商務網站建設方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的商務網站建設方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商務網站建設方案1

　　一、前言

　　網站建好，無論網站建設的好與壞，產品品種全與不全，不去做推廣，等于沒做網站，因為你的用戶無法在海量的信息中找到您公司的網站。給公司和客戶都會帶來不利的影響。從而導致客戶對你的網站上經營的產品失去信心，宇航人電子商務商城是個剛建設不久的網絡商城，所以急需讓消費者知道并認可。從而實現網絡商城為大眾帶來生活中便利和服務！

　　二、推廣的意義：

　　1、網站推廣不僅僅是對網址/首頁的推廣，網站推廣不應只重視首頁的推廣，而是要注重整體推廣效果。因為網站推廣的目的并不是為了讓用戶記住網址，而是為了獲得更多的潛在用戶，直到增加企業收益的最終目的。網站推廣對企業在互聯網上的發展是很重要的，不僅能為企業帶來生機，更可使企業通過產品、企業形象等介紹帶來更多的市場，達到企業盈利目的。

　　2、網站推廣應取得的效果是多方面的，如網站訪問量增加帶來直接銷售的增長、網絡品牌的提升、用戶資源的增加等等。

　　三、推廣方法

　　推廣方法分兩大塊，第一是免費推廣，互聯網的時代，可以通過很多渠道和途徑獲取免費的資源和流量；第二是付費推廣，針對網站后期，在網站初期免費推廣之后，公司網站有一定的流量和忠實用戶的基礎上做進一步的推廣，確保公司有更多的收益。

　　首先講述下免費的推廣方式方法

　　通過互聯網平臺推廣自己的網站以及產品，作為網站的擁有者，網站推廣方式總是要抱著一種不花錢或少花錢，卻能辦成事兒的態度，這樣的方式方法，每個人都會喜歡。根據自己做網站推廣的經驗，總結了以下網站推廣的方式方法，如果運用得當，會給您的網站帶來意想不到的效果和回報！

　　免費的推廣方式

　　1、論壇推廣

　　這里所說的論壇推廣絕對不是在論壇里一個一個版貼廣告，也不是將網站地址加在簽名里然后瘋狂刷屏，那樣既耗費精力而且效果也不見得好，論壇管理員只要點幾下鼠標就能將你的帖子全部刪除，順便封掉你的ID，而且那樣帶來的影響是惡劣的，就象發垃圾郵件一樣令人厭惡。

　　舉例說明下：有次在某論壇看到一個推廣網站的手段則高明得多。那是一個提供求職就業和學習資料的小網站，他們的宣傳人員將網站上的各種文章做成鏈接形式，并分類放好，一次貼在各個論壇上，這樣既能給某些需要的人帶來方便，同時又不會因為過于直白的廣告而被刪貼，宣傳效果無疑要好得多。如果將這些資料貼到比較符合自身定位的論壇相應的版塊，必定能換來不少點擊。

　　2、博客推廣

　　這是我在站長資訊論壇里看到的，當時覺得真的很有創意，雖說是鉆的空子，但確實很有效果。將那位網友的發現引用如下：“近期在音樂界最流行的兩首歌：“老鼠愛大米”，“兩只蝴蝶”，在百度搜索風云榜里，這兩個關鍵詞每天搜索量：1 老鼠愛大米 ↑ 181993，2 兩只蝴蝶 ↑ 111631，雖然google沒有熱門關鍵詞列表，但可以推斷每天的搜索量在10 萬以上，但你去google搜索這兩個關鍵詞，一定會讓你大吃一驚，排在首頁基本上全是一個人的blog，你想想，每天有幾萬人從google里進他的blog，然后進他的站，這個站建立于7月份，從11月 站長利用這種方法以來，目前日排名在10000左右，非常成功。站長是鉆了google PR值的空子，眾所周知，這些提供免費blog的網站PR值非常高， 大多在6以上，所以只要出現在這些blog托管商上的關鍵詞排名都很靠前，而站長在他的每個blog都做了其他地方申請的blog相互做連接，這會使他的這些頁面PR值更高”。這大概可以算是博客里的另類SEO。

