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大學生個人素質提升計劃
日子如同白駒過隙,不經意間,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,寫一份計劃,為接下來的工作做準備吧!計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編幫大家整理的大學生個人素質提升計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
大學生個人素質提升計劃1
一、拓展目的:
團隊建設學習管理增強自信磨練毅力信任協作
二、拓展對象:
全體學生干部
三、拓展地點:
學校籃球場
四、拓展時間:
3月16日第二課堂
五、拓展項目:
友情鏈接坐長城信任背摔齊心并進
六、拓展步驟:
前期準備:
1、動員:由教練向學員們介紹本次活動的目的、相應的要求以及組隊(包括起隊名、口號)。
2、道具:眼罩報紙透明膠繩子桌子椅子等
3、后勤:安排學生干部搬抬、攝影、統計、后場保障
活動現場:
1、奏團歌大合照(5分鐘)
2、拓展活動進程:
(1)友情鏈接(15分鐘)
目的:打破僵局,加速團隊之間的認識,也考察大家的速記能力。
規則:各隊任意派成一列,由排在首位者向背后的人作自我介紹,如:我是高xx班的xxx,第二名隊員再對他(她)背后的隊員做介紹,如:我是高xx班xxx后邊的高xx班xxx,第三名隊員則依此介紹說:我是高xx班xxx后邊的高xx班xxx后邊的高xx班xxx,依此類推,看哪隊準確復述的最多,成績最差的組要接受懲罰。
(2)坐長城(15分鐘)
目的:經過剛才大家的相互介紹,初步調動起大家的積極性,這環節目的是加強團隊之間的信任感。
規則:各隊所有隊員圍成一圈站立,要求每個人的腳尖頂著前邊人的腳跟,緊湊站立。主持人一喊坐下,各隊隊員立即坐下(即坐在后邊的人的膝蓋上)。此游戲可各隊同時進行,依各隊堅持時間的長短定勝負。
(3)信任背摔(15分鐘)
目的`:促使隊員挑戰自我、建立團隊的相互信任、互相幫助。
規則:1、選兩個監護員,負責管理整個游戲進程,包括檢查隊伍是否力量足夠,保障隊員安全。挑戰者在哪,監護員就要跟到哪。
2、讓其余隊員在平臺前面排成兩列,向前伸直胳膊,交替排列,形成一個安全的承接區。頭向后仰,集中精神,保證下跌瞬間不會和對面隊友造成相互碰頭。
3、挑戰者雙手交叉反握于胸前,閉目聽從指揮,監護員最后調整挑戰者的位置,并保障其安全。各項準備完畢后,挑戰者要大聲對隊友講:areyouready?隊友準備好后回應:ok,let'sgo.
4、在傳遞的過程中,要求挑戰者身體筆直,頭向前傾,雙腳并攏。聽到監護員喊:倒之后,挑戰者才能睜開雙眼,站立于地。
注:承接員摘下手表、戒指或其他尖銳的物件;跌落者掏空所有衣兜,解下帶扣的腰帶。
各組討論問題:
最初你們對游戲有何認識?
參加游戲之后你們有何感受?
當站在平臺上準備向后倒時,你有何感想?
