經營管理制度15篇

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到制度的重要性，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的經營管理制度，希望對大家有所幫助。

經營管理制度1

　　第一章總則

　　第一條（目的和依據）

　　為了保障安全、合理使用農藥，促進農業發展，保護環境和人體健康，根據國家法律、法規的有關規定，制定本規定。

　　第二條（含義）

　　本規定所稱的農藥，是指用于防治農作物、林木、花卉、食用菌等的病、蟲、雜草和其他有害生物，調節植物、昆蟲生長的各種藥物。

　　第三條（適用范圍）

　　本市范圍內對農藥的經營（包括采購、貯存、分裝、銷售）、使用及其管理，適用本規定。

　　第四條（主管部門）

　　1、市和縣、區的農業行政主管部門是農藥質量監測、鑒定和監督管理的主管部門（以下簡稱農藥主管部門）。

　　2、工商、技監、衛生、環保等行政部門在法律、法規規定的職責范圍內做好農藥經營使用的監督管理工作。

　　第二章農藥的質量監督

　　第五條（經營資格）

　　1、農藥經營單位必須持有縣以上工商行政管理部門核發的準予經營農藥的營業執照，并配備熟悉農藥基本知識的業務人員。

　　2、個人不得經營農藥。

　　第六條（準予經營的農藥）

　　農藥經營單位所經營的各種農藥，必須同時具有《農藥登記證》（或者《農藥臨時登記證》，下同）、《生產許可證》。

　　第七條（境外農藥的管理規定）

　　1、境外生產的農藥未取得《中華人民共和國農業部農藥登記證》的，不準進口和經營。

　　2、境外生產的農藥未取得《中華人民共和國農業部農藥田間藥效試驗許可證》的，不準在本市進行試驗。

　　第八條（不準經營的農藥）

　　凡經農業部《農藥登記公告》宣布禁用和撤銷登記的農藥，不準再經營或者進口。

　　第九條（農藥經營的質量管理）

　　1、農藥經營單位在經營過程中，應當做好農藥質量檢查工作，保證所經營的農藥符合批準登記的質量標準。

　　2、禁止經營假冒、偽劣農藥。

　　第十條（農藥的包裝）

　　農藥的包裝必須符合保證質量和安全運輸的要求，并附有符合《農藥質量管理條例》所規定的標簽說明。沒有標簽說明或者標簽說明脫落、標簽說明字跡模糊的農藥，不準銷售。

　　第十一條（農藥分裝的標簽說明）

　　1、農藥經營單位為方便銷售或者使用，需將原包裝農藥分裝后在本單位門市部零售的，必須貼上新的明顯的標簽說明。

　　2、新的標簽說明必須包括農藥品名、含量、重量（或者容量）、使用方法、毒性標記、生產廠家、出廠日期、保質期、分裝單位、分裝日期等內容。

　　第十二條（農藥分裝的審批）

　　1、農藥經營單位自行分裝的農藥，需對外批發或者在本單位以外的門市部零售的，應當事先向農藥主管部門提出申請，經批準后方可進行分裝。分裝后的農藥，其標簽說明除需具備本規定第十一條規定的各項內容外，還應當注明批準文號。

　　2、農藥主管部門對農藥經營單位提出的分裝申請，應當及時作出批復。

　　第十三條（農藥質量的檢定）

　　農藥主管部門可以根據《農藥質量管理條例》的有關規定，對農藥經營單位所經營的農藥質量進行檢定。凡經檢定質量不符合規定標準或者已失效、降效的農藥，在農藥主管部門及其他有關部門作出處理決定之前，不得銷售。

　　第三章農藥的安全使用

　　第十四條（農藥經營品種的確定）

　　農藥經營單位在經營供本市使用的農藥時，需根據農藥主管部門提出的'本市農藥品種結構方案，確定經營農藥的品種。農藥品種的引進，需經農藥主管部門同意，并應當納入農藥品種結構方案。

　　第十五條（農藥的安全、合理使用）

　　使用農藥必須遵守農業部、衛生部頒布的《農藥安全使用規定》、國家技術監督局發布的《農藥合理使用準則》和其他有關規定，并接受農藥管理、衛生、環境保護等部門的指導，不得亂用、濫用農藥。

　　第十六條（施藥要求）

　　農藥在使用過程中須妥善保管，施藥工具、容器、及農藥殘留物（液）等應當及時作回收、清洗或者深埋等處理，并應當防止污染地表水、地下水和土壤。

　　第十七條（農藥的存貯）

　　存放農藥應當有專柜或者專倉，不得與食品、種子、飼料、日用品及易燃易爆物品混裝、混放。

　　第十八條（高毒、劇毒農藥的保管）

　　1、高毒、劇毒農藥應當有專人負責保管。

　　2、個人和家庭應當限制存放高毒、劇毒農藥。

　　第十九條（限制使用農藥的事項）

　　1、對蔬菜、瓜果等禁止使用高毒、高殘留農藥。

　　2、禁止使用農藥捕殺水產、禽類等動物。因農藥中毒而死亡的動物應當予以銷毀，不得銷售。

　　第四章罰則

　　第二十條（違法經營農藥的處罰）

　　1、對未經許可擅自經營農藥或者銷售假冒偽劣、降效失效以及無《農藥登記證》的農藥的經營單位，由農藥主管部門依照《中華人民共和國農藥管理條例》的`有關規定給予處罰。

　　2、對前款所列違法經營農藥行為負有責任的人員，農藥主管部門可以建議有關單位或者其上級主管部門予以行政處分。情節嚴重構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　第二十一條（違法經營農藥應當承擔的民事責任）

　　因銷售假冒偽劣、降效失效及無《農藥登記證》和《生產許可證》的農藥，造成使用者人畜傷亡或者其他經濟損失的經營單位，除由有關主管部門給予行政處罰外，應當賠償受害者的經濟損失。

