工作管理制度

時間：2022-11-16 09:00:58 工作制度我要投稿

工作管理制度合集15篇

　　在社會一步步向前發展的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的工作管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作管理制度合集15篇

工作管理制度1

　　一、餐廳衛生制度

　　①餐桌椅整潔，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設施。

　　②要每一天清掃兩次，每周大掃除一次，到達無蠅、無蜘蛛。

　　③不銷售變質、生蟲食品。

　　④小餐具用后洗凈、消毒、保潔。

　　⑤服務小員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。

　　⑥點心、熟食務必在防塵防蠅玻璃柜內銷售，堅持使用清潔的售貨工具。

　　⑦服務人員工作時禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。

　　二、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛生制度

　　①做到專間、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。

　　②室內做到無蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設施。

　　③刀板、容器、衡器每次使用前進行清潔消毒，班前紫外線燈照射30分鐘，進行空氣消毒。

　　④使用食品包裝材料貼合衛生要求。

　　⑤工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，持續個人衛生，操作前洗手消毒。

　　⑥熟食勤作、勤銷，做到當天制作，當天銷售，過隔食品回鍋加熱銷售，不出售變質食品。

　　⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜（熟食）間存放。

　　二、初（粗）加工間衛生制度

　　①有專用加工場地和食品驗收人員，變質原料不加工使用。

　　②清洗池做到葷、素分開；上下水通暢，設有能盛裝一個班產垃圾的密封容器。

　　③加工后食品原料要放入清潔容器內（肉禽、魚類要用不透水容器），不落地，有保潔、保鮮設施。

　　④加工肉類、水產品、蔬菜的操作臺要分開使用，并有明顯標志。

　　⑤工作人員穿戴整潔的工作衣帽，持續個人衛生。

　　⑥防塵防蠅設施齊全，運轉正常。

　　四、烹調加工衛生制度

　　①不選用、不切配、不烹調、不出售、變質、有毒有害的食品；

　　②塊狀食品務必充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內生；

　　③隔、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應；

　　④炒菜、燒煮食品勤翻動；

　　⑤刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放；

　　⑥制作點心用原料要以銷定量，制作時使用色素、香精等食品添加劑，嚴格執行國家《食品添加劑使用衛生標準》；

　　⑦工作結束后，調料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛生工作。

　　⑧操作人員應注意個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長發指甲，不蓄長發和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等；

　　⑨具備能盛放一個餐次的密閉垃圾容器，并做到班產班清。

　　五、食品粗加工衛生制度

　　①所有原輔料投產前務必經過檢驗，不合格的原輔料不得投入生產。

　　②擇洗、切配、解凍、加工工藝流程務必合理，各工序務必嚴格按照操作規程和衛生要求進行操作，確保食品不受污染。

　　③包裝食品使用貼合衛生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。

　　④加工用工具、容器、設備務必經常清洗，持續清潔，直接接觸食品的加工用具、容器務必消毒。

　　⑤工作人員穿戴整潔工作衣帽，持續個人衛生。

　　⑥加工所防塵、防蠅設施齊全并正常使用。

　　六、食品倉庫衛生管理制度

　　①食品倉庫實行專用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風的設施及措施，并運轉正常；

　　②食品應分類，分架，隔墻隔地存放，各類食品有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存；

　　③建立倉庫進出庫專人驗收登記制度，做到勤進勤出，先進先出，定期清倉檢查，防止食品過期、變質、霉變、生蟲，及時清理不貼合衛生要求的食品；

　　④食品成品、半成品及食品原料應分開存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放；

　　⑤食品倉庫應經常開窗通風，定期清掃，持續干燥和整潔；

　　⑥工作人員應穿戴整潔的工作衣帽，持續個人衛生。

　　七、食品銷售衛生制度

　　①銷售定型包裝食品商標上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保存期（保質期）等資料，進貨時向供方索取食品衛生監督機構出具的檢驗報告單，嚴禁購銷產品標志不全或現售現貼商標的食品；

　　②銷售食品務必無毒無害，禁止出售變質、生蟲、摻假、摻雜、超過保存期和其他不貼合食品衛生標準和規定的食品；

　　③出售直接入口的散裝食品應有防蠅、防塵設施，并正當使用。使用工具售貨及無毒、清潔的的運裝材料，禁止使用廢舊報紙運裝食品。貨款、工具分開存放，所用工具班前應徹底清洗消毒；

　　④從業人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長指甲、長頭發、長胡須，不戴戒指，不涂指甲油，操作時不吸煙；

　　⑤吧臺內嚴禁落地存放食品，嚴禁亂堆、亂放食品及其他雜物。

　　八、食品采購、驗收衛生制度

　　①采購的食品原料及成品務必色、香、味、形正常，不采購變質、霉變及其他不貼合衛生標準要求的食品；

　　②采購肉類食品務必索取獸醫衛生檢驗合格；

　　③采購酒類、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品，應向供方索取本批次的衛生檢驗合格證或檢驗單；采購進口食品務必有中文標識；

