管理制度范文

　　在日常生活和工作中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家整理的管理制度范文，歡迎大家分享。

管理制度范文1

　　一、門衛必須24小時在崗，不得擅離職守。絕不允許出現上班時間沒人管理狀態。

　　二、校門必須24小時上鎖，實行全天候封閉管理。

　　三、外來人員出入校門必須嚴格登記，認真履行登記手續。

　　四、外來車輛及人員一律不準進入校內，確需進入需請示有關領導或當事人。

　　五、寄宿學生未經班主任或學校領導批準，不得隨意離校出門。學生因生病或其它特殊情況的確需要出門時，必須先向班主任提出書面申請，指定陪同人員，經班主任簽字同意，再持請假條到門衛處填寫外出登記表后，方能與陪同人員一同離校。門衛嚴格登記并要妥善保存學生請假資料。

　　六、家長接送學生來校一律到門口止步(特殊情況經門衛批準除外)。

　　七、凡外出學生，必須嚴格履行請假手續，必須有指定陪同人員，家長送給學生的物品門衛必須認真檢查，并填寫《學生家長送物交接單》后通知學生領取。

　　八、門衛負責校門一帶衛生保潔，堅持每天清掃一次。

　　九、門衛負責收發學校報刊雜志。

管理制度范文2

　　班委為各個同學提供周到的服務，作好各項工作，起領頭作用。每位同學要積極配合老師的`工作，配合班委的工作，積極參加各種活動，不落后。團結友愛、相互尊重、不落伍、不離群、齊進退、共奮進，揚我外語院0805之名!

　　(一)班級紀律與獎懲制度

　　1、考勤

　　1)每位同學應做到不遲到、不早退、不曠課。遲到早退扣一分，曠課扣兩分。

　　2)請假必須持有假條，經輔導員批準后，報學委登記，一個月內答應請假三次，每次只扣0。1分，超過三次每次扣0。5分。

　　3)如有緊急情況不能及時遞交假條，需與輔導員當面聯系或電話聯系。

　　4)對于違背考勤規范的行為予以記錄。

　　2、紀律

　　1)按時就寢，夜不歸宿者一次扣5分，多次屢教不改者給予批評教育或警告至開除學籍處分。

　　2)不準留外校人員在宿舍過夜。

　　3)以各種形式進行賭博或提供賭博條件者，尋釁滋事、持械打人、打人致傷者視情節輕重給予記過至開除學籍處分。

　　4)不準在宿舍集中酗酒，違者給予批評教育或警告處分。

　　5)在校內(非宗教場合)進行宗教、迷信活動，經勸阻不改者給予警告或開除學籍處分。

　　6)違反考場紀律者，視情節輕重給予批評教育、警告至記過處分。考試作弊者給予留校查看至開除學籍。

　　7)違章使用電器或明火，給予批評教育，經情節輕重給予批評教育或警告處分(造成重大損失者予以開除學籍)。

　　8)組織或參加任何集體活動須經輔導員批準

　　(二)民主監督制度。

　　1)QQ群：1為使同學廣泛民主的參加班級建設，表達意見建議或抒發情感，建立班級QQ群。由班長負責。

　　2)飛信群：為方便師生、同學間相互交流、傳達信息，特建立班級飛信群。由宣傳委員負責。

　　3)學習委員處新聞專欄：有關通知文件或班級信息，放在學習委員處供大家閱覽。

管理制度范文3

　　（一）合同專用章的使用管理

　　1、合同專用章由企業綜合管理部統一印制，并指定專人保管。

　　2、企業因業務發展需要對外簽訂合同由企業董事長或其授權的人（總裁等）簽章，同時加蓋合同專用章。

　　3、合同專用章僅限用于有關合同的簽訂，未經法務部核準，不得在其他文件上使用。

　　4、業務經辦人代表企

　　業與合同對方簽訂合同的，需填寫“合同專用章用印審批單”，經合同授權簽字人審查同意后方可用印。

　　（二）不得提供合同專用章合同

　　1、印章管理人員對用印范圍和用印手續嚴格審查，并對用印情況進行登記，不應為以下合同提供合同專用章。

　　（1）未經編號的合同。

　　（2）缺少審核及報簽文件的合同。

　　（3）屬于代簽但缺少授權委托書的合同。

　　2、原則上，合同專用章不得攜帶外出使用。確因工作需要，必須帶合同專用章到異地使用的'，應經總經理批準，并到印章管理員處辦理借用手續。

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　　（三）合同專用章的保管

　　1、合同用印后，印章管理人員應及時收回合同專用章。

　　2、未經領導批準，不得將合同專用章交給他人保管。印章管理人員因故臨時請假，應經總經理批準后指定臨時保管人員，并做好交接記錄。

　　3、合同專用章存放在配鎖的辦公抽屜里，節假日放在安全處，并貼封條，重新使用時應先驗鎖和封條。

　　4、合同專用章內容需要變更時，應停止使用并交綜合管理部予以封存或銷毀。

　　5、合同專用章散失、損毀、被盜時，印章管理人員應及時報告領導予以處理，同時，登報掛失作廢。

　　6、廢止的合同專用章保存××年。

　　7、對于違反規定使用，給企業造成損失的，應當依法追究其法律責任。

管理制度范文4

　　一、健全的衛生管理組織

　　公司所屬餐飲網點，必須成立一個衛生領導小組，由公司一位領導專人負責，下設衛生監督員，對各餐飲網點衛生工作進行全方位與全天候的監督檢查，及時發現問題并迅速處理杜絕衛生隱患;

　　二、完善的衛生消殺設備與防護措施

　　各網點配備較完善的清洗、消毒設備與工具、材料，按《食品衛生法》的要求，定期進行炊具、餐具消毒，以及工作場所的清潔、保潔工作，設置有效的防蠅、防蟲、防鼠設施，切斷一切污染源、病菌傳染源與食品的接觸機會。各功能間要完全獨立，封閉操作，并安裝好有效的排油煙設備，保障學生與工作人員的身體力行健康;

　　三、制定切實可行的各項衛生制度與要求

　　對食品衛生、炊(餐)具衛生、環境衛生院、個人衛生等，必須訂出詳細規定、要求與標準，充分發揮衛生監督員的作用分工負責，責任到人，包干到底，保證衛生工作扎實有效地開展。

　　四、嚴格的獎懲措施

　　建立起嚴格的獎懲制度，對衛生工作做得好的給予表揚與獎勵，對不按規定執行，衛生不合格的網點、職工，必須給予來歷的`行政和經濟處罰，并限期改正，達到制度規定的要求;

　　五、各項衛生標準與要求

　　(一)食品衛生要求

　　1、成品食物必須加蓋(網罩)保護，防止蚊蠅、灰塵造成污染。嚴禁采購和加工、出售有害和可能損害學生健康的主副食品;

