門店規章制度(11篇)

　　在生活中，制度的使用頻率逐漸增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的門店規章制度，歡迎大家分享。

門店規章制度1

　　一、餐廳基本管理制度

　　1、儀容儀表制度

　　a、上班期間需穿著配備工作服，帽子，口罩，時刻保持整潔干凈。

　　b、頭發需整齊干凈，女性不宜披肩及劉海過長。男性頭發標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳。

　　c、不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色

　　d、男的'胡子需修剪整齊干凈。

　　e、上班期間不允許佩戴項鏈，戒指等各種首飾。f。言行舉止應表出現愉快，殷勤而有禮，女員工適宜淡妝

　　2、更衣柜制度：

　　a、每位員工配有一個更衣柜，由員工使用

　　b、衣柜鑰匙由辦公室統一發放，如丟失不得擅自更換鎖，統一由辦公室安排并照價賠償。

　　c、個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區。

　　d、不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內，若發生遺失，公司概不負責。

　　e、不得與他人私自更換更衣柜。

　　f、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價賠償。

　　g、離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

　　3、準備工作

　　a、整理儀表；上崗前按要求著裝，化妝并互相檢查校正，嚴格按要求清潔個人衛生、特別注意頭、，指甲、手指、口氣等敏感的衛生環節。

　　b、調節心情；靜氣地調節好不愉快的情緒。以愉悅、自覺、自信、豪邁的狀態投入工作。

　　c、為保證公平、公正、合理，參加評選人選為經理、大堂經理、部長、服務員代表，評選時間為每月一次。

門店規章制度2

　　第一條、個人儀表

　　一、所有人員服裝整齊清潔，儀態、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。

　　二、發式要求：男員工必須短發，頭發必須經常清洗，保持整潔，無頭屑。女員工短發應經常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長發必須扎起。男女員工均不許夸張染發。

　　三、工作服要求：清潔、合身熨燙，整潔無破損，工號牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準卷起，不得穿高領內衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好。佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。

　　四、身體要求：常洗澡，無體味，保持牙齒清潔，口氣清新。男員工不得留胡須，女員工必須化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，經常洗手，除佩戴結婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。

　　第二條、工作服

　　1、公司按員工之工種發給其工作服，員工應在工作期間穿著，不得私自挪作他用。

　　2、員工應按規定更換服裝，保持制服整潔，如遇制服脫線應及時縫補，人為損壞須按價賠償。

　　第三條、考勤記錄：

　　員工必須按規定要求，進行上下班打卡確認簽到，進行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進行屬違反店規，將受嚴重處分。

　　第四條、私人財物：

　　員工有責保管好自己財物，貴重物品不宜帶進店內，若有遺失，公司恕不負責賠償。

　　第五條、拾遺：

　　員工在店范圍內拾到任何財物，必須立即送交店方處理，統一保管及登記。

　　第六條、私人控訪及電話

　　1、員工不準在店營業場所內接待私人訪客。

　　2、員工在工作時間內，不得接打私人電話或玩手機，手機要開無聲。

　　第七條、所有員工的茶水杯要統一擺放在指定的.地方，喝好水后請整齊擺放在規定的位置。

門店規章制度3

　　第一章員工準則

　　第一條員工守則

　　1．所有員工應樹立全員服務觀念，不斷增強服務意識，全面提高綜合素質和工作能力，為客戶和同事提供高質量、高效率的服務。

　　2．員工應忠實于公司，珍視公司提供的成長環境和發展機會，盡職盡責，勤勉努力，愛崗敬業，恪守職業道德，對承擔的工作負責到底，不敷衍，不推諉。

　　3.員工應嚴格遵守國家法律法規和公司各項規章制度；嚴謹操守，在經營中不得損公肥私，侵占公司財產。

　　4.員工應厲行節約，愛護門店財物，不化公為私，不做任何有損門店信譽的行為。 5.員工不得從事或經營與門店業務類似及職務上有關的事務或兼任門店以外的職務。

　　6.公司歡迎員工以個人署名方式實事求是的提出建議和意見。要求不捕風捉影，不道聽途說。公司不接受任何以聯名信等方式進行的投訴和舉報。

　　7．員工應自覺服從上級的工作安排，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作，如有不同意見應于事后解釋說明或向更高一級領導反映。 8.注意不慎品德修養，待人待物要態度謙和，切戒不良嗜好。

　　第二條個人儀容儀表

　　1．員工應著裝整潔，男士不得留胡須，留長指甲，染發，不得留怪異發型；女士頭發梳理整齊，發型端莊，不能遮面，不得披頭散發；男女均不得穿拖鞋上班；

　　2.顧客進門，接待人員必須說：“您好，歡迎光臨”。顧客購完物出門，必須說“慢走，謝謝光臨”

