物業公司物業管理制度15篇

　　在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來越高，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的物業公司物業管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業公司物業管理制度1

　　根據國家法律、法規及省市相關規定,按照學校合同管理辦法,結合公司實際,特制定本辦法。

　　一、合同管理原則

　　(一)各類合同的制定、實施和管理必須嚴格遵守國家法律、法規,認真履行合同法以及省市有關規定,依法辦事。

　　(二)合同是對外經濟活動的重要依據,凡參與合同訂立、實施和管理的部門及個人必須堅持原則,從嚴把關,堅決維護學校、公司利益。

　　(三)合同管理實行的原則是:歸口管理、分類實施。合同管理歸口部門是行政辦公室。各部門要指定專人負責合同管理與實施。

　　(四)本辦法適用于公司各部門。

　　二、合同簽訂流程

　　(一)合同的起草:合同起草公司(單位)或個人必須嚴格遵守國家法律、法規及省市有關規定,合同文本應做到條款清晰、標的準確、責任分明。

　　(二)合同的審核:合同由要約事件的責任部門委派專人初審,并經責任部門負責人審核簽字蓋章后,報送學校資產管理處合同管理科或公司法律顧問,申請法律顧問進行審核。合同要約責任部門負責協調相關單位按照學校法律顧問意見修改合同,并將修訂稿報送行政辦公室,由行政辦公室報送合同管理科或法律顧問進行復審,經復審通過后,履行會簽程序。

　　(三)合同的會簽:合同提交領導審批前,必須實行嚴格的.會簽制度,未經會簽的合同文件不得提交校領導審批和對外發送。

　　1.會簽程序:合同文件首先由合同要約責任部門進行初審會簽,部門負責人確認簽字蓋章后,報送行政辦公室;其次,由行政辦公室按照公司領導指示確定應會簽的相關部門,由相關部門負責人簽字蓋章;最后,會簽單返回行政辦公室,辦公室負責人簽字蓋章后,提交公司領導。

　　2.合同會簽制度是合同管理的重要程序,會簽部門應認真審閱合同文本,確保合同的合法性、可行性。合同要約責任部門在收到不同會簽意見,認真研究后將研究結果通知會簽部門,取得一致意見后報送至行政辦公室,由行政辦公室將合同報送至合同管理科,進入送審批準程序。

　　3.部門會簽時間一般情況下在三個工作日內完成。

　　(四)合同的簽訂:行政辦公室負責將公司合同審批單、合同正本(一式四份)、合同會簽單提交公司領導,公司領導簽字、蓋章后,行政辦公室將合同審批單、合同正本原件(一份)備案,必要時還需交資產管理處合同管理科備案。

　　(五)合同發送:合同是公司重要的機密文件,必須嚴格遵守公司保密規定,控制發送,

　　非責任部門不得持有合同文本。對外因工作需要發送合同文本時,必須經主管總經理批準后方可辦理。

物業公司物業管理制度2

　　為加強公司現有車輛的管理,積極配合各部門工作開展,合理使用公司車輛,特制定公司車輛管理規定如下:

　　第一節車輛使用管理

　　第一條、公司現有車輛由行政辦公室統一管理,備用鑰匙及車輛管理檔案由行政辦公室保管。

　　第二條、各部門因公用車(包括行政辦公室),應于前一工作日下午17:00前,填報《用車申請單》由部門經理簽字報行政辦公室。

　　第三條、節假日、雙休日因公用車及周一用車申請,應于周五下午16:00前報至行政辦公室。

　　第四條、為節約車輛開支,行政辦公室將根據各部門用車計劃,按照工作的輕重緩急、路途遠近和路線的合理性調配安排車輛。當需要合并使用時各部門應積極配合。

　　第五條、車輛使用人應樹立交通安全意識,自覺遵守交通法規。行政辦公室確保各部門用車前的車況具備使用條件,并對駕駛人進行車況交底,抄出車公里數,收車時由行政辦公室檢查車況并抄收車的公里數。

　　第六條、在使用中車輛發生問題或發生意外,駕駛人應盡量避免或減少風險并及時與行政辦公室聯系,以便妥善處理。

　　第七條、在車輛使用期間發生交通事故,車輛丟失等情況,公司將視使用性質、車輛受損情況、責任輕重等因素要求車輛駕駛人予以經濟賠償。

　　第八條、在車輛使用過程中發生交通違章,由當事人承擔責任,如因違章給公司帶來經濟、名譽的損失,一切責任由責任人承擔。

　　第九條、公司個人因私使用車輛在不影響工作的'前提下由借車人申報《用車申請單》及用車保證書交項目經理審批,經批準后使用。使用期間車輛駕乘人員發生問題一律由借用人承擔。因私用車的一切費用由個人承擔,同時向公司繳納一定的車輛磨損費。

　　第二節加油登記

　　第一條、因公用車由行政辦公室統一負責對車輛進行加油工作,駕駛人臨時加油需征得行政辦公室同意,加油后一律填寫《加油記錄》(在車輛上已配備加油登記表,內容包括:加油時間、公里數、加油人等)。

