喬.吉拉德的250人法則美文摘抄
學校旁邊開著兩家小超市,一家離校門口只有3米遠,而另一家離校門口有10米遠。照理說,應該是離門近的這家生意紅火,因為它占有地理優勢。但事實上,離校門遠的那家超市生意越來越紅火,而離校門近的那家超市反而門可羅雀,一年之后只好關門了。
那么是什么原因導致的呢?是由于對顧客的態度。離校門近的這家老板是位40多歲的女性,她賣出的東西,如果發現質量問題,學生回來找,她就和學生吵架,惡語相加,有時甚至謾罵。有一回,我們班的王德去她的超市買了一瓶水果罐頭,回來打開后,發現過期變質了,就回去找她,沒想到,女老板轉眼就不認賬了,不承認是她賣出去的,說王德是在別人家買的`。王德氣壞了,便和她爭論,女老板就是不承認,最后竟然破口大罵,說窮學生是故意來訛人的……王德氣憤地說:“以后再也不到你家買東西了!迸习鍧M不在乎地說:“你愛來不來,我還指著你一個人吃飯啊?這么大的學校,一萬多名學生,你不來別人會來,我照樣賺錢!”
王德回到班級以后,把事情向全班同學講了,大家都很氣憤,都表示以后不到那家超市買東西了,去另一家買。我們班有52名同學,這52名同學把這件事分別向別的班級認識的老鄉說了,聽到的人再對別人說,一傳十,十傳百,影響越來越大。一來二去的,學生們都知道離校門近的這家老板不仁義,而離校門遠的那家老板服務態度好,于是,都不去離校門近的這家超市買東西了,從而導致它倒閉關門。
被譽為世界上最偉大的推銷員的喬·吉拉德,由于業務關系經常參加親朋好友的葬禮,時間久了,他就有了一個發現,發現參加葬禮的人數,基本上都是250人左右。于是他就得出了一個結論,就是一個人的一生中,經常來往的人大約是250人,就是說一個人基本上能影響250人,所以他說:“只要你氣走了一個客戶,你就會失去250個或者更多的客戶。250人法則,使我成為世界上最偉大的推銷員!”
經營任何一項事業,其實都是在經營人脈,每一位顧客在消費時的感受,會在自己的親朋好友中互相傳遞,并且影響著他們。松下幸之助曾經說過:“為一個顧客衷心服務,你肯定會獲得100位新的顧客!蓖瑯拥牡览,得罪了一個顧客,即意味著得罪了一大批潛在的顧客。就像那道耳熟能詳的問答題:樹上有10只鳥,用槍打掉1只,樹上還剩幾只?正確答案是1只都沒有。想做事先做人,學會尊重每一個人,讓每一個和你打交道的人都成為你的廣告宣傳員,提升人脈這一無形資產,這樣才能不斷地聚斂人氣,使自己的事業做大做強。
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