【熱門】經營工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，現在就讓我們好好地規劃一下吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的經營工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

經營工作計劃1

　　現今階段，酒店業競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟，這就對我們飯店經營提出了更高的要求。在20xx年來臨之際，我計劃對我們臥龍山莊經營管理作出一系列的調整，吸引消費者到我們店消費，提高我店經營效益。

　　一、市場環境分析

　　我店經營中存在的問題：

　　1、目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。主要特征是等顧客上門，依靠政府部門為主顧客群，缺乏開展民間消費群體。沒有充分體現出本店的特色，另外部分酒店服務質量還存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。去年的經營狀況不佳，我們應當反思，目標市場定位。應當充分挖掘自身的優越性，拓寬市場，建立完善的管理體制，人員配置要嚴格篩選。建立經營銷售中心。合理鞏固已現有企業單位消費體，進行改關拉籠。完善其消費者檔案。而我店是以經營山貨及本地菜系為主，我們店的硬件設施本地區最好，因此要分檔接收各層次的消費

　　2、宣傳力度不夠，沒能讓神木消費群體了解我山莊，也沒能在神木地區充分宣傳。建議用投入較少的資金進行企業文化宣傳或企業人脈的宣傳，其次要求對外圍主干道設立廣告牌。

　　3、山莊優勢分析：仿古建筑，硬件齊全，宴會面積擴展，可接多等次宴會，以陜北風味為主，老板關系網密集。

　　二、市場擴展定位

　　1，以群體消費為主張，以多種宴會為發展

　　2，以餐飲主場帶動棋牌，以棋牌做餌誘至餐飲

　　3，以人際口碑為發展主題，以軟體硬件力求特殊優質化

　　三，內部整頓六大塊

　　1，建立完善管理體制，

　　2，設立經營銷售部，

　　3，塑造有影響力企業文化，

　　4，對員工進行正規化管理與培訓，

　　5，改進后勤（如宿舍，水電，維修等）

　　6， 成本降低的力度（如，盤庫，清庫，設施設備日常維護，等）

　　四、市場營銷總策略

　　“百姓的高檔消費對象”，擴大百姓市場的收容爭取。我們在文化上進行定位，力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節日宣傳上炒作，以引起“轟動”。對于每年節日待全面拓展。

經營工作計劃2

　　一、嚴格按照計劃組織項目建設

　　經省批復的計劃是項目建設和檢查驗收的重要依據，項目承擔單位必須嚴格按照批復的項目計劃組織實施，不得擅自、變更或終止項目計劃；確需調整、變更或終止項目計劃的，必須按照《國家農業綜合開發辦公室關于完善產業化經營項目年度實施計劃調整變更終止處理程序的意見》相關規定執行。

　　二、認真編制項目實施計劃

　　各縣區要對立項扶持項目的建設內容進行一次全面復查，在此基礎上盡快編制項目實施方案，于日前報市農發辦、財政局（文件一式三份、項目實施方案一式六份，其中文件和方案報財政各一份）；同時通過國家農業綜合開發信息管理系統編制20xx年產業化經營財政補助項目實施計劃數據庫。將項目建設內容復查情況、計劃調整說明及實施計劃數據庫一并報市農業開發辦。

　　三、抓緊組織項目實施

　　要督促項目建設單位按照批復的實施方案盡快組織項目建設，強化項目管理，加強監督檢查，嚴格執行項目建設招投標制，對投資較大的土建工程和設備儀器購置要實行招投標；嚴格執行月調度制（即自項目實施方案批復后，每月25日前將項目建設進展情況和資金到位情況上報市農發辦），確保高標準、高質量完成項目建設任務，盡早發揮效益。

　　四、嚴格項目資金管理

　　縣級農發辦、財政局和項目建設單位要切實加強項目資金管理，嚴格按照國家規定的用途使用。要嚴格實行縣級報賬制，及時足額落實財政配套資金、單位自籌資金和銀行貸款。要加強資金管理和監督，嚴禁擠占、挪用、抵頂項目資金，切實提高資金使用效益。

　　五、注重引導農民專業合作社規范管理

　　目前的農民專業合作社不太規范，在扶持農民專業合作社發展過程中，要注重引導農民專業合作社建立健全內部財務、收益分配和財務管理等相關制度，切實提高農民專業合作社管理規范水平。

經營工作計劃3

　　1。 目的和范圍

　　為了使本項目成本管理規范化、程序化，切實為業主把好資金使用關，用好資金，根據我公司對造價管理的管理標準并結合本項目的特點制定本計劃。本計劃適用于本項目管理服務各階段的成本管理，并根據工程實際進展狀況作出及時調整。

　　2。 職責

　　2。3。 項目經理

　　2。3。1。 項目經理對項目管理各階段的成本管理負全面責任。

　　2。3。2。 負責與業主溝通， 細化合同關于成本管理工作的內容和范圍，明確項目管理部、業主、造價咨詢單位、監理單位造價管理的職責分工、工作流程和審批權限。建立項目成本管理制度。

　　2。3。3。 負責審批項目部出手的有關工程成本管理方面的重要文件、憑證等。

　　2。4。 項目合同造價管理組

　　2。4。1。 負責編制成本管理工作計劃，成本管理工作制度和項目成本管理工作流程。

　　2。4。2。 負責編制項目投資估算、項目投資目標分解、年度資金使用計劃。進行成本分析和投資風險因素分析，制定控制措施。

　　2。4。3。 審核初步設計概算，進行設計階段成本控制。

　　2。4。4。 審核造價咨詢單位提供的工作計劃和工程量清單等成本管理成果文件。

　　2。4。5。 協助業主組織或參與招標、采購階段的詢價、比選和商務談判，進行招標、采購階段的成本控制。

　　2。4。6。 負責施工階段工程變更、工程進度款支付、索賠費用的控制和管理。

　　2。4。7。 負責組織和審核工程結算。

　　3。 階段性項目成本管理計劃

　　3。1 土地審批階段

　　針對獲得土地使用權方面搜集相關信息，對于土地獲得所需要的相關文件涉及到的費用建立價格信息臺賬，做到每筆費用有據可依。

　　3。2 建設工程的立項階段

　　1） 充分利用各種社會資源簡化項目立項程序，加快項目立項進度，從而降低因工程延期造成項目成本的增加。

　　2） 確保項目立項審批所需文件的質量，盡量防止文件的第二次修改，降低過程成本，為項目后期工作打好良好的基礎。

　　3。3 設計階段

　　3。3。1 設計階段的目標及內容

　　1） 通過設計招標（含方案競賽），協助業主選擇高水平的設計單位和項目設計隊伍，在規定的設計進度和投資限額內，完成符合業主和合同要求的高質量的工程設計。根據有關統計資料表明，計費用一般只相當于建設工程全部壽命費用的1%以下，但是這少于1%的費用對施工項目造價的影響度達到75%以上，由此，可見設計階段的成本管理對整個項目資金使用合理性有重要作用，對設計階段的成本管理顯得尤為重要。

　　2） 在保證項目投資管理目標即批復的初步設計概算的前提下，最大限度地滿足建設單位的要求，把有限的資金用到最需要的實體項目上。

　　3） 編制設計階段管理工作計劃，協助建設單位編制設計任務書、組織評選設計方案，招標選擇設計單位。

　　4） 編寫設計階段技術、經濟分析報告，經項目經理批準后提交業主。

　　3。3。2 方案設計的成本管理

　　方案階段項目部協助業主作好多方案技術經濟比較，提高投資估算精度，作好投資估算。采用設計招標形式選擇最合理的設計方案，促使設計單位采用先進技術，降低工程成本。

　　3。3。3 初步設計的成本管理

　　1） 項目設計任務書和初步設計方案應在充分考慮業主定位和投資目標的基礎

　　上，項目部工程技術人員和造價工程師必須密切配合，進一步進行技術和經濟分析比較，協助業主選擇相對經濟、合理、適用的設計方案。

　　2） 項目部編寫設計階段技術、經濟分析報告，經項目經理批準后提交業主。

　　3。3。4 施工圖設計的成本管理

　　1） 要求設計人員按照批準的總概算控制總體工程設計，各專業在保證達到設計

　　任務書各項要求的前提下，按分配的投資額控制各自的設計，在滿足設計任務書和相關標準的前提下，采用合理的工藝技術，材料設備和合理的結構形式，使其設計造價接近投資限額或更少。

　　2） 審核工程設計概算。初步設計概算一般采用對比分析法、查詢法和詳細審查

　　法等方式進行審查，項目部應結合設計圖紙審查進行設計概算審查。主要審查內容包括：

　��？ 設計概算的編制依據、編制方法、編制深度

　��？ 設計概算的項目、規模、建設標準、配套工程投資

　��？ 分析采用的定額水平與合理性

　　？ 調查分析人工、材料、資源供應等基礎價格的合理性，施工方法和施工機械

　　設備是否符合施工規劃的要求，取費標準是否合理

　��？ 工程設備規格、數量與配置是否符合工藝設計要求，價格是否真實

　　？ 單價分析的組成與計算程序、方法是否符合現行規定

　　？ 概算項目的編制內容、編制水平、靜態投資、分年投資

　　？ 技術經濟指標水平

　�。� 檢查經濟效益分析

　　3） 編制技術經濟審核報告，經項目經理批準提交業主和設計單位。對不合理技

　　術方案和設計概算，要求設計單位修改設計圖紙，調整設計概算。

　　3。4 招投標階段

　　根據招標采購工作計劃對擬采用招標方式招標的項目，項目部應審核招標代理機構或造價咨詢機構提供的工程量清單，審核結果提交業主和招標代理機構或造價咨詢機構。招標代理機構或造價咨詢機構對偏差部分進行修正后，方可進行招標。

　　3。4。1 招標階段成本管理的目標

　　通過招標的方式，在工程、貨物、服務的采購中選擇性價比較高的供應單位，做好在招標階段的成本管理。

　　3。4。2 設計招標的成本管理

　　嚴格按照業主的要求，同時兼顧對項目總投資的控制。在設計招標階段協助業主選擇最優設計方案及最優的設計單位，以確保設計進度、質量、成本得到有

　　效控制，不影響整體工程的進度。

　　3。4。3 施工招標的成本管理

　　準確把握設計圖紙，通過對建設項目的具體情況分析和投標單位的資格預審，編制招標文件，確定工程標底；通過評標、定標，選擇中標單位，并確定承包合同價。合理地確定工程標底是施工招標階段工程成本控制的一種重要方法，工程標底的確定往往因設計圖不全，材料的變更，或因市場價的不斷變化，難于有一個準確的數值。

　　3。4。4 監理招標的成本管理

　　通過招標選定有資質的工程監理單位，明確監理單位在工程中的工作范圍。

　　3。4。5 主要材料設備招標的成本管理

　　根據招標采購計劃對直接采購的項目，項目部應組織招標代理機構或造價咨詢單位、項目管理部、監理單位進行詢價，編寫詢價報告。

　　嚴格控制材料等可變價格。對工程造價影響大，價格和質量較難把握的主要材料和大型設備應單獨招標。主要材料和大型設備的供應控制主要是價格和質量方面，應深入市場調查，然后定下主要材料和大型設備的技術指標及其質量，價格檔次，由投標單位按要求自行報價，形成投標價格，簽定合同時就形成了固定單價合同，防止施工單位以次充好，對其供應的材料應嚴格檢查。

