店長工作計劃

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該為自己下階段的學習制定一個計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的店長工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

店長工作計劃1

　　一、人員隊伍的組建。

　　酒店籌備期間，除了硬件準備，最重要的是組建員工團隊。前臺機構的設置和人員配備會影響酒店的成本水平，需要從實際出發，精簡機構，明確分工。要進行優勝劣汰，為優秀員工提供崗位技能的知識培訓，以現場培訓為主要手段，定期進行評估、測試和考核，并給予具體的指導和教育，不斷提高員工的業務技能，使前臺員工達到酒店人員的標準。

　　二.注重培訓

　　作為酒店的門面，每個員工都應該直接面對客人。員工的態度和服務質量反映了酒店的服務水平和管理水平。所以員工的培訓是最重要的任務，前臺要制定詳細的培訓計劃。憑借良好的服務技能和熟練的業務知識，我們可以提供優質、高效、快捷的服務。只有對員工進行良好的培訓，員工才能有出色的技能為客人提供優質的服務。

　　三，強化員工的銷售意識和技能

　　前臺工作人員，尤其是前臺工作人員，必須掌握前臺的促銷藝術和技巧。把握住客人的特點，根據客人的不同要求進行有針對性的銷售，向最需要的客人推薦最合適的產品，達到事半功倍的效果。努力提高入住率，同時爭取效益。

　　四，開源節流

　　為了保護環境，走可持續發展的道路，“開源節流”是每個酒店的追求。前臺工作人員也要積極應對低碳運營，控制成本，開展節約資金和費用的活動，既能滿足客戶的綠色需求，又能為酒店創造經濟效益，一舉兩得。同時可以從日常生活做起，關掉水龍頭，關掉不必要的電源開關，再利用用過的A4紙背面，等等。

　　五、關注采納客人意見，倡導個性化服務

　　經常咨詢客人的意見，關注客人的投訴。而客人的意見是獲取質量信息的重要渠道，也是改善管理的重要信息。只有廣泛聽取和征求客人的意見，并及時向上級反映和匯報，采取積極的態度，妥善處理。因此，我們必須要求我們的服務讓客人滿意。倡導個性化服務，吸引客戶注意力，提高客戶滿意度，贏得更多回頭客。

　　六、注重與各部門的協調

　　酒店其實就像一個大家庭，前廳是整個酒店的神經中樞部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作聯系。如有問題，要積極協調相關部門解決，避免事態惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，如果不解決處理得當，會給酒店帶來一定的負面影響。因此，工作聯系、信息溝通以及部門之間的團結協作尤為重要。

店長工作計劃2

　　一.早會---儀收留儀表反省，高興分享任務心患上及效勞本領，昨日功績剖析并訂定昔日目的，公司文件告訴轉達。

　　二.正在發賣進程中只管即便留下主顧的具體材料，材料中應具體記錄主顧的德律風、誕辰以及所穿尺碼。能夠以操持高朋卡的方式搜集主顧材料，并告竣宣揚品牌，促進再次購置的目標，店內到新款后實時告訴老主顧（但要挑選得當的工夫段，只管即便防止打攪主顧的任務以及蘇息），既是對于老主顧的恭敬也到達匆匆銷的目標，正在做好老主顧保護的根底上開展新主顧。

　　三.以及導購一同熟知店內貨物的庫存明細，以便更精確的向主顧引薦店內貨物（有些導購由于沒有熟習庫存狀況從而像主顧引薦了不主顧合適的號碼的貨物形成發賣失利）。實時與指導相同沒有沖及分配貨源。

　　四.做好貨物搭配，櫥窗以及宣揚品實時更新，按時調場，包管貨物沒有是由于賣場擺放地位的緣由而暢銷。指點導購做好店內暢銷品以及中斷碼產物的當令引薦，并與指導相同暢銷貨物的詳細狀況以便公司實時的采納響應的匆匆銷計劃。

