物業人員的工作職責
物業人員的工作職責1
1.負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;
2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、通過拜訪等方式，建立并維護良好的客戶關系，發掘客戶的潛在需求;
4、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴;收集、評估各類服務資源;
5、受理公司熱線的`投訴電話，并監督各項目處理情況;
6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統化、明細化;完成領導交辦其它的工作內容;
物業人員的工作職責2
1、維護大廈安全工作，負責大廈內的安全巡邏，保護大廈內一切財產、客戶財物、員工財產及其人身安全，采取適當的措施防止一切犯罪活動；
2、負責大廈的消防安全工作；
3、負責大廈通道的暢通和車輛的'指引工作，維護好大廈停車管理秩序；
4、服從公司的管理，服從上級工作安排；
5、積極完成上級交辦的其他臨時性工作；
物業人員的工作職責3
1、根據公司總體目標制定片區及項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;
2、負責運營片區項目現場的環境管理、安全服務管理、客服管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;
3、及時、準確的傳遞公司精神和反饋項目動態，維護、控制經營秩序，定期對意見予以收集、回復、歸檔并進行初步分析和傳遞;
物業人員的`工作職責4
1、負責項目現場保潔、綠化等現場管理工作
2、貫徹執行公司的'方針、決策，完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;
3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結算工作;
4、完成上級領導交辦的其它任務。
物業人員的工作職責5
1、負責受理業戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。
2、負責處理業戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調度。
3、負責收集客戶的有關信息、辦理業戶收樓、裝修手續辦理。
4、負責與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。
5、負責所管區域的滿意度調查、相關費用的催繳。
6、負責區域內的`清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發現問題及時處理。
7、協助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。
8、上級領導交代的臨時性任務。
物業人員的工作職責6
1、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;
2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;
3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的.跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;
4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;
5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作;
7、負責商場運營工作，包括招商工作、現有商戶續約工作、業權回收工作;
物業人員的工作職責7
1、編制及安排部門員工值班，并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監督及考核;
2、跟進安排會議會務、來訪客人接待，協調、處理、跟蹤、現場巡查，發現問題及時處理并上報領導;
3、做好現場管理工作，組織落實分工協作完善管理質量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排;
4、積極配合各部門及完成上級領導交辦的`其他工作。
物業人員的工作職責8
1、負責廠區現場、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;
2、負責廠區清潔衛生、綠化環境管理、安全管理、消防管理，租戶的.客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;
3、負責廠區檔案、臺賬資料的管理和完善;協助做好物業費的收繳工作;
4、負責公司新廠區前期介入管理及后期運作管理。
物業人員的工作職責9
1、負責來訪業戶的招呼、接待、登記、導引;
2、熱誠接待業戶，妥善處理業主的投訴，維護好業戶關系;
3、負責業戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、負責完成領導安排的.其他工作。
物業人員的工作職責10
1、掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭的基本情況;;
2、接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;
3、受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;
4、受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;
5、受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;
6、對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的`意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;
7、協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;
8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率;
9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。
物業人員的工作職責11
1.負責景區日常經營活動的管理、節慶活動管理。
2.負責景區環境與衛生管理、旅游秩序、景區精神文明建設。
3.負責景區資源維護與保護監督管理。
4.負責景區安全管理、游客行為管理、旅游服務質量管理、景區旅游投訴。
5.負責對景區旅游經營者、景點導游人員和景點管理人員的`管理。
6.協助負責處理與景區有關的部門關系，幫助做好協調工作。
7.完成公司領導交辦的其它工作，配合公司各職能部門做好相關管理工作。
物業人員的工作職責12
1、負責項目管理費的收銀工作，財務報表工作。
2、負責接待客戶來訪，解答客戶的咨詢;負責客戶投訴的處理、處理結果的跟蹤和回訪工作。
3、負責管理費催收工作。
4、協助社區文化活動的.開展與跟進。
5、負責園區的巡查，保潔綠化人員工作的監督。
6、負責客戶日常的報修，跟進，回訪工作。
物業人員的工作職責13
(1)服從公司領導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業維修及保養的實施方案;具備工民建有關知識，并掌握房屋的結構特點以及使用要求;
(2)組織部門員工，及時撐握小區內房屋的分布情況結構類型、地網管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;
(3)組織部門員工做好社區有償維修服務工作，及時認真處理住戶的投訴;
(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;
(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實;
(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;
(7)負責組織所管設備的`技術文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;
(8)負責小區交樓入伙后工程問題的處理與跟進;
物業人員的工作職責14
崗位職責
1、經理崗位職責
1.1負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案并組織實施。
1.2負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。
1.3負責在公司授權范圍內，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領導審批。
1.4負責組織、實施招投標活動。
1.5負責對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關部門的意見，并報公司領導審核。
1.6負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續簽工作。
1.7負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。
1.8負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。
1.9完成公司領導安排的其他工作。
2、主管業務員崗位職責
2.1負責市場信息的收集整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經理審批立項。
2.2負責對外拓展項目的前期聯絡、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。
2.3完成管理方案、標書的編寫，并負責初步審核、修改。
2.4負責按要求起草《物業管理顧問聘請合同》、《物業委托管理合同》及《物業管理方案綱要》，并報部門經理審批。
2.5按照部門領導安排，布置業務員的工作，并負責業務指導。
2.6了解、跟蹤對外承接項目的進展情況，提出總結報告。
2.7聯系、安排對外承接項目物業管理合同的簽定和續簽工作，并填寫《物業管理合同評審表》。
2.8與公司其它業務部門聯系，征詢對管理方案的.意見和建議。
2.9完成領導安排的其他工作。
3、業務員崗位職責
3.1負責市場信息的收集、整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經理審批立項。
3.2負責對外拓展項目的前期聯絡、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。
3.3參與完成管理方案、標書的編寫、修改。
3.4負責管理方案、標書等的排版、裝訂、印刷、存檔保管等。
3.5了解、跟蹤對外承接項目的進展情況，提出總結報告。
3.6聯系、安排對外承接項目物業管理合同的簽定和續簽工作，并填寫《物業管理合同評審表》。
3.7與公司其它業務部門聯系，征詢對管理方案的意見和建議。
3.8本部門的日常事務工作。
3.9完成領導安排的其他工作。
物業人員的工作職責15
日常對商場設施環境進行監督，督促相關部門維修及整改;
負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;
協助處理商場租戶、顧客及12315投訴;
跟進租戶進/退場以及裝修手續的.審批;
協助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作;
收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析等;
【物業人員的工作職責】相關文章：
物業人員工作職責03-12
物業工作人員職責06-03
物業維修人員工作職責02-25
物業保潔人員崗位工作職責05-23
物業維修人員職責10-10
物業維修人員工作職責通用11-21
物業人員崗位職責08-29
物業工作人員崗位職責06-17
物業工作人員職責15篇06-03