門診工作制度（通用20篇）

　　現如今，需要使用制度的場合越來越多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的門診工作制度，希望能夠幫助到大家。

　　門診工作制度 1

　　一、初次來門診的醫師，應到門診辦公室簽名留樣。

　　二、應按醫院規定的作息時間上、下班。

　　三、診病時，要求病人持有病歷，并在病歷上作好記錄。診斷后，將病歷交給病人保存。

　　四、開處方及填寫各種檢查單時，應逐項填寫，字跡清楚。

　　五、出具病假證明時必須按下列要求：

　　1、按病情需要開病假，病假最長不能超過一月。

　　2、病假證明上要寫明診斷，應是醫師本人親自診治的.病人，不能開人情假。

　　3、病假證明日期應寫證明當日的日期，不能填寫已過期或未來日期。

　　4、對于工傷、交通事故、醫療糾紛、打架斗毆致傷者，要持有單位或有關部門介紹信，經過會診，由主治醫師出具證明。

　　5、當天在門診上班的醫師才有權出具病假證明。

　　六、如果醫師因病、事假或休假不能上門診，應提前一天通知所在科室有關人員，提前通知掛號室。

　　七、實習醫師所開處方及病假證明必須經過帶教醫師檢查并簽名后方能生效。

　　八、不開外購處方。如確屬病情需要，向病人說明由其單位解決。外購處方門診辦公室一律不予蓋章。

　　門診工作制度 2

　　一、門診部工作制度

　　(一)科學組織和指導分診，以縮短候診時間，對高熱病員、危重病員及70歲以上老人應當優先安排門診。

　　(二)實行首診醫師負責制，醫師對首次來診的病員應詳細詢問病史，仔細體檢和進行必要的.影像、實驗等檢查，作出診斷和處置。

　　(三)遇有疑難、重危傷病員或3次以上來診尚不能確診者，應及時上報醫院領導。

　　(四)定期檢查總結門診醫療質量。

　　(五)承辦病員入院、出院、轉院手續，掌握各科病員流動和床位使用情況，每日向統計室報告。

　　(六)嚴格執行消毒、隔離制度，防止醫院感染，傳染病診室，做好疫情、職業病報告。

　　(七)門診應經常保持清潔整齊，對候診人員宣傳衛生防病和計劃生育、優生優育知識。

　　二、掛號室工作制度

　　(一)門診病員應先掛號后診病(急重危病人例外)。

　　(二)掛號室應分科掛號，已有門診病歷辦理復診掛號即可。

　　(二)轉科病員不在重新掛號。

　　(四)掛號診病當次當日有效。

　　(五)掛號室工作人員要堅守工作崗位，態度和藹，解答耐心，初診病歷要填齊首頁各欄。

　　三、住院處工作制度

　　(一)出院、入院病員均由本院各科醫師開具出入院證，統一由住院處辦理手續。

　　(二)病員辦理出院手續，由病區護士長到住院處進行核算，開具帳單。

　　(三)住院病員，應詳細填寫住院卡及病歷首頁，按規定預交押金。

　　(四)住院處設置住院病人一覽表，并每日與病區聯系，及時掌握和了解病床使用和周轉情況。

　　(五)住院處工作必須細心負責，態度和藹，準確掌握各種收費標準、交付現金時應當面點清，開出收據，并保留存根備查。

　　四、觀察室工作制度

　　(一)觀察室留觀病員由急診醫師、護士負責，輪流值班認真觀察病情變化，及時處理，需要住院治療者及時辦理入院手續。

　　(二)觀察室床位，應按床編號，掛床頭牌，并按時進行消毒。

　　(三)建立觀察記錄，及時記錄病情變化、檢查、治療、護理情況，留觀病員入院后，其觀察記錄隨住院病案保管，未入院的觀察記錄在科室保管，時間一年。

　　(四)留觀病員的管理，應留陪護。

　　門診工作制度 3

　　一、中醫科應以繼承、發掘、整理、提高祖國醫學遺產為宗旨，積極搞好門診和病房工作。

　　二、中醫科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫決定。診斷、治療以中醫方法為主，必要時可請西醫協助。

　　三、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關醫療證明。根據理、法、方、藥的原則，認真書寫中醫或中西醫結合病歷（包括門診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。

