質量管理制度（精選24篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，制度對人們來說越來越重要，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的質量管理制度，歡迎大家分享。

　　質量管理制度 1

　　1、目的及適用范圍

　　為嚴格履行工程合同中的質量標準承諾，大力實施品牌戰略，全面提升總公司的質量管理水平，增強總公司的競爭力和信譽，堅持"誰主管誰負責，誰施工誰負責"的原則，實現工程質量管理目標，特制訂本制度。

　　本制度適用于總公司的工程質量管理。

　　2、方針和目標

　　2.1質量管理方針：精細管理、科技創新、質量取信、持續改進。

　　2.2質量目標：達到合同/協議承諾，竣工驗收一次通過，杜絕重大質量事故。

　　3、管理依據

　　3.1中國(或工程所在國)有關工程質量管理政策和法規。

　　3.2中國(或工程所在國)有關技術標準、規范、規程和驗收標準。

　　3.3有關工程項目的批準文件。

　　3.4合同、協議或會議紀要。

　　3.5集團公司有關的管理辦法、文件、通知和會議紀要。

　　4、管理組織及職責

　　4.1集團公司決策層

　　集團公司總經理是總公司質量管理的第一責任人，副總經理對各自分管范圍內的質量管理工作負有直接領導責任，總工程師對工程質量負技術責任。

　　4.2技術管理部

　　技術管理部在集團公司總經理和總工程師的領導下，根據國家有關法律、法規、標準和規范，對集團公司工程項目實施質量管理和監督。具體職責如下：

　　4.2.1組織編制集團公司工程質量管理制度。

　　4.2.2審查質量檢測試驗、項目質量計劃、項目質量規劃和重要工程質量保證措施，提出審核意見。

　　4.2.3組織實施對子公司、直管項目質量管理行為和施工過程質量控制進行監督和考核。

　　4.2.4審核質量事故處理方案和措施，匯總上報有關材料。

　　4.2.5組織上報有關質量管理統計報表和材料，編寫質量工作總結。

　　4.2.6參加工程竣工質量驗收。

　　4.2.7參加重要工程質量管理和分析會議，監督有關質量工作的落實。

　　4.2.8受理質量投訴，并組織調查、處理和回復。

　　4.2.9參加原材料質量控制工作。

　　4.2.10負責審核重要工程的施工組織設計(或施工方案)。

　　4.3采供管理部

　　采供管理部負責工程所需設備物資的質量控制與管理工作。

　　4.4子公司

　　子公司具體負責所屬工程全過程的.質量管理、控制和質檢工作，業務上接受集團公司技術管理部的管理、監督。子公司總經理是工程質量管理的第一責任人，負責組織制訂本單位的質量目標，主持工程重大質量問題的 研究、處理等工作，對工程質量管理負有領導責任。具體職責如下：

　　4.4.1負責本級公司內質量管理行為的日常監督檢查和考核，對工程質量負管理責任。

　　4.4.2嚴格執行集團公司有關質量管理規章制度，編制本級公司的質量管理實施細則。

　　4.4.3審核下屬項目的質量保證措施，并將重要工程的質量保證措施報集團公司技術管理部備案。

　　4.4.4監督檢查本級公司質量管理基礎資料的收集、整理、歸檔工作。

　　4.4.5加強對原材料、構配件和設備質量的監督檢查。

　　4.4.6參加質量事故的調查、分析，審查處理方案或措施，并督促責任單位盡快糾正。

　　4.4.7參加工程項目的竣工驗收，監督質量保修工作的實施，組織編寫質量工作總結。

　　4.4.8負責上報工程質量報表和有關資料。

　　4.4.9參加集團公司組織的質量管理活動。

　　4.5直管項目(公司)

　　直管項目(公司)具體負責本項目施工全過程的質量管理、控制和質檢工作，業務上接受上級公司技術部門的管理、監督。項目經理是項目工程質量管理的第一責任人，負責組織制訂本項目的質量目標，主持工程重大質量問題的研究、處理等工作，對工程質量管理負有領導責任。具體職責如下：

　　4.5.1嚴格執行有關質量管理法規、工程建設強制性標準以及上級有關規定，按照有關規程、規范、標準和審核合格后的施工圖進行施工，對施工質量負責。

　　4.5.2嚴格按投標承諾和合同約定，配齊施工質量保證資源：

　　4.5.2.1制定項目質量保證體系，報子公司審核，集團公司技術管理部備案。

　　4.5.2.2獨立設置質量管理部門，配足專職質量檢查工程師和管理人員，其技術職稱和工作能力滿足質量管理要求。

　　4.5.2.3配置滿足質量控制要求的施工機械設備和試驗檢測儀器，確保工程施工質量得到有效控制。

　　4.5.2.4從事技術、質檢、試驗、材料、設備等主要管理人員及特種作業人員必須持證上崗。

　　4.5.3嚴格原材料和施工質量控制，做好原材料檢測、隱蔽工程和特殊過程的質量檢查和記錄，保證各種原材料和每道工序質量合格。

　　4.5.4落實工程質量保修責任，做好工程質量回訪工作。

　　4.5.5提供真實可靠的質量保證資料和竣工文件。

　　4.5.6參加集團公司或子公司組織的質量管理活動。

　　4.6各級質量管理部門

　　技術管理部、項目管控部、安全質量部是本級單位的質量管理部門，負責質量管理的具體工作，組織解決工程質量中存在的各種問題，對本級的工程質量管理工作負有直接領導責任。安全質量部具體負責施工過程中工程質量的日常監督、檢查及指導工作，對本項目的質量管理工作負直接管理、檢查、監督的責任。具體職責如下：

　　4.6.1審定質量管理規章、質量計劃和工程質量保證措施。

　　4.6.2審查工程中采用的新技術、新工藝、新材料和新設備。

　　4.6.3組織召開質量管理和分析會議，研究部署質量工作。

　　4.6.4負責組織調查和處理質量事故，審定處理方案。

　　4.6.5領導開展質量監督檢查、評比和考核等活動。

　　5、項目實施過程質量管理制度

　　5.1質量檔案管理制度

　　5.1.1檔案內容：有關的法律、法規、文件，質量活動記錄，工程日志，技術交底記錄，設計文件審查記錄，設計變更簽證記錄，定位復測及各項工程觀測 記錄，隱蔽工程檢查簽證記錄，質量評定記錄，歷次質量檢查記錄，質量事故報告及處理記錄等。

　　5.1.2建檔要求

　　所有工程項目都要按照集團公司或客戶檔案管理的有關規定，建立健全項目檔案。

　　從項目籌劃到工程竣工驗收各環節的文件資料，都要嚴格按照規定收集、整理、歸檔。

　　5.2質量教育制度

　　5.2.1加強對全員的質量法規、標準、規則和質量意識教育，增強全員的法制觀念，不斷提高全員質量意識。

　　5.2.2深入學習各類法規、規范、標準、操作規程。做到不違章指揮、嚴格按規定要求操作，不斷增強全員遵章守法的自覺性。

　　5.2.3員工培訓要做到有計劃、有目的，并建立培訓檔案，培訓合格的人員方能上崗。

　　有關質量管理人員、質檢人員和質量體系內審員必須要做到持證上崗。

　　5.2.4技術管理部負責提出質量培訓計劃并對質量管理人員進行考核，集團公司辦公室負責質量教育的組織實施。

　　5.3工程質量監督檢查制度

　　質量監督檢查是保證工程質量的重要環節。質量管理要以預防為主來減少事故的發生和損失。根據工程項目的實際情況，分別采用社會監督、專業監理公司監督和內部質量管理機構監督中的一種或幾種質量監督方式。技術管理部等各級質量管理機構和專兼職質量管理人員是內部工程質量監督檢查的責任者，負責各級的工程質量監督檢查。

　　5.3.1定期質量檢查制度

　　5.3.2不定期質量檢查制度

　　5.3.3開工前質量監督檢查內容及要求：

　　5.3.4施工過程中的管理內容及要求

　　5.3.5三檢制度

　　5.3.6隱蔽工程檢查簽證

　　5.4隱蔽工程檢查合格后，如長期停工，在復工前應重新按規定進行檢查、簽證。工程質量報告制度

　　5.4.1月度(季度)工程質量統計報表

　　6、質量事故報告、調查和處理制度

　　6.1質量事故分類

　　6.2事故報告

　　6.2.1一般質量事故，在每月工程質量報表中填寫，要寫明地點、事故原因、損失情況。

　　6.2.2發生嚴重及重大質量事故后，事故發生單位必須立即報告上級質量主管部門。事故單位應采取有效措施，防止事態擴大，并保護事故現場。3日內提出書面《工程質量事故報告》逐級上報。報告內容包括：

　　6.3事故調查處理

　　6.3.1重大質量事故由集團公司組織調查處理，嚴重和一質量事故由子公司或直管項目組織調查處理。由主管領導主持，組織有關部門參加，按"四不放過"的原則(問題未查清不放過；原因不查清不放過；責任單位、責任人不處理不放過；問題得不到解決不放過)提出書面報告。

　　6.3.2工程質量事故調查必須做到以下幾方面：

　　6.3.3對工程質量事故隱瞞不報，擅自處理者，對責任單位和領導要加重處罰，凡有下列情形之一者按隱瞞事故論處：

　　7、質量保證金及質量獎懲

　　施工隊質量負責人是貫徹、執行、落實、檢查質量管理制度的主要負責人 ，施工隊必須層層把好質量關，認真貫徹誰指揮生產，誰操作，誰對產品質量負責的原則。

　　質量管理制度 2

　　第一章總則

　　第一條產品質量管理是公司所有管理活動的重點，是企業發展的根本。產品質量管理需要公司全體員工參與，全過程控制，全面實施。為了加強公司的質量管理工作，規范全體職工的質量工作行為，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于本公司內部各部門和全體職工（包括和公司發生勞動關系的所有勞動者）。適用于公司經營活動的全過程。

　　第三條公司總經理對全公司的工作質量、產品質量和服務質量負責，對全體成員的質量行為有獎勵和處罰的權力；各部門經理對本部門的工作質量、產品質量和服務質量負責，對本部門成員的質量行為有獎勵和處罰的建議權力；職工為本崗位的工作質量、產品質量、服務質量負責。

　　第二章技術設計過程的質量管理

　　第四條在產品設計中，技術人員對所設計的產品結構、尺寸、技術參數等要求科學合理，保證產品質量可靠，并能滿足用戶的要求，避免給公司造成經濟損失。

　　第五條為滿足用戶對改進產品質量的要求，產品設計人員必須及時補充、修改有關技術標準、圖紙、資料等。避免因補充、修改不及時，影響產品質量或使結構、質量等問題達不到用戶的要求。

