倉庫工作計劃(合集15篇)
日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，該為接下來的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的倉庫工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
倉庫工作計劃1
一、數據準確，目視管理基本到位。
具體達到要求：數據準確率95%左右，盤點工作二日內完成；貨品區域規化合理，產品標識清楚，相關倉管工作能輕松替換，方便工作交接；各區域地面貨架清潔，產品擺整齊統一。
二、流程相對完善，貨品進出通暢。
具體達到要求：流程嚴謹，不會因流程給公司帶來重大損失；跟進貨品進出及時做出反饋，確保來料交貨準時率高（95%以上），出貨準確率高（99%以上），勞動強度降低，工作效率高。
三、庫存呆滯料減少，庫存周轉率提高。
通過數據和報表，分析產品呆滯時間，呆滯原因，提出可行處理方案，消化庫存，提高周轉率，減少庫存管理壓力，達到精益化管理。
針對倉庫各個階段不同，工作重心相應轉移：
首先，進入新公司了解公司架構，相關負責人及日常工作相為協助事項。了解公司倉庫現行流程和管理制度，傳承現有習慣，會對其中復雜進行簡化，不完整進行補充。了解員工崗位職責和目前工作完成程度，個人目標，對公司和團隊及我看法和接受程度。針對現狀本著“降低勞動強度，提高效率”為原則，對短期能改善，效果明顯優先改進，樹立形象；解決員工日常工作和生活中存在困難、困惑（包括一些福利待遇），提升在員工心里認可度；遇到艱巨和困難工作，身先士卒，樹立典范；讓兄弟們有敬有畏，敬能為兄弟們辦實事，畏老大全能，離開誰都不會影響整體工作。
其次，有話語權后，進行倉庫管理細化培訓，從進出倉流程、工作溝通與反饋、供應商管理、現場管理，盤點及差異處理等第一段培訓，使前一段工作系統化，程序化基本完成，工作中不會出大紕漏，再進行職業規化，設立目標，輔助溝通技巧、精益生產、陽光心態等培訓，讓員工自覺主動按流程完成工作，并保持激情。數據準確率自然提高、工作事半功倍。
最后，強化倉庫管理理念，在進銷存準確基礎上，加強庫存管理，定期清理呆滯物料，提出處理建議，不斷跟進，同時建立安全存量，加快周轉，降低管理難度和庫存成本，達到高效率低成高待遇良性循環。
在這些日常工作進行同時，做好部門規化，對成本加以核算和控制即節省支出又提高效率，有形成本和無形人力成本雙低；培訓階梯團隊，避免人才流動時無人可用，留住合適人才。
倉庫工作計劃2
倉庫是企業物資供應銷售體系的一個重要組成部分，是企業各種物資周轉儲備的環節。同時擔負著貨物流通管理的多項業務職能。對于倉庫管理人員來說，必需做好倉庫各項工作計劃，同時統籌規劃工作任務。分配協調人員的具體工作等責任。
倉管的主要任務是：
保管好庫存貨物，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發迅速，面向銷售，服務周到，降低費用。
倉庫管理的目的
貨物的有序保管；庫存實時反饋；
通過倉庫的調整使整個ERP（企業資源計劃）系統能運轉起來，將公司的工作流程及工作狀態能實時地系統反映，給管理層決策提供支持
倉庫目前存在幾個問題
（1）庫管有人員職責范圍不明確，倉庫人員缺乏責任感與執行力，倉管的工作職責和工作范圍也不清晰明了。
（2）貨物未按種類、型號進行有效的分類擺放。無標識，有時完全是靠記憶分辯貨物。搬運貨物時不太細致，對有些貨物應輕拿輕放。
（3）帳的實時性差，貨物進入庫時未及時登記或登記出入庫單每張可能會做幾次出入帳，這種情況下帳面數據很難反饋實時庫存。
（4）貨物的擺放規則不明確。對于貨物擺放一直沒有一個明確的原則，貨物分類擺放的執行也不徹底，出現貨物是堆擺放的判斷由每個倉管自己來決定。
（5）倉庫的貨物編碼不完整、合理。這樣會造成倉庫帳面與倉庫實物存在偏差，也會加大工作量。
倉庫管理的目標
（1）帳、卡、物一致，達到最基本的保管作用；
（2）實時反應倉庫的備貨情況、實時庫存、呆滯貨物狀態；
（3）實時、系統地反饋倉庫所能涉及到的工廠、銷售相關數據；
（4）倉庫能反映出貨物的來貨周期、來貨的不良率、入庫進度、成品的庫存走勢、出廠成品返修比率。
倉庫管理目標實現的基礎
（1）倉庫流程電腦化，并盡量多的過程數據通過電腦實時、系統反饋出來；
（2）對倉庫相關的數據進行采集，盡量多地將各個相關流程上的數據反饋出來；