(4)齊心并進(15分鐘)
目的:檢驗隊伍在前三項活動中是否已經建立了一定的信任感與協作能力,并通過此項目提升團隊的協作能力與團隊內成員的思考能力。
規則:隊員用若干張報紙制成一個可容納全體隊員的火車,全隊開火車行進,行進過程中全部人員必須站立在報紙上,不得踏出報紙
注:若行進過程中報紙發生斷裂,隊伍需在原地進行修理,待修理完成后方可前進。
大學生個人素質提升計劃2
隨著全球化的到來,世界各國緊密的聯系在一起,各個領域的競爭也趨于全球化。中國加入wto以后,每一個中國人都立即融入信息時代,享受豐富的資源,但更多的是面臨嚴峻的挑戰。新的時代更需要新型的人才,而大學生作為未來的建設者和接班人也就必須接受新的觀念,以新的方式鍛煉自己。在中國這個人口眾多的國度里,人才的競爭顯得異常激烈,尤其是高校擴招以后,大學生的就業都成了問題。由此可見要想在大學畢業后就能找到一份滿意的工作,大學四年的學習生活就必須有一個好的規劃。由此,職業生涯規劃的問題就清晰的展現在我們的面前。
一、對所學專業的了解:(電氣工程及其自動化)
電力系統專業方向是電氣工程及其自動化專業中最具有優勢和特色的專業方向,為國家級一類特色專業的`重要組成部分,主要培養從事高壓電氣設備設計、制造和運行維護等方面的高級工程技術人才。該專業方向依托電氣工程一級博士學位授權學科和博士后科研流動站,覆蓋了高電壓與絕緣技術和電介質工程2個二級博士、碩士學位授權學科,電力系統,為國家級重點學科。同時,該專業方向設置高電壓絕緣技術和電氣絕緣與電纜兩個專業模塊。
主要課程:本專業主要開設公共基礎課、電路、電磁場、電機學、電力電子技術、單片機原理、電氣測試技術、電力工程基礎、電介質物理、電氣絕緣測試技術、高電壓試驗技術、電氣絕緣結構設計原理與cad、光電通信原理、電力系統過電壓及保護、電纜材料與電纜工藝原理等專業基礎課和專業方向課程。
就業方向:可在電力設備制造行業從事高電壓設備的設計、開發、生產和管理等工作,可在電力系統從事高壓設備的運行維護方面的技術工作和管理工作,就業于電業局,供電局,發電廠,也可在高校和科研院所從事教學和科研工作。
自我評估:我是一個當代本科生,性格外向、開朗、活潑,業余時間愛交友、聽音樂、外出散步、聊天,還有上網。喜歡看小說、散文,尤其愛看雜志類的書籍,平時與人友好相處群眾基礎較好,關愛他人,喜歡創新,動手能力較強做事認真、投入,但缺乏毅力、恒心,學習還算努力,成績良好。
二、swot分析
內部環境因素
優勢因素(s)
1. 勤奮刻苦
2. 認真仔細
3. 目標明確
4. 邏輯分析能力強
5. 有責任感
6. 積極樂觀
弱勢因素(w)
1. 交際能力一般
2. 領導能力不夠強
3. 不夠冷靜
4 冒險精神不夠
外部環境因素
機會因素(o)
1.專業好,現在市場需要電氣專業的人才,就業領域廣。
2.中國經濟迅猛發展,人才需求量大。
威脅因素(t)
1. 我們學校電氣專業不是最強的。
2. 高職高專培養了大批極專業的技術人才,他們有技術上的優勢。
通過swot分析,我對自己有了一個比較清晰的認識,對自己的未來也有了明確的認識,我必須通過大學剩下的四年時間努力提高自己。
三、總體規劃:
大一:腳踏實地學好基礎課程,特別是英語和計算機。在大規劃下要做小計劃,堅持每天記英語單詞、練習口語,并從大一開始就堅定不移地學下去。根據自己的實際情況考慮是否修讀雙學位或輔修第二專業,并盡早做好資料準備。大一的學習任務相對輕松,可適當參加社團活動,擔當一定的職務,提高自己的組織能力和交流技巧,為畢業求職面試練好兵。
大二:在這一年里,既要穩抓基礎,又要做好由基礎課向專業課過渡的準備,并要把一些重要的高年級課程逐一瀏覽,以便向大三平穩過渡。這一年,手中應握有一兩張有分量的英語和計算機認證書了,并適當選讀其它專業的課程,使自己知識多元化。可參加有益的社會實踐,如下鄉、義工活動,也可嘗試到與自己專業相關的單位兼職,多體驗不同層次的生活,培養自己的吃苦精神和社會責任感。
大三:主動加深專業課程的學習,并把大四的課程盡量擠入大三這一學期,以便大四有相對寬松的時間求職或考研。大三是到了快要把自己拋向社會的時候,因而要多向大四的師兄師姐打聽求職信息、面試技巧和職場需求情況,請教寫求職信、個人簡歷的經驗,并在假期開始為自己心目中的職業進行實踐。
