店員的工作職責15篇
店員的工作職責1
�。ㄒ唬� 崗前
1、提前10分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌
2、檢查上班此營業(yè)員的工作，如衛(wèi)生是否打掃干凈、工作臺面是否擺放私人物品?
3、與上班次營業(yè)員進行工作交接：上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項等等
（二）崗中
1、顧客進店后，營業(yè)員與收銀員一起用預約的音調喊“歡迎光臨”
2、觀察進店顧客，察覺是否異常（如顧客是否將店內同類商品帶入店內，是否攜帶有易藏商品的袋子、是否多人同時入店等）提高防損、防盜的警惕，加強防范；
3、根據上班次營業(yè)員的工作交接及自己對店內觀察，規(guī)劃好當天工作，把緊急、重要的'工作放在第一位；
4、巡視店內貨架商品的陳列情況，如商品不豐滿、不齊全或缺檔，及時向領班反映進行補貨，補貨時本著先進先出、豐滿、整潔、便于選購的原則，對拜訪不符合陳列標準的，要進行合理的調整；補貨時特別注意不得堵住購物通道；
5、檢查店內貨架商品的質量，對包裝破損、漏氣、質量異常和臨期商品，要及時清理出來，詳細記錄在報損單中，并及時向店長或領班匯報。
6、檢查貨品標簽，做到一貨一簽，對貨簽不到位，要立即更改；對沒有標簽的，要及時補上；對于不同口味不同價格的同一商品，做到一件一簽，以防止在銷售時發(fā)生價格差錯；
7、熟悉店內商品分區(qū)及陳列位置，能準確無誤指引顧客其所需商品的位置；
8、顧客在店內逗留較長時間，可上簽詢問：“您好，請問需要點什么？”
9、賣場較多顧客時，應加強店內巡視，做好顧客服務和防損防盜工作；
10、隨時注意賣場高單價商品的安全和銷售情況
11、客流高峰期時，做好顧客疏導及分流工作，并協(xié)助收銀員工作；
�。ㄈ⿳徫�
1、進行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作；
2、填寫好交接班登記表并與下班次人員進行工作交接；
3、接受下班次營業(yè)員的工作檢查
4、換工作服，移交工作牌，下班
店員的工作職責2
1.幫助收貨部門完成對商品的系統(tǒng)收貨和訂貨。
2.使系統(tǒng)庫存正確,支持賣場對庫存的.了解。
3.及時正確地提供商場銷售,買單等各種營運數據.
4.做好庫存調整,幫助賣場各部門盤點實際庫存,進行更新關鍵指標。
店員的工作職責3
1、負責門店酒水的銷售，及配送的服務;
2、嚴格遵守店面管理規(guī)范和規(guī)章制度;
3、掌握一定的銷售禮儀和技巧;
4、做好商品的.陳列工作，保持商品、促銷用品的擺放整齊、清潔有序;
5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店鋪的營業(yè)額;
6、保持店面衛(wèi)生，地板、玻璃柜臺保持干凈，店內設備、設施工作異常應及時上報;
7、及時妥善處理顧客投訴，針對顧客對店鋪的意見、建議和期望，并將信息及時上報，以幫店鋪改善經營。
店員的工作職責4
1、貫徹執(zhí)行公司品牌發(fā)展策略,統(tǒng)一店鋪終端服務質量和品牌陳列形象;
2、領導店鋪同事預期完成公司制定的業(yè)績目標;
3、積極完成店鋪各項工作,合理安排、指導、監(jiān)督、培訓和考核同事工作;
4、店鋪的'設施、貨品及財物責任保存、清盤,保證公司財物完整,賬物一致;
5、協(xié)助區(qū)域主管不斷提升和完善公司店鋪終端的管理。
店員的工作職責5
一、注重儀表，著裝整齊，聲音甜美，代表公司形象，與客人交談時吐字清楚，熱情禮貌，找款給客人時應將發(fā)票、找零及訂餐卡放入找找零袋，雙手交給客人并所“謝謝”。
二、負責酒店酒水的領用、保管、銷售。
三、負責收銀電腦的操作、維護。嚴格按收銀電腦的操作規(guī)程進行操作，嚴禁將收銀電腦用作收銀外的其它用途。
四、熟悉支票、信用卡的操作業(yè)務。收支票必須索要顧客電話和單位電話，并記錄顧客身份證姓名和號碼，以便支票退票時及時聯系。
五、嚴格遵守財務制度，不許弄虛作假，各種單據、票據、營業(yè)日報表等按財務制度上交，每天清點現金情況，多款、短款及時上報財務主管。做好每天交接工作。
六、任何人未交總經理批準，不得在吧臺支現金、借款結物。隨時接受財務監(jiān)督。
七、妥善保管發(fā)票，客人有要求時才能開發(fā)票，不能多開或虛開。客人當日消費當日開發(fā)票，隔期不在受理（特殊情況需總經理批準）。多開發(fā)票必須經總經理同意。
八、收銀完畢，由總值經理監(jiān)督收銀員從裝錢封袋到投入保險柜的全過程。接受財務或廳面經理安排的.其他任務。
店員的工作職責6
1、熱情接待顧客，并提供專業(yè)、優(yōu)質的服務達成銷售；
2、負責做好貨品盤點、整理單證、陳列樣品、日常維護、清潔等日常營業(yè)工作；
3、一年以上店面銷售經驗；懂電腦的基本操作；
4、良好的語言表達能力，會說流利普通話；
5、具備良好的`團隊意識和較強的工作責任心；
6、能承受高強度壓力工作，具備良好服務態(tài)度和意識。
店員的工作職責7
1、銷售藥品
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。
2、理解處方
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方,注意配伍禁忌。
3、識別藥品真?zhèn)?/p>
店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>
4、識別進口藥品
5、指導患者用藥
對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導用藥。
6、做好藥品養(yǎng)護
掌握藥品的本質屬性,采取不同的'貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。
