收費管理制度（通用13篇）

　　在不斷進步的時代，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編整理的收費管理制度，歡迎大家分享。

　　收費管理制度 1

　　為了提升富華里停車場管理服務水平，規范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：

　　一、 管理歸屬

　　停車場收費員屬于商業物業管理公司財務部直接管理，必須遵守商業物業管理公司制度、規定及財務部相關制度規定。

　　二、 行為規范

　　1、 當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的宗旨。

　　2、 每名員工在崗上必須著公司統一發放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。

　　3、 停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉班次。

　　4、 停車場收費員工作時間(暫定)：

　　早班：8：00-20：30

　　中班：10：00-10：30

　　晚班：20：00-8：30(次日)

　　停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關加班及薪酬制度執行。 公司有權在不增加工時的前提下，調整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協商，同時予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領班、主管、財務經理審批簽字后方可請假或調班。

　　5、 停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關規定，由安保人員帶領，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統當班人員權限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。

　　6、 員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月(10分鐘以內)以內，警告處理；遲到2次/月(10分鐘以內)以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理；如早退(未經任何領導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

　　員工崗位不得擅自離崗，如發現1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理。

　　7、 停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態，專注于工作，如發現崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關之事者，發現2次/年度以內的，嚴重警告；發現2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

　　收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發現2次/年度，予以嚴重警告處理，如發現累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以內，單次嚴重警告；2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

　　8、 停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質崗位，優先提供調崗機會，如無同質崗位的，予以解除處理。

　　試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請；正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經相關領導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經濟損失的`，公司追償其經濟損失部分，并視為員工同意在其未發放工資內扣除。

　　9、 停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應及時致歉。

　　10、 停車場收費員必須愛護收費處內各類設備設置，按照操作流程操作設備，妥善保管各類可移動設備，愛護收費處內環境，保持干凈衛生，整潔清新，收費員衛生責任區為崗亭內所有衛生及周邊五米范圍內所有衛生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。

　　11、 嚴格按照公司規定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發現此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。 當收取款出現“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經財務領導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。

　　12、 收取停車費開具發票必須真實準確，不可虛開多付發票，如發現此情況，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

　　13、 當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯系領班或主管，予以處理。

　　14、 地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內車輛防盜及安全。

　　三、 特別注意事項

　　1、 嚴格遵守及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開除，解除所有勞動關系。

　　2、 任何車輛未經公司高層領導審批，絕對禁止未領卡入場及不繳費離場。

　　3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領導；

　　4、 如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領導，不可表達其他言論。

　　5、 收費處內禁止非相關工作人員進入。

　　6、 收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。

　　7、 收費員嚴禁將經營收入數據等相關公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。

　　四、 附則

　　《停車場收費員管理制度》(暫行)自20xx年7月1日起執行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規定。如有違反一律按規定嚴懲不貸。

　　收費管理制度 2

　　1、認真辦理門診病員收費和住院病員預交金收取工作。

　　2、收費人員工作必須認真負責、態度和藹、語言文明、耐心解釋，不刁難、不推諉病人。準確掌握有關收費標準，努力提高效率，縮短病員等待時間。

　　3、收費人員在收到病人交付現金時，要唱收、唱付，當面點清。填寫票據，必須做到姓名相符、項目真實、金額準確、日期一致、字跡清晰。

　　4、嚴格執行醫保查證手續和有關比例收費規定，做到姓名、項目、金額相符，防止張冠李戴，錯帳漏帳。

　　5、收費人員應在每天規定時間內辦理結帳，核對所開收據與所收現金是否相符，做到當日收款當日結算上交，不得拖延積壓，嚴禁挪用公款或將公款借與他人，違者追查處理。

　　6、各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

　　7、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，不準由他人代替收費、填寫收據。

　　8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。

　　收費管理制度 3

　　住宅類停車場收費管理規定

　　1、目的

　　規范停車場的管理，嚴格收費標準。

　　2、范圍

　　適用于xx管理處

　　3、方法和過程控制

　　3.1本停車場為住宅類停車場，收費標準為：小車進入小區超過30分鐘在24小時內收費伍元，大型車（19座以下面包車、2、5噸以下人貨車）每輛收費拾元，單車、摩托車暫不收費。

