預(yù)算為根據(jù)定量考核。依據(jù)部門經(jīng)營(yíng)特性和崗位職責(zé)分工，具體的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、權(quán)重占比、考核指標(biāo)范

　　四、業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

　　1、綜合達(dá)成率為部門員工承當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)實(shí)際達(dá)成率*對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例相加之和。

　　2、業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲與員工績(jī)效工資收入掛勾，原則是員工只獎(jiǎng)不罰，主管級(jí)以上人員按業(yè)績(jī)考核實(shí)際綜合達(dá)成率實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　3、當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)懲在次月工資中表達(dá)，人力資源部于每月的20日下發(fā)各部門上月的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，如對(duì)考核結(jié)果有異議〔因不行控等因素影響指標(biāo)達(dá)成〕，于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報(bào)總經(jīng)理或公司例會(huì)商量 后下發(fā)最終獎(jiǎng)罰結(jié)果并執(zhí)行。

　　4、如全店未完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門或部組預(yù)算指標(biāo)超額完成可單計(jì)算嘉獎(jiǎng)〔另報(bào)〕，如全店完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門未完成預(yù)算指標(biāo)不參與嘉獎(jiǎng)。

　　5、綜合達(dá)成率到達(dá)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的則不獎(jiǎng)不罰

　　6、嘉獎(jiǎng)：

　　綜合達(dá)成率100%，每增加1%，嘉獎(jiǎng)該浮動(dòng)權(quán)重額的10% 嘉獎(jiǎng)舉例說明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率 A、生鮮部某組的A＝105%

　　浮開工資獎(jiǎng)懲比例＝105%-100%=5%

　　若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則可得獎(jiǎng)金〔1500×10%〕×5%*10=75元、

　　B、其他人員的嘉獎(jiǎng)計(jì)算方法同上。

　　7、懲罰:

　　綜合達(dá)成率100%，每削減增加1%，扣減該浮動(dòng)權(quán)重額的5%。懲罰扣款最高不超過個(gè)人浮開工資部分

　　懲罰舉例說明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率

　　A．生鮮部某組的A＝90%，

　　浮開工資獎(jiǎng)懲比例=100%-90%=10%

　　若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則扣款〔1500×10%〕×10%*5=75元

　　B、其他人員的懲罰計(jì)算方法同上

　　績(jī)效考核方案 篇13

　　人力資源是現(xiàn)代企業(yè)最為關(guān)鍵的組成部分，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。而要做好企業(yè)的人力資源工作，就要從績(jī)效考核與薪酬管理入手，制定符合企業(yè)實(shí)際情況的績(jī)效考核制度與薪酬管理機(jī)制，不僅能使企業(yè)員工獲取滿意的報(bào)酬，產(chǎn)生企業(yè)歸屬感，更能夠使員工自我價(jià)值得到體現(xiàn)，從而讓企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)與發(fā)展。除此之外，一個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核與薪酬管理制度也從另一個(gè)角度表現(xiàn)出企業(yè)的管理水平。xx通過對(duì)績(jī)效考核與薪酬管理的概述入手，對(duì)績(jī)效考核與薪酬管理中易出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出將績(jī)效考核與薪酬管理有機(jī)結(jié)合的方法。

　　一、績(jī)效考核與薪酬管理概述

　　績(jī)效考核是一項(xiàng)帶有系統(tǒng)性特點(diǎn)的工程，而績(jī)效考核的核心就是增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力以及對(duì)企業(yè)的獲利能力起到促進(jìn)作用，績(jī)效考核體系有著很顯著的優(yōu)勢(shì)，因此在目前大多數(shù)企業(yè)中都應(yīng)用了績(jī)效考核體系。而一個(gè)企業(yè)如果要制定其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，就必須具備完善、可行的績(jī)效考核體系，從而使戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)能夠更好地進(jìn)行分解到企業(yè)每個(gè)員工�？�(jī)效考核的主要目的就是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或是戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)使企業(yè)價(jià)值規(guī)范得以維護(hù)。由于績(jī)效考核所涉及到的范圍包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃，因此作為現(xiàn)代企業(yè)高效管理工具之一，績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)員工的創(chuàng)新精神與工作熱情有著至關(guān)重要的影響。設(shè)立切合企業(yè)實(shí)際情況、科學(xué)、可行、合理、具備操作性的績(jī)效考核體系，是目前大多數(shù)企業(yè)重要的工作目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　而績(jī)效考核體系中的薪酬體系則是指每個(gè)員工的薪酬會(huì)根據(jù)團(tuán)體、個(gè)人或組織績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)變化而產(chǎn)生變化的薪酬體系設(shè)計(jì)，這種薪酬體系是基于達(dá)到目標(biāo)程度以及員工的行為來實(shí)施評(píng)價(jià)的，因此這種薪酬體系不但有利于組織規(guī)范的強(qiáng)化、對(duì)員工行為的激勵(lì)，而且對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有著積極的推動(dòng)作用。

