中國聯通400字電話介紹信

　　篇一：400介紹信

　　介紹信

　　茲有我司員工處聯系辦理400實名制登記事宜，請接洽。

　　單位名稱（蓋章）：

　　年月日

　　篇二：辦理400電話的詳細教程

　　中國聯通辦理400熱線業務詳細教程

　　一.中國聯通400企業熱線業務介紹

　　1.1 關于400企業熱線

　　400企業熱線通 (以下簡稱“400業務”)是以國家信息產業部特批的全國統一客服號碼400*******為企業客服的全國統一接入號，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形 象，進而提升市場競爭力。

　　由于400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的“標識”，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！ 永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。

　　1.2 熱線通400可以幫助您做什么？

　　品牌提升 統一全國接入號碼 簡單易記 建立提升企業形象 樹立服務品牌

　　永遠在線 號碼終生不變 無地域限制 無時間限制 永不占線 絕不會丟失一個客戶

　　提高效率 改善工作流程 降低企業成本 提高客戶滿意度

　　用戶廣泛 手機也可以撥打 擴展約6億的手機用戶 突破固話撥打的局限性

　　組網迅速 可按區域轉接 全國都用一個號碼

　　成本控制 減少惡意呼叫 無效呼叫 和段話長說 控制話費

　　專家支持 曦晨文化傳媒有強大專業團隊 根據您的需要量身定制您的通話網絡整體解決方案

　　意外驚喜 還有很多您意想不到的好處 帶給您不斷地驚喜！

　　1.3新版400有哪些最新超強的新功能

　　時空管理 可根據不同時間段（工作日、節假日或時間段等）來選擇呼入目的地

　　區域轉接 按照發話位置選擇目的地:根據主叫用戶所在地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地；

　　比例分配 按一定比列分配至不同目的地的電話上

　　呼叫阻截 限制莫地區用戶呼叫400號碼，限定當月同一主叫號碼最大呼叫倍數

　　密碼接入 撥打400號碼需輸入四位密碼方可接通

　　呼叫順轉 主叫用戶撥打400號碼時遇忙或無應答 可將呼叫轉到已設置的其他號碼

　　費用限制 可設置一個月的使用費用限制 超過不可用

　　后臺管理 提供客戶管理后臺 設置黑白名單 有效防止惡意來電 保存查詢通話記錄

　　智能ACD排隊 無論多少部電話忙 只要有空閑都能及時接通不需等待 》IVR語音導航 可設定多少部門 每個部門下可以掛10部不通電話同時接聽

　　1.4 都誰需要企業熱線通400號碼呢

　　400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等。400電話業務是全國統一呼叫中心接入號碼!

　　具體的使用范圍如下：

　　需要建立企業客服熱線（呼叫中心）的企事業單位 如證券、基金公司等

　　做全國業務的企業單位

　　信息增值業務、信息臺互聯網公司（ISP/ICP）等

　　全國性連鎖企業

　　政府事業單位 構架政府與公眾之間的溝通橋梁

　　未能在信產部申請到專用短號碼作為企業客服中心接入碼的企業 》其他對企業有宣傳推廣 提升企業形象需要的所有企業

　　二.中國聯通新400辦理流程

　　1.2 新版400業務受理流程

　　1.3 新版400業務受理所需材料

　　（1）經辦人身份證復印件

　　（2）個人營業執照復印件

　　（3）400電話業務受理單

　　1.4 400電話選號技巧

　　選擇對公司有特殊意義的400電話號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等。

　　選擇已廣為流傳的號碼，如尾號是114，118，119，116等這些號碼。

　　根據企業所在的行業，選擇400電話號碼尾號諧音，如1615（一路有我）、12580（一按我幫您）、1314（一生一世）等。 利用乘法口訣表規則，比如400電話的尾號是3721，5630，9981等。

　　根據企業所在城市區號進行400電話選號。比如北京的客戶，可以選4006010114，4006114010

　　三.中國聯通新400辦理注意事項

　　3.1怎樣辨別400電話代理商的真偽

　　2種方法輕松識別400電話代理商的真假：

　　（1）電話認證操作步驟:

　　撥打中國聯通客服熱線053610010==>按2號鍵==>按0號鍵轉人

　　工服務客服查詢400電話代理授權==>公司名稱(鄭州曦晨文化傳媒有限公司)==>客服確認是否為中國聯通授權400電話代理商==>得到確認.