　　第二章薪酬福利

　　第一條薪酬

　　1、公司每月的15日發放前一個月的薪金。

　　2、正式員工在轉正后的下個季度可享受門店20%季度利潤分成。

　　3、工作累計滿12個月，且表現優秀至少累計3個月被評比為門店優秀員工者可向公司人事部提交調薪申請，經審核通過后方可。調薪幅度為當前工資10%-20%。

　　第二條獎勵及福利

　　1、員工工作累計超過12個月，擁有6天帶薪休假，申請時間必須提前一周，休息時間：3月—11月。

　　2、員工可以在下班后購買本公司商品，部分商品可按照內部員工價格購買。

　　3、直營店每月評比優秀員工1-2名，優秀員工獎金200元。

　　4、員工介紹新員工入職，并通過公司考核轉正，獎勵100元/名，介紹優秀員工/儲備干部獎勵200元/名。

　　5、直營店當月超額完成業績指標，店長獎勵500元且超額的`20%作為門店獎金，用于門店聚餐、獎勵等用途。

　　6、全勤獎：根據門店考勤記錄，當月未請假、未遲到早退、未填寫忘打卡申請單、外出有詳細外出記錄的為全勤，獎勵100元。

　　第三章考勤和休假

　　第一條工作時間

　　1、直營店開業時間為早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00），營業時間不得無故擅自更改，如需調整，需報公司批準執行。

　　2、直營店員工實行輪班工作制，早班：6：00（7:00）─17：00晚班：13：00─23：00（24:00）。所有直營店由店長編排每月《門店排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。

　　3、直營店人員每周休息一天，不得在節假日和周六、日休息。

　　4、公司實行上下班打卡制度，遲到（早退）1-15分鐘的，每次罰款10元；遲到（早退）15-60分鐘的，每次罰款20元；遲到（早退）60分鐘以上的，視為曠工半天。

　　5、未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。曠工一天內扣除1.5倍日工資；一個月內曠工超過3次者，視為自動離職，公司有權不于計發當月薪資。

　　6、員工因公需外出不能打卡的，應上級領導批準并《因公外出單》，否則做缺勤處理。

　　第二條請休假

　　1、事假

　　1)員工請事假應事先辦理請假手續，填寫《請假單》經所在門店店長批準后方可休假。

　　2)事假一般不得連續超過3天，月累計事假不得超過3天。事假期間不計發工資。

　　2、病假

　　1)請病假的員工，應出示區級公立醫院或以上“休假證明”。病假扣除當日基本工資的50%；病假當月累計3天及以上的，超出天數按事假處理。

　　2)因公受傷的員工，憑醫院開具的證明給予適當的病假，重大傷害者視情況另行決定。

　　3、喪假：公司根據實際情況酌情給員工1-3天喪假，喪假扣除50%當日基本工資資。

　　4、婚假、產假根據國家相關規定執行。婚假期間員工只享受80%當月基本工資，公司會根據員工工作表現額外補助，但總額不得高于改員工基本工資。

　　第四章：勞動合同的終止、解除和離職手續

　　1．員工有下列情形之一的，公司可以終止勞動合同，并且不支付經濟補償：

　　1)在試用期內被證明不符合錄用條件的；

　　2)嚴重違反本手冊規定及公司規章制度或其它勞動紀律，被予以解除勞動合同的；

　　3)其他法律規定的情形的。

　　2．有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但應提前三十日以書面形式通知員工本人：

　　1)員工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；

　　2)員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

　　3)勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成一致協議的；

　　4)公司經營困難發生經濟性裁員的。

　　3．員工解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經濟損失的，應根據國家有關規定承擔違約責任。試用期未滿一個月的離職員工，

　　公司只發一半試用期薪資。

　　4．終止或解除勞動合同，員工在離職前必須辦理離職手續。未辦理離職手續擅自離職的，視為違約，除未到職時間視為曠工外，給公司造成其他損失的，公司保留追究其賠償責任的權利。離職手續包括：

　　1)如員工提出辭職，填寫《辭職申請表》；

　　2)按照直接領導的安排，辦理工作交接手續；

　　3)離職者交接工作完畢后，經部門負責人簽署意見，報總經理批準后，方可到財務部結算當月的薪資。

　　4)如與公司簽定有其它合同或協議，按其它合同或協議的約定辦理。

　　第九章其他

　　1、本手冊未涉及的事宜，根據公司有關規定執行；

　　2、本手冊由總部人力資源部負責制定并解釋。員工如有不明確的事項，可向本公司人力資源部咨詢；

　　3、人力資源部門有權在必要時對手冊的內容進行刪除、修改或添加,并在公司內部公布。更新及修改將不再另行通知，生效日期公布日期為準。

門店規章制度4

　　1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

　　2、具有良好的專業知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。

　　3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

　　4、熟悉影樓專業知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

　　5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業道德，努力把門市工作做好。

　　6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的'態度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現違反職業道德的行業。

　　7、送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。

　　8、顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通過顧客。

　　9、服務中一定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。

　　10、及時清理桌面、相冊相框，桌？恢復原樣以保持大廳的格調。

　　11、服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

　　12、客服時提醒顧客拍照時？足金額，如當日未？齊經手人負責。

　　13、按規定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據（預約單、流程單、水單等）必須詳細完整。

　　14、選片時，看樣門市必須在小樣后標明規格并讓顧客確認，若發生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。