大四:目標既已鎖定,該出手時就出手了。求職的,編寫好個人求職材料,進軍招聘活動,多到求職網站和論壇轉一轉。現在是沖刺期,落足功夫,爭取把目標拿下。在同學們為自己的前途忙得暈頭轉向的時候,畢業論文這一關可馬虎不得,這是對大學四年學習的一個檢驗,要對自己負責。
四、總結:
我認為,職業生涯規劃就是有計劃的規劃自己的未來,一步一個腳印的去實現自己的職業理想。學習了職業生涯規劃,讓我更加清晰的認清了自己的發展方向,讓我更加明白這條路該如何走。但是俗話說:“計劃趕不上變化。”是的,影響職業生涯規劃的因素諸多。有的變化因素是可以預測的,而有的變化因素難以預測。在此狀況下,要使職業生涯規劃行之有效,就須不斷地對職業生涯規劃進行評估與修訂。其修訂的內容包括:職業的重新選擇;職業生涯路線的選擇;人生目標的修正;實施措施與計劃的變更。
大學生個人素質提升計劃3
院系:xxxx學院
學號:xxxxxxx
班級:xxx
姓名:xxx
對于我們大學生來說,來到大學的校園里,學習專業知識固然是重要,但是除了專業知識的學習,培養自身的敬業和道德品質也是必備的,而這些品德修養體現到職場上的就是職業素養;體現在個人生活中的就是個人素質或者道德修養。在大學期間,我們應該規劃好自己的職業素質提升培養,以應對以后進入社會工作的需要。 以下,是我對自身的一個職業素養提升計劃。
一.明確專業學習目標
專業化自身知識隨著科學技術的迅速發展,社會化大生產不斷壯大,現代職業對從業人員的專業基礎的要求越來越高,專業化的傾向越來越明顯。社會要求我們大學畢業生應該擁有寬厚扎實的基礎知識和廣博精深的專業知識。
1.明確自己的學習目標我們現在專業課分了兩種類型的專業課,有專業必修和專業選修之分。我們要明確好自己日后想要發展的專業方向,然后根據自己想發展的方向再好好選定自己發展方向的專業選修,對選修的內容進行篩選。如果有些知識是對自己有用的而學校卻沒有相關的課程的話,就要自己查找相關知識來豐富自己的知識。要把自己想要發展的方向的專業自己都弄通,這樣我們日后出到社會,做事才會更順心。
2.專業知識的積累專業知識積累的最好方式莫過于專心聽課,下課后積極思考課堂老師所提及的知識點,并且遇到問題時查看相關書籍并努力思考。只有認真上好每堂專業課,我們才有可能更好地理解我們的專業知識的核心所在,才能更好地理解知識的使用點,才能更
好德把知識運用起來。另外,我們大學生在校期間,除了要掌握已學書本上的知識和技能,也要掌握學習的方法,學會學習,養成自學的習慣,樹立終身學習的意識。
3.知識的專業化我們從書本上,老師課堂上學習到的專業知識只是一些基礎,很大程度上來說,這些基礎知識只是紙上談兵,因此,我們需要對我們學習到的專業知識進行加工,也就是要我們的專業知識更專業化。但是,我們該如何做到知識的更加專業化呢?
①多上網查閱意向職業的最新動態,看看意向職業都需要那些具體技能。并多想老師請教如何掌握該技能。
②勤于實踐:實踐是培養和提高能力的重要途徑。我們可以多去實驗室自己動手操作,自己做各種實驗來鞏固自己的理論基礎知識。我們還可以積極參與一些社會實踐活動以及校內外相結合的科學研究、科技協作、科技服務活動。
4.自修專業上下游知識,豐富自己見識要學好一門學科,除了掌握好該學科的`專業知識外,我們還需要多去了解相關專業的上下游專業知識。只有這樣,我們的見解才不會一知半解,我們對專業知識的理解才能更全面,我們運用起我們的知識起來才會更得心應手。
5.發展興趣人們常說,興趣可以改變很多事情。包括我們的學習熱情。而興趣包括直接興趣和間接興趣。直接興趣是事物本身引起的興趣。間接興趣是對能給個體帶來愉快或益處的活動結果發生的興趣,人的意志在其中起著積極的促進作用。我們大學生應該重點培養對學習的間接興趣,以提高自身能力為目標鼓勵自己學習。我們要經
常去發掘自身興趣并不斷以一種新的方式去看待我們的興趣。
二.個人能力的提升
一個人的能力不會是天生的,任何人都需要經過一定的鍛煉或得到一定的經驗其能力才可能得到提升。1.交際能力的提升無論是出來社會工作,還是我們現在只是在校內學習,與人交往總是小不了的。但是,我們還是需要不斷提高我們與人交往的能力。因為只有你學會與人很好地交往,你才會得到眾人的幫助,而不是在需要的時候,變得孤立無援。那我們該如何提升交際能力呢?
