夜場銷售工作總結范文（精選5篇）

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的夜場銷售工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　夜場銷售工作總結 1

　　要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學化，服務規范優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指揮、協調等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經驗，擬定如下經營管理方案，以供參考

　　KTV場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度的建立完上善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文化的建設等。

　　一、組織建設和管理。

　　做為一個企業，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;

　　其二，合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一成不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序的進行。

　　二、建立完善的規章制度

　　“無規矩不成方圓”做為一個企業就像一個國家要有規范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目標等項目應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規范而公正的進行。

　　三、現場營運的監督管理

　　KTV企業在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作。現場工作主要分為三大部分。

　　第一、班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準;

　　第二、班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正;

　　第三、班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發，發揮自己的'管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。

　　四、企業文化建設

　　何為企業文化?它是指企業在自身經營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要?成功的企業就一定有優秀的企業文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則(質量、服務、衛生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見企業文化在企業發展中的重要意義，而做好企業文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環境的塑造與培養，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業要做大做強就就應從始至終做好企業文化的培養工作。

　　五、建立市場調查機制

　　進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

　　六、確定目標市場

　　采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。

　　如產品服務創新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業業績促銷手斷。

　　七、導入KTV創業形象識別系統，創造品牌

　　企業形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道企業的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：

　　①理念塑造包括讓公眾知道企業的經營理念、企業文化、管理原則、發展方向、行為準則、企業精神、企業個性。

　　②視覺感受如：商標、公司形象、企業造型、標準顏色、基本構圖、企業標志、產品設計等。

　　③行為方向：

　　a、對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;

　　b、對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業形象識別就是為了更好推銷企業，建立本企業在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創造品牌。

　　總之，經營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于發揮自己的才能和智慧!在總結的工作過程當中提升自己!

　　夜場銷售工作總結 2

　　時間仿佛是一條從遠方流淌下來的歲月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一個春夏秋冬。不知不覺時間已臨近20xx年的尾聲，為了能更好地保護酒吧的安全和維護車場的正常秩序，使自己的工作做到安全無事故，我把一年的工作總結如下：

　　首先，工作中，隊員的思想比較穩定，內部之間都比較團結，當班期間能保持警惕性。"在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長"的情況下全體隊員都能克服一切困難。嚴格把關，能嚴格按照酒吧的各項規章制度去辦、去做、去干。

　　其次，全年沒有發生過任何違法行為和其他安全事故。隊員對酒吧的環境以及周邊環境都比較熟悉。不關天氣的惡劣，隊員們都能監守自己的崗位，沒有因為天氣問題而影響正常上班。在這一年里，能不折不扣的完成酒吧領導所布置的各種任務。但還存在著一些不足：

　　一、隊員工作態度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位，在上班期間存在著僥幸心理，在上班期間對勞動紀律的遵守還不夠，有些隊員在崗位上吃東西的現象始有存在;上班期間隊員與隊員之間沒有監守崗位，經常站在一起聊天。導致車子來了后，不能及時對車輛進行指揮，出現了擦車和車子不能停到位的現象，浪費車位比較嚴重。

　　二、交接班不夠準時，接班前后沒有對車輛進行檢查的意識。有少數隊員沒有時間概念，對上班不夠重視，出現了拖崗現象，在交接班前后沒有對車輛進行檢查，以至于后一班接班不知道上一個班車輛的情況。

　　三、隊員禮節禮貌做得不夠好，見到酒吧領導和客人都沒有敬禮和問好。在指揮客人停車的過程中，用語不行，甚至和客人進行爭吵的現象都有發生，讓客人聽了不舒服。沒有顧客至上的意識，嚴重損害了酒吧的公共形象。