　　15、門市贈送應確實依靠權限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

門店規章制度5

　　本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進行管理約束。

　　第一條工作時間管理

　　工作時間不得遲到、早退。擅自離崗。

　　1.在總部住宿的銷售人員按照出車時間準時上下班。

　　2.在總部以外的銷售人員按照各店規定的出勤時間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執行。

　　3.營業時間內不得擅自離崗，如需外出必須經店長同意并上報區域經理批準方可離崗，否則按公司考勤制度執行。

　　4.公休由區域經理統一安排，任何人不得私自調休或換班，必須經區域經理批準。

　　5.店內簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

　　第二條著裝管理

　　1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內最多留有一雙工鞋，并有盒子統一放置。

　　2.工帽、口罩佩戴整齊頭發不許外露，上班前頭發梳理整齊，工作場所不允許梳頭發。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

　　3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個人衛生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內衛生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進行大掃除。

　　第三條衛生管理

　　專賣店每天最少進行兩次衛生清理，衛生項目包括柜臺、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。

　　第四條行為管理

　　1.工作時間禁止接打私人電話玩手機或看電子產品。

　　2.工作時間禁止會客，如有特殊情況需在柜臺外，會客時間不得超過五分鐘，嚴禁非工作人員進入營業區域或工作間，禁止員工帶孩子進入工作區域。中午或晚上沒有顧客時柜臺前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。

　　第五條服務管理

　　1.要求工作人員具備良好的`個人品德，能夠不斷提升個人的業務水平，具有良好的團隊意識與合作意識，聽從店長的工作安排;服從區域經理的調動。

　　2.工作人員要有良好的服務意識，堅持微笑服務，做到來有迎聲(您好，需要點什么或來點什么等，不得直接發問要點什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進行耐心解答處理，不得與顧客發生口角或爭執。

　　第六條財務管理

　　工作人員不得私自挪用公司財、物。如遇特殊情況，必須先請示店長或區域經理，批準后方能使用。

　　第七條銷售管理

　　1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營業員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。具體內容見《公司損耗制度》。

　　2.每售完一次貨物后要對貨物進行整理，保持盤內整齊，案板清潔。

　　3.員工在店內消費享有公司優惠待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時享有打折優惠和贈送，只能享有一項優惠。

　　4.公司所有數據均屬于公司機密，不得對任何公司以外的人泄露公司數據。

　　5.顧客物品或找零如有遺忘在店內，員工應妥善保管，等待顧客索取，不得將錢物藏匿占為己有。

　　6.店面員工均有責任把好質量關，如發現質量問題不允許出售，及時上報上級領導并有書面反饋信息。

　　7.按照公司規定時間閉店，貨車到店時間未到店內人員要控制閉店時間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

　　第八條日常管理

　　1.各店店長每天要組織店員開例會并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會交由銷售經理。

　　2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報告一份，經公司同意方能離職。否則，扣除培訓費。如不申請擅自離崗，按自動離職處理，并接受公司相關處罰。

　　3.員工不得用店內無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

　　第九條附件

　　本制度由店長對店員進行監督管理，并執行。公司不定期巡查。對違反規章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據，。如發生有損公司形象、對公司造成經濟損失的，給予嚴厲處分，追究其法律責任。

門店規章制度6

　　(1)商品實物由前臺導購負責定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物;

　　(2)宣傳資料前臺導購負責保管、發放;

　　(3)每個員工需維護所轄區域桌椅，應經常清理和維護。

　　¨ 超市衛生管理

　　1、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾;

　　2、每個員工需維護所轄區域的清潔衛生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發現地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除;

　　3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理;

　　4、物品擺放要整齊、美觀。

　　¨ 超市安全管理

　　1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災;

　　2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災;

　　3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;

　　4、 下班后應該注意關閉門窗，條件允許的.情況下留值班人員。

　　¨超市辦公設備管理制度

　　為規范超市管理制度，保障超市業務開拓的順利進行，規范員工的行為特制度本制度。

　　1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經理管理系統、可視化銷售服務系統、調制解調器、復印機、傳真機、打印機、空調、音響、電視和投影儀等;

　　2、 電腦應指定專人操作使用并負責定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無關人員動用電腦，以確保hds系統正常運行;

　　3、超市經理應設專人對辦公設備進行登記明細帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用;

　　4、使用計算機、系統和設計軟件時，要嚴格遵守操作程序，不得違章操作，注意計算機的清潔、保養，嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯;

　　5、使用復印機、傳真機要遵守操作規程，發現故障要及時通知設備供應商戶進行維修;

　　6、對于個人使用、保存的超市辦公設備，必須加以愛護，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用;

　　7、空調、音響、電視應指定專人負責清理、保養，配有投影儀的超市，超市應指定專人負責保管、操作，不允許他人動用，并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。

　　8、員工損壞或丟失超市辦公設備，價值超過30元以上XX元以下的如丟失，按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價值的80%賠償。

