藥店的規(guī)章制度（精選15篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸到制度的地方越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的藥店的規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　藥店的規(guī)章制度 1

　　1、保證其職責的順當舉行。

　　2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》、《藥品經營質量管理規(guī)范實施細則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

　　3、內容:

　　3.1仔細執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳設，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內服藥與外用藥分開，普通藥品與特別藥品分開。

　　3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注重事項，不得夸大宣揚，嚴禁又紅又專銷偽劣藥品，樂觀推銷質量合格的近期產品和儲存期較長的`產品，確保售出藥品的質量。

　　3.3問病售藥，防止事故發(fā)生。

　　3.4對特別管理藥品必需按規(guī)定的辦法銷售。

　　3.5陳設藥品的存放，按藥品的性能注重避光、防潮，發(fā)覺有質量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立刻報告質量管理部門復驗。

　　3.6拆零銷售藥品，出售時必需使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、用法、用量等內容。

　　3.7對陳設藥品舉行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄。

　　3.8定期或不定期詢問客戶對藥品，質量及服務工作質量的看法，以改進自己的工作，確保藥品的質量和提升服務工作質量，如發(fā)覺重大問題要準時上報。

　　藥店的規(guī)章制度 2

　　一、藥劑師收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥汽稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。

　　二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調配。

　　三、藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。

　　四、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的'質量。

　　五、配方所用醫(yī)療用毒性中藥飲片和二類特殊藥品按特殊管理藥品管理制度執(zhí)行。

　　六、每天配方前必須校對衡器，配方完畢整理營業(yè)場所，保持柜櫥內外清潔，無雜。

　　七、處方調配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

　　八、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。

　　九、調劑臺及儲藥瓶等應保持清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

　　十、注意安全保衛(wèi)工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。

　　藥店的規(guī)章制度 3

　　為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氣氛，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。

　　一、藥店實行兩種工作制

　　夏天全天：上午8：00至下午6點；

　　半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點。冬天

　　全天：上午8：00至下午5點半；

　　半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。不遲到早退，不無辜缺班，不私自脫離崗位，有事提前向大堂經理請假，僅限1天，2天以上向副總經理請假。

　　每月合計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經同意缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

　　二、樹立“質量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務。

　　三、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整潔大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要潔凈整潔。

　　四、店內應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥物的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥物擺放整潔，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。

　　五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。

　　銷售藥物時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要對的簡介藥物性能、使用方法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥物，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥物應動作輕緩，藥物接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭執(zhí)。

　　六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當日本班的進貨入庫狀況一定要與對班交代清晰，假如發(fā)現(xiàn)問題應當及時反應及時處理。

　　七、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時精確無誤，顧客離開時要有送聲！例如：慢走、您走好等禮貌用語；當班當日的現(xiàn)金、刷卡查對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　八、準時參與開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥物（六個月內）應及時催銷，不能過期，否則過期的藥物要按進價的80%從提成中扣除。

　　九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥物寄存狀況，做到隨時整頓貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經理，假如發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥物明明有庫存卻說沒有的.狀況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥物上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號均有者，追究柜臺實物負責人的經濟損失。

　　十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，并與銷貨記錄查對。

　　十一、貨架上的標簽任何人不得私自拿掉或更改，必須通過藥店經理核算同意后，才可撤銷或更改。

　　十二、對于效期藥物（3—6個月內的藥物），各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有環(huán)節(jié)的促銷，盡量防止和減少損失，如可推銷的效期藥物不及時進行促銷，導致?lián)p失由營業(yè)員承擔。

　　十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。

　　十四、如碰到顧客退換貨，要認真看待，核算狀況后交經理簽字及時處理（無論哪個班銷售的，小票核算承認后必須及時處理），不得互相推脫，否則每人罰款20元；

　　十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文獻，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得私自處理。

　　十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相協(xié)助，互相鼓勵，共同進步，友好相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

　　十七、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當日或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文獻資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。

　　十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥物盒售價相符，不符的及時做好調整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。

　　十九、加強員工自身素質修養(yǎng)，不停學習新知識，努力提高業(yè)務水平能力；新員工應拜老員工為師，盡最大努力迅速純熟、掌握業(yè)務。

　　應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經濟收入。

　　二十、嚴禁銷售店內以外的產品、店里員工私自上藥，一經發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　二十一、對于體現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核狀況予以50—100元的獎勵。

