物業公司工作獎懲管理制度（通用6篇）

　　在日新月異的現代社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的物業公司工作獎懲管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業公司工作獎懲管理制度 1

　　為充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。

　　獎勵：

　　一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由集團公司進行統一表彰。

　　二、對各有償服務范圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。

　　1、對發現查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按10％提取。

　　2、對工作中因有發明、技術改造或提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工，參加集團公司獻計策、做好事“雙十佳”評選活動。并按公司文件規定評選獎勵。

　　處罰：

　　三、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。

　　四、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

　　五、消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或干私活發現一次處罰20元。

　　六、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。

　　七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節輕重移交有關機關處理外，單位將據情節給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的.，按解除勞動合同處理。

　　八、利用工作之便以權謀私，接受用戶好處（包括喝水、抽煙、吃請等），一經發現除返還或賠補外，發現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。

　　九、除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求，發現一次處罰50元，如給住戶造成損失（本物業服務范圍之內的）由當事者一并賠償。

　　十、對水電查抄及收費過程中弄虛作假，發現一次除重新更正或補收外，處罰當事人100元。

　　十一、對居民提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發現或居民舉報反映給公司一次處罰50元，出現居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次，發現一次處罰當事人200元。（正當理由除外）

　　十二、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。

　　十三、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。

　　十四、工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。

　　十五、對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究同意報集團公司批準后執行。

　　物業公司工作獎懲管理制度 2

　　一、目的

　　為加強物業公司內部管理，激勵員工積極工作，提高工作效率和服務質量，同時規范員工行為，確保公司規章制度的有效執行，特制定本工作獎懲管理制度。

　　二、獎勵制度

　　（一）獎勵原則

　　公平、公正、公開原則，獎勵依據明確、可衡量。

　　精神獎勵與物質獎勵相結合，以激勵員工積極性和創造性。

　　（二）獎勵種類及標準

　　嘉獎

　　適用情況：員工在日常工作中表現優秀，如工作積極主動、服務態度良好，受到業主書面表揚一次；對工作流程或方法提出合理改進建議，并在小范圍內取得良好效果。