　　2、剩飯菜必須妥善處理，不能食用的一律銷毀，能食用的一定要加熱燒透方可出售;

　　3、生熟刀、板分開存放，分開使用，并做出明顯標記，生熟食品也分開存放，嚴禁生熟混放，以免造成交叉污染;

　　4、好的成品食物一律不得用手直接接觸;

　　5、主副食品在加工過程中要認真、仔細，嚴防成品食物中混進雜質，造成二次污染;

　　(二)炊(餐)具衛生要求

　　1、使用過的炊餐具必須及時清洗干凈，做到一洗滌、二消毒、三沖淋，嚴防食品因炊餐具造成二次污染;

　　2、所有公用餐具必須定期進行徹底消毒(用消毒柜、消毒液或蒸氣);

　　3、餐廳使用的所有食品機械必須保持清潔衛生無污物，并做到責任到人;

　　(三)操作及就餐場所的衛生要求

　　1、環境衛生必須做到“落手清”，垃圾隨產隨清，嚴禁在操作間堆放垃圾;

　　2、及時處理報廢的剩飯菜和泔水，泔水桶不許存放在操作間，并要加蓋，保持清潔干凈;

　　3、各種物品工具要擺放整齊有序;

　　4、經常開窗透氣，保證后堂、大廳內空氣新鮮;

　　5、餐桌、凳必須隨時清掃，擦拭，始終保持干凈、整潔，無飯粒、菜湯，無油污、灰塵;

　　6、墻面、天花無亂涂亂貼亂畫，無蛛網，無油污;

　　7、室內外地面潔凈無積水，無雜物，無油污;

　　8、門窗無灰塵積聚，玻璃干凈明亮;

　　9、紗門、紗窗干凈完整無油污;

　　(四)個人衛生要求

　　1、必須持有本人有效健康證方可上崗，一經發現有傳染性疾病，應立即停止參予飲食工作;

　　2、做到“五勤”。即勤換衣服、勤洗澡、勤理發、勤剪指甲、勤洗手。工作場所內不得披散長發;

　　3、工作期間必須穿戴干凈的工作衣帽;

　　4、嚴禁穿工作服如廁，離開工作場所必須換掉工作服;

　　5、工作期間不許配戴戒指等手飾，不準染指甲、涂指甲油;

　　6、嚴禁在工作場所抽煙、隨地吐痰。

管理制度范文5

　　第一章 總 則

　　第一條 為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。

　　第二章 公司作息制度

　　第二條 公司上班時間為9:00~17:00.

　　第三章 工作制

　　第三條 公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周5天標準工作周制度，周工作小時為40小時。

　　第四條 其他工作時間制度:

　　1. 縮短工作時間。主要針對特別繁重和過度緊張勞動，夜班工作，哺乳期的女職工。

　　2. 計件工作時間。按計件定額工作。

　　3. 不定時工作時間。主要為公司領導、外勤、部分值班人員、推銷員、司機、裝卸工等，因工作性質需機動作業的工作崗位。

　　4. 綜合計算工作時間。工作性質為連續作業和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。

　　第五條 遵照國家雙休日及法定節假日制度。

　　1. 每周公休日2天。

　　2. 法定節假日:

　　(1) 元旦，放假1日;

　　(2) 春節，放假3日;

　　(3) 國際勞動節，放假1日;

　　(4) 國慶節，放假2日;

　　(5) 法律、法規規定的其他節假日，如婦女節、青年節、建軍節、少數民族節日等。

　　第四章 考勤范圍

　　第六條 公司除高級職員(總經理、副總經理)外，均需在考勤之列。

　　第七條 特殊員工不考勤須經總經理批準。

　　第五章 考勤辦法

　　第八條 在有條件的情況下，采用考勤機打卡制度。未采用考勤機的，可填寫員工考勤表。

　　第九條 任何員工不得委托或代理他人打卡或簽到。

　　第十條 員工忘記打卡或簽到時，須說明情況，并留存說明記錄。 第十一條 考勤設置種類:

　　1. 遲到。比預定上班時間晚到。

　　2. 早退。比預定下班時間早走。

　　3. 曠工。無故缺勤。

　　4. 請假。可細分為幾種假。

　　5. 出差。

　　6. 外勤。全天在外辦事。

　　7. 調休。

　　第十二條 員工須出示各類與考勤有關的.證明材料。

　　第六章 考勤統計及評價

　　第十三條 行政主管負責每月填寫月度考勤統計表。

　　第十四條 公司通過打分法綜合評價每個員工的出勤情況。

　　第十五條 考勤計分辦法。

　　1. 遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10~30分鐘扣5分，遲到30~60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。

　　2. 早退。早退10分鐘扣2分，早退10~30分鐘扣5分，早退30~60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。

　　3. 曠工。曠工一次扣20分。

　　4. 請假超期。一天扣20分。

　　以100分為基數扣除，考勤成績分為五級:

　　優: 90分以上;良: 80~90分;中: 70~79分;及格: 60~69分;差: 60分以下。

　　第十六條 公司依據員工考勤成績決定員工的考勤獎勵、處罰。

　　第七章 附 則

　　第十七條 本制度經公司總經理批準頒行。

管理制度范文6

　　一、日常管理制度(工作紀律)

　　1、嚴禁遲到、早退現象，當月違規一次，次日點名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動離職處理。

　　2、嚴禁脫崗、串崗現象，當月違規一次，次日點名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動離職處理。

　　3、嚴禁散播公司負面消息，當月違規一次，次日點名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動離職處理。

　　4、工作期間保持電話暢通，不允許拒接或停機，每發現一次，5元樂捐。

　　5、工作期間保持辦公場所環境衛生，倉庫整潔。

　　6、嚴禁賺取差價，發現一次，100罰款，情節嚴重者，開除處理。

　　7、嚴禁賣私貨、截留贈品，發現一次，100罰款，情節嚴重者，開除處理。

　　8、不得讓客戶把貨款打入個人賬戶，發現一次，100罰款，情節嚴重者，開除處理。

　　9、工作期間不允許大聲爭執，注意公共場合情緒的控制，每發現一次，5元樂捐。

　　10、嚴格遵守公司管理制度，服從領導安排，當月違規一次，次日點名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動離職處理。