　　3.2出入崗值勤人員應端正思想，樹立良好的服務意識，尊重每一位顧客。

　　3.3進出車輛到達崗亭時須面向車輛敬禮，并按停車時間收取費用。

　　3.4如顧客對收費標準有疑問，要耐心細致地作好解釋工作，不允許有不耐煩或置之不理的語言和行為。

　　3.5對于所收人民幣有懷疑的，要確認為假幣后方能拒收，以免損傷車主的'自尊心。

　　3.6面額較大的人民幣，如一時無法找贖，除即時通知其他崗位更換，還應對車主進行解釋和道歉。

　　3.7收費后必須將票據交給車主，若遇到確實無法將票據交給車主的情況，要及時報告班長上報財務人員處理。

　　3.8任何人不得貪污、挪用、換假停車費用，所收款要及時上交財務人員。

　　3.9停車場出入崗值勤人員在當值時間內不得在身上攜帶私款。

　　3.10值勤人員發現備用票據不夠時要及時申報領取，以免出現缺票現象。

　　3.11各崗位鐘表每班次應校對一次，核對統一時間。

　　3.12不得徇私舞弊，做人情或刁難人。

　　收費管理制度 4

　　1、物管公司收款使用的收款收據由集團財務管理中心統一登記發放，并可派駐專人負責。物管公司根據收費項目專人領取、保管收款收據，并按規定進行領用、退回登記。

　　2、收據保管人員對收據須妥善保管，如出現丟失、被盜現象，要及時向集團財務管理中心報告，由此造成集團損失，應追究當事人責任。

　　3、收款人員收到現金，須在當日下午下班前上交集團財務管理中心，或將現金繳存指定的公司銀行賬戶，并須于次日上午上班時憑銀行繳款回單到集團財務管理中心結賬。如遇特殊情況不能按時到財務結賬的，必須征得物業公司及集團財務總監的同意。

　　4、收費的同時須向業主開具集團統一的收款收據，杜絕出現收款不開票以及違規擅用白條代票的行為發生。一經發現，均視為貪污處理，除須追回相關款項外，將對當事人處以違規收款金額50%的罰款，并予以開除處理。

　　5、嚴禁出現收款不上交以及挪用公款行為的發生。一經發現，除相關款項外，集團將對當事人處以未交款項或挪用公款金額30%的罰款，情節嚴重的予以開除，直至追究刑事責任。

　　6、收取租金物管費須做到“一人開票，一人收款”，盡量減少現金交易，物管人員須告知經營戶繳納租金、物管費時，可直接到銀行轉賬或者存現金到集團指定的銀行賬號上，經營戶憑銀行轉賬單或現金繳款單到物管部開票，物管人員再憑轉賬單或現金繳款單到財務結賬，以提高工作效率，及避免收假鈔和收繳雙方的現金在途風險。

　　7、收款人員在日常收款過程中要認真鑒別錢幣的真偽，收到偽鈔由經辦人自行負責。

　　8、物管公司收入實行收支兩條線，嚴禁將收到的款項坐支有關開支(退裝修押金除外)，如遇特殊情況需要坐支的，須征得物業公司負責人和集團財務總監的同意。

　　9、物管公司每月須對住戶(商家)的`情況進行清理，及時掌握應收物管費的情況，并在每月的5日之前將上月度相關情況上報集團財務管理中心登記臺賬。

　　10、物管公司按時登記租金、物管費、水電費和垃圾清運費等情況時，列明應收、已收、欠收、減免、優惠金額，集團財務管理中心每季度偕同物管部對賬，牽涉到相關費用減免的，除集團另有規定外，一律由物管公司上報集團總裁審批同意后方可減免。