　　3。5 施工階段

　　3。5。1 施工階段成本管理的目標

　　1） 使項目要求的質量、工期、費用所進行的全過程、全方位的規劃、組織、控制與協調。

　　2） 縮短工期、提高質量和降低造價。

　　3。5。2 投資人或項目管理者在工程施工階段對項目的管理是為使項目要求的質量、工期、費用所進行的全過程、全方位的規劃、組織、控制與協調。

　��？ 根據項目合同和項目約定的工程進度款申請和審批程序進行工程計量和工程款支付審批。

　　？ 根據合同和項目約定的工程變更費用申請和審批程序，審批工程變更費用和支付申請。

　��？ 工程投資控制。項目部應建立工程進度款支付和工程變更費用及其它費用支

　　付臺帳，并定期進行分析比較，編制項目造價分析報告，經項目經理批準后提交業主。

　��？ 費用索賠管理。項目部應根據合同和項目約定的索賠報審程序，與項目部工程技術管理人員配合，進行索賠處理和審批。

　　3。5。3 在組織措施上，督促承包商在保證質量和進度的前提下盡可能采取先進技術，以降低工程成本，制定先進的、經濟合理的施工方案，以達到縮短工期、提高質量和降低成本的目的。

　　3。5。4 加強材料、設備的采購和管理。材料費是構成工程施工過程中成本的主要內容，一般材料費占工程總成本的60％～70％。

　　3。6 竣工驗收階段

　　3。6。1 竣工驗收階段的成本管理目標

　　1） 避免承包商在結算過程中，虛報工程量和高套定額基價等以獲取高額利潤的行為。

　　2） 審核竣工內容是否符合合同要求、驗收是否合格，審核結算方法、計價方法、優惠條款是否符合合同;按竣工圖審核工程量，在審核中，應根據竣工圖、設計變更、現場簽證等，按照國家規定的工程量計算規則逐項核對;嚴格執行計價依據與計價方法;嚴格審查設計變更簽證;檢查取費標準，是否按照國家及北京市相關計取。

　　3。6。1 從項目的的各個環節人手，找出控制要點，突出重點管理，實施建設過程嚴格監控，這樣以來，就可以將建設工程總造價控制在預計或理想的范圍內。

　　3。6。2 工程項目或工作單元竣工后，項目部應按合同和項目約定的工程竣工結算程序，及時組織施工單位、監理單位進行工程結算，審查施工單位報送并經監理單位審核的竣工結算報表，進行竣工結算。

　　3。6。3 協助業主與承包單位進行工程結算談判。

　　3。6。4 協助業主報送審計部門進行工程審計。

　　4。 項目部投資控制總結及資料歸檔

　　4。1 項目竣工結算完成后，項目部應組織投資控制分析總結，按照項目分解結構，編制項目各時間段投資分析對照表，包括目標值、調整值、實際結算值的對照及該工程分類指標分析、含鋼量、砼含量指標等。經項目部校核，項目經理批準后。

經營工作計劃4

　　經營部分為招投標部、合約部、預結算部

　　一、 工程投標

　　1.1通過社會關系渠道收集項目信息，并建立項目信息凳記臺帳，確定專人專項跟蹤。通過各種關系開拓新的市場，重點放在高、大、新、重、特方面。根據國家目前政策導向，跟蹤國家重點支持的行業。積極開拓弱電、空調、消防方面的專業分包業務。

　　1.2信息評審：在接到投標信息后兩天內對建設單位進行信息評審工作，確定工程是否參與投標。

　　1.3參加市場部組織的招標文件評審工作：根據市場部掌握的工程情況信息評審完畢，一天內制定相應投標報價方案。

　　1.4根據投標方案組織投標預算的編制。

　　1.5在接到圖紙后，根據招標文件評審要求由投標部編制具體投標報價方案，投標組織相關人員當天開始編標。

　　1.6及時向市場部提交關于招標圖紙及招標文件商務部分的疑問，配合市場部做好招標答疑工作。

　　1.7投標報價分不同專業安排專人編制，投標預算按投標日期提前二天完成。預算完成后首先由各專業進行自查，再由部門經理進行審核。

　　1.8預算編制完成后，根據施工組織設計、市場物資設備價格、周轉料具價格、勞務價格等測算出工程計劃成本。

　　1.9依據投標預算、成本核算、投標報價方案。根據招標文件評分要求及對手報價模擬測算最優報價并報公司領導定價。

　　1.10及時準確的向技術部提供編制施工組織設計需要的各種數據。

　　1.11投標文件密封前與技術部、市場部組成審核組，封標前認真檢查投標資料是否符合招標文件要求。

　　1.12投標完成后，根據報標情況由投標部組織有關人員進行投標總結，并與相關部門進行通報，讓每個人了解投標過程的經驗和教訓。

　　1.13及時完成合作單位和分支機構的投標預算的審核。

　　1.14分支機構跟蹤的工程項目，對建設單位條件、工程情況、進展等情況及時寫出資料報

　　送集團公司市場部、經營部，集團公司根據實際情況給予指導，避免造成談判與審核的脫節。

　　1.15分支機構的投標資料及預算采取區域專人負責制，先由區域負責人組織分專業審核，審核通過后由部門負責人再審。

　　1．16工程中標后根據公司的管理文件，指導分支機構做好成本分析及成本管理工作，在施工中嚴格落實成本控制工作。

　　二、施工合同的起草、評審、談判與簽訂

　　2．1工程中標后3天內由合約部依據招標文件及招標補充文件起草合同文本，合同文本報部門經理審核。

　　2．2部門經理審核后，由合約部組織市場部、工程部、質保部、技術部、人力資源部、財務部進行合同評審，評審內容依據《合同評審程序》。

　　2．3合同評審主要評審合同內容，造價、工期、質量標準、付款、工程洽商約定、結算方式和時間等。對不合理或有潛在風險條款必須提出審核意見并形成會議記錄，發放到相關部門進行跟蹤管理。

　　2．4合同簽定時應明確結算完成時間，結算完成后發包人不能按時撥付工程款的應在結算完成一周內簽定工程還款協議。

　　2.5施工合同簽訂前必須經公司法律顧問審核。

　　2．6簽定施工合同時，代理人必須填寫，銀行帳號根據工程性質不同按財務要求填寫。合作單位及分公司簽訂工程合同時應明確建設單位須將工程款匯入公司指定帳戶。

　　2．7依據經評審的合同內容，由經營部經理與業主進行施工合同的談判與溝通。

　　2．8中標十五天內與業主簽訂施工合同。施工合同簽訂后進行受控標識并進行臺帳登記。

　　2．9組織本部門全體人員進行學習并掌握合同內容，指導于工作。

　　2．10施工合同簽訂三天內，由合約部將施工合同進行標識后發放總工、市場部、工程部、質保部、技術部、財務部。施工合同正本辦公室備案，經營部和財務部保存合同原件副本一份。其他部門發放施工合同復印件。

　　2．11分支機構合同由合約部按合同審核流程組織投標資料，資料齊全后由合約部組織各部門進行審核，并組織各部門負責人開會討論，如有問題，應及時以書面形式反饋給當事人。如無問題應當天進行審核完畢。合同會議審核通過的應做出合同審核會議紀要并發放有關部門，作為跟蹤合同履約的依據。對于合同約定工程墊資施工、工期不合理或其他嚴重超出常規要求的，合同部應提交公司領導班子會審核。

　　2．12合約部對直屬項目部、合作體、分支機構采購、租賃合同進行審核。對合同中不合理條款提出審核意見并及時反饋。采購、租賃合同必須采用公司制定的樣本合同。

　　2．13合同審核通過后建立合同臺賬登記。

　　2．15與直屬項目部簽訂目標責任書

　　2．15．1為深化目標責任，承包價格應進行詳細分解，分解到各專業、各工種及每項單價。

　　2．15．2施工合同簽訂二天內，由合約部起草目標責任書。

　　2．15．3目標責任書應經各部門評審。

　　2．15．4評審通過后與承包人簽訂目標責任書。

　　2．15．5目標責任書簽訂后進行發放并交底。

　　2．15．6分支機構投標工程，委托公司進行工程投標報價的，由市場部與合作體簽訂編標委托協議。經營部接到委托協議后根據委托協議內容進行報價編制工作。

　　2．15.6目標責任書采用公司的樣本。

　　三、工程施工合同的書面交底及落實

　　3．1發放施工合同或目標責任書三天內，由合約部對執有合同的部門人員進行合同交底。合同交底包括招標文件有關內容、合同主要條款。并填寫《施工合同交底書》。

　　3．2針對招標文件、招標答疑資料、詢標紀要、投標書和合同文本對有關部門進行交底，明確工程中的風險、重點或關鍵性問題。要求項目部及有關部門收集、分析合同履約過程中的各項信息并及時進行調整，對合同的履約過程進行預測，及早提出與避免影響合同履約過程中的各種問題，減少并避免合同風險。

　　3．3對工程造價較高的項盡量不予變更，報價虧損項在施工過程中應通過各種手段辦理洽商，對于招標中不明確項如何進行辦理洽商及其他存在作出明確要求，以保證施工合同的的順利實施。

　　3．4對于分支機構簽訂的施工合同或目標責任書，由分支機構經營部負責人進行交底，交底書報公司經營部。經營部定期對于分支機構的合同交底情況進行檢查。

　　四、內部招標

　　4．1工程中標后，招投標部根據招標文件和施工合同在2日內確定招標文件內容及要求，招投標部在3日內起草內部工程招標文件。招標文件起草完畢并經公司領導審核無誤后，由招投標部通知符合投標條件的項目經理和合格投標人領取招標文件，盡量擴大招標信息發布范圍，有能力承接工程的內部或外部同等看待。經營部根據中標價應在2日內編制目標責任價格。中標結果提交公司會議審核確定。

　　4．2目標責任書簽訂三日內，由合約部將目標責任書正本辦公室備案，經營部和財務部保存合同原件副本一份。其他部門發放施工合同復印件，并登記臺帳。

　　五、工程結算

　　工程結算和施工過程中，力保公司經營成本降低3%，利潤提高4%的目標。

　　5．1 設計變更及現場洽商

　　施工過程中發生的設計變更、工程洽商，在簽訂前，項目部應依據施工圖紙、承包合同、投標預算及現場實際情況進行核算后進行簽訂，核算過程中，從中挖掘出項目的經濟利益，本著利益最大化原則，進行技術或經濟的洽商以及技術交底形式的辦理，及時讓甲方及監理簽字確認。

　　設計變更、工程洽商應在施工前辦理，避免事后補辦受阻礙；涉及到重大的經濟洽商應及時與業主溝通。設計變更、工程洽商在算量時要顧及到多專業、多工序，做到細算、詳算，把所有施工過程中涉及到的全部項目列清、列全，做到不丟項、不缺項，積極準確的報送甲方簽認。

　　依據招標文件、施工圖紙、投標預算，甲方給出暫估價的材料、設備列出清單，施工前必須先確認材料廠家、材料價格，再進行訂貨，對于采購價格超出投標預算價格的材料、設備，應積極與甲方溝通，根據招標文件的內容說明原因、講明道理，按實際發生進行調整價差。對于甲方確認價格的材料、設備應及時準確的依據相關規定和協議，界定清楚公司與項目部的利潤分成，做到雙方條理清楚明確，避免雙方相互扯皮，導致公司總體利益的損失。

　　通過圖紙會審、施工技術交底、施工工藝改進、施工技術方案讓設計、甲方、監理簽字，按照工程進度，隨時收集整理施工過程中發生的設計變更、工程洽商及材料、設備確認價格，以工作聯系單、材料驗收單等書面形式，作出經濟利益變更調整與項目部核實后報送甲方及監理、設計審核并簽字確認，做到認量、認價后及時做出調整。