　　二、日常業務管理制度

　　1、客戶資料管理

　　a全面搜集各片區資料(店名、電話、地址、營業執照號);根據銷量及規模建立客戶類別(月進貨額在1000/月以上歸為a類;月進貨額在500元/月以上，1000元一下，歸為b類;月進貨額在500元/月一下，歸為c類客戶)。

　　b、逐步建立客戶商品信息檔案，實現a類客戶單店商品信息管理。

　　2、片區路線及周期管理

　　a、建立每片區客戶路線拜訪表，每線路至少20家客戶，每天必須完全拜訪，及時完善本線路中的新客戶資料。

　　b、根據片區客戶數量，合理制度客戶拜訪周期。根據客戶分類，合理分配客戶拜訪時間。

　　c、每天回公司后遞交拜訪線路圖，每天下市場前領取新拜訪線路圖。

　　d、每天早上9點之前必須裝車完畢出車，每天認真填寫及遞交車輛庫存表。

　　3、業績量化管理

　　a、每天業務人員回公司后填寫<片區銷量進度表>及<單品銷量進度表>。

　　b、每天業務人員遞交拜訪線路圖后，由內勤統計填寫<流通市場進度表>。

　　c、每天倉庫人員量化需換單，及時提醒業務人員欠條的回收。

　　d、每天流通主管根據銷量進度表及市場進度表的實際狀況，合理調度各片區人員工作。

　　4、促銷活動的管理

　　a、每月底前5天制定出流通部下月促銷政策。

　　b、每片區需要的促銷活動(特價、陳列獎、促銷設備及贈品)，片區業務人員要提前填寫申請單(記案)后方可執行。

　　c、業務人員對所在片區的促銷活動進行及時跟進和監督，公司不定時對所有促銷活動進行抽查。

　　5、欠條管理

　　公司流通市場全部以現金交易，特殊客戶欠款時要與公司申請，經公司同意后按照欠條管理規定進行簽字，并有效管理、收回。

　　規定如下:

　　(1)如果直接用銷售清單做欠條，要在清單空白處寫明欠條字樣。

　　(2)欠條應明確一下內容:客戶名稱、電話、地址、聯系人簽字或加蓋公章。

　　(3)回公司到財務按照欠款數額給財務打欠條，客戶欠條由業務保存。

　　(4)欠款后續由業務人員負責追回。

　　6、市場問題反饋

　　a、每片區每周兩次市場問題反饋(記案或手機短信)。

　　b、業務員做好市場反饋問題記錄(市場問題反饋記錄表)。

　　三、業務工作流程管理

　　1、認真填寫裝車表，下午下班前準時把補貨計劃交給倉管。

　　2、按照出車線路進行計劃拜訪，進店后與負責人禮貌性打招呼后，首先司機檢查服務卡是否存在，及時更新與張貼，對店招及陳列進行拍照記案，填寫路線表(時間及銷售)，新客戶在路線表下面(再好的產品沒有陳列面不會有好的銷量)，檢查實際庫存(倉庫與排面)，根據實際情況進行上貨及填寫補貨計劃(填寫補貨計劃時一定要全面，客戶可以不要，但自己不能不寫)。檢查竟品信息，了解竟品活動政策。

　　3、根據客戶現有庫存交流補貨計劃，季節性產品推廣、新產品推薦(交流時適當靈活運用公司產品政策)，補貨要全面、合理，避免電話要貨等情況，所有交流的重點是在給客戶一個補貨的理由，交流的方式要用能打動自己的方式(要自信、現實、每句話要讓客戶聽著很舒服，避免吹捧，排擠竟品)。對于新客戶，一定不要貪多，量少品多，對于客戶不感興趣的不要強推，避免引起客戶反感，介紹產品一定要全面，多借助公司產品手冊或樣品筐。

　　4、認真填寫銷貨清單、贈品、品嘗要標注，市區流通要寫清具體地址(東西南北縱橫寫明);三區流通要標明區域、鄉鎮、街道或村。九縣流通要標明縣城、鄉鎮或街道。

　　5、公司流通市場全部以現金交易，特殊客戶欠款時要向公司申請，經公司同意后按照欠條管理規定進行簽字，并有效管理、回收。

　　6、根據客戶規模、銷量進行客戶等級登記，根據客戶等級進行有效管理(包括客戶的拜訪周期、促銷活動)。

　　7、客戶拜訪完畢后，車上認真填寫裝車表中的出庫明細，與次日路線中a、b類客戶進行電話溝通，了解缺貨及補貨信息，并進行登記。

　　8、一天拜訪結束時，根據賣貨量，次日拜訪路線打客戶的補貨信息進行合理制作裝車計劃，交于倉管。總結當日市場狀況，提升自身工作能力。

　　流通中的幾個關鍵點:

　　a、有效利用時間(準時出車、準時交補貨清單，合理安排工作時間)。

　　b、認真填寫裝車表(避免不必要的庫存差異)。

　　c、養成拍店照、填寫鋪貨記錄、認真填寫銷貨清單的習慣。

　　d、培養與客戶電話溝通的能力，讓補貨更具體合理性。

　　e、制定合理的拜訪路線及周期。

　　四、業務司機

　　1、崗位內容

　　做好車輛行駛，檢查及保養工作，配合業務員做好所在區域的'銷售及送貨工作，每天對車輛例行檢查，不允許病車上路，保證貨物及人員安全。

　　2、崗位職責

　　(1)認真完成每天的出車任務。

　　(2)出車前必須認真做好車輛檢查，車容整潔、車況良好、不見齊全、制動有效，不允許病車上路。如有部件損壞和不安全因素隱患，應及時處理直到修復，確保安全運輸。

　　(3)車輛的年檢、保養、清潔、停放及辦理保養等車務手續由駕駛員提醒，并有專人負責辦理。

　　(4)鋪貨期間用尋找合理的停車位停放并鎖好車門保證車輛的安全，嚴格按照規則停車。

　　(5)做好公司服務卡張貼工作，進店檢查店內是否張貼告示服務卡。

　　(6)配合業務人員做好排面整理及裝卸貨工作。

　　3、獎勵

　　(1)駕駛員每月100元車輛維護費

　　(2)人為或技術性造成車輛損壞的由駕駛員自行維修

　　(3)車輛正常保養維護由公司維修

管理制度范文7

　　一、總則：

　　維護公司資源安全，確保人員、車輛、物資出入安全有序，提高公司形象。

　　二、范圍：

　　公司所轄的所有場合之出入管理與值班管理。

　　三、人員出入管理

　　（一）公司員工

　　當班員工原則上不得離開公司，除公司總經理、副總經理以及采購、司機等外勤人員外，其他（她）員工確需外出，應如實填寫員工外出單，交門衛處；部門主管以下員工外出，須由所在部門主管審批；中層干部外出，須由分管該部門的副總審批；不符合上述手續者，門衛不準放行。強行外出者，應立即上報總經辦，按照曠工半天處理并通報批評。上班期間非因公外出，外出時間將按月累計。因公司原因造成的提前下班（如缺料、斷電等特殊原因），憑公司辦公室通知門衛處后方可離開。

　　（三）外來人員

　　1.外來人員因事需進公司（包括租賃公司場地辦公的.單位），應主動出示有效證件、填寫會客單，并將有效證件置于門衛處后方可進入公司。會客結束后，憑被訪人簽字的會客單，換回有效證件方能離開公司。外來人員一時沒有聯系上被訪人，可在門衛室內或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進入公司。