　　二、績(jī)效考核與薪酬管理中易出現(xiàn)的問題

　　（一）考核依據(jù)

　　目前有部分企業(yè)在應(yīng)用績(jī)效考核體系時(shí)，并沒有定出清晰的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，其中帶有很強(qiáng)的主觀性，使績(jī)效考核失去了其客觀性與公正性的特點(diǎn)，使得績(jī)效考核對(duì)每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，所起到的效果也就可想而知。在企業(yè)設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)以員工主要工作職能為中心開展，基于對(duì)員工工作的具體分析，保證員工工作內(nèi)容與績(jī)效考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)息息相關(guān)，這樣才能積極調(diào)動(dòng)員工的積極性。另外，在設(shè)立考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，還應(yīng)設(shè)立具有挑戰(zhàn)性且合理的目標(biāo)，才能更好地激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)與協(xié)作意識(shí)。

　　（二）主觀因素

　　由于在績(jī)效考核過程中，最為關(guān)鍵的就是考核者。目前有一些企業(yè)的績(jī)效考核人員在實(shí)施考核的過程中，帶有強(qiáng)烈的主觀意識(shí)，單憑個(gè)人好惡來確定員工的績(jī)效考核成績(jī)，這種情況極大地阻礙了績(jī)效考核的可靠性，甚至對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展會(huì)帶來巨大的負(fù)面效應(yīng)。

　�。ㄈ�）溝通反饋不及時(shí)

　　在實(shí)施績(jī)效考核的過程中，溝通與反饋不及時(shí)的現(xiàn)象也普遍存在于現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核體系之中，主要表現(xiàn)為企業(yè)應(yīng)用績(jī)效考核只是流于形式，對(duì)于考核出的成績(jī)不予重視或是只是為了考核而考核，從而造成雖然在績(jī)效考核中投入的時(shí)間、人力、物力不少，但是所得到的績(jī)效考核成績(jī)卻置之不理，并沒有對(duì)參與考核的.員工進(jìn)行應(yīng)有的獎(jiǎng)懲，使得工作考核成績(jī)好的員工失去積極性，更使得過且過的員工對(duì)工作更為懈怠，對(duì)企業(yè)來說，就埋下了一定的隱患，以致于企業(yè)對(duì)于員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺失，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的淘汰制度，將使企業(yè)失去核心競(jìng)爭(zhēng)力。而另外一個(gè)較為常見的問題就是，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，部門間、上下級(jí)間缺少必要的溝通與反饋，在考核過程中基本以考核人員自主完成，被考核者關(guān)于工作績(jī)效的考核沒有說明或是申辯的機(jī)會(huì)，同時(shí)也不能對(duì)組織目標(biāo)與自身工作業(yè)績(jī)的差距進(jìn)行有效了解，使得員工對(duì)于績(jī)效考核的公開性以及公平性產(chǎn)生一定的質(zhì)疑。

　　（四）考核周期

　　目前大多數(shù)企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核的周期并沒有一個(gè)明確的計(jì)劃或規(guī)定，有的平時(shí)不進(jìn)行績(jī)效考核，只是到了年底進(jìn)行總體績(jī)效考核，而有的企業(yè)則頻繁地進(jìn)行績(jī)效考核，其周期甚至每周進(jìn)行一次考核，前者面臨的問題是，時(shí)間拖延過長(zhǎng)，考核者已經(jīng)無法對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)或表現(xiàn)進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)與考核，此時(shí)只能借助主觀印象與感覺開展考核工作，使考核成績(jī)失真，而后者造成的后果是企業(yè)在績(jī)效考核的成本投入上過大，給考核者以及員工都造成了不必要的額外工作負(fù)擔(dān)，不利于企業(yè)開展自身主營(yíng)業(yè)務(wù)。

