匯總工作計(jì)劃匯總10篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的匯總工作計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
匯總工作計(jì)劃 篇1
開業(yè)前：
1、 換好工作裝，整理儀容儀表，互相檢查
2、 打掃衛(wèi)生，檢查客服組設(shè)施設(shè)備是否正常
3、 填寫實(shí)際上班人員班表，查看前日同事記錄的工作完成情況及注意事項(xiàng)
4、 參加主管召開晨會(huì)（按主管要求輪流領(lǐng)頭召開晨會(huì)），①總結(jié)前一天工作，所得收獲及反省（接待、投訴及會(huì)員方面），與大家分享工作中做得好的和不夠好的地方。總結(jié)好的方法，以備接下來使用。②布置今天主要工作，確立工作目標(biāo)，明確分工，以及注意事項(xiàng)
開業(yè)中：
1、若存留前日工作，必須首先完成，最好在客流高峰前完成
2、按照晨會(huì)的分工執(zhí)行，團(tuán)體接待及個(gè)人接待，會(huì)員卡辦理，電話接聽，迎賓都分派到組員身上，以分配到的人為主，其他人協(xié)助來完成一天工作
3、遇突發(fā)狀況，先以個(gè)人能力先行解決，不能解決的尋求同組人員幫助，最后尋求其他相關(guān)人員幫助
4、中午輪流出去吃飯，必須留人在賣場，以處理這期間可能發(fā)生事務(wù)
5、換班時(shí)，交班人將工作進(jìn)展告知接班人，已做的剩下的尚未處理的，以及上午工作中出現(xiàn)的問題，一一告知接班人，提醒其下午需要及時(shí)處理和重點(diǎn)處理的事情
下班前：
1、 晚上下班前，上報(bào)本日會(huì)員卡辦理情況
2、 檢查今日工作是否均已完成，沒有完成的最好完成之后再走，實(shí)在不能完成的記錄下來提醒明日早班同事盡量在明日開業(yè)前或人流高峰前完成
3、參加晚會(huì)，打掃衛(wèi)生，離開
客服一周工作計(jì)劃： 經(jīng)過兩周的實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合WFC客服工作具體內(nèi)容，做出一周的工作安排如下：
（一） 業(yè)務(wù)板塊：①認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種體系流程和業(yè)務(wù)流程（如銷售、收銀、
線上購物、退換貨），以便隨時(shí)應(yīng)付客戶現(xiàn)場提出以及電話咨詢的各種問題，逐步深入到投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去 ②每周對顧客咨詢問題匯總、分類上報(bào)，以便上級以此作為依據(jù)對商品、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)整 ③每周五部門會(huì)議進(jìn)行工作總結(jié)，并對客服區(qū)域進(jìn)行大掃除
（二） 服務(wù)板塊：①在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧，小組成員每周總
結(jié)好的服務(wù)技巧，并分享給同事 ②時(shí)刻牢記誠信為本，不輕易承諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好 ③不忽視細(xì)節(jié)問題，禮儀、著裝、語言適宜，并關(guān)注顧客購物心理及滿意度，接受顧客建議，不斷改進(jìn)
（三） 自我職業(yè)素養(yǎng)提升板塊：①在實(shí)際工作中提升交際能力，以及處理問題、
解決問題的能力 ②增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)
匯總工作計(jì)劃 篇2
為了將本學(xué)期的安全工作進(jìn)一步抓細(xì)抓實(shí)，現(xiàn)將本學(xué)期安全工作做如下安排：
一、指導(dǎo)思想：
為進(jìn)一步加大學(xué)校安全工作力度，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，努力構(gòu)建安全、穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境，確保班級及所有學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全,牢固樹立“安全重于泰山”、“安全第一、預(yù)防為主”的思想，建立健全學(xué)校安全工作管理機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和責(zé)任追究制度，努力做到防患于未然，確保在我班安全零事故。
二、工作目標(biāo)：
加強(qiáng)對學(xué)生安全教育，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，杜絕安全事故的發(fā)生
三、工作措施：
1．開學(xué)初安全教育：交通安全、財(cái)物保管安全、飲食衛(wèi)生安全、勞動(dòng)安全、防傳染病等。加強(qiáng)行為規(guī)范學(xué)習(xí)為安全工作打好基礎(chǔ)。
2．時(shí)刻注意存在的問題、善于發(fā)現(xiàn)安全隱患，做到及時(shí)處理，盡量把安全隱患消除于萌芽階段。
3． 組織學(xué)生安全監(jiān)督小組：檢查宿舍、體育課(包括三操)、課外活動(dòng)、住校生飲食、財(cái)物保管安全等問題。
4． 組織學(xué)生學(xué)習(xí)安全基礎(chǔ)知識(shí)、急救常識(shí)和基本技能。
5． 加強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)防傳染病的基本措施和方法。
6. 交通安全知識(shí)學(xué)習(xí)，時(shí)刻提醒學(xué)生注意交通安全，不乘“三無”車輛。騎車遵守交通法則，不騎快車。
7． 學(xué)習(xí)防火知識(shí)和滅火常識(shí)，練習(xí)滅火器的使用.。
8． 鼓勵(lì)學(xué)生參加人身平安保險(xiǎn)。總之，要把安全問題放在心里，使人人不忘安全。充分利用安全課加強(qiáng)教育，課堂上滲透安全知識(shí)。保證安全問題不因人為原因發(fā)生。
四、活動(dòng)安排：
九月份：道路安全教育、飲食安全教育、用電安全教育等 十月份：校園安全注意事項(xiàng)
十一月份：冬季疾病預(yù)防
十一月份：防雨雪、惡劣天氣預(yù)防
十二月份：防火安全教育
總之，要把安全問題放在心里，使人人不忘安全。充分利用安全課加強(qiáng)教育，課堂上滲透安全知識(shí)，保證安全問題不因人為原因發(fā)生
匯總工作計(jì)劃 篇3