　　（2）是否擁有中國聯通代理授權書

　　中國聯通代理授權書和中國聯通客服熱線認證，查詢是否為正規授權代理單位,以保證企業的利益不受損失。

　　由于國內出現網絡電話冒充400企業電話以極低的資費吸引企業客戶受騙上當，導致企業為該400號碼投入巨大的宣傳費用后不能正常使用且號碼不是唯一的（網絡電話可以設置任意號碼，包括警用110），使企業蒙受無可估量的損失。

　　3.2 400電話是否免費

　　400電話是否免費分三種情況：

　　⒈個人撥打不免費

　　⒉辦理完全免費

　　⒊企業接聽不免費

　　中國網通和鐵通分別啟用4006、4007新號段；400電話一般電信網通鐵通營業廳辦理，資費為長途0.06元/6秒，市話為0.1元/分鐘，一般不提供平臺，綁定號碼只能是本地固定電話。不能轉接手機和外地固定電話，查詢話費綁定號碼等需要去營業廳辦理，需要攜帶企業證件及介紹信。

　　篇三：400電話

　　400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000(中國聯通新號段)。

　　400電話定義

　　400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費400電話，被叫承擔所有來話接聽費用。目前已 廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務等多行業多方面。

　　400電話業務介紹

　　“400業務”,又稱主被叫分攤付費業務，是運營商為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。

　　電話就是個十位數的電話號碼，是中國聯通為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉號碼不需要任何的安裝和設備,,只要把號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業的手機座機或小靈通.企業的客戶一拔打企業自己注冊的400電話,會自動轉接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

　　400電話平臺介紹

　　一般我們說的400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商

　　架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。

　　運營商平臺：

　　1、客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。

　　2、隨時查詢呼叫話單。

　　3、可以設置手機號碼為目的碼。

　　4、可以設置超過3個以上的目的碼。

　　5、可以實現更多增值功能。

　　智能網平臺：

　　1、不可以直接自主修改轉呼號碼

　　2、 最多支持綁定3部固話，不支持綁定手機號碼。

　　3、 開通審核時間比較長，要15個工作日。

　　4、 計費方式為6秒計費，資費為0.6元/分鐘

　　400電話包月400電話是智能網業務的一種，和我們的固定電話、移動電話等計費方式沒有區別。幾乎所有的固定電話和移動電話都是沒有包月的，因而400電話包月也是不可能有的。

　　作為不同運營商、同一運營商不同區域之間，都存在著網間結算。這一個硬性的結算規定，就在根本上否定了包月400電話的可能性。我們舉個例子，移動手機，撥打聯通的電話，每分鐘移動公司需要給聯通公司結算0.06元，這就是網間結算。作為400電話而言，同樣如此。如果400電話包月，則提供400電話服務的運營商，就會產生大量的結算費用而導致成本大于收益。占上毛比猴都精的運營商，怎么可能干這種虧本的買賣？

　　但我們的確在市場上看到，有些代理商號稱包月400電話，他們是怎么實現的？難道他們不怕虧本?

　　我們分析，如果400電話包月，有以下可能性：

　　1、借鑒移動電話的`資費套餐模式，比如每月100元，包多少分鐘之類。這種其實就是最低消費模式，而非400電話包月。

　　2、一些不良代理商號稱包月400電話，但實際上是為了騙取預存款。

　　3、利用網絡電話，將 400電話轉接到網絡上，通過網絡傳輸到客戶的網絡交換機上，這樣就避免了400電話轉接到客戶端要產生的費用。但網絡的不穩定，導致這種做法，也不被客戶所接受，即使是包月。

　　4、如果排除以上原因，有某個代理商說是400電話包月，那我們基本可以判斷，這家代理商肯定是有問題的。

　　以此類推，有關400電話包年的說法也只是個傳說罷了。

　　1、選擇對公司有特殊意義的400 電話號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等。

　　2、選擇已廣為流傳的號碼，如尾號是114，118，119，116等這些號碼。

　　3、根據企業所在的行業，選擇400電話號碼尾號諧音，如1615（一路有我）、12580（一按我幫您）、1314（一生一世）等。

　　4、利用乘法口訣表規則，比如400電話的尾號是3721，5630，9981等。

　　5、根據企業所在城市區號進行400電話選號。比如北京的客戶，可以選4006010114，4006114010。

　　400電話功能介紹

　　   1.話費分攤

　　   通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用。

　　2.支持多級彩鈴

　　在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。

　　   3.支持普通彩鈴

　　   在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.