　　四、對于年老、經驗豐富的中醫，應配備水平較高的青、壯年中醫或西學中醫師，作為助手，繼承并整理其學術經驗，積極開展中醫的科研工作。

　　五、承擔中醫和西醫學習中醫的教學工作，認真帶好進修、實習人員，定期開展中醫學術活動。

　　六、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。

　　七、積極弘揚中醫的特長，如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等，設專科門診方便群眾就醫。

　　八、院外處方，原則上不轉抄，只能供參考。醫師未見患者，一概不得開處方和抄方。

　　九、對于特殊的煎藥方法及服藥時間，醫師要向患者交代清楚，并在處方上注明。

　　十、中醫治療的住院患者，是否需要隨診，由會診醫師確定，并認真做好記錄，定期隨診。各科中醫隨診的患者，出院前三天經治醫師通知隨診醫師停開中藥，以免造成浪費。

　　十一、在弘揚中醫特長的.同時，有選擇地吸收和應用西醫的成功經驗，不斷探索中西醫結合治病的新路子。

　　門診工作制度 4

　　1.門診分診人員必須由有一定臨床經驗的護士以上人員擔任。

　　2.分診人員應儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準時上崗，不串崗、不脫崗、不閑談。

　　3.要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，熱情做好解釋工作。

　　4.每天協助醫師做好開診前準備工作，如備好血壓計、壓舌板、各種檢查申請單及整理診臺、診床，并準備好漿糊、筆、紙張，隨時為病人提供方便。

　　5.維持就診秩序，編寫就診排隊號碼，依次叫號就診，指導幫助病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時間。遵守保護性醫療制度，盡量維持一醫一患，保持診室安靜及良好的就診環境。

　　6.對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優先安排就診。

　　7.每天登記專科、專家門診出診時間、工作量及其它統計工作。

　　8.發放病人意見表，及時收集患者對醫院各級各類人員的.意見，溝通好醫患關系，隨時為病人提供方便。

　　9.嚴格執行消毒隔離制度、每天下班前要用消毒劑擦洗臺面、清理雜物，每天中午用紫外線消毒2小時，并做好登記，防止交叉感染。

　　10.下班之前必須關好各診室、候診室的電燈、風扇、空調、門窗及各種電器。

　　門診工作制度 5

　　第一章總則

　　第一條為加強醫院門診管理，規范門診服務，提高門診醫療服務質量，方便群眾就醫，根據《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》等有關法律法規，制定本制度。

　　第二條門診管理內容主要包括門診診療活動中的醫療服務質量、醫療安全、服務流程和工作環境等方面。

　　第三條本制度由醫院辦公室負責解釋。

　　第二章組織管理

　　第四條醫院設立門診辦公室對門診工作實施管理。

　　第五條門診辦公室職責：

　　（一）根據醫院發展總體規劃，制定門診工作目標和工作計劃。

　　（二）建立和完善門診管理工作職責及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括：崗位責任制度；首診負責制度；門診會診制度；門診醫療文書及處方質量管理制度；專家門診和專家特需門診準入、退出制度；各服務窗口限時承諾服務制度；各類醫療診斷證明規范管理制度等。

　　（三）對門診服務布局、流程、標識、設施、設備進行審議并提出意見，對門診各診室進行安排和管理。

　　（四）根據門診就診情況，合理安排出診醫務人員，確保門診工作的正常運行。

　　（五）接待與門診有關的醫療投訴，協助醫療業務科處理與門診有關的醫療糾紛，化解矛盾，確保門診醫療工作正常運轉。

　　（六）協調醫院相關部門做好院內感染控制；傳染病防控；衛生健康宣傳教育等工作。

　　（七）處理與門診工作相關的其它事項。

　　第三章組織實施

　　第六條醫院按照門診管理的職責，制定門診管理的各項工作制度并組織實施。

　　第七條門診服務要求

　　（一）按照醫療機構執業許可的診療科目設置門診科室，落實各崗位工作職責。未取得醫師執業證書和護士執業證書的醫務人員不得單獨在門診從事診療活動。

　　（二）門診實行首診負責制，對疑難病例或復診兩次仍不能確診者，應及時會診。

　　（三）門診各服務窗口（掛號收費及相關醫技部門）有持續改進服務流程的制度和措施；不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時間。