　　四、隊員的普遍素質比較差，軍訓時，訓練場上嬉笑打鬧的現象比較多，接受能力比較差，沒有我要練的意識。都要領班隨時跟在背后念，才能做好。

　　到XX一年多了，從隊員到領班，我一直對工作負責，遵守酒吧各項規章制度、團結隊員，嚴格要求自己。在當隊員的時候，我積極配合領班和劉經理的工作，做好了交接班制度，在上班期間，我和其他隊員互相協調、通氣。在酒吧我不但禮節禮貌做得好，上班也比較認真負責。而且還負責了隊員的.軍訓任務，在訓練中我聽取大家意見，改進訓練方式，使隊員們在比較短的時間內，學會了一些隊列動作。而且也得到酒吧的肯定，8月份我因工作相對突出，被酒吧推薦參加市里的明星保安員比賽。在比賽前我嚴格要求自己，一有時間就自我訓練參賽科目，在比賽中，我全力以赴獲得了比較明顯的成績，也得到酒吧領導的表揚和稱贊。9月份我因工作突出被升為領班，在擔任領班后：

　　一、我更加嚴格的要求自己，努力學習消防知識和各項制度，遇到不懂的我就謙虛向其他同志學習請教。

　　二、嚴格交接班制度，做到了交接班前后有小結，在上班期間發現隊員有做的不好的，我會及時指出。

　　三、工作期間，發現問題我會及時去處理，在自己無法做出決定的時候，我會及時向上級反應，并協助上級把問題解決。

　　雖然這一年里我取得了不錯的成績，但是也有一些做的不好的方面。

　　一、由于快過年了，我在后面這一個多月里，放松了對自己的要求，對隊員的管理力度也沒有以前嚴格，隊員在崗位上聊天吃東西，我也沒有總是強調。

　　二、有時候沒有堅持交接班前的小結，對樓巡也沒有以前檢查的仔細，而且有時上班還減少了樓巡次數。到車場檢查的的力度不夠，對隊員督促也不夠，所以才導致了停車場出現了擦車現象。

　　針對以上總結，在來年，我個人會繼續發揚好的方面，多加學習。堅決改正自身存在的不足，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態。同時，也要好好發動全體隊員繼續保持好的方面、繼續努力，做到相互幫助、相互關心，"心往一處想，勁往一處使"，做到統一著裝，文明執勤，虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒吧人員生命、財產安全和車場的正常秩序。

　　夜場銷售工作總結 3

　　在過去的一個月中，我有幸在某知名夜場擔任銷售工作。這段經歷讓我更深入地了解了夜場銷售的運作方式，以及如何與客戶建立長期關系。以下是我對這段工作的總結。

　　一、工作概況

　　作為夜場銷售，我的主要職責是為客戶提供優質的服務，并確保他們在夜場度過愉快的時光。為了達到這個目標，我需要了解客戶的需求，推薦適合他們的酒水和服務，并處理任何突發狀況。

　　二、銷售策略與實施

　　建立客戶檔案：為了更好地服務客戶，我為每位新客戶建立了詳細的檔案，包括他們的喜好、消費習慣和聯系方式。這有助于我為他們提供個性化的服務。

　　定期回訪：為了維護與客戶的良好關系，我會定期回訪他們，詢問他們對夜場的建議和意見，以便我們持續改進。

　　優惠活動：通過舉辦特別的優惠活動或節日慶典等形式，吸引更多的客戶前來消費。這不僅能提高夜場的知名度，還能增加客戶的黏性。

　　三、市場分析

　　為了更好地了解我們的目標市場，我對競爭對手進行了分析。我發現他們在酒水品種和價格上與我們相似，但在服務和氛圍方面稍遜于我們。因此，我們應繼續加強服務和氛圍的營造，以保持我們的競爭優勢。