學(xué)校的安全工作事關(guān)廣大師生身體健康和生命安全，為切實(shí)加強(qiáng)我班的安全工作，保證我班學(xué)生的身體健康和生命安全，學(xué)校根據(jù)上級有關(guān)精神，廣泛發(fā)動(dòng)全體師生員工全員參與，始終把安全工作放在第一位，時(shí)刻緊繃安全之弦，時(shí)刻做到警鐘長鳴，現(xiàn)將本人安全工作計(jì)劃如下：
一、思想重視，認(rèn)識(shí)到位。
我們所有任課教師從保障學(xué)生身體健康和生命安全、保證學(xué)校正常教學(xué)秩序、的高度，充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性、緊迫性和長期性。確立“學(xué)校教育安全第一”的思想，把安全工作的要求和措施落到實(shí)處。堅(jiān)持教育與管理、治理與建設(shè)相結(jié)合，切實(shí)維護(hù)班級師生的正常教學(xué)、教研和生活秩序，保證師生生命財(cái)產(chǎn)安全，營造安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。明確班干部和小組長的責(zé)任與義務(wù)。形成“人人、事事、時(shí)時(shí)、處處，想安全，抓安全”的良好氛圍。
二、責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)把關(guān)口。
我們班級充分利用告家長書等形式加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，提高家長對安全教育的認(rèn)識(shí)，配合學(xué)校做好學(xué)生安全自我防范意識(shí)和能力的培養(yǎng)。我將經(jīng)常主動(dòng)與家長加強(qiáng)聯(lián)系，提高家長監(jiān)護(hù)意識(shí)，讓家長切實(shí)負(fù)起學(xué)生安全教育與監(jiān)護(hù)工作的職責(zé)。同時(shí)加強(qiáng)對學(xué)生的心理健康教育，防止學(xué)生心理問題的產(chǎn)生。積極參加學(xué)校組織的各種形式多樣的安全教育活動(dòng)，通過講課滲透、國旗下講話、主題班會(huì)課等各種形式加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育。
三、管理到位，嚴(yán)格制度。
為最大限度減少安全事故的隱患班級從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)安全日常工作的管理。
1、加強(qiáng)學(xué)生集體活動(dòng)的管理，學(xué)生外出都有嚴(yán)格的請銷假制度及相應(yīng)的安全防范措施。
2、加強(qiáng)學(xué)生周末放假乘車管理，針對班級學(xué)生多，分布廣，安全隱患大的情況，班級加強(qiáng)宣傳，杜絕學(xué)生乘坐“三無” 車輛。
四、普法教育，強(qiáng)化意識(shí)。
利用板報(bào)的形式進(jìn)行安全教育工作，在教育活動(dòng)中，注重加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，促進(jìn)行為養(yǎng)成。為使安全教育深入人心，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成學(xué)生的自覺行為，組織進(jìn)行總結(jié)討論。
五、切實(shí)上好主題班會(huì)
本學(xué)期有針對性地上主題班會(huì)，通過各種有效的方式對學(xué)生進(jìn)行安全教育。 今后，我會(huì)不斷改進(jìn)工作，完善措施，將安全法制教育工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高創(chuàng)建良好的平安環(huán)境，營造和諧校園。
匯總工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)我班實(shí)際情況，經(jīng)認(rèn)真考慮，特制訂培優(yōu)輔差工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
提高優(yōu)生的自主和自覺學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成基本能力。培化計(jì)劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批尖子，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)基礎(chǔ)，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級的素養(yǎng)和成績。
二、學(xué)生情況分析
本班共有學(xué)生38人，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)目的不明確，上課不認(rèn)真，作業(yè)不能按時(shí)按量完成。但也有少部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度端正，書寫認(rèn)真，作業(yè)能及時(shí)完成，因此本學(xué)期除在教學(xué)過程中要注重學(xué)生的個(gè)體差異外，我準(zhǔn)備在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上下功夫，通過培優(yōu)輔差的方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，潛能生得到較大進(jìn)步。
三、培養(yǎng)內(nèi)容：
培優(yōu)主要是繼續(xù)提高學(xué)生的閱讀能力和寫話能力，定時(shí)安排一定難度的練習(xí)任務(wù)要求他們完成，全面提高語文能力。通過各種形式的活動(dòng)來提高他們的學(xué)習(xí)積極性，從而逐步提高優(yōu)良學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
輔差的內(nèi)容是教會(huì)學(xué)生敢于做題，會(huì)做題，安排比較基礎(chǔ)的內(nèi)容讓他們掌握，寫話至少能寫得出，可先布置他們摘抄。仿寫，后獨(dú)立完成，保證每個(gè)差生有話可說，有文可寫。訓(xùn)練差生的口頭表達(dá)能力，課堂上創(chuàng)造情境，讓差生嘗試說、敢于說、進(jìn)而爭取善于說