　　3、連接交換

　　文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換，最好找一些PR較高的網站 通過這種互換的免費方式，持之以恒，可以給網站帶來不少的流量。

　　4 QQ群發信息

　　利用QQ發布網站信息、可以同時加幾十個QQ群，每個群有200人左右，總數也是很多的、

　　6、廣告交換

　　可以找一些流量相當，或者是內容互補的網站交換廣告，也是很不錯的推廣方法、

　　7、網址導航

　　現在網址導航站多如牛毛，如果都收錄了自己的網站，效果也很不錯的，可以直接申請、 具體的網址導航網站就不一一列舉出來了，百度一下你會得到很多！

　　8、搜索引擎提交

　　Google、 Yahoo、 MSN 、百度 、中搜、必應、騰訊soso、等等各大搜索引擎均可以提交申請、 然后各大搜索引擎會對你的網站進一步審核，審核通過之后，各大搜索引擎會逐步收錄你的網站

　　9、網摘推廣

　　這是網站推廣的最好辦法！只要你推薦你網站的一兩篇好文章，你就會發現，從網摘過來的訪問量是驚人的。推薦幾個訪問量比較大的網摘：天天網摘，加加文摘，人人網摘，新浪VIVI，我摘等。推薦文章的時候要注意，文章在于精而不在于多！在使用網摘之前，一定要先閱讀他的說明，以免因觸犯規定而被列入黑名單。在這方面有人教訓慘重。如果有條件與這些網摘建立合作關系，那是再好過不過的了，每天訪問量增加不少。向網摘推薦文章也要把握好時間，一般選擇在上網高峰即將到來的時間推薦，只有在高峰到來的時候，你的推薦文章訪問量比別人多，才可以在人氣榜上顯示。一旦登上人氣榜，訪問量將是驚人的。如果在上網高峰時間推薦，那么你的推薦文章將很快沉下去，效果將大打折扣。根據本人經驗，發現早晨8：00——8：30是向網摘推薦文章的黃金時間！

　　10、參加各種排行榜及評選活動

　　很多大型網站開設了個人站點的各種排行榜及評選活動，譬如各種訪問量統計系統就是一個免費的宣傳途徑，而專門的品評網站更是義務為其網站宣傳的好地方。當然各類商業網站或專業站不定期舉行各種網頁評比大賽、網站TOP 10之類的活動，不但提高訪問量，更是站長成名的好機會，多多參加這類比賽吧，你的站點一定會被更多人知道的。但請牢記一點，要寧缺勿濫，有些排行榜、評選網站其自身的訪問量每天連100人也沒有，那你還花自己寶貴的時間去參加這種組織干嘛？

　　11、在各種留言簿、聊天室、新聞組發布信息引人注意

　　對于個人網站推廣方式總是要抱著一種不花錢或少花錢，卻能辦成事兒的態度，這種在各個留言簿、論壇或其他交互地點發布廣告信息的推廣方式就是免費的。具體方式想必大家也都清楚了，但需要記住兩點：一是要找人氣旺、質量高的論壇或留言簿發布信息；二來要注意別讓自己是來做廣告的這個目的太明顯，因為這樣不但會引起論壇網友的反感，也可能會被版主刪除貼子甚至封帳號。你完全可以潛移默化地進行推廣，譬如探討某個問題的同時，把自己的網站地址留下來，或者干脆把廣告做在你的論壇簽名中。記住不要老是寫“歡迎光臨我的主頁”之類的話，應多與網友進行誠意的交流，在適當地方提一下自己的網站地址和內容就可以了。而且當你真正去這樣做的時候，會發現不但有越來越多的人愿意訪問你的網站，更能結識到不少朋友，何樂而不為呢？