　　以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以解雇處理。

　　藥店的規(guī)章制度 4

　　一、藥品管理人員要有高度的責任心和相關的學問；

　　二、藥物要有專人保管；

　　三、藥房必需保持清潔衛(wèi)生；

　　四、藥物器械要分類放置；

　　五、藥物防止?jié)駶櫋⑷諘窦拔廴荆?/p>

　　六、藥品庫更應防火、防盜；

　　七、簡單引起化學反應的藥品禁止放在一起；

　　八、劇毒的藥物應有專柜并且加鎖；

　　九、要保證藥品的包裝完好與清潔；

　　十、破損藥物禁止亂扔，必需在月末以實物形式上報；

　　十一、藥品出庫時要嚴格履行出庫程序；

　　十二、藥物在使用上要保持先用生產日期遠的之原則，以防止失效；

　　十三、常用的藥物要有一定的庫存，但存量不要過大；

　　十四、藥管人員必需每周小點庫一次，每月大清點一次；

　　十五、常用或近期頻繁使用的`藥物必需在保證可使用10天，以免延誤疾病的預防和治療；

　　十六、過期藥物禁止出庫使用，應準時上報統(tǒng)一處理；

　　十七、藥品入庫時要嚴格審查生產日期及批號，不合格的藥品決不入庫；

　　十八、生物制品必需按其要求存放；

　　十九、藥品嚴禁外借或轉贈他人；

　　二十、醫(yī)療垃圾禁止亂扔，收集在一起集中銷毀；

　　二十一、可重復使用的醫(yī)療器械應在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管；

　　二十二、藥房內禁止堆放其他雜物；

　　二十三、藥房內禁止住人

　　二十四、藥房應防四害；

　　二十五、注重藥房的溫度及濕度；

　　二十六、與藥品管理無關的人員未經允許禁止出入藥房；

　　二十七、藥房管理人員如有更換必需做好交接工作。

　　藥店的規(guī)章制度 5

　　一、藥物采購的管理制度

　　1、對供貨單位藥物銷售人員合法資格的驗證。

　　⑴加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件。

　　⑵加蓋供貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的授權書，授權書應載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地區(qū)、期限。

　　⑶供貨單位及供貨品種有關資料。

　　2、對首營企業(yè)的審核，應當查驗加蓋其公章原印章的資料，確認真實、有效。

　　⑴《藥物生產許可證》或者《藥物經營許可證》復印件。

　　⑵營業(yè)執(zhí)照及其年檢證件復印件。

　　⑶《gmp》認證證書或者《gsp》認證證書復印件。

　　⑷有關印章、隨貨同行單（票）樣式。

　　⑸開戶戶名、開戶銀行及賬號。

　　⑹《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件。

　　3、初次經營的品種必須索要加蓋供貨單位公章原印章的對應資料。

　　⑴藥物：

　　①藥物注冊證/再注冊受理告知書/再注冊批件復印件。

　　②注冊批件附件的復印件（藥物標簽、闡明書、包裝盒樣式）。

　　③藥物質量原則復印件；

　　4）物價批文復印件；

　　5）檢查匯報書。

　　4、與供貨單位簽訂有明確質量條款的質量保證協(xié)議，協(xié)議的內容包括：

　　1）明確雙方質量責任。

　　2）供貨單位應當按照國家規(guī)定開具發(fā)票。

　　3）藥物質量符合藥物原則等有關規(guī)定。

　　4）藥物包裝、標簽、闡明書符合有關規(guī)定。

　　5）質量保證協(xié)議的有效期限。

　　二、藥物驗收的管理制度

　　1、驗收員員應當查驗配送單以及計算機系統(tǒng)內采購計劃。無采購計劃的應當拒收；無隨貨同行單（票）或采購記錄的不得收貨；隨貨同行單（票）記載的供貨單位、生產廠商、藥物的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址等內容與采購記錄不符的，不得收貨，并匯報質量負責人。

　　2、冷藏藥物到貨時，應當對其運送方式及運送過程的溫度記錄、運送時間等質量控制狀況進行重點的檢查并記錄。不符合溫度規(guī)定的應當拒收，并匯報質量負責人。

　　3、驗收員應當將檢查合格的藥物放置于對應的待驗區(qū)域內，并在隨貨同行單（票）上簽字后移交營業(yè)人員上柜。

　　4、驗收藥物應在待驗區(qū)內按規(guī)定比例抽取樣品進行檢查，一般藥物驗收時間為1個工作日；冷藏藥物應隨到隨驗并及時放置到冷藏柜中。按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥物進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品具有代表性。同一批號的藥物應當至少檢查一種最小包裝。

　　5、對驗收合格的藥物應做好驗收記錄，包括藥物的通用名稱、劑型、規(guī)格、同意文號、批號、生產日期、有效期、生產廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗收合格數(shù)量、驗收成果等內容。