　　第二十二條（不當使用農藥應當承擔的民事責任）

　　因使用農藥不當，造成他人人畜傷亡或者其他經濟損失的單位或者個人，應當賠償受害者的經濟損失。

　　第二十三條（行政復議和行政訴訟）

　　1、當事人對農藥主管部門或者其他有關部門的具體行政行為不服的，可以按照《行政復議條例》和《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或者提起行政訴訟。復議和訴訟期間不停止對農藥控制決定的執行。

　　2、當事人在法定期限內不申請復議，不提起訴訟，又不履行行政處罰決定的，作出行政處罰決定的部門可以依據《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請人民法院強制執行。

　　第五章附則

　　第二十四條（應用解釋部門）

　　本規定的具體應用問題，由市農業行政主管部門負責解釋。

經營管理制度2

　　“xxx”商場為家具、家居產品專業商場，所有人及經營管理人為xx市xx置業有限公司（以下簡稱管理公司）。“xxx”商場為入住經營業戶（以下簡稱業戶）提供經營場所。本經營管理辦法由xx市xx置業有限公司制定，管理公司擁有隨實際情況調整本管理辦法的權利。業戶與管理公司簽定入場經營合同的同時，視為雙方均認可并承諾遵守本管理制度的所有內容。

　　一章經營場地管理

　　一條、經營場地劃分權利歸管理公司所有

　　管理公司將“xxx”內可經營面積分區劃塊給業戶使用。區塊的劃分與分配的權利歸管理公司所有。業戶無權自行將所使用的場地另行劃分轉租、轉包給他人。

　　二條、各項費用及收費方式

　　1、場地使用費按度定價，雙方簽定入場經營合同的同時，業戶向管理公司一次性付清場地使用費用及管理押金元；

　　2、取暖費、物業費由業戶自行承擔，由管理公司在簽定入場經營合同的同時代收。

　　3、業戶自行承擔所使用的水、電費用，須自行及時交納。

　　4、業戶應自行負責依法交納經營中國家機關征收的稅、費。管理公司不承諾辦理相關稅、費的減免事宜。

　　三條、關于續簽合同

　　業戶應在原合同期限截止前日向管理公司提出續簽申請，經管理公司同意后，管理公司告知業戶續簽單價、續簽期限，方可續簽。業戶未按期提出續簽申請的，視為業戶自動放棄，原合同到期后自動終止，管理公司收回該場地使用權。

　　四條、關于場內裝修

　　1、入場經營時，業戶必須對所持經營場所進行裝修，裝修方案須事先經管理公司審核認可后方可施工。業戶對場地內的裝潢、電器等設備，如需變更、整修維護、增設或移動時，應事先以書面通知管理公司，并附裝潢平面及施工配電圖等，取得管理公司同意后方可施工，其費用概由業戶承擔。正式施工期間，業戶應派人員監工，以維護商場安全，并由管理公司隨時檢查，裝修完工前須經管理公司驗收合格后，方可入場經營。

　　2、如業戶未按裝修方案裝修，或裝修中出現違規行為，管理公司有權拒絕業戶入場經營并責令業戶進行整改，超過日未整改完畢的，管理公司有權終止雙方簽定的入場經營合同，所造成的損失由業戶自行承擔。

　　3、業戶的銘牌及標志的'設置應符合甲方的整體布局。未經管理公司許可，業戶不得私設標牌及廣告。

　　4、管理公司有權對“xxx”商場內的，業戶所持經營場地以外的空間進行調整、改造、裝修，業戶無權以任何理由進行干涉。

　　關于對品牌的要求：（略）

　　五條、關于退場

　　1、如業戶入場經營合同到期，業戶須在合同終止前付清應付款項并將所持商品及裝修物撤離出場，將經營場地恢復原狀，管理公司驗收后返還應付管理押金。

　　合同到期之日起，經營場地內所有遺留物品、裝修物全部無償歸管理公司所有。合同到期的，管理公司不負責另行提供業戶用于清理庫存、甩貨的時間，因業戶合同到期所造成的任何損失，管理公司概不負責。

　　2、因業戶違反本管理規定內容，造成管理公司終止雙方所簽定的入場經營合同的，在管理公司通知業戶終止合同后日內，業戶須撤離出場，場地使用權由管理公司收回，管理押金不予退還。超過日起，該場內所有遺留物品、裝修物無償歸管理公司所有。

經營管理制度3

　　為了加強鄂爾多斯市獸藥經營管理,規范經營行為,根據《獸藥管理條例》,結合我市實際情況,特制定本制度。

　　一、獸藥經營單位購進獸藥必須從合法的供貨單位采購,所購獸藥品種必須是由通過gmp認證廠家生產的,并依法取得產品批準文號。

　　二、取得自治區農牧業廳審核發放的'獸藥經營許可證,方可經營非強制獸用免疫生物制品。

　　三、購進的獸藥不超越《獸藥經營許可證》所規定的經營范圍。所購進的獸藥產品與標簽或說明書、合格證核對無誤。

　　四、獸藥質量管理人員應具有獸藥、獸醫等相關專業中專以上學歷或者獸藥、獸醫等相關專業技術員以上專業技術職稱。直接從事獸藥采購、保管、銷售的人員數量要與其經營規模相適應,不得少于2人并至少有1名通過執業獸醫考試人員。

