物業公司工作職責（精選20篇）
在日新月異的現代社會中，很多場合都離不了工作職責，工作職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。制定工作職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的物業公司工作職責，歡迎大家分享。
物業公司工作職責 1
1、負責對物業、商場的各項服務工作進行組織、管理、監督、協調。
2、負責協調處理客戶、商戶的`訴求，對投訴情況進行統計分析，制定整改措施并督促實施。
3、負責小區、商場日常事務，巡視物業的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時安排維修保養以保證各項設施的正常運轉，對發現的問題及時跟進處理。
5、負責組織物業服務相關費用及物業服務費、商戶租金、水電費的收繳工作。
物業公司工作職責 2
1、在總經理領導下，協助總經理工作，完成分管任務，向總經理負責。
2、對分管部門的工作，加強領導，深入基層，了解情況，檢查督導，確保各項任務和分管指標的完成。
3、有權向總經理提出分管部門主任或副主任的`聘任、解聘。獎勵、處罰等建議，經總經理同意后辦理。
4、做好分管部門職工的思想政治工作，不斷加強職工的凝聚力，提高工作效率。
5、協助總經理制定公司長遠發展規劃、年度計劃，報經局審查批準后，認真貫徹執行。
6、完成總經理交辦的其他工作。
物業公司工作職責 3
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理。
2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核。
3、處理業主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向服務處經理報告。
4、按時要求部門人員向業主派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業服務費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向服務處經理匯報。
5、跟進處理突發事件，并上報服務處經理。
6、編寫部門年度工作報告。
7、熟悉項目服務處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。
8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務處業主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
9、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。
10、負責本部門員工的'日常培訓工作，制定培訓計劃，并上報服務處經理審批后實施。
11、協助工程部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作以及業主的裝修審核、監督管理工作。
12、完成領導交辦的其它工作內容。
物業公司工作職責 4
1、規范項目各專業的.管理與運作，帶領項目全體員工執行公司質量體系，各種規章制度及操作手冊等。
2、建立，完善項目內部管理體系，確保項目工作的有序開展。
3、負責銷售案場日常運行物業服務工作，包括禮賓服務、水吧、樣板房、停車場、秩序與保潔服務。
4、負責項目的團隊組件與業務培訓工作，項目客戶難滿意度提升，與糾正、檢查、監督與持續改進。
5、服務項目預算編制、控制成本、審批對外支出費用和日常物資采購。
物業公司工作職責 5
1、在區域公司的統一管理下，牽頭負責城市公司質量管理體系的'全面貫徹落實，根據管理需要補充完善管理服務制度。
2、負責開展城市公司的內部審核與管理評審，并上報區域公司運營部，持續改進質量管理工作及現場服務品質。
3、牽頭制定城市公司的客戶關系維護計劃，持續改進客戶關系管理。
4、牽頭制定城市公司滿意度提升計劃，不斷完善滿意度提升工作。
5、協助城市公司各項目物業服務過程中重大問題的處理、創優創先等工作，提供專業支持。
6、協助城市公司新項目前期物業服務的策劃、市場調研及房屋交付工作。
7、根據區域公司統一要求，落實服務供方的管理、定期評價與年度評審，年度評審結果報區域公司運營部審核。
8、負責城市公司費用收繳、品質類指標、年度KPI數據的考核、核審，支撐年度指標達成。
9、定期組織召開服務供方溝通會，持續提升供方服務質量。
物業公司工作職責 6
1、協助項目經理完成日常管理、服務工作。
2、負責項目消防、安全、設備設施、環境衛生、安保管理、公共配套的的.管理維護，確保項目正常運營。
3、協助物業經理制定物業應急方案、處理緊急突發事件。
4、負責維護與所轄區域內客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務需求與建議。
5、負責為業戶辦理入住、裝修手續。
6、其他相關工作。
物業公司工作職責 7
1、負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面。
2、負責督促各項費用的`收取，應收款項的催繳、收繳。
3、處理業主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。
4、負責與勞務外包公司對接及保安保潔管理。
5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。
6、配合小區經理做好小區的日常管理工作。
物業公司工作職責 8
1.負責園區內綠地內雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作。
2.負責各類植物的澆水、施肥、松土生長的養護工作。