　　6、驗收合格后驗收員應在采購單和隨貨同行單上簽字，并注明質量狀況和驗收結論。

　　7、驗收合格的藥物應及時上架銷售，驗收不合格藥物或質量有疑問的藥物，應予以拒收，由驗收員填寫藥物拒收匯報單，并及時匯報質管員進行復查。

　　三、藥物陳列養(yǎng)護的管理制度

　　1、營業(yè)場所應配置與經營規(guī)模相適應的藥物陳列貨架及柜臺，陳列貨架、柜臺應保持清潔衛(wèi)生。

　　2、營業(yè)場所應配置監(jiān)測和調整溫濕度的設施設備。養(yǎng)護員或當班人員每天上午（9—10點）、下午（3—點）各一次對店堂的冷藏柜、及營業(yè)大廳的溫濕度進行觀測記錄，發(fā)現(xiàn)異常狀況，應及時調控并記錄。

　　3、藥物應按品種、用途或劑型分類擺放，標簽放置對的，字跡清晰。

　　4、藥物與非藥物、處方藥與非處方藥分柜陳列，內用藥與外用藥、性質互相影響、易串味的藥物應分柜寄存，標志明顯、清晰。

　　5、處方藥不得采用開架自選方式陳列、銷售。

　　6、國家有專門管理規(guī)定的藥物（含麻黃堿復方制劑的藥物）要做到專柜專賬。

　　7、陳列藥物應防止陽光直射，需避光、密閉儲存的藥物不得陳列。

　　8、危險品應陳列空包裝。

　　9、陳列藥物區(qū)域應有明顯標志。

　　10、養(yǎng)護員根據(jù)電腦系統(tǒng)生成的養(yǎng)護計劃，針對質量負責人確定的重點養(yǎng)護藥物和一般養(yǎng)護藥物指導當班營業(yè)員開展養(yǎng)護工作。重點藥物每月檢查一次（重點檢查的品種包括易變質、近效期、擺放時間較長的藥物及中藥飲片），一般藥物每季度檢查一次，認真做好檢查記錄。

　　11、經營冷藏藥物時，應配置對應的冷藏設備，將需低溫冷藏的藥物寄存其中，并做好溫度記錄，冷藏溫度范圍在2度—8度。

　　12、計算機系統(tǒng)對庫存藥物的有效期進行自動跟蹤和控制，采用近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，檢查人員應每月應填報《近效期藥物催銷表》，上報質量負責人。

　　四、藥物銷售的管理制度

　　1、企業(yè)應按照依法同意的經營方式和經營范圍經營藥物。

　　2、企業(yè)應在營業(yè)店堂的明顯位置懸掛《藥物經營許可證》、“營業(yè)執(zhí)照”以及與執(zhí)業(yè)人員規(guī)定相符的'執(zhí)業(yè)證明。

　　3、凡從事藥物零售工作的營業(yè)員必須具有高中以上學歷，上崗前需進行崗前培訓和藥物法律法規(guī)的培訓。對營業(yè)員應按年度定期進行健康檢查，獲得健康合格證明后方可上崗工作。

　　4、認真執(zhí)行藥物價格政策，做到藥物標簽放置對的、填寫精確、規(guī)范。

　　5、營業(yè)員應對的簡介藥物，不得虛假夸張和誤導消費者。對顧客所購藥物的名稱、規(guī)格、數(shù)量認真查對無誤后，方可銷售。

　　6、銷售處方藥必須憑醫(yī)生開具的處方單，經處方審核員審核無誤后在處方上簽名后，方可交予營業(yè)員調配、銷售。

　　7、銷售近效期藥物要顧客告知藥物對的的有效期限，并做好，近效期藥物告知顧客記錄。

　　8、銷售冷藏藥物要提前告知顧客攜帶冷藏設備，以及對的的存儲措施。如顧客沒有攜帶冷藏設備，藥房應提供對應的冷藏設備。

　　9、藥物不得采用有獎銷售，附贈藥物或禮品等方式銷售。

　　10、在店堂內為消費者提供用藥征詢和指導，指導顧客安全、合理、對的用藥。

　　12、未經監(jiān)督管理部門審核的藥物宣傳廣告不準在店堂內外懸掛、張貼、散發(fā)。

　　13、銷售藥物應開具合法票據(jù)，銷售票據(jù)應保留5年備查。

　　五、供貨單位和采購品種的審核

　　1、初次供貨單位必須由采購員填寫“首營企業(yè)審批表”并附有關資料，經質量負責人審核、企業(yè)負責人審批。

　　2、對首營企業(yè)的審核，應當查驗加蓋其公章原印章的資料，確認真實、有效：

　　⑴《藥物生產許可證》或者《藥物經營許可證》復印件。

　　⑵營業(yè)執(zhí)照及其年檢證明復印件。

　　⑶《gmp》認證證書或者《gsp》認證證書復印件。

　　⑷有關印章、隨貨同行單（票）樣式。

　　⑸開戶戶名、開戶銀行及賬號。

　　⑹《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件。

　　3、企業(yè)應當核算、留存供貨單位銷售人員如下資料：

　　⑴加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件。

　　⑵加蓋供貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的授權書，授權書應當載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地區(qū)、期限。