　　五、獸藥經營人員要定期進行法律、法規、職業道德和專業技術等教育或培訓。

　　六、在營業時間,應有專業人員在崗,并佩戴標有姓名、職務等內容的胸卡。

　　七、《獸藥經營許可證》及相關技術人員執業證明要掛在店內顯著位置。

　　八、獸藥要分類陳列,類別標簽要準確,字跡清楚。

　　九、處方藥非處方藥應分柜擺放。

　　十、建立獸藥銷售登記,購貨登記保存至超過藥品有效期1年。銷售登記應保存至有效期后1年,無有效期至少保留3年。

　　十一、不購進、不經營假劣獸藥、違禁獸藥和人用藥品。

　　十二、應向獸藥購買者說明獸藥的功能、主治、用法、用量和注意事項,不得虛假夸大和誤導用戶。

　　十三、對已出售的獸藥出現質量問題和不良反應,應及時向當地獸藥行政部門報告。

　　十四、獸藥要有專人管理,分類保管,出庫、入庫要有準確詳盡的登記,每月清帳一次,帳物要相符。

　　十五、要有必要的冷藏、防污、防潮、防鼠等措施,確保所經營獸藥的質量。

經營管理制度4

　　危險化學品從業單位銷售危險化學品的發貨和裝卸環節是安全生產的重要方面，發貨和裝卸環節的違規操作和安全管理不嚴導致或誘發了多起生產安全事故，造成了人民群眾的生命和財產安全的巨大損失和社會不良影響。為強化銷售危險化學品發貨和裝卸環節的安全監督，確保危險化學品各環節的安全生產，特制定本制度：

　　一、制定和完善經營過程中交接崗位的安全操作規程和有關管理制度。規范從業人員的崗位操作行為。嚴格落實國家危險化學品安全管理有關規定，在發貨和裝卸環節建立健全查驗、核準、登記等五項制度：

　　（一）開據提貨單位的資質查驗制度。發貨企業在開據提貨單據前要認真查驗提貨單位以下幾項資質和要求：

　　1、購貨單位的資質。具備危險化學品安全生產許可證或經營許可證。

　　2、運輸車輛所在運輸企業的資質。具備《道路危險貨物運輸經營許可證》。

　　3、運輸車輛的資質。具備：

　　（1）機動車輛行駛證；

　　（2）與核準經營范圍相一致的《道路運輸證》；

　　（3）運輸車輛及罐體與行駛證照片一致；

　　（4）《道路運輸證》核定載重量與行駛證標注的載重量一致；

　　（5）移動式壓力容器使用登記證（承壓罐車）最大充裝量應不大于行駛證核定載重量。

　　4、駕駛員和押運員的.資質。具備：

　　（1）駕駛員駕駛證、《營業性道路運輸駕駛員從業資格證》；

　　（2）押運員《道路危險貨物運輸操作證》

　　5、安全警示標志、標識。運輸車輛、罐體必須按照有關規定安裝告示牌和噴涂“毒”、“爆”、“腐”等文字及道路運輸危險貨物標志。

　　（二）裝載前的車輛安全狀況查驗制度。裝載危險化學品前，除運輸單位工作人員要認真檢查運輸車輛安全狀況外，發貨單位必須查驗運輸車輛消防、搶修、防護等應急器材安全配置情況，達不到國家規定條件的，不予裝載危險化學品。

　　（三）裝載過程中的操作中毒。裝載過程中，必須有提貨單位駕駛員、押運員和發貨單位操作人員在場，嚴守工作崗位，嚴格操作規程，嚴格控制進廠車輛數量，嚴禁超裝、混裝、錯裝，充裝量不得超過《危險化學品道路運輸證》核定載重量，且承壓罐車充裝量不得超過移動式壓力容器使用登記證最大充裝量。

　　（四）車輛出廠前的安全核準制度。裝載完畢后，發貨時必須對載重量（或液位）、系固情況及裝載安全防護設施配置情況進行檢查、核準，對不符合規定的，嚴禁駛離裝載單位。

　　（五）等級制度。要以《危險化學品裝車查驗、核準等級表》為基礎，結合實際對發貨和裝卸環節的查驗、核準工作進行認真登記，建立工作臺帳，并明確責任，確保危險化學品發貨、轉載環節的安全。

　　二、加強裝卸現場管理。配備必須的裝卸設施和設備，強化裝卸現場的安全管理。

　　（一）加強現場人員管理。工作人員必須按有關規定正確佩戴和使用勞動防護用品，按操作規程正確操作，確保裝卸現場安全。

　　（二）電氣設施和采用的裝卸料方式必須符合國家標準、規范的要求，在防火、防爆、防止中毒以及防水、防靜電、防重壓、防摔拖等方面采取可靠安全措施。

　　（三）要針對發貨和裝卸環節可能發生的泄漏、火災、爆炸、中毒等事故，制定操作性強的事故應急救援預案，配備必要的應急救援器材，并將其納入企業事故應急救援預案的一部分，定期組織員工進行演練，提高企業事故施救能力。

　　三、強化從業人員培訓。進一步強化危險化學品發貨和裝卸環節從業人員的安全教育培訓，使他們熟悉安全技術操作規程和各項安全管理制度，并能夠自覺貫徹執行；熟悉危險化學品發貨和裝卸過程中存在的危險有害因素以及可能發生的泄漏、火災、爆炸、中毒事故，熟練掌握預防和處置事故發生的措施和方法，確保事故發生時能夠正確處置，降低事故的危害程度。

　　（一）危險化學品經營時，必須明確品名、數量，進貨和出售單位都要正確核實、核對，并用合同或傳真形式予以明確。

　　（二）經常與庫房進行危險化學品品名和數量的核對，杜絕差錯。

　　（三）經營危險化學品的整個過程較為復雜，營銷時，必須提高責任性，并應加強對包裝、盛器的檢查、核對，有隱患必須及時排除。

　　（四）危險化學品安全標識必須保持完好。

　　（五）嚴防誤購、誤售危險化學品，以免造成人員傷害、財產損失、環境污染，甚至引起惡劣的社會影響

經營管理制度5

　　一、食品采購

　　（一）制定食品采購計劃。確定采購食品的品種、品牌、數量等相關計劃安排。

　　（二）選擇供貨商。認真查驗供貨商的主體資格證明，保證食品的來源合法。

　　（三）簽訂供貨合同。與供貨商簽訂供貨合同，明確雙方的權利義務，特別是出現食品質量問題時的雙方的責任和義務。

　　（四）索取食品的相關資料。向供貨商索取食品的相關許可證、進貨發票等證明材料，采用掃描、拍照、數據交換、電子表格等科技手段建立供貨商檔案備查。

　　（五）對食品進行查驗。具備條件時設立食品檢測室，對供貨商提供的食品進行檢測并做好詳細記錄。經查驗不合格的食品，通知供貨商做退貨處理。

　　（六）每一批次的進貨情況詳細記錄進貨臺帳，賬目保管期限為二年。

　　二、食品儲存與銷售

　　（一）按照食品儲藏的要求進行存放。食品要離墻離地，按入庫的先后次序、生產日期、分類、分架、生熟分開、擺放整齊、掛牌存放。嚴禁存放變質、有臭味、污染不潔或超過保存期的食品。

