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收費(fèi)人員的工作職責(zé)
收費(fèi)人員的工作職責(zé) 1
為了促進(jìn)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)醫(yī)院的基本工作建設(shè)，規(guī)范收費(fèi)人員的工作運(yùn)作，收費(fèi)人員在醫(yī)院中發(fā)揮著非常重要的作用，那么收費(fèi)人員的工作職責(zé)是什么呢？下面，由小邊為您介紹，歡迎您閱讀。
1、在財(cái)務(wù)部主任和組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)員負(fù)責(zé)窗口的醫(yī)療費(fèi)用。
2、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)法和統(tǒng)一的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度和各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、收費(fèi)員上班時(shí)必須穿工作服和工作卡，形象好，態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問(wèn)責(zé)任制，耐心回答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好自己的工作。
4、熟悉門診和住院收費(fèi)系統(tǒng)軟件的操作，熟悉收費(fèi)項(xiàng)目的編碼。自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
5、醫(yī)院為每個(gè)人提供了備用金，收費(fèi)員必須準(zhǔn)備足夠的零錢來(lái)方便病人。收付現(xiàn)金應(yīng)唱歌、唱歌和付款，當(dāng)面指出，不得以無(wú)零錢為由推諉病人和與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
6、必須保證票據(jù)順序的使用，存根聯(lián)全部上交。如有斷號(hào)缺標(biāo)，應(yīng)及時(shí)向?qū)徲?jì)部門報(bào)告，并形成書面說(shuō)明。
7、門診收費(fèi)處輸入的微機(jī)內(nèi)容必須標(biāo)準(zhǔn)化（如姓名與藥品處方、報(bào)告、付款單一致），發(fā)票必須加蓋印章，患者收據(jù)必須齊全。投訴人因信息輸入不準(zhǔn)確或未加蓋印章而扣除100元。住院收費(fèi)處輸入患者的姓名、性別、工作單位和地址必須準(zhǔn)確，因輸入信錯(cuò)誤導(dǎo)致患者出院不能報(bào)告或被患者投訴扣除100元。
8、掛號(hào)：一科一人（醫(yī)生）只能掛號(hào)一張，一科一人（醫(yī)生）不能掛號(hào)多張。
9、門診收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：劃價(jià)收費(fèi)、藥房交叉劃價(jià)、輔助登記、銷售體檢表、值班登記業(yè)務(wù)。
10、住院收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：入院、預(yù)付款、住院患者劃價(jià)記賬、出院結(jié)算、出院患者清單打印，不得拒絕中午、夜間、藥房交叉劃價(jià)，無(wú)條件查詢患者賬戶余額，解釋患者。
11、住院記賬組不得記賬或恢復(fù)。患者信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改。修改后，應(yīng)妥善保管醫(yī)生的證明，以便日后核實(shí)。
12、每日結(jié)賬，編制日?qǐng)?bào)，日清月結(jié)賬，不得跨月結(jié)賬（月末值班，次日結(jié)賬），并按日?qǐng)?bào)生成的'數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)付現(xiàn)金支付出納。每天進(jìn)行一次現(xiàn)金庫(kù)存，以確保賬戶一致。保管收到的各種收據(jù)、有價(jià)票據(jù)和印章。
13、所有退款人必須持有相關(guān)憑證，才能妥善處理患者的退款。符合退款手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)辦理收費(fèi)窗口，不得推諉。
14、請(qǐng)假制度：除特殊情況外，書面請(qǐng)假，三天內(nèi)向組長(zhǎng)、科主任請(qǐng)假，三天以上除組長(zhǎng)、科主任請(qǐng)假外，還必須向醫(yī)院辦公室請(qǐng)假。工作期間不請(qǐng)假的，未經(jīng)組長(zhǎng)同意參加賭博或調(diào)整班級(jí)的，每次扣除100元，曠工200元。
15、上班期間在電腦上玩游戲，每次扣50元，上班期間不在崗（非本科工作人員視為不在崗）扣100元。
16、上班期間與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)被投訴的，每次扣100元。
17、根據(jù)工作需要，整個(gè)收費(fèi)記賬處的收費(fèi)員必須定期或不定期輪崗，必須服從安排。
18、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不做沒(méi)有責(zé)任的事情。
19、保持工作場(chǎng)所干凈整潔。負(fù)責(zé)本崗位的財(cái)務(wù)安全和本科室的防火、防電、防盜等安全工作。
20、認(rèn)真完成部門負(fù)責(zé)人臨時(shí)安排的任務(wù)。
收費(fèi)人員的工作職責(zé) 2
一、院長(zhǎng)職責(zé)
（一）在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和公司的要求，全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院工作，包括醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、人事、財(cái)務(wù)、總務(wù)等。
（二）領(lǐng)導(dǎo)制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、改革方案和工作計(jì)劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向集團(tuán)或董事會(huì)匯報(bào)。
（三）負(fù)責(zé)組織檢查醫(yī)療護(hù)理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效措施，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
（四）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、檢查醫(yī)院重要科研計(jì)劃的擬定和開展情況，采取積極措施，支持新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展利引進(jìn)。
（五）經(jīng)常督促檢查以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
（六）加強(qiáng)對(duì)后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)、檢查督促、財(cái)務(wù)收入開支、審查預(yù)決算，對(duì)開支較大的物資采購(gòu)計(jì)劃要嚴(yán)格審查把關(guān)，關(guān)心職工生活，創(chuàng)造條件，改善生活和福利設(shè)施。
（七）及時(shí)研究處理職工及人民群眾對(duì)醫(yī)院工正作的意見。
二、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)職責(zé)
（一）在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，分管全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等科室工作。
（二）督促檢查醫(yī)療制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的`執(zhí)行情況。
（三）深入科室，了解和檢查診斷、治療和護(hù)理情況，必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)重危病人的會(huì)診、搶救工作，定期分析醫(yī)療指標(biāo)，采取措施，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
（四）負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)信息及病案統(tǒng)計(jì)工作。
（五）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的醫(yī)療科學(xué)研究工作，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療技術(shù)水平。
（六）組織檢查本院門診和住院病人的轉(zhuǎn)診、會(huì)診、疫情報(bào)告及醫(yī)療預(yù)防和衛(wèi)生宣教工作。