店員的工作職責8
1.微笑應對客戶，關注每一位顧客需求，提供客戶熱情而謙和的服務，及時反饋服務建議及顧客意見
2.出貨補貨，保持店鋪清潔等日常營業(yè)工作，保證貨物整然
3.倉庫整理，負責做好貨品銷售記錄和盤點
4.遵循營運標準，嚴守店鋪紀律
5.成為品牌大使，不斷展示品牌觀念和價值
6.有效合作，尊重團隊成員
店員的工作職責9
1、 儀容儀表、服務禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務區(qū)、暢 行公司形象；
2、 商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作；
3、 便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護及保持；
4、 便利店內商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質期 控制；向領班建議補貨或訂貨商品；
5、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的'原則，確保無過期商品上架或銷售
6、 為顧客提供優(yōu)質的消費服務，做好商品銷售工作，特別是土特產的介 紹；
7、 便利店內貴重商品、易碎商品的安全管控；
8、 收銀高峰期、顧客購買高單價商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；
9、 檢查便利店內各種設備設施的運行情況，及時向領班反饋異常信息；
10、配合店長或領班做好南北區(qū)調貨工作；
11、配合店長、領班做好定期或不定期盤點工作
12、完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報損表、招待登記表等
12、及時完成店長或領班交代的其他事項
店員的工作職責10
1、負責制定年度、月度規(guī)劃并分解并帶領團隊完成預期目標
2、裝修店鋪及優(yōu)化商品主圖詳情等，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率
3、負責收集市場和行業(yè)信息，產品分析
4、按日/周/月/季監(jiān)控分析數據(營銷數據、交易數據、客服數據等)，定期針對推廣效果進行跟蹤、優(yōu)化，及時提出改進措施，并給出切實可行的改進方案。
店員的工作職責11
◆負責藥品銷售及顧客服務工作
◆負責藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作
◆負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記
◆負責藥品的`盤點工作獅山人才網
◆定期對藥品的質量盤查
◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛
◆完成領導交辦的工作
店員的工作職責12
�。ㄒ唬� 、門店考勤管理：
1、店內工作人員未經店長批準，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調班或調假，特殊情況須經店長以上直屬主管批準。
2、 店內工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或對調卡機打卡，特殊情況須經店長或直屬主管批準簽卡。
3、 每月排班表應于每月2日前由店長排定，并通過郵件上報公司人事行政，未經店長允許，不得擅自更改。
4、 工作人員請假一天或以內的需報店長批準，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準；店長請假必須經過公司經理批準，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、 每月考勤卡及請假單應于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
�。ǘ� 、門店管理：
1、 未經允許嚴禁擅自更改店內商品價格。
2、 本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴禁向外透露。
3、 熟知公司所有產品價格及功效、特點，熟悉店內所有產品并詳細介紹給顧客；平時做好店內所有產品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過期產品及時上報。
4、 接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。
5、 不定期了解產品市場、價格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經營決策提供參考。
6、 及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產品及服務的.意見、建議和期望， 并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經營策略和服務水平。
7、 運用各種銷售技巧，營造顧客在店內的互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內的營業(yè)額。
8、 嚴格遵守財務制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務，做好客戶備檔工作。
9、 按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
�。ㄈ� 、開店前準備工作：
1、 門店在規(guī)定時間(9:30)開門營業(yè)，值班人員提前15分鐘到達做好門店各項安全檢查工作。