　　（二）貯存直接入口的散裝食品，應當采用封閉容器。在貯存位臵表明食品的`名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯系方式等內容。

　　（三）用于食品銷售的容器、銷售工具必須符合衛生要求。

　　（四）銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產經營者名稱及聯系方式等內容。

　　（五）銷售散裝、裸裝食品必須有防蠅防塵設施，防止食品被二次污染。

　　（六）每天對庫存食品進行查驗。每周對倉庫衛生檢查一次。確保庫房通風良好、干凈整潔，符合食品儲存要求。

經營管理制度6

　　我企業具有較大危險因素的場所設備、設施有：配電室、鍋爐房、噴烤漆房、特種設備。

　　（一）凡是具有較大危險因素的生產經營場所，都必須設置警示牌，現場不能存放與工作無關的物品。

　　（二）安全出口和疏散通道暢通，設置應急疏散指示標志、安全警示標志和應急照明設施，安全疏散門向外開啟，并配有相適應的滅火器材。

　　（三）采取相應的安全防范措施。電氣安裝必須符合要求，動用明火時，按規定執行。

　　（四）加強安全檢查和巡查，必要時設置專人看管。

　　（五）特種設備定期年檢、操作者持證上崗等。

　　（六）操作危險設備要定人、定機，并嚴格執行安全操作規程。

　　（七）加強設備、設施的日常檢查，維護保養，并做好記錄。設備、設施不能帶病運行和使用。

　　（八）危險設備未經批準，不得擅自安裝，拆卸或改裝。

　　（九）用電的設備、設施必須有良好的`接地保護。

　　（十）室外的設備、設施超過15米高時安裝避雷裝置，并定期檢測。

　　（十一）室外的設備、設施在遇惡劣天氣時，停止使用。（按說明書或相關規定執行）。

經營管理制度7

　　1.油漆及其溶劑、稀釋劑均為危險化學品,具有易燃、易爆、有毒等待征,做好危險化學品的管理十分重要。

　　2.經營管理和業務人員,要熟悉各種油漆、溶劑的基本性質,掌握其危害特性,認真做好防范。

　　3.配備經過消防培訓的.專業人員負責店面的安全工作,定期組織員工學習消防、安全知識、提高經管人員的安全綜合水平。

　　4.加強對消防工作的領導、管理、配置好消防設施、器材,做到會使用,會定期檢查、維修、保養,各種消防設施、器材保持良好狀態。

　　5.油漆及其溶劑、稀釋劑進店時,對包裝要進行專門檢查,不得有變形、損壞和滲漏現象,管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。

　　6.經營店面應設明顯的防火警示標志,不準吸煙,不準使用明火和高熱電裝置,更不準做生活設施用,要保持通風良好,并具備好的防雷措施。

　　7.店面儲存的油漆類物品,其單元儲存量,不得超過或等于該產品的規定限量。通訊報警裝置應保持完好,遇有事及時向上級報告。

　　8.經營管理人員,必須經過危化品專業知識培訓和有關法律法規學習,能獨立進行經營管理工作。

經營管理制度8

　　一、國家對劇毒化學品經營、銷售實行許可證制度,并向工商部門辦理登記手續,未經允許任何單位或個人不得經營銷售劇毒化學品。

　　二、生產、科研、醫療等單位經常使用劇毒化學品的,應當向設區的市級人民政府公安部門申請領取購買憑證,憑購買憑證購買。

　　三、單位臨時需要購買劇毒化學品的,應當憑單位出具的證明(注明品名、數量、用途)向設區的市級人民政府公安部門申請領取準購證,憑準購證購買。

　　四、個人不得購買農藥、滅鼠藥、滅蟲藥以外的劇毒化學品。

　　五、劇毒化學品經營企業經營的'劇毒化學品,進貨渠道必須合法。

　　六、劇毒化學品經營企業不得向個人或無憑購證、準購證的單位銷售劇毒化學品。

　　七、劇毒化學品購買證、準購證不得偽造、變更、買賣、出售或以其他方式轉讓,不得使用作廢的劇毒化學品購買證、準購證。

　　八、劇毒化學品經營企業銷售劇毒化學品,應當記錄購買單位的名稱、地址和購買人員的姓名、身份證號碼及所購劇毒品的品名、數量、用途。記錄必須保存1年以上。

　　九、劇毒化學品經營企業應當每天核對劇毒化學品的銷售情況;發現被盜、丟失、誤售等情況時,必須立即向當地公安部門報告。

　　十、劇毒化學品經營單位違反有關規定的,由發證機關吊銷其經營許可證,并進行罰款,直至追究刑事責任。

經營管理制度9

　　一、總則:為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟職責制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發貼合條件的經銷商及包干制業務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。

　　二、崗位職責:2、1銷售副總:

　　a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b、組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經理制定和完善銷售承包職責制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d、對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。e、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f、會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。

　　2、2銷售部:a、負責企業產品的銷售、售后服務工作。b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產狀況匯總表”。d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。e、制訂本部門的管理制度，崗位職責制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作。g、負責聯系儲運業務。h、負責本部門的業務培訓工作。

　　2、3銷售部經理崗位職責:a、負責企業產品的銷售、售后服務工作;b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行;c、負責編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產狀況匯總表》;d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作，并對其經營負責;e、制訂本部門的管理制度，崗位職責制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作;g、負責聯系儲運業務;h、負責本部門的業務培訓工作。