　　獎勵方式：頒發嘉獎證書，在公司內部公告表揚，給予xxx元獎金或等價獎品。

　　記功

　　適用情況：在處理突發事件或緊急任務中表現突出，為公司避免了重大損失；對公司業務發展有顯著貢獻，如成功推廣新的物業服務項目或提高了某區域的收費率。

　　獎勵方式：公司頒發記功證書，在公司內部大會上表彰，給予xxx元獎金，晉升一級工資（試用期員工可提前轉正）。

　　記大功

　　適用情況：在危急時刻保護業主生命財產安全，有英勇行為；為公司創造了巨大經濟效益或社會效益，如提出創新性的經營策略使公司業績大幅提升。

　　獎勵方式：公司頒發記大功證書，給予xxx元獎金，晉升兩級工資，優先考慮職位晉升。

　　三、懲罰制度

　　（一）懲罰原則

　　以教育為主，懲罰為輔，幫助員工認識錯誤，改進工作。

　　依據錯誤的性質、情節嚴重程度和對公司造成的影響進行相應懲罰。

　　（二）懲罰種類及標準

　　警告

　　適用情況：初次違反公司一般性規章制度，如遲到、早退在xx分鐘以內；工作中偶爾出現輕微失誤，但未對工作結果造成較大影響。

　　懲罰方式：口頭警告，記錄在員工檔案，扣除當月績效分xx分。

　　嚴重警告

　　適用情況：多次違反公司一般性規章制度；工作失誤對工作結果造成一定影響，如因疏忽導致業主投訴但問題較易解決。

　　懲罰方式：書面嚴重警告，在公司內部通報，扣除當月績效工資的.xx%，要求員工提交書面檢討。

　　記過

　　適用情況：違反公司重要規章制度，如泄露業主信息但未造成嚴重后果；在工作中出現較大失誤，導致公司經濟損失或聲譽受損。

　　懲罰方式：記過處分，扣除當月績效工資的xx%，降低一級工資（試用期員工延長試用期），取消當年評優資格。

　　記大過

　　適用情況：嚴重違反公司規章制度，如貪污、受賄、打架斗毆等行為；工作中出現重大失誤，給公司造成重大經濟損失或嚴重損害公司聲譽。

　　懲罰方式：記大過處分，扣除xx個月績效工資，降職或撤職，公司保留追究法律責任的權利。

　　辭退

　　適用情況：連續曠工xx天以上；嚴重違反國家法律法規；多次記大過仍不改正等嚴重違紀行為。

　　懲罰方式：解除勞動合同，公司不支付任何經濟補償。

　　四、獎懲程序

　　（一）獎勵程序

　　嘉獎由部門主管提出，經部門經理審核，報公司總經理批準。

　　記功、記大功由部門經理提出，經公司管理層會議討論通過，總經理批準。

　　（二）懲罰程序

　　警告、嚴重警告由部門主管決定并執行，同時報部門經理備案。

　　記過、記大過由部門經理提出，報公司總經理批準后執行。

　　辭退由部門經理提出，經人力資源部門核實，報公司總經理批準后執行，并按照國家法律法規辦理相關手續。

　　五、附則

　　本制度未涵蓋的特殊情況，由公司管理層根據實際情況進行獎懲決定。

　　本制度如有未盡事宜，可根據公司發展需要適時修訂。

　　本制度自發布之日起生效，全體員工應嚴格遵守。

　　物業公司工作獎懲管理制度 3

　　一、總則

　　本制度旨在規范物業公司員工的工作行為，明確獎懲標準，激勵員工積極履行職責，提高物業服務水平，保障公司運營的高效性和穩定性。

　　本制度適用于物業公司全體員工，包括管理人員、技術人員、維修人員、保潔人員、保安人員等。

　　二、獎勵細則

　　（一）工作表現類獎勵

　　優質服務獎

　　評選標準：員工在服務過程中始終保持熱情、耐心、周到的態度，主動為業主解決問題，業主滿意度調查中評分在xx分以上，且每月收到業主口頭表揚xx次以上或書面表揚xx次以上。

　　獎勵措施：每月評選一次，當選者可獲得榮譽證書，獎金xxx元，并在公司內部刊物上進行表揚。

　　高效工作獎

　　評選標準：在完成本職工作任務時，效率顯著高于其他同事，能提前完成工作且質量優秀。例如，維修人員在規定時間內高質量完成較多維修任務，或收費人員在收費周期內提前完成收費任務且準確率高。

　　獎勵措施：根據實際情況不定期評選，獲獎者可獲得xxx元獎金，晉升一級績效檔次（適用于績效考核員工），并在公司內部會議上進行表彰。

　　（二）創新貢獻類獎勵

　　創新建議獎

　　評選標準：員工提出的關于物業管理、服務流程、技術應用等方面的創新建議被公司采納，實施后為公司節省成本、提高效率或增加收益。例如，提出新的節能方案使小區能耗降低，或改進保潔流程提高清潔效果。