1、幫助他們樹立自信心。后進(jìn)生形成的原因是多種多樣的，有的是一時(shí)的貪玩使功課脫了節(jié)沒有趕上去，有的是家庭困難思想負(fù)擔(dān)過重造成的，有的是學(xué)生一時(shí)沖動(dòng)犯了錯(cuò)誤，老師或家長批評教育不當(dāng)造成的等，所以，我們教師首先應(yīng)該幫助他們分析查找落后的原因，然后對癥下藥，幫助他們克服心理障礙，樹立戰(zhàn)勝困難的自信心，再根據(jù)具體情況把比較差的功課補(bǔ)上去。
2、教會(huì)他們正確的學(xué)習(xí)方法，使學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)，具體有三個(gè)環(huán)節(jié)：課前預(yù)習(xí)、課堂聽講、課后復(fù)習(xí)。課前預(yù)習(xí)時(shí)，要把通過查找資料仍不明白的問題標(biāo)出來，課堂聽講時(shí)要帶著問題聽講，及時(shí)做好記錄，課后及時(shí)解決課堂遺留問題，這樣在課堂上聽課時(shí)就比較主動(dòng)，有的放矢，聽課的效果就會(huì)比較好。
3、堅(jiān)持不懈地關(guān)愛后進(jìn)生。
（1）多鼓勵(lì)少批評。后進(jìn)生普遍自信心不強(qiáng)，學(xué)習(xí)生活習(xí)慣無規(guī)律，所以在教學(xué)工作中必須多關(guān)愛他們，多鼓勵(lì)他們，多和他們談心。只要發(fā)現(xiàn)他們有進(jìn)步，哪怕是很小的進(jìn)步，也要及時(shí)表揚(yáng)他們，鼓勵(lì)他們再接再厲。只有主觀積極性調(diào)動(dòng)起來了，才能更好地發(fā)揮他們自己的潛能，使他們很快地步入中等生甚至是優(yōu)等生的行列。
（2）組織互助小組進(jìn)行幫助。本學(xué)期，我計(jì)劃繼續(xù)以班級為單位，組織互助小組，舉行一幫一活動(dòng)，對生活和學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生給予幫助。
四、具體措施
1、加強(qiáng)交流，了解潛能生、優(yōu)異生的家庭、學(xué)習(xí)的具體情況，盡量排除學(xué)習(xí)上遇到的困難。
2、搞好家訪工作，及時(shí)了解學(xué)生家庭情況，交流、聽取建議意見。
3、溝通思想，切實(shí)解決潛能生在學(xué)習(xí)上的困難。
4、采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動(dòng)。
5、請優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，差生加以學(xué)習(xí)。
6、課堂上創(chuàng)造機(jī)會(huì)，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維、方法來影響差生。
7、對差生實(shí)施多做多練措施。優(yōu)生適當(dāng)增加題目難度，并安排課外作品閱讀，不斷提高做題和寫作能力。
匯總工作計(jì)劃 篇5
一、初步了解公司情況
了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主要業(yè)務(wù)、基本工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。
二、深入認(rèn)識(shí)和理解自己的工作職責(zé)
根據(jù)公司目前的具體情況，了解辦公室主任這個(gè)職位在公司中的位置；
1. 就目前辦公室周敏敏和曾珠的工作范疇、職責(zé)和工作權(quán)限進(jìn)行了深入了解；
2. 同時(shí)，還需要了解和熟悉公司其他行政相關(guān)的工作；
3. 就辦公室目前的日常工作及流程與周敏敏和曾珠進(jìn)行溝通；
三、具體工作計(jì)劃
1.明確辦公室的職能：
a) 在日常事務(wù)方面做好決策、參謀工作；
b) 充分溝通、清晰傳達(dá)指令，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，保證高效完成任務(wù)； c) 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提供高質(zhì)量服務(wù)，積極為各部門提供后勤保障和支持；
2.完善辦公室工作流程：
a) 建立并完善各類制度；
b) 跟蹤并督促嚴(yán)格落實(shí)；
3.明確辦公室各崗位要求：
a) 辦公室主任：
個(gè)人形象要求、心理素質(zhì)要求、專業(yè)知識(shí)要求、個(gè)人能力要求、職業(yè)道德要求等 b) 辦公室文員：個(gè)人形象要求、專業(yè)知識(shí)要求、職業(yè)道德要求等
4.提高自身基本管理技能：
a) 制定工作計(jì)劃
b) 匯報(bào)和下達(dá)指示
c) 進(jìn)行有效授權(quán)
d) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理
e) 進(jìn)行充分溝通
f) 進(jìn)行自我反思
5.根據(jù)目前辦公室的職責(zé)范疇和本人之前的行政工作經(jīng)驗(yàn)，對下階段辦公室的工作計(jì)劃如下：
a) 優(yōu)化辦公環(huán)境：
推行5S管理，即，整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）。
包括辦公室文件、辦公桌面、抽屜、文件夾、文件柜、辦公用品、公共區(qū)域、 b) 完善行政接待工作：
包括接待人員儀表要求、接待人員手勢要求、遞送物品禮儀要求、接待人員語言要求、迎接客人禮儀要求；根據(jù)來訪客人的特點(diǎn)，開展有針對性的'接待工作。
C) 重視會(huì)議管理：
包括會(huì)議籌備管理、會(huì)議期間管理工作、會(huì)后管理工作、會(huì)議成本控制等
d) 加強(qiáng)企業(yè)車輛管理
包括日常車輛使用管理、車輛運(yùn)行記載、司機(jī)日常管理工作、司機(jī)違章事故處理、車輛加油卡管理、油卡充值管理、車輛日常保養(yǎng)和維修、辦理車輛保險(xiǎn)、處理人身事故等； e) 員工食堂管理
包括廚師日常管理、餐廳管理、餐飲原料管理、餐廳衛(wèi)生管理、衛(wèi)生檢查管理等； f) 行政費(fèi)用控制
嚴(yán)格控制各項(xiàng)行政費(fèi)用，降低運(yùn)營成本，增加效益；
包括行政費(fèi)用預(yù)算控制、日常行政費(fèi)用控制、節(jié)能減排管理等
g) 企業(yè)文化建設(shè)
包括員工活動(dòng)管理、企業(yè)宣傳管理、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)等
通過開展企業(yè)文化建設(shè)，可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，幫助企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