門店規章制度7

　　第一節、營業員守則

　　1、進店規則：員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續后準時進入賣場。

　　2、上班時間必須統一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

　　3、上崗前須化好淡妝，將頭發梳理整齊，精神飽滿。

　　4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發等。

　　5、上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

　　6、對顧客要謙虛有禮，穩重大方，態度和藹，不卑不亢，“請”字當頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。

　　7、與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

　　8、營業場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

　　9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。

　　10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。

　　11、尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

　　12、服務中應主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應有相應表示。

　　13、與顧客談話時須保持一米距離，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復時，要及時請示，妥善處理。

　　14、工作時間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。

　　15、做到有錯必改，不提供假情報，不搬弄是非，不傷害他人。

　　16、不得利用工作之便假公濟私，謀取私利，不得同顧客拉關系，辦私事，甚至謀取私利。

　　17、服務臺電話鈴響兩聲后，必須接聽。接電話須禮貌用語，如“您好！________專賣店/專柜”。工作時間未經允許不得打接私人電話。

　　18、營業員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業務所需則設定為振動，并遠離營業場所接聽。（店內只有一個店員時例外）

　　19、員工必須愛護場內的設施和工作器具，注意節約用水、電、紙等易耗品。

　　20、員工上、下班必須考勤或點名，店長或領班須親筆簽到并如實填寫簽到時間，上、下班時間根據實際情況自行規定。

　　21、凡上下班遲到、早退按《員工手冊》上同等制度處理。（如因工作需要不能按時簽到的除外）

　　22、店員上班時間若因特殊情況需要離開工作崗位的，必須請假批準后才可離店。

　　23、店員休假必須填寫假條，經店長簽字批準后，方可離崗休假，不準電話請假或先斬后奏。

　　第二節、服務用語與規范

　　1、接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。

　　2、對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

　　3、當顧客離開時須歡送顧客（如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等）。

　　4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態度，切不可與顧客發生爭吵、辱罵的行為。

　　5、上班時間按規定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼）。

　　6、顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

　　7、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

　　8、對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務，直到滿意為止。

　　9、在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內容，并作詳盡解釋。

　　10、對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。

　　第三節、店長職責及管理

　　1、行政管理

　　（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的.指定銷售目標，依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

　　（2）監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

　　（3）對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

　　（4）定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　2、考勤管理

　　（1）考勤統計，約束員工行為。

　　（2）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

　　（3）人事調動，紀律處分等，負責執行儀容儀表標準及制服標準。

　　（4）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

　　（5）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

　　（6）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

　　（7）召開店內工作會議：與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

　　（8）指導下屬員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

　　（9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關系。

　　（10）建立顧客聯系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。

　　（11）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

　　（12）根據要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。

　　（13）根據市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

　　（14）監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤、監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　　（15）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　（16）監察全店銷售工作，負責開鋪、關鋪，監管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。

　　（17）保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內外裝修，貨架完好無缺。

　　（18）監管一切店內裝修，維修事項，負責店內貨品，財物、現金安全及防火工作。

　　（19）負責陳列工作，維護現場貨品按公司陳列要求陳列。

　　（20）確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交、帶動全體員工有效提升銷售業績。

　　（21）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

　　（22）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　（23）定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

　　（24）負責退貨、調撥貨品工作并及時入帳。

門店規章制度8

　　一、按時上、下班，遲到一分鐘扣一元，遲到五分鐘以上超出時間每分鐘2元。

　　二、請假調班要先請示店長，說明情況，如擅自調班一次扣除負責人20元。

　　三、上班后要關掉手機，發現接打一次扣負責人10元。

　　四、要按規定著裝，發型要一致盤起，披肩散發穿拖鞋一次扣除負責人10元。

　　五、店內不允許吃喝，發現一次扣負責人10元。

　　六、店內貨品要擺放整齊，無顧客時且無人動手整理，發現一次扣負責人10元。

　　七、店內衛生要時刻保持整潔，無顧客時且無人動手整理，發現一次扣負責人10元。

　　八、巡店時發現已賣的貨品沒有及時補上，扣除負責人20元。

　　九、如發現倉庫里有，而賣場顯示已售完的貨品，一次扣負責人20元。

　　十、如店員和顧客有矛盾，解決不了由店長出面，如發現一次扣當事人20元。

門店規章制度9

　　為維護本店正常的經營活動和工作秩序；為規范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，特制定各項規章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。