　　第二條、行政辦公室視平時借用車違章情況,嚴格控制借車駕駛人選。

　　第三條、對不愛護車輛,不認真執行加油登記制度,不遵守交通規則的員工,公司將予以批評警告,對屢教不改者,將視情況給予相應經濟處罰或拒絕其駕駛公司車輛。

　　第三節車輛的維護、保養

　　第一條、行政辦公室統一負責公司車輛日常維護、定期保養、保險及驗車等事宜。

　　第二條、行政辦公室負責對車輛日常使用進行監督指導。

　　第三條、行政辦公室于每周對車輛進行安全檢查,發現問題及時處理,并在每月月底前將車輛情況進行統計匯總。

物業公司物業管理制度3

　　物業公司物業管理部職能

　　(1)負責籌建管理員工餐廳工作。

　　(2)負責會所及會議中心的管理。

　　(3)書寫給業戶的各類通知、通告,由總經理簽署發出。

　　(4)負責物業的日常清潔工作。

　　(5)負責物業公共區域及周邊的.綠化及環境布置。

　　(6)負責物業的除蟲滅害工作。

　　(7)協助業主處理租賃工作。

　　(8)負責業戶的搬入和遷出協調工作。

　　(9)建立業戶檔案管理工作。

　　(10)負責物業的一切慶典服務的布置,及為業戶的慶典活動提供必要的幫助。

　　(11)開展業戶文化交流,接待、介紹物業工作。

　　(12)配合綜合管理部開展員工培訓工作。

　　(13)總經理指派的其他工作。

物業公司物業管理制度4

　　1.0目的

　　為樹立良好的公司形象，規范員工統一著裝，特制定本管理制度。

　　2.0適用范圍

　　本規定適用于唐山**物業服務有限公司全體員工工服的管理。

　　3.0職責

　　3.1人力行政部負責員工的工服的統籌管理及工服制作。

　　3.2庫管員負責發放保管，應準確把握發放和庫存工服數量和質量；在工服不足時及時補充（指保安服裝）。

　　3.3庫管員負責驗收和執行物品管理的各項規定（含補充服裝時型號數量的統計）。

　　3.4各部門主管負責人負責監督執行，并對本部門工服負責。

　　4.0工服的管理

　　4.1以人力行政部的正式入職單為依據，填寫《員工工服領取登記表》

　　4.1.1人力行政部在填寫《員工工服領取登記表》時，必須注明每件或每套工服的購置價格。

　　4.2物業公司總經理、副總經理、及各物管處經理和總公司各部門經理每人交納1000元人民幣；其它管理人員（含物管處副經理、經理助理、各部門主管）每人交納500元人民幣；保安員每人交納服裝押金600元人民幣；商管員員工交納服裝押金500元人民幣；客服部員工交納服裝押金300元人民幣；維修部（含各種運行工）、保潔員、綠化員每人交納200元人民幣；其它總公司員工根據層級比照交納。

　　4.3 員工工服的支領、退還、押金繳納方式與折舊年限

　　4.3.1總經理、副總經理、各部門及各物管處經理工服支領標準及折舊年限

　　職位

　　物業公司總經理、副總經理、各物業管理處經理、總公司各部門經理

　　物品

　　黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件、黑色單皮鞋1雙、黑色棉皮鞋1雙、

　　備注

　　領帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在工資內扣除并開具押金收據

　　折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。

　　4.3.2各物管處副經理及各部門主管工服支領標準及折舊年限

　　職位

　　各物業管理處副經理、各部門主管、物業管理處經理助理

　　物品

　　黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件

　　備注

　　黑色皮鞋及領帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在員工工資內扣除并開具押金收據

　　折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。

　　4. 4. 3 保安員工服支領標準及折舊年限

　　職位

　　保安員

　　物品

　　黑色或藏藍色制服2套、長袖靠色襯衣2件、半袖白色襯衣2件、黑色易拉得領帶2條、黑色三接頭皮鞋1雙、黑色軍鉤（棉）皮鞋1雙、迷彩服2套、()黃膠鞋（訓練用）2雙、武裝帶1條、保安專用半身棉服1件、高筒雨靴1雙、雨衣1件

　　備注

　　1.武裝帶、高筒雨靴和雨衣離職時必須交還公司

　　2.所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　員工上崗前繳納

　　折舊年限：保安專用半身棉服、高筒雨靴和雨衣的折舊年限為

　　5年，其他物品的折舊年限3年。

　　4.3.4客服部員工工服支領標準及折舊年限

　　職位

　　客服部（含物業管理處人力資源、行政、文員及總公司文員等相應崗位）

　　物品

　　黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣）、職業套裝2套（下半身長褲、上半身長袖襯衣）、領結2個

　　備注

　　押金

　　在員工工資內扣除并開具押金收據

　　折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

　　4. 4. 4 環境保潔部員工工服支領標準

　　職位

　　環境保潔部員工

　　物品

　　女員工：紅色或米黃色T恤和深藍色寬松運動褲2套、 天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件

　　男員工：米黃色或天藍色T恤和深藍色寬松運動褲2套、天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件

　　備注

　　1.夏季室外作業人員可配發草帽。

　　2.中筒雨靴和雨衣在離職時必須交還公司。

　　3. 所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　在員工工資內扣除并開具押金收據

　　折舊年限：棉背心、中筒雨靴、雨衣的.折舊年限為5年，其他

　　物品折舊年限3年。

　　4.4.5 工程維修部員工工服支領標準及折舊年限

　　職位

　　工程維修部員工

　　物品

　　夏天：半袖工程套裝2套；冬季：冬季工程套裝2套、工程用半身防寒服1套；絕緣鞋（單鞋2雙、棉鞋1雙）、高筒雨靴1雙（普通員工）、絕緣雨靴1雙（電工專用）、雨衣1件

　　備注

　　1.高筒雨靴和絕緣雨鞋在離職時必須交還公司

　　2.所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　在員工工資內扣除并開具押金收據

　　折舊年限：工程用半身防寒服、高筒雨靴、絕緣雨靴的折舊年

　　限為5年，其他所有物品的折舊年限為3年。

　　4.4.6商管員工服支領標準及折舊年限

　　職位

　　商管員

　　物品

　　黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件

　　備注

　　黑色皮鞋及領帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在員工工資內扣除并開具押金收據

　　折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

　　4.4.7播音員及公司其他女性文員工服支領標準及折舊年限

　　職位

　　播音員及公司其他女性文員

　　物品

　　黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣、領結兩個）、職業套裝2套（下半身長褲、上半身長袖襯衣）