　�。ㄎ澹┛己朔椒�

　　目前對(duì)于績(jī)效考核來說，并沒有一套明確、規(guī)范的考核資料，而由于企業(yè)的績(jī)效考核管理人員可能由于專業(yè)性不夠強(qiáng)或是缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等問題，造成企業(yè)的績(jī)效考核方法并不全面，有些項(xiàng)目甚至模糊不清、內(nèi)容重復(fù)、缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，從而無法達(dá)到對(duì)被考核者的工作內(nèi)容進(jìn)行有效考核的效果。

　�。�六）薪酬設(shè)計(jì)不合理

　　合理的薪酬管理體系應(yīng)是基于準(zhǔn)確的崗位等級(jí)與評(píng)價(jià)之上的，而目前多數(shù)企業(yè)對(duì)于內(nèi)部崗位等級(jí)的劃分并不明確，從而造成薪酬設(shè)計(jì)不合理，主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)發(fā)生了改變，相應(yīng)的崗位職能也隨之變化，但并未對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的重新評(píng)價(jià)，二是崗位評(píng)價(jià)與在崗人員評(píng)價(jià)混淆，無法真實(shí)地評(píng)價(jià)崗位等級(jí)。

　�。ㄆ撸┬匠杲Y(jié)構(gòu)

　　在應(yīng)用了績(jī)效考核與薪酬管理體系的企業(yè)中，在薪酬分配制度上所施行的制度為崗位績(jī)效工資制度，也就是主要由津貼補(bǔ)貼、績(jī)效工資以及崗位工資組成員工的工資。但存在的問題就是，企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)類員工、生產(chǎn)類員工、業(yè)務(wù)類員工、技術(shù)類員工以及管理類員工所采用的是相同的薪酬結(jié)構(gòu)體系，并不能按員工的工作內(nèi)容進(jìn)行合理的多元化分配，更不能體現(xiàn)出與員工工作內(nèi)容相關(guān)的勞動(dòng)報(bào)酬。

　　三、績(jī)效考核與薪酬管理有機(jī)結(jié)合的方法

　�。ㄒ唬┛己藰�(biāo)準(zhǔn)明確、客觀

　　企業(yè)所制定的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是量化的、可直觀觀察的，同時(shí)考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)簡(jiǎn)單易懂，使考核者與被考核者都能明確考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)對(duì)企業(yè)的自身特點(diǎn)進(jìn)行充分考慮，設(shè)立切合企業(yè)實(shí)際情況的、有針對(duì)性的且與員工主要工作內(nèi)容、職能相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)。一套完善的績(jī)效考核體系所包括的內(nèi)容應(yīng)有：完成工作任務(wù)的質(zhì)量與數(shù)量、員工個(gè)性特征、工作技能、工作費(fèi)用與成本控制以及對(duì)工作業(yè)績(jī)有影響的態(tài)度與動(dòng)機(jī)等。同時(shí)應(yīng)設(shè)置合理的權(quán)重與比例于員工業(yè)績(jī)與員工素質(zhì)之間，從而保證員工業(yè)績(jī)與員工素質(zhì)的兼顧性。除此之外，在用于考核的描述用語上，應(yīng)盡量使用帶有界定性的語言，避免模糊不清的評(píng)價(jià)造成不必要的誤會(huì)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)績(jī)效考核人員的培訓(xùn)

　　首先應(yīng)選用客觀、公正的考核人員負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作，從而在績(jī)效考核的過程中體現(xiàn)出客觀性與公正性，同時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)考核的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，考核管理人員應(yīng)對(duì)績(jī)效考核的重要性予以足夠的重視，以確�？己斯芾砣藛T能夠?qū)�考核更為投入與重視，還要對(duì)考核管理人員進(jìn)行指導(dǎo)，使其能夠深入了解考核標(biāo)準(zhǔn)與考核的內(nèi)容，并對(duì)考核的結(jié)果負(fù)起責(zé)任。另外，還要使考核管理人員充分了解到考核標(biāo)準(zhǔn)中的關(guān)鍵點(diǎn)，使考核管理人員的判斷力與觀察力得以保證。