　　一、獎勵和懲戒制度

　　獎勵辦法分為；口頭表揚、通報表揚、加分獎勵（1分等同現金10元）、加薪晉級。

　　1、工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等，將獲得全勤獎。（加5分）

　　2、技師努力工作，成績突出，個人月度流水業績第一（保底期技師流水提成應超過保底工資）。（加5分）

　　3、技師優質服務受到顧客稱贊，個人月度點加鐘第一（點加鐘數應超過點加鐘任務數）。（加5分）

　　4、愛崗敬業，工作、學習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表揚-通報表揚-加5分）

　　5吃苦耐勞、工作努力、學習勤奮、品行端正、作風正派、嚴守公司各項規章制度，敢于揭發和制止其他員工違紀行為。（口頭表揚-通報表揚-加5分）

　　6、在公司經營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿地完成。（加5分-加20分-加薪晉級）

　　懲戒辦法分為；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現金10元）、停崗停薪、辭退。

　　1、因工作疏忽，個人過失，造成公司物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。

　　2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責，處于扣5分的處罰。

　　3、違反公司各項規章制度，崗位職責、工作流程、服務流程、技術流程的，視情節輕重程度處以；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現金10元）、停崗停薪、辭退的處罰。

　　二、聘用、辭職和辭退制度

　　1、新入職員工應填寫入職表，遞交1張一寸免冠照片，1張身份證復印件；出示身份證原件。（警告-扣5分）

　　2、新員工試用期為3天-30天（熟練工最低3天，學員工最高30天），本公司將根據新員工這個時期的工作表現決定留用與否。

　　3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業務考核，新員工應在30天內完成公司的規章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產品知識等考核內容。

　　4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現，如果新員工的考核成績和工作表現被評估為良好以上，試用期即可提前結束。

　　5、員工如果因故不能繼續在公司工作的，有向公司提出辭職的權力。但辭職應在工作滿6個月后（學員應在工作滿一年后），并提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程序為：

　　（1）、遞交辭職申請書。

　　（2）、管理人員進行談話。

　　（3）、移交工作及工作資料。

　　（4）、填寫離職表。

　　（5）、歸還公司的財物。

　　（6）、結算工資。

　　6、員工對所從事的工作不能勝任者，下列（1）-（3）條，公司有辭退的權力。

　　（1）、在試用期內經公司考察不符合錄用條件，或經3次崗前培訓后考核，成績仍不合格。

　　（2）、精神或機能發生障礙，身體虛弱、殘疾等原因，公司認為不能再從事所在崗位的工作。（第1頁）

　　（3）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經調換崗位仍不能勝任。

　　7、公司對違紀員工，經勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。違反下列（1）-（6）條制度的，處以扣20分-辭退的處罰；因違反下列（1）-（6）被辭退者，不發工資，不退培訓保證金，并追究該員工責任。

　　（1）、連續遲到6次或3個月內累計遲到12次。連續曠工3日或3個月內累記礦工6日。

　　（2）、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管理，直接和管理人員發生沖突。

　　（3）、與顧客發生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為，至使公司形象蒙受損失。

　　（4）、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散布流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和服務秩序。

　　（5）、不按規定，擅自離職，或以事假或病假等借口為其他單位工作。

　　（6）、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規，如偷盜財物、拾物不交等行為。

　　三、工資、考勤、請假和休假制度

　　1、公司每月10日發放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結算日止，上班時間不足10天的，當月工資將被累加順延至下一自然月一起發放。

　　2、公司將從員工第一個月的工資中扣除培訓保證金600元。從入住宿舍員工每月的工資中扣除宿舍水電費（最高45元），從違紀員工的工資中扣除罰款費，從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。

　　3、公司實行自行打卡考勤制度。員工自行打卡記錄上下班時間。對于不打卡員工，輕者按忘打卡處罰，重者按遲到、早退，或曠工處罰。嚴禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重復打卡。嚴禁代人打卡，如發現代人打卡行為，代人打卡者和被代打卡者都將受到處罰。（扣1分-5分）

　　4、員工上下班時間以打卡牌上時間為準，遲到或早退30分鐘以內扣1分；30分鐘以上1個小時以內扣2分；1個小時以上2個小時以內扣3分；2個小時以上4個小時以內扣5分；遲到4個小時以上按曠工一天處理；曠工1天扣25分。

　　5、上班時間內因公或因私離店的，應向領導或指定人員報告或申請，得到批準后方可離店，回店后，應再次向領導或指定人員報告。（扣2分-5分）

　　6、試用期員工無休息日，正式工服務員每月有4個休息日，技師每月有3個休息日，春節期間服務員有3個帶薪休息日，技師有7個無薪休息日，由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的，應向領導提出申請，得到批準后方可換休。不想休息的員工，可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節等時間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規定自行休息的，按曠工處罰。

　　7、休假，病假、事假應提前一天請領導簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時補簽。請病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明材料（包括病假單、正規醫院的病歷表、50元以上藥費單）。請事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，7天以內的事假由經理審批，7天以上的事假由店長審批；無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效，不按制度規定自行休假的按曠工處罰。

　　8、為鼓勵員工愛崗敬業，正常工作，特規定，請病假者無病假當天工資（無基本工資者不扣），請事假者無事假當天工資，另扣5分。

　　四、工作、行為規范和衛生制度

　　1、本店營業時間為12:00-24：00。服務員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來店消費，服務員應正常接待并服務顧客，技師應按排鐘順序輪牌上鐘（不挪牌）。技師晚間加班上鐘超過2個小時及以上者，可以向領導申請第二天晚上班相對應加班的時間。以各種理由拒絕服務和拒絕上鐘者，服務員按脫崗處罰，技師按拒鐘處罰。（扣20分-辭退）