　　第六條對新產品的產品圖紙、工藝圖紙要及時進行標準化審查。對于新產品的試制，設計技術人員要跟蹤到車間，負責驗證產品及其質量的可靠性。驗證產品的工藝、工裝、輔具等能否滿足產品的質量要求，避免因設計失誤造成生產加工裝配等環節中出現不合格產品的現象。

　　第七條試制和成熟產品的工藝、工模夾具圖紙以及技術更改通知單等，發放要及時。對在生產現場中出現的設計問題，設計技術人員原則上當天要給予答復，提出處理方案，避免因工作不負責任，互相推諉致使質量問題的發生。

　　第八條要做好公司產品標準、驗收標準、產品說明書、包裝標準等資料的保密工作，避免因管理不當，造成泄密。

　　第三章供應過程的質量管理

　　第九條供應部門采購的原材料、配件（外協件）、工具和機器設備既要符合生產的需要，又要確保使用功能的可靠性、安全性、耐用性和經濟性。

　　第十條原材料、配件（外協件）、工具和機器設備的采購到入庫必須具備以下手續：

　　1、計劃任務書；

　　2、采購供銷合同；

　　3、原材料的材質保證書；

　　4、工具或設備的生產廠家和生產日期；

　　5、產品合格證和使用說明書；

　　6、進貨發票；

　　7、入庫檢驗單。

　　第十一條相關倉庫接到入庫物資后，憑檢驗科出具的《入庫檢驗單》和《物資入庫單》辦理入庫手續，憑《入庫檢驗單》和《物資入庫單》做好《物資入庫帳》并指導外協人員或公司采購員將入庫物資放到倉庫相應的位置，并擺放整齊。

　　第十二條倉庫員在新進物資入庫后要及時做好標示，同時做好物資的`維護保養工作。倉庫的物資要和帳目相符，隨時提供部門經理對物資的不定期盤點抽查。

　　第十三條采購人員對于配套件的技術修改通知要及時送達配套廠商，對于有明確材質要求的外購件，如有特殊情況，配套廠要改用材料，物資采購部必須事先向技術部門提出代用材料申請。對于外協、外購不合格產品，采購責任人要負責及時退回原供應單位。

　　第十四條配套件經檢驗不合格，但由于生產急需用件，經修復后可以使用的，須向質量部提出書面回用申請。由質管員填報原不合格項次情況，然后由申請部門提請技術部門及主管領導審批后修復使用，并通知原供應單位降價處理。

　　第十五條向車間生產工人發料時，必須履行以下程序：

　　1、驗證“領料單”與“派工單”是否相應；

　　2、驗證所發材料的數量、規格與“領料單”是否一致；

　　3、檢查領料者的取料方式是否會影響材料的質量。

　　第十六條對于外協加工配對件，如銅圈、密封圈、鋼球等必須十分嚴格按投放一個批量保持一個廠商的原則，并要向車間領料員說明，防止混裝造成質量問題。如果出現庫存件一個廠商不夠一個批量，必須通知物資采購部和質量部。為使產品質量有追溯性，外協外購件投發必須建立原始記錄，即記錄每批次投發料的產品廠商、檢驗單等質量原始憑證，保管期三年，以備查證。

　　第四章生產過程的質量管理

　　第十七條生產部經理接受公司總經理的生產指令，按產品型號規格、數量、質量、交貨期編制生產計劃，分別送達生產車間、供應、技術和質檢部門。并同時對各相關部門的工作進度、質量作跟蹤檢查。

　　第十八條車間主任迅速將生產計劃分解，給相關的生產工人開出“派工單”、“領料單”。生產工人憑“派工單”、“領料單”分別向技術部門、料庫領取施工和工藝圖紙、工裝夾具和材料。

　　第十九條生產人員將物料領回后，應立即做好物料標示，放置在指定區域并擺放整齊，無標示的物料不得使用。

　　領取施工和工藝圖紙、工裝夾具后，生產人員要仔細驗對，對施工和工藝圖紙、工裝夾具有疑問的要及時向技術部門提出。然后按圖施工。

　　第二十條生產人員必須嚴格按工藝進行加工、裝配，不準偷工減序，要提倡文明生產，堅決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉序、野蠻裝卸”行為。

　　產品在生產過程中，每完成一個工序，操作者要嚴格執行自檢步驟，防止不合格品生產，由于自己漏檢、錯檢，發生嚴重失職，造成不合格品，責任者要賠償材料損失、工時損失和其它間接損失。下道工序應對上道工序產品的質量進行必要的檢查，防止不合格品造成新的損失。

　　第二十一條生產人員在對本崗位產生的不合格品要主動報告，交由質檢員進行處置。不得對本崗位產生的不合格品故意進行混入、隱藏等。完成“派工單”上注明的工作后，要求質檢員檢驗，由質檢員填寫“質檢單”或“工序交接單”，無“工序交接單”的產品或半成品下工序不得接收生產。生產人員憑“質檢單”和“派工單”報廠部計算工資報酬。

　　第二十二條生產人員對后面工序提出的質量反饋，要積極作出反應，認真進行服務和改進，不得對自己的工作質量負責，推脫、拖延等。要堅決防止重復質量問題的出現，對于本崗位曾經出現過或質檢員已指出的質量問題，要堅決杜絕。

　　第二十三條生產人員要認真接受工藝員、質檢員的指導和檢查，不得有歪曲、刁難行為，對于有不同意見，可報告主管部門領導解決。

　　第二十四條最后工序的成品經檢驗合格，包裝人員方可按照指定的包裝規格包裝產品。包裝人員執成品檢驗員出具的“成品入庫單”將成品送到成品倉庫入庫。成品倉庫員在入庫人員出具成品檢驗員開具的“成品入庫單”和“成品檢驗報告”后方可接收產品入庫，同時做好“產品入庫帳”。有特殊情況需要緊急放行的產品，在總經理許可放行并同時出具相應的“成品入庫單”和“成品出庫單”。

　　第五章質檢過程的質量管理

　　第二十五條質檢人員要樹立秉公執章、嚴肅認真、作風正派、辦事公正的職業道德，認真貫徹執行檢驗標準和檢驗程序。

　　第二十六條質檢人員要管理好計量標準、檔案、資料、臺帳、原始記錄等。總帳不得變更，設備、儀器要求帳物相符。要保證在用計量設備、檢測儀器的完好。每年接受市技術監督局的檢定，出現不合格，要及時提出處理意見。避免因責任心不夠，出現影響生產、檢驗質量問題。

　　第二十七條檢驗工作要做到準確、及時，工序檢驗隨時檢查，對生產崗位已完工的產品，檢測項目必須全面、嚴格。避免因漏檢、誤檢造成不合格產品流入下道工序或市場。

　　質檢人員要做好檢驗狀態標識的監督管理工作，對本轄區檢驗的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時督促操作工做好標記和隔離，并做好質量跟蹤、負責到底。

　　第二十八條質檢人員要作好檢驗記錄，建立檢驗臺帳，和每批次成品的質量檔案，保證隨時能提供生產工人的質量考核資料、產品質量狀況資料、原材料、外購件質量狀況資料和售后服務情況資料。

　　第六章銷售過程的質量管理

　　第二十九條銷售部對于銷售計劃，必須明確用戶的技術、質量要求，并將要求以書面形式告知技術部、生產部。不能因要求不明確，出現產品滿足不了顧客的要求而造成損失。要建立發貨臺帳，記錄每批發往用戶廠名、數量、型號、生產日期。

　　第三十條售后服務人員對責任范圍內的質量問題要積極、主動，及時搞好售后服務。

　　售后服務人員要及時反饋質量信息，對于重要的質量問題，要完整反饋以下內容；生產日期、數量、規格型號、質量原因等。不能因反饋信息沒有盡到自己的責任而影響公司處理質量問題，也不能為夸大自己的工作量，弄虛作假，夸大質量問題，給公司造成混亂。

　　第七章附則

　　第三十一條各部門經理對本部門的質量問題負責，針對本部門的質量管理制定獎懲細則。

　　第三十二條各部門在執行本制度過程中若發現不足之處，應及時提出完善或修改意見，由總經理集中意見后作出修改、完善決定。未作出修改、完善決定前，仍應按原制度執行。

　　質量管理制度 3

　　一、科室必須成立質量控制小組并設質量監督員一人，質量監督員必須做好有關質量管理日常工作記錄，科主任全面負責質量控制管理工作。

　　二、質量控制小組由科主任、質量監督員、質量管理員組成，監督實驗室整個質量管理體系的有效進行。

　　三、由科主任或質量監督員組織質控小組每月召開一次“質量控制監督會”，并作好記錄。

　　四、質量監督員負責執行檢驗過程的各項指標的質量控制程序和對本科室室內質量控制、室間質量評價進行分析和處理。

　　五、各專業實驗室質量管理員負責本室室內質控是否按照實驗室內部質量控制程序文件和作業指導書有關要求進行工作。

　　六、室內質量控制：對檢驗科開展的檢驗項目檢驗程序進行質量控制，以保證檢驗結果的準確性。

　　（一）技術負責人負責批準室內質控規則和檢驗過程的質量控制程序；

　　（二）各組組長負責制定本組室內質控規則和檢驗過程的質量控制程序；

　　（三）檢測人員負責執行檢驗過程的質量控制程序和對本崗位室內質控進行分析和處理；

　　（四）質量監督員監督本組內是否按照程序文件和作業指導書有關要求進行。

　　（五）檢驗人員嚴格按照有關規定對樣本進行驗收和不合格樣本處理；樣本接收人員收到樣本后，要及時分發樣本至相應專業組，相應專業組及時對樣本進行處理，并采取合適的方式進行保存；檢測人員對所有的樣本進行規范化的編號，防止檢測過程中或檢測后出現錯號；在血液樣本分離過程中要正確選擇離心速度和時間，盡可能避免樣本溶血。樣本采集后要在規定的時間內完成檢測。

　　（六）對所用檢測方法、校準品、試劑、質控品及儀器等進行選擇和評價。

　　（七）檢驗人員的資格和經歷必須能夠滿足相應崗位的要求。

　　（八）檢測人員根據檢驗項目及對質控的要求，選用合適的'質控物，與常規樣本在相同條件下進行測定，分析質控結果。若失控，則不能發出該分析批次的病人結果。糾正失控狀態，重新分析當批次的病人樣本。

　　（九）室內質控結果失控后由具體操作人員分析原因，總結經驗，編寫室內質控小結、質控報告，以及制定不合格項目處理措施一并交技術負責人簽字確認后交文檔管理員存檔，并在《歸檔記錄控制清單》上記錄。