　　備注

　　押金

　　1.在員工工資內扣除并開具押金收據

　　2.押金標準與客服部標準一致

　　折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

　　4.4.8員工工服的折舊計算方法及其他規定

　　4.4.8.1 折舊費用：實際的購置價格÷折舊年限的月份和×員工實際工作年限的月份和 。

　　例如：一員工在本公司申領了一套價值360元，折舊期為3年的工服，該員工在公司工作2年零3個月，主動離職。該員工在離職時

　　可支領服裝折舊費用為360元÷36個月×27個月=270元。

　　4.4.8.2 折舊期從工服申領到位的日期開始計算，到員工將工服上繳至公司的日期截止（一個月內累計工作不足15天含15天不予計算折舊月份；一個月內累計工作超過15天不足30天按整月計算。）

　　4.4.8.3 員工主動離職，按此辦法執行；員工被動離職視情況而定。

　　4.4.8.4 在試用期內員工主動離職，公司將不退任何費用；員工被動離職視情況而定。

　　5.0著裝標準

　　員工著裝標準按***（唐山）房地產開發有限公司之《員工行為規范》之相關規定執行。

　　6.0本規定由人力行政部負責解釋和修訂。

　　7.0本規定自公布之日起執行，同時廢止原有規定及口頭規定。

物業公司物業管理制度5

　　一、為切實加強會議室使用和管理，特制定本制度。

　　二、行政部負責會議室的使用管理；清潔服務部負責會議室的`日常清潔衛生并隨時保持會議室整潔，做到每周一次徹底清潔保養。

　　三、各部門、管理處使用會議室應提前與行政部聯系，由行政部妥善安排，如遇特殊接待或臨時安排，使用部門應服從。

　　四、行政部建立會議室使用簿，做好使用情況記錄。

　　五、禁止在會議室內從事與會議無關的事項。

　　六、愛護室內設施設備，物品如有損壞，責任人應照價賠償。

　　七、保持室內清潔，愛護公共衛生。

　　八、室內嚴禁吸煙、嚴禁喧嘩、保持安靜。

　　九、公司在會議室內存放的各類學習資料，不得自行帶走，借用人必須登記并在三日內完好歸還。

　　十、會議室使用完畢后人走燈滅，防止火災事故的發生。

　　十一、會議室對外出租按照標準收費，并提供相關會議服務。

物業公司物業管理制度6

　　●檔案管理規定

　　1、檔案資料由經理負責監督保管,內務管理員專職文件存檔、注記工作。

　　2、有關物業的驗收檔案、圖紙、業主及住戶資料、管理制度、合約及附件、設施和設備檔案及保養制度、財務報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔,文件柜上鎖,未經經理許可,任何人不得動用。

　　3、物業檔案資料必須做到圖有袋、文有夾,報告類文件編目錄索引,檔案類文件有存檔清單和編號目錄。

　　4、公司檔案目錄及存檔文件清單每季度清查一次。

　　5、物業檔案在歷任經理離職或調職時,應向接任者辦理移交手續,經認可后方可離開。

　　6、物業檔案日常需經常使用部分應復印備份,原件存放在檔案中不得隨意使用。

　　7、因工作需要借閱、復印專管部分檔案資料的,需經經理書面認可,如有違反的,作泄密處理。

　　8、公司將定期巡查上述規定所提及的要求落實情況,對不符合要求的保管人將作適當處分。

　　9、小區檔案資料因保管不當而造成遺失、泄密的,對小區管理有重大影響及損害小區和公司利益的,公司將視情節追究當事人責任,并保留追究其法律責任的權利。

　　●小區管理保密規定

　　1、公司、物業內部資料,業主、住戶單元和公司員工個人資料及其所載有的通訊地址、聯系電話、購/租合約及金額、小區及公司內部情況、業主/住戶個人情況等均屬保密范圍。

　　2、業主/住戶及員工資料統一存放在辦公室文件柜內,由內務管理員專人管理。

　　3、公司文件柜備用鑰匙由經理保管,內務管理員休假時,由經理指定者方可代為執行以上事務。

　　4、因工作所需而放置在辦公室、監控室的業主/住戶的聯系電話、地址等,必須隱蔽放置,不得張貼于顯眼處,不得外泄。

　　5、公司制定的各類規章制度及工作指引,嚴禁任何形式的抄襲和復印,嚴禁外泄。

　　6、公司發布的各類通知通告,應限定時效,過時收回。

　　7、員工應具有維護他人隱私的法律意識,主動為公司和小區住戶保守秘密,對任何人的不正當打探行為,應堅決拒絕并向公司報告。

　　8、員工因執行保密規定不當,致使公司、業主/住戶或公司其他員工利益受不良侵害的,公司將從重處罰,并由當事人個人承擔導致的全部法律責任。

　　●小區檔案資料

　　1、小區驗收檔案:

　　1)小區土建、設備安裝竣工資料(圖紙、設備資料)。

　　2)小區各類設備的質檢、消防、勞動局等部門驗收合格文件。

　　3)小區機電設備保養合約。

　　4)小區公共區域設施設備驗收記錄。

　　5)小區公共區域設施設備移交記錄。

　　6)單元驗收及移交記錄。

　　2、小區二次裝修檔案:

　　1)住戶二次裝修圖紙及審批手續。

　　2)二次裝修期間管理處監督檢查資料。

　　3、住戶資料:

　　1)小區住戶入伙資料。

　　2)小區住戶情況登記(包括姓名、房號、聯系人、建筑面積、交接單、入伙時間等)。

　　4、小區管理文本匯編:

　　1)管理合同、業主公約、用戶手冊。

　　2)小區各類管理規章制度及裝修管理規定。

　　3)小區各項管理分包合約。

　　5、小區設備維修保養資料:

　　1)各類設施設備專門的維修保養制度和應急措施。

　　2)各類設施設備獨立的維修檔案及日常巡檢維修記錄。

　　3)主要部位如配變電間、監控中心等應有工作日記、交接班記錄、巡視記錄和人員進出記錄。

　　4)住戶維修報修單及維修后的回訪記錄。

　　6、小區設施設備檢測:

　　1)電梯有勞動部門合格證書及年檢報告。

　　2)消防泵、管道等有定期試機及換水記錄。

　　3)小區避雷系統有定期檢測報告。

　　4)小區其他設施設備檢測記錄資料。

　　7、日常文檔:

　　1)日常通知、文件的存檔。

　　2)小區管理費收繳情況。

　　3)公司管理費財務報告。

　　4)會議記錄。

　　5)值班記錄。

　　6)安保值班記錄。

　　7)其他管理記錄。

　　●檔案資料的管理要求

　　1、采用多種形式的文檔儲存方式,如電腦磁盤、錄象帶、錄音帶、相片、圖表等,并采用適當的保管、儲存方法。

　　2、盡可能地把其他形式的檔案資料轉化為電腦儲存,便于查找和利用。

　　3、電腦文件必須由專人按照規定設置子目錄進行分類管理,并定期清除過期無效文件。

　　4、原始文件按照文件的使用性質及重要性進行分類,并編制相應的'文件目錄,文件狀況有所變動時,應及時調整目錄的有關數據,以保證查閱者及時找到有效的文件。

　　5、檔案的鑒定必須由經理或其他指定人員負責,對檔案是否有效、作廢、復印份數、保存期限、保存數量等作出決定,其他未經授權者無權決定。

　　6、檔案按不同業務性質分塊,以內容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,最好按不同業務部分分柜保存。

　　7、檔案保管有專人負責,以達到文件管理要求,必須做到檔案標識清晰、分類明確,易查找;檔案必須由具備資格人員經過登記后方可借出,文件借閱者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毀等,否則追究相關責任。檔案歸還必須經過檢查,如有輕微破損應立即修補,損壞嚴重須追究借閱人員的責任。檔案管理人員需按時檢查檔案借閱情況,以便及時收回在外文件,防止因管理疏忽所導致的文件流失和泄密。

　　8、檔案保管環境要求達到防火、防潮、防變質的要求,配置有效的滅火器材,潮濕天氣需放置生石灰等物質,檔案管理人員需及時進行檢查和清理,保證文檔保管條件符合公司文件管理的要求。

物業公司物業管理制度7

　　物業公司物業高級管理員工作職責

　　1.高級管理員在物業主管的領導下全面負責當值班時的各項管理工作。

　　2.必須熟悉苑區內建筑物布置地形應急通道及保安、消防工程設施分布情況。

　　3.執行上級之工作指示,監督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。

　　4.確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調動其他員工補缺。

　　5.檢查巡邏系統上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當行動修正。

　　6.定時巡查苑區內公共區域及公共設施,如發現苑區設施有任何損壞或潛在危險,應立即通知物業主管采取適當行動。

　　7.指導管理員工樹立為客人服務的意識,加強對當班管理員的工作安排,監督,檢查,考核和違紀員工的處理。

　　8.對苑區各區域之水、電、煤和門鎖的檢查。

　　9.做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設備的狀態,做好班次交接工作。

　　10.切實落實治安,消防報警的查處工作。

　　11.隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的`可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。

　　12.保持各崗位的通訊聯系、協調、對突發事故,在緊急情況下可全權按《突發事件緊急應急方案》處理。

　　13.定時對苑區內的清潔和綠化進行檢查。

　　14.督促班組管理員保持各自值勤區域內的環境衛生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態是否規范。

　　15.負責本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執行情況。

物業公司物業管理制度8

　　為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境,結合管轄區實際情況,特制訂本制度。

　　(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養良好的職業道德和敬業精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。

　　(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規定質量標準檢查驗收。

　　(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

　　(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

　　(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

　　(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

　　(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

　　(6)每季度疏通沙井一次。

　　(三)完成規定清潔任務后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的'行為。

　　(四)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。

　　(五)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。

　　(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。

　　(七)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。

　　(八)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

　　(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:

　　(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者。

　　(2)在服務工作中,創造優異成績者。

　　(十)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。

物業公司物業管理制度9

　　中航物業管理公司物業管理部職責

　　1、負責分公司/管理處服務產品的成本費用、物料工具采購與使用、人員定編等年度計劃預算、審核與平衡,并實施目標控制和措施執行監督等工作;

　　2、負責分公司/管理處服務產品質量改進與提升的計劃與控制措施工作;

　　3、負責分公司/管理處安全生產計劃、實施監督及其控制措施工作;

　　3、負責公司'四防一保'、社會穩定等的日常計劃安排、檢查、指導、協調和應急處理工作;

　　4、負責對分公司/管理處事務協調與處理、應急預案等計劃及其控制措施工作;

　　5、負責對新接樓盤的.早期介入、接管、驗收、入住、前期物業服務委托合同等內容的協調與溝通工作;

　　6、負責對分公司/管理處經理專業知識培訓、業務指導、行為監督、人際溝通等工作;

　　7、維持分公司/管理處物業管理服務正常運行秩序;

　　8、負責公司范圍內達標創優工作。

物業公司物業管理制度10

　　1.根據公司的管理工作目標，負責制定相關工作程序、制度(規定)及記錄。

　　2.負責擬定新接收物業的清潔、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建設的具體籌備工作。

　　3.負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進行驗證，以及清潔機械設備的管理工作。

　　4.組織人員定期培訓，提高服務質量。

　　5.經主管領導批準，負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。

　　6.負責處理清潔工作對口業務往來事宜。

　　7.全程監督控制各保潔項目的`保潔服務，達到體系文件規定標準。

　　8.完成本部門的管理目標:

　　對保潔服務滿意率達96%以上

　　新員工入職培訓達99%

　　對客投訴處理率達100%

　　確保場所工作人員無重傷以上事故

物業公司物業管理制度11

　　1、倒閘操作必須根據電氣負責人或值班負責人命令執行。

　　2、電氣倒閘操作必須由熟悉現場設備，熟悉運行方式和有關規章制度并經考試合格的人員擔任。有權擔任電氣倒閘操作和有權擔任監護的人員名單，須經單位領導批準并書面在現場公布。

　　3、倒閘操作必須由兩人執行。其中一人擔任操作，有監護權的人員擔任監護，在進行操作的全過程不準做與操作無關的事。

　　4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務明確，書寫工整，并使用統一調度術語。

　　5、在進行倒閘操作時，嚴格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：

　　（1）受令、審令；

　　（2）填票、審票；

　　（3）操作準備；

　　（4）模擬演習；

　　（5）執行操作；

　　（6）復查；

　　（7）匯報記錄。

　　6、每張操作票只能填寫一個操作任務。所謂“一個操作任務”具體含義如下：

　　（1）將一種電氣運行方式改變為另一種運行方式。

　　（2）將一臺電氣設備由一種狀態（運行、備用、檢修）改變以另一種狀態。

　　（3）同一母線上的電氣設備，一次倒換到另一母線。

　　（4）屬于同一主設備的所有輔助設備與主設備同時停送電的操作。如一臺主變和所供電的全部出線間隔設備，由一種狀態改變為另一種狀態。

　　（5）操作票由當班執行操作的人員填寫，填票人按照調度命令，弄清操作目的，運行方式，設備狀態后，再填寫操作票。填票人和審票人應對操作票的正確性負責。

　　自設安全措施的裝、拆、要填寫操作票。

　　7、下列情況可以不用操作票操作：

　　（1）事故處理。

　　（2）單一操作，僅拉、合一臺開關；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。

　　（3）拉開全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。

　　（4）為了解救觸電人或為了避免即將發生的'人員觸電事故。

　　（5）壓負荷。

　　8、操作票保存一年。

　　9、評價與考核。

　　每值應對上一值已執行的操作票進行評價。班長和電氣負責每月進行一次評價。

　　操作票有下列情況之一者為不合格。

　　按規定應填寫操作票而未填用者（稱無票操作）。

　　操作項目遺漏，操作順序錯誤，主設備、開關、刀閘等編號，以及拉、合、投、退等重要詞句寫錯者。

　　操作任務不明確，安全措施不具體，人員不符合規程的要求，應經審查簽名的手續不完全。

　　執行不認真，不按規定程序進行操作。

　　涂改超過三處，致使票面模糊不清者。

　　已執行的操作票遺失者。

　　10、操作票合格率計算辦法：

　　操作票月合格率=（當月使用票數-不合格票數）/當月使用票數×100%。

　　物業公司高壓工作票制度

　　1、一切運行中的電氣設備上的工作，均應按《電業安全工作規程》的規定使用工作票，或按口頭、電話命令執行，除事故檢修外，嚴禁不使用工作票在運用中的電氣設備上工作。

　　2、工作票必須使用統一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個別錯、漏字需要修改，應字跡清楚。

　　3、工作票簽發人和工作 許可人不得兼任工作負責人，工作負責人可以填寫工作票，工作證許可人不得簽發工作票。

　　一個工作負責人，不能同時接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務之后，并辦理了工作終結手續，方可接受另一份工作票。

　　4、工作票，一份由工作許可人收執，另一份由工作負責人收執，已執行的工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負責人帶回保存。

　　5、配變站，一張工作票上所列工作地點，以一個電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個電氣；連接部分共用一張工作票。