4、 定期總結(jié)和改進(jìn)工作，對上述工作內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱，充分聽取領(lǐng)導(dǎo)對工作的指導(dǎo)意見。
5、 作好內(nèi)外協(xié)調(diào)工作
注重與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)工作的看法和意見，對公司其他部門提供各方面的支持，保障公司各方面順利運(yùn)行。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好與職能部門及合作單位的溝通協(xié)調(diào)工作。
匯總工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想：
落實(shí)學(xué)校確定的20xx年工作目標(biāo)，樹立“育人為首，德育先行”的育人理念，開展教育系列活動(dòng)，堅(jiān)持整體優(yōu)化班風(fēng)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)思想建設(shè)，強(qiáng)化小學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，以構(gòu)建平安、和諧、文明校園，提高班級管理水平為目標(biāo)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。為促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展，優(yōu)質(zhì)發(fā)展和均衡發(fā)展而努力。
二、工作目標(biāo)
1、繼續(xù)狠抓教學(xué)常規(guī)管理，落實(shí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。督促教師認(rèn)真鉆研教材，研究學(xué)生，精心設(shè)計(jì)教案，作業(yè)布置合理、適量，批改及時(shí)規(guī)范，并認(rèn)真做好輔優(yōu)補(bǔ)差工作。教導(dǎo)處逐月對教師的備課、作業(yè)等方面進(jìn)行檢查并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。
2、加強(qiáng)師資培訓(xùn)力度。通過多渠道培訓(xùn)，提高教師綜合素質(zhì)。認(rèn)真抓好教師繼續(xù)教育工作，鼓勵(lì)和支持教師參加各級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)骨干教師、青年教師隊(duì)伍建設(shè)與管理,以點(diǎn)帶面促良好教風(fēng)的形成。切實(shí)發(fā)揮骨干教師其輻射作用,真正起到學(xué)校教學(xué)中堅(jiān)力量的帶頭作用。著重培養(yǎng)中青年教師，確保教師隊(duì)伍有層次，穩(wěn)固提升教學(xué)水平。
4、建立以校為本的學(xué)習(xí)制度。教師在集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，擠時(shí)間，自學(xué)最新的教育理論，并認(rèn)真做學(xué)習(xí)筆記，完成一定數(shù)量的讀書筆記。
5、認(rèn)真抓好畢業(yè)班工作。做好畢業(yè)年級教師和學(xué)生的思想工作,召開畢業(yè)年級工作會(huì),查找存在問題,制定解決措施,確保教學(xué)質(zhì)量，全面提高教學(xué)質(zhì)量，力爭在小升初中取得新的突破。
三、具體措施
（一）嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)，優(yōu)化過程管理。
切實(shí)加強(qiáng)對教學(xué)全過程的嚴(yán)格檢查、監(jiān)控。重點(diǎn)放在認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真輔優(yōu)轉(zhuǎn)差，大面積提高課堂教學(xué)質(zhì)量上。試行規(guī)范化管理，使教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體備課、交流研討規(guī)范化、制度化。進(jìn)一步提高教學(xué)“五認(rèn)真”的質(zhì)量。
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計(jì)劃，充分開發(fā)教師資源，開全科目，開足課時(shí)。
2、嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān)。
（1）嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。堅(jiān)持每天巡課，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出。定期開展課程計(jì)劃執(zhí)行情況的調(diào)查，督促教師嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，切實(shí)按課表上好每一節(jié)課。
（2）嚴(yán)格備課管理。要求教師要從整體上把握教材，熟悉教材的知識(shí)，結(jié)構(gòu)，能居高臨下地評價(jià)所教知識(shí)在整個(gè)知識(shí)體系中的作用。要善于駕馭教材，創(chuàng)新性的處理教材。把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系。切實(shí)提高備課質(zhì)量，以備
課質(zhì)量的提高促進(jìn)上課質(zhì)量的提高。教導(dǎo)處將定期、不定期對各科教師的備課進(jìn)行檢查。強(qiáng)化二次備課，杜絕集體“偷懶”情況發(fā)生，檢查結(jié)果納入績效考核促進(jìn)教師形成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的教風(fēng)。
（3）嚴(yán)格作業(yè)管理。對于作業(yè)設(shè)計(jì)、批改，每位教師要認(rèn)真對待，力求科學(xué)、客觀、有效，嚴(yán)禁以罰做作業(yè)來變相體罰學(xué)生，作業(yè)要在落實(shí)以 “有發(fā)必收、有收必批、有批必評、有錯(cuò)必糾”為要求上下功夫，做到位。
（4）質(zhì)量評價(jià)：堅(jiān)持進(jìn)行階段教學(xué)質(zhì)量過程監(jiān)控，組織好學(xué)校抽樣調(diào)研、期末質(zhì)量檢測等工作，及時(shí)寫出卷面分析。