三、院辦公室主任職責(zé)
（一）在院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的秘書、行政管理工作。
（二）安排各種行政會(huì)議，做好會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)綜合醫(yī)院的'工作計(jì)劃，總結(jié)及草擬有關(guān)文件，并負(fù)責(zé)督促其貫徹執(zhí)行。
（三）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)行政文件的收發(fā)登記，轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。
（四）負(fù)責(zé)本室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員作好印鑒、打字、外勤、通訊聯(lián)絡(luò)、人民群眾來(lái)訪處理、參觀及來(lái)賓的接待等工作。
四、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)職責(zé)
（一）在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實(shí)施全院的醫(yī)療、預(yù)防工作。
（二）擬訂有關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。
（三）深入各科室，了解和掌握情況，組織重大搶救和院外會(huì)診，督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質(zhì)量嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
（四）對(duì)重大醫(yī)療差錯(cuò)或事故進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)向院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)提出處理意見，必要時(shí)提交技術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)鑒定。
（五）負(fù)責(zé)全院醫(yī)療技術(shù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生人員的調(diào)配獎(jiǎng)懲工作。
（六）組織科室之間協(xié)作、改進(jìn)門診及病房工作，督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應(yīng)管理制度。
五、護(hù)理部主任職責(zé)
（一）在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全面護(hù)理工作，擬定全院護(hù)理工作計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)審批后實(shí)施，并檢查護(hù)理工作質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。
（二）負(fù)責(zé)擬定和組織修改全院護(hù)理常規(guī)，并嚴(yán)格督促執(zhí)行，檢查指導(dǎo)各科室做好基礎(chǔ)護(hù)理和執(zhí)行分級(jí)護(hù)理工作。
（三）深入科室，對(duì)搶救危重病員工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
（四）掌握全院護(hù)理人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況，負(fù)責(zé)院內(nèi)護(hù)理人員的調(diào)配，并向院長(zhǎng)或人事部提出護(hù)理人員獎(jiǎng)懲意見。
（五）負(fù)責(zé)擬定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)措施，組織全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，定期對(duì)護(hù)理進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核。
（六）檢查、指導(dǎo)門診、病房、手術(shù)室、供應(yīng)室管理，使之逐步達(dá)到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，督促檢查護(hù)理人員執(zhí)行規(guī)章制度，提出具體監(jiān)控辦法。
（七）審查各科室提出的有關(guān)護(hù)理用品的申報(bào)計(jì)劃和使用情況。
（八）主持召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，分析護(hù)理工作情況，并定期組織護(hù)士長(zhǎng)互相檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，一般每月（季）檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)一次。
六、人事科長(zhǎng)職責(zé)
（一）在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的要求及有關(guān)人事工作政策規(guī)定，負(fù)責(zé)人員的聘用和獎(jiǎng)懲。
（二）掌握和了解各類人員的業(yè)務(wù)水平，組織能力和政治思想情況，提出配備和使用意見。
（三）主動(dòng)和有關(guān)部門或科室研究，提出全院各級(jí)人員的考核獎(jiǎng)懲和工資調(diào)整意見。
（四）負(fù)責(zé)管理工作人員的檔案、收集、整理檔案材料及全院的人事統(tǒng)計(jì)、人事鑒定工作，收集和整理技術(shù)人員的技術(shù)檔案，建立健全技術(shù)檔案制度。
（五）熟悉和了解國(guó)家有關(guān)人事及社會(huì)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等有關(guān)政策，根據(jù)院長(zhǎng)的要求辦理各種有關(guān)手續(xù)。
七、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)職責(zé)
（一）在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，做好醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作。
（二）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)督促和管理，努力使財(cái)務(wù)工作逐步走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理的軌道。
（三）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，會(huì)同有關(guān)部門編制年度和季度的業(yè)務(wù)收支預(yù)算，并認(rèn)真組織實(shí)施。
（四）根據(jù)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，積極合理地組織業(yè)務(wù)收入，做到不漏收、不多收，對(duì)收費(fèi)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)研究解決。
（五）按照《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)、制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，組織財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真貫徹新的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算制度，及時(shí)修訂科內(nèi)人員職責(zé)考核制度。
（六）督促按時(shí)清理債權(quán)債務(wù)，防止拖欠，嚴(yán)格控制呆賬，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的審查，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，并按時(shí)報(bào)送有關(guān)部門。
（七）協(xié)助本院財(cái)產(chǎn)物管理，科室建立健全各項(xiàng)管理核算制度，對(duì)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資管理進(jìn)行經(jīng)常監(jiān)督、檢查利指導(dǎo)，防止浪費(fèi)和積壓。
（八）經(jīng)常向財(cái)會(huì)人員進(jìn)行安全教育，并定期或不定期地對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金等進(jìn)行檢查，防止意外情況發(fā)生。
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