個人年終發展計劃
時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，來為今后的學習制定一份計劃。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家收集的個人年終發展計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終發展計劃1
一、本職，愛崗敬業
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，努力的去做。當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論
在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性
按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習。是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展最大的努力!
三、選好、選對作好活動的代理
1、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
2、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。
3、全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
四、齊心協力，爭創優質高效服務
隨著xx經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪x次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的'新形象。
作好離網用戶挽留與維系：
1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。
2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率。
(1)普通用戶維：
①定期對用戶電話回訪或短信拜訪。
②節日祝福(短信)。
(2)高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點：
做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。
①話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
②生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
③挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。
④親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
⑤定期的上門走訪。
五、活動
公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。
個人年終發展計劃2
數學教師必須有較高的素質,我的教學經驗欠缺,所以現在的工作對我來說是一種挑戰,同時也是一次難得的鍛煉機會,為了盡快的使教學水平有所提高,我必須不斷的提高自己的素質。
一、 自主學習用教育理論武裝自己。
為了自己的教學教育水平盡快的提高,讀書是一種至關重要的途徑,所以我在本學期要堅持讀有關教育的書籍。每周堅持到教工閱覽室看書。肯定會受益匪淺的'。
二、同伴互助——提高自己的教學。
作為一名教學經驗欠缺的教師,我要積極向學校里教學經驗豐富的教師學習,多走進同組教師和優秀教師的課堂,多向她們學習,不恥下問。把握組內開展的研究課,交流課,邀請課等機會向同組教師學習,在同伴互助的基礎上提高自己的教學質量。
三、專業引領——開闊自己的眼界
我還要積極向校外有教學經驗專家學習,多走進同學科教師和優秀教師的課堂,積極參加每月的教研,把握學科內開展的研究課,交流課,邀請課等機會向同行學習。在專家的引領下提高自己的教學質量。
具體落實計劃
9月“ 新課程” [自主學習](1學時)[同伴互助](2學時)
“ 師德教育” [自主學習](1學時)
“ 學科專題” [同伴互助](2學時)
10 月“ 教師的心理健康教育” [自主學習](1學時)
“ 師德教育” [自主學習](1學時)
“ 學科專題” [專業引領](2學時)
11 月“ 師德教育” [同伴互助](1學時)
“ 新課程” [自主學習](4學時)[專業引領](1學時)
12 月“ 教師的心理健康教育” [自主學習](2學時)
“ 學生的管理與教育” [自主學習](1學時)
“ 新課程” [自主學習](1學時)[專業引領](1學時)
3月“ 新課程” [自主學習](2學時)
“ 學生的管理與教育” [自主學習](1學時)
4月“ 新課程” [自主學習](2學時)[專業引領](1學時)
“ 學科專題” [專業引領](1學時)
5月“ 學生的管理與教育” [同伴互助](1學時)
“ 教師的心理健康教育” [同伴互助](1學時)
6月“ 學科專題” [自主學習](3學時)
總之,通過這一學年的學習,我要使自己不論是在師德方面,還是本學科的掌握程度和課堂教學方面都有一定幅度的提高,在此過程中也要通過學習提高學生的管理與教育能力,保持一個健康、良好的心態,真正成為一名合格的初中數學教師。
個人年終發展計劃3
本人在xxxx年度銷售的業績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。現制定銷售工作計劃如下:
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的.情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，推廣新產品。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
四、今年對自己有以下要求
1：每周要拜服x個以上的新客戶，還要有x個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4：對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成x萬元的任務額，為公司創造利潤。
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