3、加強(qiáng)隨堂聽課。校長室、教導(dǎo)處成員定期聽教師的隨堂課，加強(qiáng)對教師日常課堂教學(xué)質(zhì)量的管理。
4、全面提高學(xué)生素質(zhì)。首先要認(rèn)真組織好上級部署的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)指導(dǎo)，精心組織，力爭取得好成績；其次要開展學(xué)校活動(dòng)，通過活動(dòng)促進(jìn)素質(zhì)教育的不斷深化。全面實(shí)施素質(zhì)教育“5+2”工程，努力提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。
5、加強(qiáng)班主任工作的指導(dǎo)培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)交流，開展月度評比、新老教師結(jié)對等工作。
6、深入推進(jìn)“泰微課”的創(chuàng)建與管理工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升。
（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師自身的綜合素養(yǎng)與師資隊(duì)伍的整體水平。
1、鼓勵(lì)、支持教師參加各類繼續(xù)教育培訓(xùn)，提高學(xué)歷層次，提高教師自身素質(zhì)。
2、要求每位教師在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上要做好“五勤”（勤學(xué)課、勤聽課、勤研課、勤評課、勤反思）。
3、注重青年教師的培養(yǎng)，發(fā)揮骨干的示范引領(lǐng)作用。
（1）加強(qiáng)做好青年輕教師、骨干教師的培養(yǎng)工作。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老教師、骨干教師的傳幫帶的精神。
（2）教導(dǎo)處為青年教師搭建展示的平臺(tái)，鼓勵(lì)教師參加校級以上的各項(xiàng)教學(xué)及技能競賽。
（三）以教研組活動(dòng)為重心，嚴(yán)格教研活動(dòng)過程管理。 根據(jù)教學(xué)實(shí)際的安排，教導(dǎo)處深入到各教研組，督促、指導(dǎo)教研活動(dòng)科學(xué)、規(guī)范地開展。
1、教研處制訂好工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織好學(xué)習(xí)相關(guān)理論文章、基本功比賽、評課等交流活動(dòng)，將每次活動(dòng)資料收集記錄完備，及時(shí)交教導(dǎo)處。組織教師觀看錄象，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。教研組每次做好出勤記錄。
2、發(fā)揮骨干教師的作用，使骨干教師在我校教育教學(xué)改革中起到示范作用和帶頭作用。
3、創(chuàng)造一切條件，采用“走出去，請進(jìn)來”的方式，組織青年教師外出參加各類培訓(xùn)和各種觀摩活動(dòng)，博采眾長，拓寬教學(xué)思路。
4、著力于青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)青年教師脫穎而出。
遵循公開、公平、公正的原則，組織開展相應(yīng)的競賽，給青年教師壓擔(dān)子，促提高，力爭在市級各類競賽中取得優(yōu)異成績。
（四）嚴(yán)格學(xué)籍管理。
嚴(yán)格執(zhí)行上級教育行政部門關(guān)于學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定。在學(xué)生的學(xué)籍管理方面嚴(yán)格把關(guān)。并做好宣傳工作，真正維護(hù)學(xué)籍管理秩序。
匯總工作計(jì)劃 篇7
（一）目標(biāo)計(jì)劃：
1、能高高興興上幼兒園，了解、熟悉幼兒園的生活。
2、引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)上體直立、一個(gè)跟著一個(gè)走，能聽信號走成圓圈。
3、認(rèn)識(shí)幼兒園里的人和自己的同伴，認(rèn)識(shí)幼兒園的環(huán)境。
4、了解自己，能感受周圍成人的關(guān)心和愛護(hù)，愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。
5、 引導(dǎo)幼兒注意傾聽別人說話，理解談話的基本內(nèi)容，初步養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣。
6、引導(dǎo)幼兒說普通話，能用普通話進(jìn)行語言交流。
7、引導(dǎo)幼兒喜歡觀察常見的事物和現(xiàn)象，并對它們感興趣。
8、引導(dǎo)幼兒在唱歌時(shí)學(xué)習(xí)聽前奏，并逐步對歌曲的開始和結(jié)束作出正確的反應(yīng)。
（二）保教工作
1、教師制定班級、主題活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃及周逐日活動(dòng)計(jì)劃；
2、教師、保育員共同探討有關(guān)配合、分工事宜，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐、午睡、盥洗等生活常規(guī)。
3、學(xué)習(xí)新早操，充分利用場地及運(yùn)動(dòng)器械開展體育活動(dòng)及游戲。
4、開展“高高興興上幼兒園”等豐富的主題活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒愿意上幼兒園，并在活動(dòng)中熟悉同伴，遵守活動(dòng)常規(guī)。
（三〉家長工作
1、召開學(xué)期家長會(huì)，向家長介紹本學(xué)期工作重點(diǎn)及幼兒發(fā)展目標(biāo)。
2、擬訂新入園幼兒情況調(diào)查表，向家長進(jìn)行問卷調(diào)查。
3、學(xué)期初幫助幼兒準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具以便讓孩子能更好得投入學(xué)習(xí)。
4、接送時(shí)的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動(dòng)。
（四）教研工作
1、制訂學(xué)期班級工作計(jì)劃。
2、研究制定課題方案。
3、制定班級主題活動(dòng)內(nèi)容，及周逐日計(jì)劃。
4、參加年級集體備課活動(dòng)。
匯總工作計(jì)劃 篇8