　　2、4助銷員崗位職責:a、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系;及售后服務等銷售內務工作;c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;d、銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e、負責所有銷售合同的跟蹤;f、負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

　　2、5開單員崗位職責:a、負責開具產品《出貨單》、《樣板申領單》、《樣板發放單》;b、負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳;c、每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作;d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e、填報《質量日報表》;f、負責銷售部及銷售大廳的'衛生打掃工作;

　　三、銷售服務:銷售部應持續8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應禮貌禮貌待客，具體要求如下:

　　3、1、接聽電話:

　　凡有客戶來電首先應答:“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。

　　3、4、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

　　3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

　　3、6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解狀況時，告訴客人錯誤答案。

　　3、7、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。

　　3、8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

　　3、9、如客人委托保管任何物品，應樂意理解，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

　　3、10銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。

　　3、11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。

　　四、客戶服務細則:

　　4、1、客戶意見調查及處理:所有客戶的經銷狀況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。

　　4、2、客戶投訴:a、客戶質量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴資料的相關票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并務必通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。b。客戶對非質量的投訴:客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理推薦。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。

　　五、對客戶投訴的有關處理辦法:

　　5、1所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫《客戶投訴質量處理表》，并送至各相關部門，據實際狀況對表內相關資料進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

　　5、2所有服務投訴，由銷售經理填入《客戶投訴服務處理表》，投訴職責人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

　　5、3對客戶投訴的有關資料的處罰規定:a、凡屬于服務質量引起投訴的，經查實職責人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。b、凡屬于質量問題引起投訴的，對相關職責人及部門除予以通報批評并據情節根據《考核方案》予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現的，公司將予以辭退處理。

　　六、要貨發貨要求:

　　6、1各區域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際狀況要求直接反饋至生產部，以便據情排產。

　　6、2如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部務必在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。

　　6、3如經銷商定板后，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協商并由銷售部擬訂《訂貨排產計劃表》交付分公司總經理審批簽認，通知生產部門確認并制定《生產排產計劃表》并按排生產。

　　6、4當客戶或經銷商要求留貨，務必預留訂金。留貨時效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財務結帳日)。如遇特殊狀況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意后分公司總經理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經發現公司將對有關職責人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發一個月薪資。6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關職責人直接負責，公司將根據情節予以處罰。6、6銷售部應于每月25日前對所有各點經銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。6、7所有要貨、開單、發貨、均按銷售操做規程予以執行。

　　七、貨款管理辦法:

　　7、1經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內，并保留相應票據，有效保存原始票據。

　　7、2所有產品均按先款后貨方式執行，對大宗經銷商可先預留貨款，而后根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉帳處理。

　　7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的狀況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉帳支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。

　　7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。

　　注:銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。

　　八、樣板發放管理辦法:

　　8、1所有樣板銷售部應根據本部門樣板存儲狀況開具《樣板申領單》，報分公司總經理審批，交成品倉統一領出;

　　(《樣板申領單》一式三聯，一聯交辦公室，一聯交成品倉，一聯銷售部存根)

　　8、2所有樣板，銷售部在樣板發放前均務必做好樣板標識，以便發放。所有樣板發放由銷售部開出《樣板發放單》，報財務部由財務確認后，準予發放。

　　(《樣板發放單》一式三聯，一聯交財務部，一聯交門衛，一聯銷售部存根。)

　　九、銷售檔案的管理:

　　9、1所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。

　　9、2所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。

　　9、3應定期或不定期與各經銷點電話聯絡做售后服務跟蹤并對資料記錄備檔。

　　十、銷售部操作程序:

　　10、1為完善公司銷售程序;整體操作運作規范，以實現公司統一管理。特制定本操作程序。

　　10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。

　　10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨狀況，并在開單前將存貨的狀況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。

　　10、4開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經審核確認無誤后，收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。方可送之成品倉庫發貨員處組織發貨。

　　10、5遇庫存產品不詳時應由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開《出貨單》交財務部審核確認收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。

　　10、6所有產品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協同解決處理并填寫收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。《客戶投訴反饋表》。

　　10、7遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經理處。

　　10、8所有大宗經銷商銷售部應接到對方現金或轉帳支票、電匯單據之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發貨。

　　10、9調貨產品操作規程:

　　10、9、1調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具《調貨計劃通知單》，及產品《質檢報告》同時傳真至需發公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發貨。

　　10、9、2銷售部安排好調貨產品的儲運后，將《貨運單》及其他相關票據傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。

　　10、9、3調入方收到產品后，應及時對所調入產品進行清點并檢查破損狀況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。

　　十一、銷售部內務管理辦法:

　　11、1引銷員務必熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵;

　　11、2所有運做程序務必嚴格依照銷售部操作程序運行;

　　11、3不得擅自帶給公司有關產品質檢標準;

　　11、4所有《銷售合同》的簽定均務必根據第十二條款合同管理規定實施執行;

　　11、5未經公司財務許可不得私自欠款發貨;

　　11、6對客戶投訴務必做到百分之百的解決。

　　十二、銷售合同管理:

　　12、1銷售部在理解合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業產品能滿足合同要求。

　　12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經理及分公司總經理簽字。

　　12、3銷售合同務必加蓋公司方為有效。

　　12、4銷售合同務必統一由電腦管理，電腦打印。

　　12、5所有《銷售合同》務必以公司統一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經銷售副總及總公司審核批準后方可修改。

　　12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長作出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經理批準，分公司總經理外出時由生產廠長代為執行。

　　12、7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊狀況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批準，銷售經理簽字方可生效。