　　4、企業(yè)應與供貨單位簽訂質量保證協(xié)議書，其內容包括：

　　⑴明確雙方質量責任。

　　⑵供貨單位應當提供符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責。

　　⑶供貨單位應當按國家規(guī)定開具發(fā)票。

　　⑷藥物質量符合藥物原則等有關規(guī)定。

　　⑸藥物包裝、標簽、闡明書符合有關規(guī)定。

　　⑹藥物運送質量保證及責任。

　　⑺質量保證協(xié)議的有效時間。

　　藥店的規(guī)章制度 6

　　一、調劑室工作制度

　　1、收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。

　　2、配方時有關處方事項，應遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。

　　3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后再調配。

　　4、配方時應細心謹慎，遵守調配技術常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。

　　5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關規(guī)定辦理。

　　6、內含毒藥、限劇藥及麻醉的處方調配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關管理麻醉。鉆的規(guī)定辦理。

　　7、配方時務必使用貼合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質現(xiàn)象或標簽模糊的藥品，需詢問清楚或鑒定合格后方可調配。

　　8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。

　　9、處方調配應經嚴格核對后方可發(fā)出，調劑室要有二人以土工作時處方配好應經另一人核對，成由發(fā)藥人核對，對劑型、色、嗅味等遇行檢查，在可能狀況下，做快速分析。處方調配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。

　　10、投藥瓶的容量要準確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結實、清潔、美觀。

　　11、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑，務必注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。

　　12、發(fā)藥時應耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。

　　13、急診處方務必隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。

　　14、調劑室內儲藥瓶補充藥品時，務必細心核對。

　　15、調劑臺及儲瓶等應持續(xù)清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

　　16、其他人員非公不得進入調劑室。

　　二、制劑室工作制度

　　1、制劑室務必具有制備制劑的必要設備，配制注射劑者還應具各無菌操作的設備條件。

　　2、制劑的制備應按照中國藥典、衛(wèi)生部（省、市、區(qū)衛(wèi)生廳局）頒發(fā)的藥品標準或其他藥學書籍之制備手續(xù)，定出制劑操作規(guī)程，經有關人員研究確定，并經藥劑科主任批準后方可配制。

　　3、為保證質量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質量等均應貼合藥用標準

　　4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據(jù)，制劑者應簽名。

　　5、每配一制劑時，應將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細核對。

　　6、使用毒、限劇藥及麻醉時，應按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關管理麻醉品的規(guī)定辦法，作時務必戴口罩、帽子，穿工作服。

　　8、在制劑室制備的制劑，應進行分析檢驗（大型輸液務必進行熱源試驗），保證質量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標簽。

　　9、藥劑科應將經常所配的各種制劑匯集登記，并詳細注明調配方法、試驗心得，為日后帶給生產技術資料做準各。

　　10、滅菌制劑工作應注意下列各項；

　　（1）滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設立專室時，應設無菌操作箱（柜）。

　　（2）滅菌制劑室內地板、墻壁、天花板的結構，要便于經常沖洗。

　　（3）滅菌制劑空內家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。

　　（4）滅菌制劑室應經常持續(xù)清醒，從事滅菌制劑的工作人員應嚴格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。

　　11、開展中草藥制劑的配制和研究工作，經常與科室聯(lián)系，了解制劑使用狀況，觀察效果，總結經驗。

　　12、非本室工作人員不得隨意進入制劑室和滅菌制劑室。

　　三、藥品供應保管工作制度

　　1、計劃預算

　　（1）藥品的供應計劃，應根據(jù)本院業(yè)務性質工作范圍、各科室請購計劃、不一樣季節(jié)發(fā)病率、本院過去歷史資料、儲備定額等為基礎，由藥庫人員編寫初稿，并經藥劑科主任或副主任審核后，報請院長或主管業(yè)務副院長批準執(zhí)行。

　　（2）計劃預算批準后，復寫二份。一份送醫(yī)藥公司，作為合同供應計劃，一份存藥劑科備查。

　　2、驗收入庫

　　（1）購入、調進或退庫的藥品，應由采購經手人根據(jù)原始單據(jù)填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當藥劑人員負責驗收。