　　④采購定型包裝食品，商標上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保存期（保質期）等資料；

　　⑤運輸車輛和容器應專用，嚴禁與其他非食品混裝、混運。

　　⑥食品采購入庫前應由庫管人員進行驗收，合格者入庫儲存，不合格者退回。

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九、除害衛生制度

　　①操作間及庫房門應設立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴密的防鼠板；

　　②發現老鼠、蟑螂及其它有害害蟲應即時殺滅；

　　③發現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時投藥、清理，并用硬質材料進行封堵。

　　十、衛生檢查制度

　　①衛生管理人員應每一天進行衛生檢查；

　　②各部門每周進行一次衛生檢查；

　　③單位負責人每月組織一次衛生檢查；

　　④各類檢查應有檢查記錄；

　　⑤發現嚴重問題應有改善及獎懲記錄；

　　⑥檢查食品加工、儲存、銷售、陳列的各種防護設施、設備及運輸食品的工具，冷藏、冷凍設施，損壞應維修并有記錄，確保正常運轉和使用。

　　十一、從業人員體檢、培訓制度

　　①從業人員上崗前務必到衛生行政部門確定的體檢單位進行體檢和培訓；

　　②發現五病患者及時調離；

　　③未取得體檢、培訓合格證明不得上崗；

　　④從業人員體檢、培訓合格證明應隨身攜帶，以備檢查。

　　十二、餐飲業衛生管理檔案制度

　　①有專人負責、專人保管；

　　②檔案應每年進行一次整理；

　　③檔案資料：衛生申請基礎資料、衛生機構、各項制度、各種記錄、個人健康、衛生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。