2、 按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。
3、 晨會后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、 店長檢查所有收銀設備是否完好，盤點日報表，完成收銀設備測試等工作，準備開始營業(yè)。
�。ㄋ模� 、營業(yè)中
1、 工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、 營業(yè)期間不得在店內大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽。
3、 營業(yè)期間保持良好的服務心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，客人進店“歡迎光臨”，客人離開“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。
4、 細心聆聽顧客需要；根據客戶需求主動展示產品，主動給顧客講解清楚產品功效、特點，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關系，主動派發(fā)名片及自我介紹。
5、 營業(yè)期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。
6、 員工中午用餐時間為30分鐘，店長應合理安排用餐時間，必須輪流進餐，不得在店內用餐，餐后及時補妝，并清理現場。
7、 店員營業(yè)結束交接班時應提前半小時將銷售日報表及貨品數量清點等情況交接清楚后方可下班。
（五） 、營業(yè)后
1、 每日營業(yè)結束后將當日賬目整理清楚，結算營業(yè)總額。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存，清點現金留好備用金，檢查收銀機，保險柜是否鎖好。
3、 打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設備是否關閉。
4、 關好門窗店員方可打卡離開。
�。⑹浙y服務
1、收銀臺上不得存放現金及私人物品，如：手機等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時不得擅自離機，如有特殊情況（上廁所等）需要離機時必須告知當日值班人員并將收銀機上鎖。
3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。
4、商品掃描過程中收銀員認真核對商品信息及數量，避免出現收銀錯誤，造成損失。
5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應協(xié)助顧客做好裝袋服務。
6、收款找零時必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購物結束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
店員的工作職責13
1、 運營好店內良好的銷售業(yè)績；
2、 嚴格控制店內的損耗；
3、 維持店內整齊生動的陳列；
4、 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5、 維持商場良好的顧客服務；
6、 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7、 審核店內預算和店內支出。
主要工作：
�。�、 全面負責門店管理及運作；
２、 制訂門店銷售計劃、補貨要貨計劃、人員使用計劃，并指導落實；
�。场� 傳達并執(zhí)行企業(yè)各部門的工作計劃；
�。�、 負責與其他部門的業(yè)務聯系溝通；
�。�、 負責門店各崗位人員的選撥和考評；
�。�、 指導營業(yè)員和收銀員業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績；
�。�、 倡導并督促實行銷售為主、服務第一的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
�。�、 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；
�。�、 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；
�。保�、 督促門店的促銷活動；
１１、 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的.日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)；
１２、 負責全店人員局部銷售和服務的培訓；
�。保场� 授權值班店長助理管理店內事務；
�。保�、 負責店內其他日常事務。
輔助工作：
1、 指導其它門店人員的在職培訓；
2、 協(xié)助公司有關公共事務的處理；
3、 向公司反饋有關營運的信息。
店員的工作職責14
1.根據公司目標完成銷售任務。
2.了解顧客身體需求及時引導并推薦顧客購買合適的產品。
3.做好顧客的維護工作，了解每位顧客的身體情況。
4.維護店面的環(huán)境衛(wèi)生，保持店鋪的`整潔。
5.開發(fā)新客戶。
店員的工作職責15
1、對服裝行業(yè)有興趣，形象良好，氣質佳，男女不限;
2、口頭表達能力較好、溝通能力較強等，有銷售經驗者優(yōu)先;
3、工作認真、細心、有負責心;
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
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