　　2、進店后應時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態，做到統一著工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物；工裝干凈整潔，外觀平整。（警告-扣5分）

　　3、保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；保持頭發干凈，長短適宜；男員工短發上崗，頭發長度為，前不擋眼，側不過耳，后不過發際；女員工留長發的應扎起或盤起，做到束發上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂有色指甲油。（警告-扣5分）

　　4、儀態應做到端莊典雅，老成持重。站立時頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時，輕而穩，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務時，雙膝應右高左低，并攏雙腿。行走時，應步位平穩，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領手勢時，應舒展大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。（警告-扣5分）

　　5、在營業區域內遇到顧客，應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”，“晚上好”。（警告-扣5分）

　　6、與顧客溝通時，應使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”。（警告-扣5分）

　　7、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產品等時，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分-20分）

　　8、服務員填寫各類消費單據時，應做到書寫整潔、款單相符、準確無誤。出現開錯單據，重復開單造成顧客跑單或買錯單的，由開單人自己賠付損失；另對開單人追責。（扣5分）

　　9、服務員負責本區域固定物品和服務用品的統計、領出、保管、發放、回收、交接及破損記錄，應做到及時清點，及時報領、嚴防丟失、詳細記錄。（警告-扣5分）

　　10、技師應在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓，點牌或輪牌到位時，服務員未在待鐘房，培訓房、廚房、衛生間、水房、一樓吧臺找到該技師的，按脫崗處罰。（扣2分-5分）

　　11、技師以輪牌形式上鐘服務顧客（由服務員控制和記錄牌號順序），正常輪牌和顧客選牌甩尾牌；點鐘、加鐘不動牌；輪牌到位時，不許挑顧客，搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目，或找任何借口和理由不上鐘。（警告-扣20分）

　　12、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進行調查，因服務態度或技術水平導致退鐘或投訴的，該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鐘3次者，停牌停薪，重新接受培訓和考核。（扣5分-20分）

　　13、技師上鐘時應嚴格遵守所做項目的時間規定；不能私自提前下鐘，對于注重時間的'顧客或點鐘的熟客可以超鐘5分鐘，但不得超過8分鐘；顧客需要加鐘的，技師應在做加鐘項目前報知前臺服務員。（扣2分-5分）

　　14、對待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務和技術奉獻給顧客；為顧客服務時，要堅守崗位職責，遵守服務流程和技術流程。因服務或技術導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分-20分）

　　15、不能在營業區做與工作和服務無關的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等；（扣2分-10分）

　　16、技師上鐘服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務無關的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務無關的事，如扭頭看電視、擅自脫崗等。（扣2分-5分）

　　17、技師下鐘后，要進行核對項目簽單工作和站位送客服務；有特殊情況的，如洗手、上衛生間、吃飯，或連續上鐘；可以把顧客交接給前臺服務員，由服務員進行送客服務。技師未連續上鐘，也未把顧客交接給前臺服務員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續上鐘，或把顧客交接給前臺服務員后造成跑單或買錯單的，由前臺服務員賠付損失；另外，公司將進行追責處罰（沒簽單扣1分，跑單或買錯單扣5分）

　　18、員工應不斷提高自己的服務意識、技術水平和營銷技巧；準時參加公司組織的各項定期培訓和不定期培訓課程，努力通過培訓后的各項考核。（扣2分-5分）

　　19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。（扣5分-20分）

　　20、工作時間要堅守崗位，不能擅自脫崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。（扣2分-5分）

　　21、工作時間，在營業區和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。（扣2分-20分）

　　22、員工要愛店如家，節約用水用電，及時關閉不使用的水龍頭，電燈、電視、空調。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。（扣2分-5分）

　　23、不能因私私自占有或使用公司的各種設備和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。（扣2分-5分）

　　24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。（扣5分-20分）

　　25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會客或外出應向宿舍長申請或報告。（扣2分-5分）

　　26、為不影響公司正常的工作秩序，嚴禁員工之間談戀愛。否則將辭退其中一人。

　　27、中醫師或腳病師給顧客做治療性服務時，應詳細填寫客戶檔案記錄顧客患病部位、診療方法、醫囑事項、治療效果等，并讓顧客簽字認可。如果未按此規定操作，產生客戶糾紛的（顧客要求退款等），由中醫師或腳病師個人承擔全部責任。當客戶檔案填寫完整全面，產生退款糾紛的，經中醫師或修腳師自己認可，公司同意退款，則由公司和中醫師或腳病師共同承擔。

　　28、中醫師或腳病師給顧客做治療性服務時，由于中醫師或腳病師自己工作疏忽，技術失誤造成的客戶糾紛（顧客受傷或發炎等），由該中醫師或腳病師個人承擔全部責任。

　　29、員工應在規定的時間內嚴格按照衛生標準打掃好公司安排的周衛生、日衛生、值日衛生和臨時衛生；并維護好各衛生區的潔凈狀況。值日衛生由值日人員負責清潔、清掃、監督和維護。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生，同一客房所有技師都連續上鐘的，由前臺服務員代為打掃，服務員忙時，則由其他未上鐘技師代為打掃。（扣2分-5分）