　　五.調理賣場氛圍，得當的鼓舞員工，讓每一位員工充溢自傲，主動高興的投進到任務中。發賣進程中，店長以及其余伙計要幫忙發賣。勾結才是做好發賣任務的根底。

　　六.導購是品牌與花費者相同的橋梁，也是品牌的抽象年夜使，從店長以及導購本身抽象抓起，一致任務服飾，時辰堅持杰出的任務形態，深化理解公司的運營理念和品牌文明，增強面料、制造工藝、穿戴調養等業余常識，理解必定的色彩及樣式搭配。最次要的是要不時的進步導購的發賣本領，共事之間互教互學，揚長避短。

　　七.做好與伙計的相同，對于有堅苦的伙計即便賜與協助以及關懷，使其更用心的投進任務。做到公道公道，各項任務起到帶頭感化。

　　八.任務之余率領大師熟習一些高等男裝及男士飾品（如：腕表、手包、皮鞋、男士噴鼻水、）乃至男士樸素品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相干常識，如許與主顧交換時會有更多的切進點，更年夜水平的博得主顧的信任。

店長工作計劃3

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說：

　　一是要有一個專業的管理者；

　　二是要有良好的專業知識做后盾；

　　三是要有一套良好的管理制度。

　　用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　一、清點貨品，做到心中有數

　　1、掌握每款貨品數量

　　2、掌握每款號碼情況及數量

　　3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

　　4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

　　二、管理好賬目

　　1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

　　2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。

　　三、管理好員工

　　1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。

　　2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

　　3、訓，培訓員工。

　　（1）做到每位員工均了解公司制度，

　　（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

　　4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

　　5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。

　　四、商品陳列

　　1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

　　2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

　　3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

　　五、增加銷售額

　　1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

　　2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。

　　3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

　　4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。

　　以上就是我對新一年的工作計劃。

店長工作計劃4

　　剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作本事得到提升，認真做好一名店長，現將工作計劃如下：

　　1、加強規范管理，鼓勵員工進取性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規范管理，除了每一天要打掃店內外的衛生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。

　　認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的進取性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的團體。

　　以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進取的態度去解決

　　加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

　　2、當日進取回籠公司貨款，做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題，

　　3、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作

　　4、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，進取熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態度和工作形象。

　　靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到進取的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作

　　樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

店長工作計劃5

　　為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現無章可循的情況，特制定此計劃。

　　一、早班：

　　按店規規定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

　　為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區。

　　注意要點：因早班相對客流較少(除節假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。

　　二、午間交接：

　　下午班店員**點進店后，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

　　三、下午班：

　　下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。

　　銷售 燈光 衛生 樣面

　　至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

　　注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

　　四、月末盤存：

　　每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。

　　五、整店銷售：

　　不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創造多少利潤上。

　　應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好，把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。

　　應考慮怎樣把***品牌做到地區文胸行業的第一品牌

　　應怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來

　　應怎樣把已經認同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應帶 來新主顧而且不僅僅是因為你所給的折扣低

　　這是我們現在面臨的一些難題，希望我們共同努力

店長工作計劃6

　　作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，堅持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。

　　一、早會——儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

　　二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也到達促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。

　　三、和導購一齊熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品（有些導購因為不熟悉庫存情景從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗）。及時與領導溝通不沖及調配貨源。

　　四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情景以便公司及時的采取相應的促銷方案。

　　五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，進取愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。

　　六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻堅持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，了解必須的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

　　七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫忙和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

　　八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。

店長工作計劃7

　　新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的x店。應對明年的工作我深感職責重大。要隨時堅持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、以x品質量為第一，保障人們安全用x監督GSP的執行，時刻研究公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

　　2、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

　　3、以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業知識（店長每一天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合x品學習并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業員每一天進行貨位考試。

　　5、培養忠實顧客

　　（1）把長期用x患者的電話及用x品名及用x結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知。

　　（2）加強店員對顧客親情化服務，每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客，在顧客走后，進行及時指導并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示提高員工服務熱情。