倉庫工作計劃3
一．庫管人員崗位職責
1、按時上下班。每日到崗后，檢查倉庫情況，察看是否有可疑現象，發現情況及時向上級匯報；下班時應檢查門窗是否鎖好，所有開關是否關好。
2、認真做好倉庫的安全、整理工作。每日做到勤打掃倉，勤碼放；時刻保持庫房內的整潔衛生。及時檢查火災隱患，保證庫房內的安全。（注：由于公司電表設置在庫房內，所以，庫管應做到經常察看電表情況，保證公司內的正常用電。）
3、入庫要保證準確無誤。入庫貨物必須嚴格根據業務人員制訂的采購訂單按質、按量驗收，并根據發票或收據記錄的名稱、規格、型號、單位、數量、價格、金額進行核對后打印入庫單。屬不符合質量要求的，堅決退貨，嚴格把好質量關；
4、驗收后的貨物，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀；
5、出庫要保證準確無誤。一定要根據業務員的銷售訂單打印出庫單，按照出庫單，點齊貨物的品牌，型號，數量，交由送貨人手中，與其核對，簽字。
6、貨品盤點要準時，及時。做到每日小盤，每周大盤。月底做好庫房盤點工作，及時結出月末庫存數報財務主管，與其核對工作。
7、嚴禁私自借用庫房物品。
二．庫管人員工作流程
1、查看單據
1）查看前一日的入庫單，對經理的審批做到大致了解。對于經理特
別標注的單據進行簡單的摘錄，然后統一解決。
2）查看前一日的出庫單，對部分出庫無價格的單據（經理已經重新標注好）篩選出來，交由業務員，保證電腦賬筆筆有價格。
2、驗收
1）庫管員根據采購訂單進行驗貨。
2）對于維修貨品，應與售后人員（張建華）一同核實驗收。
3）貨物如有差錯，及時通知采購人員，以扣壓貨款及方式，積極聯系供貨商做更正處理。
4）所有物資的驗收，一律打印入庫單，一式三聯，第一聯庫房存留，第二聯送貨人存留，第三聯交財務部。
3、出貨
1）根據業務員制訂的銷售訂單打印出庫單，一式四聯，第一聯存根聯，第二聯記賬聯，第三聯結帳聯，第四聯客戶聯。
2）依照出庫單與送貨人點貨，核對準確后，有送貨人簽字：出庫單的前兩聯庫房存留，后兩聯交由送貨人。
4、備貨
1）對于常用的零配件，一定要保證基本的庫存量。
2）對于各種數據線的備貨一定不少于5根。
5、報表
1）每日要受制一份銷售流水報表，方便經理統計每日的毛利潤，與銷售往來。
2）銷售流水報表一定要做到隨出庫，隨紀錄。
6、盤點
1）對當天的入庫，出庫進行盤點，對于當日進貨沒能出庫的貨品進行紀錄，并標注清楚該供貨的購買方；監督并提醒業務人員及時銷售。
2）每日下班前，根據電腦賬簿的貨品結存，對常出，常入的貨品進行盤點（注：每周周末，要對所有貨品多進行盤點）。
7、整理
1）每日下班時要整理好庫房內的貨品。
2）每日下班時要關好門窗，切斷電源。
三．派車工作（適用）
1、每日保證出車兩次
1）早上10：00第一次出車，安排短路程路線，保證司機在正常情況下兩個小時后返回公司。2）午飯后13：30第二次出車，安排長路程路線，保證司機在正常情況下下班前返回公司。
2、出車保證準時準點出發，嚴禁拖拉，影響正常工作安排。
四．各部門協調工作
1、每日把經理審批的單據整理后交給王蘭橋審核。
2、把備貨情況及時報告給業務人員。
3、每日下班前和業務人員溝通好次日工作安排。
倉庫工作計劃4
一、采購工作管理
1、供應商開發方面，培育和開發一些在產品質量、產品價格、產品交期和服務上都較好的供應商并與之建立彼此信任的合作關系;同時在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求幾家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本，力爭20xx年采購成本降低1.5%，也保證供應商的服務配合能力。
2、儲備供應商，收集相關器件供應商的信息，建立儲備供應商數據庫，以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。
3、供應商的考核主要是從產品交貨及時率和產品質量合格率兩方面，20xx年開始，將對供應商的評比加入到采購員工作職責當中，并真正落實到工作步驟當中，總結出真正優質的供應商4、繼續完善和提高采購控制流程水平，對采購中的一些細節進行規范，使之采購水平能夠逐步優化，促進公司擁有更好的競爭力。
5、繼續完善個人采購臺賬的工作體系。
二、倉庫管理方面：
1、繼續完善細化倉庫管理流程，使收入庫及配料發料的作業更加規范，更加嚴謹。