根據(jù)本人所撐握的客戶及人脈資源，結(jié)合公司的產(chǎn)品和西安的金融市場情況，本人將入職后的工作計(jì)劃歸納如下：
一、 掌握公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識(shí)。工欲善其事、必先利其器，加入公司后首先要做的就是學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)，總結(jié)歸納公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢及目標(biāo)客戶，同時(shí)學(xué)習(xí)做得好的兄弟公司成功的營銷經(jīng)驗(yàn)等。
二、 市場開拓及客戶的發(fā)展。一是根據(jù)自已所掌握的中小客戶資源，去
拜訪和營銷公司的產(chǎn)品；二是通過認(rèn)識(shí)的核心大企業(yè)（如陜西高速集團(tuán)、陜汽集團(tuán)等）去深挖這些核心企業(yè)的上下游企業(yè)，拓展公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭取找到一個(gè)突破點(diǎn)，最終能形成一個(gè)業(yè)務(wù)模式，帶動(dòng)核心企業(yè)眾多的上下游與公司的業(yè)務(wù)合作；三是通過在西安金融圈的人脈資源（銀行、信托、證券、創(chuàng)投公司等）向他們推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，使金融圈的朋友幫其推薦和介紹適合公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的客戶；四是通過與當(dāng)?shù)亟鹑谵k及相關(guān)金融政府主管機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，與金融辦合作，爭取能舉行融資推薦會(huì)；五是根據(jù)細(xì)分市場情況和了相關(guān)園區(qū)企業(yè)的情況，上門拜訪及推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭取業(yè)務(wù)的合作。
三、 團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)和分公司的管理。一是協(xié)調(diào)公司的各職能人員的工作分工，調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性和主動(dòng)性；二是加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，爭取讓每位員工對公司的業(yè)務(wù)
產(chǎn)品知識(shí)都能熟入的了解和掌握，同時(shí)讓他們多學(xué)些融資產(chǎn)品及綜合金融知識(shí)，使其出去能自信的營銷客戶，也使其顯出公司員工的專業(yè)性；三是加強(qiáng)對員工工作紀(jì)律的管理，使每位員工都能按公司的要求按時(shí)上班，且能主動(dòng)高效積極的投入工作，做到“嚴(yán)紀(jì)、主動(dòng)、舒心”；四是加強(qiáng)員工的績效考核，為了使每位員工都能極積主動(dòng)且高效的完成相關(guān)工作任務(wù)，將根根據(jù)公司的績效考核辦法，科學(xué)合理的對每位員工進(jìn)行工作任務(wù)的分配和績效的考核，使每位員工真正感受到付出與回報(bào)，給公司創(chuàng)造價(jià)值即為自己創(chuàng)造價(jià)值，在本公司的每一分付出都是值得的和被尊重的；五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，給員工提供一個(gè)較好的工作平臺(tái)和工作環(huán)境，加強(qiáng)對員工作幫助和思想溝通，加強(qiáng)員工之間的溝通和交流，特別是成功經(jīng)驗(yàn)的分享和失敗的原因分析，激發(fā)員工的成就感，以保證整個(gè)員工隊(duì)伍的相對穩(wěn)定。
四、 加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)與公司相關(guān)職能部門的溝通工作。在金融機(jī)構(gòu)做業(yè)務(wù)和項(xiàng)目，不是一個(gè)人或者一個(gè)部門就能完成和決定的事情，需要上級領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門間的相互配合與協(xié)作才能把一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目做成，所以在工作中加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)職能部門的溝通顯得特別重要，進(jìn)入公司后本人將積極主動(dòng)與上級領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門溝通、交流、學(xué)習(xí)與請教，以便更好的開展業(yè)務(wù)。
匯總工作計(jì)劃 篇9
從我個(gè)人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會(huì)，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個(gè)工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個(gè)方面來說明：
1.上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL
金威占有:35KKL 燕京占有：25KL
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達(dá)到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.2 上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換，沒有計(jì)劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回。充分調(diào)動(dòng)促銷積極性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4 多次組織集體活動(dòng)，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì)。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報(bào)。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