　　（四）醫院應通過多種形式（醫院網站、顯示屏、公示欄等）及時、正確、規范公示各種門診診療信息，方便患者就醫。

　　（五）門診病人的醫療診斷證明應符合相關規定。

　　第八條門診質量管理的監控和獎懲

　　（一）門診質量管理納入醫院和科室的目標考核內容。

　　（二）各相關科室應指定專人負責本科室的門診質量管理工作。

　　（三）門診質量管理主要包括：服務質量（專家出診率、投訴率、門診病人滿意度）；門診病歷書寫質量；處方合格率；各類檢查申請單、報告單書寫規范等。

　　（四）建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤。

　　第九條實名掛號

　　（一）為保護醫患雙方的合法權益，保障基礎醫療信息的準確性，逐步推行實名掛號制度，尤其是專家門診和專家特需門診。

　　（二）患者應當提供真實、有效的證件，準確填寫掛號就診的有關信息。

　　第十條專家門診、專家特需門診的準入與退出

　　（一）醫院對專科門診、專家門診要建立和實施準入和退出制度。

　　（二）專科門診、專家門診準入：專科門診是指具備本專業主治醫師以上專業技術職務任職資格的醫師，由個人申請，所在科主任審核、門診管理部門核準，方可承擔專科門診工作。專家門診是指具備本專業副主任醫師以上專業技術職務任職資

　　格的醫師，由個人申請、所在科主任審核、門診管理部門核準，方可承擔專家門診工作。

　　（三）每個科室應安排副主任醫師以上專業技術職務任職資格的醫師從事普通門診工作，出診時間每周不少于一個工作日。

　　（四）專科門診、專家門診：醫院應當根據醫務人員的工作紀律、服務質量、服務態度，患者的綜合滿意度以及醫療服務的需求等，制定相關的退出機制。

　　第十一條門診便民服務

　　（一）醫院在門診大廳設置公示欄等，向社會公開有關醫療服務信息。公開內容主要為：醫療機構執業信息；各診療科室醫師出診信息；醫療服務價格信息；醫療服務投訴電話；就診流程信息等。

　　（二）醫院門診設有咨詢服務臺，配備相應的服務設施設備，能較好地提供便民服務。院內指示標識應當規范、清晰、易懂。醫院應當對門診的服務流程、就診環境等便民措施定期進行研討，不斷優化并達到持續改進的'目標。

　　（三）醫院應逐步提供多種形式的掛號方式（窗口掛號、電話預約掛號等）。按照“公開、公平”的原則，制訂掛號管理制度和流程。專家門診預約掛號必須實行實名制，醫院可根據病人的就診情況，自行確定預約掛號的比例并公示。醫院對預約成功卻無故失約二次以上的病人，可采取一定的制約措施。

　　（四）醫院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。加快推進醫院間的信息共享建設。

　　（五）建立完善醫院與社區雙向轉診的制度和機制，為社區轉診的病人提供有效、方便的門診預約就診、預約檢查等服務。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應的優待服務。