管理制度范文8

　　長音琴行音樂培訓中心是五原縣教育局嚴格審批，允許辦學，并具有教學資質的民辦教育機構。為貫徹執行上級主管部門有關加強學校、民辦教育安全工作的指示精神，為保證各位學生學好樂器的同時，也希望和祝愿孩子們健康、快樂的成長，長音琴行音樂培訓中心決定進一步規范、強化安全管理。特與學生及家長或監護人(以下簡稱乙方)擬定以下責任。

　　1.學生上課、練琴時家長必須按時接送，長音琴行不負責接送學生。

　　2.正課時間最長為60分鐘(補課時間要短)，具體的上課時間由長音琴行與家長商定，正常上課時間定為星期六日。

　　3.本琴行保留更改教師及調動授課時間之權利，除特別通知外。如有特殊情況長音琴行會提前通知家長。故每位學生應遵守上下課時間，規定課前最多提前10分鐘到達;如有事不能來上課，家長應提前給老師打電話或通過其他方式請假，否則不給補課。

　　4.若假期間提供免費練琴輔導，請家長自由選擇，錯過不補。

　　5.家長應該監督和鼓勵孩子刻苦練琴，每天至少一小時，按時完成老師留下的作業;學樂器并非其他科目，教師只負責教會怎么去彈奏，怎么把握節奏、音準、感覺，每節課能保證學生理解，其余時間需要學生花時間練習，學樂器乃手上功夫。

　　6.請注意學樂器不一定是每節課都會有新內容。

　　7.不允許任何學生在教室里嬉戲、打鬧。如不遵守規定，損毀任何物件由監護人原價賠償。

　　8.不準在教室里飲食、大聲談笑。

　　9.上課時間不準接打手機，家長請調靜音或去教室外接打電話。

　　10.不許亂動教室里的.每一個電源插座，當心電擊或者造成短路引起火災，一旦發生意外后果自負。

　　11.私人財物自行保管，如有損失，本琴行恕不負責。

　　12.在練琴期內不能影響其他人的學習，練琴完畢應關好燈、空調，蓋好琴蓋，然后安靜離開。

　　13.請自覺繳納學費，如繼續學習下期課程，須在本期最后一節課繳交下期學費。

　　14.在長音琴行購買的所有樂器均可享受一切售后服務(免費上門調試、安裝、保養等)。非本琴行購置的樂器不提供上門服務，而且要收取一定的調試費用。

管理制度范文9

　　為了適應公司發展需要，解決職工的后顧之憂，充分調動職工的工作積極性和主動性，發揮其最大的潛能，對職工的就餐時間及相關事項作如下規定。

　　一、正常就餐時間：

　　早飯：夏季：6：30′、冬季：7：00′;

　　晚飯：夏季：17：30′、冬季：17：00′;

　　午飯：11：30′，以下崗位人員就餐時間可適當調整為：11：15′∽12：15′。

　　1、精煉車間：精煉爐、煤氣爐、叉車司機(三班二倒)

　　2、冶煉車間：熔煉爐、吹煉爐、備料、粉煤、浮選崗位人員、壓風機房、制氧站、叉車司機

　　3、硫酸車間：崗位人員、風機房、尾氣脫硫

　　4、電解車間：電調班、鍋爐班、凈液班

　　5、質檢部：地磅、磨樣、化驗員

　　6、保衛部：在崗人員(管理人員、監控人員、消防人員除外)

　　二、相關規定

　　1、凡需提前或推遲就餐的人員必須由所在部門負責人同意后方可執行，其它人員不準以各種借口提前或推遲就餐。提前或推遲就餐的人員由所在部門領導通知辦公室食堂負責人做好就餐的準備工作，確保職工正常就餐。

　　2、三八倒班人員就餐后須立即回到所在崗位，不準以任何借口在其它地方逗留。

　　3、確實因工作需要，推后就餐(不在正常就餐時間內的)人員，可由所在部門提出申請，報辦公室食堂相關人員，做好就餐準備;對加班時間比較長、職工宿舍沒有安排就住的'，條件允許的情況下，辦公室安排職工住宿或安排車輛送到家(萊州市區以內的人員)。加班費按公司的相關規定執行。

　　4、辦公室合理安排值班人員，做好職工加班就餐的準備工作。

　　三、考核

　　1、凡不執行就餐時間規定的，視為違反勞動紀律，將按公司相關規定進行處罰。

　　2、加班或不在11：15′-12：15′這一時間段就餐的人員，部門負責人不通知辦公室食堂人員，視為不加班或正常就餐，因沒有通知辦公室食堂人員導致職工無法就餐，責任由所在部門負責人負責，由部門負責人自行解決職工就餐問題。通知到辦公室食堂人員，而沒有準備好職工就餐的，責任由辦公室食堂負責人負責，出現第一次：扣罰50元，第二次：100元，第三次以上加倍處罰。

　　3、人力資源部將對職工就餐的時間進行不定期的抽查，對于提前就餐的人員，部門負責人承擔一定的責任，每出現一人次扣10元。

　　4、本規定與其它規定有沖突的地方，則按本規定執行，自下發之日起執行。 備注：大修期間的就餐另行規定。

　　XXXX股份有限公司 20xx年10月14日

管理制度范文10

　　為了加強我校校園環境管理，創設良好的育人環境，做到環境整潔優美，風氣積極向上，教學秩序正常，校園綠化、美化，成為社會主義精神文明建設的陣地。特制定生態環境管理制度

　　1、根據學校建設的標準化要求和學校整體規劃，有計劃地分步實施。努力凈化、綠化、美化校園，創設良好的育人環境，促使學生在優良的環境中健康成長。

　　2、按班級劃分清潔區，落實后勤人員衛生包干表，抓好班級值日生工作，堅持經常性的清潔衛生工作，保證校園風無長的雜草、墻壁無涂劃、無球印、無腳印、無懸灰，地面上無紙屑、無煙蒂、無果皮、無雜物、無痰跡、垃圾箱內及時清除，屋角屋頂無蛛網灰塵，桌面無新刻刀痕，學校內無衛生死角。

　　3、校園內環境布置簡樸、美觀、大方，教室、辦公室以及其它各室的門窗玻璃齊全，室內窗明幾凈，光線充足，桌椅排列放置整齊，各種物品放置有序，樓梯、走廊及校內道路、操場清潔整齊。

　　4、廁所每天要打掃，定期沖刷，并噴灑藥水，使用廁所要講文明，講衛生，保持廁所的整潔，減少臭味，消滅蛆蠅。

　　5、黑板報、畫廊、宣傳櫥窗的布置要落實專人負責，1個月不少于1期，保持美觀整潔，內容健康，適合兒童趣味，富有教育意義，開工生動活潑。要定期更換版面，并注意正確使用簡化字，注意字體工整，文體規范。