　　十三、食品添加劑使用與管理制度

　　①食品添加劑務必使用國家批準的品種和在允許范圍內使用。

　　②采購食品添加劑要有記錄并存檔。

　　③食品添加劑要專人負責保管，并負責告訴烹調廚師適用范圍和使用量。

　　④盛放食品添加劑要有專用容器和明顯標志。

　　⑤不得在食品中亂加添加劑。

　　⑥實行食品添加劑使用職責追究制。

　　十四、面食制作衛生管理制度

　　①米面及其他雜糧務必有衛生檢驗合格證明。

　　②用發酵劑、食用堿等添加劑務必有索證。

　　③面食間清洗水池葷、素分開，并有明顯標志。

　　④面食間案板務必葷、素分開使用，并有標志。

　　⑤務必有盛放肉（餡）等專用冰箱。

　　⑥室內做到放蠅、防塵、防鼠。

　　⑦加工人員穿戴整潔工作衣帽，持續個人衛生，不準戴戒指、手鏈、涂指甲等。

　　⑧有室內衛生定時清掃制度。

　　十五、裱花制作衛生管理制度

　　①進入裱花間務必更衣、洗手消毒。

　　②裱花用食品添加劑務必是允許使用的品種，并在允許使用量范圍內使用，不能亂加。

　　③要定時進行空氣消毒，持續室內清潔狀態。

　　④專用裱花工具要定時清潔消毒，防止污染。

　　⑤加工人員要穿戴整潔衛生衣帽、口罩，定時洗手消毒，持續個人衛生。不允許戴手飾及染指甲等。

　　⑥放蠅、防塵、防鼠等衛生設施要齊備。

　　⑦要定時整理室內衛生。

　　十六、配餐間衛生管理制度（學校食堂）

　　①設立更衣、洗手消毒專用間。

　　②設立與售餐數量相適應的盛放待售食品的臺（架）。

　　③盛放食品的容器要專用，并有標志。

　　④銷售熟食要用專用器具，嚴禁用手抓。

　　⑤不售變質、變味食品。

　　⑥售飯菜窗口要能夠開合，嚴禁開放式。

　　⑦要設與配餐間相適應的紫外線消毒燈，定時開燈消毒。

　　⑧售飯人員要穿戴整潔衛生衣帽、口罩，持續個人衛生，操作前洗手消毒。

　　十七、燒烤制作衛生管理制度

　　①場所務必按宰殺→粗加工→腌制→燒烤鹵肉間→晾涼分設場所（間）。

　　②所用畜禽肉類務必經過獸醫檢疫合格方可使用。

　　③燒烤鹵制肉類食品嚴禁使用亞硝酸鹽，使用其他食品添加劑要經衛生監督機構允許方可使用。

　　④制作間務必設洗手消毒水池及設施。

　　⑤切配燒烤鹵制熟食品間要設紫外線消毒燈，定時對案板及空間進行消毒處理。

　　⑥切配燒烤鹵制熟食品要專人負責，專用工具，防止生熟交叉污染。

　　⑦放蠅、防塵、防鼠、防腐衛生設施要完備。

　　⑧從業人員務必穿戴整潔衛生衣帽、口罩，持續個人衛生。

　　十八、餐具用具洗消毒衛生制度

　　①專人負責。

　　②洗消間大小務必與經營規模相適應。

　　③設有洗、刷、沖三個水池，并有標志。

　　④熱力消毒設施要充足，餐具做到每餐一消毒。

　　⑤有密閉的餐具保潔柜，數量要充足。

　　⑥不適宜熱力高溫消毒的茶餐具，藥物消毒要有固定場所（間），要按消毒藥物有效濃度配比，按時消毒、沖洗、保潔。

　　十九、原料采購證制度

　　①餐飲用食品采購務必索證。

　　②需索證食品種類：米、面、油、畜禽肉類、定型包裝罐頭類食品、蔬菜食品、蕈類、食品添加劑、酒類、飲料、乳制品等。

　　③要索取的證件包括：有效衛生許可證和產品衛生檢驗報告合格證明的復印件，采購進口食品務必有中文標識及相關證明。

　　④要建立食品索證登記檔案，以備查。

　　⑤索證要有專人負責管理。

　　二十、廢棄食用油脂管理制度

　　①廢棄油脂務必按國家《食品生產經營單位廢棄食用油脂管理的規定》進行管理。

　　②廢棄油脂應設專人負責管理。

　　③廢棄油脂應有專門標有“廢棄油脂”字樣的密閉容器存放，集中處理。

　　④廢棄油脂只能銷售給廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購的單位，不得銷售給其他單位和個人。

　　⑤處理廢棄油脂要建立檔案，詳細記錄銷售時間、種類、數量、收購單位、用途、聯系人姓名、電話、地址、收貨人簽字等，并長期保存。

　　⑥不得隨便處理廢棄食用油脂。

工作管理制度2

　　一、班團、班隊計劃總結管理

　　各班級在每學期期初與期末，分別制定好班團，班隊計劃與總結，對沒有制訂的，按學校教導處規定的制度執行。

　　二、團隊活動管理

　　1、各班級要認真組織學生參加團隊處舉辦的各種活動，對無故無理未參加的班級扣該班級的操行分2分，對未按時完成的扣當周操行分1分。

　　2、對進行評比的活動，除學校獎勵外對各班級要進行操行分獎勵。一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。

　　三、升旗儀式管理制度

　　1、每個班級必須按時參加，未參加的扣該班級的操行分2分。

　　2、各班班主任必須到場無故不到扣該班級的操行分1分。

　　3、紀律要好，對吵鬧的班級扣班級紀律分1分。

　　4、認真唱國歌，對不唱或亂唱的班級扣班級操行分1分。

　　四、團隊組織管理

　　1、各班級在開學兩周內，要健全班團，班隊組織對沒有設置的扣操行分1分。

　　2、各班級要認真協助團隊處選報紅領巾監督崗，鼓號隊，廣播站的人員，配合團隊處開展工作。

工作管理制度3

　　一、廣播室播出促銷信息規定

　　1、各專柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷信息的,必須寫出文字稿,并經樓層經理審核批準后,送交廣播室。

　　2、送交的廣播稿每天廣播的時段、頻次,由廣播室負責人根據《廣播室工作流程表》合理安排,其他任何人不得干預廣播室的廣播安排。

　　3、廣播室對各專柜送交的廣播稿有文字修改權,并對稿件內容進行把關;發現問題,及時與相關樓層經理、區域主管聯系,協商處理,避免播報錯誤信息。

　　4、廣播室應根據商品特點,公正、合理地安排播出時段和頻次,不得照顧關系、徇私情,厚此薄彼。

　　5、各柜組對廣播室有監督權,有異議或建議,直接向企劃部書面反映。

　　二、dm單等宣傳品發放規定

　　1、xx購物廣場樓內(指顧客進出大門以內,包括地下超市)嚴禁任何專柜、供貨商發放任何形式的宣傳品。

　　2、各專柜需要發放dm單等宣傳品的,須到企劃部審核備案,同意后方可發放。

　　3、各商專柜、供貨商發放dm單等進行促銷宣傳的,可在xx大樓南廣場、西面的存車便道上進行,不得堵塞商場的各個門口。

　　4、各專柜導購員發放dm單等宣傳品時,要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。

　　5、現場管理部有權制止在商場內發放宣傳品行為,一經發現,沒收全部宣傳品,并對相關負責人給予處罰。

　　三、pop管理規定

　　1、xx購物廣場大樓內的公共場地、設施,及商場各進出門口,嚴禁張貼、懸掛pop等宣傳品。

　　2、超市pop的懸掛由超市統一部署。各專柜的pop嚴禁在柜組內隨意張貼、懸掛,應根據場地實際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的,專柜應自備展架張貼pop。pop展架的高度為:1.6――1.9m。

　　3、柜組內展架擺放要規范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導和檢查。

　　4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權相關人員書寫,各專柜不得私自書寫。

　　5、pop應遵循美觀、大方、時效的原則,對過期或壞損的pop企劃部和現場管理部有權責令撤除。

　　6、各專柜促銷內容的pop,必須經樓層經理(或相關負責人)審核批準后,方可到企劃部書寫。

　　7、非xx購物廣場廣場統一印制的pop,必須經過企劃部審批核準后方可懸掛。

　　四、促銷活動場地資源使用管理規定

　　1、條幅:各專柜需在xx大樓外墻懸掛促銷信息宣傳條幅的,須提前三天向企劃部申報。企劃部同意后,在條幅尺寸,懸掛位置、時間和管理等方面將給予明確規定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門口以及廣場周邊懸掛條幅。商場內部嚴禁懸掛任何形式的條幅。