　　30、清潔、清掃衛生區，應做到下列（1）-（6）條衛生標準。打掃衛生區不符合下列（1）-（6）條衛生標準的，將受到處罰。（警告-扣5分）

　　（1）、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應做到，干凈整潔，無污點、無水漬、無污漬等。

　　（2）、清潔客房，待鐘房、擦鞋房等，應做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等，無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內環境應做到，無蚊蟲、異味；補充紙巾、棉棒、牙簽等，應做到，不能少于2分之1。應按規定擺放房間內物品，做到美觀、方便、整齊、對稱、協調。

　　（3）、清理足療沙發應做到，沙發上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、污漬、污點等，定期換洗和更換沙發套、沙發巾、一次性床單。整理沙發靠背應做到，遙控到最高點，蓬松無凹陷；鋪放沙發靠背巾應做到，左右角對齊沙發靠背左右正中，前后角對齊沙發靠背前后正中，四個角拉平無凹陷無褶皺；鋪放扶手巾應做到，前后角對齊沙發扶手前后正中，內側統一塞入沙發縫隙壓平無褶皺；鋪放一次性床單應做到平整無褶皺，鋪嚴不露邊；鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應做到，左右對稱、協調，平整無褶皺。

　　（4）、清理保健床應做到，床上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、污漬、污點等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等，按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等，做到平整、對稱、協調、無褶皺。

　　（5）、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等，應立即按規定折疊整齊、做到平整、無褶皺，擺放到指定的位置。

　　（6）、清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品，飾物、圖畫等；無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協調。

門店規章制度10

　　1、早班人員職責：開音樂、點檀香、檢查房間衛生、打開所有燈。

　　2、所有工作人員上班期間嚴禁玩手機，違者罰款20元/次。

　　3、前臺做好收銀工作，確保金額準確無誤，并與讓客人核對當次消費項目，如有收費核對有誤，責任前臺自行承擔所有費用。

　　4、遇到喝酒或神志不清、高齡、重癥疾病的客人，不予接待并全齊回去休息或建議其去醫院就診。

　　5、每日上班前應仔細閱讀前一天工作記錄及預約記錄，下班前準備好交接記錄及預約記錄。

　　6、前臺座機電話不得隨意撥打，如有發現私用公司電話，罰款20元/次。

　　7、工作人員不得擅用職權安排調理師，違者罰款20元/次。

　　8、所有工作人員工作期間必須堅守崗位，不得擅自脫崗（特殊情況除外），違者罰款20元/次。吃飯時間為30分鐘/頓，吃飯期間前臺嚴禁離開人。

　　9、有關門店活動政策，工作人員不得擅作主張，必須在相關規章制度允許范圍內操作，違者出處罰50元/次。

　　10、注意儀容儀表、言行舉止、言談舉止不端正者衣衫不整者罰款20元/次。

　　11、衛生區域必須收拾干凈整潔，違者罰款20元/次。

　　12、服務客人時嚴禁攜帶手機到房間，違者罰款20元/次。

　　13、服務客人時必須隨身攜帶客人檔案，違者罰款20元/次。

　　14、配合好客服經理的鋪墊工作，不配合者罰款20元/次。

　　15、必須熟悉店內各個項目及相關產品介紹。

　　16、使用后的'灸條不得隨意亂放，違者處罰50元/次。若造成嚴重事故者，尤其本人承擔一切責任及損失。

　　17、上班時間內必須在指定休息室待鐘，嚴禁擅自出入調理間、聚集大廳或前臺，違者罰款20元/次。

　　21、如有外出或其他事宜，必須征得領導批準，否則視為曠工。

　　22、禁止操作項：放血、正骨、針灸、疤痕灸以及非公司相關項目，以上若發生事故，操作人承擔一切損失及賠償并處以500-20xx元罰款。

　　23、嚴禁一切有損于公司員工、門店利益及形象的言行，一經查實處以500元罰款，情節嚴重者，給予辭退并承擔一切損失。

　　24、加班：10元/時，遲到：1元/分鐘。

門店規章制度11

　　第一條、個人儀表

　　一、所有人員服裝整齊清潔，儀態、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。

　　二、發式要求：男員工必須短發，頭發必須經常清洗，保持整潔，無頭屑。女員工短發應經常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長發必須扎起。男女員工均不許夸張染發。

　　三、工作服要求：清潔、合身熨燙，整潔無破損，工號牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準卷起，不得穿高領內衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好。佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。

　　四、身體要求：常洗澡，無體味，保持牙齒清潔，口氣清新。男員工不得留胡須，女員工必須化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，經常洗手，除佩戴結婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。