　　對于投標報價低的項，在招標過程中的設計性文件中找出漏洞，在施工時與設計人員溝通，合情合理的創造設計變更，以彌補自己的損失。

　　對業主口頭通知的變更，主動及時辦理工程變更書，并由業主代表簽字確認，既體現顧客至上的服務意識，又提高企業的經濟效益。

　　對于分支機構的在施項目，及時檢查工程設計變更、工程洽商的簽訂情況，結合公司公司合同剖析，指導分支機構做好洽商簽證工作。

　　每月底前要求分支機構將變更單整理成冊報集團公司并上傳到公司網絡文檔中心。

　　5.2 與業主工程結算

　　5.2.1預結算部負責協調在施工過程中發生的設計變更、工程洽商，要做到隨時指導跟蹤洽商內容的編寫（洽商項、量、價），對于洽商如何辦理提出合理化建議并指導實施。部門經理把關并負責與業主溝通落實。

　　5.2.2 經營部對公司各項目部的工程結算核對計劃如下：

　　固 安：20xx年3月31完成3.2期工程結算。固安4.1期、5期工程結算在工程完工 后一周內報送甲方完整結算資料，工程結算應在兩個月內完成。

　　大廠：3.1期工程預算在3月20日前完成。

　　唐 山：20xx年3月10日前整理好各項結算資料，工程完工后一周內報送甲方。

　　5.2.3 工程結算要求必須達到最低計劃利潤。根據不同的業主，采用溝通、感情投入及其他必要的手段，確保公司利益最大化。

　　5.2.4 對于現場各種資料的收集及洽商辦理作為20xx年重點工作。現場資料包括書面資料、圖像資料及視頻資料等，為結算及索賠打下基礎。

　　5.2.5 分支機構報送業主竣工結算前，應經公司經營部審核后再報送。

　　5．3工程索賠

　　5.3.1索賠就要首先收集施工過程中的相關依據，索賠的主要依據除了合同文件以外，還包括來往信函、會議紀要、施工記錄、工程變更等，獲得現場工程師簽名的質量檢查、驗收記錄均是索賠的有力證據。工人工資單、設備、材料和零配件采購單、付款收據、照片等都可以作為索賠的有力證據。

　　5.3.2在具體操作中，應提出較高的索賠期望，經雙方談判，在業主感興趣或利益所在之處作出讓步，如縮短工期，提高工程質量等，同時爭取業主作出相應的實質性讓步，以實現索賠的目標。

　　5.3.3計算施工索賠就從人為障礙、不利的自然條件、不可預見因素、設計遺漏、工程價款支付、人工、材料、機械、銀行利息等方面考慮。

　　5．4內部承包結算

　　5.4.1工程完工前15天，由預結算部對承包人完成工作量進行統計。

　　5.4.2工程完工后，承包人向經營部提交內部竣工驗收單。

　　5.4.3工程完工15日內,根據目標責任書完成項目結算，部門經理審核無誤后報公司會議審核。

　　5.4.4年度結算在12月30日前根據目標責任書及公司管理文件結算，部門經理審核無誤

經營工作計劃5

　　為了摸清我縣民營農業經濟發展現狀，加快民營農業經濟發展，促進農業產業化經營，按照縣委辦、政研室《關于開展加快民營經濟發展專題調研活動的通知》（石委辦〔20xx〕30號）要求，近期，我局組織對我縣民營農業經濟發展現狀、存在問題等進行了一次調查研究，現將調研結果報告如下：

　　一、我縣民營農業經濟發展現狀及取得的成效

　　近幾年，隨著我縣農業結構調整步伐的加快和大力推進農業產業化經營，我縣個體、私營等民營農業經濟由小到大，由弱到強，得到了較快發展。據調查，我縣在搞好農業結構調整，大力發展特色種植業工作中，共引進扶持發展了重慶益民菌業有限公司、重慶芋富綠色食品開發有限公司、石柱薯業制品廠、三益紅辣椒食品制造廠、黃水福吉利莼菜加工廠、石柱縣紅源綠色食品加工廠、黃水萬盛綠色食品廠、石柱縣聯發農產品有限公司、石家莼菜廠、東田藥業有限公司等10多家個體、私營種植業產品加工流通企業（以下簡稱民營農業企業），另外還有一定數量從事農產品加工流通的個體工商業戶，它們主要集中在香菇、莼菜、甘薯、黃連等特色優勢產業上。這些民營農業企業多數為企業帶動型，主要通過合同契約方式帶動農戶從事專業生產，即“公司+農戶”的產業化經營模式。到目前為止，我縣通過民營農業企業帶動的農戶約有2萬戶，這對發展我縣特色種植業，促進民營經濟發展和農業產業化經營起到了重要作用。

　　1、發展民營農業經濟，有利于促進農業結構調整和農民增收。引導和扶持民營農業經濟發展，通過龍頭企業帶動農戶從事專業化生產，有利于農產品生產向優勢產區集中，促進農業生產向區域化、專業化和規�；�方向發展，從而加快農業結構調整步伐。同時，通過民營農業企業帶動農戶生產，可以有效解決農產品賣難問題，并能延長農業產業鏈，促進農產品精深加工，增加農業附加值，提高農業效益，促進農民增收。如重慶益民菌業有限公司成功引進我縣后，菌農每年每戶可增收5000元以上，增收效果顯著。

　　2、發展民營農業經濟，有利于解決農戶小生產與大市場之間的矛盾，提高農民的組織化程度。當前農業生產的主要問題之一就是農戶小規模生產與大市場之間的矛盾。通過民營農業企業的帶動和發展，企業與農戶簽訂農產品生產購銷合同（即“訂單農業”），通過合同把企業與農戶之間的利益聯結起來，從而解決了廣大弱小農戶不熟悉市場，產品賣難等問題。同時，通過發展農民專業合作經濟組織，提高了農民的組織化程度，有利于農業經營體制創新。

　　3、發展民營農業經濟，有利于創建農產品品牌，提高農產品市場競爭力。品牌就是效益，就是競爭優勢，就是先進生產力。民營農業企業在生產經營過程中，把品牌經營作為提高農產品市場競爭力的有效手段，爭創名品，打造特色品牌，以名優特產品占領市場，提高農產品競爭力和農業效益。如我縣“林野”牌香菇、“三益”牌辣椒、“福吉利”牌、“綠晶莼”牌、“連湖”牌莼菜等品牌在市場競爭中得到創立和發展，擴大了我縣農產品信譽，提高了我縣農產品的市場競爭力。

　　4、發展民營農業經濟，有利于推進農業產業化經營。重慶益民菌業有限公司、東田藥業公司等民營農業企業在發展過程中，以市場為導向，以家庭承包經營為基礎，將農業的產前、產中和產后各環節聯結起來，實行多種形式的一體化經營，從而加快了我縣農業產業化經營發展，提高了農業整體效益，實現了發展民營經濟和農業產業化經營的有機結合。

　　二、我縣民營農業經濟存在的主要問題

　　雖然我縣民營農業經濟發展取得了一定成效，但與先進地區相比，與農村經濟發展的要求相比還有不少差距，存在不少問題。

　　1、民營農業企業數量少，規模小，競爭能力較弱，農業產業化經營才剛剛起步。我縣是一個農業大縣，種植業在農村經濟中占有極其重要的地位，但到目前為止，全縣涉及種植業的民營企業僅有10多家，并且這些組織普遍存在規模較小，經濟實力較弱，組織形式單一，市場競爭能力不強等問題，多數民營農業企業只有幾十萬元的資金實力，年銷售農產品幾十噸，幾百噸，年銷售收入幾十萬元，幾百萬元。這些民營農業企業主要從事農產品初加工，加工農產品的科技含量和附加值不高。目前，我縣農業產業化經營還處于初始階段，才剛剛起步。

　　2、民營農業企業與農戶的利益聯結機制不完善，不穩固。建立合理的利益聯結機制是發展民營農業經濟，促進農業產業化經營的核心，是民營農業企業與農戶實現“雙贏”的基礎。目前，我縣民營農業企業與農戶的聯結方式主要是合同形式（其中不少是口頭合同，有的口頭合同也沒有），靠的是合同雙方誠實守信，一旦市場出現波動，雙方很容易不按合同辦事。如農產品走俏時農戶不把產品賣給龍頭企業，或農產品市場行情不好時，龍頭企業又很容易把風險轉嫁給農戶等。

　　3、民營農業企業對農戶的帶動作用有限。目前，我縣民營農業企業主要是為農戶解決農產品銷售問題，而為農戶提供產前、產中服務的較少。全縣通過民營農業企業帶動的農戶約有2萬戶，不到農戶總數的五分之一。除少數民營農業企業對提高農業效益，促進農民增收作用較大外，不少民營農業企業對農民增收的帶動作用還比較有限。

　　4、民營農業企業的發展環境有待進一步改善。各級為發展民營經濟制定了一系列政策措施，但目前落實的不夠理想。一些干部對發展民營經濟重視不夠，民營經濟發展過程中還時常遇到這樣或那樣的阻力和困難。解放思想，轉變觀念，形成扶持民營經濟發展的共識，仍是當前亟待解決的重要問題。

　　三、加快我縣民營農業經濟發展的基本思路和主要措施

　　（一） 加快我縣民營農業經濟發展的基本思路和總體目標

　　針對我縣民營農業經濟發展現狀、存在的主要問題，結合我縣農業和農村經濟實際和推進農業產業化經營的要求，建議加快我縣民營農業經濟發展的基本思路為：緊緊圍繞以農業增效，農民增收和加快農業結構調整，促進農業產業化經營為中心，以培育有競爭優勢和帶動能力的民營農業龍頭企業為重點，以提高農業生產的市場化和組織化程度為基礎，以科技創新和先進適用技術推廣為動力，大力發展民營農業經濟，推進農業產業化經營發展。 為此，建議近期我縣民營農業經濟發展的總體目標為：大力培育有競爭優勢和帶動力強的民營農業企業，力爭在5年左右發展2～3家在重慶市乃至全國有一定實力的民營農業企業，使我縣農業龍頭企業的產品質量、效益和加工增值能力有一個大的提高；農業生產和區域布局更趨合理，按照比較優勢形成的農產品生產加工基地初具規模；利益聯結機制趨于完善，農民得到的實惠明顯增加；農業產業化經營在促進農業結構調整，增強我縣農產品競爭力中的作用得到體現。

　　（二）加快我縣民營農業經濟發展的主要措施

　　為加快我縣民營經濟發展，促進農業產業化經營，結合我縣民營農業經濟發展的基本思路和總體目標，特提出以下建議措施。

　　1、加強組織領導，高度重視民營農業經濟的發展。目前，我縣民營經濟整體水平不高，特別是民營農業經濟發展更是落后。各級各有關部門要充分認識發展民營農業經濟的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，認真搞好政策宣傳，積極提供各種有效服務，努力推動我縣民營經濟，特別是民營農業經濟的發展，加快推進農業產業化經營，提高全縣農業的整體效益和水平。

　　2、培育優勢產業，努力為民營農業經濟發展創造條件。一個好的產業可以引來一批好的龍頭企業，一個好的龍頭企業可以帶動一方農民致富。因此，我縣應充分利用當地資源優勢，以市場為導向，加快農業結構（種植業結構）調整步伐，大力發展香菇、莼菜、辣椒、魔芋、黃連等特色農業，建好各種農產品生產基地，培育名牌優勢產業，積極為民營農業經濟發展創造條件。