　　七、室間質量評價：參加省級檢驗中心組織的臨床檢驗室間質量評價，按照常規臨床檢驗方法與臨床樣本同時進行。對檢驗科參加室間質量的全過程，包括室間質評計劃的制定、質評項目的確定；質控樣本的接收、分發、檢測、結果報送、結果回報后質評結果的分析以及不合格項的處理等進行控制，以保證檢驗結果的可比性和準確性。

　　（一）檢驗科主任批準質評計劃和質評項目。

　　（二）技術負責人負責質評計劃的制定和質評項目的確定。

　　（三）各專業組組長負責組織本專業組質評樣本的接收、分發、檢測、結果報送和質評報告總結。

　　（四）質量監督員監督本專業組質評過程。

　　（五）各專業組組長根據本組工作情況，選擇參加室間質評的項目；技術負責人根據各組計劃，確定本科參加質評的項目，制定質評計劃，并報檢驗科主任批準。

　　（六）各專業組組長協助檢測人員按常規樣本完成室間質評項目的檢測，填寫報告并簽名。然后，交技術負責人審核，經科主任簽字后送報結果。原始結果由各專業組負責保存。

　　（七）室間質評結果回報后由組長分析原因，總結經驗，編寫室間質評小結、質控報告，以及制定不合格項目處理措施一并交技術負責人簽字確認后交文檔管理員存檔，并在《歸檔記錄控制清單》上記錄。

　　（八）質量監督員監督本專業組質評樣本的接收、分發、檢測、結果報送、質評報告總結、整改等過程。

　　八、實驗室間及實驗室內部比對評價：對省級臨床檢驗中心未組織室間質評的項目，應該積極開展實驗室室間的比對。建立和實施實驗室間及實驗室內部比對計劃和程序，以確保實驗室間及實驗室內部應用不同的程序或設備，或在不同地點，或以上各項均不相同時同一項目的檢驗結果具有可比性。

　　（一）技術負責人負責組織討論并確定比對方案的實施計劃，準備實驗材料等，檢驗科主任負責審批，并確保比對計劃按時執行。

　　（二）各專業組組長具體負責比對計劃的實施以及不具有可比性項目的整改。

　　（三）質量監督員負責比對試驗的實施和全過程質量監督。

　　（四）相關檢驗人員負責實驗室內部質量控制、儀器設備的維護與保養，并完成樣本的檢測和上報。

　　（五）原則上常規生化項目、血細胞計數、凝血項檢驗項目、化學發光等檢驗項目等實驗室間的比對每年進行兩次，其他項目視具體情況每年進行一次。

　　（六）如果某個檢測系統進行維修或校準等，則在兩個檢測系統間進行比對實驗，每季度進行一次。

　　（七）根據需要選擇通過實驗室認可的單位或權威檢測單位進行比對試驗，比對方案由參加比對單位協商解決。

　　（八）實驗數據的收集和處理。

　　（九）以CLIA’88法規對室間評估的允許誤差和／或根據生物學變異確定的偏倚為判斷依據，由方法學比較評估的系統誤差（SE）或相對偏差不大于CLIA’88允許誤差的二分之一和／或根據生物學變異確定的偏倚，認為不同檢測系統間的系統誤差或相對偏差屬臨床可接受水平。

　　（十）比對結果臨床不可接受時，首先應該查明原因，如果需要對檢測系統進行校準的話，應及時校準。校準方式有：利用目標檢測系統測定新鮮血清結果來校正其他自建檢測系統；用回歸方程的截距和斜率作校正因子校正其他檢測系統；用混合血清作為共同校準品校準各檢測系統等方式。不同實驗室應根據自身情況，經驗證后決定使用何種校準方法。

　　九、建立質量控制內審小組：為了保證ISO15189標準在檢驗醫學質量管理中的全面落實，真正做到“寫你應做的，做你所寫的，記你所做的，查你所記的，改你所錯的”。確保科室能夠按照有效的文件體系運行，成立檢驗質量內審小組，進行嚴格的審查并督促落實是一個重要的手段。為此，檢驗中心就內審小組的成員資格和組成職責，計劃等作有關規定。

　　（一）內審小組職責：

　　1、負責科室程序文件的討論和制度，報科主任審批簽發，并監督科主任對制定文件和制度的執行。

　　2、對科室程序文件的修改提出申請，并重訂，報科主任審批簽發。

　　3、定期和不定期檢查科室有效文件體系執行狀態，定期為半年一次。

　　4、按年度計劃，定期對某一專業實驗室進行全面的質量審核。

　　5、負責每日的檢驗報告單審核及科室的考勤狀況、水電、安全等。

　　6、向科主任提供改進質量的有關措施和建議，并反饋審查意見。

　　（二）內審小組工作計劃：

　　1、年初制定年度審查計劃，通知有關專業實驗室作好迎審準備，按計劃進行年審，一般一年兩次年審。

　　2、科室程序文件的編制、修改和有效文件體系執行狀態的檢查可定期或不定期進行。

　　3、每日審核按科室由內審小組排班執行，包括總值班制度（考勤、安全等），在科主任不在時，全面負責當日的行政事務工作。對檢查的情況記錄在專門的記錄本上。

　　（三）成員資格及組成：

　　1、內審小組長由質量監督員擔任。

　　2、年度審核由質量管理員負責實施。成員：

　　3、每日對檢驗報告的結果審查一般由各專業實驗室組長及任職主管檢驗師參加，嚴格雙簽名，對有疑問的結果，有權向檢驗者提出或令其復檢等。

　　質量管理制度 4

　　第一章總則

　　第一條為加強質量管理，規范質量事故處理過程，特制定本制度。

　　第二條凡是因產品質量不合格而給公司造成經濟或名譽上嚴重損失的事故即為質量事故。

　　第二章質量事故分類與界定

　　第三條產品質量事故：由于原材料采購、保管不當或生產控制不當而造成生產的產品不合格，造成企業經濟損失而形成的事故。

　　第四條工程質量事故：由于公司承擔澆筑的混凝土工程質量不合格，造成企業經濟損失而形成的事故。

　　第五條質量事故等級界定

　　略

　　第三章質量事故報告及處理程序

　　第六條質量事故報告程序

　　1.一般質量事故：當事人(當班人)應立即通報直接領導，并詳細說明事故的經過，由直接領導先行口頭通報主任工程師，并當日補報書面報告，主任工程師在事故處理完結后(5日內)將書面報告報總工程師，并由技術質量部備案。

　　2.嚴重質量事故和重大質量事故：當事人(當班人)應立即通報直接領導，并詳細說明事故的經過，由直接領導先行口頭通報主任工程師，并當日補報書面報告，主任工程師在事故發生24小時內書面報總工程師，由總工程師向總經理報告。

　　第七條質量事故的分析與處理程序

　　質量事故的分析與處理堅持“三不放過”的`原則，即：事故原因沒有查清不放過；事故糾正及預防措施沒有落實不放過；事故責任人沒有受到教育不放過。

　　1.一般質量事故：發生一般質量事故，當事人應立即通知主任工程師，由主任工程師根據情況采取果斷的糾正措施。主任工程師把握不準的事故應立即通報總工程師，在總工程師的指導下采取有效糾正措施，事后應由主任工程師形成書面的事故分析與處理報告報總工程師，并由技術質量部備案。

　　2.嚴重或重大質量事故：發生嚴重或重大質量事故，當事人應立即通報主任工程師，由主任工程師通告總工程師，在總工程師的指導下采取有效糾正措施，事后應由總工程師形成書面的事故分析與處理報告報總經理。

　　第四章質量事故責任及直接經濟損失認定

　　第八條一般質量事故：事故處理結束后，由主任工程師組織，當事人及有關部門參加，召開事故責任及直接經濟損失確認會議，主任工程師根據會議討論結果形成質量事故責任與直接經濟損失確認報告，報站長審批。嚴重或重大質量事故：公司技術質量部組織，生產經營部、事故發生單位有關人員及有關領導參加，由技術質量部根據會議精神形成質量事故責任及直接經濟損失確認報告，報總經理審批。

　　第五章質量事故責任處罰

　　第九條對質量事故責任人的處罰

　　事故發生單位應根據質量事故責任及直接經濟損失報告，參照以下標準確定對有關責任人的處理，并將處理結果報技術質量部備案。

　　第十條產品質量事故處罰

　　1.直接(主要)責任人

　　企業直接損失1000~5000元，給直接責任人100~300元的經濟處罰。

　　企業直接損失5000~10000元，給直接責任人300~500元的經濟處罰，并視情況給與直接責任人警告、記過或記大過處分。

　　企業直接損失10000元以上，給直接責任人500~5000元的經濟處罰，并視情況給與直接責任人記過、記大過處、降級、撤職(或解除勞動合同)處分。

　　2.相關責任人按直接責任人的50%進行處罰，并給與一定的行政處分。

　　第十一條工程質量事故的處罰

　　1.直接(主要)責任人

　　企業直接損失10000~50000元，給直接責任人500~1000元的經濟處罰。企業直接損失50000~100000元，給直接責任人1000~3000元的經濟處罰，并視情況給與直接責任人警告、記過或記大過處分。企業直接損失100000元以上，給直接責任人3000~10000元的經濟處罰，并視情況給與直接責任人記過、記大過處、降級、撤職(或解除勞動合同)處分。

　　2.相關責任人按直接責任人的50%進行處罰，并給與一定的行政處分。第十二條對事故發生單位的處罰

　　按照公司內部單位負責人經營業績考核實施細則的有關規定，對事故發生單位的處罰，一般質量事故每次扣2分，嚴重質量事故每次扣3~5分，發生重大質量事故，由總公司或是質監總站介入處理的每次扣5~10分。

　　第十三條對不能按規定進行質量事故報告的責任人追究領導責任，并分別處罰100~1000元。

　　第十四條對于提出合理意見，避免質量事故發生、挽回或減少企業經濟損失和信譽影響的人員，根據實際情況按挽回損失的2~5%進行表彰和獎勵。

　　第六章附則

　　第十五條本制度由山東華奧混凝土有限責任公司技術委員會負責解釋。

　　第十六條本制度自20xx年10月1日起生效。

　　質量管理制度 5

　　第一條：目的

　　為保證本公司品質管理制度的推行，并能提前發現異常、迅速處理改善，借以確保及提高產品品質貼合管理及市場需要，特制定本細則。

　　第二條：范圍

　　本細則包括：

　　(一)組織機能與工作職責；

　　(二)各項品質標準及檢驗規范；

　　(三)儀器管理；

　　(四)品質檢驗的執行；

　　(五)品質異常反應及處理；

　　(六)客訴處理；

　　(七)樣品確認；

　　(八)品質檢查與改善。

　　第三條：組織機能與工作職責

　　本公司品質管理組織機能與工作職責。

　　各項品質標準及檢驗規范的設訂

　　第四條：品質標準及檢驗規范的范圍規范包括：

　　(一)原物料品質標準及檢驗規范；

　　(二)在制品品質標準及檢驗規范；

　　(三)成品品質標準及檢驗規范的設訂；

　　第五條：品質標準及檢驗規范的設訂

　　(一)各項品質標準

　　總經理室生產管理組會同品質管理部、制造部、營業部、研發部及有關人員依據"操作規范"，并參考

　　①國家標準

　　②同業水準

　　③國外水準

　　④客戶需求

　　⑤本身制造能力

　　⑥原物料供應商水準，分原物料、在制品、成品填制"品質標準及檢驗規范設(修)訂表"一式二份，呈總經理批準后品質管理部一份，并交有關單位憑此執行。

　　(二)品質檢驗規范

　　總經理室生產管理組召集品質管理部、制造部、營業部、研發部及有關人員分原物料、在制品、成品將

　　①檢查項目

　　②料號(規格)