　�。ㄈ�）設(shè)立考核面談反饋制度

　　提高和改進(jìn)績(jī)效是績(jī)效反饋的主要目標(biāo)，設(shè)立有效的反饋機(jī)制，能夠使被考核者明確了解在工作中的進(jìn)步與問題所在，從而在以后的工作中能夠加以提高與改進(jìn)。為使考核反饋的有效性得以保證，就要設(shè)立相關(guān)的員工面談機(jī)制，從而加強(qiáng)員工與上級(jí)之間的溝通，通過這種機(jī)制，員工能更為直觀地了解自己的不足，而管理層也能借此實(shí)時(shí)了解員工的感受與態(tài)度，有利于企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展的同時(shí)，對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行修正。管理人員應(yīng)以績(jī)效考核的結(jié)果為依據(jù)，持續(xù)與員工保持一定的輔導(dǎo)與溝通，并對(duì)設(shè)立的工作目標(biāo)實(shí)施調(diào)整、分析與回顧。

　�。ㄋ模┥暝V審核制度

　　對(duì)于應(yīng)用績(jī)效考核的企業(yè)來說，設(shè)立申訴審核制度也是非常有必要的。由于績(jī)效考核在一定程度上還是不可能做到完全公正、客觀。因此申訴審核制度是員工與企業(yè)考核管理人員進(jìn)行有效溝通與申訴說明的有效途徑，對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)在設(shè)立申訴審核制度的同時(shí)，準(zhǔn)備好各個(gè)員工的考核資料，以備發(fā)生辭退員工的情況時(shí)，與員工保持良好的溝通，而對(duì)于員工來說，則能通過這個(gè)途徑為自己的工作業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行申訴說明。有利于企業(yè)內(nèi)部形成良好的工作氛圍。

　�。ㄎ澹┙∪珝徫辉u(píng)價(jià)體系

　　薪酬管理的基礎(chǔ)就是崗位評(píng)價(jià)，而要保證崗位評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性與有效性，則應(yīng)通過以下幾方面：一是設(shè)立工作等級(jí)序列，并以此為依據(jù)將企業(yè)內(nèi)部所有崗位的職位待遇、薪酬等級(jí)等進(jìn)行確定，二是崗位評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)動(dòng)態(tài)化，隨著企業(yè)的發(fā)展與戰(zhàn)略方向的調(diào)整，對(duì)崗位的評(píng)價(jià)也應(yīng)相應(yīng)有所變化，從而能夠使評(píng)價(jià)機(jī)制真正反映出該崗位在企業(yè)中的重要性，三是保證崗位評(píng)價(jià)的公開、公平、公正，選擇政治思想素質(zhì)較高的員工代表或管理者來進(jìn)行評(píng)價(jià)實(shí)施，四是健全崗位評(píng)價(jià)的權(quán)重與要素，企業(yè)應(yīng)對(duì)各崗位職能進(jìn)行深入研究分析并依據(jù)職位說明書，將崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重與要素進(jìn)行界定，實(shí)現(xiàn)各崗位的量化評(píng)價(jià)。

　　結(jié)語：綜上所述，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，合理應(yīng)用績(jī)效考核與薪酬管理制度是企業(yè)保證競(jìng)爭(zhēng)活力，以及在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的生存與發(fā)展的重要環(huán)節(jié)�，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況來制定相應(yīng)的績(jī)效考核與薪酬管理的目標(biāo)與計(jì)劃，并在實(shí)施過程中進(jìn)行不斷修正，使績(jī)效考核與薪酬管理制度能夠真正地發(fā)揮出其應(yīng)有的作用與功能，客觀、公正地反映出企業(yè)員工的情況。

　　績(jī)效考核方案 篇14

　　一、目的：

　　1、有效發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，促進(jìn)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　2、充分發(fā)揮績(jī)效考核在薪資分配中的作用，實(shí)現(xiàn)績(jī)效與薪資的有效互動(dòng)，合理控制薪資成本；

　　3、通過考核機(jī)制，有效引導(dǎo)、推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的提升，促進(jìn)企業(yè)短板的改進(jìn)。

　　4、為員工的薪酬調(diào)整、晉升、降職、調(diào)職和解聘提供依據(jù)。

　　二、核心思想：

　　綜合運(yùn)用目標(biāo)管理與平衡積分卡原理，關(guān)注結(jié)果（績(jī)效考核）的同時(shí)，關(guān)注過程運(yùn)營(yíng)與管理、內(nèi)部學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（績(jī)效考評(píng)），以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為考核、考評(píng)依據(jù)，建立綜合性績(jī)效管理體系。