　　12、網站自己搞在線活動進行推廣

　　可以自己搞活動，也可以和其他網站合作開展活動，譬如你是一個網絡商城網站，那么完全可以開展一次如“某某網站某某商品大比拼”的活動，這樣不僅增加了網站的交互性和親切感，更使自己的網站能在短時期內快速增加注冊會員數、訪問量并提升網站知名度。但要記得如果這種活動是大規模的，或是網下配合進行的，那么你就要付出一定的物質代價了，而如果與人協辦或在網上進行的，那么還是個人網站所能接受的。

　　13、多結實朋友

　　任何推廣方式，都比不上這點來得更重要，多結識一些朋友，各種各樣的朋友都要認識（但不是讓你濫交朋友），譬如你和某商業站的網管私交不錯，那完全可用他的關系幫你在其職權允許的范圍內進行推廣，如果你認識某位撰稿人，那么說不定他會主動來幫你寫篇文章推廣你的網站。

　　舉例：成功采用此種推廣方式的典型個人網站是：華軍軟件園

　　華軍現在儼然已成為眾多個人網站的偶像，但是他如今的成功得自于其自身的口碑和人緣。因為從他上網那年開始就不斷結實各種網上的朋友，加之其本人為人親切，網站制作也的確精良，久而久之就有大批的朋友愿意幫他的軟件下載站作推廣了。

　　14、利用軟件推廣（慎用）

　　利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時間和精力，對于推廣初期的網站來說，是一個可以借鑒的'好辦法。但要量力而行！慎用，能不用這種方法最好不用，之所以在這里說明這個方法，是告訴大家有這個方法。

　　常見的推廣軟件有：論壇、qq、郵件、留言本、搜索引擎登錄軟件，通過大量發帖，很快就能讓你的網站信息被上網者看到并被搜索引擎關注。對于此類軟件，個人的經驗是，這類軟件更新很快，當一個軟件被較多人使用時，也就意味著他將退出這個舞臺，因為，大量的使用這些軟件會使論壇、留言本站的站長們提高發帖限制來抵制這類軟件。所以建議朋友們能不用就不用。當然，一山還有一山高，這就要看這些軟件的升級速度了。

　　15、信息發布

　　信息發布既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己發布信息。在網上發布信息可以說是網絡營銷最簡單的方式，網上有許多網站提供企業供求信息發布，并且多數為免費發布信息，有時這種簡單的方式也會取得意想不到的效果。不過，最重要的是將有價值的信息及時發布在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新產品信息、優惠促銷信息等。研究表明，大多數消費者訪問制造商的網站是為了查找公司聯系信息或產品基本信息，網站提供的有效信息越詳細，用戶的滿意程度越高。如果一個網站的更新周期以季度為單位，甚至整年都是一個老面孔，自然不會受到用戶歡迎，也很難取得好的網絡營銷效果。

　　16、問答式廣告

　　問答式廣告是一種采用一問一答提問方式的網絡廣告。現在有共享問答平臺。如百度知道，搜搜問問，以及sina的愛問知識人等等。自己可以注冊好幾個小號，自問自答，舉例來說用A賬號提出的問題，用B賬號回答，然后再用A賬號把自己B賬號的答案采納為最佳答案，在多個平臺采取這樣的問答形式推廣，對于網站推廣初期來說，也是個不錯的選擇。

　　17、貼吧、說吧

　　百度貼吧和搜狐的說吧可以說帶來的流量和網摘差不多，如果能利用好，可能比網摘還多，因為，這個推廣方式的持久性比較好。只要不被刪除，你以后只要適當的頂頂就可以了。發的時候你不能把你站的網址直接留在上面，那樣肯定會被刪除的，必須發個相關的文章地址，或者發部分文章或圖片，然后弄個“更多”，把地址引到你的站。另外還要特別說一下百度知道吧，你可以變換用戶名去提問和回答，并且選自己的答案，呵呵。我經常到知道電影區提問那里可以看啊等，自己回答，自己選為最佳，呵呵。 。