　　第四章監督管理

　　第十二條醫院應當對門診管理工作進行監督管理。

　　第十三條醫院應當將門診管理的相關評價指標列入目標考核內容：

　　（一）總體評價：服務流程，指示標識，公示信息，就診環境等。

　　（二）醫療質量指標：專家門診出診率，門診醫療文書書寫合格率，處方合格率等。

　　（三）服務質量指標：門診病人滿意度。

　　第五章附則

　　第十四條本辦法自20xx年9月1日起施行。

　　門診工作制度 6

　　一、必須分清非無菌區、相對無菌區、無菌區。

　　二、手術間分清無菌間、有菌間。如手術間有限，應先做無菌手術。再做污染手術。

　　三、對感染和特異性感染等手術，所用的器械、敷料等用物要有嚴格消毒處理措施。不得與其他敷料混合，并有標記。手術后手術間地面和空氣嚴密消毒。

　　四、手術室洗手、護士鋪臺、刷手、穿隔離衣、戴手套和手術配合均應符合無菌操作要求。

　　五、巡回護士進行各種治療注射、拿放無菌物品。應符合無菌操作要求。

　　六、各種無菌包及無菌容器中的消毒液，由專人負責定期消毒或更換，盡量減少用浸泡消毒的.器械，絲線、刀片、剪等應高壓蒸汽消毒。

　　七、工作人員熟悉各種消毒液的濃度及使用方法，可根據其效能定期檢測。

　　八、經常啟蓋的無菌盒，每周重復消毒滅菌，固定的敷料包、器械包，過期應重新滅菌。

　　九、每月對各項滅菌項目進行細菌監測，每月對工作人員作細菌培養，并做好記錄。

　　十、用紫外線殺菌燈消毒時，應有時數登記和紫外線強度監測并登記。

　　十一、手術室應有定期清潔衛生制度，每日、每周、每月定人、定點、定時，做好清潔、消毒工作。定期做空氣培養，手術室空氣中細菌總數不得超過200個／m3。

　　門診工作制度 7

　　1.門診工作人員要努力鉆研業務技術，對病人進行認真檢查，準確診斷、及時治療，有計劃地安排病員就診，按照省衛生廳規定格式記載門診病歷。

　　2.門診應與病房應加強聯系，以便根據病情及病床使用情況，有計劃地收容病員住院治療，不得無故推諉拒收病人。

　　3.醫務人員必須衣貌整潔，工作認真，盡職盡責，分工協作，密切配合，愛護醫院財產，維護正常工作秩序，共同做好各項工作。

　　4.門診候診環境應保持清潔衛生、整齊舒暢，并加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優生學知識。

　　5.應做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　6.門診醫師在保證療效的前提下，積極采用便宜的檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。

　　7.嚴格執行各項規章制度、各種治療常規、操作規程以及崗位職責，并認真做好登記、統計報表等工作。堅守工作崗位，不能脫崗，節假日或特殊情況下必須安排人員值班。

　　8.服務要熱情周到，關心體貼病員，態度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，急病人之所急，想病人之所想，樹立醫院的`良好形象。

　　門診工作制度 8

　　一、門診護理人員，必須熱愛本職工作，以高度的責任心和同情心對待病人，要講文明禮貌、態度和藹，待病人如親人，全心全意為病人服務。

　　二、做好開診前的準備工作，維持好門診秩序，科學的組織安排病人就診，按各科專業分診，對老弱病殘及行動不便的病人，優先照顧就診，對危重及病情突變的病人配合醫師采取積極有效的搶救措施。

　　三、門診護理人員在門診部、護理部領導下進行工作。選派高年資護士，并較長時間固定。

　　四、認真做好病人的預檢分診工作，對傳染病人要按病種分類，安排隔離房間就診，以防止交叉感染，診斷明確者轉傳染病醫院治療。

　　五、門診環境要做到清潔、整齊，做好病人的就診指導和衛生宣傳工作，利用各種形式，根據不同季節宣傳常見病、多發病的預防和治療知識，提高人民群眾的'自我保護能力。

　　六、嚴格執行消毒隔離制度，診室每天噴灑消毒液一次，桌椅、診查臺每天用消費液擦拭一次，醫療器械按規定流水線滅菌，防止交叉感染。

　　七、門診護理人員，要負責各種醫療器械及各種醫療用品的保管、維修和補充，以利于醫療護理工作的順利進行。

　　八、下班前要整理好室內物品，關好水電開關及門窗，防止意外事故的發生。

　　九、門診護理人員必須做好本職工作，刻苦鉆研業務，熟練掌握本科的各種護理技術操作，減少病人痛苦，提高護理質量。

　　門診工作制度 9

　　1、設立感染科疾病或傳染病分診點，應具備消毒隔離條件和必要的防護用品，嚴格按照規范進行消毒和處理醫療廢物。

　　2、分診站設有體溫計、口罩、發熱病人登記表等。

　　3、對發熱病人（腋下體溫≥38）伴咳嗽或者咽痛等呼吸癥狀者，如來自疫區的病人及時分診到發熱門診治療。

　　4、從事預檢，分診的醫務人員應當嚴格遵守衛生管理法律，法規和有關規定，認真執行臨床技術操作規范，常規以及有工作制度。

　　5、各科室的'醫師在接診過程中，應當按要求對病人進行傳染病的預檢。預檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應當將病人分診至感染性疾病科或分診點就診，同時對接診處采取必要的消毒措施。

　　6、根據傳染病的流行季節，周期，流行趨勢和上級部門的要求，做好特定傳染病的預檢分診工作。初步排除特定傳染病后，再到相應的普通科室就診。

　　7、對呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人，應當依法采取隔離或者控制措施，并按照規定對病人的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫學觀察及其他必要的預防措施。