　　連接于同一母線上的幾個電氣連接部分，同時停送電者（但需在各備注欄內辦理工作轉移手續）。

　　一臺主變壓器停電檢修時，其保側開關也配合檢修，且同時停送電者。

　　一個配電裝置全部停電時，所有不同地點不同類型的工作。

　　一個配電裝置雖未全部停電，但只有個別引入線帶電，并對帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。

　　在幾個電氣連接部分上，依次進行不停電的同一類工作，可以發給一張第二種工作票。

　　6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個工作地段。

　　但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。

　　（1）一條線路或同桿架設且同時停、送電幾條線路。

　　（2）與停電檢修線路交叉，鄰近的另幾回線路，同時停送電者。

　　一個工作班在同一天內對同一電壓等級，在不同的幾條線路上的多處配電變壓器上進行同一類工作，配電線路無需停電。

　　第二種工作票，對同一電壓等級，同類型工作，可在數條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續，但開工前應與調度聯系，工作結束后應通知調度。

　　幾個工作班共用一張工作票時，分組負責人應持有工作總負責人簽發的工作命令單，并必須得到總負責人的許可后方可開工。

　　非電氣工作人員在配變站工作，應有專人監護。

　　工作票保存一年。

　　物業公司值班員崗位責任制度

　　按時巡視設備運行情況并做好記錄，發現異常情況及時報告。

　　認真準確抄錄各種儀表讀數。

　　正確執行雙票制度，做好交接班工作。

　　發生事故時應按電氣負責人命令處理，并把事故詳細情況和處理經過，記錄于運行日志。

　　管理好安全用具，儀表工具、做好環境衛生和設備衛生。

　　堅守工作崗位，不得撤離職守。

物業公司物業管理制度12

　　為加強和規范公司質量管理，不斷提高各項目服務質量，給顧客提供優質、高效的物業管理服務，提升公司品牌價值，實現公司的總體發展戰略，特制定本公司質量管理制度。

　　一、建立公司質量管理網絡，各職能部門、分公司及管理處必須設立公司質量管理員，具體負責本部門的公司質量管理工作，協助質量管理部落實各項質量管理工作，接受質量管理部的業務指導和監督，以加強公司各職能部門、分公司及項目管理處公司質量管理工作。

　　公司質量管理員的職責與權限：

　　1、負責本部門的公司質量管理工作，對本部門的質量活動進行日常監督、檢查，對發現的不合格及時開出不合格報告予以糾正；

　　2、負責ISO9001：20xx質量體系文件在本部門的.貫徹落實，并對日常工作檢查中發現的不適用的質量體系文件向公司質量管理部提出修改、改進建議；

　　3、對本部門質量目標完成情況進行月、年統計、分析并上報公司質量管理部或分公司；

　　4、負責在本部門跟蹤落實內部審核不合格項及公司質量管理部開出不合格報告的整改情況；

　　5、定期參加由公司質量管理部召開的質量工作座談會；

　　6、負責跟蹤落實及反饋公司質量管理部安排工作在本部門的執行情況；

　　7、掌握物業管理的各項政策、法規、標準，制定本部門ISO9001：20xx質量體系文件年度培訓工作，并按計劃實施；

　　8、接受公司質量管理部的業務指導和監督；

　　9、質量監督員的設立和更換必須經公司質量管理部經理批準。

　　二、以分公司為單位，建立分公司外部和內部雙層質量監督制度，即建立公司對各分公司的質量監督制度和分公司內部質量監督制度。

　　（一）公司對各分公司的質量監督制度

　　1、公司定期質量考核

　　1）考核組織和時間

　　公司定期質量監督考核由公司質量管理部組織人員成立考核小組進行，每半年一次，具體時間和行程安排由公司質量管理部確定，報管理者代表批準。

　　2）考核范圍、內容和方式

　　公司定期質量考核范圍包括所有分公司及管理處；考核內容及具體標準詳見《珠海市丹田物業管理有限公司質量考核標準及量化評分表》（見附件1、2）；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核分公司及管理處，參加考核人員必須對考核時間及行程安排進行保密。

　　3）考核要求

　　考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事，考核人員交通及食宿由公司統一安排解決，不得接受分公司或項目的宴請。

　　考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業管理有限公司質量考核標準及量化評分表》進行評分，計考核人平均分為管理處考核得分；分公司只有一個項目的，該項目管理處得分即為該分公司考核得分；分公司有二個以上項目的，各項目管理處得分的平均分為該分公司考核得分。

　　無特殊原因，被考核項目管理處負責人必須全程陪同考核小組進行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進行整改。

　　4）考核結果

　　考核結果由公司質量管理部予以書面通報，對于發現問題由質量管理部發出整改通知，各分公司必須在收到整改通知之日起一個星期內督促責任部門完成整改，并將整改情況報送質量管理部，由公司質量管理部進行復檢。經復檢，發現整改工作未完成的，由公司質量管理部再次發出整改通知，并在全公司范圍內進行通報，同時在下次考核中給予扣分。

　　5）獎懲制度

　　分公司及管理處考核結果與分公司及管理處負責人當月工資掛鉤。

　　考核得分在95分（含95分）以上的，當月工資上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，當月工資上浮5%。

　　考核得分在75分（不含75分）以下的，當月工資下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，當月工資下浮5%。

　　2、不定期質量監督檢查

　　不定期質量監督檢查由公司質量管理部根據實際需要進行安排，對檢查發現的問題，由質量管理部開出不合格報告，分公司及管理處必須在質量管理部規定的時間內予以整改糾正，并將整改情況書面反饋公司質量管理部。