　　獎勵措施：根據建議帶來的效益大小給予xxx元獎金，頒發創新建議證書，并給予一定的晉升加分（在晉升評審時參考）。

　　業務拓展獎

　　評選標準：積極拓展公司業務，成功引進新的物業服務項目或與新的合作伙伴簽訂合作協議，為公司業務發展做出突出貢獻。

　　獎勵措施：根據業務規模和收益情況，給予項目團隊或個人xxxx元獎金，記功一次（可參考記功獎勵標準），并在公司年度表彰大會上進行表彰。

　　（三）團隊協作類獎勵

　　最佳團隊獎

　　評選標準：團隊成員之間協作默契，在完成團隊任務中表現出色，如共同應對小區突發事件、完成大型維修工程或組織社區活動等，團隊工作成果顯著，得到業主和公司認可。

　　獎勵措施：每季度評選一次，獲獎團隊可獲得團隊活動經費xxx元，團隊成員每人獲得榮譽證書，團隊負責人額外獲得xxx元獎金。

　　三、懲罰細則

　　（一）紀律類懲罰

　　考勤違規懲罰

　　遲到或早退xx-xx分鐘：第一次給予口頭警告，記錄在考勤表；第二次扣除當月績效分xx分；第三次起每次扣除當月績效工資的xx%。

　　曠工半天：扣除當天工資的xx倍，并給予書面警告；曠工一天以上，按曠工天數扣除相應工資，并給予記過處分；連續曠工xx天或累計曠工xx天以上，予以辭退。

　　違反工作紀律懲罰

　　在工作時間內從事與工作無關的活動，如玩手機游戲、看視頻等，第一次口頭警告；第二次扣除當月績效分xx分；第三次起每次扣除當月績效工資的xx%，情節嚴重者給予記過處分。

　　違反公司保密制度，泄露公司機密信息或業主隱私，視情節輕重給予記過、記大過或辭退處分，并追究法律責任。

　　（二）工作失誤類懲罰

　　輕微失誤懲罰

　　因工作疏忽導致一般性工作任務延誤，但未對業主或公司造成損失，給予口頭警告，要求員工盡快完成任務，并扣除當月績效分xx分。

　　在工作中出現小的`差錯，如文件處理錯誤、數據錄入有誤等，對工作產生一定影響，扣除當月績效工資的xx%，并進行內部培訓，加強業務能力。

　　嚴重失誤懲罰

　　因工作失誤導致業主投訴，經調查屬實且對業主生活造成較大影響，如維修不及時導致業主停水停電較長時間，給予記過處分，扣除當月績效工資的xx%，負責解決問題并向業主賠禮道歉。

　　在重要工作中出現重大失誤，如財務人員算錯賬目導致公司重大經濟損失，或保安人員因失職導致小區發生安全事故，給予記大過或辭退處分，承擔相應的經濟賠償責任，公司視情況追究法律責任。

　　四、獎懲實施程序

　　獎勵實施程序

　　各項獎勵由部門負責人或項目經理提名，填寫獎勵申請表，詳細說明獎勵事由、依據和建議獎勵等級。

　　申請表依次提交給部門經理、人力資源部審核，重大獎勵（如記功以上）需經公司總經理審批。

　　審批通過后，在公司內部進行公示，公示期無異議后實施獎勵。

　　懲罰實施程序

　　對于紀律類和工作失誤類懲罰，由直接主管或部門負責人提出，填寫懲罰通知單，說明違規事實、違反條款和建議懲罰措施。

　　懲罰通知單提交給部門經理審核，嚴重懲罰（如記過以上）需經人力資源部和公司總經理審批。

　　審批通過后，通知員工本人，并將懲罰記錄存入員工檔案。

　　五、附則

　　本制度的解釋權歸物業公司人力資源部所有。

　　在執行過程中，如發現制度存在不合理之處，可由人力資源部提出修訂建議，經公司管理層討論通過后進行修訂。

　　本制度應定期向員工進行培訓和宣傳，確保員工知曉并理解獎懲標準。

　　物業公司工作獎懲管理制度 4

　　一、目的

　　為激發物業公司員工的工作積極性和創造性，提高工作質量和服務水平，同時規范員工行為，維護公司正常的工作秩序，特制定本工作獎懲管理制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于物業公司所有在職員工。

　　三、獎勵制度

　　（一）日常獎勵

　　服務之星獎勵

　　評選周期：每月評選一次。

　　評選標準：在日常工作中，以業主為中心，服務熱情周到，積極響應業主需求，有具體的優質服務事例，如幫助業主解決生活中的困難、提供超出預期的服務等，且在本月內無任何業主投訴。