　　11、收款人員出現調整，須到集團財務管理中心辦理收據繳銷手續，收款人員不得擅自將收據移交給他人負責收費，如出現此類情況而造成的損失概由當事人自行負責。

　　收費管理制度 5

　　我校屬行政事業性單位初級中學，收取學生各項費用、需經xx市行政事業性收費辦公室批準及xx市普陀區物價局核準備案、每學期按市芥本的收費目錄收取學生費用、為規范我校收費項目特制定以下規定：

　　一、學校財務室按規定收取各項費用，并懸掛由物價局頒布與備案的收費內容、公示每個學期的收費目錄、收費依據。任何部門和個人均不得擅自收費。

　　二、凡學校收取學生費用，必須使用統一規定的專用收據。

　　三、免收xx市戶籍、持xx市居住證及持五證的農民工子女學雜費、書本費、外省市學生借讀費。收取代辦項目費用需經教育局備案，物價局批準、學校公示后、按批準項目收費，學期結束公布代辦項目結算清單、多退少不補。

　　四、學校收取的代辦費，必須按學生自愿為原則，書面通知家長，召開家長會，對于家庭困難的'學生，做好困工作。代辦費發生的勞務費一律返回學生。

　　五、學生需要在校就餐，學校根據區物價居收費標準，按每月實際天數收取伙食費，每天6元，免收搭伙費。

　　六、凡未經xx市行政事業性收費辦公室批準及xx市物價局核準收費的費用，均屬違規收費，已經收取的違規收費應予以退回。

　　七、學校不得超標收費，不得重復收費、擴收費。教師不得向學生推薦教輔材料和統一購買教輔書，一經發現，按情節輕重給予處理。

　　以上各項收費規定，請學校各部門嚴格執行，請廣學生、家長監督執行。

　　收費管理制度 6

　　一、收費管理制度

　　1、教育收費根據按照各有關文件規定收費項目、收費標準進行收費。

　　2、學校應在所列的代辦服務性收費項目標準范圍內，確定本學校的代辦服務性收費項目標準。

　　3、收費項目必須嚴格執行物價局、教育局的收費文件規定的項目和標準。學生每次交費必須如實、及時填寫收據，列明收費項目、收費標準、收費依據、收費時間、收費人員姓名。

　　4、學生交納費用時，學校要給學生開具正式收據。學校收取的各項費用，納入學校財務管理。收據由班主任登記，家長保留。

　　5、如有收費項目、收費標準、收費范圍變化的，應從實際情況出發，必須由學校向物價局和教育局提出正式申請報告，經審請核批準后再組織織實施收費，未經報批，不準收費，并實行誰收費誰負責的規定，追究其應負的責任。

　　6、任何部門和個人不得擅自立項目、擅自提高標準、擴大范圍收費。杜絕亂收費現象，確保收費的規范、透明，接受家長和社會的監督。

　　二、學校收費財務管理規定、

　　為加強學校收費管理，規范收費行為，根據市有關文件要求，制定本暫行規定。

　　1、收費依據。學校向學生收費，必須嚴格執行物價局、教育局的收費文件規定的項目和標準。無合法依據，任何單位和個人不得向學生收取任何費用。

　　2、收費程序。進一步完善義務教育階段學生自愿參加的代辦收費操作程序，細化操作措施。代辦服務性收費必須“事先征求學生家長委員會意見，報教育局、物價局備案，經公示后，書面征求學生家長意見，經學生家長簽字同意后方可收費。

　　3、收費票據。學校向學生收費，必須提供合法收費票據，得無票據收費，不得使用違規票據收費。收費票據需說明收費項目和標準。

　　4、經費管理。要進一步加強學校代辦性收費和服務性收費的財務管理，為學生代辦服務收費應全部納入單位財務管理，遵循“總量控制”、“多退少不補”和“一事一清”原則，并設立專戶核算，不得體外循環。代辦服務中不得收受任何形式的回扣，確有折扣、讓利等返還的，必須如實入賬并在學期結束時及時清退給學生，不得用于其他任何方面的支出。