經營管理制度10

　　一、收方后詳細審查處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、服用方法、禁忌等方能調配。

　　二、遇有藥品用量、用法不妥或有禁忌處方等錯誤時由配方人員與醫生聯系更改后再進行調配。

　　三、調配處方時要認真檢查戥秤，堅持查對制度，防止差錯事故發生。

　　四、中藥方劑需先煎、后下、沖服、烊化等，特殊用法的藥品務必單包注明以保證中藥湯劑質量。

　　五、發藥時應耐心向病員說明服用方法，注意事項。

　　六、補充藥斗藥品時，務必細心核對。

　　七、持續室內清潔衛生。非藥房人員不得人內。

經營管理制度11

　　第一章、總則

　　第1條、為了加強企業經營計劃管理，促進企業快速健康發展，結合本企業的實際狀況，特制定本制度。

　　第2條、管理范圍

　　那里的經營計劃包括各經營部門的業務計劃以及各管理部門的管理計劃、人力資源計劃、財務計劃、投資計劃、融資計劃等。

　　第3條、本制度適用于企業各類經營計劃的編制、執行和監督。

　　第二章、年度經營計劃的編制

　　(1)每年年底根據企業中長期發展規劃、本年度經營計劃的執行狀況和預期目標，初步提出下一年度的經營目標。

　　(2)擬訂年度經營目標傳達給各部門征求意見，并對各部門的意見進行匯總。

　　(3)透過匯總各部門的意見，編制《年度經營計劃草案》，并提交總經理辦公會討論。

　　(4)根據總經理辦公會討論的意見對年度經營計劃進行修改，并經總經理批準后執行。

　　第6條年度經營計劃的資料

　　企業年度經營目標，預計分階段目標;為實現企業業務目標，各業務部門的業務計劃指標;編制規范(含表式、編制說明要求)和編制進度要求。

　　第7條、如遇特殊狀況，企業年度經營計劃可于年中調整一次，調整計劃須經總經理辦公會批準。

　　第三章、年度經營計劃的.分解

　　第8條、每年年底由投資發展部組織各部門采用滾動編制、逐步細化的方式對整體經營計劃進行分解，構成季度和月度的各部門分解計劃。

　　第9條、按季度和月度分解年度經營計劃

　　將年度經營計劃分解成為季度、月度經營計劃。

　　(1)負責整體計劃的分解，并對各部門計劃進行綜合協調和平衡。

　　(2)各部門負責各自具體計劃的分解、執行和修訂。

　　第10條各部門負責將季度經營計劃分解到每個月度

　　各部門負責人負責將分解到部門的季度經營計劃分解到每個月，構成月度工作計劃。

　　第11條審核批準企業年度經營計劃分解結果

　　由總經理辦公會討論、審核各季度、各部門的分解計劃和各

　　部門月度工作計劃，由總經理批準。

　　第四章、經營計劃的執行

　　第12條、經營計劃的下達

　　(1)每年年底前由總經理辦公會向各部門下達年度經營計劃。

　　(2)每季度之初，由總經理辦公會批準，投資發展部下達下個季度經營計劃和各部門工作計劃。

　　(3)每月月初，由總經理批準，投資發展部下達下個月度經營計劃和各部門工作計劃。

　　第13條經營計劃的執行

　　各部門根據企業經營計劃及本部門工作計劃，著眼全局開展工作，以保證本部門工作目標和企業整體經營目標、經營計劃的實現。

　　第14條、調整經營計劃

　　(1)確因客觀因素影響需要調整年度經營計劃的，務必由投資發展部提出申請說明原因，經總經理辦公會討論透過后才能執行。

　　(2)確因客觀因素影響需要調整季度經營計劃的，務必由相關部門主管副總提出申請說明原因，經總經理批準后才能執行。

　　(3)確因客觀因素影響需要調整月度經營計劃的，務必由相關部門經理提出申請說明原因，經主管副總確認，總經理批準后才能執行。

　　第15條、調整計劃一律以書面批復為準，在未接到書面批復以前，一律按原計劃執行。

　　第五章、檢查與考核

　　第16條、負責跟蹤、分析、報告企業經營計劃的執行狀況。

　　第17條、職能部門每月以書面形式報告一次企業經營計劃任務的完成狀況。特殊事項需要縮短報告周期的，由總經理辦公會決定。

　　第18條、各級領導務必隨時監督檢查企業經營計劃的執行狀況，發現問題應及時采取有效措施予以解決，以保證計劃的順利完成。

　　第19條、檢查企業經營計劃的執行狀況時，應當充分利用統計報表、會計報表、業務報表等資料。檢查計劃的實際完成數，一律以統計報表數為依據。

　　第20條、企業每季度對各部門經營計劃的執行狀況考核一次。投資發展部組織考核并提出初步意見，總經理辦公會討論后做出考核結論。

經營管理制度12

　　一、國家對劇毒化學品的存儲實行統一規劃、合理布局和嚴格控制,并對劇毒化學品的存儲實行審批制度,未經審批任何單位和個人都不得存儲劇毒化學品。

　　二、劇毒化學品的倉儲設施與周邊防護距離符合國家標準或國家有關規定。并設置明顯的標志。

　　三、儲存劇毒化學品的庫房結構完整、干燥、通風良好,商品避免陽光直射、遠離熱源、電源、火源。庫內在固定方便的地方配備與劇毒品性質適應的消防器材、報警裝置,并保證在任何情況下都處于正常適用狀態。同時按規定對安全設施進行維護保養,保證符合安全運行要求。

　　四、儲存劇毒化學品的單位必須每年進行一次安全評價。

　　五、儲存劇毒化學品應專庫貯存或存放在彼此間隔的單間內,貯存方式與儲存數量要符合國家標準;嚴格執行“五雙”制度(雙人驗收、雙人保管、雙人發貨、雙把鎖、雙本帳),并將數量、地點及保管人員報公安機關。

　　六、儲存劇毒化學品的`倉庫,必須建立嚴格的出入庫管理制度,劇毒品的出入庫必須進行核查登記,并應當定期檢查。

　　七、劇毒化學品專用倉庫要24小時專人(60歲以下)值守和犬防,按時巡查,并有記錄。

經營管理制度13

　　第一章總則

　　第一條為規范保健食品生產經營行為，保證產品質量，做到產品可追溯，根據<中華人民共和國食品安全法>及其實施條例、<國務院關于加強食品安全工作的決定>、<國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定>等有關法律法規，制定本規定。