我覺得就是要多跟人交往。①多參加社團活動社團里有來自不同學院的人,自然各式各樣的人都會有,在這個平臺上,我們可以和更多不同的人交往。②多做兼職。在兼職里與你相處的人才是最貼近與你日后工作的人。所以,多做兼職,更能接觸到不同的人,讓你學習如何與同事相處,如何與上司相處。③從思想上與人為善我們大學畢業生除了應該積極主動地參與人際交往,我們還要做到誠實守信、以誠待人,所以,我們得從思想上有所覺悟,從思想上就要時刻提醒自己誠信待人,只有這樣我們才能逐步提高自己的人際交往能力。
2.團隊協作能力的提升無論是去哪里工作,都不會是一個人工作的,我們會有我們的同事一起來為著同一個目標而奮斗,我們會再在一個團隊里面。所以,提升我們的團隊協作能力尤其重要。其實,我們現在生活在大學校園里,也是生活在很多不同的團隊里。首先,我們的班級是我們身處的一個團隊,我們想要提高我們定的團隊協作能力,首先就是要和我們班里的同學合作愉快。我們可以嘗試多組織班級活動,那樣,不僅可以鍛煉到我們的組織能力,還可以鍛煉我們與班里其他人的團隊協作能力。其次,我們參與社團或其他組織活動,也可以在這些社團和組織工作中得到與其他人的協作能力的提升。
3.辦事能力的提升出來工作,辦事是必然的。所以,我們在校期間就要努力提升自己的辦事能力。但是,辦事能力不像我們學習的理論知識那樣,這些能力是我們從書本上學不來的。因此,如果想要提升我們的辦事能力,就必須多實踐,多做事。①想要辦成事,首先就是不能怕麻煩。要勇于去面對麻煩。有的人很怕麻煩,如果一件事程序多,耗時長,那他就很怕去接觸這樣得事情。這樣的心理,是做不好事情的。一件事情,不管有多麻煩,我們都要努力完成它。②多做事,多積累經驗。經驗是靠積累的。那么經驗積累的來源就是多做事。而且可以的話,應該多接觸不同的事,多做不同的工作,多擔任不同的職位。③多做策劃。策劃一件事,往往比按照別人的吩咐做一件事更能積累學習到辦事組織能力。因為當你策劃一件事的時候,你就要把整件事都想清楚,而且要想仔細來。而且,還要注意很多細節問題。所以,多做策劃更能顯著的提升我們的辦事能力。
4.創新能力的提升現代社會日新月異,我們不能墨守成規。在市場經濟條件下,各企業都要參與激烈的市場競爭。用人單位迫切需要大學生運用創新精神和專業知識來幫助他們改造技術,加強企業管理,使產品不斷更新和發展,給企業帶來新的活力。因此,在我們的日常生活中,我們就要多點發散我們的思維,這樣,我們才能擁有更多的創新能力。
大學生個人素質提升計劃4
青年素養提成工程第二期進入到實際提升階段,為達到通過活動切實提升自身各項素養的目的,特指定以下學習計劃。
一、學習目標
通過青年素養工程達到以下幾個能力的提升。
1、公文寫作能力;
2、活動組織能力;
3、工作統籌管理能力;
4、干群溝通能力;
5、攝影能力。
二、具體內容
1、積極參加中心青年素養工程舉辦的各類學習、活動;
2、通過學習帶教,完成一篇學習論文,計劃題目為新媒體在干群聯系中的作用;
3、工會資料管理達到規劃化水平。
4、學習心得撰寫2篇以上。
三、學習形式
1、集中學習:參加中心舉辦的`各類學習活動。
2、個人自學:側重自學公文寫作、攝影知識方面的學習。
大學生個人素質提升計劃5
近幾年,食品安全問題警鐘長鳴,食品事故層出不窮。作為一名食品科學與工程系學生,即將走上食品行業的第一線,加強自身職業素質,保證產品安全可靠,讓民眾安全、健康消費,促進民眾身心健康,是社會和公眾對我們食品行業工作者的要求和期待。
如今已進入大三的我,不久的將來就要離開校園,開始職業生涯,成為一名合格且優秀的食品行業工作者,是我畢業之后將要發展的方向和目標。在短短的大學生涯中,我要如何學習,怎樣鍛煉自己、提升自己,朝自己的目標前進,成為自己所要解決的難題。在分析自己個人知識、能力和素質的基礎上,我擬定了如下個人職業素養提升計劃:
一、明確專業學習目標,專業化自身知識,打下扎實的專業基礎 隨著科學技術的迅速發展,社會化大生產不斷壯大,現代職業對從業人員的專業基礎的要求越來越高,專業化的傾向越來越明顯。社會要求我們大學畢業生應該擁有寬厚扎實的基礎知識和廣博精深的專業知識。
1、明確自己的學習目標
我們現在專業課分了兩種類型的專業課,有專業必修和專業選修之分。我們要明確好自己日后想要發展的專業方向,然后根據自己想發展的方向再好好選定自己發展方向的專業選修,對選修的內容進行篩選。如果有些知識是對自己有用的而學校卻沒有相關的課程的話,就要自己查找相關知識來豐富自己的知識。要把自己想要發展的方向的專業自己都弄通,這樣我們日后走到社會,做事才會更順心。
2、專業知識的積累
專業知識積累的最好方式莫過于專心聽課,下課后積極思考課堂老師所提及的知識點,并且遇到問題時查看相關書籍并努力思考。只有認真上好每堂專業課,我們才有可能更好地理解我們專業知識的核心所在,才能更好地理解知識的使用點,才能更好的把知識運用起來。另外,我們大學生在校期間,除了要掌握已學書本上的`知識和技能,也要掌握學習的方法,學會學習,養成自學的習慣,樹立終身學習的意識。
3、知識的專業化、系統化
我們從書本上,老師課堂上學習到的專業知識只是一些基礎,很大程度上來說,這些基礎知識只是紙上談兵,因此,我們需要對我們學習到的專業知識進行加工,也就是要我們的專業知識更專業化。但是,我們該如何做到知識的更加專業化呢?
①多上網查閱意向職業的最新動態,看看意向職業都需要那些具體技能,并多向老師請教如何掌握該技能。
②勤于實踐:實踐是培養和提高能力的重要途徑。我們可以多去實驗室自己動手操作,自己做各種實驗來鞏固自己的理論基礎知識。我們還可以積極參與一些社會實踐活動以及校內外相結合的科學研究、科技協作、科技服務活動。
4、自修專業上下游知識,豐富自己見識
要學好一門學科,除了掌握好該學科的專業知識外,還需要多去了解相關專業的上下游專業知識。只有這樣,我們的見解才不會一知半解,對專業知識的理解才能更全面,運用起我們的知識來才會更得心應手。
5、發展興趣
人們常說,興趣可以改變很多事情,包括我們的學習熱情。我們大學生應該重點培養對學習的興趣,以提高自身能力為目標鼓勵自己學習。我們不僅要對本專業的學習產生興趣,還要對其他可以提升自我技能的專業知識的學習產生興趣,要經常去發掘自身興趣并不斷以一種新的方式去看待我們的興趣。
二、個人能力的提升
一個人的能力不會是天生的,任何人都需要經過一定的鍛煉或得到一定的經驗后其能力才可能得到提升。
1、交際能力的提升
無論是出來到社會工作,還是只是在校內學習,與人交往總是少不了的。因而我們需要不斷提高我們與人交往的能力,只有能夠與人很好地交往,你才會得到眾人的幫助,而不是在需要幫助的時候,變得孤立無援。
那我們該如何提升交際能力呢?我覺得就是要多跟人交往。
①多參加社團活動
社團里有來自不同學院的人,自然各式各樣的人都會有,在這個平臺上,我們可以和更多不同的人交往。
②多做兼職
在兼職里與你相處的人才是最貼近與你日后工作的人。所以,多做兼職,更能接觸到不同的人,讓你學習如何與同事相處,如何與上司相處。
③從思想上與人為善
我們大學生除了應該積極主動地參與人際交往,我們還要做到誠實守信、以誠待人。所以,我們得從思想上有所覺悟,從思想上就要時刻提醒自己誠信待人,只有這樣我們才能逐步提高自己的人際交往能力。
2、團隊協作能力的提升
無論是在哪里工作,都不會是自己一個人工作,我們會在一個團隊里面,和我們的同事一起為著同一個目標而奮斗。所以,提升我們的團隊協作能力尤其重要。其實,我們現在生活在大學校園里,也是生活在很多不同的團隊里。首先,我們的班級是我們身處的一個團隊,我們想要提高我們的團隊協作能力,首先就是要和班里的同學合作愉快。我們可以嘗試多組織班級活動,那樣,不僅可以鍛煉到我們的組織能力,還可以鍛煉我們與班里其他人的團隊協作能力。其次,我們參與社團或其他組織活動,也可以在這些社團和組織工作中得到與其他人的協作能力的提升。