　　2、商品展臺:商場、專柜如需在dd門口搭建臨時展臺的,須提前一天向企劃部申報。企劃部同意后,將在展臺位置、面積、時間等方面給予明確規定。原則要求:展臺擺放時間不得超過一天;最小不少于2個展臺,最大面積不得超過30平米。未經批準,嚴禁在商場內部公共區域設立展臺、堆頭等。

　　3、氣模、展牌(架):各專柜如需在xx購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌(架)的,須提前三天向企劃部申報,企劃部同意后,按規定位置、時間擺放。商場內部公共區域嚴禁擺放氣模、展牌(架),柜組內擺放氣模須報企劃部審核,不得影響周圍柜組。

　　4、外場“路演”:須提前一周向企劃部申報,為保證效果,企劃部需對活動組織形式、內容、氣氛營造等進行嚴格要求。原則要求:舞臺面積不得小于20平米,帶裙帶;背景噴繪不得小于5米×2.8米,吊掛平整;音響功率不小于1500w,音質好;登臺演員不少于5人。

　　5、上述各類促銷活動結束后,所搭建、張貼的各類物品,白天2小時內予以拆除,晚上10小時內予以拆除。

　　6、上述各類活動造成dd既有硬件設施損壞的,活動單位應給予相應的賠償。

　　五、其他規定

　　1、商場內不得使用任何音響器材,以達吸引顧客之目的。

　　2、導購員在柜組內不得大聲叫賣,不得攔截、拉扯顧客。

　　3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的設備,以達吸引顧客之目的。

　　4、如需進行媒體廣告宣傳,如:電視臺的硬廣、軟廣,報紙平面廣告等,須向企劃部申報、備案,同意后方可實施。

　　六、附注

　　1、本規定由xx購物廣場企劃部負責解釋。

　　2、現場管理部、企劃部、各樓層經理、區域主管負責督察本規定的執行。

工作管理制度4

　　第一條為穩定本公司原有客戶群,同時不斷開發新客戶,本公司特制定如下銷售促進管理制度。

　　第二條常務董事及經理須擬定日程,拜訪、問候主要客戶,并借機了解市場情況及客戶反饋的問題,加強彼此的聯絡與友好關系。

　　1.了解顧客的不滿情緒,聽取意見,以設法改善現狀。

　　2.訪問之前,應先與負責人員做事前的討論,研究如何與對方對應。

　　第三條集合主要客戶及購買能力可能增加的預定客戶,舉行懇談會,懇請賜予交易。

　　1.本會以董事長或常務董事為主體。

　　2.問候方式須巧妙得當,掌握銷售計劃的根本主題。

　　3.本會應依地區、產品種類分別舉行。

　　第四條開拓新交易或提高現有的交易額,除要積極地實行計劃外,尤其要致力設置底子厚實的代理店。

　　1.從工商名錄、世貿中心、專業廠商名錄、電話簿、名單公司及其他地方取得批發商、銷售店、加工業者等的名簿資料后,應立即制定開拓計劃。

　　2.有效地與協會、工業會、有關銀行、相關公司往來,借助它們的支援來拓展交易。

　　3.對于新客戶,應事前做好充分的信用調查。

　　4.確立代理店的交易規劃,完善代理店體制。代理店體制應以商品類別為基準建立。

　　第五條銷售另設有特賣制,它采取自主誘導購買的方式。這種方式在交易的困難時期及產品推出太慢時進行。

　　1.特賣的對象區分為零售商與代理店,并設定特賣期間。

　　2.對于特賣地區,特賣的品目、數量及獎勵內容須仔細研究。

　　第六條對交易客戶設立交易獎勵制度,以此促進購買。

　　1.實施時,先以一特定地點為主,接著再依順序逐漸對外擴大。

　　2.交易方式另采用所謂的預約制度,利用預約方式進行交易者,屆時可依比例退還部分優待額。不依規定時間繳交貨品時,本公司則另訂有效方法負責處理。

　　3.將每個客戶的平均購買額分等級,再依等級發給獎金或按比例退還部分金額。獎勵期間以3個月左右為主,每段期間再各自制定截止日期。

　　4.對于特別致力銷售的交易客戶,公司將為其負擔半額的廣告費,或另外贈送其他商品,以示獎勵。

　　第七條對于新生產的產品,公司將舉行單獨或聯合展示會、樣品展示會,以擴大宣傳,原則上按下列四點實施:

　　1.展示會由公司單獨舉行,或借助其他單位的支援,或協同批發商共同舉行。有時則由業務部負責舉辦。

　　2.會展應展示本公司的新產品。

　　3.舉行展示會時,除了要選擇會場場地之外,對于展示內容以及綜合方式等,也須加以考慮。

　　4.樣品展示會及展示會中,可直接接受訂單或預約。

　　第八條對于銷售人員應開拓新市場,提高銷售額,并對其績效加以區分,發給獎金,以示激勵。

　　1.本獎勵以一定期間為限。

　　2.對于開發新客戶一項,必須令其事前提出有關對方的調查資料。獎金于交易開拓成功的第三個月,依等級的平均額作為激勵獎金。

　　3.過去3個月的平均額超過上年度同月份一個月平均額的3成,視為對提高銷售有貢獻,并依據一定的比率(或一定的金額)發給獎金。

　　第九條業務部門應根據客戶或商品類別,將銷售額、收款、銷路不佳商品與暢銷商品等等,做成當月的合計、累計、增減等統計資料,再將此統計數字與過去實績做一比較后,以掌握銷售額及入款的預估。預估確定后,指示給各負責人并進行督促(在每月例行銷售會議上,也應督促要求)。

　　第十條業務部門需就各地區、客戶及業界的需求動向等狀況進行調查,以修改正自己的銷售計劃,并督促、指示銷售員拓展銷售。

　　第十一條業務部門應針對各銷售員的活動及實績,制作有關其能力與實際績效的比較統計表,同時提出批評與檢查,借此提高銷售員的效率及業績。

　　1.根據業務人員所進行的訪問、業務開拓、接受的訂貨、交貨、折扣及退貨等銷售活動,比較其預定與實際的差距及個人效率。

　　2.將上述資料于營業部會議時提出,以便就此提供批評及指示。

　　第十二條營業部應針對銷售活動制定綱領,使相關人員以此為依據來進行其活動。

　　第十三條每月月底舉行整體的銷售會議,利用此會檢查上個月的計劃與實際情況,由業務部門根據相關人員所提出的、品項別和客戶的統計表來檢查當月的實績;另外,由各銷售員彼此根據自己的情況及市場情報,進行交換,借此來修正本月應進行的預定活動計劃與銷售方法。

工作管理制度5

　　1了解游客需求

　　1.1景區市場管理部門的促銷人員向參觀景區的游客開展游客綜合問卷調查、專題性問卷調查及旅游團隊問卷調查,必要時可在景區外開展類似的調查活動,了解潛在游客的新需求。

　　1.2調查問卷回收后及時進行統計分析,調查游客滿意度和游客對景區現有服務及景區硬件設施的意見,由景區辦公室轉各相關部門迅速整改。

　　1.3了解游客對景區服務及硬件設施的建議,尤其是對新項目的建議,要認真分析其合理性、可行性,交景區辦公室呈景區主要負責人參考。

　　1.4市場管理部門應及時收集國際、國內旅游市場信息,行業政策和有關法律、法規,了解知名旅游景區及競爭對手的最新動態,整理后匯編成冊報景區有關負責人參考。

　　1.5市場管理部門在收到團隊客人參觀的合同后,應進一步了解其需求,最大限度地滿足游客的需求。

　　2廣告及對外宣傳

　　2.1年度計劃的制定市場管理部門的宣傳策劃人員根據景區確定的《年度重大活動計劃》,對景區全年的活動所需的宣傳廣告費用作出預算分析和時間安排,擬定《景區年度對外宣傳(廣告)計劃》,報部門經理審核,景區分管負責人審批。