　　（3）增加療程用xx品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每一天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

　　6、加強和各部門的.團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

店長工作計劃8

　　當藥店經理走出家門時，意味著新的一天開始了。在保持好心情的同時，他要提前20分鐘到店。從員工進出口進店，向值班人員出示“工作證或進店證”，然后親自打考勤卡。同事見面要打招呼。

　　當你穿上工作服時，不要忘記在你的左胸上戴上你的徽章，然后再次檢查你的gfd。要知道“人永遠沒有第二次機會給人留下第一印象”，給客戶一個良好的接觸印象意味著銷售成功了一半。

　　值班的藥店經理也要注意:除了早上上班，中午交班的時候要提前30分鐘到崗，因為清點藥品的重要工作還是你負責。

　　藥店店長的工作計劃，開業前的準備工作好不好，是做好一天接待服務的基礎。

　　如果準備工作做好了，可以保證業務期間繁忙而不混亂，集中精力，提高工作效率。同時，也可以減少客戶的等待時間，避免錯誤和事故。因此，藥店經理在上崗前應做好以下準備:

　　1.參加定期工作會議

　　例會的基本內容:

　　(1)早會

　　(1)報告前一天的銷售業績和重要信息反饋；

　　(2)確定工作計劃和重點；

　　(3)清點、準備宣傳和營銷用品；

　　(4)閱讀常用禮貌用語(根據藥店不同規定)。

　　(2)晚間會議

　　(1)提交當日所有工作報告和臨時促銷報告，反饋消費者需求信息和藥品信息，說明非消耗性銷售輔助工具的損失情況；

　　②對店員的績效進行評估分析，提出改進建議；

　　(3)接受企業上級主管的業務知識和技能培訓；

　　(4)閱讀常用禮貌用語(根據藥店不同規定)。

　　(3)每周和每月會議

　　(1)提交各種工作報告和臨時促銷報告，反饋消費者需求信息和藥品信息，說明非消耗性銷售輔助工具的丟失情況；

　　(2)盤點，申請下周(月)的宣傳和營銷用品；

　　③導購績效的相互評價和分析，并提出改進建議；

　　(4)接受企業上級主管的業務知識和技能培訓；

　　⑤友誼活動。

　　注:①每日例會——藥房值班藥房經理必須參加；每周和每月會議-所有地區的藥房經理都必須參加。

　　②上述每日早晚會、周會、月會的內容獨立執行。

　　2.檢查并準備藥品

　　(1)重新訂購隔夜藥物。藥店經理參加完定期工作會議后，上任的第一件事就是按照通常的藥物放置規則，對照藥物賬戶檢查隔夜藥物。無論正常出勤還是兩班制，藥事經理都要連夜復診，明確責任；對于“一次貨款”的實施，藥店經理如果辦理貨款，需要對隔夜賬戶和備用金進行復核，才能心中有數。在重新訂購藥品和支付貨款時，如果發現任何問題，都要及時處理。

　　(2)補充藥物。在重新訂購藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，盡早補充貨架上缺少款式和品種或數量不足的藥品，做到庫內有柜。補貨量要在考慮貨架上藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商店和超市的店長來說，要盡量把同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時放在柜臺上，方便顧客購買。

店長工作計劃9

　　1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫存商品管理合理化。

　　2、為了保障完成目標所指定的內部管理制度：

　　1）店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙；

　　2）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

店長工作計劃10

　　作為主管，至少應滿足以下三個條件：

　　1能不能給店員一種信任感？

　　2.能激發店員的工作熱情嗎？

　　3你是否有領導和控制的能力。

　　作為店長，不僅對店鋪風格有著深刻的理解，對發展前景也有著清晰的認識，對運營的方方面面了如指掌。商場一般以月、季、年為單位統計每個店鋪的銷售業績和排名，店鋪的管理必須從店長做起；店長是專賣店的靈魂，是團隊的“掌舵人”。商店經理的職責；管理好團隊，帶領團隊做好工作。商店里只有你是不夠的。作為一個服裝店的領導，即使你有好的想法和計劃，也要一起努力完成。這里沒有“你”和“我”，只有團隊；因為我們是一個大家庭，讓大家積極融入這個大家庭，讓團隊里的每個人都能保持最好