　　6、綠化、美化校園要有計劃，逐年分期實施，校園內要做到一年四季都能見到常綠植物，對已有的花草樹木要指定專人養護管理，全校師生要人人做到愛護校園的'一草一木。

　　7、學校各類用房應每月全面檢查一次，發現不安全因素，應及時上報中心學校，采取措施進行維修。校園內墻壁、物品要定期粉刷油漆。

　　8、學校要有健全的校園衛生制度。由少先隊組織檢查小組和校值日每天兩次對全校各室、各清潔衛生區進行檢查評比。

　　9、教育全校師生養成良好的個人衛生習慣，在醫生配合下，加強衛生知識宣傳，提高自我保護意識。學校要逐步添置衛生設備，完善學生的衛生保健檔案。

　　校園環境管理“十三個禁止”

　　1、禁止隨地吐痰。

　　2、禁止隨地大小便。

　　3、禁止亂扔果核（殼）、瓜皮、紙屑、煙蒂、塑料袋等廢棄物。

　　4、禁止亂倒污水和糞便。

　　5、禁止亂倒垃圾和在露天場所、公共垃圾容器內焚燒樹葉、雜草、垃圾。

　　6、禁止亂涂、亂寫、亂畫、亂張貼。

　　7、禁止在公共場所，尤其是主干道路上亂堆放物品。

　　8、禁止帶寵物進校。

　　9、禁止自行車、摩托車、汽車在非指定的地點亂停亂放。

　　10、禁止損壞一切公共財物和環境衛生設施。

　　11、禁止在教學區、辦公室燒飯和亂倒剩菜剩飯。

　　12、未經批準，禁止在校內設攤擺點。

　　13、禁止攀樹、折枝、摘花和踐踏草地

　　學校綠化環境保護制度

　　1、全校師生應樹立愛護校園內一花一草一木的思想。

　　2、學校應將對學生進行“愛護花草樹木”的教育作為日常行為教育的一部分，每學期不少于一次進行集中教育。

　　3、學生對綠化的態度作為行為規范達標的一個內容，隨時檢查、評比。

　　4、開展學校護綠隊護綠活動，責任落實到人，并將此活動作為評選先進的重要條件之一。由紅領巾監督崗進行檢查評比。

　　5、教職工不能利用樹木掛、曬衣物。對損壞花木行為，應視情節給予嚴肅處理。

　　6、寒暑假期間有專人負責澆灌，護綠管理。

　　7、負責學校衛生的教師每月進行一次校園環境檢查，記入少先隊競賽和年級組評比。

　　禁煙制度

　　1、全體員工應自覺學習健康知識，人人懂得吸煙危害健康的道理，積極開展禁煙宣傳教育活動，吸煙教師應自覺戒煙。

　　2、學校齊抓共管學校的禁煙工作。利用健康課、團隊活動、班隊主題活動、廣播等各種形式，經常開展吸煙有害健康的宣傳教育，使不吸煙成為教師員工的自覺行為。

　　3、教室里、走廊上、辦公室等學生集中的場所，一律不準吸煙。

　　4、休息室、會議室在會議時間里，與會者一律不得吸煙。凡學生和家長集中的地方，本校教師一律不得吸煙。

　　5、在學校內的醒目處張貼禁煙標志等，安排專人進行不定期地檢查、勸阻吸煙者。

　　6、全體師生員工把吸煙危害健康的宣傳教育工作作為一項重要任務長期進行下去，向無煙學校的目標邁進。

管理制度范文11

　　為了加強保衛工作，特制定本制度，望各施工班組遵照執行。

　　1、門衛值班人員應認真負責、堅守崗位、嚴格門衛制度，對現場實行封閉管理，值班時不得擅離崗位，不得下棋、打牌等活動。

　　2、值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告單位導領，并請求有關部門協助處理。

　　3、非作業人員、未戴工作卡的不得進入施工現場，確因工作需要進入現場內的，必須按公司規定辦理相應手續后方能進入作業場所。

　　4、準許進入現場的，必須戴好安全帽，并要遵守現場安全管理規章制度，服從現場管理人員的'指揮。

　　5、嚴格執行工地制定的人員進出制度，外來人員進入工地，必須實行來訪人員登記手續，到工地推銷產品的人員必須到工地辦公區內辦理相關事宜，若進入施工現場必須經工程部同意后，正確佩戴安全帽，方可進入。

　　6、各班組退場或移至其它工地的材料、工具等，必須報工程部同意，同時列出物品清單，清單必須有材料部相關人員確認后門衛方可放行。

　　7、非送貨車輛一律不得進入工地。進廠私人車輛須有相關通行證。

　　8、送貨車輛應由工程部或材料采購部相關人員引導，門衛一律登記車牌，離開時檢查。

　　9、廠區大門處不得停放任何車輛或堆放物品（裝貨出運的車輛除外），對于外來車輛必須指引到指定位置停放。

　　10、晚上進入工地的材料由門衛工作人員負責清點、驗收并及時報工程部辦公室。

　　11、應熟記廠區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時，應立即建議廠務單位處理。

　　12、做好防火防盜工作，遇無法處理的意外，應及時報警。

　　報警電話：110 急救電話：120 火警電話：119

管理制度范文12

　　為了規范公司客戶服務體系，提高服務質量，增強公司員工服務意識，樹立公司形象，創建公司品牌，確保客戶服務工作正常有序的進行，使經銷商和客戶(以下簡稱為客戶)成為公司堅實的合作伙伴，現結合公司實際情況，特制定本制度。

　　一、客戶服務原則

　　客戶服務部秉承“客戶至上”的服務宗旨。以專業的水準，專注的精神為廣大客戶服務，堅持“親切、專業、準確、高效”的客戶服務原則，積極打造公司服務品牌，真正體現“為客戶解憂，讓客戶滿意”的服務理念，向公司所有客戶提供快捷、周到的服務及相關支持。

　　二、客戶服務部職責

　　1、嚴格遵守公司管理制度，及時完成上級領導交辦的工作。

　　2、負責及時解答和處理客戶來電、來訪及投訴事件，做好原始記錄。

　　3、負責客戶的咨詢及相關問題的解答。

　　4、負責組織發放公司各種活動紀念品、宣傳資料。

　　5、負責組織客戶的培訓和走訪重要客戶工作。

　　6、負責協調處理經銷商與交易客戶的服務糾紛問題。

　　7、負責建立客戶檔案，維護客戶關系。

　　8、負責代理商返傭報表和代理商交易額、返傭金額以及代理商實際返傭金額和待返金額的統計整理。

　　三、客服職員素質要求

　　1、具有良好的職業道德和正確的服務思想，以“客戶服務原則”為服務宗旨，樹立公司形象。

　　2、熟練受理客戶的各種相關問題來訪、來電及咨詢。

　　3、熟悉公司相關客戶需求，熟練掌握公司客服工作各項技能，普通話標準、流利，聽懂方言。

　　4、具備溝通能力，通過有效溝通與客戶達成共識;具備應變能力，反應機敏，能夠掌握局面恰當解決問題。

　　5、嚴格執行規范的服務工作用語，態度和藹、親切、熱情的處理客戶的咨詢或投訴。

　　6、客服職員工作中必須嚴格執行“三要、三不、四個一樣”的要求。即：三要：要“請“字當頭，”“您”字不離口，“再見”結尾;三不：不使用生硬語言，不說推卸責任的話，不責備、埋怨客戶;四個一樣：生人、熟人一個樣，有無檢查一個樣，工作忙閑一個樣，情緒好壞一個樣。