　　（2）驗收人對藥品規(guī)格及質量性能負責檢查，必要時，進行分析化驗或校驗。

　　（3）購回之藥品應及時（最多不能超過三日）辦理驗收入庫手續(xù)。

　　3、藥品保管

　　（1）藥庫應按照藥品性質分類保管，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質。

　　（2）按性質分類的藥品應分別保管，編號管理，并設立庫在卡隨時登記，保證帳貨相符。

　　（3）各種收支憑證，應分類按月保存?zhèn)洳椤?/p>

　　（4）藥庫門窗應注意關鎖，設消防設備，嚴禁吸煙，防止火災。

　　（5）有關毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，執(zhí)行。

　　4、領發(fā)

　　（1）各科室向藥庫領取藥品，除特殊狀況外，一般應定期領取。

　　（2）各單位應填寫正式領物單，方能領取；醫(yī)院各科病房的備用藥品，務必指定有經驗的護理人員負責管理，藥劑科要在業(yè)務上加以指導，并經常檢查藥品質量和使用、保管情。

　　（3）領發(fā)藥品時，如存量不足，先得與使用單位聯(lián)系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。

　　（4）領發(fā)時按照實發(fā)數(shù)量詳細點交如有不符及進提出解決，否則由經手人負責。

　　（5）領物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領用單位存查。

　　（6）發(fā)出藥品應及時登錄帳卡。

　　（7）有關毒、限劇藥的'領發(fā)，應按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。

　　5、統(tǒng)計報銷

　　（1）藥品統(tǒng)計報表應做到正確及時，按期報送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進、銷、存的數(shù)量品種的統(tǒng)計，表報中有關金額核算應山財會部門負責。

　　（2）藥品統(tǒng)計范圍：藥劑科直接或間接掌握的麻醉品毒、限劇藥及貴重藥品，藥劑科應在月終進行一次盤存，以處方實際消耗量為該月消耗量。關于藥品贈損報銷辦法，可由各地方自行規(guī)定。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時光。

　　（3）毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按“毒、限劇藥管理制度，的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　（4）有關麻醉品的統(tǒng)計報銷，應按國家有關管理麻醉品的規(guī)定執(zhí)行。

　　（5）負責有物資保管職責的藥工人員，在調動工作時務必辦理交接手續(xù)。

　　藥店的規(guī)章制度 7

　　1、藥房工作人員憑本院醫(yī)師處方配藥，收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、藥物名稱、劑量、劑型、服用措施、禁忌等詳加審查后方可調配。

　　2、遇有藥物使用方法用量不妥、禁忌處方或處方字跡識別不清等狀況時，由配方人員與開方醫(yī)師聯(lián)絡改正后再進行調配，不得私自涂改或代開處方。

　　3、配方時應細心謹慎，嚴格遵守技術操作規(guī)程，變質、過期、包裝不完整藥物不得發(fā)出，不得估計取藥，調配西藥方劑時嚴禁用手直接接觸藥物。

　　4、處方調配結束須嚴格查對并簽名后方可發(fā)出，發(fā)藥時應耐心向病員闡明服用措施及注意事項，不得隨意向病員簡介藥物性質及用途，防止給病員增長不必要的顧慮。

　　5、發(fā)出的.方劑，應將服用措施詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”。外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。

　　6、急診處方必須隨到隨配，其他按先后次序調配。

　　7、嚴格執(zhí)行門診用藥量規(guī)定。對超過用藥量處方，藥房工作人員應請醫(yī)師修正后再調配。

　　8、加強藥物管理，防止變質與失效。毒麻藥物，設專柜加鎖保管，并由專人負責。

　　9、藥房應定期清領藥物，每日志錄當日處方，并做好寶貴藥物逐日消耗登記。

　　10、加強與臨床各科室的聯(lián)絡，征求對藥物供應規(guī)定，理解用藥狀況，積極簡介、推薦新藥。

　　11、期報醫(yī)院領導同意后銷毀。

　　12、藥房內應整潔、清潔，藥物按類寄存，器具用后放回原處。

　　藥店的規(guī)章制度 8

　　1、調劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風，對工作認真負責，把好藥品質量關，確保患者用藥安全有效。

　　2、調劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。

　　3、收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調配，如處方內容不妥或錯誤時，應與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調配。

　　4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的.質量。

　　5、配方時，應細心、迅速、準確并嚴格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。

　　6、發(fā)藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。

　　7、調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。

　　8、藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。

　　9、調劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。

　　10、調劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。

　　11、非藥房人員未經允許禁止入內。

　　藥店的規(guī)章制度 9

　　為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的`營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。

　　一、樹立“質量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務。

　　二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　藥店的規(guī)章制度 10

　　一、樹立“質量第一”的經營方針，正確處理質量與經濟效益的矛盾，對本藥店的質量管理工作負主要責任。

　　二、 組織本店所有員工認真學習和貫徹執(zhí)行有關藥品質量方面的政策、法規(guī)、文件，按GSP要求規(guī)范藥店工作，對藥店經營管理及藥品質量、服務質量負全面責任。