　　國家工作。

　　同時要豐富自己的知識，對品牌的面料、做工、款式、數量、價格等有一定的了解。只有知道了，才能介紹給客戶，知道怎么賣。

　　我們要分析判斷品牌的概念，適合的人群，地域生活的概念，消費習慣和購買方式，顏色與顧客的搭配。

　　為了提高商店的性能，商店里衣服的布局和設計也很重要。店內商品必須擺放唯一；例如，不同的顏色、款式和不同價位的服裝擺放方式不同

　　；哪些在賣，哪些在賣；是店長在任何光線下都能產生不同效果的能力。

　　如果想吸引客戶，最好是頻繁更換商品擺放位置；給人耳目一新的感覺，也能提高店里商品的周轉率。還有就是如何給商品一個合理的價格。價格是客戶購買產品最敏感的話題。人們想花最少的錢做更多的事情。許多商品因價格不合理而失去了大量顧客。他們利用人們的購物心理來定價，了解策略；作為商家，無論是什么定位，最終都是為了賺錢，這就要求定制的價格必須以成本為基礎，商家不可能低于成本銷售。所以一定要千方百計降低成本；實行薄利多銷。

　　如何分配員工，監督員工，統計員工的銷售和績效。我們應該多和店員溝通，鼓勵他們，因為你的認可和表揚體現了他們的價值；當員工出現問題時，要及時找出問題的根源，耐心教導，鼓勵他們做得更好。

　　店員應該學會整理商店。庫存方面，一定要保持充足的供應，是否存在缺碼、斷貨現象。商店必須保持干凈舒適的環境。使整個商店以最佳狀態滿足我們的顧客。

　　另外。一個人的行為特征，無論是缺點還是優點，都是從過去到現在的生活經驗的積累，也就是說，每個特征的背后，都有很多成功和失敗的經歷，對于成功的經歷，我們要肯定，這會導致“自信”，促進“挑戰”的提高。要成為一名成功的店長，必須在以下幾個方面提高自己的“挑戰”積極向上的性格，無論遇到什么困難，都要積極應對；主動面對困難，不逃避，不推脫；一切都要公正處理，

　　沒有偏心；不要自私，讓店員正確認識自己的問題。店長只有性格開朗，才能把笑容帶到工作中，從而感染其他員工，營造良好的氛圍。

　　每天面對琳瑯滿目的商品、絡繹不絕的顧客和忙碌的工作人員，如何把握重點，保證商場的有序運營，實現經營目標，最大限度地提高商場的績效，這就要求我們要有同樣的“狼”精神，創造更美好的明天。

店長工作計劃11

　　一、店長需具備的素質與能力

　　店長是一店之長，是店鋪最高的領導；店長是公司與店鋪之間溝通的橋梁，店長必須站在公司的角度，帶領店鋪團隊全力做好銷售，將店鋪做好做大。

　　（一）、店長必須具備的素質

　　1、有領導意識，敢于管理：處事公平、公正、敢于管理員工，敢于指出員工的機會點，使店鋪以及人員不斷取得進步；

　　2、有積極樂觀的心態，始終傳遞給員工積極向上的心態：始終抱有“方法總比困難多”“我還能多做些什么”“責無旁貸”的積極心態，有助于一個積極高效團隊的建立

　　3、擁有同理心：學會理解員工，給員工適當的關心與愛護，盡量少責罵或責怪，多給予激勵和引導；在指出員工的機會點的同時，能協助員工改正錯誤，并給員工一個合理解決問題的方法，當事情發生時，最重要的是尋求解決問題的方法，并預防此類事件再次發生幫助員工成長