3.負責各類植物的修剪、移栽、補種的整形美化工作。
4.負責各類植物的病蟲害防治的養護工作。
5.負責綠化設施設備、工具的'安全使用、保管和保養工作。
6.負責對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸說和報告。
7.負責參與突發事件的應急處理。
物業公司工作職責 9
1、負責區域內項目開發前期介入的施工跟進工作，及時提出管理物業建設中涉及物業管理、使用、節能、美觀方面的`有關建議、意見，積極要求整改。
2、負責與甲方工程部對接，圖紙預審，在設備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業管理角度提出合理化建議。
3、負責物業管理用房及占地區域規劃。
4、負責物業工程管理制度的編寫。
5、負責工程質量維修處理善后工作，協調工程部維修及時落實。
6、負責搜集、保存和歸檔建設物業有關設施技術資料、工程及維修檔案。
7、按時完成上級領導交辦的其它工作。
物業公司工作職責 10
1、全面負責公司所轄物業的管理工作，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。
2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的`規章制度和操作規程。
3、規定物業上全體員工的職責，并監督貫徹執行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。
4、經常巡視管理區內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題。
5、負責物業日常工作，完成租金及其他費用的收繳工作。
6、負責保安、保潔、綠化、維修工作，完成服務質量目標。
7、審核所有合同、文書報告等，對各類費用收支進行審查。
8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
9、完成領導安排的其他工作。
物業公司工作職責 11
1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。
2.指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的.不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成。
3.根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件。
4.監督外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。
5.對項目各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊。
6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。
7.負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及建議并實施。
8.定期根據督導情況、客戶滿意度調查等各類信息，對工作進行總結分析，不斷提升現場客戶服務水平。
物業公司工作職責 12
1、負責物業服務中心的全面工作。
2、根據物業服務合同和有關物業管理的.法規、政策，組織員工為業戶提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責。
4、負責制定健全所屬服務中心的各類規章制度和防范措施。
5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。
6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、業戶保持溝通，確保與其有良好的公共關系。
8、建立會議制度，抓好各項工作的落實。
9、定期做好物業巡視，全面檢查服務工作質量。對物業服務中心的安全責任。
物業公司工作職責 13
1.組織落實物業前期介入、接管驗收、質量保修、設備設施運行服務管理方案。
2.負責項目商業整體布局規劃、裝修圖紙發放、審核、裝修過程的跟進及驗收，并負責日常有關裝修的.巡檢工作，并組織相關部門進行裝修質量的驗收。
3.負責組織公共設備設施的運行、維修、保養管理的實施。
4.負責在公司統一安排下按照《報修流程》和《維修制度》，監督、協助和指導本組員工及時進行維修工作，檢查綜合維修各項巡檢記錄，督促員工做好設備維修記錄并歸檔保存，確保維修質量并采取有效措施。
5.監督供方外協工作按合同約定完成維護、修繕工作，并進行考核。
6.完善本專業各項規程及作業指導，定期更新設備臺賬。
7.擬定建筑本體，道路、附屬設施，年、月、周維修保養計劃及資金計劃。
8.制定年度設施設備維保計劃，組織、實施、檢查、督導執行。
物業公司工作職責 14
1、主持制定、修訂本部門工作程序及規章制度，經批準后并定期組織職能檢查，及時發現問題、解決問題，同時督促做好糾正和預防措施工作。
2、編寫公司行政公文、發布行政文件，常規會議的記錄、主持和召開。
3、對公司各項制度流程文件進行管理，關注文件的'適用性、有效性及檔案完整性。
4、建立健全集團固定資產(含使用、監督、運行、調撥、退出等)資產管理體系、相關制度和工作流程。主導資產管理系統實施及運作。
5、推進各項行政制度、流程、標準、計劃的監督執行。
6、負責協調公司系統間的合作關系，調節工作中出現的問題。
7、組織做好公司團隊融合，組織公司團建、體檢、旅游、節日活動、年會等，提升部門凝聚力。
物業公司工作職責 15
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責小區的安全保衛工作，保障小區物業管理工作的順利進行。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨。和“忠誠公司，愛崗敬業”的`職業道德。
