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總值管理制度
在現在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的總值管理制度，希望能夠幫助到大家。
總值管理制度1
醫院設行政總值班，實行24小時值班制，由職能科室科室長輪流擔任，院辦公室負責安排。
一、總值班職責
1、負責協調、辦理行政值班期間醫院的業務、行政和臨時事宜，節假日、雙休日簽收公文，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，受理公務電話，承接未辦事項。
2、行政總值班每天至少巡視4次，負責檢查全院各科室的工作情況、崗位職責落實、工作紀律、醫療秩序、環境衛生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協調處理值班期間的相關事宜，對失職相關責任人按醫院規定及制度進行處理，并在院周會上進行通報批評。
3、協調各科室工作，確保臨床醫療工作順利進行。
4、組織處理突發和應急事件。
5、落實醫院監控措施。
6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實總值班職責、完成總值班任務為主。
二、總值班權力
1、代表院長行使職權，根據工作需要，對醫院人員、物資、車輛等進行合理調配。各科室應積極配合醫院總值班的調配工作，不得推諉。
2、有權按照醫院規定對違反醫院規定的人員進行教育、處罰。
三、日常工作流程
（一）日常巡查
1、公共場所、辦公室、診室等環境衛生狀況，發現問題及時記錄、處理。
2、醫院職工是否按規定著裝、佩戴工牌，發現違規人員及時記錄、糾正。
3、嚴格考勤制度，發現不按時上下班、不按時坐診、遲到早退人員及時糾正，并按規定處理。
4、在動態的巡察中發現醫護人員在接待病人時服務不熱情或服務不到位，應及時引導糾正，并按規定進行處理。
5、在動態的巡察中發現串崗、扎堆閑聊，吃零食，對病人不聞不問的情況，應及時記錄、糾正，按規定處理。
6、在動態的巡察中，發現就診患者突然增加的情況下，應及時協調相關科室調配人員，維持良好的就診秩序。
（二）投訴處理。總值班人員在接投訴后，第一時間趕到現場，通知保安和相關人員維護現場秩序，并冷靜將投訴人帶離事發現場妥善解決處理，以免造成不良影響。
（三）突發事件應急處置
1、值班人員接到重大突發公共事件報告時，在做好現場處置的同時，應立即報告帶班領導和院長，通知業務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
2、值班人員接到院內發生重大醫療糾紛事件時，在做好現場處置的`同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
3、值班人員接到院內發生重大安全生產事件時，在做好現場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
（四）重大醫療服務事件處理。重大醫療服務事件是指在醫療過程中、住院期間病人突發其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導并發癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時間通知相關科室負責人和院領導，并及時聯系轉診外院治療，以免發生重大事故。
四、行政總值班要求
（一）牢記“一切以病人為中心”的服務理念，要有高度的責任感，敢于承擔責任。用良好的服務態度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。
（二）在處事原則上行政總值班要以醫院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應及時向帶班領導匯報，不得擅自處理。同時,既要講究原則，又要靈活機動，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。
（三）行政總值班要認真執行醫院對行政總值班工作的各項規定和要求，著工裝、配戴工牌，堅守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息。總值班遇到特殊情況不能值班的，經辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時做好值班交接。
（四）保持醫院值班電話暢通，赴現場處理事務時應隨身攜帶值班電話。
（五）認真履行職責，做好值班記錄和交接班工作，處理的較重大事件要詳細記入值班記錄本，以備查考。值班結束后，要與下位值班人員書面交班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，并及時報告院長責成有關科室處理或由下一班負責組織處理。