　　5、違反上述規定向學生收費，學校必須對責任人嚴肅處理。

　　6、本規定自發之日執行。

　　三、收費公示制度

　　1、為規范教育收費行為，完善監督管理措施，增加透明度，學校實行收費公示制度。

　　2、學校通過設立公示欄、公示牌、告家長書等形式，向學生、家長、教職工和社會公示收費項目、收費標準等內容。學校在招生簡章中要注明有關收費項目和標準。在開學時通過收費公示欄等方式向學生家長報告本學期學校收費情況。

　　3、公示的主要內容包括各年級收費標準、收費依據（批準機關及文號）、收費范圍、計費單位、投訴電話等。對家庭經濟困難學生實行收費減免的政策同時進行公示。

　　4、在學校校內設立的公示欄、公示牌的制作材料、規格、樣式按上級要求制作，開學收費前在醒目處進行公示，同時進行動態管理和長期放置，盡可能獨立置放、位置明顯、字體端正、實用規范。

　　5、收費公示的內容，事前必須經過物價局和教育局的審核。公示收費的內容要嚴格執行規定的收費項目、標準及范圍等。

　　6、遇有政策調整或其它情況變化時，學校對相關內容及時進行公示。

　　四、收費內部監督檢查制度

　　1、學校設立收費內部監督檢查小組，對上級規定的收費項目、收費范圍、收費標準進行檢查，杜絕自立收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準的`現象出現。

　　2、檢查收費管理：學校負責人（校長）負責學校的收費及管理、使用工作。會計室和收費員要嚴格按規定的收費項目、范圍和標準收費。其他部門和人員無權收費。

　　3、檢查所收費用是否統一使用正規票據和填寫收據。各項收費都要給學生出具財政部門統一規定的收費收據，填寫“收據”，公開收費項目和標準。

　　4、每學期檢查費用使用情況。按規定的用途掌握使用好各項收費，定期向學生、家長公布收費及管理使用情況，接受學生、家長的監督。

　　5、自覺接受教育局對學校收費情況進行定期和不定期的審計檢查，對違規收費或不按用途管理使用的，除全部清退外，還要通報批評相關責任人。

　　五、學校規范收費流程

　　依據相關收費文件通知/公示（提前2天）班主任領收據（提前1天）學生繳費班主任收費班主任開收據家長確認保留班主任結帳出納驗收票據出納開出一般繳款書資金繳存財政專戶票據送結算中心繳驗

　　收費管理制度 7

　　教育收費執行《收費許可證制度》。學校的各項收費，均須按程序到市物價主管部門領取收費許可證。按規定接受物價部門對收費許可證的年審。

　　一、學校收費財務管理規定

　　為加強學校收費管理，規范收費行為，根據省市區有關文件要求，制定本暫行規定。

　　1、收費依據。學校向學生收費，必須以有權部門文件為依據，無合法依據，任何單位和個人不得向學生收取任何費用。

　　2、收費審批。學校所有面向學生的收費都必須履行審批手續。校內部門向學生收費前，需提供收費依據，經學校總務部門審核，報校長批準。學校向學生收費由總務處統一辦理，未經學校領導批準，任何部門和個人不得向學生收取任何費用。

　　3、收費票據。學校向學生收費，必須提供合法收費票據，得無票據收費，不得使用違規票據收費。開學收費，票據需在3日內發到學生。收費票據需說明收費項目和標準。

　　4、經費管理。學校向學生收費，必須按“收支兩條線”規定管理，不得設小金庫，不得設賬外賬。

　　5、違反上述規定向學生收費，學校必須對責任人嚴肅處理。

　　二、收費公示制度

　　1、為規范教育收費行為，完善監督管理措施，增加透明度，學校實行收費公示制度。

　　2、學校通過設立公示欄、公示牌、告家長書等形式，向學生、家長、教職工和社會公示收費項目、收費標準等內容。

　　3、《收費許可證》分正本和副本，正本用于在辦公場所的明顯位置懸掛，購買票據；副本用于亮證收費、年審及其它用途。

　　4、公示的主要內容包括收費標準、收費依據(批準機關及文號)、收費范圍、計費單位、投訴電話等。

　　5、在學校校內設立的公示欄、公示牌的制作材料、規格、樣式按上級要求制作，開學收費前在醒目處進行公示，同時進行動態管理和長期放置，盡可能獨立置放、位置明顯、字體端正、實用規范。