　　③品質標準

　　④檢驗頻率(取樣規定)

　　⑤檢驗方法及使用儀器設備

　　⑥允收規定等填注于"品質標準及檢驗規范設(修)訂表"內，交有關部門主管核簽且經總經理核準后分發有關部門憑此執行。

　　第六條：品質標準及檢驗規范的修訂

　　(一)各項品質標準、檢驗規范若因

　　①機械設備更新

　　②技術改善

　　③制程改善

　　④市場需要

　　⑤加工條件變更等因素變化，能夠予以修訂。

　　(二)總經理室生產管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往品質實績會同有關單位檢查各料號(規格)各項標準及規范的合理性，酌予修訂。

　　(三)品質標準及檢驗規范修訂時，總經理室生產管理組應填立"品質標準及檢驗規范設(修)訂表"，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現總經理批示后，始可憑此執行。

　　第七條：儀器校正、維護計劃

　　(一)周期設訂儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料，填制"儀器校正、維護基準表"設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。

　　(二)年度校正計劃及維護計劃儀器使用部門應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制"儀器校正計劃實施表"、"儀器維護計劃實施表"做為年度校正及維護計劃實施的依據。

　　第八條：校正計劃的實施

　　(一)儀器校正人員應依據"年度校正計劃"執行日常校正，精度校正作業，并將校正結果記錄于"儀器校正卡"內，一式二份存于使用部門。

　　(二)儀器外協校正：有關精密儀器每年應定期由使用單位經過品質管理部或研發部申請委托校正，并填立"外協請修單"以確保儀器的精確度。

　　第九條：儀器使用與保養：

　　1、儀器使用人進行各項檢驗時，應依"檢驗規范"內的操作步驟操作，使用后應妥善保管與保養。

　　2、特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用(經主管核準者例外)。

　　3、使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養與維護，如有不當的使用與操作應予以糾正教導并列入作業檢核扣罰。

　　4、各生產單位使用的儀器設備(如量規)由使用部門自行校正與保養，由品質管理部不定期抽檢。

　　5、儀器保養：

　　(1)儀器保養人員應依據"年度維護計劃"執行保養作業并將結果記錄于"儀器維護卡"內。

　　(2)儀器外協修造：儀器邦聯保養人員基于設備、技術能力不足時，保養人員應填立"外表請修申請單"并呈主管核準后送采購辦理外協修造。(3)任何儀器損壞后的維修都應當保留維修履歷及驗證記錄，以便追蹤。

　　第十條；原物料品質檢驗

　　(1)原物料進入廠區時，庫管單位應依據"資材管理辦法"的.規定辦理收料，對需用儀器檢驗的原物料，開立’材料驗收單(基板)"、"材料驗收單(鉆頭)"及"材料驗收單(一般)"，通知品質管理工程人員檢驗且品質管理工程人員于接獲單據三日內，依原物料品質標準及檢驗規范的規定完成檢驗。

　　(2)"材料驗收單"(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯檢驗完成后，第一聯送采購，核對無誤后送會計整理付款，第二聯會計存，第三聯料庫，第四聯品質管理存，第五聯送保稅。且每次把檢驗結果記錄于"供應廠商品質記錄卡"，并每月根據原物料品名規格類別的結果統計于"供應商品質統計表"及每月評核供應商的行分于"供應商的評價表"，供給采購作為選擇對抗廠商的參考資料。

　　第十一條：制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產品)品質管理部主管收到"制造通知單"后，應于一日內完成審核。

　　(一)"制造通知單"的審核

　　1、訂制料號-pc板類別的特殊要求是否貼合公司制造規范。

　　2、種類-客戶供給的油墨顏色。

　　3、底板-底板規格是否貼合公司制造規范，使用于特殊要求者有否異常注明。

　　4、品質要求-各項品質要求是否明確，并貼合本公司的品質規范，如有特殊品質要求是否可理解，是否需要先確認再確定產量。

　　5、包裝方式-是否貼合本公司的包裝規范，客戶要求的特殊包裝方式可否理解，外銷訂單的shippingmark及sidemark是否明確表示。

　　6、是否使用特殊的原物料。

　　(二)制造通知單審核后的處理

　　1、新開發產品、"試制通知單"及特殊物理、化學性質或尺寸外觀要求的通知單應轉交研發部提示有關制造條件等并簽認，若確認其品質要求超出制造能力時應述明原因后，將"制造通知單"送回制造部辦理退單，由營業部向客戶說明。

　　2、新開發產品若品質標準尚未制定時，應將"制造通知單"交研發部擬定加工條件及暫訂品質標準，由研發部記錄于"制造規范"上，作為制造部門生產及品質管理的依據。

　　第十二條：生產前制造及品質標準復核

　　(一)制造部門接到研發部送來的"制造規范"后，須由科長或組長先查核確認下列事項后始可進行生產：

　　1、該制品是否訂有"成品品質標準及檢驗規范"作為品質標準判定的依據。

　　2、是否訂有"標準操作規范"及"加工方法"。

　　(二)制造部門確認無誤后于"制造規范"上簽認，作為生產的依據。

　　質量管理制度 6

　　一、質量方針

　　以質量求生存，以信譽謀發展。生產優質產品，滿足客戶需要，鑄就國盛口牌。

　　二、質量目標

　　1、認真貫徹執行國家齒輪生產標準和安全生產標準以及工廠作業指導書。

　　2、為客戶提供優質服務，使客戶滿意度達到90%以上，產品在客戶處加工合格率達到99%。

　　3、建立和實施有效的工廠質量管理體系。

　　三、質量細則

　　1、生產操作工必須嚴格按工藝、按要求、按圖紙、按標準進行操作。不明白的地方要問清楚搞明白方可進行生產。不按圖紙要求和工藝標準，自行操作的，由此造成的后果一律由操作者負責，返工產品不計報酬。造成產品批量報廢的，按原材料價格20%進行賠償。在此基礎上，視情節嚴重上報總經理給予處理。

　　2、不生產不合格品、不接收不合格品、不合格品不出庫。即自己不生產不合格的產品，不接收前道流轉下來的不合格品，不把不合格品轉入下道工序。前道流轉下來的產品質量后道有檢查把關的責任，如不檢查，所造成的工時延誤等損失由接收人負責。

　　3、保證產品的可追溯性。凡是產品生產過程中有要求的工藝、尺寸，操作者必須嚴格按照要求進行生產，不得遺忘或漏檢。一經發現未按照圖紙要求加工，對其所做產品重新全部檢測。

　　4、每天檢查本工序、產品工裝夾具和量具的精度是否符合生產標準。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現象。由此所造成的'產品報廢和返工由操作工自行負責賠償。發現工裝夾具和量具精度缺失應即時上報并與更換，人為導致量具損壞者由操作工賠償相應損失。各自保管好個人的量具，出現丟失，別人損壞，自行負責。

　　5、巡檢專職人員和管理人員不定期對各道工序、各個產品進行抽檢，發現質量問題督促操作工即時返工。發現重大質量問題應即時上報給廠部。

　　6、為做到以防為主，把好質量關，專職檢驗人員要當好三員，做好三幫，"三員"即是質量檢查員又是質量宣傳員，技術輔導員，"三幫"幫助工人找出并分析不良產品產生的原因，幫助工人增強質量第一思想，幫助解決質量問題。