　　8、不具備傳染病救治能力的，應當及時將病人轉診到具備救治能力的醫療機構診療。

　　門診工作制度 10

　　一、預防接種門診每周定若干天數為預防接種日，為轄區內適齡兒童與流動人口兒童開展常年免疫接種和業務咨詢。預防接種門診要設立登記咨詢點，接受群眾咨詢。

　　二、嚴格按照衛生部頒發的《計劃免疫技術管理規程》和《福建省預防接種免疫程序》要求，做好預防接種實施。

　　三、本地戶籍兒童出生后1個月，外來兒童寄居3個月以上，建立預防接種冊、證。預防接種冊由接種單位保管，預防接種證必須由兒童家長或監護人保管，入托、入園兒童可由托幼機構暫時代管。兒童居住地變動時要及時辦理入冊或注消手續。兒童入托、入園、入學實行查驗接種證制度，未按規定程序進行接種的兒童必須到所屬接種門診補種后方可入學。

　　四、預防接種門診工作人員應具備工作責任心，取得執業或助理執業醫師（護師）資格，并經過縣級以上計劃免疫知識技術培訓合格后方能上崗。上崗工作應佩帶胸卡。接種時要穿戴工作衣帽、口罩，佩戴胸卡，患手部皮膚病或傳染病期間不準參加接種工作。接種人員應主動向群眾宣傳計劃免疫知識，預約下次接種時間。尚未完成基礎免疫且連續通知兩次均未前來接種的兒童，及時進行隨訪落實。

　　五、保持預防接種門診清潔衛生，開診前后要用合格濃度的消毒液擦拭消毒工作臺與地面，開啟紫外線燈消毒室內空氣。每次消毒應做好記錄備查。接種前做好準備工作，包括統計應種對象、發接種通知，準備疫苗、注射器及各種藥械等。

　　六、強調做到“三查七對”，即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥，查對免疫卡冊與接種證，查看疫苗外觀與批號效期；核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規格、劑量、接種部位、接種途徑。

　　七、嚴格執行“安全注射”制度，使用合格的一次性注射器和規定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液；已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，安全有效。卡介苗接種應設專室，暫無條件的應設專苗操作臺，嚴防誤作其他疫苗錯種。凡符合接種條件的'對象應以書面形式告知家長所接種的疫苗效用、禁忌癥、接種副反應及其注意事項。

　　八、接種結束后須及時將接種情況轉入預防接種冊。實行計算管理的接種門診，應及時將兒童接種信息上傳服務器并作好數據備份。預防接種門診每月統計上報“常規免疫接種情況統計匯總表”，協助上級疾病預防控制機構開展免疫監測、相應傳染病個案調查及疫情控制等工作。

　　門診工作制度 11

　　1、醫務人員上班時間要衣帽整齊，下班就餐，外出時應脫去工作服。

　　2.診療換藥處置工作后均應洗手，必要時用消毒液泡洗。無菌操作時，要嚴格遵守無菌操作規程。

　　3.無菌器械容器、器械敷料缸、持物鉗、各種無菌包等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換，體溫計用后要用消毒液浸泡。

　　4.病房應定時通風換氣，每日空氣消毒，拖洗地面，床頭桌及椅子每日濕擦，抹布要專用，定期消毒。

　　5.換下污衣被服，放于指定處，不隨地亂丟，不在病房清點，便器每次用后清洗消毒。

　　6.各種醫療用具，使用后均須消毒備用，藥杯、餐具必須消毒后再用，病人被褥要定期更換消毒。

　　7.有嚴重感染病人，住單獨病房，病室事先進行消毒。

　　8.出院病人的單元，必須做好終末處理，床、椅、桌及墻壁，應用消毒液擦洗，床墊被褥洗曬消毒，死亡病人的被褥應更換，用具應消毒。

　　9.傳染病人按常規隔離，疑似傳染病，應在觀察室隔離，病人的排泄物按規定先浸泡再沖洗，病人用過的.被服應消毒后再交洗衣房清洗。

　　門診工作制度 12

　　一、目的

　　明確工作范圍，落實工作責任。

　　二、范圍

　　適用于門診辦工作人員。

　　三、內容

　　1、門診辦公室在院長和主管院長領導下，負責做好門診全面管理工作。

　　2、負責門診病人診治及工傷殘鑒定、醫學鑒定等行政管理工作。

　　3、門診實行固定門診醫師和專家出診時間的門診制度，門診大廳LED屏滾動顯示當日出診專家醫師一覽表，以供病人選擇。

　　4、嚴守工作崗位，每日檢查開診情況，每月進行總結分析，針對具體情況提出整改措施，以便提高門診醫療服務水平。

　　5、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況，以達到改進服務態度，提高醫療質量之目的。做好門診環境和秩序管理，達到環境整潔、舒適、安全、有序。

