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最新質檢工作計劃

時間:2022-08-19 18:14:59 工作計劃 我要投稿

最新2022年度質檢工作計劃

  時間過得可真快,從來都不等人,又將迎來新的工作,新的挑戰,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢?下面是小編為大家收集的最新2022年度質檢工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

最新2022年度質檢工作計劃

最新2022年度質檢工作計劃1

  為加強酒店服務質量管理,提高酒店整體的競爭力。為保證服務質量的檢查工作能夠行之有效,整改工作能夠主動和積極落實完成,特制定質量檢查規定如下:

  一、酒店質量檢查組織網絡

  酒店質量檢查小組(簡稱質檢小組)由領導小組和工作小組組成,負責酒店各部門服務質量及工作質量的檢查、監督,并提出整改意見,進行跟進考核。

  (一)領導小組:組長:總經理。副組長:副總經理。組員:財務總監、總經理助理、總經理助理、質檢培訓部經理、大堂經理。

  (二)工作小組:組長:副總經理。副組長:質檢培訓部經理、大堂經理。組員:行政總廚、工程部經理、房務部經理、總辦副主任、人事經理、中餐廳經理、西餐廳經理、大堂副理。

  二、酒店質量檢查項目范圍

  酒店質量檢查項目范圍:項目范圍。

  1、總體要求(包括管理制度與規范的執行情況、員工素養)。

  2、前廳(包括總機、預定、入住登記、行李服務、叫醒服務、結賬、商務中心及前廳的維護修保養與衛生清潔)。

  3、客房(包括整理客房服務、開夜床服務、洗衣服務、微型酒吧服務、客房維護修保養與清潔衛生)。

  4、餐飲(包括自助餐早餐服務、正餐服務、大堂吧服務、送餐服務、餐飲區域維護修保養與清潔衛生)。

  5、公共、后臺區域(包括周圍環境、樓梯走廊電梯廳維護保養、公共衛生間、后臺區域)。

  6、其他服務項目(包括會議宴會服務、健身房、游泳池、更衣室)。

  三、酒店質量檢查運行模式

  酒店質量檢查運行模式:

  (一)酒店質檢小組工作原則:酒店質檢小組工作原則:

  1、參加質檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評定釋義》前提下要以認真負責的.態度,以實事求是為原則,并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》,客觀的展開質檢工作,服從酒店領導及質檢小組的工作安排。

  2、質檢中如果出現有疑問的事件或無法判定的內容,要如實的記錄在質檢情況表上,并提出個人看法。

  3、在質檢過程中,即時記錄酒店領導的工作。

  (二)酒店質檢工作的運作方式:

  酒店質檢工作的運作方式:

  1、每周一次定期檢查,參加人員由質檢工作小組組長確定,并出具2周質檢報告;每兩月一次檢查,由質檢工作小組組長??安全部、工程部負責人或部門指定人員以及相關人員參加,進行對酒店安全設施設備與維護保養進行全面性檢查,并指定由被檢部門人員做好現場記錄并出具質檢報告,屆時由質檢工作小組匯總核對;每季度一次抽查,邀請酒店質檢領導小組成員或外請業內人士、旅游局專家會同酒店質檢工作小組一起對酒店進行抽查,并出具專業報告。

  2、質檢時部門應派服務人員在現場會同質檢工作小組接受檢查。

  3、檢查過程中發現的問題,質檢工作小組組長應指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細記錄,便于被檢部門調查問題責任原因。

  4、質檢小組將檢查結果匯總后,將出現的問題填寫好質檢報告發至各部門。

  5、各部門經理在質檢報告上填寫糾正措施及糾正時間,并簽字確認后質檢報告反饋到質檢小組。

  6、質檢小組依據質檢報告上的整改計劃和結果進行復查,并將結果反饋到質檢領導小組審閱。

  7、如部門未及時反饋結果或不予整改、處理、重復出現同一問題,質檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報,并要視情況對所在部門負責人進行相應的經濟考核。

  8、質檢中如有爭議的問題,上報由酒店質檢領導小組協調處理,視情況決定是否處罰。

  (三)酒店質檢渠道:

  酒店質檢渠道:質檢渠道:A、直接檢查;B、值班記錄;C、其他人或部門反饋;D、客人投訴;E、賓客意見表等。

最新2022年度質檢工作計劃2

  xx礦業的規范化調整正在不斷深化和將趨完成。公司在20xx年將以新的姿態投身市場競爭,為了公司能貢獻更多的經濟效益和社會效益,公司員工須對自己的職業達以更高的要求和作出更多的努力,為此質檢部備以如下計劃。

  一、倡導團隊觀念,提高工作積極性,一是增強員工“企業發展,自己發展,企業強,自己強”的信念,把企業的事當自己的事來做。二是要以組織的方式給予充分的關愛,讓員工體驗企業里家庭般的溫暖,三要理好員工間的團結合作關系,及時化解人與人之間可能出現的糾紛,四要提高員工的技能水平,激勵員工的個人發展欲望。

  二、為生產過程技術控制服務仍是質檢工作的重心,要保持好各作業部分的銜接,保持技術方法穩定性,技術服務成效性,滿足生產需要。

  三、繼續緊密配合選礦技術的開發和支持探查工作,關注礦物原料組成多變性情況,研究新問題,應以可控性措施,力爭技術方法最佳化。

  四、選礦藥劑質量把關工作已經有了良好的開端,20xx年要拓展更多的項目,工作重點是:第一,防止供方作假事件發生,避免公司利益遭受損失。第二,把握住敏感指標的變化情況,以便生產控制達最佳。

  五、作業組成按分化組、試驗組、樣品組三部分組成。人員編制根據公司的生產需要適時調整,做好各作業組間的分工與協調。

  六、重視市場方面的信息反饋,繼續保持對營銷工作的強支持力度。

  七、進一步加深對安全生產重要性的認識,絕不放松安全防范這根弦,建全安全防范措施,完善職業保健措施。

  八、繼續強調遵守公司規章制度的重要性和必要性,加大督促力度,不放松本部門工作質量的檢查監督,完善內部紀律和各環節臺帳記錄,關注相關部門的信息反饋,努力提供優質服務。

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