　　3、引進、扶持和壯大民營農業龍頭企業，努力增強龍頭企業對農戶的帶動作用。龍頭企業具有開拓市場，引導生產，深化加工，聯動相關產業，延長產業鏈等功能，其經濟實力、市場競爭力和產業牽動力的大小強弱，直接決定著民營農業經濟的發展規模和水平。國內不少成功實例證明，實力超強的龍頭企業對促進一方經濟發展，帶動一方農民致富起著不可估量的作用。我縣成功引進香菇、莼菜產業，也證明了這一點。因此，引導扶持和壯大龍頭企業是發展民營經濟的核心。

　　4、制定優惠政策，努力促進民營農業經濟發展。民營經濟的發展離不開政策扶持和引導。建議各有關部門制定和完善民營經濟發展的相關政策措施，特別要制定和完善民營農業經濟發展的相關政策和措施。要制定切實可行的財政、稅收、金融等優惠扶持政策，完善龍頭企業與農戶的利益分配機制，鼓勵農村土地依法、自愿、有償流轉等，促進我縣民營經濟的快速健康發展，努力為把我縣早日建成三峽庫區綠色生態經濟強縣作出貢獻。

經營工作計劃6

　　進入服裝店已經3個月了，對品牌的認知在一定認知程度上有了更深的了解，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個角色當中，學會首先自我接受，自我改變。在逐漸改變的過程中出現過很多插曲會讓我覺得無從下手。人員的管理，貨品的管理，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破。自我感覺3個月的改變程度不大。

　　也特此分析了如下幾點原因

　　1、自我要求過低，沒有清楚認識到自己的職責。

　　2、出現問題沒有第一時間想辦法解決而依靠外界力量。

　　3、不會主動的進行無論上級還是下級的溝通。

　　也由以上幾點對于自身接下來的工作進行計劃

　　1、擺正自己的位置，了解自己的職責，需要做什么，應該做什么。在店鋪應該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場，人員之間，店長首先應該主動的承擔該做的工作，不拖拉工作，讓自身的工作效率更好的提高。

　　2、遇到問題首先自己解決，人總是在一個一個的問題中成長。首先改變自己大意的性格，遇到問題利用六點優先制自己有規律有計劃的解決，解決不了再向上級進行詢問，也只是讓上級進行指點而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升。

　　3、學會積極主動溝通，不被動工作，做任何事情必須要有預見性。

　　在店鋪的管理當中，也計劃了如下幾點要求

　　1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫存商品管理合理化。

　　2、為了保障完成目標所指定的內部管理制度：

　　1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;

　　2)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

經營工作計劃7

　　一、成本控制的目標

　　在保證工程質量、工期等合同約定的前提下，對施工項目實施過程中所發生的各項費用，通過成本預測、計劃、實施、核算、分析、考核，整理成本資料與編制成本報告等活動實現預定目標成本，達到降低工程項目管理成本，提高工程項目經濟效益，在有限成本控制下，建造符合質量要求的工程項目，獲取更多經濟利潤的目的。

　　二、成本控制的思路

　　1、對將要施工的項目進行成本預測，對提高成本計劃的可行性、降低成本和提高施工企業經濟效益具有重要意義。其中包含：

　�。�1）人工、材料，機械費用的預測

　　首先，施工企業需要考慮人工費單價以及工人的工資水平是否合理，是否具有市場競爭力，因而應對工程項目人工費單價以及工人的工資水平的市場行情進行對比統計分析，根據工期及準備投入的人員數量分析該項工程合同價中人工費，從而對成本進行準確、合理預測。

　　其次，施工企業應分別對主材、地材、輔材、其它材料費進行逐項分析，且重新核定材料的供應時間、地點、購買價、運輸方式及裝卸費，分析合同定額中規定的材料規格與實際購買材料規格的差異，其主要原因在于材料費占建安費的比重極大，只有控制了此項費用，工程項目成本才可以得以控制。

　　再次，由于投標施組中的機械設備的型號、數量一般是采用定額中的施工方法套算出來的，與工程項目實際施工一般存在差異，施工效率也有差異，因此，在機械使用費中要詳細測算實際將要發生的機械使用費，考慮其差異性可能帶來的成本增加。

　�。�2）施工方案變更引起費用變化的預測

　　另外，還應當關注成本失控的風險預測。成本失控的風險預測，是施工企業對在工程項目中實施可能影響項目工程目標實現的所有可能性因素進行事前分析與預測，并提前做好應對措施。施工企業通常應該事前分析的事項包括：對工程項目技術特征的認識，如結構特征，地質特征等；對業主單位有關情況的分析，包括業主單位的信用、資金充足情況、既往業績等；對項目組織系統內部的分析，包括組織設計、資源配備、人力資源制度等以及對項目所在地的交通、能源、電力、氣候的分析。

　　總體而言，通過對人材機費用和施工方案引起費用變化的預測，施工企業可大致確定人材機及間接費的控制標準，也可確定合適的項目工期以便完成成本費用的目標控制。

　　2、成本控制

　　成本控制是一個全員、全系統的控制過程。因此，理論上項目成本控制應堅持成本最低化原則、全面成本控制原則。成本控制包括事前、事中和事后成本控制三個環節。

　�。�1） 事前成本控制。事前成本控制指工程項目施工前，施工企業進行的對影響工程項目成本的經濟活動所進行的事前規劃、審核、監督與管理。施工企業對成本的事前控制措施主要包括施工企業在投標報價時的成本預測、在成本決策階段和工程項目施工前制定的成本控制計劃等內容。

　　（2） 事中成本控制。施工過程中施工企業開展的成本過程控制即事中控制，是三個環節中控制措施最多，變化最復雜的控制環節。在施工過程中，施工企業對影響工程項目成本的各種因素加強控制，并采取各種有效控制措施，將施工中實際發生的各種支出嚴格控制在成本預算范圍之內。事中控制一般可從材料費、人工費、機械費用和管理費的控制四個方面進行成本控制。

　　（3） 事后成本控制。事后控制可以借鑒經驗教訓，對成本控制的成效進行有效分析。施工企業工程項目完工后，施工企業應將工程所有實際成本與計劃成本進行對比分析，確定是否完成了成本控制目標。針對施工過程中存在的各種問題，施工企業可采取成本核算、成本分析、人員激勵等有效措施，完善成本控制工作。同時，施工企業應對工程項目成本進行綜合考核評價，以評價該工程成本控制的執行與完成情況，總結成功與失敗的經驗教訓，明確今后成本控制工作的重點和注意事項，不斷完善成本控制理念，為今后的成本控制工作提供借鑒。

　　三、成本管理的辦法與建議

　　1、明確施工成本管理的組織結構和人員分工，明確各級施工成本管理人員的任務、權利和責任。

　　2、做好合同管理，如合同簽訂時分析、避免合同中可能出現的各種潛在不利因素；合同執行期，要關注對方合同執行的情況，同時也要關注自身合同履行情況，以防止被對方索賠，保障施工企業自身合理經濟利益不受損失。

　　3、定期分析總結和預計，如每個月進行成本分析并制作相應文檔，每個季度，半年，年度進行小結，保持和公司成本預算的同步。

　　4、和其他部門做好協調工作，如通過物資部門了解現場材料、機械的使用，通過財務了解資金流向。定期做工作總結和節超分析。

經營工作計劃8

　　我是從事銷售工作的，為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際狀況，確定明年幾項工作重點：

　　1)建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們此刻的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

　　2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的職責心，提高銷售人員的主人公意識。

　　3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個成熟業務員的檔次。

　　4)市場分析。

　　也就是根據我們所了解到的市場狀況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

　　5)銷售方式。

　　就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

　　6)銷售目標

　　根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的'銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　7)客戶管理。

　　就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

　　總結:根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費.我期望領導能多注意這方面的工作!

　　之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面必須會有所成就。

經營工作計劃9

　　時光荏苒，xx年已經結束，新的一年已經到來�；厥走^去的一年，感慨萬千，很感謝餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰和魅力前景的合作機會，這對我來說是一個很好的工作平臺，能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司，到現在三個多月過去了，在這段時間內，我對菜品做了一次全面的調整，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下，營運部的支持下，完成了公司下達的在年前完成現有菜品的規范化，統一化的任務!為此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

　　一、關于門店和公司

　　1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季，在xx年x月底做好上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。

　　2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導，嚴格按公司規定的標準提高執行力。

　　3、通過專業化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節的新穎菜品，菜品的設計開發，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創新是餐飲業永恒的主題，做到真正的“會聚隨心”，不時開發新品去適應市場的需求，為企業創造更大的發展空間和利潤。

　　4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次，并每周向公司領導匯報檢查工作情況

　　5、主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調整

　　6、下市前準備好xx年保留下來的特色菜品的上市工作，并根據xx年的流行趨勢增加相應的新品種。

　　二、關于xx店

　　xx店在暫停營業半年后于xx年x月x日將以全新的面貌重新開業，鑒于路的特殊情況，根據公司領導決定，這家店所經營產品將有別于其他幾家分店，我們將以--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現將整個計劃做下安排：

　　1、通過對一些和路店地理位置，周邊主要消費群體，經營模式大概一致的店的考察，根據營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核!

　　2、在xx年x月底進行廚房人員組建，本著節約人員成本的角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調優秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現有廚房a級員工一致。

　　3、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標準化和規范化，并對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓!

　　4、了解原材料，調料的市場價格，根據對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價

　　5、針對x店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓工作。

　　6、在x月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

經營工作計劃10

　　緊張忙碌的20xx年工作事宜已悄然結束，在過去的一年中經營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在我司各職能部門和司屬個單位的大力支持和密切配合下，認真執行公司有關規定和決策，努力提高自身業務素質，促進部門內務管理規范化，全力配合公司導向決策，積極拓展了各項業務管理工作，從中不足唯有依靠本部自身承攬、公開中得項目業績還是寥寥無幾。20xx年，新的一年已經到來，經營部將集思廣益結合實際制定的詳細、具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的業務水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發揮人的積極性和創造性，打造出經營部不一樣的未來。

　　20xx年經營部各項工作工作簡要回顧

　　20xx年，在經營部全體人員的努力下，思想穩定團結，各項管理制度不斷完善，實現了經營各項工作積極有序地發展，保證了我公司的經營能力逐步提高。

　　一、承接任務情況

　　20xx年公司承接工程共13個，承接合同額約27000萬元；具體有:

　　二、合同管理方面情況

　　20xx年在合同管理方面總的執行情還是不錯的基本上做到了先簽合同后進場，不簽合同不進場原則，合同簽訂執行合同審批表程序，經各項目部門審閱批準后執行合同簽訂，在不同程度上規避不簽合同存在的潛風險，但也存在很多不足與問題：

　　在分包合同管理上：

　　①曾出現下屬分公司、項目部先施工（購銷）再簽訂現象；

　�、诜职�合同的起草會簽時間過慢；

　�、蹌趧辗职�還未能有效的全部實行起來，較大項目且已經建立起勞務分包協議。

　　三、公開招投標方面

　　20xx年公司開具建筑工程招標項目介紹信98項，公司自投公開招投標項目 23只（包括鄉鎮、部門招標），報名未投16只（區招投標5只，鄉鎮、部門11只），外借59只（包括鄉鎮、部門招標，本地區及外省地擬標的房間、市政、裝飾項目），公司中標項目6只。