　　7、對于生產過程中隨時出現的不良品（返修品、品、回用品、次品）要及時做好標記，并加以隔離：

　　（7.1）返修品經修復并檢查合格后，方準進行下道工序的加工。

　　（7.2）廢品應訂（寫）上標記，返回原工序繼續加工或轉入廢品區。

　　（7.3）次品、不算產值，加蓋次品標記單獨存放，在生產過程中，只允許合格及經同意的回用品流傳，流出。

　　8、操作工在生產過程中應多思考，多琢磨。對提出合理化建議使工藝質量和產品質量得到鞏固和提高的，經廠部研究上報總經理同意，必須執行。

　　質量管理制度 7

　　1.目的

　　為進行公司質量管理體系內部審核，特編制本程序。

　　2.范圍

　　2.1本程序規定了內部審核的流程和方法，以驗證質量管理體系各項管理活動的符合性和有效性。

　　2.2本程序適用于對質量管理體系范圍內，各部門管理活動的審核。

　　3.職責

　　3.1管理者代表負責審批《內部審核計劃》，任命審核組長和審核員，組織內部審核，審批內審報告。

　　3.2審核組長負責做好審核員的工作分工和審核準備，組織、開展現場審核，編寫《內部審核報告》，并負責審核后的跟蹤管理工作。

　　3.3審核員負責編制《內部審核檢查表》(以下簡稱內審檢查表)，實施現場審核，確定不合格項并編制《內部審核不合格項報告表》，負責糾正預防措施的跟蹤驗證。

　　3.4被審核部門負責配合審核員開展本部門的審核工作。

　　3.5不合格項責任部門負責對本部門的不合格項制定糾正措施，按期實施整改，并對實施效果負責。

　　4.工作內容

　　4.1審核時間

　　4.1.1審核一年不少于一次，必要時，管理者代表可根據需要做出提前內審或增加內審次數的決定，如：

　　4.1.1.1當體系發生變更、相關職能有較大變化時；

　　4.1.1.2當相關方對涉及的特殊過程或項目提出要求時；

　　4.1.1.3當服務過程中發生人身安全事故、設備事故時；

　　4.1.1.4認證機構監督評審時。

　　4.1.2當提前內審或增加內審次數時，全面質量管理辦公室應提前通知有關部門。

　　4.2審核前的準備

　　4.2.1組成審核組

　　4.2.1.1內審工作開展前，管理者代表應任命審核組長和組員，為審核工作提供組織保證，審核組長和組員應分別具備如下資格：

　　a)組長：持有內審員或外審員資格證書，并具有較強獨立工作能力和協調能力；

　　b)組員：接受過gb/t19001標準的內審員或外審員培訓，并獲得相應資格證書。

　　4.2.1.2審核組組長應按組員的.專業特長進行分工，審核人員不能審核自己的工作。

　　4.2.1.3特殊情況下，經管理者代表批準，審核組可吸收專業技術人員或觀察員參加。

　　4.2.2編制《內部審核計劃》

　　4.2.2.1審核組組長負責編制《內部審核計劃》，《內部審核計劃》的內容主要有：

　　a)審核的目的、范圍和依據；

　　b)審核組成員；

　　c)受審核部門、審核過程或要素；

　　d)審核組內部交流的時間安排等；

　　e)審核日期、日程的安排：

　　在審核前10天，由審核組長召開一次審核小組會議，對《內部審核計劃》進行討論并明確分工。

　　4.2.2.2《內部審核計劃》經管理者代表批準后，全面質量管理辦公室應提前五個工作日，向有關部門發出內部審核通知。

　　4.2.2.3受審核部門接到計劃后應安排有關人員做好配合和準備工作，如果對審核項目和日期有異議，應提前3個工作日通知審核組，經協商后修訂《內部審核計劃》。

　　4.2.3編制《內審檢查表》

　　4.2.3.1《內部審核計劃》發布后，審核組組長應組織審核員對《內部審核計劃》進行討論，明確審核準則和審核深度，并編制《內審檢查表》。

　　4.2.3.2《內審檢查表》的編制應依據：

　　a)gb/t19001標準；

　　b)適用的法律、法規和其他要求；

　　c)體系文件，包括質量方針、目標(指標)、管理手冊、程序文件、服務工作規范；

　　d)必要時，從現場收集的相關信息。

　　4.2.3.3《內審檢查表》應在審核實施前送審核組長確認。

　　4.3實施審核

　　4.3.1首次會議

　　4.3.1.1首次會議標志著現場審核的開始，首次會議由審核組長主持召開，與會者應在《內部審核會議簽到表》中簽到，參加的人員和部門主要有：

　　a)最高領導層、管理者代表；

　　b)受審核部門負責人；

　　c)內審組全體成員。

　　4.3.1.2審核組組長在會議上應說明本次審核的目的、范圍、準則、方法和時間安排，明確配合人員，對《內部審核計劃》中的安排做進一步確認，(遇特殊情況時，應及時調整并再次確認)。

　　4.3.2獲取審核證據

　　4.3.2.1審核員參照《內部審核檢查表》中的具體內容，對受審核部門進行現場檢查，對所涉及的過程和活動，收集、尋找符合或不符合審核準則的客觀證據，獲取審核證據的方法主要有：

　　a)與被審核對象交談；

　　b)調閱文件；

　　c)現場查驗記錄；

　　d)觀察操作；

　　e)隨即抽樣等。

　　4.3.2.2現場審核時，審核員應：

　　a)及時作好審核記錄，記錄必須清楚、完整，有可追溯性；

　　b)發現問題時，審核員應進一步調查清楚，力求客觀公正，并及時給予審核方口頭反饋；

　　c)當證據不足或不清楚時，審核員應一查到底，直到弄清楚為止；

　　d)做好相應的檢查審核記錄，填寫《內部審核檢查表》，記錄必須清楚完整。

　　4.3.3審核情況的總結、評價

　　4.3.3.1審核組組長應按《內部審核計劃》的安排，召集內部會議，

　　對審核情況進行溝通和小結。

　　4.3.3.2召開末次會議之前，審核組長應：

　　a)組織內審組成員，根據記錄的審核證據，對照審核準則進行評價，確定不合格項及其嚴重性，開出《內部審核不合格項報告表》；

　　b)召開審核組全體會議，進一步評價審核結果；

　　c)將《內部審核不合格項報告表》交受審核部門確認。

　　4.3.3.3審核組組長于內審后一周內負責編寫本次《內部審核報告》。《內部審核報告》的內容主要有：

　　a)審核的目的、范圍和依據；

　　b)審核組成員和受審核部門代表名單；

　　c)審核日期及審核計劃具體實施情況；

　　d)審核中發現的不合格情況、不合格項目分布情況(《內部審核不合格項統計表》)和嚴重程度；

　　e)存在的主要問題；

　　f)體系符合性、有效性結論；

　　g)整改及糾正措施驗證的要求等。

　　4.3.3.4《內部審核報告》由管理者代表審核后發放。

　　4.3.4末次會議

　　4.3.4.1末次會議標志著現場審核的結束，末次會議由審核組長主持召開，參加人員原則上可以擴大參加首次會議的人員，與會者應簽到。

　　4.3.4.2末次會議的主要內容包括：

　　a)重申審核的目的、范圍、依據及方法；

　　b)宣讀主要的《內部審核不合格項報告表》；

　　c)宣讀《內部審核報告》，明確責任部門采取措施的要求及審核員進行檢查驗證的要求；

　　d)發出《內部審核不合格項報告表》給受審部門。

　　4.4跟蹤、驗證

　　4.4.1末次會議后，責任部門應對不合格項進行整改；

　　4.4.2根據《內部審核報告》的要求，審核員應及時對不合格項的整改過程實施跟蹤、驗證；

　　4.4.3對不合格項整改過程中涉及多個部門或出現的新問題，審核員應及時向審核組長或管理者代表反映，及時協調解決。

　　5.相關文件

　　無

　　6.記錄表格

　　6.1《內部審核計劃》(8.2.2-j-01)

　　6.2《內部審核檢查表》(8.2.2-j-02)

　　6.3《內部審核不合格項報告表》(8.2.2-j-03)

　　質量管理制度 8

　　1.質量保證組織措施

　　建立質量保證體系，對工人進行培訓，掌握好技能；經常進行質量意識教育，樹立質量是企業的生命的思想觀念。

　　所有特殊工種(如焊工)應持證上崗。實行焊工編號、定崗、定位。

　　工序之間必須進行交接檢查。

　　認真做好施工記錄和試驗報告，并與施工同步進行，做到完整、準確及時。

　　現場設置專職質量檢查員，對施工全過程進行督促檢查，對不符合質量要求的工序有權停止施工和責令糾正。

　　2.質量保證監督措施

　　工序質量監督，實行自檢、互檢、專業檢，合格后方可進行下道工序。

　　認真聽取建設單位檢查人員的意見和建議，做到及時整改。

　　質管部門定期不定期深入施工現場進行檢查，發現問題限期整改并復查。

　　每個施工人員必須認真負責，杜絕質量通病的發生。

　　3.質量保證技術措施

　　(1)鋼結構制作、組裝

　　樣板、樣桿應經質量檢驗員檢驗合格后，方可進行下料；大批量制孔時，應采用鉆模制孔，鉆模應經質量檢驗員檢驗合格后，方可使用。

　　(2)鋼結構焊接

　　建筑鋼結構焊接質量檢查應由專業技術人員檢查，并須經崗位培訓取得質量檢查員崗位合格證書；焊工應嚴格按照焊接工藝及技術操作規范施焊。編制焊接方案

　　裝配完的構件應經質量檢驗員檢驗合格后，方可進行焊接。焊接過程中應嚴格按照焊接工藝要求控制相關焊接參數，并隨時檢查構件的變形情況；如出現問題，應及時調整焊接工藝。

　　雨、雪天氣時，禁止露天焊接。構件焊區表面潮濕或有冰雪時，必須清除干凈方可施焊。在四級以上風力焊接時，應采取防風措施。

　　(3)鋼結構安裝

　　施工現場質量管理應有相應的施工技術標準、質量管理體系、質量控制及檢驗制度，施工現場應有經項目技術負責人審批的施工組織設計、施工方案等技術文件。進行鋼結構安裝前，同設計單位認真交底，明確鋼結構體系的力學模式、施工荷載、結構承受的動載及疲勞要求，做好保證結構安全的技術準備。

　　鋼結構施工必須采用經過計量檢定、校驗合格的計量器具。

　　熟悉安裝現場周邊的環境，建立合理的測量控制網，編制滿足構件空間定位要求的測量方案。編制吊裝方案。

　　同監理單位聯系，就專項施工工藝交底或委托有資質的單位檢測，包括焊接工藝評定或焊縫試驗，高強度螺栓檢測或抗滑移系數復測，大型設備安全檢測等關系結構安全的工藝。

　　鋼結構工程質量驗收應在施工單位自檢的基礎上，按照檢驗批、分項工程、分部工程的程序進行。

　　(4)螺栓連接

　　為使普通螺栓連接接頭中的螺栓受力均勻，螺栓的.緊固次序應從中間開始，對稱向兩邊進行；對于大型接頭應采用復擰，保證接頭內各個螺栓能均勻受力。

　　施工前應對大六角頭螺栓的扭矩系數、扭剪型螺栓的緊固力和摩擦面抗滑移系數進行復驗，合格后方可進行施工。一個接頭上的高強度螺栓，應從螺栓群中部開始安裝，逐個擰緊，每擰一遍均應用不同顏色的油漆做上標記，防止漏擰。高強度螺栓的緊固順序從剛度大的部位向不受約束的自由端進行，從中間向四周進行，以便板間緊密。

　　(5)防腐涂料涂裝

　　施工技術方案及交底內容完善，鋼結構涂裝表面除銹方法和防腐涂料涂裝方法及措施齊全。

　　(6)防火涂料涂裝

　　施工技術方案及交底內容完善，施工單位具備消防部門批準的施工準許證明文件，應由經培訓合格的專業操作人員施工。

　　(7)壓型鋼板安裝

　　壓型鋼板施工要求波紋對直，所有的開孔、節點裁切不得用氧割，避免燒掉鍍鋅層；板縫咬口點間距不得大于板寬度的1/2且不得大于400

　　質量管理制度 9

　　一、班組技術、質量管理規定；

　　1、班組職工要努力提高質量意識和責任感；

　　2、認真執行iso9002質量標準；

　　3、積極參與班組技術革新工作，年初有立項，實施認真，效果良好；項目立項要有項目負責人、攻關人

　　4、積極參與qo攻關活動，提高班組各項工作質量；

　　5、班組職工要積極參與小改小革和修舊利廢活動；

　　6、班組職工要積極提出關于技術、質量方面的提高和改進的建議；

　　7、全體職工實施互動學習，成果共享，共同提高業務水平；

　　8、青年職工要積極參與青年崗位能手活動，追求崗位成才。

　　二、獎懲制度

　　1、對出現質量問題，要給與一定的經濟處罰

　　2、對保質保量的.完成工作的給予獎勵，象在年修中工作完成較好的都以記功的形式獎勵或經濟獎勵相結合。

　　質量管理制度 10

　　一、目的

　　確保生產過程質量穩定，并求質量改善，提高生產效率，降低成本、損耗，對生產和服務程序進行有效控制，滿足客戶的要求和期望。

　　二、適用范圍

　　適用于產品從未加工到加工成成品之間過程的控制、產品損耗的防護等。

　　三、職責

　　1、技術部負責工藝文件及操作規程的制定。

　　2、生產部負責按生產任務單組織生產并實施生產過程的控制。

　　3、生產部負責生產設施的維護保養及檢修（肉機、凍庫等）。

　　4、品管負責對產品質量，包裝及標示等檢驗、驗收、放行、交貨等的監控。

　　5、銷售部負責產品交貨和服務過程的控制。

　　四、程序

　　1、獲得規定產品特性的'信息和文件

　　技術部負責產品工藝文件及操作規程的制定，主管批準后發放到生產部和品管處。

　　生產部根據批準的生產計劃，進行生產。

　　2、生產過程控制

　　生產部根據相關的產品工藝文件及操作規程進行生產加工，確保產品質量。

　　關鍵技術的操作人員進行培訓，考核合格后上崗。

　　對生產運作實施監視。生產中要認真做好自檢、互檢、專檢（品管），并做好相應記錄。

　　品管對生產過程實施監督檢查。

　　使用合適的生產服務設備，確保產品衛生安全。

　　質量管理制度 11

　　一、項目部、施工隊領導必須堅決執行上級頒布的各種質量管理文件、規程、規范和標準，牢固樹立"質量第一"的思想。必須有保證工程質量的管理機構和制度有專人負責施工質量檢測和核驗記錄，并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收會簽記錄，完善各項技術資料，確保施工質量符合要求。

