物業工作人員崗位職責(集錦10篇)

　　在現在的社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的物業工作人員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業工作人員崗位職責1

　　1、根據公司保潔的標準化要求管理所在區域日常清潔工作；

　　2、確保公司運作、財務、人力資源、培訓政策與程序的執行；

　　3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見；

　　4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵；

　　5、管理物料的采購和庫存；

　　6、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內。

物業工作人員崗位職責2

　　1、搭建公司物業管理體系；

　　2、建立物業管理規章制度和服務要求；

　　3、開展物業管理和服務的培訓；

　　4、辦公區規劃設計、裝修設計和工程實施；

　　5、園區建筑設施設備日常保養維護；

　　6、園區配套設施設備提升改造項目實施；

　　7、公司日常物業修繕管理；

　　8、公司園區綠化管養；

　　9、公司園區環境衛生保持和管理；

　　10、物業服務商的采購管理；

　　11、開展物業管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購；

　　12、為公司各部門員工提供優質的后勤服務；

　　13、根據需要開展其他物業服務。

物業工作人員崗位職責3

　　1、物業主管在經理的指導下，負責組織、安排園區內物業管理處的各項工作，定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、每天巡視園區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安、衛生等各部門工作提出改進意見并督辦落實；

　　3、跟進、落實領導安排的各項工作；

　　4、定期向經理匯報管理處工作情況；

　　5、完成經理臨時安排的其它工作。

物業工作人員崗位職責4

　　確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

　　對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;

　　嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;

　　對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

　　妥善維持物業秩序，確保安全;

　　為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;

　　確保消防系統處于正常的運作狀態，并遵守一切消防安全條例;

　　與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

　　接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;

　　在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;

　　在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;

　　透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

　　接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級匯報;

　　熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施;

　　發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

　　及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志;

　　做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務監控/消防工作;

　　與物業工程部溝通，協助做好設備設施日常的維護;

　　需倒班工作;

　　完成上級安排的其他工作。

物業工作人員崗位職責5

　　1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業管理工作；

　　2、負責與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，配合地產項目經理做好銷售案場服務工作；

　　3、持續提升展示性物業服務品質；

　　4、建立良好的客戶關系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；

　　5、負責做好物業費認證、物業招投標等運營前期工作籌備。

物業工作人員崗位職責6

　　1、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

　　2、協助跟進業主/住戶反映的.各項問題

　　3、熟悉業主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系

　　4、接受并解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請和投訴

　　5、協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作

　　6、協助有關費用的催繳工作

　　7、協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作，主動加強與業主/住戶的溝通與聯系，聽取業主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作

　　8、執行上級主管安排的其他工作任務

物業工作人員崗位職責7

　　1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　4、負責商場內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

　　5、負責監管商戶進場裝修方面的安全規范情況；

　　6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

　　7、妥善處理一切緊急及突發事件；

物業工作人員崗位職責8

　　1、全面統籌新建物業的規范化管理工作，包括：組織開展物業前期介入、項目物業團隊組建、物業招商管理、物業客服管理、物業安全管理等;

　　2、具備良好的物業管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業精神以及良好的服務意識和務心態;

　　3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展;

　　4、規范制定園區內的各項規章制度流程并監督實施;

　　5、根據物業管理委托合同和有關物業管理的政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務;

　　6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經營管理狀態負責;

　　7、負責對所有團隊成員的業務培訓及績效考核。

物業工作人員崗位職責9

　　1) 根據企業總體戰略規劃，擬定年度物業管理工作計劃;

　　2) 負責企業所屬物業設施及物業系統的各項綜合管理;

　　3) 編制物業管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;

　　4) 審核各設備年度維修保養計劃，并控制各項維修保養的費用;

　　5) 評定及審核各項外包合同;

　　6) 對承包商履行合同情況進行監督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;

　　7) 對物業部日常工作情況進行監督并及時向上級匯報工作情況;

　　8) 對物業部員工進行培訓，并進行績效考核;

　　9)相關內外關系的溝通協調，維系業主關系，將開發商、業主的意見及時反饋給物業公司加以改進，組織業主聯誼活動;

　　10)協調政府、物業、開發商、施工單位的工作關系，保持良好的公共關系，樹立企業品牌、形象;

　　11) 及時處理各種投訴、突發事件，樹立公司良好形象;

　　12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;

物業工作人員崗位職責10

　　1、對客服部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。

　　2、對大廈車位進行統計和發放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。

　　3、對各類有償服務合同進行系統錄入、到期提醒。

　　4、編寫本部門各類會議紀要及其他文書工作。

　　5、臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。

　　6、 領導交待的其它臨時工作。

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