　　6、按照上級部門要求，每半年進行門診病人滿意度調查一次，并進行統計分析。

　　7、負責做好門診病人的.健康教育工作。

　　8、做好各科日常、節假日工作安排，以方便廣大患者就診。

　　9、及時處理門診患者投訴并做好登記。

　　10、定期下科室，了解對口科室運轉情況，協助處理存在問題，并做好記錄。

　　11、定期對門診樓多媒體機及自助繳費機進行巡回檢查并簽字，確保機器正常運轉。

　　12、定期對門診科室進行安全檢查，并要求各科負責人簽字，以落實責任。

　　13、嚴格執行醫務人員“九不準”要求，加強醫德、醫風建設，提高服務水平。

　　14、做好其它事務性工作。

　　門診工作制度 13

　　一、專家門診由已取得教授、主任醫師、副教授、副主任醫師職稱的臨床醫師擔任。

　　二、專家門診由各科科主任或總住院醫師負責排班，并將排班表于每月28日前送門診部辦公室，由門診部統一掛牌，掛號室負責分診掛號。專家看門診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應診，必須提前一日通知門診部調班或停止掛號。

　　三、專家接診要做到優質服務，對患者認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應合乎要求。按規定門診工作量掛號，不得超掛。

　　四、門診全體醫護人員要努力發揚救死扶傷的精神，做好專家門診的宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門診號就診，首診醫師應熱情接診，先做好必要檢查后，再請患者掛專家號，不得讓患者重復掛號，增加負擔。已在專家門診確定診斷的`患者，可掛普通門診號觀察治療，醫護人員不得推諉患者。

　　五、各科要做好專家門診的管理工作，認真考勤、考核。醫護人員要切實維持好秩序，指導患者就醫。專家座席處要設立姓名標志，以便患者監督。

　　六、普通門診的危重和急性疑難病癥需專家會診時，不需另行掛號。慢性病經普通門診醫師檢查后需看專家門診者，可囑患者下次門診時掛專家號看病。

　　七、專家每周安排兩個半日門診，除完成定量門診外，要對低年資醫師工作進行指導，專家看普通門診≥2次／周以提高普通門診的醫療技術水平。

　　八、本院職工的家屬、親朋需看專家門診時，一律在專家門診時間掛專家號就診。

　　門診工作制度 14

　　1、認真執行醫護人員崗位職責制和《醫務人員醫德規范及實施辦法》，健全科內醫德醫風的約束機制。

　　2、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據各自管理范圍及病情及時診治，不得隨意拖延，并按規定書寫病歷和各種記錄。

　　3、值班醫師應堅守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次；主治醫師每日查房一次，住院醫師上、下午各查房一次，危重病員應隨時查房，發現問題及時處理。

　　4、嚴格執行各項規章制度和技術操作規程。

　　嚴格掌握手術指征，認真執行術前準備，術后護理。

　　嚴格執行手術前討論與小結和審批制度。根據手術的難易，決定不同職稱的醫師負責手術操作。

　　嚴格執行手術和有創操作前簽字制度。

　　樹立無菌操作觀念，嚴格無菌技術操作，防止院內感染。

　　嚴格執行輸血程序以及輸液、用藥的各項規定，嚴防輸錯血、用錯藥。

　　5、加強理論學習，開展基本操作技術的`訓練，不斷提高理論技術水平。

　　6、加強醫療安全教育，嚴防差錯事故的發生。

　　7、認真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫生的技術水平。做好實習生的帶教工作。

　　8、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守。堅持醫療原則，按規定出具醫療證明。規范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。

　　門診工作制度 15

　　門診日志登記工作是醫院傳染病管理工作的重要內容之一。門診日志登記的質量直接關系到傳染病疫情的調查、處理和控制。為規范醫務人員門診日志登記，制定本制度。

　　一、對前來就診的病人逐一登記在門診日志上，不得漏登，登記日志數與掛號或處方數符合，符合率要求達85%以上。

　　二、登記項目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業、發病日期、家庭住址、病名(診斷)、初診或復診等九個基本項目，項目填寫齊全率應達100%。