　　2.2廣告

　　2.2.1市場管理部門的宣傳策劃人員根據景區的重大活動、新建大型項目的內容和特點,明確廣告目標,以提醒游客關注。

　　2.2.2依據景區的財力、特點及競爭對手的狀況,確定廣告預算的決策模型,編制廣告預算。

　　2.2.3根據游樂項目特性、競爭對手狀況、成本及媒體習慣選擇媒體種類。

　　2.2.4編制重大活動的《對外宣傳(廣告)計劃》及相應的實施方案,廣告《合同書》經批準后,協助廣告商在活動前15~30天完成廣告制作。

　　2.2.5廣告完成后,報景區分管負責人審核,評審通過后對外發布。廣告內容、宣傳形式應與景區主題及活動內容相協調。

　　2.2.6市場管理部門應及時分析廣告活動是否達到預期效果,并通過對參觀游客的詢問調查、游客人數的變化等形式對廣告效果進行分析和評價。

　　2.3宣傳

　　2.3.1市場管理部門的宣傳策劃人員應重視與新聞媒體的合作,圍繞景區活動經常地撰寫宣傳稿件,交部門負責人審查后,送選定的媒體進行宣傳報道。

　　2.3.2宣傳策劃人員根據《景區對外宣傳計劃》,聯系印刷景區活動所需的宣傳品。

　　2.3.3宣傳品設計方案、印刷數量、所需費用及印刷樣品需景區負責人批

　　3公關活動

　　3.1宣傳策劃人員協助部門負責人籌辦景區重大活動的新聞發布會,邀請新聞記者、旅行社負責人到會,為其提供經景區的宣傳資料。

　　3.2宣傳策劃人員積極參與景區開展的其他公關活動和公益活動,加強與社會各界的聯系,擴大景區的影響,樹立景區的良好形象。

　　3.3宣傳策劃人員的公關人員積極協助前來采訪的新聞記者開展工作,按有關規定作好記者入園、用餐等各項接待工作。

　　3.4外單位進入景區拍攝影視或商業廣告片,公關人員應按有關規定給予辦理入園手續。

　　3.5公關人員負責收集、整理和保存與景區有關的宣傳材料,包括報刊、影視、廣播及新聞單位名錄,每月向宣傳策劃組負責人報告。

　　4景區推介及促銷

　　4.1市場促銷組根據景區全年活動計劃及市場預測,制定景區全年促銷計劃,報部門經理、景區分管負責人審批。

　　4.2市場促銷人員配合景區重大活動、新項目的推出,進行市場分析,派促銷人員赴旅行社、賓館、大型企業、學校等上門推銷,同時了解游客需求的變化。

　　4.3建立有效的推銷渠道和網絡,促銷人員定期訪問旅行社、賓館等單位,進行市場調查,收集旅游信息,積極尋找和發現潛在的顧客。

　　4.4市場促銷人員應及時向部門領導報告促銷情況。

　　5積極參加旅游交易活動

　　5.1根據景區及部門的安排,市場促銷組應選派促銷人員參加省內、國內的旅游交易會,及時了解最新的旅游市場動態。

　　5.2交易會使用和發放的宣傳品及宣傳資料應精心選擇,并須征得景區領導的認可。

　　5.3促銷人員應抓住交易會的各種機會,宣傳景區的最新活動,廣泛接觸顧客,收集各種信息。

　　5.4對交易會獲取的信息應認真分析,及時反饋,并應妥善保管。

　　5.5市場管理部門根據促銷目標、景區活動、項目特色,協調人力資源,對各種促銷方式綜合運用,以取得最佳的效果。

工作管理制度6

為加強本市場促銷活動的安全管理，確保廣大顧客、商戶的人身安全和財產安全，依據國家商務部《零售商促銷活動管理辦法》制定本制度。

　　1、重大促銷活動（涉及促銷商品面較廣，易造成客流大量增加，或重大節日慶典等活動）必須提前一周將活動舉辦時間、活動內容、促銷形式、安全管理措施向公安機關報備，爭取公安機關的重視和支持。

　　2、在舉辦重大促銷活動或慶典前，安全辦應落實相關安全責任人和負責區域，安排充足的安全保衛力量，確保現場安全。

　　3、在舉行促銷活動之前，安全辦應依據促銷活動內容及范圍、客流量等因素，分析可能發生的事故，并依據可能發生的事故制定相應的安全措施和應急疏散預案。

　　4、經營部應做好各種促銷活動的宣傳工作、促銷內容、促銷時間、促銷方式及促銷位置并應在明顯處公示顧客，廣告或宣傳信息應保持與現場銷售一致。

　　5、促銷商品應避免集中擺放，應分散設置促銷區域（盡量選擇開闊地域），周圍避免設置障礙，各疏散通道保證暢通。

　　6、從市場入口到促銷區域，人流線路上的道口、樓梯等應設置專人職守、并安排人員疏導和進行安全提示。

　　7、促銷活動贈品發放應避免和銷售商品在同一區域進行，應另行安排場地發放，并須做好宣傳和指引工作。

　　8、促銷活動期間的每天早晨，應提早做好各項準備工作，安排值班人員和防損人員觀察客流情況，發現客流人數眾多（超過平時客流）并不斷快速增加時應提前開門營業。

　　9、當客流量大增，人流通道接近飽和時，應安排人員節流，有其它通道的，引導從其它通道進入，避免擁擠造成事故發生。

　　10、促銷活動前要檢查商場出入口、安全出口、門窗、通道等相關設備設施是否完好，各區域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。

　　11、一旦發生顧客受傷事故，應第一時間將傷者帶離現場送醫院治療，維持現場秩序，防止意外發生。

工作管理制度7

　　1、凡公司員工，須嚴格遵守公司的有關規定，遵守國家相關計算機行業和互聯網絡的法律法規，如《計算機軟件保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》等，不得從事危害國家和公司利益的活動。

　　2、員工應遵守公司保密制度，不得向第三方泄漏任何技術、業務機密信息。

　　3、凡公司員工，需努力樹立敬業精神，按時完成本職工作任務，同事間彼此樹立精誠團結的精神，塑造企業積極進取、講求效率的工作氛圍。

　　4、公司按國家規定實行雙休日及節假日放假，不得無故遲到早退。信息采編及編輯人員將在雙休日及節假日輪流替換。正常上班時間：上午09:00-12:30、下午14:00-17:30(每日7小時)。事假或病假必須提前通知主管人員或辦公室人員。