　　三、 針對藥店《質量管理制度》的執(zhí)行情況進行檢查與考核（每季度不少于一次）。

　　四、 每季度至少召開一次質量分析會并記錄。

　　五、 負責本藥店安全衛(wèi)生和服務質量管理，每月對本店進行一次安全衛(wèi)生大檢查，并做好記錄。

　　六、 負責督促藥品質量問題的`處理和近效期藥品的催銷落實工作。

　　藥店的規(guī)章制度 11

　　第一條為了加強和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理，根據(jù)《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》(國發(fā)[1998]44號)，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱的定點零售藥店，是指經統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門審查，并經社會保險經辦機構確定的，為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員提供處方外配服務的零售藥店。處方外配是指參保人員持定點醫(yī)療機構處方，在定點零售藥店購藥的行為。

　　第三條定點零售藥店審查和確定的原則是：保證基本醫(yī)療保險用藥的品種和質量；引入競爭機制，合理控制藥品服務成本；方便參保人員就醫(yī)后購藥和便于管理。第四條定點零售藥店應具備以下資格與條件：

　　(一)持有《藥品經營企業(yè)許可證》、《藥品經營企業(yè)合格證》和《營業(yè)執(zhí)照》，經藥品監(jiān)督管理部門年檢合格；

　　(二)遵守《中華人民共和國藥品管理法》及有關法規(guī)，有健全和完善的藥品質量保證制度，能確保供藥安全、有效和服務質量；

　　(三)嚴格執(zhí)行國家、省(自治區(qū)、直轄市)規(guī)定的藥品價格政策，經物價部門監(jiān)督檢查合格；

　　(四)具備及時供應基本醫(yī)療保險用藥、24小時提供服務的能力；

　　(五)能保證營業(yè)時間內至少有1名藥師在崗，營業(yè)人員需經地級以上藥品監(jiān)督管理部門培訓合格；

　　(六)嚴格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度有關政策規(guī)定，有規(guī)范的內部管理制度，配備必要的管理人員和設備。

　　第五條愿意承擔城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點服務的`零售藥店，應向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出書面申請，并提供以下材料：

　　(一)藥品經營企業(yè)許可證、合格證和營業(yè)執(zhí)照的副本；

　　(二)藥師以上藥學技術人員的職稱證明材料；

　　(三)藥品經營品種清單及上一年度業(yè)務收支情況；

　　(四)藥品監(jiān)督管理、物價部門監(jiān)督檢查合格的證明材料；

　　(五)勞動保障行政部門規(guī)定的其他材料。

　　第六條勞動保障行政部門根據(jù)零售藥店的申請及提供的各項材料，對零售藥店的定點資格進行審查。

　　第七條統(tǒng)籌地區(qū)社會保險經辦機構在獲得定點資格的零售藥店范圍內確定定點零售藥店，統(tǒng)發(fā)定點零售藥店標牌，并向社會公布，供參保人員選擇購藥。

　　第八條社會保險經辦機構要與定點零售藥店簽訂包括服務范圍、服務內容、服務質量、藥費結算辦法以及藥費審核與控制等內容的協(xié)議，明確雙方的責任、權利和義務。協(xié)議有效期一般為1年。任何一方違反協(xié)議，對方均有權解除協(xié)議，但須提前通知對方和參保人，并報勞動保障行政部門備案。

　　第九條外配處方必須由定點醫(yī)療機構醫(yī)師開具，有醫(yī)師簽名和定點醫(yī)療機構蓋章。處方要有藥師審核簽字，并保存2年以上以備核查。

　　第十條定點零售藥店應配備專(兼)職管理人員，與社會保險經辦機構共同做好各項管理工作。對外配處方要分別管理、單獨建帳。定點零售藥店要定期向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險經辦機構報告處方外配服務及費用發(fā)生情況。

　　第十一條社會保險經辦機構要加強對定點零售藥店處方外配服務情況的檢查和費用的審核。定點零售藥店有義務提供與費用審核相關的資料及帳目清單。

　　第十二條社會保險經辦機構要按照基本醫(yī)療保險有關政策規(guī)定和與定點零售藥店簽訂的協(xié)議，按時足額結算費用。對違反規(guī)定的費用，社會保險經辦機構不予支付。

　　第十三條勞動保障行政部門要組織藥品監(jiān)督管理、物價、醫(yī)藥行業(yè)主管部門等有關部門，加強對定點零售藥店處方外配服務和管理的監(jiān)督檢查。要對定點零售藥店的資格進行年度審核。對違反規(guī)定的定點零售藥店，勞動保障行政部門可視不同情況，責令其限期改正，或取消其定點資格。