　　獎勵內容：授予“服務之星”稱號，頒發榮譽證書和xxx元獎金，在公司公告欄和內部網站展示其優秀事跡。

　　勤奮工作獎勵

　　評選周期：每季度評選一次。

　　評選標準：工作認真負責，積極主動，在本季度內工作任務完成率高且質量優良，無工作失誤，出勤情況良好（無遲到、早退、曠工現象）。

　　獎勵內容：給予xxx元獎金，晉升一級工資檔次（適用于有工資檔次劃分的'崗位），并在公司季度總結大會上進行表彰。

　　（二）特殊貢獻獎勵

　　應急處理獎勵

　　適用情況：在遇到突發事件（如火災、水浸、電梯故障、治安事件等）時，能夠迅速響應，積極采取有效措施，保障業主生命財產安全，減少損失和不良影響。

　　獎勵內容：根據事件的嚴重程度和員工的表現給予xxx元獎金，記功一次，在公司內部廣泛宣傳其英勇行為，優先考慮晉升或其他福利提升。

　　技術創新獎勵

　　適用情況：在物業管理技術、設備維護、節能降耗等方面有創新性的想法或措施，并成功應用于實際工作中，為公司帶來顯著的經濟效益或環境效益。例如，研發新的節能設備控制系統，使小區能耗大幅降低；改進維修工藝，提高維修效率和質量。

　　獎勵內容：根據創新成果的價值給予xxx元獎金，頒發技術創新榮譽證書，給予一定比例的創新收益提成（若有可量化的收益），并為其提供專業培訓或進修機會。

　　四、懲罰制度

　　（一）輕微違規懲罰

　　著裝不規范或未佩戴工作證：第一次發現給予口頭提醒；第二次給予警告，并扣除當月績效分xx分；第三次起每次扣除當月績效工資的xx%。

　　工作區域衛生不達標（如保潔人員未完成清潔任務、維修人員工作后未清理現場等）：第一次口頭警告；第二次扣除當月績效分xx分；第三次起每次扣除當月績效工資的xx%，同時要求重新完成清潔或清理工作。