　　存在的不足之處即20xx年公司未中得公建市政項目。原因之處市政項目叁級資質市區公開招標數量少，基本以圍標形式多，也少不了自身的原因。

　　20xx年工作努力的方向與目標

　　針對上一年經營科存在的一些薄弱環節，結合公司年度工作目標，20xx年經營科工作思路及重點可用“三句話”概括，那就是工作要“用心”，管理規劃要有“信心”，管理團隊要“齊心”。

　　一、工作要 “用心”

　　1、20xx年對我們經營科來講是一個結算年，公司大部分工程進入收尾階段，將先后有八個工程要進行結算。

　　2、針對上一年中出現的，分包合同起草會簽過慢現象，經營科將在今年重點改進，要做到及時有效。

　　3、制作標書方面，上一年度中出現一只項目標書上制作錯誤，導致項目投標廢標，今年“細心”將是經營科必須強化的一個重要因素，做到投標書零失誤。

　　二、管理規劃要有“信心”

　　1、20xx年按照公司的年度目標，進入市場承接任務，有選擇的參與市場招投標，進行市場競爭；要與兄弟單位比實力、找差距、迎頭趕上，為公司的下一步發展墊定基礎。以前公司從來沒有參與過市場上億項目需要技術標的正規招投標，一旦參與無論中標與否，“信心”將是經營科下一步必須加強的。

　　2、今年力爭與材料、項目部一道建立二個重要“信

　　息庫”，一是合格勞務分包商信息庫；二是較為完善的內部價格信息庫，包括勞務、專業分包、材料設備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務、分包的選擇提供信息平臺，也可為內部項目成本考核、投標報價提供可靠依據。 三、管理團隊要有“齊心”

　　俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰斗力可言。20xx年我部門經過

　　人員調整，各成員的職能分配上存在著磨合期，20xx年團結部門成員都將以身作責，發揚團隊精神，切實落實各項部門規章制度。

　　展望20xx年，在繁榮的市場和良好的發展機遇面前，我們感到的是更大的挑戰，我們將以更加積極的心態，匯聚所有經營部人員的力量，積極進取、努力奮發，用扎扎實實的工作迎接公司更加光明燦爛的明天。

經營工作計劃11

　　隨著社會的發展，競爭與挑戰逐漸成為企業生存與發展的主流，以需求為導向的市場經濟體制代替傳統的計劃經濟體制，以優勝劣汰為本質的競爭體制將代替平均主義，醫院要在未來的市場競爭中生存與發展，脫穎而出，成為品牌，建立醫院的經營理念是必須考慮和實施的必要部分。

　　一、各功能科室管理。

　　1、項目內容：

　　功能科室年要開展的項目內容，根據成本制定出相應價格（新設備購進后全面制定，原有設備價格xx月底前核定完成）

　　2、人員編制：

　　根據項目內容、工作量情況進行人員配置。（配合業務部門進行合理分科，xx月底前完成此項工作）

　　3、科室制度：

　　科室制度牌的制作以及巡邏制度的制定（需業務部門配合制定，xx月底前完成）

　　4、工作流程：

　　明確科室工作流程，使科室工作通暢有序（各業務部門制定，xx月底前完成）

　　5、部門配合：

　　細化各部門之間的配合，作好銜接工作（全年工作）

　　6、資料統計：

　　分析各科室工作情況，適時提出整合營銷（全年工作）

　　7、績效考核：

　　提高員工工作能力和積極性為宗旨制定（按以往業績進行分析后制定，xx月底前出臺，每三個月制定一次）

　　二、醫生科室。

　　1、分診制度：

　　試行掛號制度，以平均分診為主，考慮醫生能力可適當控號（xx月試運行，系統起動起正式完成）

　　2、報表制度：

　　有醫生業績報表和日報表，及時分析（xx月試運行，系統起動起正式完成）

　　3、接診技巧：

　　根據報表數據與醫生溝通以及接診細節（全年工作）

　　4、診療方案：

　　包括開具檢查、手術、治療，進行整合營銷。（全年工作）

　　5、醫患關系：

　　協調醫患關系，提高醫生的信任度。（全年工作）

　　三、院外營銷活動（全年工作）。

　　1、營銷目的：

　　指人氣炒作、技術炒作等等。

　　2、營銷內容：

　　包括優免、院內營銷等等。

　　3、活動流程：

　　制訂活動細節流程圖，發給相關部門，確�；顒禹槙�。

　　4、廣告投放：

　　包括電視、報紙、院刊等投放。

　　5、市場配合：

　　市場投入管道以及相關配合。

　　6、效果評估：

　　通過數據，對院內活動的效果進行評估。

經營工作計劃12

　　一位優秀的總經理是思考者而非執行者，他需要考企業未來的生存模式和經營形態，同時需要合理地調配各種資源――資金，產品結構，組織結構等，在某一段時間內實現的戰略規劃。

　　企業內部，系統層級的工作必須由總經理主導，只有總經理才有足夠的權力及能力協調好復雜的戰略規劃問題，系統層級的工作是宏觀且長遠的經營行為，決定企業的生存狀態。

　　計劃層級

　　總經理是制定年度計劃者，而非執行者，總監是企業的計劃層級管理者，主要工作任務是根據戰略目標生成實現目標的計劃，并保障這些計劃得以實現。

　　總監主要實現兩個職能：一是生成“策略”的職能，要根據企業的戰略要示，分析出具體的執行策略，也就是做計劃；二是“管理”職能，要能夠有效的監督，管理，控制計劃的落實。

　　項目層級

　　總經理根據市場環境和公司資源的綜合評估結果制訂戰略目標：五年內公司要成為行業內第一。營銷總監根據這個目標設定五年中每一年的工作計劃，第一年將市場占有率擴大為40%。根據這個計劃，部門經理就必須擬定出一系列工作項目，比如說提高產品終端覆蓋率，提升經銷商滿意度，改進產品性能或包裝，降低零售價格等。。。。這些項目依次完成之后，市場占有率擴大40%的計劃將補實現。

　　項目層級的管理者是部門經理，主要工作職責是制訂，管理并監控工作項目的完成情況。

　　項目層級是企業最重要的管控層級，從項目的執行數量和質量上就可以清晰地評估企業計劃的實施情況。

　　任務層級

　　任務層級對執行者的管理素養要求不高，更偏重于執行能力。

　　活動層級

　　活動層給是企業管理中最細致而又最頻繁的工作，通常由助理和秘收來完成。由于活動層給的工作龐雜且隨機性很強，所以大多數管理者往往忽視對該層級工作的管理。

　　“管理是一種實踐”，對行為過分苛責必然使管理的藝術性蕩然無存，把人管理成機器設備并不是管理的目的。

　　用項目管理描述年度經營計劃

　　不同層級的管理者：總經理是一個公司的系統管理者，總監是計劃管理者，部門經理是項目管理者，主管是任務管理者，普通員工是活動管理者。

　　現在很多企業經營出現問題，其實是忽略了項目層級的管理內容，很多企業都有自己的計劃，但是沒有做好計劃層級與項目層級之間的銜接，將計劃直接下達到任務層級中：比如說某企業計劃把年銷售額提升2人億，卻不計算這兩個億到底從哪兒提升，只知道想要提高銷售額就必須擴大生產，加大促銷力度等，于是，該企業在算清楚達成計劃 的生產成本和銷售成本后，就開始瘋狂的生產產品，鋪天蓋地地進行促銷活動�？墒堑侥甑滓凰銕ぃ瑹o論計劃是否完成，企業的利潤都非常低。銷售額的提升并不等于利潤也相對應的提升

　　這就是缺少對項目層級管控的結果，正常情況應該是這樣：首先，提出兩個億的銷售增長幅度，其次，要進行一次系統的，詳細的市場調研，根據調研結果，生成若干的經營策略，再次，各個部門根據已生成的經營策略擬定達成指標的一系列工作項目，最后，根據工作項目分解出合理的工作任務。在此過程中，企業領導者是通過對工作項目的考評來監控年度經營計劃的實施情況，而不是盲目的監管任務層級的工作，無的放矢般在市場中亂撞。

　　年度經營計劃并不是口號，企業管理者要根據經營目標，制定出一系列支持目標的項目，再有效的管理這些項目確保其順利實施，只有這樣才能完成計劃。計劃也才是有意義的，很多企業管理者因為沒有能力將計劃分解成支撐計劃的工作項目，或是沒有意識到經營管理的重點，所以被迫管理任務層級的工作，由此造成企業資源的極大浪費，以及企業市場前景的自我毀滅。

經營工作計劃13

　　根據公司董事會確定的公司3年中期發展規劃，20xx年公司經營管理工作指導思想是：精心布局，創新發展，穩鍵經營，預防風險�？傮w工作思路是：圍繞“外銷穩定增長、內銷超常規發展”戰略目標，以市場為導向加快技術、產品創新步伐，以流程管理為依托， 實日常生產運營管理基礎，預防控制批量品質風險和壞帳風險，以目標管理為支撐清晰內部經營責任主體，以績效考核為手段，建立清晰公正的內部經營績效考核評價體系。

　　一、20xx年經營目標

　　銷售總額計劃39，000萬元，同比增長80%，銷售毛利率21.5%，費用率8%，內部考核凈利潤計劃4000萬元，同比增長65%（內部考核利潤計劃4000萬元，合營業務凈利潤500萬元）其中：

　　1、海外事業部，銷售計劃20，000萬元，內部考核利潤2100萬元；萬元；

　　2、國內事業部，銷售計劃12，000萬元，內部考核利潤1200萬元，（其中，大客戶部銷售計劃4200萬元，內部考核利潤420萬元，渠道銷售部銷售計劃6500萬元，內部考核利潤650萬元，網銷部銷售計劃1300萬元，內部考核利潤計劃130萬元）

　　3、重慶合智思創，銷售計劃總額30000萬元，其中：自營對外銷售計劃4000萬元，內部考核利潤600萬元（不含8%內部轉移利潤）

　　4、合營業務，銷售計劃3000萬元，凈利潤500萬元。

　　二、主要工作思路

　　1、理順內部經營架構，清晰經營責任主體

　　1）以市場訂單為導向，建立內部模擬市場經營主體，20xx年公司下轄海外事業部、國內事業部、重慶合智思創實業公司三個內部經營主體（利潤中心）本部工廠和供應鏈管理部二個成本控制中心。

　　2）以年度經營目標和目標成本管理為核心，制訂內部轉移結算成本（考核價）價，實施“年度銷售、內部虛擬考核利潤和銷售回款”內部加工費收入、目標成本/目標費用支出“主要經營目標管理；實行內部訂單責任管理，建立經濟責任追究劃帳制度。

　　2、改善經營管理工作方式 ，下移經營管理重心

　　1）調整決策層工作重點，20xx年公司經營管理委員會成員的工作重點轉移到“新產品戰略規范和開發、市場策略研究分析、重點客戶開發及跟蹤、成本管理及績效評價考核、產銷計劃管理流程優化、經營風險管理 控制“六個方面。

　　2）重點細化市場分析策劃、促銷支持、供應商開發基礎評估、物料品質成本控制，制程品質管理和產銷計劃銜接工作，扶植培養海外銷售、國內銷售、本部工廠、重慶合智思創和供應鏈管理部等二級經營管理團隊，構建內部日常經營管理工作職業化運作基礎。

　　3）完善內控基礎管理框架，盡快制定并實施“銷售訂單及產銷計劃管理、存貨管理、費用管理、資金管理“基礎管理流程文件，完善日常營運工作流程管理、物流、資金流基礎管理，重點預防控制批量性質量風險和壞帳管理風險。