　　第十四條定點零售藥店申請書樣式由勞動保障部制定。

　　第十五條各省(自治區(qū)、直轄市)勞動保障行政部門可根據(jù)本辦法制定實施細則。

　　第十六條本辦法自發(fā)布之日起施

　　藥店的規(guī)章制度 12

　　一、負責本店的質量管理工作，掌握藥品法律、法規(guī)等基本知識，并嚴格執(zhí)行，協(xié)助經理組織員工認真學習嚴格執(zhí)行《藥品管理法》《藥品經營質量管理規(guī)范》及實施細則等法律法規(guī)和行政規(guī)章。

　　二、負責處方藥與非處方藥的分類管理及銷售的管理，協(xié)助經理每季度召開一次質量分析會并記錄。

　　三、指導和督促各責任區(qū)的質量責任人以陳列藥品每月進行定期循環(huán)檢查，并做好記錄；對近效期的藥品、易霉變、易潮解的藥品視情況縮短檢查周期，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。

　　四、負責匯總填報有效期藥品催銷表報藥店經理。

　　五、檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件是否符合規(guī)定要求，并負責溫濕度管理和調控工作，做好溫濕度記錄。

　　六、負責對各種養(yǎng)護設備進行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向藥店經理匯報并盡快處理。負責養(yǎng)護設備的養(yǎng)護管理，并做好養(yǎng)護及使用記錄。負責計量器具的'校準和檢定，并做好記錄和管理臺帳。

　　七、負責藥品抽送檢驗登記及藥品質量有關資料的收集存檔工作。負責將記錄憑證裝訂成冊。

　　八、負責質量信息的收集與反饋。

　　九、對本藥店的質量管理工作負具體責任。

　　藥店的規(guī)章制度 13

　　一、認真執(zhí)行勞動保障，藥監(jiān)，物價等行政部門的'相關政策規(guī)定，按時與市、縣社會保險基金管理中心簽定醫(yī)療保險定點服務協(xié)議，嚴格按協(xié)議規(guī)定履行相應權利和義務。

　　二、定點零售藥房主要負責人全面醫(yī)療保險管理工作，并明確一名專（兼）職人員具體負責醫(yī)療保險各項管理和協(xié)調工作。

　　三、建立健全藥品管理制度，建立藥品電腦進、銷、存管理系統(tǒng)，規(guī)范配藥行為。認真核對醫(yī)療保險卡，主動提醒告知參保人員IC卡設置密碼，確保持卡安全。有效杜絕冒名持卡購藥。

　　四、嚴格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定。調配處方藥要嚴格按照審方、配方、復核等程序進行。由藥師及調配員雙人復核簽章方可發(fā)藥，并保存處方兩年以上。非處方藥在藥師指導下配售。要盡量提供有適應方法的小藥裝藥品，以方便參保人員購藥。

　　五、收銀人員應規(guī)范電腦操作，嚴格按照醫(yī)保規(guī)定操作，不準以物代藥，不準以醫(yī)保卡套取現(xiàn)金，嚴格執(zhí)行特殊病種門診管理規(guī)定要求，確保對癥用藥，留存購藥電腦小票，認真做好并及時接收各類信息數(shù)據(jù)，做好記錄準時上報。保證醫(yī)療費用結算及時準確。

　　六、定點藥房要遵守職業(yè)道德，優(yōu)化服務，不得以醫(yī)療保險定點藥店民義進行廣告宣傳，不得以現(xiàn)金，禮券及商品等形式進行促銷活動。

　　七、嚴格遵守藥品管理規(guī)定，不出售假冒偽劣，過期失效藥品，杜絕搭車配藥，以藥易藥等違規(guī)行為。

　　八、加強發(fā)票管理，主動為購藥人員提供出具專用票據(jù)，嚴禁多開，虛開發(fā)票等違規(guī)行為。

　　九、加強醫(yī)療保險政策宣傳，解釋，正確及時處理參保病人的投訴，努力化解矛盾。

　　十、凡違反本制度者，將視情節(jié)輕重進行處罰，并追究其經濟，行政，法律責任。

　　藥店的規(guī)章制度 14

　　一、認真執(zhí)行勞動保障、藥監(jiān)、物價等行政部門的相關政策規(guī)定，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險定點協(xié)議規(guī)定，履行好相關的權利和義務，具體做到：

　　1、規(guī)定配藥行為，認真核對醫(yī)療保險卡，嚴禁冒名配藥，發(fā)現(xiàn)偽造或冒用掛失卡的應立即扣留，并通知社會醫(yī)療保險經辦機構；嚴格執(zhí)行急、慢性病配藥限量管理規(guī)定，不超量配藥。