　　（二）一般違規懲罰

　　對業主態度冷漠或與業主發生輕微爭吵：給予書面警告，扣除當月績效工資的xx%，向業主賠禮道歉，參加公司組織的服務意識培訓。

　　未按規定流程操作設備或完成工作任務，但未造成嚴重后果：給予記過處分，扣除當月績效工資的xx%，重新培訓相關操作流程或工作方法。

　　（三）嚴重違規懲罰

　　與業主發生嚴重沖突，造成惡劣影響：給予記大過處分，扣除xx個月績效工資，降職或撤職，向業主賠償損失，公司保留進一步追究法律責任的權利。

　　因工作失誤或違規操作導致重大安全事故（如電梯墜落、火災蔓延等）或給公司造成重大經濟損失（超過xxx元）：辭退處理，員工需承擔相應的法律責任和經濟賠償責任。

　　五、獎懲流程

　　獎勵流程

　　基層主管或項目經理根據員工表現提出獎勵建議，填寫獎勵申請表，包括員工基本信息、獎勵事由、建議獎勵類型等內容。

　　申請表提交給部門經理審核，審核通過后交人力資源部復核。對于重大獎勵（如特殊貢獻獎勵），需經公司總經理審批。

　　人力資源部負責落實獎勵，包括獎金發放、證書制作、晉升調整等，并記錄在員工檔案。

　　懲罰流程

　　基層主管或項目經理發現員工違規行為后，填寫懲罰通知單，注明員工信息、違規事實、違反的規章制度條款和建議的懲罰措施。

　　懲罰通知單提交給部門經理審核，對于較重的懲罰（如記過以上），需經人力資源部和總經理審批。

　　審批通過后，人力資源部將懲罰結果通知員工本人，執行懲罰措施，并將相關記錄存檔。

　　六、附則

　　本制度中的獎懲措施可根據實際情況進行適當調整，但需經過公司管理層討論通過。

　　對于員工的同一行為，符合多種獎勵或懲罰條件的，按最高獎勵或懲罰標準執行。

　　本制度應向全體員工公開，公司定期對員工進行培訓，確保員工清楚了解獎懲內容和實施流程。

　　物業公司工作獎懲管理制度 5

　　一、總則

　　本制度旨在規范物業公司員工的工作行為，激勵員工積極履行工作職責，提高工作效率和服務質量，同時對違規違紀行為進行相應懲處，以維護公司正常的管理秩序。

　　本制度適用于物業公司全體員工，包括管理人員、維修人員、保潔人員、保安人員等各個崗位。

　　二、獎勵制度

　　獎勵類型

　　嘉獎：對員工在日常工作中表現出的良好行為、工作態度或較小的突出貢獻給予的獎勵。

　　記功：對于在工作中有較大貢獻，如為公司節省成本、提高效率、解決重大問題等的員工給予的獎勵。

　　記大功：員工在關鍵時刻為公司避免重大損失、創造顯著經濟效益或對公司形象有卓越提升等情況下獲得的獎勵。

　　特別獎勵：針對特殊情況下，員工做出超出本職工作要求且對公司發展具有深遠意義的行為所給予的特殊榮譽和獎勵。

　　獎勵標準與事由

　　員工的創新舉措或行為在行業內引起廣泛關注和好評，為公司贏得了極高的聲譽，給予特別獎勵，包括高額獎金、榮譽稱號和其他特殊福利，具體獎勵內容根據實際情況確定。

　　在公司發展的關鍵時期，做出不可替代的卓越貢獻，如成功爭取到大型項目、解決了公司長期面臨的核心難題等，給予特別獎勵。

　　在面對突發緊急情況（如火災、地震、重大治安事件等）時，表現出英勇無畏、機智果敢，有效保護了業主生命財產安全和公司利益，記大功，獎勵金額為xx元，并晉升工資級別或給予職位晉升。