　　5、非白班的公司員工，無特別任務外出的，上下班時間以白班時間為原則安排，每周工作時間控制在40-44小時之內。

　　6、出差人員除正常開支外，每人每日補助費為100元。

　　7、公司鼓勵購買和開發密切相關的技術參考資料，可在審批并登記后全額報銷。

　　8、日常因公事的交通費用可全額報銷。

　　9、為了避免上班時間受到聊天的干擾，而又要保持內部通信的順暢。所有員工在上班時間內必須連接到內部oicq服務器，除特批人員，一律不準連接外部oicq服務器。

　　10、公司員工不允許在外兼職。

　　11、周一到周五，除和項目有關的需要外，不允許在辦公室玩游戲。

　　12、除因工作需要外，避免在公司內會客，任何公司以外人員絕對禁止使用公司電腦。

　　13、上班時間內，員工不允許在開放式辦公區吸煙。

　　14、下班后員工一律要把個人pc機關閉，嚴禁不工作的個人pc機通宵開機。

　　15、未經當事人同意，不得亂開其他人的個人pc機。

　　16、員工要遵守公司的文件審批、報銷審批、付款審批、辦公品領用等其他日常工作制度。

　　17、凡發現違反以上工作制度者，首次批評，二次警告，三次酌情罰款，屢次違反不改者公司將給予行政處分，情節嚴重者作開除處理。

工作管理制度8

　　一、必須進行招投標選擇合作單位的服務項目:

　　1.過維保期的設備,如電梯保養單位、監控設備等。

　　2.鍋爐房的運行和供暖設備的運行。

　　3.生活垃圾清運單位。

　　4.裝修垃圾清運的單位。

　　5.化糞池清掏和排水管道清洗的單位。

　　6.小區固定的廢品回收單位。

　　7.保安、保潔是否外包待研究。

　　二、招標的管理規定:

　　1.以上項目的招標工作由公司由公司行政部主管。

　　2.每個項目的招標必須由行政部組織各專業部門制作招標書,利用網絡和其它關系向應標單位發送。

　　3.應標單位必須以正式文本進行投標。

　　4.評標委員的組成人員為物業公司總經理、物業項目經理、行政部經理、財務經理、各專業管理部門的經理、質檢部經理。

　　5.評標委員必須在公平的原則上對各應標單位打分,得分最高的單位即成為中標單位。

　　6.超過一定額度的招投標報集團合約部審核。

工作管理制度9

促銷員經招聘培訓合格后上崗,辦事處統一管理,并遵守以下規定條款。

　　(一)、服務規范

　　1、言語舉止符合規范。

　　2、對產品及相關專業知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產品功能或功效。

　　3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。

　　4、顧客較多時,應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機造勢,掀起銷售高潮。

　　5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。

　　6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確,遞給顧客時應使用雙手。

　　7、收錢、找錢均應使用雙手。

　　8、不管顧客是否購買,均應文明待客、禮貌送客。

　　9、不強拉顧客。

　　10、不中傷競品。

　　(二)、行政紀律

　　1、準時上、下班,上班時間內不允許出現空崗。

　　2、請假應遵守公司和賣場的考勤規定。

　　3、就餐時間嚴格遵照賣場規定。

　　4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。

　　5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。

　　6、不得坐、靠著待客。

　　7、不得以任何理由與他人發生爭吵。

　　8、不得兼職。

　　(三)、貨款管理

　　1、工作時間內妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;

　　2、有收貨款的人員:

　　a、經銷商的產品,應當天下班前與經銷商指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;

　　b、賣場的產品,每天下班前與賣場指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;

　　3、負責售點的貨款、產品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價賠償;

　　4、做好售點的各種銷售記錄報表,及時向上級匯報銷售情況;

　　5、不得挪用貨款、產品等本企業或經銷商、賣場的財與物。

　　(四)、售后服務處理規范

　　1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應熱情、耐心地予以解答;

　　2、對待投訴,應熱情地接待,確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的;若不是也必須耐心解釋;

　　3、確因本公司的'產品或服務引起的,應確認是否使用不當引起的;對于用法不當引起的,應悉心講解,并表示歉意;

　　4、確因質量問題引起的,應予以退、換貨,并表示歉意,(若企業允許,可送給某種贈品等)但要遵守有關退換貨規定執行;處理時應取得賣場的蓋章證明,交辦事處上報公司總部;

　　5、問題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業務主管或其他上級匯報請示;

　　6、業務主管必須迅速核定事實,與顧客取得聯系(最好登門拜訪),表示歉意,安撫其情緒,了解其需要,商洽合適解決辦法,達成初步諒解;注意不可拖延,以防事態擴大;

　　7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉(見附表),向銷售總部提出申請,獲準后方可執行;銷售總部必須迅速作出決策,不可拖延;

　　8、及時與顧客協調處理,并取得相關部門證明(如鑒定報告、費用發票等),簽定《投訴處理協議》(見附表);

　　9、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協議等)帶回或寄回銷售總部。

　　10、整個處理過程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進行不利的報道。

　　(五)、考核條例

　　1、上班時間8:00-14:00;14:00-20:00;

　　2、積極參加公司各種培訓活動,努力提高推銷技巧;

　　3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;

　　4、實行末位淘汰制,連續兩月在辦事處評比中為倒數第一的給予辭退處理;