　　18、同行網站可與同行合作推廣

　　同行網站可與同行合作推廣，進行流量，內容等合作，類似于廣告聯盟，效果也是很不錯的網站后期，網站已經有一定的流量、有固定的客戶源做基礎了，人們已經知道你的網站，并且知道你網站是經營什么樣的產品，在這個基礎之上，要像做進一步的推廣需要付費的推廣方式方法。

　　以下是常見的付費推廣的集中方法

　　一、搜索引擎的推廣（被動）

　　統計表明，50%以上的自發訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一， 一個網站80%的流量來源于搜索引擎，其他的20%則通過直接輸入網址和導航網站的連接。

　　綜上所述：目前最直接由有效的方法就是做搜索引擎的推廣。鑒于目前百度是國內最為普遍的使用搜索，因此公司在百度上做一次搜索引擎推廣是必須也是必要的。

　　1、目前在搜索引擎上做推廣也有兩種方法一種是扣費推廣，也就是用戶在網站上開一個賬戶，里面有一定的儲值，當有其他客戶通過搜索引擎訪問到本網站是就會扣除相應的費用，每點擊一次扣一次，同個IP地址一天點擊一次為效。百度最新活動是3600元推廣，600元是年服務費，3000元是企業存款，點擊一次0、6元左右。平時是5600元。

　　2、第二種是技術優化，SEO優化，通過技術手段讓公司網站通過關鍵字在網站搜索首頁顯示，點擊不扣費，一般是包年。當然，選擇關鍵詞SEO優化推廣需要注意的是，選擇關鍵詞很重要，也很關鍵，要會選關鍵詞，根據客戶的搜索需求找一些長尾詞做SEO優化，第一這樣的詞容易做上去，而且排名很靠前，而且也符合用戶的搜索習慣，；其二這樣的詞收費比較低，如果做一些搜索量很大的詞，費用相當昂貴，而且不能保證在百度考前的位置。

　　兩種方法都可推廣，建議公司做SEO優化，這樣更穩定，也避免了惡意點擊的人為扣費。

　　二、網站廣告頁的推廣（主動）

　　1、只是單一的在搜索引擎上做推廣，只適合知道宇航人商城產品的客戶，客戶主動的去搜尋宇航人商城產品，方便而快捷。

　　2、對于不知道宇航人商城的潛在客戶，還是無法正確的接受到宇航人商城的網站產品信息。這就需要利用一些郵箱，博客和門戶網站的廣告頁主動宣傳公司網站，然后從而引導客戶了解到宇航人商城。

　　網易是國內著名的門戶網站，搜索引擎是有道詞典，另外163郵箱和博客也是廣泛被使用，目前網易的費用是一年3600，可以同時在有道詞典和郵箱，博客，其他合作門戶網站，軟文等總共六個平臺同時宣傳，付費方式是扣點計費的方式，年服務費600元，預存款3000元。

　　3、軟文推廣

　　如果前兩種方法都沒有這個資金做，也沒有關系，自己可以尋求網絡公司合作做新聞推廣，說直白點請網絡公司寫3-5篇軟文，在各大資源媒體，門戶網站，新聞網站，地方門戶網站上發布，這樣關于你的網站和產品信息，會鋪天蓋地的在網上查詢到。對于資金不是很足的創業者來說也是網絡推廣常用的推廣方法之一，而且效果是顯而易見的。

　　4、論壇推廣

　　如果以上三種付費方式都不能做，還有一種方法可以幫您解決推廣的難題，做論壇推廣，這里說的論壇推廣是付費推廣，首先寫好自己要發的軟文，（新聞稿），然后找網絡推手或者網絡水軍幫你在論壇發帖子，這個很便宜，幾百塊錢的事情，就能讓你的網站和產品信息在很多論壇里面出現，值得注意的是，在你選擇論壇的時候要擦亮眼睛，找一些名氣比較大的論壇，比如天涯，貓撲，等等在這里就不一一列舉了，這樣咱們發的帖子才有意義。真正的把論壇推廣運用的淋漓盡致！