　　3、調整營銷工作思路， 大膽布局穩鍵經營

　　1）從公司戰略發展高度，實施企業經營管理工作適時轉型，20xx-2011年第一個5年是公司初創成長期，經營的核心戰略是“總成本領先：20xx-2016年是公司的快速發展期，我們必須以市場需求為導向，從產品（Product）價格Price、渠道Place、促銷Promotion四個方面，實施經營戰略從“總成本領先戰略”向“差異化經營戰略”轉型。

　　2）產品（Product）策略，以品質性能可靠，外觀包裝美觀大方為目標，從外觀結構、包裝和性能差異化入手，抓好新產品和國內市場產品規劃，由技術開發部牽頭，協同海外事業部、國內事業部制訂并實施年度產品開發計劃，對新產品開發計劃實行項目化管理。針對內銷終端市場需爾特點，在現有海外BH、BSH、BT、BCK系列OEM產品基礎上，定型內銷自主品牌終端產品，高“紡錘型”產品銷售結構，提升高毛利產品銷售占比，形成“2：6：2”低、中、高“紡錘型”產品銷售結構，提升高毛利產品銷售占比。

　　3）價格（Price）策略，深度關注配件型電子產品市場需求周期短、功能結構新和價格敏感度相對較低的特點，瞄準國內中高檔知名品牌，實施中等偏上的總體產品定價策略（國內市場定價要偏高/國外市場定價中等），同時考慮區域消費購買力的差異和不同銷售通路（渠道代理/賣場及消費電子連鎖/網銷）在價格策略上的細分，保持適度的區域/銷售通路的產品及價格差異，努力實現“低檔保本、中檔跑量、高檔樹牌”的銷售戰略目標。

　　4）渠道（Place）策略，一是基于海外OEM/ODM訂單式銷售特點，出口銷售點放在產品品質、交期保障和客戶結構的優化，確保海外出口的穩鍵增長；二是國內銷售渠道布局為超級賣場及專業消費電子連鎖（大客戶部）、傳統代理商渠道（渠道部）、網銷部和模塊配件銷售，以產品和價格為載體，實現大客戶“品牌扛價盈利”代理商“跑量盈利”和網銷的“推廣直銷盈利”模式的合理功能分工。

　　5）促銷（Promotion）策略，堅持“差異化”經營戰略，策劃“產品、價格、渠道”組合促銷，整合銷售傳播，精耕細分市場，盡快落實內銷市場的“產品定型/包裝、區域核心代理商網絡”基礎布局，以品牌推廣、廣告促銷為手段，充分整合超級賣場 的“禮品贈送”搭售（國美/蘇寧合作方）資源，以維護代理商利益為出發點，制訂系統清晰的渠道代理“利益捆綁”銷售政策，按產品分類、以銷量和回款為核心，實施終端統一定價，推行對代理商“月返+季返+年度獎勵”的經銷商盈利模式。

經營工作計劃14

　　一、目標

　　全面完成收入任務目標與市場份額提升目標，確保實現雙80指標。

　　年末寬帶競爭3萬戶，FTTH占比達到80%，寬帶累計凈增份額55%以上，寬帶收入保有率達到96%以上。移動份額突破15%生死線，凈增份額三分天天有其一，新增份額突破30%，流失份額控制在15%以內，4G出帳占比年末超越80%；移動銷售移動日均銷量沖刺700，其中融合銷售占比不低于30%。存量收入保有85%以上，流量收入達到11963萬元，占收比25.38%，戶均流量達到1910M。

　　二、總體思路

　　（一）主要工作

　　1.貫穿2條主線：收入份額、市場份額。

　　2.凸顯2個品牌：天翼寬帶100M，天翼4G+100M。

　　3.堅持3個導向：寬帶依托光網改造，保持“全業務差異化優勢”，主流套餐堅持“全業務”和“雙4G”導向；移動全面導向4G，中高端用戶聚焦樂享4G系列合約，低端入門用戶以4G飛young套餐19元為主流銷售品；流量堅持源頭輔導、流量產品的推廣及流量規模的提升。

　　4.做好1個支撐：網格倒三角體系支撐。

　　（二）工作措施

　　1．移動發展：一是重點加強新售4G終端老用戶4G匹配率提升導向通報和考核，從終端銷售環節上引導用戶換4G。加快老用戶換4G進程，協同存流量中心進一步細化目標客戶，不同場景采取不同的營銷方法重點提升。二是數據處理集中化，盡最大可能減少各經營單位的報送量，便于其將更多的精力用于銷售工作；三是問管理要效益，徹底清查過度優惠、重復優惠等導致收入跑、冒、滴、漏及移動出帳、有效等關鍵指標不能快速提升各類運營風險。

　　2．光網能力提升。前后聯動，突破農村網格，加快全光網建設，實現全光網格90%改造目標。一是攻堅克難，清單管理，逐個突破TOP網格。市場經營部牽頭，網絡建設部配合，采用清單管理方式，列出TOP攻堅基礎網格，制定計劃，倒排時間，逐個攻克，全力加快城市難點網格光網建設與農村光網整村推進；二是加大民資引入，支撐全光網建設。對民資引入各流程進行梳理，對民資引入各項內容進行再培訓，按月召開民資引入招商會，定點召開民資引入現場會，全面啟動農村及城市民資引入，加快全光網建設。

　　3．寬帶發展。掛圖作戰，整區遷轉，新裝與遷轉并重，全面推進光網營銷。一是強化目標導向，要求三級網格以支局為單位開展H用戶發展認購；二是緊跟光改網格開展掛圖作戰，新裝與遷轉并重，全市范圍內集中開展光網營銷宣傳活動，市公司按周對光網小區推進情況進行跟蹤、通報；三是整村推進，促進農村區域光網用戶的發展；四是加快寬帶電視套餐的發展，迅速提升寬帶市場份額。

　　4．流量經營。全面導向4G流量經營，建立流量經營評價體系，以“集約化運營，正向激勵”為手段，開展多元化、多方位的經營活動，如“升4G送10G省內流量”、“升值換卡”、“輔導員微信群紅包大派送”等活動，提升戶均流量及ARPU值。

　　5．存量經營。加強客戶維系工作，提升客戶感知，有效控制客戶離網率，促進客戶保有。做好中高端用戶拆機通報，對拆機用戶，未通知屬地維系經理進行挽留的單位、部室加強考核工作，避免再次發生；做好欠費回收以及降級用戶的激活工作，有效的提升5星、4+3星用戶保有率；積極承接好省市公司所下達工作，做好存量經營保有工作，加強維系人員延伸培訓，提高維系經理整體素質和應變能力；關注合約到期續約成本版指標，目標提升至20%。

　　6．農村市場：持續加強農村市場的光網整村推進與移動規模發展。以光網改造為契機，以寬帶電視為差異化手段，以融合發展為目標，實現農村市場的光網、4G同步規模發展，支撐公司整體經營發展工作。

　　7.渠道運營：重點鎖定商圈店、社區店開展渠道建設，有效帶動移動、寬帶規模發展；在渠道運營方面：一是持續做好廠商渠道合作、電視渠道合作相關工作，利用助銷員及開放渠道相關政策搶卡槽；二是做好自營廳及專營店等精品渠道管理，打造標桿，帶動銷量提升；三是緊抓各類新機上市契機，通過終端訂貨會等做好終端上柜、宣傳等工作，終端引領帶動銷量提升，力爭完成年初下達的銷售任務目標。

　　持續加強電子渠道的接應與推廣，提升歡go的普及率與活躍率。策劃延安電信微信公眾號活動，加強線上宣傳，提升線上業務辦理量，逐步擴大電渠的影響與效果。

　　8．客戶服務：以客戶為中心，通過服務風險防控、觸點服務感知提升、強化基礎服務管控、推廣互聯網服務手段工作等措施，提升客戶滿意度，助力公司經營發展；以互聯網思維引領，持續抓好服務基本面，積極做好三項服務工作即集約投訴處理、即時滿意度測評、加強營業服務手段。

　　9.政企行業。一是繼續做好行業市場的規模發展工作，通過行業應用、信息化差異優勢引領業務規模發展；二是加強存量經營工作，改善用戶及收入效果；三是持續加強校園市場的攔截營銷、開學營銷及開學后的持續營銷推廣，逐步擴大規模，穩步增長；四是加強ICT2.0的拓展，下班年實現ICT2.0項目的大突破。

　　10.劃小承包。一是繼續穩步執行支局月度收入確認工作，夯實承包基礎；二是加強數據網格的管理和審批，杜絕數據隨意變化，引起收入無理由異常波動；三是加強對支局數據的分析、指導與支撐，對落后的支局重點進行幫扶、指導和提升；四是加強倒三角支撐服務工作，按要求完成制度、流程等優化完善工作。

　　11.加強業務管理。加強各項業務管理工作，加強稽核通報及分析，加大違規、差錯的考核，加強用戶分析，杜絕收入跑冒滴漏。通過業務管理規范操作、理順流程、防范漏洞、保障發展，實現增量增收。

　　20xx年上半年市場經營盡管取得了一些成效，如移動規模發展及渠道運營能力都顯著提升；但是光網建設及光網寬帶發展緩慢，移動4G發展滯后、寬帶保有差等問題依然突出。下半年市場部將正視困難，認真分析現狀，積極規劃市場、拓展市場，緊盯各項任務目標，加強管理，力爭年底圓滿完成各項經營工作目標。

經營工作計劃15

　　一、主要經營指標

　　1.收入完成：1-5月完成收入19981萬元（預算口徑），完成全年考核目標任務的（46750萬元）42.74%，完成認購目標任務（47135萬元）的42.39%，同比增幅5.92%，超計劃進度844萬元。收入質量管控逐步控制但未達預期，5月份應收帳款占收比7.69%，高于管控指標1.49%（6.2%），環比增長1.28%。預收賬款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份額達到21.41%%，較上年末下降0.33%。

　　2．市場份額:截至5月底用戶市場份額到達14.33%，較上年末提升1.01%，創歷史新高；年累計新增份額21.01%，較上年提升3.63%；年累計流失份額14.97%，達到15%的控制預期，較上年下降1.55%；當年共有8個三級網格份額提升超1%，其中黃龍縣分公司當年用戶市場份額突破20%，延長縣分公司當年用戶市場份額5月份突破15%生死線。目前份額格局：12個三級網格（除寶鳳南黃龍延長）份額未達生死線，6個三級網格（政農寶南鳳延川）份額未超中聯通，3個三級網格（政農延川）既未達生死線又未超中聯通。

　　3．業務發展: 1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額69%；發展光網用戶51892戶，FTTH占比從年初的28%提升到50%。

　　移動銷售6.8萬戶，較上年同比提升31.2%；樂享4G套餐銷售3.6萬戶，較上年同比提升57%；樂享4G單產品合約1.9萬戶，較上年同比提升151%。3—5月移動整體日均銷售僅為483，較預期（700）差距仍然較大，樂享4G日均銷售僅為260，較預期280基本接近，至5月份日均銷售超預期。

　　4G出帳占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入網4G占比98.1%，較上年末提升11%，新售4G終端4G匹配率87.7%，較1月提升8%，新入網過網率76.9%，較上年末提升5.8%，新發展4G用戶占比96.4%，較上年末提升4.5%。