　　6、收費公示的內容，事前必須經過物價局、財政局和教育局的'審核。公示收費的內容要嚴格執行規定的收費項目、標準及范圍等。

　　7、遇有政策調整或其它情況變化時，學校對相關內容及時進行公示。

　　收費管理制度 8

　　學校必須嚴格按照威海市物價局、教育局等有關政策規定依法組織收費：

　　一、收費必須按照物價部門規定的收費項目、收費標準進行收費。

　　二、凡有學籍的學生必須交費上學。

　　三、收費必須實行“一證、兩公開、四統一”的收費管理辦法。“一證”即學校應持《收費許可證》副本到當地物價部門辦理變更手續，憑證收費； “兩公開”即公開收費項目和標準，公開收費的使用情況：“四統一”即統一收費時間、統一收費項目、統一收費標準、統一使用財政部門印制的收費票據。

　　四、總務處依據各有關政策文件規定，協同級部主任召開班主任會部署收費項目及金額，發放收費統計表。班主任填報《班級收費情況明細表》，經級部主任嚴格核實并簽字后，交到財務。

　　五、學校收費屬預算外資金，應納入同級財政專戶，實行“收費兩條線”管理。單位不準截留和挪用收費資金，不得用于教師工資、福利、基建等開支，住宿費用于學生住宿有關的.各項開支。