　　為公司制定并實施了重大戰略或管理措施，使公司業務取得突破性進展，經濟效益顯著提升，記大功。

　　在工作中發現并及時解決可能導致較大損失的問題，如及時修復小區重要設施設備的重大故障，避免影響業主正常生活，給予記功，獎勵金額為xx元，并頒發榮譽證書。

　　成功調解業主之間或業主與物業公司之間的重大矛盾糾紛，維護了小區和諧穩定，記功一次。

　　在節約資源方面成績顯著，通過創新方法或積極行動為公司節約成本達到xx%以上，給予記功。

　　工作認真負責，積極主動，經常提前完成任務且工作質量高，連續一個月以上保持良好工作狀態的員工，可獲得嘉獎，獎勵金額為xx元。

　　對業主熱情禮貌，受到業主書面表揚達3次以上的員工，給予嘉獎。

　　積極提出合理化建議，被公司采納并實施后有一定效果，如提高了部門工作效率、改善了服務質量等，給予嘉獎。

　　嘉獎事由與標準

　　記功事由與標準

　　記大功事由與標準

　　特別獎勵事由與標準

　　獎勵實施流程

　　獎勵建議可以由員工所在部門主管提出，也可以由其他員工或業主推薦。

　　部門主管將獎勵建議提交給人力資源部門，人力資源部門對建議進行審核，核實相關事實和證據。

　　對于嘉獎和記功獎勵，經人力資源部門審核通過后，報公司主管領導審批；對于記大功和特別獎勵，需經公司高層領導集體討論審批。

　　審批通過后，公司在內部公告表揚獲獎員工，并頒發相應的獎勵。

　　三、懲罰制度

　　懲罰類型

　　警告：對員工較輕的違規違紀行為給予的.提醒和告誡。

　　記過：員工違反公司規定，對工作或公司形象造成一定損害的行為所給予的處罰。

　　記大過：較為嚴重的違規違紀行為，對公司業務、聲譽或業主利益有較大影響時給予的處罰。

　　降職或降薪：員工多次違反規定或出現嚴重失誤，導致公司損失或不良影響，對其職位或薪資進行下調的處罰。

　　辭退：員工出現嚴重違反職業道德、公司規章制度或國家法律法規的行為，公司與其解除勞動關系的處罰。

　　懲罰標準與事由

　　連續曠工3天以上或一年內累計曠工5天以上的員工，予以辭退。

　　貪污、受賄、挪用公司或業主財物的，不論金額大小，一律辭退，并追究法律責任。

　　故意破壞公司或小區公共設施設備的，辭退。

　　對業主進行辱罵、毆打或其他嚴重侵犯業主權益的行為，辭退。

　　違反國家法律法規，被依法追究刑事責任的，辭退。

　　多次受到記過處罰，仍未改正錯誤的員工，可給予降職或降薪處理。

　　在工作中出現重大失誤，給公司造成經濟損失在xx元以上或嚴重損害公司聲譽的，降職或降薪。

　　工作中嚴重失職，給公司或業主造成經濟損失在xx元以上xx元以下的，記大過一次。

　　違反公司保密規定，泄露公司商業機密或業主信息，但未造成嚴重后果的，記大過。

　　在小區內參與賭博、打架斗毆等違反治安管理行為的，記大過。

　　一個月內累計遲到或早退3次以上，或單次遲到或早退超過30分鐘，記過一次。

　　在工作中粗心大意，導致輕微工作失誤，但未造成重大損失，如維修人員維修后未清理現場、保潔人員清潔不徹底影響小區局部環境等，記過一次。

　　與同事、業主發生爭吵，影響公司形象的，記過。

　　工作時間內未經許可擅自離崗、串崗、脫崗，時間在30分鐘以內的，給予警告。

　　上班遲到或早退15-30分鐘，初次給予警告。

　　對待業主態度冷淡、敷衍，但未引起投訴的，給予警告。

　　警告事由與標準

　　記過事由與標準

　　記大過事由與標準

　　降職或降薪事由與標準

　　辭退事由與標準

　　懲罰實施流程

　　懲罰決定一般由員工所在部門主管提出，填寫懲罰通知單，詳細說明違規事由、證據等信息。

　　部門主管將懲罰通知單提交給人力資源部門，人力資源部門進行調查核實。

　　對于警告和記過懲罰，經人力資源部門審核后，報部門經理審批；對于記大過、降職或降薪懲罰，需經公司主管領導審批；對于辭退懲罰，需經公司高層領導集體討論決定。

　　懲罰決定做出后，公司應及時通知被懲罰員工，并告知其申訴途徑。員工如對懲罰決定不服，可以在規定時間內向上級領導或人力資源部門提出申訴。

　　四、附則

　　本制度所涉及的獎勵和懲罰措施可根據公司的經營狀況、市場環境等因素適時調整。

　　在實施獎勵和懲罰過程中，應確保公平、公正、公開，所有獎勵和懲罰都要有明確的事實依據和記錄。

　　物業公司工作獎懲管理制度 6

　　一、目的

　　為加強物業公司內部管理，激發員工的工作積極性和創造性，規范員工行為，提高服務質量和工作效率，特制定本工作獎懲管理制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于物業公司全體在職員工。

　　三、獎勵制度

　　獎勵方式

　　物質獎勵：包括獎金、獎品、加薪等。

　　精神獎勵：頒發榮譽證書、公開表揚、晉升機會等。

　　獎勵條件

　　在工作中積極創新，提出的新方法、新技術、新流程等經實踐證明能有效提高工作效率、降低成本或提升服務質量，給予獎勵。

　　通過自學或參加培訓等方式，提升自身專業技能和知識水平，并將所學應用于工作中，取得良好效果，如取得與工作相關的高含金量證書且在工作中發揮積極作用的，給予獎勵。

　　在團隊工作中積極發揮作用，促進團隊和諧，提高團隊工作效率。如積極協助其他部門或同事完成任務，在跨部門項目中表現優秀，給予獎勵。

　　提出的團隊建設建議被采納并有效實施，增強了團隊凝聚力和戰斗力的，給予獎勵。

　　工作效率高，完成任務出色，能在規定時間內高質量地完成工作任務且超出預期目標，如維修人員快速準確地完成復雜設備維修，使設備恢復正常運行時間比預計縮短xx%以上，給予獎勵。