　　第二條、工作服

　　1、公司按員工之工種發給其工作服，員工應在工作期間穿著，不得私自挪作他用。

　　2、員工應按規定更換服裝，保持制服整潔，如遇制服脫線應及時縫補，人為損壞須按價賠償。

　　第三條、考勤記錄：員工必須按規定要求，進行上下班打卡確認簽到，進行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進行屬違反店規，將受嚴重處分。

　　第四條、私人財物：員工有責保管好自己財物，貴重物品不宜帶進店內，若有遺失，公司恕不負責賠償。

　　第五條、拾遺：員工在店范圍內拾到任何財物，必須立即送交店方處理，統一保管及登記。

　　第六條、私人控訪及電話

　　1、員工不準在店營業場所內接待私人訪客。

　　2、員工在工作時間內，不得接打私人電話或玩手機，手機要開無聲。

　　第七條、所有員工的茶水杯要統一擺放在指定的地方，喝好水后請整齊擺放在規定的位置。

　　處罰條例制度

　　第一條、處罰原則：

　　處罰是一種手段，不是目的，各級管理人員應以幫助下屬員工為出發點，給予員工改正錯誤的機會，主要以通過教育、提醒、批評的方式為主，處罰形式為輔的管理原則，使公司與員工獲得共同提升。

　　第二條、紀律執行程序：

　　每位員工必須遵守《員工手冊》及公司規章制度，嚴格履行職責，積極做工作，反之員工如有犯規行為，將視情輕重以紀律處分。

　　第三條、員工紀律規定：

　　一、甲類過失：(10~50元)

　　1、上班不打卡(簽到)

　　2、遲到或早退10分鐘以內者;

　　3、工作期間未按規定著裝和佩戴工卡者;

　　4、工作期間不符合公司修飾要求者;

　　5、當班時不注意個人儀表、儀容;

　　6、不在指定區域、時間內用工作餐者;

　　7、不隨手關水龍頭，以致出現長流水現象者;

　　8、在工作場所奔跑者(緊急情況除外);

　　9、隨地吐痰、亂扔雜物及其他衛生和行為;

　　10、當班時吃零食、看書、追逐嬉戲，交談與工作無關的.事;

　　11、工作間隙時間內喝酒，在禁止吸煙處(營業場所)吸煙;

　　12、上班時未經批準接待來訪親友;

　　13、上班時未經批準接打私人電話;

　　14、上班期間在店內大聲喧嘩者;

　　15、上班期間聊天、嬉戲、閱讀無關職務工作之書報、雜志或從事規定以外之工作者;

　　16、使用公物不愛惜，情節輕微者;

　　17、因個人過失發生工作錯誤，未造成經濟損失的;

　　18、一個月內兩次未按時完成工作任務，但未造成重大影響者;

　　19、一個月內兩次下班時未關閉電腦、空調、電燈等用電設施者;

　　20、擅自離開工作崗位;

　　21、衛生包干區域打掃不認真、不達要求;

　　22、下班或非工作日無故逗留在店里;

　　23、未經允許讓已離職人員進入門店工作區域者;

　　24、犯有性質與上述情況相類似的行為者。

　　二、乙類過失：(50~100元)

　　1、不按工作程序執行工作任務，情節輕微者;

　　2、藐視公司各項規章制度，并宣揚自身不良情緒者;

　　3、初次不服從主管人員合理指揮者;

　　4、因疏忽造成物料遺失，情節輕微者;

　　5、對下屬督導不嚴致使工作失誤，情節較重者;

　　6、不能適時完成重大或特殊工作任務，情節較輕者;

　　7、因玩忽職守造成公司損失，情節輕微者;

　　8、離開辦公場所未將重要文件收拾整理者;

　　9、下班后未將食材收拾整理而造成損失者;

　　10、工作不負責任，經常產生廢品、損壞設備工具、浪費物料、食料者;

　　11、指定上課或開會人員，無故不參加者;

　　12、同事之間相互謾罵吵架，影響正常工作秩序者;

　　13、對上級有指示或有期限的命令，無正當理由未如期完成或處理不當者;

　　14、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者;

　　15、因過失導致門店正常經營工作停止2小時以下者;

　　16、無故礦工半日以上3日以下者;

　　17、虛報工作業績或偽造工作記錄者;

　　18、偷吃門店或客人的食物及飲品。

　　19、因過失導致客戶投訴，情節輕微者;

　　20、在店內售賣私人物品。

　　21、擅自撕毀，涂改門店通告及張貼欄。

　　22、惡意中傷同事及上司。

　　23、偽造騙取病假單，欺騙上司隱瞞事假理由。

　　24、故意損壞公司，客人及同事的財物。

　　25、向客人索取小費。

　　26、在緊急情況下不服從主管指派、不采取有效措施而造成不良后果。

　　27、因疏忽大意或操作不當導致自身或其他同事受傷者;

　　28、利用公司電話撥打私人長途及聲訊電話者;

　　29、在當班時睡覺。

　　30、三次觸犯甲類過失。

　　31、犯有性質與上述情況相類似的行為者。

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