　　六、實行對經濟困難學生的學雜費減免制度。減免比例比少于學生總數的15%，對家庭困難的學生要建立檔案，要按規定提取2%的助學金。學生減免必須實行先交費后減免。

　　收費管理制度 9

　　為保證正常醫療秩序，促進醫院快速、健康發展，維護人民群眾利益，樹立我院在公眾中的良好形象，特對私收費、院外行醫管理作出如下規定：

　　一、本院全體員工一律不準私收費，不準院外行醫。醫務人員外出會診、進行診療活動，必須經醫務科批準同意，方可進行。

　　二、有下列情形之一者，以院外行醫論處：

　　1.本院在職醫務人員進入私人診所，進行診療活動者；

　　2.未經批準在院外開展手術、麻醉、會診、坐診、護理或其他診療活動者；

　　3.為謀取物質利益而介紹病人院外購藥，為個體診所進行器械消毒者；

　　4.不論以何種名義在院外開業和私自向院外介紹病人者；

　　5.指使進修生、實習生向院外介紹病人者；

　　6.具有其他院外行醫行為及為院外非法行醫提供便利條件者。

　　三、有下列情形之一者，以私收費論處：

　　1.不論以何種借口私自收取現金、出售藥品及物品，搞現錢交易者；

　　2.指使進修生、實習生進行私收費者；

　　3.為他人謀取非法利益提供發票、私改發票或開據大頭小尾巴發票者；

　　4.以退票或作廢票據等名義套取藥品或現金者；

　　5.違背先交費、后檢查治療者(搶救急危重病人除外)；

　　6.收受藥品回扣者；

　　7.其他具有私自收取費用性質者。

　　四、處罰：

　　1.凡私收費者一經查實：

　　(1)處以所收金額10倍罰款；

　　(2)停發一年工資、獎金及一切福利待遇，每月只發生活費200元；

　　(3)工作另行安排，不服從安排者自動離職處理；

　　(4)年度考核定位不合格，三年內不予晉職晉級；

　　(5)處罰期滿后，由個人寫出申請，科室根據個人工作表現予以鑒定，表現好者，經院部研究，予以解除處罰；

　　(6)第二次違犯者，停崗停薪，同時報有關部門予以除名。

　　2.凡本院非正式職工，有私收費、院外行醫違紀違規行為者一經查實，立即辭退。

　　3.凡發現科室集體私自收費，對受益者進行10倍罰款，另對科室負責人就地免職。

　　4.有第三條3、4、6款情形之一，情節嚴重者，移交司法機關依法追究刑事責任。

　　5.院外行醫者一經查實，立即停崗停薪，并報有關部門予以除名。

　　五、其他各類人員的管理參照本規定執行。

　　六、本規定自發文之日起執行，原規定同時廢止，但按原規定已作的`處罰繼續生效。

　　七、本規定的最終解釋權屬院職工代表大會。

　　收費管理制度 10

　　一、總則

　　為了規范本公司各項收費工作的管理，完善收費記錄等基礎會計工作，加強對公司收費工作的會計監督，結合本公司的實際情況，特制定本規定。

　　二、物業公司收費管理規定

　　第一條收費內容：

　　1、物業管理費；

　　2、水電費；

　　3、公攤水電費；

　　4、電梯費；

　　5、垃圾費；

　　6、收視費；

　　7、租賃中介費；

　　8、代辦服務費；

　　9、裝修押金；

　　10、租金收入；

　　11、家政服務費；

　　12、停車費(含固定車位費和臨時停車費)

　　13、維修費(含維修材料費維修服務費)

　　14、其他臨時收費項目等。

　　第二條收費工作的分工

　　1、固定費用及其他有償服務項目：如物業管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務出納收取。

　　2、停車費：由小區門崗當班人員負責收取。

　　3、家政服務費：由提供家政服務的工作人員收取。

　　4、維修費：由工程部維修人員收取。

　　第三條收費操作規定

　　1、收費單據的管理

　　1)收款票據、發票，由物業公司統一印制(或購買)、由會計統一管理，各收費點按需領用；

　　2)建立專門的票據領用登記本，發放時做好票據編號、領用時間、領用部門、領用人等相關登記；

　　3)填制收款票據前要仔細查詢相關記錄及資料，正確計收業主已交的各時期的各項費用，做到正確無誤。

　　4)收款票據必須按號碼順序使用，不可跳號。

　　5)所有已使用完的收款票據，及時交回會計處核銷，未能及時核銷的，財務不予發放新收款票據。

　　6)所有作費的收款票據必須聯數齊全，不可缺聯，否則視同已收款處理，無法界定收費金額時，每張收費單據按200元對當事人進行處罰。

　　7)業主可憑收據在一個月內到財務部換取發票，所換發票的內容應與收據項目、金額完全一致，用以換取發票的收據作為發票記賬聯的附件，留財務部統一保管。

　　8)對于需要先開發票后付款的業主，出納根據收費通知單開具發票，并在財務部做好登記，款項入賬后核銷。

　　2、收據填寫要求：

　　1)據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫，不得弄虛作假，做到準確無誤。

　　2)字跡清楚，不得涂改。如有錯誤，全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣，再另行開具。

　　3)全部聯次一次填開，上下聯的內容金額一致。

　　3、收費操作程序

　　a、固定費用收費項目的收取

　　1)會計于每月5日前根據相關文件及管理情況確認當月應收金額，打印應收清單，并簽名確認后，通知物業管理員進行崔繳。

　　2)辦理業務時，出納根據需收費項目據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫，不得弄虛作假，做到準確無誤。

　　3)字跡清楚，不得涂改。如有錯誤，全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣，再另行開具。

　　4)全部聯次一次填開，上下聯的內容金額一致。

　　b、臨時停車費用的收取

　　1)所有出入小區的外來車輛，門崗工作人員均應做好來訪登記，凡在小區內滯留超過10分鐘的外來車輛，應按規定收取停車費。

　　2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應在相應的專用票據的'存根聯背面記錄好相應的車牌號碼，收費日期，以便了隨時抽查。

　　3)所有停車費收取必須開據發票或專用收據(物業公司印制)，如發現有收費業且未給客人提供票據的，第一次處罰100元，第二次給予開除處理。

　　4)對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式，如憑當天收費單據出入小區，僅收取一次費用。對于過夜車輛，按收費規定收取費用。