　　2、藥店加強管理，優(yōu)化服務，以方便參保人員為出發(fā)點，盡量提供有適合用法的.小包裝藥品。

　　3、嚴格遵守藥品管理規(guī)定，不出售假冒、偽劣、過期、失效藥品；嚴格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定，處方藥必須憑醫(yī)療機構醫(yī)師開具的處方配售，非處方藥在藥師指導下配售。

　　4、嚴格按醫(yī)保規(guī)定操作，不得拒收卡資金，不得超范圍刷卡，不得為持卡人員兌換現(xiàn)金。杜絕搭車配藥、以藥易藥、以藥易物等違規(guī)行為。

　　5、規(guī)范店員電腦操作，維護好各類信息數(shù)據(jù)，保證醫(yī)保費用結算的及時準確。

　　6、藥店遵守職業(yè)道德，不以醫(yī)療保險定點藥店名義廣告宣傳；不以現(xiàn)金、禮券等形式進行促銷活動。

　　二、處罰：

　　1、丟失原始憑證：出貨小票、退貨單等（店長罰款100元，當班營業(yè)員50元）

　　2、超范圍刷卡的，一旦發(fā)現(xiàn)立即重處（第一次：店長罰款500元，營業(yè)員300元，收營員200元；第二次翻倍；第三次予以開除）

　　3、刷卡區(qū)與非刷卡區(qū)商品未分開擺放，或標示不清不正確的（店長罰款100元、營業(yè)員50元）

　　4、發(fā)現(xiàn)違規(guī)為顧客刷卡提取現(xiàn)金的，立即開除，情節(jié)嚴重的移送相關部門。

　　藥店的規(guī)章制度 15

　　為了加強對獸藥經營管理，規(guī)范經營行為，根據(jù)《獸藥管理條例》、結合實際制定本制度。

　　一、本店所需獸藥必須從合法的供貨單位采購，所購獸藥必須是由通過GMP廠家認定生產的，并依法取得產品批準文號的產品，進口獸藥應為國外企業(yè)在國內設立的銷售機構或依法委托國內銷售機構銷售的，并依法取得進口獸藥注冊證。

　　二、購進的'獸藥不超越《獸藥經營許可證》所規(guī)定的經營范圍。所購進的獸藥產品與標簽或說明書、產品質量合格證核對無誤。

　　三、獸藥質量管理人員應具有獸藥、獸醫(yī)等相關專業(yè)中專以上學歷或者獸藥、獸醫(yī)等相關專業(yè)技術員以上專業(yè)技術職標。質量管理人員和直接從事獸藥采購、保管、銷售的人員數(shù)量要與其經營規(guī)模相適應，不得少于2人并至少有1名通過獸醫(yī)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)水平測試人員。

　　四、獸藥經營人員要定期進行法律、法規(guī)、職業(yè)道德和專業(yè)技術等教育或培訓。

　　五、在營業(yè)時間，應有專業(yè)人員在崗，并佩戴標有姓名、職務等內容的胸卡。

　　六、 《獸藥經營許可證》相關技術人員執(zhí)業(yè)證明要掛在店內顯著位置。

　　七、獸藥要分類陳列，類別標簽要準確，字跡清楚。又處方藥非處方藥應分柜擺放。

　　九、建立獸藥銷售登記，購貨登記保存至超過藥品有效期1年，并不得少于2年；銷售登記應保存至有效期后1年，無有效期至少保留3年。

　　十、不購進、不經營假劣獸藥、違禁獸藥和人用藥品。

　　十一、應向獸藥購買者說明獸藥的功能、主治、用法、用量和注意事項，不得虛假夸大和誤導用戶

　　十二、對已出售的獸藥出現(xiàn)質量問題和不良反應，應及時向當?shù)孬F藥行政部門報告。

　　十三、要有專人管理，出庫、入庫要有準確詳盡的登記，每月清帳一次，帳物要相符。

　　十四、要有必要的冷藏、防污、防潮、防鼠等措施，確保所經營獸藥的質量。

　　十五、獸藥要分類保管，出庫遵循先產先出，近期先出的原則。

【藥店的規(guī)章制度】相關文章：

藥店規(guī)章制度12-22

藥店規(guī)章制度07-05

藥店規(guī)章制度12-22

藥店管理的規(guī)章制度12-29

藥店上班員工規(guī)章制度02-23

藥店規(guī)章制度（精選14篇）10-18

藥店規(guī)章制度15篇01-23

藥店規(guī)章制度7篇03-30

藥店員工的規(guī)章制度03-22