　　二、施工現場工程質量管理必須按施工規范要求，保證每道工序質量符合驗收標準。堅持做到每分項、分部工程施工自檢自查，把好質量關，不符合要求的不處理好決不進行下道工序施工。

　　三、隱蔽工程施工前，必須經過質量員、建設單位工地代表和監理驗收后，方可進行工程隱蔽。

　　四、嚴格把好材料質量關，不合格的材料不準使用，不合格的產品不準進入施工現場。工程施工前及時做好工程所需的`材料化驗、試驗材料沒有檢驗證明，不得進行隱蔽工程施工。

　　五、建立建全工程技術資料檔案制度，工地有專人負責整理工程技術資料認真按照工程竣工驗收資料要求要根據工程進行的進度及時做好施工記錄自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。

　　六、對違反工程質量管理制度的人將按不同程度給予批評處理和罰款教育，并追究其責任。對發生事故的當事人和責任人將按上級有關規定程序追究其責任并做出處理。

　　質量管理制度 12

　　1、大力推廣和應用建設部推廣的十項新技術；

　　2、成立qc小組，對質量通病和施工難點進行現場攻關，確保工程無質量通病。根據工程特點，我們將對以下課題進行現場攻關：屋面、衛生間、外墻等的防治滲漏水問題，高強砼確保做到平整光潔并無裂縫、蜂窩、麻面、孔洞、露筋外，重點解決消除施工縫縫隙和灰砟、墻柱底部缺陷(爛腳)和梁柱節點處(接頭)斷面準確平整以及框架結構柱梁、梁梁等陰陽角方正、色澤一致處理等課題。

　　3、安裝預埋管采取定向布設，方便用戶入住后裝修需要。

　　4、樓梯踏步、屋面檐口部分采用角鋼或鋼條加以保護。

　　5、內墻面施工采用本公司特有的.施工工藝，抹灰完作拋光處理，方便用戶入住后的墻面裝修。

　　6、嚴把材料關，保證所有的材料全部達到或高于施工圖紙、工程說明、現行國家規范之要求及政府部門對建筑工程的最新要求，材料進場全部有質保書并經復試合格后方可使用。所有材料在大批量采購前，均提供樣品給建設方和監理并獲得建設方的批準。所有經批準的材料樣品均全天候保留在現場，以備建設方隨時查驗。

　　7、認真編制施工組織設計和專項施工組織設計(或方案)，加強技術交底工作。

　　8、健全質量檢查制度，建立完善的質量獎罰制度。每周舉行一次質量檢查，檢查結果公開，獎罰分明，對質量問題將追查原因，找出對策，并處理改進。

　　9、建立各種具體的實物質量標準，做到施工現場事事有標準，管理講標準、作業按標準、檢查對標準，避免干活憑感覺，好壞靠印象，減少隨意性。

　　10、推行質量五多管理辦法，即質量管理要求多跑腿、多檢查、多記筆記、多次督促、多次驗收。

　　質量管理制度 13

　　為了確實搞好安全質量標準化工作，使安全質量標準化工作能作到日常化、經常化，達到動態達標的目的，特制定此管理制度如下：

　　1、標準化材料費用不再下分各材料管理組，統一由標準化辦公室管理使用，供應部全面管理；

　　2、安全質量標準化各專業組每月26日，按照礦標準化文件的要求，制定下個月各單位安全質量標準化專業計劃交安全質量標準化辦公室，標準化辦公室制定下個月全公司安全質量標準化工作計劃交計劃科，由計劃部和生產作業計劃同時統一打印下發；

　　3、標準化材料的使用范圍：

　　①標準化圖牌板；

　　②標準化單項工程中公司以前未使用的新購買材料，如照明線、照明燈、不銹鋼材料、馬路磚、地板磚、墻面磚等；

　　③標準化單項工程中正常生產不能回收復用的一次性投入材料，如火工品、水泥制品、油漆、涂料、維修錨網材料等；

　　④標準化單項工程中特殊件的加工。

　　4、非標準化單項工程嚴禁使用標準化材料費用；

　　5、未經標準化辦公室和生產副總審批的私自進入標準化材料費用的材料，按照“誰出帳、誰負責”的'原則，由責任人工資扣除；

　　6、標準化單項工程中屬于各材料管理組應正常投入的材料嚴禁使用標準化材料費用；

　　7、各標準化單項工程的施工單位，按照標準化單項工程計劃和標準化材料費用的使用規定，編寫材料領用審批表，由標準化辦公室和生產副總審批后，到供應部領取；

　　8、標準化單項工程中，屬于各材料管理組正常消耗的材料，由各材料管理組出據費用無條件供給使用單位，否則，造成標準化單項工程不能按時完成，扣除各組管理人員10%的標準化工資；

　　9、供應部對經過審批后的標準化材料，出票并加蓋“標準化”專用章；標準化辦公室加蓋標準化辦公室主任私章后，方可領取材料；

　　10、財務科對安全質量標準化材料費建立專帳進行管理，供應部必須把每月標準化材料消耗明細報標準化辦公室一份，否則處罰供應科負責人10%的標準化工資。

　　質量管理制度 14

　　一、醫療質量管理是醫院管理工作的核心。醫療質量管理過程中，要樹立以病人為中心的思想，實行質量控制，以預防為主。運用系統管理的方法，各環節質量做到標準化、數據化，將醫療質量管理建立在科學性、實用性的基礎之上。

　　二、醫院成立醫療質量監控部門并配備專（兼）職人員，下設質量控制辦公室，各臨床、醫技科室組成以科主任為首的質量控制小組，科內設兼職質量控制員。

　　三、院、科兩級分別制定醫療質量管理方案，明確質量管理目標、質量標準、保證措施、檢查評價方法。院、科兩級之間定期進行質量信息交換和反饋。各臨床、醫技科室實行科主任質量負責制和各級醫護人員責任制，責任落實到人。

　　四、實行出院病歷終末評審制，由醫務科負責，從各臨床科室抽調主治醫師以上人員（包括主治醫師）到病案室，對全部出院病歷評審，不合格病歷退回原科室返修。醫務科會同質量控制辦公室深入科室，對現癥病歷進行抽查。檢查中發現的問題及時反饋到科室，限期糾正。

　　五、信息科對醫療質量的量化指標進行全面統計分析，月終、季終、年終分別做出統計分析報告，上報院領導及醫療質量管理委員會，同時發至各臨床、醫技和職能科室。

　　六、定期召開社會監督員和病人及家屬座談會，征求各方面的意見和建議，對醫療質量進行社會效益評價。

　　七、不斷強化醫務人員的質量意識，對科室質量控制人員進行專門培訓，對新職工、進修、實習人員進行崗前培訓，認真學習宣傳醫院的各項規章制度和醫療質量標準，建立嚴格的'考核制度，不合格者不能上崗。

　　八、加強醫療安全管理，制定嚴格的醫療差錯事故登記報告處理制度，將醫療差錯事故列為每月的必查項目，及時發現事故隱患，杜絕或最大限度的減少醫療事故。

　　九、重視院內感染管理，建立建全院內感染管理控制制度，使醫療質量管理按照預防醫學的規律正常運行，確保醫院病人、職工和社會人群不受環境中有害因素的侵襲和影響，促進醫療質量的提高。

　　十、主管院長會同有關職能科室，對各臨床、醫技科室進行質量檢查，充分聽取對醫療質量管理的意見和建議，了解危重疑難病人的診斷、治療和搶救情況，及時地發現問題、解決問題。

　　十一、質量控制辦公室定期對醫療質量進行抽樣檢查，分析原因，做出總結，向醫療質量監控部門報告，結果向全院公布，將醫療質量列為對科室和個人的重要獎懲依據，與科室經濟效益掛鉤并落實到人，年終評比實行質量一票否決制。

　　質量管理制度 15

　　一、必須把檢驗質量放在首位，普及提高質量管理和質量控制理論知識，使之成為每個檢驗人員的自覺行動。同時，按照上級衛生行政部門的規定和臨床檢驗中心的要求，參照國際標準化組織（iso）《醫學實驗室質量管理（iso17025）》要求，全面加強技術質量管理。

　　二、建立和健全科、室（組）二級技術質量管理組織，適當安排兼職人員負責檢驗科技術質量管理工作。管理內容包括：制訂目標、計劃、指標、方法、措施、實施檢查、總結、效果評價及信息反饋，定期向上級報告。

　　三、各專業實驗室要制訂質控制度，開展室內質控，做到日有操作記錄，月有小結、分析，年有總結。發現失控要及時糾正，未糾正前停發檢驗報告，糾正后再重檢、報告。

　　四、加強儀器、試劑的管理，建立大型儀器檔案。新引進或維修后的儀器須經校正合格后，方可用于檢測標本。

　　五、及時掌握業務動態，統一調度人員、設備，建立正常的`工作秩序，保證檢驗工作的正常運轉。

　　六、建立崗位責任制，明確各類人員職責，嚴格遵守規章制度，執行各項操作規程，嚴防差錯事故發生。

　　七、做好新技術的開發和業務技術的保密工作。

　　八、積極參加室間質量評價活動，努力提高質評水平。

　　九、制訂技術發展計劃與工作計劃，并組織實施、檢查。

　　質量管理制度 16

　　第一條質量管理部門的設立

　　一、本公司設兩級質量管理保證體系，即質量部及車間質量管理員。

　　二、質量部為公司質量管理的專職機構，負責全面質量管理的實施與監督。

　　第二條生產過程的質量管理

　　一、凡投入生產的產品配方必須是質量部會同有關人員復核批準的配方，配方由質量部專人管理，凡不符合上述條件者，一律不準投入生產，手續不全者生產部有權拒絕生產，否則后果自負。