1.4.2 對銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析。
2.存在的問題與不足之處
2.1個(gè)人因素。
2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉，但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識(shí)還很欠缺。
2.1.2 做銷售類文案工作很長時(shí)間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。
2.2 消費(fèi)情感因素
2.2.1 區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū)，消費(fèi)承受力有限對于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識(shí)的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的。
2.2.2 在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3 對于80%的消費(fèi)者來說啤酒知識(shí)幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
3.1 區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會(huì)耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。
3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤
3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動(dòng)化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。
3.2.2 在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3.2.3 基于精制酒消費(fèi)意識(shí)差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費(fèi)。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1 增強(qiáng)終端銷售信心
3.3.1.1 豐富我們的知識(shí)面及啤酒知識(shí)，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費(fèi)者。
3.3.1.2 與公司保持高度一致，不搞小團(tuán)隊(duì)，不抱怨公司，讓終端及消費(fèi)者看到一個(gè)有著良好文化的企業(yè)
3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1 積極主動(dòng)的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2 不在終端消費(fèi)者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3 信守承諾
首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費(fèi)者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對于工作的總結(jié)計(jì)劃也許還不全面，但是在每一天我都會(huì)一條條將當(dāng)日的計(jì)劃列出，每天的計(jì)劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。
匯總工作計(jì)劃 篇10
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
一、 工作回顧
（一） 門店情況
自從09年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當(dāng)職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時(shí)間，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員， 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù)，輔佐店長工作，協(xié)助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在門店得到貫切、落實(shí)。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會(huì)升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗(yàn)，對于店面的運(yùn)行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強(qiáng)，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明，更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來， 自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)不足，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時(shí)解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：單位：元
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定。”秉承這一原則，在平時(shí)認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊(duì)，當(dāng)一個(gè)擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個(gè)目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時(shí)以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行，看到就做、隨時(shí)檢查，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待沉著應(yīng)對，分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