　　5、廣告位投放

　　現在團購網站挺火的，可以找一些適合自己的團購網站合作，投放廣告位，這個可以和網站本身做活動一起做，舉例，比如元旦即將來臨，在自己的商城上選一兩件商品做團購活動，然后選擇幾家比較好的團購網站合作，相信你網站的人氣會再短時間內飆升的！

　　三、公司內部推廣

　　公司內部推廣包括公司各部門的管理人員，以及公司內部所有員工。

　　1、員工也可第一時間了解公司的實時信息，以及企業文化等相關內容。

　　2、員工可在網站上留言反饋，郵件傳遞，以及實時交流，是一個非常好及時公開的平臺。

　　3、作為公司的一員還可對網站的建設和完善提出自己的意見和好的想法，對公司網站推廣建設和信息化發展也起著至關重要的作用

　　4、名片推廣

　　每個公司都有自己的名片，在名片上附加自己企業網站的名稱、網站logo和網址，遇到朋友或者客戶來訪發給他們，這樣的小小細微的動作，也會給你的網站帶來效果。

　　5、工作服

　　簡單來說公司有這個實力的話可以給員工定做T恤，而在T恤的背后印上公司的網絡商城名稱、商城的LOGO和網址，穿上這樣的別出心裁的衣服走在上下班的路上，相信人們對你的回頭率會很高的。自然而然的對自己企業經營的電子商務商城進行了宣傳推廣。

　　以上是網絡推廣的方式方法（網站初期的免費形式和網站后期的付費形式），無論是免費推廣和付費推廣。在互聯網圈子里做事，沒有投機取巧，只能水到渠成，合理利用以上所述的方式方法。持之以恒堅持下去，會使您企業網站的流量（IP/PV）、網站會員的注冊量，還有世界排名（Alexa）等等有會有明顯的提高，從而使企業通過網站獲取更多、更大的收益！

商務網站建設方案2

　　一、建設網站前的市場分析(企業自行處理)

　　1、相關行業的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。

　　2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站策劃、功能作用。

　　3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力(費用、技術、人力等)。

　　二、建設網站目的及功能定位(企業自行處理或與專業公司商議)

　　1、為什么要建立網站，是為了樹立企業形象，宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站?是企業的基本需要還是市場開拓的延伸?

　　2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能類型：

　　企業型網站、應用型網站、商業型網站(行業型網站)、電子商務型網站;企業網站又分為企業形象型、產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

　　3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。

　　4、企業內部網(Intranet)的建設情況和網站的可擴展性。

　　三、網站技術解決方案(與專業公司商議)

　　根據網站的功能確定網站技術解決方案。

　　1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。

　　2、選擇操作系統，用Window20xx/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。

　　3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發。

　　4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案(如果采用虛擬主機，則該項由專業公司代勞)。

　　5、選擇什么樣的動態程序及相應數據庫。如程序ASP、JSP、PHP;數據庫SQL、ACCESS、ORACLE等。

　　四、網站內容及實現方式(與專業公司商議)

　　1、根據網站的目的確定網站的結構導航。

　　一般企業型網站應包括：公司簡介、企業動態、產品介紹、客戶服務、聯系方式、在線留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網絡、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

　　2、根據網站的目的及內容確定網站整合功能。

　　如FLASH引導頁、會員系統、網上購物系統、在線支付、問卷調查系統、在線支付、信息搜索查詢系統、流量統計系統等。

　　3、確定網站的結構導航中的每個頻道的子欄目。

　　如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發展歷程、企業文化、核心優勢、生產基地、科技研發、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等;客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。

　　4、確定網站內容的實現方式。

　　如產品中心使用動態程序數據庫還是靜態頁面;營銷網絡是采用列表方式還是地圖展示。

　　五、網頁設計

　　1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合企業CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。