　　第二條在中國境內從事保健食品生產經營的企業應當按照本規定加強和規范索證索票和臺賬管理。

　　第三條生產經營企業應當建立索證索票和進貨查驗記錄制度，索取并查驗供貨者資質及相關產品質量安全的有效證明文件，留存相關票證文件建檔備查，同時加強臺賬管理，如實記錄購銷信息。

　　第四條生產經營企業應當設立相關部門或指定專人負責索證索票、進貨查驗和臺賬管理工作，及時整理有關檔案文件，相關人員應當經過培訓。

　　第五條應當按供貨者、供貨品種或供貨時間建立健全索證索票、進貨查驗記錄和購銷臺賬檔案，有關文件應當保存至產品保質期結束后1年，且保存期限不得少于2年。保健食品生產經營企業應逐步實現信息化管理，建立電子檔案。

　　第六條涉及保健食品經營企業的市場開辦者應當建立健全保健食品安全管理制度，明確保健食品安全管理責任，定期對入場經營企業的索證索票、進貨查驗和臺賬管理情況進行檢查。

　　第二章索證索票管理

　　第七條保健食品生產企業應當向經營企業提供生產企業有關資質、產品批準證書（含技術要求、產品說明書等）和企業產品質量標準、檢驗報告以及產品銷售單據等信息。必要時要審查并索取經營企業的經營資質。

　　第八條生產企業索證應當包括以下內容:

　　（一）供貨者的營業執照或有關證明文件。

　　（二）原料、輔料、包裝材料生產企業的生產許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。涉及進口的，應當索取出入境檢驗檢疫部門出具的證明文件。

　　（三）原料、輔料、包裝材料的出廠檢驗合格證明。涉及檢疫的，應當索取檢疫合格證明。

　　（四）涉及商標、條形碼印刷的，應當索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證。

　　（五）法律法規規定的.其他材料。無法提供文件原件的，可以提交復印件；復印件應當逐頁加蓋生產企業或供貨者的公章并存檔備查。

　　第九條生產企業索票應當索取供貨者出具的銷售發票及相關憑證。憑證應當至少注明原料、輔料、包裝材料的名稱、規格、數量、生產日期、生產批號、保質期、單價、金額、銷售日期。

　　第十條經營企業索證應當包括以下內容:

　　（一）保健食品生產企業和供貨者的營業執照。

　　（二）保健食品生產許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。

　　（三)保健食品批準證書(含技術要求、產品說明書等）和企業產品質量標準。

　　（四）保健食品出廠檢驗合格報告。進口保健食品還應當索取檢驗檢疫合格證明。

　　（五）法律法規規定的其他材料。無法提交文件原件的，可提交復印件；復印件應當逐頁加蓋保健食品生產企業或供貨者的公章并存檔備查。

　　第十一條經營企業索票應當索取供貨者出具的銷售發票及相關憑證。憑證應當至少注明保健食品的名稱、注冊證號、規格、數量、生產日期、生產批號、保質期、單價、金額、銷售日期。

　　第十二條實行統一購進、統一配送、統一管理的連鎖經營企業，可由總部統一索取查驗相關證、票并存檔，建立電子化檔案，供各連鎖經營企業從經營終端進行查詢索證情況。各連鎖經營企業自行采購的保健食品，應當按照要求自行索證索票。

　　第十三條生產企業購入原料、輔料、包裝材料或經營企業購入保健食品的，應當索取同批次產品的出廠檢驗報告，檢驗報告應當符合國家有關標準要求。

　　第三章臺賬管理

　　第十四條生產經營企業應當實行臺賬管理，建立購貨、銷售臺賬，并如實記錄。

　　第十五條購貨臺賬按照每次購入的情況記錄，內容至少包括:名稱、規格、數量、生產日期、生產批號、保質期、產地、購進價格、購貨日期、供貨者名稱及聯系方式等信息。

　　第十六條銷售臺賬按照每次銷售的情況記錄，內容至少包括:名稱、規格、數量、生產日期、生產批號、保質期、產地、銷售價格、銷售日期、庫存等內容，或保留載有相關信息的銷售票據。

　　生產企業和從事批發業務的經營企業還應當詳細記錄購貨者名稱、住所以及聯系方式等流向信息。

　　第十七條應當如實記錄質量不合格的原料、輔料、包裝材料或保健食品的召回、退貨、銷毀等處理情況。

　　第四章附則

　　第十八條本規定由國家食品藥品監督管理局負責解釋。

　　第十九條本規定自20xx年xx月xx日起施行。

經營管理制度14

　　一、為加強中藥飲片經營管理。確保科學、合理、安全、準確地經營中藥飲片，杜絕銷售假藥、劣藥，根據《藥品管理法》等法律、法規，特制定本制度。

　　二、中藥飲片購進管理：

　　（1）所購中藥飲片必須是合法的生產企業生產的合法藥品；

　　（2）所購中藥飲片應有包裝，包裝上應有品名、規格、生產企業、生產日期，實施批準文號管理的中藥飲片還應有藥品批準文號和生產批號；

　　（3）購進進口中藥飲片應有加蓋供貨單位質量管理機構原印章的《進口藥材批件》及《進口藥材檢驗報告書》的復印件；

　　（4）該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。

　　三、中藥飲片驗收管理：

　　（1）驗收員應按照法定標準和合同規定的質量條款對購進的中藥飲片進行逐批驗收；

　　（2）驗收時應同時對中藥飲片的包裝、標簽及有關要求的證明或文件進行逐一檢查；

　　（3）驗收應按照規定的方法進行抽樣檢查；

　　（4）驗收應按規定做好驗收記錄，記載供貨單位、數量、到貨日期、品名、規格、生產廠家、生產日期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容；實施批準文號管理的中藥飲片還應記載藥品的批準文號和生產批號；