　　四、問題與解決方案

　　在工作中，我遇到了一些問題，如客戶投訴、員工流動和競爭對手的壓力等。針對這些問題，我采取了以下措施：

　　客戶投訴：當客戶對我們的服務不滿意時，我會立即道歉并采取補救措施，如提供折扣或贈送小禮品。此外，我還定期對員工進行培訓，提高他們的服務水平。

　　員工流動：為了降低員工流動率，我們提供了具有競爭力的薪資和福利，并為員工創造一個愉快的工作環境。此外，我們還鼓勵員工參與決策過程，以提高他們的歸屬感。

　　競爭對手的壓力：為了應對競爭對手的壓力，我們不斷推出新的酒水和活動，以吸引客戶的眼球。此外，我們還加強了與客戶的溝通，提高了他們的滿意度和忠誠度。

　　五、個人成長與反思

　　在這段時間的'工作中，我不僅提高了自己的銷售技巧和服務水平，還學會了如何與人溝通、建立信任和解決問題。同時，我也意識到自己在某些方面仍有不足，如時間管理和情緒控制等。為了改進這些方面，我計劃參加相關的培訓課程和閱讀相關書籍。

　　六、未來計劃

　　展望未來，我希望能繼續在夜場銷售領域發展。我計劃進一步加強與客戶的聯系，提高我們的市場份額。為了實現這個目標，我打算拓展新的銷售渠道和加強團隊合作。同時，我還希望能有機會參與夜場的品牌推廣和市場拓展工作。

　　總之，這段夜場銷售的工作經歷對我來說是非常寶貴的經驗。通過不斷學習和努力，我相信自己能夠成為一名優秀的夜場銷售員。

　　夜場銷售工作總結 4

　　通過9月13日-15日搖一搖“博好彩”活動，微信關注率有了很大的提升，活動總體很成功，結果超出我們的預期，通過這次活動我們也了解到了關注我們微信的群體年齡范圍。在取得的成功的同時，我們也發現了一些問題。基于此次活動我們做出了如下總結。

　　一、活動數據分析

　　本次活動凈增關注人數352人，同比上月日均關注人數增長7倍。預計費用是2140元，發出去代金券面額為850元，實際使用消費為700元，平均一個微粉的費用是2元。據了解外部微信平臺吸粉的費用在3-4元/位，相對外部微信加粉費用，我們微信加粉費用比他們低30%，而我們的微粉都將是我們商場的潛在忠實客戶，這是我們最大的資源。

　　二、活動成功之處

　　1、我們活動的成功是所有部門密切合作的結果，每個部門都盡職盡責；百貨和超市的極力配合代金券的使用，后勤各部門配合物資的安置為活動的順利進行提供了有力保障。

　　2、微信搖一搖“博好彩”是我們微信部第一次做的.大型抽獎活動，引起了很多原有微粉們的關注，同時也吸引了大批沒有關注我們的顧客，他們在此次活動中也成為了我們的微粉。

　　3、通過此次活動我們得知了關注我們微信的大部分是80后，年齡在18-35歲左右。為我們下一步活動做了很好的鋪墊。

　　4、現場吸引了大批顧客，提升了我們微信平臺的知名度、信譽度、美譽度。

　　5、此次活動獲得的新微粉，將給我們公司帶來很大的無形效益，潛移默化的提升我們商場的美譽度和形象。

　　三、活動存在的問題及解決方案

　　1、活動宣傳的主題不夠吸引人，下次做活動是我們的主題要鮮明吸引人。

　　2、宣傳力度小，此次夜場活動的入場券上沒有把我們微信的二維碼印制上，以后每次活動的入場券印制我們微信二維碼及我們的宣傳語；每次活動信息內部員工需轉發朋友圈和qq空間，加大我們的宣傳力度。

　　3、獎項設置的少，以后我們活動的獎項多設置，中獎率提高。

　　四、活動注意事項

　　1、活動前中獎率的測試，中獎率的測試范圍要擴大，不能僅僅局限于后勤，樓層也要小范圍測試。

　　2、活動現場布置，要做2個展架放置在活動桌兩側，這樣我們的活動更明顯。

　　3、活動現場登記信息要和電腦信息一一對應。

　　夜場銷售工作總結 5

　　回首過去一年，我漸入自己的角色和工作狀態。雖領導安排的工作和任務都能及時完成，但在具體工作中，有時會出現一些不足之處。因此，要讓自己保持良好的工作狀態，就要從各個方面嚴格要求自己，時刻有危機感。市場競爭得如此激烈，如不盡心盡力做好本職工作，那么，在殘酷的競爭中，我們將會被淘汰。