　　4、教練的能力：必須耐心的指導員工，必要時手把手的教導員工；學會高效的訓練三部曲：呈現——試做——跟蹤

　　6、堅持兩個原則：“對事不對人的原則”，“嚴以待事，寬以待人”不能對員工惡言相向，不能用惡劣的態度和語氣來對待員工，不能對員工進行人身攻擊；

　　7、懂得聆聽,懂得觀察：利用耳朵和眼睛去及時發現問題，并及時改善

　　（二）店長必須具備的能力

　　1、專業能力：

　　1）產品知識：有豐富的產品知識，并定期更新信息與資料

　　2）銷售技巧：有豐富的銷售技巧，不斷的提升自身的銷售技巧

　　3）盤存：貨品、物料

　　4）數據分析：分析店鋪的各種銷售數據，掌握銷售動態

　　5）掌握市場動態：定期做市場調查，了解各競爭對手的信息，掌握珠寶市場的動態，了解珠寶的發展趨勢，了解服裝、發型、電子產品等潮流信息及本地區的銷售信息等

　　2、管理能力：

　　銷售目標：

　　a、銷售目標的制定與分解：制定全年銷售目標（包括銷售額與銷售的件數）----

　　b、銷售目標的跟進：每天定期跟進同事銷售任務的完成情況；是否有完成營業額

　　及件數；完成的同事給予鼓勵，要求該位同事再接再厲；如未完成，給該位同事一些銷售策略、方法，或直接給同事做示范，鼓勵同事努力不放棄。

　　2）現場管理能力：

　　a銷售“淡”場時的人手調配：

　　a）讓組長打電話聯系vip客戶上店購買；給下定單的客打電話告知顧客到店提貨，店員可作附加銷售，提升營業額

　　b）安排人員到店門口派發宣傳單張或小禮品等，吸引顧客入店選購

　　c）對導購人員進行銷售技巧演練，提升銷售技巧

　　d）安排人手整理庫存貨品、證書、物料，調整陳列，打掃衛生，清潔貨品等工作 b正常銷售情況下的人手調配

店長工作計劃12

　　一、經營管理

　　1. 加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

　　2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

　　3. 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

　　5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

　　6.盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

　　以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

　　二、了解員工

　　包括籍貫學歷 工作能力 性格 生活狀況生日，對現職位的定義和理解個人喜好，把員工發展為朋友。

　　三、對現有的規章制度的執行情況了解

　　制度只是一個尺度 尺度只能衡量固定的東西， 員工對現有規章制度的看法和建議在不影響公司的發展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。

　　四、完善規章制度聽取員工意見和建議

　　根據目前法律法規政府政策修改原有規章制度。叫員工一起參與，帶動大家的積極性。

　　五、對班組長的責任明確工作分配到位

　　調整班組長的心態，激發主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行禁止。

　　六、組織小活動 讓員工體會到什么叫團隊合作

　　一起玩游戲比賽，講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進來最好是帶動保潔老板等所有人的參與，因為大家都是網吧的一份子。

　　七、讓員工了解我尊重我不是怕我

　　說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實體會到店長和他們的合作關系，而不是利用和壓制。

　　八、了解消費群體和顧客溝通

　　多了解顧客需要的是什么， 消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把店面人員當朋友。

店長工作計劃13

　　20xx年過去了，20xx年，作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

　　1、通過購物籃來提高客單價。

　　此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

　　經過一個寒假的放松，大家的學習態度比較松懈，為使同學盡快適應學習生活，及早正確的為自己本學期制定目標，避免走彎路，舉行學習經驗交流會，由成績優秀的學生向大家介紹經驗。這也是學習部每個學期工作的重點，具體方案初定如下：

　　每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。

　　2、商品品類管理。

　　每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。

　　3、員工專業知識培訓。

　　藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥，才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。