　　5、業績考核:

　　a、薪資構成薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。

　　b、基本工資基本工資是促銷員最低生活保障,與考勤掛鉤,暫定400-550元人民幣/月。

　　c、銷售提成獎任務銷量:依據具體城市確定實際銷量小于60%的任務銷量時:銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x2元/臺。實際銷量大于60%的任務銷量時:銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x3元/臺。

　　d、考核獎金(通過各種工作質量指標計算出得分)考核獎金=實際得分/100分x100%x標準考核獎金;標準考核獎金金額200元。

工作管理制度10

　　一、實行"值日生"制度。

　　在班級中,每一個學生都是集體的小主人,為使每個學生都能參與班級管理,同時也逐步提高學生的組織管理能力,我班實行"值日生"制度,即班級中的每個學生輪流當一天的值日生,協助班主任做好每天的班級日常管理工作。

　　1、檢查紅領巾佩戴并記錄。

　　2、每天早上清掃班級工區。

　　3、自由活動時間清掃窗臺。

　　二、小組長負責制。

　　各小組民主選出小組長

　　1、負責每天收發作業。

　　2、協助同學完成老師布置學習任務，如：抽讀，抽背課文等。

　　3、組織小組成員完成以小組為單位的各種活動。

　　三、實行小干部責任制

　　根據班級生活和發展的需要，本班實際在班中增設了多個班級管理崗位，有能力的學生都能在集體中找到自己的位置，承擔責任，享受權利，學會合作，學會尊重，鍛煉能力，展示才華。

　　班長責任：多關心學生，起帶頭作用，幫助老師管理班級，老師不在時起到老師的作用，待人和善，不偏心。做好出勤記載。

　　勞動委員：安排和監督好每天各小組清潔衛生。

　　生活委員：1、每周檢查同學個人清潔衛生。

　　2、協助勞動委員安排和監督好每天各小組清潔衛生。

　　3、解決同學生活上的困難。如：幫助沒帶餐具的同學，幫助生病的同學等。

　　體育委員：1、協助體育老師工作。

　　2、協助班主任老師搞好運動會。

　　3、組織好班級兩操，并做好記錄。

　　文娛委員：1、協助音樂老師工作。

　　2、協助班主任老師組織各項文娛活動。

　　四、靈活運用激勵機制。

　　學生良好行為習慣的養成不是一朝一夕就可形成的,必須反復抓,抓反復.尤其是對那些行為習慣比較差的學生,通過榜樣示范的力量去爭取.通過同齡效應去幫拉,運用一定的激勵去鼓起他們。同時對小干部也要多幫助，多鼓勵。另外小干部不是終身制，表現好的，負責任的要表揚獎勵。用成功的喜悅強化學生的行為,培養學生辨別是非的能力,從而使學生形成良好的行為習慣。

工作管理制度11

　　1.根據自治區衛生廳和市衛生局的要求，負責本轄區“三網”監測與婦幼衛生報表的統計工作。落實專人負責，制定工作計劃，加強質量管理。

　　2.每月對上報數據進行質量控制，核對原始資料和上報數據，及時糾正錯報、漏報，確保數據的準確性和可靠性。

　　3.負責對上報報表進行審核匯總，按時報市婦幼保健所。

　　4.每年對報表進行統計分析，掌握轄區內婦幼保健的主要指標和婦女兒童的健康狀況，開展敏感指標動態分析，并進行雙向信息反饋。

工作管理制度12

　　一、培訓計劃制度

　　1.1每年要根據公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。

　　1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數,全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調配人員,經費預算。

　　1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據年度計劃執行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。

　　1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執行計劃,內容應包括具體計劃執行人,監督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經費的詳細預算。

　　1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經理審核,經總經理審批執行;中期計劃由部門經理審核,報分管副總審批執行;短期計劃由部門經理審核、審批執行。

　　二、培訓時間保證制度

　　2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內容根據不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。

　　2.2經銷網點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。

　　2.3公司業務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業務人員要接受為期7天的系統崗前培訓。

　　2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。

　　2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。

　　三、培訓簽到制度

　　3.1培訓需執行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。

　　3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據,建檔保存。

　　3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現場的,此次簽到視為無效。

　　四、培訓考評制度

　　4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式。考評成績以百分制形式給出。

　　4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問卷等形式。考評成績以百分制形式給出。

　　4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系,根據經銷商對培訓工作的配合程度如網點召集率、考核合格率、對培訓制度的執行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即a、b、c、d,每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區分。

　　4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據,建檔保存。

　　五、培訓獎懲制度

　　5.1培訓獎懲是根據對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。

　　5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。

　　5.3總經銷商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優先,由公司組織的各項促銷活動,需總經銷出資的費用公司承擔80%;b級經銷商在享受待遇上僅次于a級經銷商,需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;c級經銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級經銷商,活動費用由公司承擔50%;d級經銷商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持,一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。

　　5.4培訓成績優異的員工可在工資晉級、升遷方面優先,每次培訓成績在前三名者,可進入公司“人才蓄備庫”,列為重點培養對象。每次培訓成績排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點檢查對象,一年中累計三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調整對象;培訓不及格者,需參加下一輪培訓,三輪培訓不及格者,給出紅色特別嚴重警告,列為淘汰、調整對象;

　　六、培訓檔案管理制度

　　6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。

　　6.2調閱培訓檔案,應向行政管理員辦理調閱登記手續,重要檔案需經部門經理批準方可調閱。

　　6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。