　　三、填寫內容規范、準確、字跡清晰。不能有缺項、填寫大地址、癥狀代替病名等現象。

　　四、對于發熱病人，要在門診日志上標明體溫和相關流行病學史。對于14歲以下的兒童，要求填寫家長姓名，對診斷(疑似)為傳染病的患者要詳細填寫家庭住址及聯系方式。

　　五、首診醫生在診治過程中發現確診、病原攜帶者、疑似傳染病患者，應立即填寫傳染病報告卡，卡片填寫要求做到完整、準確、及時，并按規定時間向預防保健科報告，不得漏報、遲報和瞞報。

　　六、門診日志上已上報的傳染病應有“疫情已報”標志。

　　七、門診日志分月、分科室裝訂保存。并在封面上注明：登記人次數、查出傳染病數、報告傳染病數、各病種人數、統計人、統計日期，各種傳染病的.報告情況。

　　八、傳染病管理領導小組負責對本院的門診日志登記工作進行督導和檢查。對門診日志登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進行獎懲。對漏報、遲報和瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，按照《傳染病防治法》追究其法律責任。

　　門診工作制度 16

　　一、目的

　　本規章制度的目的是規范企業口腔門診工作的各項制度、加強管理，保證醫護人員及患者權益，維護醫院門診秩序，提高患者的就診體驗和治療效果。

　　二、范圍

　　本規章制度適用于企業口腔門診的所有醫護人員和患者。

　　三、制度制定程序

　　本規章制度由企業的管理團隊牽頭制定，經過與醫院領導和專家咨詢進行審議，再由公司的法律部門審核，最后交由公司副總經理審批并發布執行。

　　四、制度

　　1.口腔門診預約規定

　　（1）預約方式：患者可通過電話或網絡平臺預約口腔門診就診時間。

　　（2）預約時間：患者需在就診時間前一周發起預約申請。

　　（3）預約須知：患者在進行預約前須了解需要的資料、檢查項目及費用，若有異議可向醫院咨詢以免造成不必要的麻煩。

　　（4）預約取消：患者需在就診前24小時內取消預約，否則將扣除相應掛號費用。

　　2.口腔門診就診規定

　　（1）就診時間：患者需在預約時間前十分鐘到達，如超時可影響其他患者的就診時間。

　　（2）就診須知：患者在接受口腔醫生就診時，須主動向醫生提供就診病歷以便醫生合理開具診斷普及藥品。

　　（3）就診耐心等候：患者在醫生及管理人員的安排下，須耐心等候就診，如因個人原因造成等候時間超過30分鐘者，醫院將予以合理解釋并作出賠償，但患者不能因等候時間長就產生不滿情緒對醫生進行侮辱和人身攻擊。

　　（4）就診結束后：醫生必須對就診的患者進行清理操作，確保在口腔治療過程中不會損壞患者的口腔健康和醫護人員健康狀況。

　　3.口腔門診費用結算規定

　　（1）收費標準：醫院將根據國家規定實行門診費用標準，患者需提前了解費用情況。

　　（2）收費方式：醫院將通過現金或支付寶、微信等電子支付方式收取患者的門診費用，患者選擇支付方式需提前與醫院協商。

　　（3）收費發票：醫院將為患者提供正規的門診收費發票，確保患者權益。

　　4.口腔門診醫療糾紛處理規定

　　(1)醫療服務態度：醫院將要求所有醫務人員以飽滿的熱情、周到的`服務態度，和誠心誠意地為患者提供最好的醫療服務；

　　（2）醫療糾紛的處理：醫院將根據法律、法規、規章制度等規定以及實際情況對醫療糾紛進行協調解決，通過合法途徑對于接受診治或治療的患者及其家屬依法承擔賠償義務。對于醫療事故造成的嚴重后果，醫院將歸責任人追究責任，維護患者的合法權益和醫院良好形象。