　　2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

　　3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。

　　六、費用預算

　　1、 企業建站費用的初步預算

　　一般根據企業的規模、建站的目的、上級的批準而定。

　　2、 專業建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業進行性價比研究。

　　3、 網站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站(通常認為企業的網站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業形象的影響極大)和牟取暴利的因素，網站建設的費用一般與功能要求是成正比的。

　　七、網站維護

　　1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

　　2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。

　　3、內容的更新、調整等。

　　4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。

　　5、說明：動態信息的維護通常由企業安排相應人員進行在線的更新管理;靜態信息(即沒用動態程序數據庫支持)可由專業公司進行維護。

　　八、網站測試

　　網站發布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

　　1、文字、圖片是否有錯誤。

　　2、程序及數據庫測試。

　　3、鏈接是否有錯誤。

　　4、服務器穩定性、安全性。

　　5、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

　　九、網站發布與推廣

　　1、網站測試后進行發布的公關，廣告活動。

　　2、搜索引掣登記等。

商務網站建設方案3

　　一、什么是電子商務營銷

　　21世紀，要么電子商務，要么無商可務！——比爾·蓋茨

　　如果現在還不做電子商務，五年之后您一定會后悔！——馬云

　　引用以上兩句名言，開展下列電子商務營銷方案：

　　1、愛上自己，愛上公司，愛上產品。

　　2、一等商人做勢，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一種）

　　3、電子商務告訴你網絡靠什么吸引人？幫您找到客戶最感興趣的獨特 賣點！

　　4、免費推廣的盈利策略是什么？最有效的廣告投入在哪里？

　　以上問題解決如下：

　　互動營銷正是一種以網絡為媒體實施的雙向營銷方式，它不同于傳統的營銷方式。傳統營銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊、電視等），只是一廂情愿地向未知的對象散發、灌輸信息。之所以說對象是未知的，是因為這些媒體在做宣傳時，不知道誰會對此感興趣。同時，傳統的營銷方式，即使人們接受了信息，卻不能針對該信息向廠家做出即時的反饋，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動營銷，因為利用了網絡———一個極具互動特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實現雙向的溝通，最后有針對性地向明確的目標群投放信息，并及時得到用戶的反饋，從而最終幫助廠商推銷出產品。節省人力、物力、縮短中間環境、能即時實現雙向溝通是互動營銷的顯著優點。