　　4．流量經營：流量工作20xx年上半年實現規模穩定增長，其中收入截止5月共完成5652.64萬，完成年度預算的47.25%，超計劃進度8.41%。流量規模262146 GB，完成率為69.26%，基本趕上進度。戶均流量達到1189.06 MB。4G有效用戶共凈增50705戶，完成全年預算的52.51%，超計劃進度6.51%，4G有效用戶到達128857戶，占流量活躍用戶的59.22%。新發展移動用戶流量活躍占比73.8%，排名全省第一；新增4G終端開4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用戶綁定率一直位列全省第一。

　　5．渠道運營：截止5月，全市社會實體渠道核心網點數量111個，社會渠道移動業務銷售占比達到72.45%；1至5月份4G終端銷售82667部，完成全年目標的41.33%；自營廳套餐價值和1至4月份完成146.5萬元，完成全年目標的31.17%。其中核心商圈銷量占比達到61.24%，節假日銷量較日常提升9.25%。

　　6．政企行業：完成收入20xx萬元，完成年計劃39.49%，差距目標1.11%，差收入58.66萬元；發展移動用戶735戶；完成全年任務的6.74%；發展寬帶253戶,完成全年任務的33.73%；發展信息化用戶153戶，完成全年任務的16.38 %。

　　二、市場經營重點工作

　　（一）4G引領，規模發展，取得了較大成效

　　1.延續iPhone 6S和三星S6等新機上市契機，啟動了跨年度自有渠道明星機專項營銷活動，充分調動了所有員工的社會關系和營銷能動性，共發展229元及以上檔高端合約3379，為16年收入儲備貢獻較大。

　　2.3—6月開展了春雷兩個階段的營銷活動

　　在接應省公司3—6月營銷活動的基礎上，3—6月開展了以“春雷行動”為主題的營銷活動，實現了淡季不淡，至5月份整體銷售水平已經逐漸恢復至1月份旺季水平，其中當月出帳凈增和有效凈增均超越1月份凈增水平、4G出帳和有效凈增與1月水平接近。活動期間，鳳凰、延長、延川、子長和吳起過網凈增效果突出、份額提升明顯；富縣、黃龍和延長4G出帳占比提升快，黃龍分公司表現最為突出。

　　3.進一步推進移動主要關鍵指標分品牌，分渠道，分經營單位日周月監控，比學趕超的營銷氛圍日益濃厚

　　移動業務主要關鍵指標分品牌、分渠道、分經營單位的橫縱向日監控逐漸規范化，對各單位的經營導向作用逐漸加強，部分指標欠佳的單位自我分析和努力提升改善的主動性逐漸增強。16年以來，針對月初過網流失份額較高的情況，建立了過網用戶流失預警機制，每月月初給各單位下發當月過網流失用戶清單，以供各單位內部分析，同時下發當月即將流失用戶清單，以備各單位針對團單用戶重點贏回。

　　周通報加強了當前重點工作和重點指標橫向、縱向對比。

　　月度針對階段性專項活動進行跟蹤評估，用數據說話，有效佐證和指導經營活動的高效開展，1月完成了一年免打專題分析，2月完成移動有效負增分析和實現80%4G出帳占比落實四個100%專題分析，3月自有渠道明星機合約評估分析，4月完成移動無效用戶分析和一年免打用戶分析。通過分析，發現問題，并針對性制定措施解決問題。

　　（二）快速推進光網遷轉，有效應對市場競爭，寬帶市場保持主導地位

　　1.開展全光網改造和營銷，寬帶保持主導地位。一是前后聯動，加強溝通，按照省公司光網改造建設的原則及相關新要求，重新疏理四類基礎網格光網改造項目建設流程。緊盯省公司確定的22個贏回項目和113個攻堅項目，實行掛圖作戰，并每周召開前、后端聯席會議，專題研究光網改造中存在的問題，形成了前、后聯動的光網改造建設新局面；二是堅持對話支局模式，開展支局光網PK賽，通過倒三角模式解決建設中的問題，建立“市場部+寬帶中心+建設部+運維部”聯合專項團隊，截止目前全光網格達到2929個，全光網格占比67%。（城市網格）。三是做好光網發展支撐工作，實時派發光網遷轉目標用戶清單，督導經營單位逐網格開展FTTH遷轉工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。

　　2.寬帶以全業務融合銷售為主，促銷全面導向雙4G，光網區域套餐全面導向50M新融合。一是聚焦16款重點機型、調整補貼額度，促進雙4G銷量提升，1-5月雙4G銷量穩定保持在1000戶以上。二是主銷售品以全業務融合為主，堅持比一比、算一算模式，一算用戶家庭總消費，二算融合套餐內容及節省費用同時建立寬帶意向用戶信息表，不放走一個客戶；三是抓入口，促規模，做好“123”，即“一個套餐、二部終端，三張手機卡”工作；通過上述工作推進，1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額到達69%。

　　3.提升寬帶業務核心競爭力，加快用戶遷轉提速，針對20M以下用戶開展專項提速工作，用戶通過更換樂享4G 20M及以上套餐，達到提速的目的，目前20M以下用戶占比從70%下降到62%。

　　4.為了應對異網寬帶凈增，保衛寬帶根據地，開展寬帶攻防戰，主要開展工作：一是建立了寬帶競爭競爭信息收集機制，每周上報異網動態，及時掌握異網動態；二是成立以5個老總掛帥的5個寬帶作戰區，及時督導各單位應對寬帶競爭；三是制定了焦土政策，從點位上應對異網的寬帶競爭；四是建立了寬帶發展紅黃牌預警機制，從寬帶發展、FTTH發展、寬帶存量收入保有三個重要指標入手，全面提升寬帶運營質量。

　　5.全面優化了傳統終端補貼政策，傳統終端補貼全面導向光網用戶、導向高價值、高質量用戶。首次實現傳統終端進CRM系統管理，解決了傳統終端管理混亂的局面。

　　6.建立了寬帶發展獎勵體系。豐富了獎勵方式，實現營銷成本+人工成本的獎勵兌現方式；優化了自有渠道員工獎勵辦法，根據套餐價值的高低，實現了階梯獎勵模式；提高了獎勵兌現效率，力爭做到當月發展當月兌現。

　　（三）存流量工作細分目標，分階段開展營銷活動

　　1.積極開展存量專項運營工作，啟動存量春雷行動三項重點業務。以一抵百、網齡租機、IPHONE精準營銷三項業務完成目標75%以上，；蘋果精準營銷截止5月份換機48戶，指標完成較好，首先針對目標用戶推送一次短信，選5人營銷能力強的維系經理進行短信客戶群的營銷活動接應。其次目標派單到三級網格，然后由屬地經理開展二次外呼。以一抵百5月提升明顯，環比增幅63%，完成月目標任務的82%，累計2349戶，完成目標任務的70%。擔保租機活動3月份主要在寶塔三分局試點營銷發展143戶，4、5月份全市開展，提交五批次營銷數據，共計1.4萬戶，發展1158戶，完成3-5月份目標75%，參與活動中95%用戶選擇辦理終補990元換機活動。

　　2.開啟本地寬帶存量用戶的保有。3月底針對寬帶申請存費贈費存1000贈600、存800贈400活動策略，提取1.9萬條寬帶到期無促銷用戶清單，4月中旬安排下發短信群發，4、5月份累計辦理278戶，逐步夯實寬帶保有工作。

　　3.緊抓源頭，擴大流量規模：要求輔導員在源頭營銷中綁定天翼流量800、中國電信陜西網廳微信及易信公眾號、“中國電信延安分公司”微信公眾號、安裝激活歡go客戶端，同時教給用戶查詢訂購流量的方式。利用源頭營銷、外呼、獎勵及考核等多項措施促進10G流量領取，向用戶傳播“大流量、好流量”的中國電信天翼4G品牌，Duang 10G活動自開展至今,截止5月用戶參與領取率由原17.6%提升至43.88%。

　　4.翼支付：全面接應集團常態化營銷活動及每月專項活動營銷落實，同時結合集團隨機立減營銷活動，全市15個經營單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開展翼支付二季度專項營銷活動，效果顯著，進一步讓用戶感受到翼支付的便民服務。

　　（四）大力拓展社會渠道網點、積極進行機制創新，持續提升渠道運營能力

　　1.聚焦機制創新，落實店長承包制和渠道經理網格承包制

　�。�1）根據20xx年機制創新經驗及對存在問題進行分析，結合省公司銷售類OBU建設方案要求，完成20xx年自營廳店長承包制、社會渠道網格化承包方案制定，確立責任制；以套餐價值和、移動售卡量、寬帶銷售量、智能終端銷量提升為主要目標，進行銷售任務承包，劃定責任田；通過經營單位內部競聘方式產生承包人，確定責任人；確定市公司縱向承包人，將承包模塊套餐價值完成納入承包人績效考核，將責權利匹配，提升渠道銷售能力。

　�。�2）制定全年套餐價值和、智能終端銷售目標，根據完成情況兌現提成獎勵，制定分配辦法，采取計件制等方式兌現，體現多勞多得、激勵明確，充分帶動了一線人員工作積極性。渠道經理工作積極性極大提升。

　�。�3）目前，社區店建設為渠道建設的重點工作，根據省公司“1+M+N”的指導思想，確立了20xx年度41個店的建設計劃，截止目前，完成了25個點的選址工作，并積極與綜合辦公室溝通，預計將于6月份開展大規模建設工作。

　　2.炒店、路演常態化，拉動銷量提升

　　為有效激活渠道市場，提升電信品牌影響力，今年以來在全市范圍內持續開展炒店、路演活動，做到周周有炒店、月月有主題，節假日有路演，使炒店、路演工作常態化。尤其在五一、端午期間開展全市大型炒店路演促銷活動，加大店面宣傳力度，有效提升高、中、低檔位天翼明星機終端、合約銷量�；顒雍筮M行獎勵評比，培養渠道形成了良好的銷售習慣，快速拉動了銷量提升，有效激活了移動業務市場，提升了品牌影響力。

　　3.通過開展終端訂貨會、直供等方式豐富終端需求

　　20xx年共開展各級終端訂貨會達10余次，省公司2次、市公司3次、縣公司5次，確保各級渠道門店4G終端上柜達標。同時，針對農村支局、社區門店及微小網點資金實力差的特點，通過公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的引導，極大地豐富了各級渠道代理商終端訂貨渠道，縮短了各級渠道進貨時間，解決了各級渠道因資金實力終端無法上柜的問題。

　　4.廠商渠道合作工作取得明顯成效

　　截止5月份，OPPO、vivo共銷售31517部，占智能總銷量的33.7%，其中合約銷售7696戶，兌現廠商渠道銷售人員獎勵76萬余元。

　�。�1）積極溝通廠商、專營店代理商，做好電信政策培訓

　　（2）針對廠商促銷開展合約銷售獎勵活動

　　（3）積極應對異網打壓、搶占公開版終端卡槽

　　3月份以來，公司針對廠渠門店配置了30名助銷員，助銷員的進駐極大地帶動了終端合約量的轉換，引來移動、聯通的注意力。面對異網的各種打壓，沉著應對，積極溝通廠商門店代理商和助銷員發展近況，同時放寬廠渠門店房補認購政策，助銷員業務發展支撐轉到地下以游擊戰的方式進行。由于終端合約量轉換中廠渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭，各種方式的打壓都不能阻止電信合約發展的勢頭，搶占公開版終端卡槽合約轉換為公司移動業務發展做出了極大貢獻。

