于個人簡歷格式

時間：2021-03-23 16:39:27 簡歷我要投稿

有關于個人簡歷模板格式

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　　姓名：鐘女士性別：女

　　婚姻狀況：未婚民族：漢族

　　戶籍：廣東-茂名年齡： 24

　　現所在地：廣東-東莞身高： 160cm

　　意向地區：廣東-東莞

　　意向職位：客戶服務/技術支持類-客戶服務主管

　　客戶服務/技術支持類-客戶服務經理

　　教育經歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學計算機高中

　　培訓經歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊汽車服務行業—卓越領導特訓營畢業證書

　　2011-04 ～ 2011-04 主機廠培訓標檢審計項目學習

　　2011-02 ～ 2011-02 主機廠培訓客戶關系政策、道路救援培訓優秀證書

　　2010-01 ～ 2010-01 主機廠培訓客戶專員服務知識

　　**公司（2011-02 ～至今）

　　公司性質：集體企業行業類別：汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位：客服主管崗位類別：客戶服務主管

　　工作描述：全面監控修訂客服部的系統和流程，相關制度的轉化，崗位培訓、文件管理；記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領導層進行分析，制定改進措施并實施，監督銷售和售后部門的`客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協調，要求相關部門經理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執行情況。

　　**公司（2008-10 ～ 2010-10）

　　公司性質：股份制企業行業類別：汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務專員/助理

　　工作描述：對快到保養期客戶進行保養提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區域進行分類統計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動（包括召回）聯系客戶返廠時間并提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關懷；每天核對預約的客戶數，并統計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結，并做好客戶維系工作。

　　離職原因：個人原因

　　**公司（2007-03 ～ 2008-09）

　　公司性質：股份制企業行業類別：汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位：客服專員崗位類別：銷售代表

　　工作描述：服務好每一位客戶，維護好休息區環境、衛生，了解客戶車輛的使用情況及跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預約、會員服務、精品等增值服務

　　離職原因：轉職位

　　技能專長

　　專業職稱：

　　計算機水平：初級

　　計算機詳細技能：

　　技能專長：工作經驗：4年，2008年考到駕照

　　語言能力