　　7、努力學習，不斷總結客服工作的實際經驗，提高自身的業務素質與業務技能。

　　8、對客戶服務過程中發現的問題及時反饋，并能提出改進意見和建議。

　　9、遵守公司規章制度，關心集體，能及時完成領導交辦的各項事宜。

　　四、客服工作規定

　　(一)交易返傭服務

　　1、每月6號前認真做好代理商的返傭報表、交易金額和返傭金額的'統計整理，確保數據準確無誤。

　　2、每月底認真做好代理商實際返傭金額和待返金額的統計整理，確保數據準確無誤。

　　(二)電話客服管理

　　電話客服包括電話接聽客服和電話回訪客服兩項工作內容。

　　【電話接聽客服】

　　1、工作細則

　　※詳細記錄并核實客戶的咨詢和疑問;

　　※分析并及時答復，作相關信息記錄，將客戶相關資料提交公司責任人辦公室。

　　※若無法給予明確答復，應記錄客戶詳細資料及相關問題立即提交相關負責人協調解決辦法并及時回復客戶，時限30分鐘內。

　　※若客戶對提供解決方案或答復表示滿意、接受，則禮貌結束通話;若客戶對解決方案、答復表示不滿或不接受，應盡可能取得客戶的理解和支持;若客戶一再堅持己見，應委婉答復，立刻反映給相關負責人協調解決方案，力求客戶滿意與理解。

　　2、操作程序

　　※來電鈴聲三聲鈴聲之內須接聽電話，熱情并正確使用工作術語：“您好，山東標金，請問什么事情可以幫您”。

　　※耐心傾聽客戶要求，若是咨詢類，客服職員要語氣平穩親切，切實幫助客戶解決、解答問題。若是投訴類電話，客服職員要以禮相待，傾聽客戶訴說完，首先真誠抱歉平息客戶不滿情緒，正確使用工作語言：“真是不好意思”，“讓您生氣了”，“給您帶來不便”,“謝謝您的提醒”等。針對問題給予客戶解決辦法，如果問題責任方在公司，必須向對方道歉并保證立即采取措施，給予客戶答復，正確使用工作語言：“真是抱歉，我們會馬上對此事進行處理”，“我明白您的問題，我將會在第一時間通知您解決辦法”;如果問題責任方不是公司或是對方無理要求時，應委婉表示拒絕，有禮貌地解釋其中理由，與客戶達成共識，應視情況采用此類回絕方式：“xxx先生/女生，您的問題我已詳實記錄，我會與相關部門與領導協調，給予您答復”，“真是對不起，公司暫時還沒有此類規定，請恕我們暫時幫不了您”或者“我可以請我的上司跟您談談好嗎”等;如果客戶反映的問題不能做出正確的現場答復，應尋求客戶諒解，請客戶等待解決，正確使用工作語言：“真是抱歉，對于您的這個問題，我還不能準確的給予答復，請您稍等，我會在xxx時間給您答復，請您留下聯系方式”。立即將問題提交相關負責人協調解決方案，并迅速回復客戶保證客服質量。

　　※“接聽電話溝通完畢應禮貌表示謝意或歉意，正確使用工作語言：“謝謝您打電話來”，“謝謝您通知我們”，“再見”，等待客人掛斷電話后，方可掛機。

　　※將來電內容，解決方式，客戶資料登記記錄，日記簿次日提交公司責

　　任人辦公室。

　　【電話回訪客服】

　　1、工作細則

　　※及時回訪，了解客戶對客服的滿意度。

　　※告知客戶其反映的問題有所答復，為客戶提供解決方案。

　　※客戶對解決方案表示接受，禮貌掛斷電話。

　　※客戶對解決方案有異議，應盡可能與之溝通取得客戶的理解和支持。如對方執意不接受解決方案，在不違背公司服務原則的前提下，換時間再次致電與之溝通解決。

　　※客戶再次提出新的需求，應為客戶提供解決方案，如無法現場給予方案解決，在原有個案基礎上建立跟進個案，禮貌告之有解決方案將立即通知，禮貌結束通話，并及時與相關負責人協調解決方案，同時向客戶答復。

　　2、操作程序

　　※撥打客戶電話，正確使用工作語言：“您好!請問您是xxx先生/女士嗎?”，“這里是山東標金客服部，我的工號是xxx，請問現在方便接聽嗎?”

　　※說明通話目的，正確使用工作語言：“您曾在xxx日致電我們反映了××情況，關于這個問題我們已經有了跟進結果xxxxxx”，“請問您對這個問題是否已經清楚了”或“您是否滿意我們的答復”等。

　　※如對方認可解決方案，正確使用工作語言：“歡迎隨時致電客服部，我的工號是xxx，再見!”;如對方對處理方案還有不同意見，正確使用工作語言：“我們將盡快跟進反映您的問題，盡早協調解決方案，將在第一時間告知您”，“再見”禮貌掛斷電話。

　　(三)訪客服務管理

　　訪客服務包括接訪客服和走訪客服兩項工作。

　　【來訪客戶服務】

　　1、工作細則

　　※熱情問候來訪客戶，禮貌引領至客戶接待區域。

　　※禮貌地給客戶拉開座椅，送上茶水。

　　※真誠了解客戶來訪目的，正確解答客戶提出問題。

　　※客戶提出的難以解答的問題，請客戶稍坐等侯。迅速上報相關負責人協調解決方案或請相關負責人解答客戶問題。

　　※客戶獲得答復后，禮貌送客至公司辦公區域門口。

　　2、操作流程

　　※對來訪客戶微笑問候，主動相迎，正確使用工作語言：“您好,歡迎來到山東標金”，引領入座，禮貌為之拉開座椅，送上茶水。

　　※客氣問明來意，直接回答問題，或是請相關工作人員接待。

　　※若客戶來訪用意尚不能正確給予答復，應委婉向客戶解釋原因并請客戶填寫《客戶來訪登記》留言，以便稍候處理。

　　※若與公司責任人一并接待來訪客時，則應站立服務。

　　※回答客人的咨詢和提問應時刻保持微笑，以耐心熱情的態度予以專業解答，禮貌使用工作語言(同電話客服語言要求)。

　　【走訪客戶服務】

　　※定期巡回走訪客戶。對經銷商及客戶進行調查研究，以便完善今后的服務提供依據，寫出調查分析報告。

　　※向客戶宣傳公司理念，對客戶進行技術指導。

　　※征詢客戶意見，發放“客戶意見調查表”