2、加強對物資的管控，把倉庫存貨進行庫齡分析加入到倉儲管理員的工作中，降低庫存資金占有率，降低一些標件庫存不足對生產的影響;3、每季度對倉庫存貨半年以上的物資進行統計分析，找滯庫的原因，并對一些不在使用的資料進行申請處理。
三、部門建設
1、部門分工方面，相關各采購人員分類和分供應商相結合的管理方式，做到供應商管理集中，處理供應商事務及時、高效。
倉庫工作計劃5
一、面對現實，接受挑戰
20xx年x月我到xx公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦？
如何來理順這個爛攤子？我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個xx公司倉庫進入良性循環。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《xxx考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。
經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務部發庫存月報表。
并結合自身崗位，先后做出《xxx》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務！對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進行信息化
隨著公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在xx公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細！該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流！
四、堅持學習，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己！
回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷也深知一個團隊的重要性，只有與xx，xx等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了x年難忘的時光！
倉庫工作計劃6
目標：
25號之前完成所有貨品、貨架、托盤、紙箱、填充物的搬遷入庫，貨架庫位的調整。搬倉期間不停止發貨。搬倉結束后停止發貨一天用于物質盤點。
需要先行準備物質：
托盤：共約需要191個托盤，倉庫現有94個托盤，需要額外購買約100個。但因場地控制，第一批采購約50個托盤，單價70元/個，合計約3500元。
叉車：倉內現有1臺叉車，因后續全部使用托盤，故需要增加1臺叉車，費用大約800元 纏繞膜：用于搬貨期間穩定貨物，放置運輸中散落摔壞。費用大約90元。
揀貨車：已焊接4臺，費用待定
揀貨籃：合計需要4*36個，約2元/個。
搬動計劃：
1、貨架補貨（1小時）
確定搬倉日期的前一晚將貨架上的貨物全部補齊。
2、檢查貨物（3天同步）
搬動前有2人專職負責檢查貨物標簽是否與貨物一致，是否為滿箱等等。
3、貨物規整（3天同步）
有2人負責將檢查過后的貨物擺放整齊到托盤上。用纏繞膜固定。
4、貨物運輸（3天同步）
有2人負責將貨物運送至新倉庫規劃區域。（或由汽叉車運輸）
5、貨物擺放（3天同步）
有1-2人負責對照規劃圖紙以及現場臨時情況，指定每個到貨產品的擺放區域
6、貨物搬動順序：
各類包包-贈品-圍巾等等-----WM系列--WA&WB系列---WQ系列--MS系列--WC系列--WD系列，如出現空間緊張，使用預留空間以及預留的放置氣泡膜的區域。
7、貨架搬運：（半天）
貨物搬運完畢后，整體移動貨架，按照擺放位置放置，順序依照原先的編號順序，后續盤點時再調整庫位。
8、設備搬運調試：（1天）
分別將電腦拆分并清潔干凈，原先舊的線路歸置收好，操作臺搬運到制定地點。辦公司電腦搬運至制定房間，連接好網線，電線，以及數據線。并做好相關調試。
9、紙箱搬運（1天同步）：
按照型號將紙箱移動到指定位置。
10、恢復到新倉庫出貨。
倉庫工作計劃7
我在-公司快x年了，20xx年x月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活!