　　二、生產車間人員根據生產部的指令組織生產。包裝人員按生產車間操作規程進行包裝，做到包裝前校準稱，包裝中途再校稱。對校不準的稱要派專人檢修。定量包裝，每包重不超過規定重量的1%，封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝準確。每個品種打包完畢，必須清倉，清掃地面后才換品種分裝。嚴禁各品種混雜，影響產品色澤、質量。

　　三、成品保管只能接收合格的成品入庫，未經驗收合格者，一律不許入庫。保管員按提貨單如數發貨，必須堅持先進先出的原則。

　　四、生產部品控人員負責監控每批產品生產的全過程。原料或配方一旦發生變化，應及時將產品送檢。發現問題，查明原因，及時處理。

　　五、質量部品控人員負責對生產部人員的培訓，每天對生產部進行巡檢，包括生產過程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時做好產品的取樣、留樣工作，堅持生產記錄及其他有關質量的問題。

　　第三條防止交叉污染的措施

　　一、交叉污染的防止由生產崗位人員、貨物裝卸人員負責，品控人員監督。

　　造成交叉污染的，不合格品經評審后可做如下處置：

　　采取措施，消除已發現的不合格品，如返工；

　　采取措施，防止原預期的使用或應用，如拒收、報廢等。

　　返工的`產品應重新檢驗并記錄。

　　質量部負責將重大質量事故（損失超過五萬元）或顧客對產品質量有重大投訴時，應提交管理評審。

　　應按規定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。

　　第四條產品質量跟蹤與客戶投訴

　　1、對產品質量及時進行跟蹤，市場部每年進行一次客戶滿意度調查。

　　2、在與市場業務員電話溝通時，詢問公司產品質量情況，并及時將情況反饋給質量部。

　　3、質量部應定期拜訪客戶，其目的就是要了解客戶對公司產品質量控制的評價，以便進一步改善我們的工作。

　　4、每次拜訪客戶，都應寫出書面報告并存檔。

　　5、針對客戶口頭或書面投訴，需要進行檢查或復查以下內容：

　　檢驗留樣樣品的有效成分；

　　生產和存貨記錄；

　　操作員工記錄；

　　質量部現場調查記錄；

　　質量部處理結論及存檔

　　第五條標簽設計與簽發管理

　　1、標簽的設計按gb10648的要求制作。

　　2、標簽由質量部專人負責，應不定期的參加上級飼料部門舉辦的各種培訓班，以提高自身水平及對文件的理解。

　　3、每種新標簽在印刷前，需由質量部經理簽字確認后，再做初稿。

　　4、將確定的初稿內容符合標簽要求后，經技術經理簽字，再交采購印刷。

　　質量管理制度 17

　　一、管理辦法

　　1、實行院、科兩級質量管理體系加強對住院病歷質量的

　　監督，首先科室主任對本科的病歷質量進行全方位的管理。出科病歷要達到甲級病歷要求。醫務部對全院臨床科室醫療質量定期檢查和不定期抽查，檢查形式為：

　　1.1定期組織全院性醫療質量大檢查;

　　1.2配合值班領導檢查;

　　1.3各種臨時性不定期檢查。

　　2 、檢查內容

　　2.1病歷書寫格式

　　嚴格按照20xx年病歷書寫基本規范要求的書寫格式書寫。

　　2.2病歷內容

　　嚴格按照20xx年病歷書寫規范對門急診、住院病歷書寫

　　要求進行檢查，特別是對病歷的內在質量進行檢查。例如：入院記錄、病程記錄、手術同意書、麻醉同意書、輸血治療知情同意書、特殊檢查（特殊治療）同意書、病危（重）通知書、醫囑單、輔助檢查報告單、體溫單、醫學影像檢查資料、病理資料、病案首頁的填寫等。特別注重對首診負責制、查房制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、會診制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、交接班制度醫療核心制度的落實進行檢查。

　　2.3受檢病歷由檢查者與科室共同隨機抽定。

　　2.4受檢科室安排人員同考，發現問題及時溝通交流、確認

　　3 、由醫務部牽頭抽調專家組成醫療質量評價組織，成員由科室負責人或學科帶頭人組成，并根據工作需要臨時抽調其人員組成醫療質量評價小組，對臨床科室進行質量管理、監督、檢查和評價，根據檢查結果進行公示、反饋并提出獎懲意見，報經管辦直接與科室及個人利益掛鉤。

　　4、病歷質量評價采取核算制，直接參與分配中去，盡量聯系到個人，不能確定個人的要聯系到科室。

　　二、獎罰措施

　　1、醫院將每次檢查及各種隨機性抽查的結果，納入年度優秀病歷管理科室評定范圍，評出一、二、三等獎。

　　2、質控科根據終末病歷的`檢查標準，對全院病歷進行檢查。根據檢查情況，評出每季度的優秀病歷書寫者。

　　3、對書寫有缺陷的病歷，扣罰措施以住院病歷質量評價

　　標準為根據，根據檢查結果進行公示、反饋并提出獎懲意見，報經管辦直接與科室及個人利益掛鉤。發現問題，責成當事人立即糾正，處理按《病歷質量管理有關規定》執行。

　　質量管理制度 18

　　一、引言

　　隨著市場競爭的日益激烈，企業需要不斷提升自身的服務質量，以滿足客戶的需求和期望。為了確保服務質量的穩定和可持續發展，企業需要建立和執行一套完善的服務質量管理制度。

　　二、服務質量管理制度的重要性

　　1. 提升服務質量：服務質量管理制度能夠規范企業的服務流程和標準，確保每個環節都能夠按照規定的.要求進行操作，從而提高服務質量。

　　2. 提高客戶滿意度：通過服務質量管理制度，企業能夠更好地了解客戶需求，并及時作出調整和改進，以滿足客戶的期望，提升客戶滿意度。

　　3. 增加競爭力：優質的服務質量是企業競爭力的重要組成部分，通過建立和執行服務質量管理制度，企業能夠在市場上樹立良好的口碑和品牌形象，提高市場競爭力。

　　三、服務質量管理制度的內容

　　1. 服務質量目標：企業應該明確制定服務質量目標，并定期進行評估和修訂，確保目標與實際需求相符。

　　2. 組織架構：建立服務質量管理部門或指定專人負責服務質量管理工作，明確責任和職責。

　　3. 流程管理：規范服務流程和標準，確保每個環節都能夠按照要求進行操作。同時，建立流程監控機制，及時發現和解決問題。

　　4. 培訓和培養：培訓員工，提升其服務和意識，使其能夠更好地滿足客戶需求。同時，建立激勵機制，激勵員工為客戶提供優質的服務。

　　5. 客戶反饋和投訴處理：建立快速反饋機制，及時了解客戶的反饋和投訴，并積極采取措施解決問題，提升客戶滿意度。

　　6. 數據分析和改進：通過收集和分析服務數據，發現潛在問題和改進空間，并及時進行改進措施的制定和執行。

　　四、服務質量管理制度的執行

　　1. 制度宣貫：將服務質量管理制度的內容向全體員工進行宣貫，確保每個員工都理解和遵守制度的要求。

　　2. 監督和檢查：建立監督和檢查機制，定期對服務質量進行評估和檢查，及時發現問題并采取措施解決。

　　3. 持續改進：根據評估和檢查結果，及時調整和改進服務質量管理制度，以適應市場需求和企業發展。

　　質量管理制度 19

　　一、建立施工質量管理組織，成立以項目經理為組長，技術負責人為副組長，專職質量員、技術員、施工員等為成員的工程質量領導小組。負責研究制定工程項目質量計劃，完善各種質量控制制度。負責質量事故的調查處理，落實工程項目質量計劃，檢查督促質量保證措施的實施。定期召開質量管理工作會議，分析、研究、制定改進措施。

　　二、安排專人負責施工質量檢測和核驗記錄，并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術資料，確保施工質量符合要求。

　　三、組織經常性的工程質量知識教育，提高工人的操作技術水平，在施工到關鍵部位時，由技術負責人和專職質量員到現場進行指揮和技術指導。

　　四、施工現場工程質量管理嚴格按照施工規范要求層層落實，保證每道工序的施工質量符合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質量自檢自查，嚴格執行“三檢”制度；不符合要求的'不處理好決不進行下道工序的施工，實行“質量一票否決”制。

　　五、隱蔽工程施工前，經自檢合格后報監理公司查驗，經監理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。

　　六、嚴格把好材料質量關，不合格的材料不準使用，不合格的產品不準進入施工現場。工程施工前及時做好工程所需的材料復試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。

　　七、建立健全工程技術資料檔案制度，專人負責整理工程技術資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質量控制資料分類整理保管好，隨時接受上級部門的檢查。

　　八、對違反工程質量管理制度的人，將按不同程度給予批評處理和罰款教育，并追究其責任。對發生事故的當事人和責任人，將按上級有關規定程序追究其責任并做出處理。

　　項目工程要對各級技術人員建立明確的職責范圍，以達到各負其責，各司其事，充分調動各級技術人員的積極性和創造性。認真貫徹國家技術政策，搞好技術管理，促進生產技術的發展和保證工程的質量。

　　質量管理制度 20

　　一、牢固樹立“醫療安全第一”的觀念，既保證患者安全，亦保證自身安全，杜絕事故，減少差錯和糾紛。

　　二、嚴格遵守醫院規章制度，嚴格執行值班、交接班制度，按時上、下班，人人在崗在位。

　　三、注意設備的安全使用，嚴格遵守操作規程。

　　四、加強醫患溝通技能，建立相互尊重、相互諒解和平等協調的醫患關系。檢查時告知說明檢查的利與弊，檢查的必要性、可靠性及不確定性等，在保護患者合法權益情況下，也減少執業風險。發生醫療糾紛的.，對于一般性的問題，應耐心溝通，爭取理解，如患者未能理解或仍有較大分歧，及時向有關職能部門報告。