　　1、生產(chǎn)分公司考核機(jī)制：

　　以市場(chǎng)為導(dǎo)向，貫徹以銷定產(chǎn)的原則，重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品交期、質(zhì)量、成本等主要職責(zé)定位來設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，引導(dǎo)提高內(nèi)部管理能力和以客戶需求為導(dǎo)向的意識(shí)。

　　2、銷售人員考核機(jī)制：

　�。�1）以客戶為導(dǎo)向，加強(qiáng)客戶開發(fā)和維護(hù)、產(chǎn)品銷售渠道規(guī)劃、市場(chǎng)信息收集等主要職責(zé)的考核，引導(dǎo)銷售人員注重市場(chǎng)營(yíng)銷的長(zhǎng)期發(fā)展。

　�。�2）建立靈活的單項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制：公司需要短時(shí)間內(nèi)開發(fā)大量新客戶、新產(chǎn)品上市時(shí)、企業(yè)的積存產(chǎn)品需要排空時(shí)、企業(yè)需要進(jìn)行終端提升運(yùn)動(dòng)等時(shí)候，可以設(shè)定專門的獎(jiǎng)勵(lì)措施，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員解決公司的當(dāng)期重點(diǎn)大事。

　　3、生產(chǎn)類人員考核機(jī)制：

　�。�1）生產(chǎn)類人員主要從質(zhì)量、成本、安全、工藝、計(jì)劃保障等幾個(gè)方面來設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，綜合評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)。

　　（2）技術(shù)人員定位為為生產(chǎn)提供保障服務(wù)，主要從為生產(chǎn)提供服務(wù)的效率、質(zhì)量、態(tài)度和設(shè)備維護(hù)情況來進(jìn)行考核，促進(jìn)工作意識(shí)的轉(zhuǎn)變和技能的提升。

　　4、考評(píng)機(jī)制：

　　考評(píng)主要體現(xiàn)對(duì)過程中關(guān)鍵行為的管控，進(jìn)而推動(dòng)崗位工作更好的開展。同時(shí)，將公司專項(xiàng)工作計(jì)劃納入到公司分管、分/子公司主管和部級(jí)干部考評(píng)機(jī)制當(dāng)中，以推動(dòng)公司當(dāng)期重點(diǎn)工作。

　　三、指導(dǎo)原則：

　　1、收入與績(jī)效掛鉤原則——做到人人頭上有指標(biāo)，人人頭上有目標(biāo)；

　　2、個(gè)人效益與企業(yè)整體效益掛鉤原則——人人都來關(guān)注企業(yè)整體效益，相互監(jiān)督；

　　3、動(dòng)態(tài)浮動(dòng)原則——人人都要關(guān)注企業(yè)的.發(fā)展方向并為之努力；

　　4、綜合考核與專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則——努力使考核個(gè)性化并具有針對(duì)性。

　　5、以結(jié)果考核（關(guān)鍵績(jī)效結(jié)果）與過程考評(píng)（關(guān)鍵行為指標(biāo)）相結(jié)合。

　　四、考核運(yùn)作模式及流程：

　　1、績(jī)效考核運(yùn)作模式及流程：

　　主流程 流程內(nèi)容及完成時(shí)間 責(zé)任人 相關(guān)表格

　　2、過程考評(píng)運(yùn)作模式及流程：

　　部級(jí)及以上干部：常規(guī)月度考評(píng)與專項(xiàng)月度考評(píng)相結(jié)合，其余人員：常規(guī)月度考評(píng)。員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序。

　　每月5日，員工對(duì)“本月工作情況”部分進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分→每月10日前，直接上級(jí)在該員工“關(guān)鍵崗位指標(biāo)完成情況”、“關(guān)鍵職責(zé)履行情況”及“工作計(jì)劃完成情況”進(jìn)行考評(píng)→每月15日前間接主管進(jìn)行考評(píng)審批，考評(píng)負(fù)責(zé)人與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)反饋溝通。