　�。ㄎ澹┚o抓政企各行業市場，大力拓展ICT2.0，推進政企市場規模拓展

　　1.抓好行業市場電路出租及移動業務發展，增量增收

　�。�1）新增平安保險公司、建設銀行、中國銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位互聯網及ATM電路18條，帶來年收益21.36萬元；

　　（2）續簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭采油廠、川口采油廠、煙草公司、寶塔區財政局、道路運輸管理處等單位電路134條，合同續簽額97.34萬元；

　　（3）策反延長油田油氣勘探公司使用的聯通50M光纖一條，年費用6.72萬元。

　�。�4）發展甘谷驛采油廠移動團購50戶，發展公交公司、鐵塔公司流量卡580張，帶來年收益38.98萬元；

　　（5）新增天域酒店、凱源酒店、國勝花園酒店等單位以及兩家網吧，帶來年收益40萬元；續簽市醫院、中心血站，單位電路5條，合同續簽預存13.54萬元。

　　2.緊抓校園市場，夯實開學前后營銷，依托行業應用樹立標桿，實現規模發展

　�。�1）2月份，通過電視會、電話會和全市工作會對區縣分公司進行了中小幼校園市場營銷工作進行了安排，對20xx年的營銷思路、重點產品和方案進行了培訓；依托延大、職院兩個校園廳，聯合社會代理、學子公司，開展高校春開營銷活動，對老用戶進行存費贈費的維系保有，對新用戶進行拓展，截止5月底發展校園套餐600余戶。

　　在春季開學報到期間，全市13個區縣校園、政企中心聯合代理、支局，通過擺攤設點現場進行營銷宣傳，全市共銷售終端30部，老用戶存費210戶，共計辦理業務240筆；

　�。�2）通過智慧校園標桿校示范效應最終實現規模發展，其中富縣、志丹、吳起等三個經營單位活動效果明顯，被市公司確定為中小學發展的標桿先進單位，黃陵等單位通過上下努力也實現了發展突破；以家�；�動功能免費為切入，通過平安到校、親情通話、智慧課堂、智慧校園等信息化應用拉動業務發展，主要面向學生發展天翼號卡業務，最終通過學生牽引家長、老師實現移動業務規模發展。吳起一中、黃陵店頭小學、富縣羊泉中學等實現了整校簽約發展，新發展4G用戶3000余戶，發展智慧課堂班級套餐56個；

　�。�3）積極接應全省的“三掃三創”活動，由省、市、廠家等組成的工作組到每個縣進行現場培訓、幫扶、指導，并對當地教育局、重點目標學校以區縣教育云、智慧校園、微信企業號為切入實現業務滲透、簽約，截止現在已完成甘泉等8個縣公司的幫扶工作，與13個學校完成了微信企業號的簽約工作，通過此次活動一線客戶經理掌握了今年中小幼校園營銷思路、產品、資費政策、發展模式等，為后半年業務發展打下了堅實的基礎；

　�。�4）在校園周邊拓展翼支付業務，開展延大商貿樓翼支付一條街商戶簽約及開通工作，截至目前，簽約商家5戶，為秋季開學翼支付差異化應用提供了保障；對延大公寓樓進行試點光改，實現了宿舍樓的光網翼訊，同時在后端配合下，對現有的翼訊進行了維護和補盲。完成了醫學院2號公寓樓光網入室改造，為秋季業務營銷做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志愿填報服務卡，通過向考生、家長免費發放高考志愿條填報卡激活手機卡，拉動移動發展，最終搶奪卡槽，截止目前共計發放15000張天翼小白卡，激活400余張天翼小白卡，新增公眾號粉絲近20xx個，居全省前列。

　　3.上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區，。黨政軍中心緊密配合，截至目前，新裝固話20xx余部；為市政府為民服務中心布放光纜，解決了人保、工商、國地稅及各大銀行的專線接入問題；順利完成13條機要網的搬遷，開通了市委市政府的視頻會議等，確保了市政府搬遷后電信業務的順利對接。

　　4.大力推進ICT2.0業務拓展

　　按照省公司ICT2.0要求，以互聯網+行業切入、通過ICT2.0模式實現業務規模發展，利用年初工作會機會，邀請省公司信推中心對與會代表專門進行了中國電信互聯網+行動白皮書、ICT2.0、重點行業信息化應用產品現場培訓和解讀，培訓還通過視頻延伸到了縣公司基層一線，讓更多的一線員工對互聯網+、ICT2.0有了進一步的認識和掌握，對全年ICT2.0發展的方向、目標、思路、市場認識更加清晰。

　　通過互聯網+行業的模式，在校園、移動護士站、云視頻監控、餐飲等行業實現了首單和規模突破，達到了預期的目標，為全市全年各項經營目標任務的完成奠定了基礎。

　　“明廚亮灶”項目在甘泉、黃龍、安塞分公司與當地食品藥品監督局簽約，完成60余家單位設備安裝，預計帶來年收入10萬元左右；“治安聯防”項目黃陵分公司與當地治安大隊簽約；“移動護士站”項目甘泉公司全省首單，黃龍、延長、吳起也已簽約；“數字校園”項目目前全市發展16所智慧校園，簽約412個班級；發展4000余張天翼學生證，帶來年收益24萬元左右。

　　（六）以農村光改整村推進及4G低端促規模發展

　　借力農村市場光改加速，以整村推進及光網村達標建設為抓手，促進農村市場光網寬帶及寬帶電視規模發展；截止5月份發展寬帶5218戶，超計劃目標；重點補貼4G入門機，以199元合約價值促進銷售，截止5月份共銷售4G入門機8776部，促進農村移動規模發展。

　　（七）加強電渠工作推廣落實

　　按周接應落實省公司電渠活動，開展業務宣傳與推廣工作。重點提升歡go的普及率與活躍率，上半年新增3.1萬戶，累計達到14.78萬；活躍率12.99%，全省靠后。利用延安電信微信公眾號定期開展業務宣傳推廣，策劃執行了搶話費、蘋果砍價等活動，提升了粉絲數量，達到了活動目的。

　　（八）強化穩固基礎服務，助力公司經營發展全面推進

　　1.完善服務規章制度，規范服務動作，保障服務質量。

　　一是制定《20xx年客戶服務質量管理及考核辦法》，將投申訴管控、客戶感知提升、裝維服務質量等影響客戶服務工作的關鍵控制項目，納入管控及考核范圍。二是根據集團、省市近3年投訴處理工作通知和相關要求文件，歸納編寫《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發培訓參照，有效管控風險，快速解決用戶問題，提升客戶感知；同時依據各單位服務質量完成結果，客觀、公正地將關鍵服務納入月度績效考核范疇，通過分級管控，不斷提升員工服務意識、質量意識和責任意識，全面提高服務技能和水平。

　　2.全面落實重點工作，鞏固基礎服務能力，提升客戶感知和客戶價值。

　　（1）加強用戶信息安全保護工作；

　　（2）強化服務前置審批，影響客戶“動作”必須經過前置審批嚴格把關；

　�。�3）從嚴防范“三強”問題，“三強”（強開、強關、強綁）問題零容忍。

　　（4）利用“三單”（服務問題收集單、改進單、督辦單）和“三會”（服務分析會、聯系會、溝通會議）機制，及時發現、整改及提升服務短板。

　　3.以服務動作到位為抓手，推動客戶感知提升

　　一是在裝移機服務、障礙服務和營業渠道按照客戶感知測評內容、標準，開展日常測評工作，提升裝維人員和營業人員服務意識和能力。二是每月進行明察暗訪并下發檢查通報，三是每月對客戶感知測評指標較差的單位進行下縣幫扶，現場進行指導，以提升客戶感知。四是通過營業渠道服務能力提升活動，從系統支撐能力、落實體驗服務規范、提升線上服務能力等方面開展提升實體渠道服務動作到位率和客戶滿意度。

　　（九）持續深入推廣劃小承包工作

　　1.完成了20xx年劃小承包兌現工作

　　根據20xx年的劃小承包工作要求，結合20xx年劃小承包工作的實際問題和困難，經過多次核算分析，完成了20xx年劃小承包獎勵兌現工作。城市、農村支局共核發增量提成47.18萬元。

　　2.按照省公司要求持續開展了20xx年劃小承包工作

　　根據省公司20xx年劃小承包工作要求，本著深入開展、持續推進的原則，制定了城市、農村支局劃小承包工作方案，全市38個城市支局、37個農村支局持續開展的劃小承包工作。并對寶塔區范圍的競聘雙選召開了統一的競聘會。

　　3.繼續做好劃小承包倒三角支撐工作，根據倒三角支撐系統的小CEO需求，及時答復、解決，做好支局經營發展的支撐保障工作。

　　三、管理工作方面

　　1.加強經營通報制度，及時分析經營中存在的問題。認真執行日通報、周通報制度，對整體經營、重點業務發展、關鍵指標變化、階段性活動做好按周通報分析，實施掌握經營工作開展的具體情況，利于各單位統籌安排，全面協調，規模發展。

　　2.加強對各單位的支撐響應，解決經營工作中存在的問題。建立微信、易信群，針對各單位提出的發展中的困惑、問題與思路，前端部門積極響應，最快的時間予以溝通了解，指定措施，實地到各單位幫扶，切實解決各單位的問題，推進全局工作的梳理開展。

　　3.加強經營質量分析，及時通報經營中存在的問題，促進企業健康發展。針對欠費、流失、大進大出等焦點問題，及時、階段性、重點進行專題分析，了解原因，提出應對策略，針對性予以解決。讓各級管理人員看到問題、明白原因、理清思路、明確方向，沿著正確的、有效益、有利于企業發展的道路穩步前進。

　　4.加強競爭信息的收集應對市場競爭，月度市場競爭信息優化為各經營單位主管競爭、經營工作的副經理，政企客戶部、渠道運營中心需指定專人負責競爭信息的收集。

　　5.加強欠費的通報與管理，提高收入質量做好欠費預警及業務支撐。注重實收效果，由營銷部、財務部、企化部聯合，對資金回收差、應收賬款超標及環比突變的單位，溝通原因并督促改善。

　　6.加強廣告業務規范管理，支撐經營發展。

　　根據四風檢查關于宣傳方面要求，重新修訂宣傳項目及費用管理辦法，并要求各單位備案廣告公司資質，限定廣告印刷最高價格；加強宣傳物料管控，縮短下發及布置時限，同時監控物料使用效率，杜絕浪費。

　　四、存在問題

　　1.經營壓力仍然不能有效逐級釋放，市場經營部整體監控體系基本成熟，但政企直銷渠道和實體渠道的微觀監控跟進仍需加強。

　　2.4G發展速度滯后于移動整體發展速度，4G出帳占比提升達到近期最低值，特別是吳起分公司，本月4G出帳占比提升為負。需各單位持續高度關注銷售結構，將“全民換4G”做細、做實、做透，確保4G出帳占比快速提升。

　　3.存量運營不足：一是存量團隊精準營銷能力不足。存量數據提取及業務知識掌握有待提高。二是各單位對存量運營支撐不足，存量經營無人接應或放任自由發展，只注重新用戶發展。三是存量經營效果差距大，收入及用戶保有效果亟待改善。

　　4.寬帶市場競爭能力不足，競爭應對策略運用不靈活，寬帶市場凈增紅線未突破。H發展緩慢，遷改提速提價等工作仍需大力加強，快速提升。

　　5.高端明星機續約續用率不足

　　一是領導重視不夠，如黃陵、洛川、政企本部，合約到期基數大，續約率排名靠后，影響整體指標。二是續約率遷轉較低，需規范續約政策范疇，對屬地經理進行續約政策培訓。

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