　　（5）驗收記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年；

　　四、中藥飲片的陳列管理

　　（1）應按照中藥飲片條件的要求存放；

　　（2）中藥飲片應按其特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法養護，根據實際需要采取防塵、防潮、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等措施；

　　（3）中藥飲片應定期采取養護措施，每月要將全部飲片檢查一遍；

　　（4）中藥飲片裝斗前應進行裝斗復核，不得錯斗、串斗，并做好記錄；

　　（5）中藥飲片裝斗前應進行凈選、過篩，定期清理格斗，飲片斗前應寫正名、正字、防止混藥；

　　（6）飲片上柜應執行“先產先出、先進先出，易變先出”的裝斗原則；

　　（7）每天應校對所有衡器，工作完畢整理營業場所，保持柜櫥內外清潔，無雜物；

　　（8）不合格中藥飲片的處理按有關制度執行處理，嚴禁不合格藥品上柜銷售；發現質量問題，應立即報告質量管理員，并采取有效措施。

　　五、中藥飲片的調配、銷售管理

　　（1）嚴把飲片銷售質量關，銷售的中藥飲片應符合炮制規范，并做到計量準確，配方使用的.中藥飲片，必須是經過加工炮制的中藥品種；

　　（2）中藥飲片必須憑醫師開具的處方銷售，經處方審核人員審核后方可調配和銷售，調配或銷售人員均應在處方上簽字或蓋章，處方留存一年備查；

　　（3）中藥處方調劑員、審核員應嚴格按處方內容配藥、銷售，對處方所列藥品不得擅自更改；

　　（4）對有配伍禁忌或者超劑量的處方應當拒絕調配銷售，必要時，經處方醫師更正或重新簽字，方可調配、銷售；

　　（5）嚴格按配方、發藥操作規程操作，堅持一審方、二核價、三開票、四配方、五核對、六發藥的程序；

　　（6）按方配制，稱準分勻，總貼誤差不大于2%，分貼誤差不大于5%。處方配完后，應先自行核對，無誤后簽字交處方復核員復核，嚴格審查無誤簽字后方可發給顧客。

　　（7）應對先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兌服等特殊用法單包注明，并向顧客交待清楚，并主動耐心介紹服用方法；

　　（8）患者反饋的藥品質量問題應認真對待，詳細記錄，及時解決。

經營管理制度15

　　生產經營管理制度

　　一、嚴格按照安全生產制度和安全操作規程，落實安全責任，搞好安全生產，確保萬無一失。

　　二、制定切實可行、行之有效的安全防護措施，消防器材齊全有效，生產廠房、停車場地等要符合安全、環保和消防的各項要求。

　　三、要經常檢查維修設備，做到安全文明生產，嚴禁違規操作，盲目蠻干。

　　四、做到“三面向”（面向生產、面向市場、需向顧客），“三勤快”（手勤、腿勤、嘴勤），全心全意為客戶服務。

　　五、制定防治“三廢”措施，對更換的廢棄機油要按照環保部門要求，專項收集儲存，及時處理，不得對環境造成污染。

　　六、實現計劃性生產，要做到月月考核，負荷均衡可靠。

　　七、認真學習機動車維修管理有關法律法規，嚴格執行汽車維修的相關標準，接受上級主管部門督查和監管。

　　八、規范業務工作流程，明示業務受理程序，嚴格履行服務承諾和用戶抱怨受理制度。

　　安全生產管理制度

　　一、做好安全生產的宣傳和教育工作，經常組織職工進行安全知識的學習和培訓，不斷提高職工的'安全意識，做到警鐘長鳴，常抓不懈。

　　二、建立各工種和設備的安全操作規程，及時推廣安全生產先進經驗，提高職工的自我防護能力，定期和不定期的進行安全檢查，發現和糾正各種違章行為。

　　三、堅持“安全第一、預防為主”的方針，加強安全生產的組織領導，建立安全組織網絡，做到組織健全、責任明確。

　　四、所有的設備都必須持證操作，設備的安全防護裝置，不得擅自轉移和拆除。嚴禁設備帶故障或無安全保障條件下操作。

　　五、當生產和安全發生矛盾，生產必須服從安全，杜絕人身傷亡和重大事故發生。抓好事故及時分析處理，做好事故查處記錄。

　　六、每月進行一次安全檢查，分析生產中不安全因素，對安全的薄弱環節提出預防整改措施，把事故的苗頭消滅在萌芽狀態。

　　環境保護制度

　　一、學習嚴格遵守環境保護有關法律法規。接受環境主管部門的監督和管理。

　　二、向社會轉嫁污染，謀取自身的經濟利益。

　　三、保持修理車間和停車場地的整潔衛生，不得將廢油、污垢、臟水倒入下水道或路旁影響環境衛生。

　　四、能源消耗小污染物排放量少的清潔生產工藝，對廢棄物進行綜合利用或無公害化處理。

　　五、有效措施，將噪聲控制在國家規定的環境噪聲排放標準之內。

　　六、切實可行的環境保護規章制度，落實專人負責環境保護工作，并跟蹤督查，發現問題及時整改，絕不留任何后遺癥。

　　質量管理制度

　　一、科學合理的修車工藝流程，嚴格執行維修工藝規范和操作規程，掌握技術信息，及時推廣、運用新材料、新技術、新工藝，配備先進的維修設備和檢測儀器。

　　二、執行國家、交通部和省、市有關汽車維修質量管理體制的規定、標準、工藝規范和竣工出廠技術條件。

　　三、定的維修類型，配備相應的汽車維修技術標準，經常進行技術學習和崗位培訓，提高技術水平。

　　四、自檢，認真填寫檢驗表和維修記錄，建立汽車維修技術質量檔案。

　　五、受汽車維修行業管理部門對維修竣工車輛實行的質量監督檢測，切實使用好《送檢證》和《送檢單》。

　　六、質量的信息反饋，定期走訪用戶，每月進行一次質量分析，對發生的質量問題，做到“三不放過”，找到原因，嚴肅處理。

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