　　五、責任主體

　　醫院負責口腔門診的日常工作，醫生、護士等醫護人員負責保證口腔門診規章制度的執行和落實。

　　六、執行程序

　　所有醫護人員及患者必須遵守各項規章制度，如有違反規定，醫院將視情況做出相應處罰并追究責任。

　　七、責任追究

　　對于違反口腔門診規章制度的醫護人員，醫院將視情況做出相應的處罰并追究法律責任；對于違反規定的患者，醫院將視情況做出處理并拒絕提供相應的醫療服務。

　　門診工作制度 17

　　1、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。

　　2、對所有用于口腔內或接觸患部的'器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。

　　3、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。

　　4、進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。

　　5、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

　　6、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養，并定期清點，防止損壞或遺失。

　　7、經常保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。

　　8、清潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。

　　9、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規要求作過敏實驗。

　　10、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發生意外。

　　門診工作制度 18

　　1、保持室內清潔整齊，做好治療前的準備工作。

　　2、嚴格執行無菌管理，無關人員不得入內。

　　3、嚴格執行隔離消毒制度、防止交叉感染。

　　4、嚴格執行無菌操作規程，操作時必須穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。

　　5、各種注射應按處方和醫囑執行，并事先詢問有無過敏史，對病員熱情、體貼。

　　6、凡規定做過敏試驗的'藥物，必須按規定做好注射前的過敏試驗，注射后30分鐘以后方可離開門診。

　　7、嚴格執行三查七對二注意。

　　三查：查藥品劑量、標簽、有效期；

　　七對：對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法；

　　二注意：給藥前注意詢問有無過敏史；用藥后注意觀察反應。

　　8、換藥時，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理

　　9、每做完一項處理，要及時清理，用過的一次性注射器和針頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統一處理。各種醫療用具，使用后均應消毒。治療室清潔用具應專用，廢棄物不能放入生活垃圾內。

　　10、準備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時補充更換，一旦出現過敏反應，必須及時處理。聯合用藥應當注意配伍禁忌。

　　11、除固定敷料外，一切換藥物品均需保持無菌，并注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。無菌溶液(生理鹽水、呋喃西林等)超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡于器械消毒液中，浸泡的高度為無菌鉗軸節以上2—3cm處，器械浸泡液每周更換二次。

　　12、治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。

　　13、器械物品分類放置在固定位置，標簽明顯，字跡清楚。損耗統計，及時請領，嚴格交接手續，每月清點一次物品。

　　門診工作制度 19

　　一、樹立良好的醫德醫風，端正服務態度，自覺抵制行業不正之風。

　　二、工作人員必須按規定著裝上崗，儀表端正，室內保持整齊、潔凈、衛生，定期紫外線消毒。

　　三、嚴格執行首診7責制，對病員要熱情接待，禮貌待人，語言文明，耐心解答問題，簡化手續，縮短候診時間，對危重病人應及時匯報，積極搶救，急診病人優先就診，做到有秩序，有輕重緩急。

　　四、對病員認真負責，檢查仔細、準確，門診病歷書寫及門診日志登記清楚完整。

　　五、嚴格執行衛生消毒制度，檢查時做到一人一墊，及時更換，嚴防交叉感染。

　　六、孕婦建卡或產檢時，按要求及時正確作好表冊登記，發現高危及時篩選、追蹤，部門醫院之間要相互協作，互通情報。

　　七、積極宣傳婦幼衛生，優生優育，母乳喂養等有關科學知識，并做好計劃生育的業務和指導工作。

　　八、發現傳染病、性傳播疾病及時處理并登記上報有關部門。

　　門診工作制度 20

　　一、 各科室建立門診日志、住院登記簿和傳染病疫情登記簿。

　　二、 執行首診負責制，嚴格門診工作日志制度和疫情報告制度，負責傳染病疫情監測信息報告工作。

　　三、 執行職務的醫護人員和疾病預防控制人員、鄉村醫生均為責任疫情報告人。

　　四、 責任疫情報告人在執行職務的過程中發現有法定傳染病病人、疑似病人或病原攜帶者，必須按傳染病防治法的規定進行疫情報告，履行法律規定的義務。

　　五、 醫療衛生機構為責任報告單位。依照有關法規對責任疫情報告人工作進行監督管理。

　　六、 責任報告人在首次診斷傳染病病人后，立即填寫傳染病報告卡。

　　七、 責任報告人發現甲類傳染病、和乙類傳染病中的肺炭疽、傳染性非典型肺炎、脊髓灰質炎的病人、高致病性禽流感的'病人、疑似病人或病原攜帶者時，應于2小時內以最快方式向屬地疾控中心報告。發現其他傳染病和不明原因疾病暴發時也應及時報告。同時，通過傳染病疫情監測信息系統進行報告。對其它乙、丙類傳染病病人、疑似病人和傷寒副傷寒、痢疾、梅毒、淋病、白喉、瘧疾等的病原攜帶者在診斷后24小時內通過傳染病疫情監測信息系統進行報告。

　　八、 門診部、衛生室等應按照規定時限，以最快通訊方式向發病地疾病預防控制機構進行報告，并同時報出傳染病報告卡。

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