　　在公司的管理體系下，我的工作業績離不開上級領導對我的信任和支持，離不開各個同事的配合。這讓我以最大的熱情投入到工作中去。雖然工作中有時會出現一些困難，但得到領導的指導和幫助還有各位同事的支持配合，這些困難都迎刃而解。這期間我得出了一些經驗和心得，總結如下：

　　1． 對本職工作，提前統籌，做到各項工作有計劃，有執行，有總結。

　　2． 對營運現場的銷售情況作好仔細統計，多了解同行中其他人的經營情況和方法。在如今多變復雜的夜場環境中，現在的管理系統性和事件之間的關聯性遠遠大于以往任何一個夜場競爭的年代。正所謂知己知彼，方能取勝，把握全局至關重要，我們常常在試調或定位的時候把這些東西做得多么的'詳細，多么的系統，但是，在看過其他家的場子以后，除了發現對方的缺陷外，也會發現別人的長處，這些長處是自己不具備的。他可能是某一個很小的細節，但是從小流程到大的定位，都是從無數的細節拼合而成的，恰恰是在這個細節很可能在某個時刻，它會演變成為重要的管理因素。如果精心策劃，這種演變是會朝著有益的方向發展的。

　　3． 處理一些突發事件，自己處理不了的，向上級匯報，并做跟進，取長補短，總結經驗，爭取讓自己更快成長。上級交代安排的或重要的顧客，認真接待并妥善安排，做到細致入微以優化服務。細節決定成敗！細節存在于過程中，只重結果不重過程的觀念是站不住腳的。過程的情勢不同，則細節的重要性不同。注重過程，一是在計劃上充分考慮各種細節。既要利用有利細節對形勢轉變的促進作用，又要防止不利細節對形勢逆轉的影響。二是時刻警惕，洞察細微，盡早發現過程中出現的細微表現，識別不利細節演變的征兆。及時根據形勢發展做出變更和調整。這是夜場職業經理整日在燈光糜爛，燈紅酒綠，紙醉金迷的夜場所要坐下來冷靜考慮的一件事情。

　　4． 規范管理。有時員工在忙的時候會出現一些小錯誤，這會影響到服務質量。在日常管理中，以教育為主，扣分為輔的模式，爭取讓員工自覺認識到錯誤并自覺改正。有時可以原諒員工犯錯，但錯了一定要知道為什么錯了，下次絕不能再犯同樣的錯誤。再以開會總結的方式，讓其他人也注意到導致錯誤的原因和細節，好吸取教訓，避免同一個錯誤多人犯。

　　5． 帶領下屬，分工明確，責任清晰，密切配合，將各項工作落實到位。

　　以上是一年以來努力堅持各項管理原則和方法，在這一年中仍有一些不足之處。如在工作中的靈活度不夠，處理事情的方法有時不夠多變，缺乏技巧，這些都應加強。在接下來的工作中，我會努力提升自己，向周圍的同事學習，更加細致入微認真執行公司各項決議，做領導的好助手。請各位領導和同事多給我提出寶貴意見，我會在以后工作中再接再厲。爭取未來一年里交上一份讓大家更為滿意的工作業績。

【夜場銷售工作總結】相關文章：

夜場工作總結02-28

夜場啤酒銷售合同09-09

夜場的說說04-28

夜場啤酒銷售合同3篇03-19

夜場啤酒銷售合同(3篇)03-19

夜場經典語錄05-07

夜場啤酒銷售合同集合3篇03-19

夜場述職報告01-02

夜場酒廣告說說04-26