　　4、重視顧客服務。

　　一直在強調顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。

　　總之，20xx年過去了，無論成功還是失敗，20xx都要從頭來過。零售藥店迅猛發展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。

店長工作計劃14

　　一、仔細貫徹公司的運營目標，同時將公司的運營戰略精確并實時的轉達給每一個員工，起好承先啟后的橋梁感化。

　　二、做好員工的思惟任務，勾結好店內員工，充沛變更以及發揚員工的主動性，理解每位員工的長處地點，并發揚其專長，做到量才合用。加強本店的凝集力，使之成為一個勾結的個人。

　　三、經過各類渠道理解同行信息，理解主顧的購物心思，做到良知知彼，胸有定見，對癥下藥，使咱們的任務更具針對于性，從而防止因而而帶來的不用要的喪失。

　　四、身先士卒，做員工的表帥。不時的向員工灌注貫注企業文明，教導員工有全局認識，辦事情要從公司全體好處動身。

　　五、靠殷勤而過細的效勞往吸收主顧。發揚一切員工的自動性以及創作性，使員工從主動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給主顧發明一個杰出的購物情況，為公司創作更多的發賣功績，率領員工正在如下多少方面做好本職任務。起首，做好天天的干凈任務，為主顧營建一個舒心的購物情況;其次，主動自動的為主顧效勞，盡量的滿意花費者需要;要不時強化效勞認識，并以發自心坎的淺笑以及規矩的文化用語，使主顧稱心的分開本店。

　　六、處置好部分間的協作、高低級之間的任務合作，少一些怨言，多一些熱忱，主觀的往對待任務中的成績，并以主動的立場往處理。

　　如今，門店的辦理在逐漸走向數據化、迷信化，辦理手腕的晉升，對于店長提出了新的任務請求，純熟的營業將協助咱們完成各項營運目標。新的一年開端了，成果只能代表過來。我將以更精深純熟的營業管理好咱們華東店。

　　面臨xx-xx年的任務，我深感義務嚴重。要隨時堅持蘇醒的腦筋，理腐敗年的任務思緒，重點要正在如下多少個方面狠下功夫：

　　1.增強一樣平常辦理，出格是抓好根底任務的辦理;

　　2.對于內加年夜員工的培訓力度，片面進步員工的全體本質;

　　3.建立對于公司高度忠實，愛崗敬業，保全年夜局，統統為公司著想，為公司片面晉升經濟效益增磚添瓦。

　　4.增強以及各部分、各兄弟公司的勾結合作，發明最杰出、無間的任務情況，往失落和睦-諧的音符，發揚員工的任務熱忱，逐漸成為一個秀的團隊。

店長工作計劃15

　　回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的全力配合下，在我們**全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好先進的管理制度。

　　用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做的更好。在這一年的工作里就我個人的情況作一個總結。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意而歸。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們鞋店。面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清20xx年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常工作管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提升員工的整體素質;

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，引導發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊，一個有集體感的團隊。不知不覺間，來到天天順已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。

　　在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　在從來到鞋店到現在的時間里，先從一名導購慢慢成長為店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不再是站在自己的位置上思考問題，而是要站在鞋店的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

　　二、工作中存在的問題

　　在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

　　對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

　　三、工作心得

　　在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。

　　這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提升了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

　　領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態方面最大的進步。

　　現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算出了風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

　　三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

　　四、工作教訓

　　經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提升和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好。缺少對平時工作業績狀況的總結。

　　跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點來提升自己。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成為一名優秀的職業的店長。

　　五、20xx年工作計劃

　　鞋店在日益壯大，不斷占領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提升自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提升的地方：

　　1、要提升業績，除了努力完成規定的任務額還要超任務額，結果證明一切。

　　2、要提升大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　3、提升工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　4、工作要注重實效、注重結果，一切工作要圍繞著目標的完成。

　　5、明年不但做銷售還要做好服務，精細化工作方式的思考和實踐。

　　我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。

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