　　※幫助客戶解決技術、經營管理等方面的問題。

　　※對開拓新客戶，跟進走訪促成合作。

　　(四)客戶會議服務

　　1、舉辦技術講座或培訓班學習，對客戶進行技術培訓和經營管理指導。

　　2、召開技術研討發布會，對客戶講解新研發技術使用。

　　3、舉行客戶座談會，商討經營措施、風險預測、操盤方案。

　　(五)違紀處理

　　1、客服職員工作時違犯客服工作管理規定，經發現給予100元/次罰款

　　處理;第二次違反相同規定雙倍處罰;第三次違反相同規定，公司予以除名處理，違反上述規定，予以責任者200元/次罰款處理。

　　2、任何員工在接待客戶來訪時嚴禁談私事或請客戶幫私忙，更不能對客戶有超越職權范圍的承諾和顯露對公司或他人的不滿。違反上述規定，予以責任者200元/次罰款處理。

　　3、任何情況下，都不能與客戶發生爭吵、沖突。違反上述規定，予以責任者除名處理，扣罰一月工資。

　　五、客戶資料管理規定

　　(一)保密范圍和密級確定

　　1、客戶與公司的加盟合同;客戶發展跟蹤記錄;客戶資料，屬于公司絕密，嚴禁泄露。

　　2、接訪來電來訪記錄，交接記錄，工作日記簿，屬于公司機密，嚴禁泄露。

　　3、客服人員對掌握的柜員權限所涉及的內容屬公司機密，嚴禁泄露。

　　4、客戶調查分析資料，屬于公司機密，嚴禁泄露。

　　(二)保密措施

　　1、客戶加盟合同及相關資料，由公司負責人辦公室存檔保管。

　　2、客戶發展跟蹤記錄由相關責任人保管，工作落實后提交公司責任人辦公室存檔保管。

　　3、來訪、來電記錄，交接記錄，工作日記簿，于每日例會后提交公司責任人辦公室留存備查。

　　4、客服人員對掌握的柜員權限涉及的內容負責保密。

　　5、客戶調查分析資料落實完成，提交公司責任人辦公室存檔保管。

　　(三)責任與處罰

　　1、泄露客戶資料，客戶發展跟蹤記錄，來訪、來電記錄，交接記錄，工作日記簿內容，經發現給予相關責任者1000元/次罰款處理。

　　2、泄露客戶資料秘密，給公司帶來嚴重后果或經濟損失，給予相關責任者10000--100000元罰款處理，予以除名，并視情節輕重提交相關執法部

　　門處理。

　　3、利用職權強制他人違反客服資料保密規定，給予相關責任者50000——150000元罰款處理，予以除名，并視情節輕重提交相關執法部門處理。

　　為了加強客服部管理制度的貫徹實施，公司實行扣罰連帶責任制。各部門員工因違反管理制度形成罰金處理的部門主管追責雙倍罰金。

　　本制度自頒布之日起實施。

　　二○xx年十二月十六日

管理制度范文13

　　停車場經營管理制度

　　為了加強停車場規范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。

　　一、車輛管理負責人職責

　　1、依法循章對交通、車輛進行管理。

　　2、負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

　　3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。

　　4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

　　5、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

　　6、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

　　7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

　　8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

　　9、定時向車場主任匯報工作。

　　二、車輛管理員的職責及紀律

　　1、車輛管理員的職責如下：

　　（1）負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。

　　（2）實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

　　（3）按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。

　　（4）遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職

　　（5）按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。

　　（6）負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。

　　（7）負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

　　（8）負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。

　　2、車輛管理員的紀律

　　（1）儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。

　　（2）執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。

　　（3）嚴格遵守《交接班制度》。

　　（4）值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

　　（5）愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

　　（6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

　　（7）禁止在停車場所管物業范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。

　　（8）團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經管理處分管主任批準。

　　停車場安全管理制度

　　一、門衛管理規定

　　停車場庫門衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。

　　其職責是

　　1、嚴格履行交接班制度。

　　2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

　　3、指揮車輛的進出和停放。

　　4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

　　5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

　　6、搞好停車場庫的清潔衛生。

　　7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上

　　級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。

　　8、車場庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員

　　要勸其離開

　　9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，

　　要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行

　　為，對發現的問題，要及時報告上級部門。

　　二、車輛管理員交接班規定

　　1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員

　　未到達前，當班人員不能離崗。

　　2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注

　　意事項。

　　3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

　　4、交接班時應將上一班移交的'值班物品如對講機等及其他設備清

　　點清楚，并在值班記錄上簽名。

　　三、停車場管理規定

　　管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負責協調指

　　導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體

　　管理。

　　1、對進入停車場車輛的管理規定