三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突發事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場，及時通知本小區物管站和轄區派出所。
四、堅持預防與打擊處理相結合，進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查，發現隱患及時上報物管站。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區，來訪人員必須登記，準許后方可入內。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放。未經登記允許不得進入小區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區。
七、做好各項登記及交記錄。
八、公司、物管站或地方相關部門臨時交辦的工作任務。
物業公司工作職責 16
1、負責物業區域內客戶服務，接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約。
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪。
3、負責辦理業主(住戶)的裝修、入住手續。對前臺各類問題進行梳理、匯總等。
4、負責維修過程的.監督，及時跟進維修情況。并將維修過程和結果向客服主管、項目經理進行匯報，對維修后使用情況向業主進行反饋并文字性記錄存檔。
5、每天對所管片區進行巡視，做好相關文字性記錄，并向客服主管匯報巡視情況。
6、建立業主信息檔案，并負責對業主的資料保密。
7、負責開展區域內物業費用催繳工作。
8、協助組織小區業主活動。
9、協助客服主管處理突發事件。
10、完成公司領導交辦的其它臨時性工作任務。
物業公司工作職責 17
1、負責統籌、協調物業管理服務運營工作，合理分配各部門的日常管理工作。
2、督促公司各項管理服務工作方案、措施、目標的執行，及時解決管理服務中存在的問題。
3、指導、監督保證各項管理、服務、經營的工作順利進行。
4、制定物業管理服務經營服務目標及工作執行計劃、方案，建立健全商業物業管理服務管理體系，包括一系列規章制度、操作程序，規定各級人員的崗位責任，節能降耗控制成本，開源延伸經營方案，保證各項管理服務工作的'高質量。
5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協調工作。
6、提前做好應急方案及措施，及時、有效處理各類突發事件。
7、負責部門員工專業知識培訓的計劃與執行。
8、制定物業服務及投訴處理程序并培訓員工。
物業公司工作職責 18
1、負責文控室管理工作，負責接聽、轉接各種來訪電話。
2、負責各類文件的打印、收發、傳閱和歸檔工作，處理來往文件、信函、傳真等。
3、做好會議記錄和整理工作，及時將文件送交領導審核簽發后，分發至各有關部門。
4、負責公司日常的.通知、請示、報告等文件的草擬、送審工作。
5、負責對各部門“工作日志”、“總值日志”、“周工作匯報表”“每月工作計劃進度表”的收集、整理、反饋和呈送工作。
6、負責文控中心各種文件資料的立卷、歸案，做到分門別類、號碼對應，建立良好和文件資料管理系統。
7、嚴格履行文控中心管理工作職責，對各種資料的收發、借閱詳細登記。
8、做好客人到訪的接待及安排引見領導工作。
9、負責完成領導交辦的其他工作任務。
物業公司工作職責 19
1、負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。
2、定期向公司服務中心工作情況，提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議，認真完成公司交付的`各項任務，實現各項目標。
3、負責督導部門主管落實按催繳流程開展催費工作，督導部門一般性投訴的跟進處理，跟進處理重要投訴。
4、負責合作單位的工作的質量監督、管理工作，促成合作單位的日常服務工作表達達到服務的要求。
5、依據公司經營管理目標和要求，制定物業服務，完成一體化管理服務的管理指標與經濟指標。
6、指導檢查物業服務中心清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、完成上級交辦的工作。
物業公司工作職責 20
1.協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2.注意儀容儀表，按規定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3.文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的.幫助。
4.接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。
5.按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，并做好巡查書面記錄。
6.巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。
7.巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。
8.保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9.嚴格執行各當值崗位的管理要求。
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