　　5)門崗收費工作人員在開據收費單據收妥停車費后，應提醒客人憑此單據當天出入小區免費。

　　6)門崗工作人員應于每日17：30前，將當天收取的款項交到出納處。節假日收取的費用須在節假日后的第一個工作日早8：30之前上交財務部出納。

　　7)每次上交所收費用時，要附帶交款匯總表，列明收費項目及收費金額，并出納當面核對清楚，交款人與財務部出納在匯總表上簽字確認，做為出納入帳依據。

　　c、家政服務的收取

　　1)接到需要提供家政服務的請求時，出納開據收費單據，通知家政服務人員到財務領取收費單據，并上門服務。

　　2)完成服務時，應要求業主在收費單據上簽字確認，并收妥款項。

　　3)收費單據一式三聯，第一聯財務聯，第二聯客戶聯，第三聯家政服務人員留存。

　　4)如遇業主不在現場情況，費用無法現場收取，工作人員在班次結束后，或財務下班前，務必將當日收費單據提交給財務，以便進行相應的登記及崔收工作。

　　5)家政服務人員應于每個工作日17.30前，將當天收取的款項交到出納處。

　　6)出納員當面核對無誤后，在收費單上簽字確認，并將第三聯交還家政服務人員。

　　d、維修費的收取

　　1)接到報修電話時，做好相關登記工作，并開據相關維修工作單。報修工作單一式三聯，第一聯財務聯，第二聯客戶聯，第三聯工程部留存。

　　2)工程部維修人員根據現場維修情況，確認需收取的維修服務費用，同時將維修服務費用填入相應維修工作單上，并連同維修材料費用一并收取。所有維修工作單完成后，必須請業主簽字確認，否則財務無法確定收費項目是否屬實。

　　3)如遇業主不在現場情況，費用無法現場收取，工程維修人員在班次結束后，或財務下班前，務必將當日維修單提交給財務，以便進行相應的登記及崔收工作。

　　4)工程維修人員應于每個工作日17.30前，將當天收取的款項交到出納處。

　　5)出納員當面核對無誤后，在收費單上簽字確認，并將第三聯交還工程維修人員。

　　三、檢查與控制

　　第一條對于所有進入小區的車輛收費情況實行抽查式管理，如查某月某日，車牌號碼為xxxx的外來車輛是否實行了收費，只需查驗相應日期的收費單據即可。

　　第二條所有收費單據的使用每個班次應做好交接班登記，此項工作很重要，關系到責任明確的事宜，如無法明確相應責任的，由所有相關工作人員同共承擔，并追究主管領導責任。

　　第三條物業公司會計每月對出納現金進行盤點，將盤點情況做好書面的登記，經雙方簽字確認，并報集團財務總監。

　　第四條出納應對門崗收費點(臨時停車費)的收費工作進行檢查監督，對于有不符合收據發票使用規定及收款規定的行為，應及時上報。

　　第五條物業會計每月須與集團公司核對往來款，并簽署對帳單，確保雙方帳務清楚。

　　第六條物業公司財務應對門崗收費點領用、繳銷票據及時核檢，發現問題應及時上報有關領導。

　　四、其他財務工作規定

　　第一條每月末會計編制物業費及各類服務費欠費一覽表，上報經物業公司負責人簽字確認后上報集團財務部，總結催收款工作。

　　第二條妥善保管未用的發票和收據，對用完的發票及收據存根聯妥善保管，便于日后查證；

　　第三條若業主提出搬遷、裝修、轉售等服務要求時，審批前要先核實欠款情況。

　　第四條經領導審批確定執行的各項物業服務收費標準，由原件由物業會計存檔備查。

　　第五條所有已交房的售房合同，復印件必須交財務存檔。

　　收費管理制度 11

　　1.目的

　　確保收費合理并符合有關的法律、法規

　　2.適用范圍

　　適用于蜀躍東路街面車場的收費管理

　　3.職責

　　3.1收費員負責按規定標準收取車場(庫)有償使用費

　　3.2財務內勤負責核對費用的準確性

　　4.內容

　　4.1收費依據

　　4.1.1《成都市機動車停放服務收費管理暫行辦法(試行)》

　　4.2停車場(庫)收費

　　4.2.1臨時車位收費(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費用

　　4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費(詳見收費標準)