　　五、急重危癥患者及時處理，凡在本科室發生醫療緊急情況，全科同志均有責任和義務緊急處理：

　　(1)就地檢查病人神志、呼吸、心跳、血壓等；

　　(2)簡單的心肺復蘇；

　　(3)電話通知急診室或相關科室醫務人員協助搶救。

　　六、嚴格按規定收費，開具收費單時，收費項目必須與檢查項目一致。

　　七、當日檢查，當日出報告。檢查前負責打報告者認真核對相關信息（門診病人包括姓名、性別、年齡、收費單、檢查項目；住院病人包括姓名、性別、年齡、科室、住院號、檢查項目），真實、完整、正確出具報告，發出報告前上機人員必須核對病人姓名、性別、門診收費單及檢查項目。送報告單至病房，由護士簽收后專冊登記。

　　八、嚴格執行院感的有關規定，避免和減少醫源性事故發生。

　　九、做好科室內、科室間質控，加強與臨床聯系，避免因缺乏溝通而造成糾紛。

　　十、堅持業務學習和善于實踐，提高自身能力，減少差錯。

　　十一、加強對進修生、實習生管理，執行進修生、實習生帶教的有關規定，嚴禁進修生、實習生單獨檢驗，出現糾紛、差錯當班帶教老師負主要責任。

　　十二、視科室為家，同事之間團結友愛，互相支持、幫助，共同齊心協力防糾紛，不能發現問題繞道走，不管、不問、不說，出現糾紛、差錯當班人員及視而不見者共同承擔責任。

　　十三、下班前檢查水電、鎖好門窗，防火防盜。實驗室水、電、門、窗由當日最后一個使用該診室的本科人員負責；走廊、大廳的日光燈、窗由當日接班人員負責。

　　質量管理制度 21

　　1、目的

　　加強生產過程質量管理，使之協調有效進行，以確保產品質量，降低消耗，提高生產效率。

　　2、適用范圍

　　適用于生產過程質量管理工作。

　　3、職責

　　3.1生產部負責生產過程質量管理工作。

　　3.2車間負責嚴格按工藝文件進行生產。

　　4、生產過程質量管理

　　4.1生產過程質量管理的基本任務

　　⑴確保產品質量;

　　⑵提高勞動生產率;

　　⑶節約材料和能源消耗;

　　⑷改善勞動條件和文明生產。

　　4.2生產過程質量管理的基本要求

　　⑴強化質量意識;

　　⑵技術部、生產部應有機配合，確保生產現場物流和信息流的順利暢通，實現生產過程質量管理的基本任務。

　　4.3生產部負責制定工藝文件，及時將工藝文件發放到生產車間。

　　4.4生產部按工藝要求提供合格生產設備、測量設備和良好生產工作環境，按工藝文件均衡安排生產。

　　4.5市場部按工藝要求提供各種合格材料。

　　4.6技術部搞好計量器具的周期檢定與配置。

　　4.7技術部、生產部和生產車間密切配合，進行工序質量控制。

　　4.8綜合部按生產需要配齊生產人員，做好專業培訓和紀律教育。

　　4.9生產車間正確實施工藝文件，搞好文明生產和現場定置管理;生產工人必須嚴格按工藝規程、作業指導書等工藝文件進行生產操作。

　　5、生產過程衛生管理

　　5.1按生產工藝的先后次序和產品特點，將原料處理、半成品處理和加工、包裝材料和容器的清洗、消毒、成品包裝和檢驗、成品貯存等工序分開設置，防止前后工序相互交叉污染。

　　5.2所使用工具、包裝容器、包裝材料應為食品級的，并符合相應的衛生標準和有關規定。

　　5.3各項工藝操作應在良好的情況下進行。防止變質和受到腐敗微生物及有毒有害物的`污染。

　　5.4生產設備、工具、容器、場地等在使用前后均應徹底清洗、消毒維修、檢查設備時，不得污染食品。

　　5.5成品應有固定包裝，包裝容器和材料，應完好無損，符合國家衛生標準;包裝上的標簽應按gb7718的有關規定執行;包裝應在良好的狀態下進行，防止異物帶入食品;包裝完畢后，按批次入庫、貯存。

　　質量管理制度 22

　　為保證我合作社農產品的質量安全，提高我合作社的市場信任度，提升我合作社的品牌形象，根據農業部制定的“產地環境質量標準”、“生產技術操作規程”、“產品衛生質量標準”等有關規定，結合我合作社的實際情況，制定農產品質量安全管理制度。

　　具體內容如下:

　　一、農藥安全使用管理

　　1、合作社使用的農藥必須統一采購，專人負責，并要在技術人員的統一指導下進行用藥。

　　2、采購的農藥必須“三證”俱全，產品標簽、說明書、產品質量合格證要核對相符，確保農藥產品質量，農藥的進倉庫存和出倉使用情況進行統一登記。

　　3、要選用生物源農藥和高效低毒、低殘留的化學農藥，禁止使用國家規定禁用和限用的一切劇毒、高毒、高殘留農藥。

　　4、做好病蟲測報工作，選擇最佳防治時期，盡量做到低濃度使用。

　　5、最后一次施用農藥要嚴格遵守采收安全間隔期，盡量降低農藥殘留量，確保產品達到優質、安全的標準。

　　6、使用農藥要注意人畜安全，農藥包裝物要及時收集處理，盡量減少環境污染。

　　二、肥料安全使用管理

　　1、肥料要專人負責，統一采購。

　　2、購買肥料產品必須有產品標簽、說明書、產品質量合格證書，以確保肥料產品質量合格，肥料的購買和使用情況要進行統一登記。

　　3、農家肥要經過高溫發酵達到無害化標準后方可施用。

　　4、要采用科學的平衡施肥方法。

　　5、根外追肥要選用有機氮肥，最后一次追肥應在收獲前8天以上。

　　三、生產安全管理

　　1、按照農產品技術操作規程的要求，做好生產過程中各個環節的.管理工作。

　　2、適時采收、包裝，并按法定要求進行標識。

　　四、運輸安全管理

　　對運輸工具要清洗干凈，確保運輸過程不會對蔬菜造成污染。

　　五、倉儲管理

　　1、肥料、農藥、蔬菜的存儲倉庫要分開，禁止混放。

　　2、不同種類的農藥要隔開存放，禁止混放。

　　六、登記、記錄管理

　　1、對農藥、化肥、種子的購買、存儲、使用情況做好登記工作。

　　2、對生產、運輸、銷售各個環節做好記錄工作。

　　3、登記、記錄要保存五年以上。

　　質量管理制度 23

　　一、為保證駕駛員培訓質量，筑起預防交通事故的第一道防線，特制定本制度，本制度由質量部負責實施。

　　二、培訓質量考核要遵守公平、公正、公開的原則。培訓質量管理要堅持嚴格、周密、細致、準確的管理原則。

　　三、教學部應根據《教學大綱》制定教學計劃，教學計劃應明確教學項目、教學目標、教學方法、教學手段、教學內容以及教員配備情況。

　　四、教練員要以《教學大綱》、《教學計劃》為指導，結合交通部規定的統編教材編制教案，經教學部審核后進行教學。確保《教學大綱》能夠落到實處。

　　五、教學部要建立學時計算機管理系統，使用ic培訓計時卡，確保每個學員的培訓學時，對于達不到規定學時學習的學員，主管教學的負責人不能簽發下一科目的培訓通知單。

　　六、質量部應建立查課制度，對教學計劃和內容進行落實檢查。

　　七、教員部應針對教練員教學過程中出現的共性問題，每年定期舉行教練員培訓(輪訓)，使好的教學方法、教學經驗得以推廣，提高師資水平，保障培訓質量。

　　八、質量部應對教練員的培訓質量進行考核：

　　(1)對每一個學員的每一個學習階段進行考核;

　　(2)對每一個教練員所帶學員的結業考試合格率進行考核;

　　(3)對每一個教練員所帶學員的駕駛證考試合格率進行考核。

　　九、質量部應根據教練員單期培訓質量的量化考核分值對教練員單期培訓質量進行評估。分為“優、良、合格、不合格”四個等級。即：優：d≥95分，良：95>d≥90分，合格：90>d≥85分，不合格：d<85分;并依據此分值創建教練員培訓質量排行榜。

　　十、對周期性考核不合格的'學員，質量部應通知教學部對該學員本周期所學的內容進行重新培訓。對拒不參加重新培訓的學員，教學部應將該學員移交學員部，勸其退學。

　　十一、教練員所帶學員在周期考核中，有20%以上不合格，質量部應及時通知教學部停止該教練員執教，教員部應及時查找原因，并對該教練員進行離崗培訓;經培訓合格后才能重新上崗。有二次以上因培訓質量不合格被停教的，教員部應給其辦理解聘手續。

　　質量管理制度 24

　　1、質量管理要嚴格實行項目負責制，建立健全網員管理負責制，工作質量驗收嚴格執行《康家灘煤礦質量標準化標準》。

　　2、要求生產單位建立健全相應的管理辦法，確定管理網絡。

　　3、質量聯合檢查制度：質量聯合檢查包括旬檢與月檢，月檢時要求生產單位提交巷道必須是成品，監理人員上尺、上線量取并據實評定等級，不具備驗收條件的巷道不予驗收，補檢的巷道降一級評定。

　　4、對于錨桿或錨噴支護的巷道，錨桿打注時，在布置上要求掛布點，或用激光指面控制；噴漿必須掛線控制，確保表面平整度；現澆砼為保證接茬平整、面層光滑，在支模澆注前必須驗模，內層鋪塑料紙。

　　5、質量等級評定嚴格執行《生產礦井質量標準化》有關規定。質量每月評定一次，評定等級由生產辦考證定級。

　　6、對于需作隱蔽驗收的工程，必須嚴格履行隱蔽程序，否則除承擔質量事故造成的后果外，同時處以2000元以下的罰款。

　　7、所需要的原材料必須有合格證、化驗單，材料檢驗合格證并由項目監理人員認可方可使用，砼配料要求有配合比例。

　　8、每月驗收前，生產技術科要提供相應的自檢資料，作為質量驗收的每一手資料。

　　9、質量事故報告及調查制度：發生事故，生產單位要馬上向生產技術科報告，并做好事故現場搶險及保護工作。生產技術主管部門要根據事故等級逐級上報。同時按照“三不放過”的原則，負責事故的調查及處理工作。對事故上報不及時或隱瞞不報的要追究有關人員的責任。

　　10、質量文件記錄制度：質量記錄是責任追溯的依據，應力求真實和詳盡，各類現場操作記錄及材料試驗記錄、質量檢查記錄要妥善保管，特別是各類工程程序接口的處理，應詳細記錄當時的`情況，理清各方責任。

　　11、質量否決制度：對不合格的分項、分部和單位工程必須進行返工。不合格分項工程流入下道工序，要追究當事人的責任。

　　12、獎懲：日常監理由項目負責人根據出現事故的大小，有權處以1000元以下的罰款，1000元以上的罰款需經分管礦領導批準后執行。

　　13、對外來施工單位，在執行合同規定的同時，原則上執行上述規定。

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