3、辦事能力的提升
出來工作,辦事是必然的。所以,我們在校期間就要努力提升自己的辦事能力。但是,辦事能力不像我們學習的理論知識那樣,這些能力是我們從書本上學不來的。因此,如果想要提升我們的辦事能力,就必須多實踐,多做事。
①想要辦成事,首先就是不能怕麻煩。要勇于去面對麻煩。有的人很怕麻煩,如果一件
事程序多,耗時長,那他就很怕去接觸這樣得事情。這樣的心理,是做不好事情的。一件事情,不管有多麻煩,我們都要努力完成它。
②多做事,多積累經驗。經驗是靠積累的,那么經驗積累的來源就是多做事。而且可以的話,應該多接觸不同的事,多做不同的工作,多擔任不同的職位。
③多做策劃。策劃一件事,往往比按照別人的吩咐做一件事更能積累學習到辦事組織能力。因為當你策劃一件事的時候,你就要把整件事都想清楚,而且要想仔細來。而且,還要注意很多細節問題。所以,多做策劃更能顯著的提升我們的辦事能力。
4、創新能力的提升
現代社會日新月異,我們不能墨守成規。在市場經濟條件下,各企業都要參與激烈的市場競爭。用人單位迫切需要大學生運用創新精神和專業知識來幫助他們改造技術,加強企業管理,使產品不斷更新和發展,給企業帶來新的活力。因此,在我們的日常生活中,我們就要多點發散我們的思維,這樣,我們才能擁有更多的創新能力。
三、個人素質的提升
有位名人說過:人的思想是可塑的。一個人如果每天觀同一幅好畫,閱讀某部佳作中的一頁,聆聽一支妙曲,就會變成一個有文化修養的人。所以,想要提升我們的個人素質,我們就要每天一點點的去改變自己。
1、責任心的提升
一個沒有責任心的人是不會得到大家的認同的,更不會得到社會的認同。現在的社會很講究責任,所以,提升我們的責任心對我們日后進入社會有著很大的必要。責任心的提升需要依靠你多去承擔責任,也就是說,你要多為集體負責一個事情,就像平時的活動,多去充當負責人的角色,這樣,你的責任心就會慢慢培養起來了。除了多負責事情外,還要把負責下來的事情當成是自己的事情去辦,只有這樣,你才體會得到負責的感覺,也才提升得到責任心。
2、學會吃苦耐勞
現在的社會,經常要求人們從低做起,那樣,很多時候就免不了要吃點苦。而現在的大學生最大的弱點是怕吃苦,缺乏實干的奮斗精神。正所謂吃得苦中苦,方位人上人,大凡有所成就的人,無一不是通過艱苦創業而成才的。作為當代大學生,我們應從平時小事做起,努力培養吃苦耐勞的精神。
3、自控能力的提升
現在的社會,有很多讓我們覺得不公平或者不忿的事情。但是,當我們遇到這些事情的時候,我們很多時候都不能大吵大鬧來宣泄自己的情感,這個時候,就需要控制好我們的情緒。一個有好的自控能力的人通常都是成功的人。
4、掌握更多禮貌知識
正所謂禮多人不怪。我們應該在日常的生活中積累更多的與人交往的禮節與禮儀。這樣,我們時常以禮待人,別人也不好意思對我們置之不理了。
5、提高克服挫折的能力
現在很多大學生都養尊處優地生活著,很少遇到挫折,一旦遇到挫折,就會一蹶不振,
因此,我們要提升我們客服挫折的能力。正視挫折,戰勝或適應挫折。遇到挫折.要冷靜分析原因,找出問題的癥結,充分發揮主觀能動件,想辦法戰勝它。如果主客觀差距太大,雖然經過努力,也無法戰勝,就接受它,適應它,或者另辟路徑,以便再戰,要多經受挫折的磨練。
四、個人氣質的培養
很多時候,人們往往會根據第一印象去判斷一個人。所以,我們要培養好我們的個人氣質,讓別人在第一次見面中就對我們留下一個美好的印象。但是,個人氣質是很難培養的,而且會需要很多時間。因此我們要每天多閱讀,從思想上改變我們的氣質。這個需要長期的持之以恒。
總的來說,職業素質的培養需要從多方面去培養,而且需要長時間去堅持。因此,期待我更努力提升自我吧。
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