　　（二）分公司內部質量監督制度

　　1、分公司定期質量考核

　　分公司定期質量考核由分公司組織人員成立考核小組進行，每月考核一次，考核小組組長由分公司經理擔任，具體時間和行程安排由分公司經理確定。

　　分公司定期質量考核范圍為分公司管轄項目管理處；考核內容及具體考核標準詳見《珠海市丹田物業管理有限公司質量考核標準及量化評分表》；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核管理處。

　　考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事。

　　考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業管理有限公司質量考核標準及量化評分表》進行評分，計考核人平均分為管理處考核得分。

　　無特殊原因，被考核管理處負責人必須全程陪同考核小組進行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進行整改。

物業公司物業管理制度13

　　一、物資驗收入庫

　　(一)物資入庫前,倉管員要親自同使用部門負責人共同驗收。根據物品規格質量標準,外觀質量鑒別,取樣檢查以及一般常用材料價格方法驗收。以下情況不予驗收入庫:

　　1、對采購的呆滯、積壓、質量低劣材料嚴格把關不予驗收入庫。

　　2、對采購的無使用對象的特殊材料不予驗收入庫。

　　3、對一般材料超儲備定額懸殊的不予驗收入庫。

　　4、對短線物品的儲備應視用途所需,不能超過1--2個月的用量,超出者不予驗收入庫。

　　5、驗收成件包裝物資要進行抽查,凡質量、數量、規格、品種與材料清單不符的不予驗收入庫。

　　6、驗收數量不足的,應由采購員及時補回。

　　7、以上入庫所造成后果由倉管員負責。

　　(二)未經檢驗合格不準進入貨位,更不能投入使用。驗收中發現的問題應及時向財務部主管和采購經辦人員及有關部門負責人匯報,請求采取有效處理措施。

　　(三)物資檢驗合格后,倉管員要親自同交貨人辦理交接手續,核對清點物資名稱、數量是否一致,按送貨單上的要求簽字。

　　(四)入庫時,倉管員要認真如實填寫《入庫單》、《領料單》,入庫單各欄應填寫清楚,并隨同送貨單一起交財務部記帳。

　　(五)對暫時不能退回的不合格物資,應隔離堆放,并作好標識,嚴禁與已入庫的物資混雜在一起。

　　二、物資的儲存與保管

　　(一)物資的儲存與保管原則上應以物資的屬性、特點和用途規劃設置倉庫,并根據倉庫的條件考慮劃區分工。凡吞吐量大的落地堆放,周轉量小的用貨架存放。落地堆放以分類和規格的次序排列編號并標明物資名稱等;上架的物資應根據區域劃分進行擺放,并標明物資名稱、編號等。要分開食用與非食用分開,常用與非常用分開,工具與材料分開,整齊統一。貨架存放做到上放輕、下放重,中間放常用。

　　(二)物資堆放的原則是:在堆放合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據物資特點,必須做到過目見數,查點方便,成行成列,排列整齊。同類物資堆放,要考慮先進先出,領用方便。

　　(三)倉管員對倉庫物資應根據其自然屬性和倉庫的實際情況,認真保管,嚴格做好防火、防盜、防投毒、防鼠、防蟲蛀、防銹蝕、防變質、防受潮、防桶漏、防失油、防塵污、防老化、防凝固、防受凍、防變形、防破損等工作,使公司財產不發生保管責任損失。

　　(四)倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等,倉管員應及時報告財務部,并分析原因,查明責任,按規定辦理報批手續。未經批準的一律不準擅自處理。保管員不得采取'盈時多送,虧時克扣'的違紀行為。

　　(五)倉庫所存物資未經使用部門負責人同意,一律不準出庫。

　　(六)倉庫要加強安全保衛措施,禁止非倉管人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火。倉管員應懂得使用消防器材和必要的防火知識。

　　三、物資發放

　　(一)倉管員應按'推陳出新、先進先出、按單領取、嚴格控制'的原則發放物資,堅持'一盤底,二核對,三發放,四減數'。對貪圖方便,違反發料原則造成物資發放失效、霉變及其他差錯等損失,倉管員應負責。

　　(二)倉管員在發放物資時,應嚴格審查派工單、采購計劃審批單,確認是否經倉庫所屬部門負責人同意。否則,倉管員有權拒絕發放。

　　(三)倉管員在發放物資時,應與領物人認真清點,當面檢查所領物資質量等,并與使用人在出庫單或領用單上簽字確認。未經簽字確認,物資不準出庫。

　　(四)物資發放完畢,倉管員要認真填寫《出庫單》或《領料單》。《出庫單》或《領料單》需經領物人簽字確認。工具借用人要填寫《工具出借登記表》,所有憑證倉管員應認真妥善保管。

　　四、物資盤存和臺帳

　　(一)倉庫原則上每月25日前完成盤存一次,核對帳目和實物是否相符,如有不符,必須查清原因,分清責任,并提出和實施糾正失誤的措施。

　　(二)盤存時,由倉管員負責,倉庫所屬部門另派人協助,財務部派人監督。

　　(三)盤存完畢后,倉管員應向采購員提出各類物資的合理庫存量和目前庫存量,以便采購員及時進行采購,保證各部門工作需要,同時降低庫存成本。對過期、失效等物資,在查清責任后要及時報財務部作報廢處理,并辦理有關報廢手續。