（六）值班期間發生的重大事故、災害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應處理措施，同時報告帶班領導，帶班領導接報告后應立即到場組織處理。
（七）當日值班人員負責值班室衛生保潔和值班設施維護，保持室內干凈整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關窗落鎖。
總值管理制度2
為了加強醫院總值班管理工作，保證醫療安全，經醫院研究決定，特制定總值班管理制度。
一、值班地點：
招待所XX室。
二、值班時間：
周一至周六，早上8：00~次日早上8：00；
周日，早班：8：00~下午14：30；晚班：14：30~次日8：00
三、任務和要求：
1、按照《醫院總值班安排表》執行總值班任務。
2、認真履行總值班職責，做好值班記錄。對值班期間發現的問題必須及時解決，不能留下隱患。遇緊急重大情況，總值班要及時并向院總值領導報告。
3、加強急診科的.巡察、調度等工作。每晚20：00及22：00要進行2次夜間督促檢查，及時處理突發事件。
4、總值人員按時到崗值班，堅守工作崗位，不準脫崗、空崗。遇突發事件，要第一時間到事發地點處理。因不到位造成后果的，根據醫院相關管理規定處理。
5、值班人員要認真填寫“值班記錄薄”和“急診科值班記錄表”，其中，“急診科值班記表”次日由院辦收回并存檔。
6、值班人員要嚴格遵守總值班宿舍管理規定
7、本制度從公布之日起執行。
總值管理制度3
1、總則
1.1為加強油庫值班管理,做到職工“班、班見領導”,制定本制度。
1.2本辦法適用于中國石油銷售總公司所屬各級石油庫。加油站參照執行。
2、值班人員的確定
2.1油庫總值班人員由股級以上干部擔任。由油庫主任領導,遇到重大節假日或特殊情況時應增加領導參與總值班。
2.2總值班人員名單,由油庫保安部門按月編制,經主任批準后印發至各部門。
3、油庫總值班的基本任務
3.1總值班是油庫夜間和節假日期間的指揮部。負責處理全庫在此期間所發生的一切問題;
3.2負責接收夜間、節假日期間上級發來的文、電、記錄,并傳達上級的會議通知;
3.3進行全庫巡邏,檢查各部門的值班和值班記錄情況;
3.4監督24小時巡檢人員的`工作情況。
4、總值班工作程序與要求
4.1當發生問題時,總值班按油庫的管理制度、管理標準和有關規定進行處理。
4.2當發生重大事故或嚴重問題時,總值班除按規定處理及采取必要的措施外,應立即派車、由值班人員親自向主任或公司領導進行匯報。
4.3接到上級或外單位發來的文件和電報等應進行登記;接到重要電話時,應在值班簿中做好詳細記錄。
4.4在節假日值班時,接班人員與上班人員應做好交接工作,檢查所收的信、電報及電話記錄是否正確無誤,然后雙方進行交接、簽字。由最后一班值班人員,負責向安保部門交接和匯報。
5、總值班人員紀律
5.1嚴禁酒后上崗。
5.2必須按時到崗,因故不能按時到崗時,須經總值班長的同意。
5.3不得擅離值班崗位,否則,要按照所發生的后果追究總值班人員和部門領導的領導責任。如總值班人員不在庫,而部門又未安排替補人員值班時,所造成的后果,由部門領導負責。
總值管理制度4
1、目的
為確保公休及節假日期間醫院正常運作不受影響,遇到緊急、突發事件可以及時解決,接收和辦理非工作時間的.醫務、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,接收機密文件,承接待辦事項,制定本制度。
2、職責
2.1院總值班由院級領導、各部門負責人和有關人員參加;
2.2院辦(人事行政部)每月28日前編排次月《總值班輪流表》,向總經理(院長)報送。
3、工作內容
3.1經總經理授權,總值班經理值班當日享有部分總經理職權(遇到重大問題或特殊情況需請示總經理);
3.2值班當日視同正常工作日,一切行為規范均按平時要求執行;
3.3上班后負責檢查當日各部門員工出勤到崗情況及儀容儀表;
3.4總值班經理須對辦公區進行巡視檢查;
3.5總值班經理須對值班期間的工作進行詳細記錄,并將需下一班次值班人員協調解決的問題予以詳細說明;
3.6總值班經理有權對相關部門人員進行臨時調遣,各部門人員應予以服從;
3.7應保證值班期間通訊設備的暢通;
3.8院辦(人事行政部)每周一將《值班記錄本》交總經理(院長)審閱。
4、值班記錄要求
4.1各醫院統一配置專用的《值班記錄本》,記錄本不得挪作他用;
4.2總值班經理按《值班記錄本》統一格式進行記錄;
4.3值班記錄應以正楷文字書寫,字跡清晰,無缺項少項,內容記錄詳實;
4.4具體格式要求:
4.4.1日期:年月日(星期)、天氣情況、總值班經理姓名;
4.4.2物品交接及完好情況;
4.4.3值班記錄:注明記錄工作的時間、涉及人員、具體內容、處理結果等;
4.4.4總經理(院長)安排工作及完成情況:沒有安排寫“無”;
4.4.5特別提示及需要協調事宜;
4.4.6總值班經理交班簽字、次日總值班經理接班確認。
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