　　二、行銷中專業用語說習慣用語：

　　習慣用語：你的名字叫什么？

　　專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎？

　　習慣用語：你的問題確實嚴重

　　專業用語：我這次比上次的情況好。

　　習慣用語：問題是那個產品都賣完了

　　專業表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。

　　習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞

　　專業表達：你這次修后盡管放心使用。

　　習慣用語：你錯了，不是那樣的！

　　專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。

　　習慣用語：注意，你必須今天做好！

　　專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

　　習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了

　　專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

　　習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

　　專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。

　　三、服務營銷

　　服務三階段：售前，售中，售后。售前服務 > 售后服務

　　服務的四級：基本服務，渴望服務，物超所值，不可替代的服務。（服務=用心）

　　服務的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續性消費和更多的消費。

　　服務的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。

　　A：顧客是什么？

　　1、顧客是我們企業的生命所在

　　2、顧客是創造財富的源泉

　　3、企業生存的基礎

　　4、衣食行住的保障

　　B：服務的重要性

　　1、服務品質使企業價值增加

　　2、優質服務具有經濟的意義

　　3、市場競爭的加劇（微利時代，高品質服務決定顧客的導向）

　　C：服務的信念

　　服務就是銷售，銷售就是服務；服務是手段，銷售是目的

　　a、假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞

　　b、我是一個提供服務的人。 我提供服務品質，跟我生命品質、個人成就成正比

　　c、我今天的收獲是我過去的結果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

　　d、維護老客房的時間是開發新客戶的1/6, 顧客因為需要才了解，因為服務在決定

　　e、沒有服務不了的客戶，只有不會服務的人。

　　f、所有行業都是服務和人際關系

　　D：用心服務讓客戶感動的三種方法：

　　1、主動幫助客戶拓展他的業務：同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業務事業

　　2、做與產品無關的服務：把常規性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友（感動的服務）

　　3、誠懇地關心顧客及顧客的家人：（因為沒有人會拒絕關心）同時把客戶變成我們的事業伙伴

　　E：銷售跟單短信服務法則：

　　1、善用工具（手機、商務電話、公司建立電腦短信平臺…）

　　2、群發、分類發送、重要短信親自編送、轉發短信要改寫

　　3、要因時因地因人、有針對性的發、特殊日子提前一天發

　　4、用心：個性化、生動化、差異化、讓客戶一次性就記住你

　　5、感性的寫、理性的發，新朋友24小時內發信息

　　6、備用短信：a、成長激勵20條； b、祝福祈禱20條； c、客服售后10條（對公司比較有價值意義）

　　F：服務的五大好處：

　　1、 增加客戶的滿意度

　　2、 增加客戶的回頭率

　　3、 更多地了解客戶過去的需求，現在的需求

　　4、 人際關系由量轉變為質變

　　5、 擁有更多商機

　　G：抗拒點解除的七大步驟：

　　1、是否是決策者

　　2、耐心傾聽完抗拒點

　　3、先認同客戶的抗拒點

　　4、辨別真假抗拒點

　　5、鎖定客戶抗拒點

　　6、得到客戶的承若

　　7、解除客戶抗拒點

　　如：

　　鎖定抗拒點： 請問服務、品質、價錢哪一方面比較重要？

　　取得的承諾 : 假如我們的品質可達到你的要求就可以馬上決定下來對嗎？

　　反對意見的真假價錢：請問價錢是你唯一考慮的問題嗎；我相信服務和品質也很重要你同意嗎？

商務網站建設方案4

　　現如今,互聯網上充斥這各種類型的網站,我們建設網站的終目的是為了盈利,網站建設需要找到用戶所需,這樣才能夠提高網站的可持續發展能力。想要利用網站轉化為實際效益，營銷型網站無疑是一個比較好的選擇，這是企業發展的一種新趨勢。那么，我們應該如何做好「營銷型網站建設」的運營?

　　建設一個網站通常包括很多細節：策劃、美工、整體布局、關鍵詞分布等，這些細節都是構成營銷型網站的核心競爭力。為了更好的發揮營銷型網站的效果，還需要從以下幾個方面著手：

　　1、營銷型網站建設-整體框架

　　建站前要考慮好整體框架，主次分明。

　　2、營銷型網站-發揮“銷售”作用

　　既然企業建設的是營銷型網站，那么就要讓它發揮“銷售”作用

　　3、營銷型網站建設-避免無效的閱讀

　　建設營銷型網站的時候，要避免更多無效的閱讀和宣傳，圖文結合的方式比較靠譜。

　　4、營銷型網站建設-視覺裝修

　　建設營銷型網站的時候，一定要注重視覺效果

　　5、營銷型網站建設-交互功能

　　在線客服一般是客戶咨詢比較多的。因此，建立用戶和我們的聯系非常的重要。

　　隨著互聯網時代的推進，營銷型網站只需要將營銷重點凸現出來，就能提升網站的轉化率。

商務網站建設方案5

　　一、招標邀請

　　中山市菊城小學網站建設項目進行公開招標，先邀請有意參加本次招標活動的投標人參加本項目。

　　1、項目名稱：中山市菊城小學網站建設

　　2、項目時間：一個月。

　　3、招標文件發布時間：20xx年3月28日至20xx年4月5日

　　4、投標截止時間：20xx年4月12日下午5：00時。投標單位必須在此時間前，將投標文件直接送或郵寄到小欖菊城小學，逾期的投標文件將被拒絕。

　　5、投標時間：20xx年4月18日下午3：00時。

　　6、開標地點：中山市菊城小學

　　二、投標須知

　　1、投標費用：投標方需承擔與本投標有關的自身所發生的所有費用，包括標書準備、提交、以及其他相關費用。無論投標結果如何，招標方不承擔、分擔任何相關類似費用。

　　2、投標書要求：投標方在投標之前必須認真閱讀本招標書所有內容，投標方因未能遵循此要求而造成的對本招標書要求投標方所提供的任何資料、信息、數據的遺漏或任何非針對招標書要求項目的報價均須自但風險并承擔可能導至其標書被招標廢棄的后果。