　　(四)倉庫應對各類物資分門別類建立物資臺帳,嚴格臺帳登記制度。

　　(五)每月末制作《庫存盤點表》,根據表內數據,做到'月初庫存+當月入庫量=月底結余十當月出庫量'一式二份,一份留存、一份交財務會計記帳。

　　五、其他有關事項

　　(一)管理標準

　　1、庫房建有標牌,倉庫規章制度,倉管員崗位職責。

　　2、物品標識明確,安全方便,擺放整齊。

　　3、三凈:物品干凈、貨架干凈、庫房干凈。

　　4、庫房利用率60%以上。

　　5、帳本清晰明了,帳實相符。

　　(二)倉管員須知

　　1、倉庫的規章制度,崗位職責。

　　2、材料領用、入庫手續、報表填制與統計。

　　3、庫存物資的代號、名稱、標記、規格、型號、產地。

　　4、庫存物資的保管、保養方法。

　　5、庫存物資規格質量標準、外觀質量鑒別,取樣檢查方法。

　　6、物資簡單的性能用途。

　　7、一般常用材料的.價格。

　　8、面積、體積、容量的計算,各種換算。

　　9、各種工具的使用。

　　10、倉管員每周要就物品的使用情況進行抽查回訪,若發現虛報及挪作他用的,要及時報告主管按規定進行處理。

　　11、倉庫員必須嚴格計量器具的標準,定期送計量局校驗一次。

　　12、記帳要做到字跡清楚,日清月結不積壓,收貨、盤存及時。

　　13、允許范圍內的誤差和合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,每月都要及時上報,以便做到帳、物、資金一致。

物業公司物業管理制度14

　　一、倉庫保管人員的要求

　　1、庫保管人員應熟悉其所管物資的基本特性、使用性能、保管知識、規格用途、存放期限等。

　　2、及時、準確的做好記帳工作,如實反映物資的庫存及發放情況。

　　3、經常保持倉庫環境的整潔文明、各種物資存放整齊。

　　二、驗收進庫制度

　　1、所有物資進庫前由采購經辦人填寫一式四聯收料單,收料單的內容包括物資的名稱、規格、數量、單價和金額。

　　2、倉管人員或申購人對進庫的物資必須驗收其質量是否符合使用要求,

　　3、凡尚未取得發票而先進庫的物資,倉管人員或申購人必須核對收料單所列的品名、規格、數量與實收物資及送貨單是否相符。

　　4、已取得發票的物資,還必須對發票上所列的內容進行核對。

　　5、收料單一式三聯,倉管人員驗收后,其中:

　　1)第一聯倉庫留存,作收貨的記帳依據;

　　2)第二聯送財務部隨同發票報銷;

　　3)第三聯領料人自存

　　三、保管制度

　　1、倉庫各種物資的存放,應適應各種物資存放的.條件進行分類、定位。

　　2、倉管人員必須經常檢查物資存放的情況,發現物資有變質情況時,應及時進行處理。

　　3、各種物資應做到帳實相符,并每月進行一次盤點。

　　1)、盤點中發現有盤盈、盤虧及變質等情況應查明原因及時報告主管部門及財務部;

　　2)、情況嚴重時,應及時報告公司領導。

　　3)、盤點報告在每月3日前報財務部匯總。

　　4、主管部門應對一些主要的物資定出最低庫存量。倉管人員必須隨時掌握其庫存情況,凡有物資接近其最低庫存量時,應及時通知有關部門。

　　5、各倉庫應分品種、規格設帳登記各種物資的收、發、存情況,并定期進行帳實核定。

　　6、每月29日前,各部門、小區管理處應向綜合事物部提交次月增加物資清單,以便購買。

　　7、凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進庫手續,倉管人員應另設帳登記、保管。

物業公司物業管理制度15

　　一、安全職責

　　1。嚴格執行公司的各項管理制度；

　　2。負責制定各項安全護衛職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區域實施安全監督；

　　3。負責小區消防設施的監護和公共服務場所安全防范的督察；

　　4。做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派出所，業務上自覺接受派出所指導；

　　5。查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發生的治安、刑事案件和火災事故；

　　6。建立健全和管理好系統檔案資料；

　　7。抓好護衛隊思想政治教育和業務技能培訓；

　　8。做好新接物業護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作；

　　9。完成領導交辦的其他任務

　　二、護衛崗位職責

　　1。護衛員上崗必須穿著統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整；

　　2。糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；

　　3。上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發現不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告領導，確保小區的安全；

　　4。堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；

　　5。熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發生，力爭做到萬無一失；

　　6。愛護設施設備、公共財物，對小區的.一切設施、財物不得隨便移動及亂用；

　　7。熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理；

　　8。值班時間，對崗位內發生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄；

　　9。熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；

　　10。嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄；

　　11。對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；

　　12。對進入小區內的陌生車輛要進行登記；

　　13。對發生在護衛區的刑事案件或治安案件，有保護現場、保護證據、維護秩序及提供請客的職責；

　　xx。熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況；

　　15。認真完成領導交辦的其他任務。

　　三、門崗、巡邏崗位職責

　　1。24小時嚴密監視護衛對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領導報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢；

　　2。掌握業主的來客動態，維護小區秩序；

　　3。嚴格執行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內；

　　4。熟悉小區內住戶的基本情況；

　　5。做好執勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，職責明確；

　　6。嚴格執行24小時巡邏制度；

　　7。對于進入小區的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行；

　　8。對于進入小區內的陌生車輛認真登記方可進入。

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