前臺工作職責(集合15篇)

前臺工作職責1

　　一、行政前臺接待

　　1. 接待來訪者

　　接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢者

　　若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

　　3. 接聽電話

　　接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯系電話透漏給他人）。

　　4. 接待推銷人員

　　上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

　　二、信件及報刊雜志轉交

　　收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業務往來的`快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

　　2. 轉交快遞

　　收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉交門衛室，第二天早上上班時再將登記簿取回，并同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領取。

　　四、會務工作

　　1. 會議前準備工作

　　主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協助；協助保潔工人做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。

　　2. 會議中服務工作

　　維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協助做好其他會務工作。

　　3. 會議后完善工作

　　負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協助保潔工人整理會議室，協助會議組織者做好會后完善工作。

　　五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

　　1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時間音樂由保安負責播放）。

　　2、負責咖啡機固定清洗（一般一周清洗一次），及協助保潔人員保持茶水臺周邊環境的清潔。

　　六、行政前臺日常事務

　　1.保證前臺電子設備的正常使用

　　前臺有觸摸屏、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

前臺工作職責2

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

　　3、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

　　4、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，

　　及時解決并作出整改計劃。

　　5、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的.制作，建立好各項臺帳，并

　　及上報站領導和公司領導。

　　6、協助服務經理對客戶投訴的處理工作。

　　7、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。

　　8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業知識的學習培訓并進行考核、記錄

　　9、完成領導交辦的其他事項。

前臺工作職責3

　　1、接聽和轉接電話、收發報紙和信件、收發傳真、聯系快遞業務及統計快遞費用;

　　2、公司員工考勤、工時動態、加班等資料的管理、統計;

　　3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;

　　4、公司各類辦公用品的管理、申購、發放;

　　5、各類文件資料的`整理、電腦錄入及打印、收發、保存、管理;

　　6、公司相關制度草擬、部內制度、通告、工作計劃的下達，進度跟蹤，情況反饋;

　　7、記錄公司級及部內工作匯報會議記要，編寫總經理及部長各種通知、報告;

　　8、客戶來訪接待、辦公室內務的整理;

　　9、完成上級安排的其他工作。

前臺工作職責4

　　1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉接、信息傳遞的及時和準確。

　　2.負責來訪者的等級并及時的通知相關員工，確保辦公區的安全。

　　3.負責總經辦6S工作的開展。

　　4.協助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區綠化管理、公司報紙和雜志的.分發、飲水的訂購。

　　5.負責面試候選人接待，指導填寫職位申請表、收集面試資料，并協助面試官進行面試候場協調，積極正面展示公司招聘形象。

　　6.協助進行分公司企業文化相關活動的推廣與實施。

　　7.遵循公司制定的各級政策和流程。

　　8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

　　9.根據安全管理系統的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關責任，以保護他/她和同事的安全。

　　10.上級安排的其他任務。

前臺工作職責5

　　1、負責辦公室環境衛生清潔檢查、辦公環境的裝修布置；

　　2、負責固定資產管理，辦公用品和衛生用品等的.采購與盤點；

　　3、負責統計每月考勤的統計；

　　4、負責統計每月費用報銷，與財務部門對接；

　　5、協助組織建設活動，包括每日下午茶、節日活動安排、年會等；

　　6、協助領導完成其他行政性工作。

前臺工作職責6

　　1、校區環境的日常監督。

　　2、電話咨詢接待、來訪接待。

　　3、校區日常費用的收取。

　　4、校區信息的整理，信息報表的'制作與接待。

　　5、協助校區主管進行日常的管理工作。

　　6、日常市場活動的配合與參與。

前臺工作職責7

　　1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

　　2、公司快遞資料的接收、轉發、登記;

　　3、公司資產保管和領用發放，各類行政費用的`結算;

　　4、公司辦公區環境衛生維護，保證辦公設備的正常運轉;

　　5、起草、傳達行政通知及相關文件，協助組織公司各種活動和會議;

　　6、負責每月考勤的統計;

　　6、公司檔案的整理、保管和領取登記;

　　7、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

前臺工作職責8

　　1.嚴格遵守集團及房地產公司的各項規章制度。

　　2.負責接聽電話，訪問，維修工作。

　　3.接待商，負責房東的投訴，傳達給相關部門處理的事項、傳達、處理過程和結果的監督，并填寫相關記錄負責銷售公寓租戶禁止出入卡。

　　4.負責公寓租戶的臨時居留證，收集、確認資料。

　　5.負責商人、入住、退場及強制退場的'賬面更新工作

　　6.負責管理空房子鑰匙。

　　7.負責市長/市場廣播管理。

　　8.服從領導，完成上級領導指定的各項工作。

前臺工作職責9

　　1、負責來訪客戶的接待和引見，接受咨詢，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　2、監督執行辦公室日常管理制度，合理安排后勤支持工作;

　　3、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存;

　　4、負責公司內部會議的安排與接待工作、協助組織各類活動;

　　5、服從公司或上級領導的'工作安排，積極配合其他部門或同事的工作。

前臺工作職責10

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的`額需求。

　　3、協助服務經理對客戶投訴的處理工作，

　　4、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

前臺工作職責11

　　1、負責協調和督促前廳部，餐飲，大堂做好夜間的各種工作，處理和解決發生的各種問題和突發事件。

　　2、負責酒店夜間的質量管理工作。

　　3、記錄當天工作的重要情況，及時將發現的.問題及處理的意見和結果遞交管理層。

前臺工作職責12

　　1、根據售后部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

　　2、負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　3、做好對本部門員工的績效考核工作、業務培訓工作。

　　4、做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務工作。

　　5、實時監控服務顧問的工作流程執行情況，發現問題及時解決。

　　6、做好前臺內務管理工作，保持工作環境整潔、衛生。

　　7、協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系。

　　8、控制本部門的.定期工作質量審核及改進。

　　9、接受和配合售后服務經理交辦的其他工作。

前臺工作職責13

　　1、負責訪客接待、面試接待；

　　2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔；

　　3、負責差旅預定等管理工作；

　　4、協助公司會議服務支撐；

　　5、前臺區域、會議室區域的'辦公環境管理、展現公司良好形象；

　　6、辦公用品的采購及管理；

　　7、完成上級交代的工作。

前臺工作職責14

　　1、輔助售后經理工作，保證經營目標的實現;

　　2、確定公司的經營方針與經營計劃;

　　3、組織實施公司的.年度計劃;

　　4、對公司決策的制定與實施;

　　5、與廠家保持聯系，掌握廠家信息及商務政策同，指導經營活動展開，取得廠家認可與支持;

　　6、完善本公司銷售和售后服務流程，規范內部管理制度，制定詳細的服務規范，并組織實施;

　　7、建立和維護4S店經營所需的外部關系，包括客戶、廠家、當地政府以及同品競爭者;

　　8、建立4S店組織體系和業務體系，完善各項制度及工作流程;

　　9、負責4S店內部人才培養、團隊建設，推進企業文化的建設工作;

前臺工作職責15

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動；

　　6、配合工作，服從領導安排，團結及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。