　　3、招標書組成：

　　(1)投標書。

　　(2)網站建設詳細的設計方案和實施計劃。

　　(3)網站欄目設計方案及網站首頁設計樣稿(電子版)。

　　(4)服務承諾條款(包括調試、維護、培訓)。

　　(5)費用估算表。

　　(6)對項目響應時間給出詳細說明。

　　(7)附件：授權書、資格證明文件、招標單位情況介紹。

　　4、投標書形式

　　(1)標方須準備一份標書(《方案》、價格文件、資格證明分別封裝)及2份副本，并分別在封面上明顯位置標明“原件”及“副本”字樣。當原件與副本內容不一致時作廢標處理。

　　(2)所有投標書(原件及副本)須打印成冊，由法定代表人或其他授權人簽署。

　　(3)投標書中不得有任何擦涂、更改痕跡。若須更改錯漏，須由投標書簽發人在更正處加簽。

　　(4)投標方提交的所有資格證明資料不得出現偽造痕跡，一經發現，標書作廢。

　　(5)標方不接受電傳等不密封的投標書。

　　三、中山市菊城小學網站制作要求說明

　　1、網站欄目設計要求：網站欄目名稱可增、刪、改，進行動態管理，初始欄目如下：

　　(1)學校概況：學校簡介、師資力量、辦學歷史

　　(2)新聞中心：校園新聞、通知公告、校務公開、活動視頻

　　(3)教學教研：教育科研、教學資源、校本課程

　　(4)學校黨建：黨建工作、黨務公開

　　(5)招生招聘：招生信息、招生政策、招聘信息

　　2、權限管理：網站后臺可對發布信息的人員進行權限管理，可對發布的信息進行分類管理、分類檢索。

　　3、信息發布：信息發布要求一次發布，PC、手機、微信公眾號、平板四合一同步更新。

　　4、網站安全：系統應按設置自動進行整站備份、數據庫備份，在網站遇到不可預知的事故或攻擊時，無損于網站歷史數據的同時，快速導入備份數據，恢復網站正常運行。要定期對網站系統的代碼進行升級和打補丁，及時把漏洞補上。

　　四、后期維護

　　1、三年內，對此網站提供免費維護服務;服務范圍包括：系統維護和監控;排除解決網站運行中發生的故障，保證網站的正常運行;

　　2、提供724小時電話支持服務;

　　3、遠程不能解決的問題，到現場提供支持服務。

　　4、網站存在的BUG，提供終身免費排除服務;提供免費培訓服務。

　　五、資格預審基本條件

　　1、擁有企業網站制作經驗的專業公司，服務涉及網站策劃、網頁設計、網站開發、網站推廣。

　　2、承擔過與本項目相同或相似的項目。

　　3、公司具備完善的技術支持、服務體系和市場運作實力。

　　4、具有完成本招標項目的技術力量和良好信譽。

　　六、申請人須知

　　1、參加投標需提交以下資料

　　企業法人營業執照副本復印件

　　單位概況(含組織機構)

　　近二年從事相同或相似項目的業績

　　2、以上材料一式兩份，并保證內容的真實性、準確性，所有材料須加蓋法人單位公章，送至小欖菊城小學。

【商務網站建設方案】相關文章：

精選網站建設方案10-24

網站建設方案10-05

分類網站建設方案07-11

行業網站建設方案07-18

包包網站建設方案10-22

網站建設方案參考10-23

學校網站建設方案10-23

網站建設方案書12-08

網站建設策劃方案09-08