（二） 完成的其他工作
1、 認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行早會(huì)，會(huì)議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會(huì)上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。
2、 最初上任時(shí)做得決定因?yàn)榇蠹业膫�(gè)人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會(huì)時(shí)的企業(yè)宣言，因?yàn)閹讉�(gè)員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會(huì)宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會(huì)及早會(huì)宣言；經(jīng)過一段時(shí)間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。
3、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時(shí)間顧客拿兌獎(jiǎng)商品過來換取獎(jiǎng)品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為，有的時(shí)候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認(rèn)真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進(jìn)行培訓(xùn)，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻�(gè)人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。
4、 自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運(yùn)營部、財(cái)務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上安排的各項(xiàng)規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這。
5、 前段時(shí)間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時(shí)間里我不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)刻在店里處理店內(nèi)事物，長時(shí)間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個(gè)人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時(shí)都在關(guān)系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時(shí)間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌拢俅烁兄x李總對我的照顧。
5、 在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)市場營銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
通過這段時(shí)間自己的各項(xiàng)工作情況，我充分的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量和自身不足。隨時(shí)都在進(jìn)行自我反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。時(shí)常對自己的行為做出總結(jié)，對自己的一言一行像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處：
（一）、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠
因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有認(rèn)真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時(shí)，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個(gè)人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
（二）、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新
管理工作要求管理人員心思的細(xì)致，包括對員工狀態(tài)的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細(xì)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)檢驗(yàn)工作及個(gè)人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時(shí)間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會(huì)盡快的轉(zhuǎn)變思維，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措（20xx年度工作計(jì)劃） 伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的09年，面對20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力： 1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。
15、經(jīng)常總結(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊。
16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對我來說都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。
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