　　五、考核方法：

　　1、考核考評(píng)周期：

　　（1）考核周期按月進(jìn)行。

　�。�2）考評(píng)周期按月進(jìn)行。

　　2、整體考核辦法：

　�。�1）企管類、技術(shù)類、營(yíng)銷人員績(jī)效考核：

　　以單項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)目標(biāo)完成率情況進(jìn)行考核。

　　考核系數(shù)浮動(dòng)范圍：

　�。�2）生產(chǎn)類人員實(shí)行計(jì)件制考核，后勤類人員實(shí)行過程行為考評(píng)。

　　3、各類人員具體關(guān)鍵績(jī)效考核辦法：

　�。�1）年薪制人員：

　　以年終考核為主，過程中實(shí)行固定基本薪資，半年度實(shí)施述職考評(píng)，納入年終績(jī)效年薪中�？己酥饕�體現(xiàn)年度對(duì)本崗位工作的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況，具體見《年薪制人員考評(píng)指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。

　�。�2）企管類、技術(shù)類

　　（3）后勤類

　　崗位考評(píng)工資=崗位標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工資/100分*考評(píng)分?jǐn)?shù)

　　考評(píng)分?jǐn)?shù)核算參照各崗位考評(píng)辦法

　　崗位標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工資根據(jù)具體崗位而定

　　（4）營(yíng)銷類

　　1）業(yè)務(wù)人員：

　　2）銷售管理、輔助人員

　　績(jī)效工資=標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資*銷量分檔系數(shù)*考核系數(shù)*考評(píng)系數(shù)；

　　標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資根據(jù)職能級(jí)別確定；

　　銷量分檔系數(shù)根據(jù)實(shí)際銷量對(duì)應(yīng)檔次而定。

　�。�5）生產(chǎn)類

　　1）生產(chǎn)操作崗位：

　　2）基層管理崗、生產(chǎn)輔助崗：

　�。�6）效益獎(jiǎng)：體現(xiàn)公司利潤(rùn)完成情況對(duì)公司主要員工的超額激勵(lì)。

　　1）月度效益獎(jiǎng)基數(shù)為各崗位的月度獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。

　　2）月度效益獎(jiǎng)依據(jù)公司月度利潤(rùn)額所達(dá)到的級(jí)別發(fā)放。

　　3）月度目標(biāo)所達(dá)級(jí)別對(duì)應(yīng)的效益獎(jiǎng)系數(shù)如下：

　　4）月度效益獎(jiǎng)達(dá)特級(jí)仍有剩余利潤(rùn)的，可以彌補(bǔ)以前月份效益獎(jiǎng)不足部分，彌補(bǔ)后仍有剩余利潤(rùn)的，可以積累到以后月份使用，由公司人力資源部提出彌補(bǔ)方案，報(bào)總經(jīng)理審批。

　　4、機(jī)制管理權(quán)限

　　六、相關(guān)說明：

　　績(jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。研究企業(yè)的績(jī)效管理，首先應(yīng)從一個(gè)企業(yè)的整體價(jià)值鏈角度思考——“誰創(chuàng)造了價(jià)值”、“如何評(píng)價(jià)價(jià)值”、“價(jià)值如何分配”�？�(jī)效考核是績(jī)效管理的核心， 企業(yè)處在不同的發(fā)展階段, 績(jī)效考核的內(nèi)容和作用是不同的，考核運(yùn)用必須與公司的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式、公司管理、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)與水平相聯(lián)系，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)作流程為核心，循序漸進(jìn)，并在企業(yè)運(yùn)行過程中不斷完善。沒有績(jī)效考核是萬萬不能的，但是績(jī)效考核也不是萬能的，不能把企業(yè)的所有問題的解決都寄希望于績(jī)效管理體系。不論是采用什么考核方法，能夠有效推動(dòng)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最大限度激勵(lì)員工并合理控制薪資成本的績(jī)效管理體系即是較為良好的績(jī)效體系。

　　因?qū)θ馉柟�司具體情況了解不多，所以此方案設(shè)計(jì)重在選取對(duì)通用型制造業(yè)考核方法，重在闡述考核運(yùn)作模式、各類人員具體考核思想及操作方法，具體方案設(shè)計(jì)仍需要到企業(yè)實(shí)際中去調(diào)整、完善，以期近一步選擇適合企業(yè)運(yùn)作的考核方法，從而有效發(fā)揮考核機(jī)制的作用，推動(dòng)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與績(jī)效短板的改進(jìn)。

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