　　4.支持捆綁10個電話號碼

　　同時捆綁10部電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。 隨意設定、隊列接通。

　　5.呼入電話的查詢

　　可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進行查詢。便于企業更能有效的保持長期跟蹤。

　　6.3秒鐘快速接通、質量穩定、語音清晰，資費0.3元/分鐘。

　　7.全國統一號碼，統一接入

　　400電話種類

　　400電話目前分4006、4000中國網通（現為新聯通），4007、4001中國移動、4008中國電信大運營商，三個號段，中國電信4008發展最早，在電信網通分家之前就開始有了4008,最早的號段為400-820，跟我們所熟悉的800-820中國第一個800號段一樣為中國400第一個號段，后來中國電信網通分家后，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號碼歸中國電信所有，中國網通和鐵通分別啟用4006、4007新號段；400電話一般電信網通鐵通營業廳辦理，資費為長途0.06元/6秒，市話為0.1元/分鐘，一般不提供平臺，綁定號碼只能是本地固定電話，不能轉接手機和外地固定電話，查詢話費綁定號碼等需要去營業廳辦理，需要攜帶企業證件及介紹信；代理商辦理，一般都是以統一資費0.3元/分鐘為主，部份代理商會有更優惠的價格,由于中國400電話發展比較早，所以現在好號及少，鐵通4007電話由于鐵通本身固網網絡覆蓋率相對中國電信中國網通低一點，所以他們的價格也低一點，有一缺點就是開號速度慢，鐵通400代理商都是分號段的,每個地區的代理只能代理本地號段(聯通400現全國不分號段統一開號)，他們提供還通過網絡電話方式包月接聽，資費想對較低，對于那些對通話效果要求不高，話務量大的企業比較適用，但是要注意的是包月的都是網絡電話只能在電話上接聽；目前國內400電話最有優勢的是中國聯通的4006，他們的網絡覆蓋率跟中國電信差不多，但是因為他們發展比較晚，好號多，資費也相對較低，加上中國網通并到中國聯通后，新聯通整頓了400電話市場，統一開號，也就是說新聯通4006電話代理都能開4006后的所有號段。

　　聯通4006,移動4007,電信4008企業熱線通是全國唯一號碼，通信費用由主叫客戶、被叫企業分攤支付的電話業務；可廣泛應用于業務熱線、客服熱線、技術支持熱線等統一服務平臺；400企業熱線通電話號碼可綁定在現有的普通電話和中繼線上，號碼資源豐富，全國可快速開通，其接入碼為400XXXXXXX。

　　對需要400業務的呼叫中心客戶，需要申請一個“400Xxxxxxx”作為其在全國的統一接入碼；在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該“400Xxxxxxx”號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

　　400企業熱線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有四點大優點：

　　1、手機能撥打，擴展8億手機用戶，擴大全國范圍應用；

　　2、話費比800免費電話節約百分之五十,部分地區節約80%以上;

　　3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；

　　4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼；

　　400電話類別

　　截止目前，以400開頭的電話，總共分為以下幾種：4006電話，是中國聯通（原中國網通）運營的400電話，從4006000000到4006999999，總共100萬個號碼。4000電話，是中國聯通（原老聯通）申請，近期即將啟動的400電話，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個號碼。

　　4008電話，是中國電信運營的400電話，從4008000000到4008999999，總共100萬個號碼。

　　4007電話，是原中國鐵通（現歸中國移動）運營的400電話，從4007000000到4007999999，總共100萬個號碼。

　　4001電話，是中國移動近期啟動的400電話，從4001000000到4001999999，總共100萬個號碼。

　　400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭，其語音傳輸規范都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術和設備的不同，就導致語音傳輸質量有所區別。

　　以目前的技術數據分析，4006通話質量，略好于4008，4008優于4007；4000，4001因為是近期推出，尚無法明確其語音傳輸質量。

　　從資費來看，4007是最低的，市面零售價出現過低于0.1元的資費。但由于中國鐵通并入中國移動后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不愛，維護上捉襟見肘。如4001正式推出后，4007恐怕將要退出歷史舞臺。

　　中國移動的資費和聯通和電信有一定的區別，中國聯通和電信的400電話都是統一收費標準，也就是說不分長話和市話，而移動400電話卻分了長話費、市話費和短信費，其中400電話短信功能只有移動有。

　　從語音傳輸質量、資費及號碼資源綜合比較，4006應該是最適合中小企業的。 不但服務穩定，且資費低廉，號碼資源又極大的豐富。

　　另外，再次著重強調一點，400電話是全國性基礎語音業務，是不區分地域的， 也就是說，無所謂北京400電話，上海400電話，抑或深圳400電話等。