　　4.2.3當外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應引導車輛有序整齊停靠在臨時車位

　　4.2.4車輛管理員應準確記錄車輛進出時間并按既定的`收費標準收取車場有償使用費

　　4.2.5收費完畢后，收費員應將收費票據交給車位使用用人，由收費員每日下班后將當天收取的停車費上繳管理員

　　4.3注意事項

　　4.3.1臨時停車場須張貼收費標準

　　4.3.2臨時停車場臨時車位應設置車位線，車位線應保持清晰

　　收費管理制度 12

　　為加強和規范收費管理，認真執行市、區教育局、物價局的有在規定，嚴格收費標準，規范我校的教育收費行為，增強我校教育收費的透明度，特制定監督管理制度如下：

　　一、全校教職工應嚴格執行市、區教育局、物價局頒布的各項收費標準，學校不得擅自提高收費標準，不準擅自亂收費，并實行月查制度。

　　二、所有服務性收費堅持申報審核審批制度，并及時向家長發告家長書，遵循必需、自愿節約、分項結算、公開透明的原則，不利用服務性收費搞創收或拿回扣謀私利。

　　三、不以節假日教育培訓為名進行文化補課和收取費用。

　　四、不向學生收取規定以外的贊助費、借讀費等其他任何費用。

　　五、由專人堅持每月查閱財務帳目，嚴格票據使用情況，發現不規范情況，及時批評糾正。

　　六、對于學生代辦費每學期應有結算清單，增加收支透明度，接受家長監督，由家長簽名同意，并有回執。

　　學校堅持立德樹人，遵循教育規律，依法嚴格規范中小學代辦服務性收費管理。

　　學校應嚴格落實本市中小學代辦服務性收費管理的相關規定，不得超文件目錄設置代辦服務性收費項目，不得將教育教學活動、教學管理范疇內應免費提供的服務事項以及國家和本市已明令禁止收費的項目列為代辦的學生服務性收費項目。

　　代辦服務性收費標準應保持相對穩定。學校如調整原有代辦服務性收費標準，應嚴格按照本市中小學代辦服務性收費管理的相關規定的.流程實施。

　　學校嚴格執行教育收費公示制度，在學校公示欄公示本校實際執收的代辦服務性收費項目和標準，學校向學生家長收取代辦服務費時，事先書面征求學生家長意見，并明確告知收費項目和標準，實行明碼標價，由其自愿選擇，按規定收費和管理使用，未經告知，一律不得收費。

　　代辦服務性收費應按公示項目和標準收取，使用規定的票據，據實結算，在學期結束時向學生家長發放用款清單，多退少不補。代辦服務性收費由中小學全部轉交提供服務的單位，不得計入學校收入。代辦服務性收費應當納入學校賬務處理，不得由供應商直接收取費用。

　　收費管理制度 13

　　為維護本園及入園幼兒的'合法權益，保障幼兒園正常的保育教育秩序，依據《北京市幼兒園管理規定》，結合本園實際情況制定本制度。

　　一、收費制度

　　1、收費項目：入園幼兒按月收取保教費及伙食費，其他代辦服務性收費按照“確有必要，家長自愿”的原則收取。

　　2、收費標準：保教費、伙食費按月收取，保教費每人每月430元，伙食費每人每月170元。

　　3、收費時間：每月10日至15日收取下月的保教費及伙食費。

　　4、幼兒因特殊原因長期不能來園者，家長應及時到園長辦公室辦理退園手續。

　　二、退費制度

　　1、幼兒因自身原因不能來園者，應及時向班主任請假。當月全部缺勤時，退還當月全部保教費，只收200元學位費。

　　2、幼兒連續缺勤5天以上(不含節假日)應退伙食費，伙食費按連續缺勤天數計算，每天8元(如繼續在本園上學的可在下月順延)，未履行請假手續者不與退費。

　　3、星期日及國家法定節假日放假不退費。

　　4、代辦服務性收費按實際發生予以結算，如有余額予以退還。

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