　　（1）進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦

　　理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦

　　證明相符。

　　（2）進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并

　　按指定的車位停放。

　　經營性停車場服務規范

　　第一章總則

　　第一條為了規范機動車停車場（庫）的經營行為，依據《北京市機動車公共停車場管理辦法》、《北京市機動車道路停車秩序管理辦法》等有關規定，結合本市實際情況制定本規范。

　　第二條本市行政區域內收費的機動車停車場（庫）的經營服務實用本規范。

　　第三條市、區（縣）停車管理部門負責本規范的具體實施。

　　第二章停車場（庫）經營者

　　第四條停車場（庫）經營者應按照規劃、公安交通、安全生產、工商等管理部門的有關規定，辦理相關手續，并到停車行業主管部門辦理公共停車場經營備案登記手續后方可經營。

　　第五條停車場（庫）經營者在應依據國家法律、法規和有關部門規定下，建立健全企業的經營、服務、安全生產等規章制度。

　　第六條停車場（庫）經營者負責從業人員崗前、崗位培訓確保從業人員上崗的業務水準。培訓內容應包括：

　　（一）停車行業相關政策、法規、規范；

　　（二）停車場（庫）管理、停車秩序維護、安全運營、經營中糾紛和突發事件的處置；

　　（三）停車規范收費；

　　（四）文明服務。

　　第三章停車場（庫）的管理

　　第七條停車場（庫）管理人員應遵守服務規范；

　　（一）儀表端莊，佩戴標志；

　　（二）禮貌服務，舉止文明；

　　（三）遵紀守法，講求公德。

　　第八條停車場（庫）管理人員應履行的責任：

　　（一）正確引導車輛出入停車場（庫），保證通道的通暢；

　　（二）正確引導車輛進入停車位，保障車輛停放有序；

　　（三）提醒停車人關好車窗、鎖好車門，帶好財物；

　　（四）維護停車場（庫）內停車秩序，閑雜人員不得在停車場（庫）內逗留游逛；

　　（五）記錄車輛停放時間，按照物價部門規定的標準收費，向停車人出具稅務機關監制的專用收費憑證；

　　（六）使用電子計時收費系統的停車場（庫）時，應提醒和指導停車人正確使用。

　　（七）車輛預駛離停車場（庫）時，管理人員應及時到位引導，提示停車人出場路線。

　　第九條管理人員對進出車輛應實行查驗、登記，對不能提供有效憑證的出場機動車進行相關證件的查驗和記錄。

　　第十條停車場（庫）停放的車輛內不得允許人員留宿。

　　第十一條停車場（庫）內發生治安、安全、消防等事故，應立即向各主管部門和行業主管部門報告，并迅速采取有效措施，防止事態擴大，減少人員傷亡和財產損失。

　　第十二條停車場（庫）經營單位應建立健全衛生保潔制度，劃分衛生保潔責任區，落實衛生保潔責任人，并建立檢查記錄。

　　第十三條停車場（庫）內不得亂搭建、亂擺賣、亂停放、亂拉掛、亂堆放、亂張貼。第十四條停車場（庫）不得改變使用性質，不得擅自停止使用。第四章停車場（庫）設施維護

　　第十五條停車場（庫）設施應按照國家、本市、行業等有關規定設置。標志牌應設

　　立于停車場入口處,并保持標志牌上的標識清晰完整。標志牌的設立不得影響道路交通、行人安全。

　　第十六條停車場（庫）經營者應將《北京市公共停車場備案表》、收費標準、企業投訴電話、停車行業主管部門、物價等主管部門監督電話、停車場（庫）服務內容、管理制度、安全警示內容等在停車場（庫）內明顯位置公示。

　　第十七條停車場（庫）的地面應堅實、平整、清潔、路標明顯。

　　第十八條停車場（庫）應按照有關規定設置引導、指示和警示等交通安全標志，劃定交通標線和停車泊位，保證照明通訊等設備使用良好。

　　第十九條封閉式停車場（庫）應配備監控設施，占道等停車場應設置路側電子計時收費系統或相應的管理人員。

　　第二十條停車場（庫）應設置殘疾人專用停車位（Z本），優先保證殘疾人專用停車位的使用。

　　第二十一條停車場（庫）應按照國家和本市關于消防、安全等的有關規定，配備足夠的設施、器材。管理人員應具備相應的安全、消防知識和對突發事件處理的能力。

　　第二十二條停車場（庫）內不得存放易燃、易爆等危險品，停車場內應設立防火警示裝置，不得使用明火；不得堆放雜物，保持車場（庫）內車輛、行人出入通暢。

　　第二十三條停車場（庫）要確保消防設備和監控器材處于良好狀態，不得擅自挪用消防設備、器材，不得埋壓和圈占消防栓，不得堵塞消防通道等。

　　第五章糾紛處理

　　第二十四條停車場（庫）經營者對停車人提出的服務質量問題應及時調查處理，自停車人提出之日起30天內作出答復。

　　因機動車丟失或損壞的責任承擔問題，可由雙方協商解決，若無法達成一致的，可根據雙方達成的仲裁協議提交仲裁機關或向法院起訴解決。

　　第二十五條本規范由北京市運輸管理局負責解釋。

　　第二十六條本規范自20xx年1月1日起施行。

管理制度范文14

　　為了促進企業的發展，確保產品質量，嚴肅廠紀廠規，確保產品車間正常運作，特制定本管理制度：

　　1. 職工應按時上班，不得遲到或早退。

　　2. 工作時間不允許隨意串崗，無工作任務時應及時通知相關負責人。

　　3.上班時間應該穿工作服，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整。

　　4. 不得在車間工作時與直接負責人、車間主任爭吵，或與其它職工相互打罵、嬉鬧，違者作書面檢討，態度不好或一月內累計三次者予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產秩序移交相關機構。

　　5. 酒后上班影響工作者，記大過一次。態度不好或一個月累計兩次予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產秩序移交相關機構。

　　6. 車間內嚴禁吸煙，違者罰款。造成危害者，追究其經濟、行政及刑事責任。

　　7.工作中禁止做私活。

　　8. 偷盜公物或他人財物者，按實物價值10倍罰款，扣發工資予以陪償，并予以解雇。

　　9. 完不成當日生產任務的班組或工序不能下班，直到完成，特殊情況除外。

　　10.未經允許，任何員工嚴禁帶小孩和外人進入車間，違者對當事人罰款。

　　11.生產中不得聊天說笑、看書看報，不準會客、打電話、吃零食、睡覺，不得擅自離開生產崗位，不得在產品上坐、躺、踩、踏。

　　12.上班必須佩帶工號牌，不得違法亂紀，涂改工號牌罰款。

　　13.嚴禁跨越或坐在任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和控制柜、開關箱，新安裝的各種設備未經測試、試轉，不得擅自開動。

　　14.嚴禁擅自動用各類消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品。

　　15.不得在生產區內隨意使用臨時電線，如果急需使用，須經主管人員批準，并由電工接電，用后應及時按期限拆除。

　　16.各車間衛生由各車間負責打掃，設備、桌凳及半成品要擺放整齊。

　　17.操作機器要切實做到人離關機，設備停止使用時要及時切斷電源。

　　18.中午、下午和加班下班車間負責人負責關好門窗，鎖好車間大門，關閉總電源。

　　本制度從即日起開始試行，在試行過程中發現遺漏，公司將出臺附件作為補充，附件和本制度有同樣的'效力。

管理制度范文15

　　一、完善培訓機制

　　1、成立學校教師培訓管理工作領導小組，落實校長為第一責任人，主抓副校長為直接責任人的'管理機制，健全組織機構，明確組織分工。

　　2、建立完善教師培訓制度、自學制度、考核評估細則。

　　3、明確培訓內容，進行新課程理念培訓、學科實踐培訓、自學提高培訓、信息技術培訓。

　　二、培訓人員管理

　　1、校領導每人有培訓專題：有目的，有內容，有輔導材料。

　　2、骨干教師有幫扶對象：有示范課，有幫扶教師上的匯報課。

　　3、教師有義務和權利參加培訓，不得以任何借口拒絕師資培訓。

　　4、每位教師都要認真參加培訓，每次培訓出勤情況納入學校考勤統計，按學校考勤制度進行相應獎懲。

　　三、培訓過程管理

　　1、制訂培訓計劃、骨干教師幫扶對象。

　　2、探索培訓模式：外派學習、遠程及現代媒體收看、自學、座談交流會、小規模參與體驗式實踐學習、專業互動研究式實踐學習

　　四、培訓結果管理

　　1、制訂教師培訓評估考核標準，定期進行培訓結果的考核評估，學期末進行總結。

　　2、進一步完善與充實教師業務檔案，將評估考核結果作為教師工作的主要業績之一存檔。

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