　　在業務拓展、成本控制、項目管理等方面有突出成績，為公司帶來顯著經濟效益的，根據貢獻大小給予相應獎勵，包括獎金、晉升等。

　　以優質的服務獲得業主廣泛好評，如在業主滿意度調查中，滿意度達到90%以上且個人得分名列前茅的員工，給予獎勵。

　　在服務過程中，主動為業主排憂解難，事跡突出，如幫助業主解決生活中的緊急困難（如老人突發疾病時及時救助等），受到業主特別感謝或錦旗表揚的，給予物質獎勵和精神獎勵。

　　服務質量類

　　工作業績類

　　團隊協作類

　　創新與學習類

　　獎勵程序

　　獎勵提名可由員工所在部門領導、同事或業主提出，填寫獎勵推薦表，詳細說明獎勵事由和依據。

　　部門領導對推薦表進行初步審核，確認符合獎勵條件后，將推薦表及相關證明材料提交給人力資源部門。

　　人力資源部門對推薦材料進行全面審查，必要時進行調查核實。對于符合獎勵條件的，根據獎勵類型和程度，提出獎勵建議方案。

　　一般獎勵由人力資源部門報公司主管領導審批；重大獎勵（如高額獎金、晉升等）需經公司領導班子集體討論決定。

　　獎勵決定批準后，公司在內部會議、公告欄等公開渠道進行表彰，并實施相應的獎勵措施。

　　四、懲罰制度

　　懲罰種類

　　口頭警告：適用于初次輕微違反公司規定的行為。

　　書面警告：對違反公司規定且情節較輕，但需要正式記錄在案的行為給予的懲罰。

　　罰款：根據違規行為的嚴重程度，扣除員工一定數額的工資作為懲罰。

　　停職檢查：員工出現較嚴重違規行為時，暫停其工作，進行自我反省和調查。

　　解除勞動合同：員工嚴重違反公司規定、職業道德或國家法律法規的，公司與其解除勞動關系。

　　懲罰情形

　　利用職務之便，謀取私利，如接受業主賄賂、回扣等，給予停職檢查或解除勞動合同，并追回非法所得，情節嚴重的依法追究刑事責任。

　　在公司內部搬弄是非、惡意中傷同事，破壞團隊和諧氛圍的，給予書面警告或罰款；情節嚴重的，給予停職檢查或解除勞動合同。

　　在工作中因疏忽大意或違反操作規程導致輕微失誤，影響工作進度或質量的，給予口頭警告或書面警告；造成一定經濟損失的，給予罰款或停職檢查；造成重大損失的，解除勞動合同并追究相關責任。

　　對工作中出現的問題隱瞞不報或故意拖延處理，導致問題惡化的，給予書面警告、罰款或停職檢查；造成嚴重后果的，解除勞動合同。

　　因服務態度惡劣引起業主投訴的，給予口頭警告或書面警告；多次投訴且情節嚴重的，給予罰款、停職檢查或解除勞動合同。

　　未按公司規定的服務標準和流程提供服務，導致服務質量下降或業主不滿的，給予書面警告或罰款；對公司形象造成嚴重損害的，給予停職檢查或解除勞動合同。

　　違反公司考勤制度，遲到、早退、曠工的，按情節輕重給予口頭警告、書面警告或罰款處理。曠工1天以上的.，可考慮停職檢查或解除勞動合同，具體視情節而定。

　　工作時間內從事與工作無關的活動，如玩游戲、看視頻、睡覺等，給予口頭警告或書面警告；屢教不改的，給予罰款或停職檢查。

　　不遵守公司的保密制度，泄露公司機密信息或業主隱私，視情節輕重給予書面警告、罰款、停職檢查或解除勞動合同，并追究法律責任。

　　工作紀律方面

　　服務質量方面

　　工作失誤方面

　　職業道德方面

　　懲罰程序

　　對于發現的違規行為，由員工所在部門負責人或上級領導進行調查核實，收集相關證據。

　　根據違規行為的性質和情節嚴重程度，決定給予相應的懲罰措施。對于口頭警告，可當場宣布；對于書面警告及以上的懲罰，需填寫懲罰決定書，明確懲罰事由、種類和生效日期。

　　懲罰決定書需經部門負責人審核后，報人力資源部門備案。對于罰款、停職檢查和解除勞動合同等重大懲罰，需經公司主管領導或領導班子集體審批。

　　在實施懲罰前，應告知員工懲罰的原因和依據，員工有權進行陳述和申辯。如員工對懲罰決定不服，可以在規定時間內向上級領導或人力資源部門提出申訴。

　　五、附則

　　本制度的解釋權歸物業公司人力資源部門所有。

　　本制度應根據國家法律法規和公司實際發展情況適時進行修訂和完善。

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