一、面對現實，接受挑戰
x月我到-公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時-公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個-公司倉庫進入良性循環。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定-公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《-x考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表.每月準時向財務部發庫存月報表。
并結合自身崗位，先后做出《-x》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進行信息化
隨著公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在-公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流!
四、堅持學習，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷也深知一個團隊的重要性，只有與-，-等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了x年難忘的時光!
倉庫工作計劃8
20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去,20xx年迎面而來.回想過去,面對眼前,展望未來!在你們得關懷與指導下，通過全體外銷倉人員不懈努力，取得了一定的成績,20xx年是我們外銷成品全體人員齊心協力,奮力開拓的一年,更是每個成員接受挑戰,逐步成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。
20xx年倉庫管理年終總結報告如下：
第一:20xx年與20xx年收、發、結存
三者分析13年平均每月入庫18.2萬,出庫平均為18萬,平均庫存接近13萬. 14年平均每月入庫為16.1萬,出庫為16.2萬,平均庫存為10萬,對比分析: 13年與14年入庫、出庫相對差差距不大,但是每月平均庫存13年與14年相差接近2.5萬, 2.5萬在很大程度上緩解了倉庫庫存空間不足的問題,倉管員也可以更好的進行儲位安排,訂單基本成堆、成區域的擺放,而且擺放更加整齊,方便日常管理與盤點.，14年進入生產旺季后也未曾出現13年旺季大規模爆倉，嚴重堵塞消防通道的現象。
原因分析:
1、根據最大庫存標準，實時監控庫存動態，設定庫存警戒線，及時跟進督促銷售部出貨。
2、通過全體人員的努力及時處理了內銷威力的呆滯庫存接近，為外銷成品擴充了存儲空間。
第二：呆滯庫存處理方面
對比分析：13年總計處理呆滯庫存2239臺，14年呆滯成品總計6571臺，已處理5281臺，余下1290臺已提交報告于銷售以及財務，預計15年上半年可處理完畢，相比13年累計處理增加3042臺。
原因分析:
1、對所有呆滯成品集中存放，由專人負責實物、賬目的跟進以及管理，確保數據的準確性。
2、及時跟進銷售訂單，mps生產訂單，頂用部分呆滯庫存，減少報廢變賣給公司造成的損失。
3、對于無法銷售以及損壞的成品申請報廢變賣處理。第三：在出庫達成率方面（短裝）
對比分析：13年外銷微波爐成品倉總計出貨貨柜1913個，短裝貨柜數量為65個，其中有34個為倉庫直接原因造成的貨柜短裝，另有31個為非倉庫直接原因造成的貨柜短裝。 14年總計出貨貨柜1884個，異常貨柜數量為40個，其中有4個貨柜為倉庫直接原因（倉庫少數）造成的貨柜短裝，其余36個均為因包裝過大或者貼紙問題等非倉庫直接原因造成的貨柜短裝。
13年異常貨柜比例為3.4%，14年異常貨柜比例為2.1%，異常貨柜比例下降1.3%，從造成異常的原因來看，13年因倉庫直接原因造成的短裝比例為52.3%，14年比例為10%。
原因分析：
1、從13年開始對監柜人員進行了調整，進一步強化了監柜倉管員、叉車司機、裝柜工、搬運工的責任意識以及崗位作業技能以及方法。
2、晚完善了倉庫進出管理制度，嚴格把控成品入庫、出庫質量、數量關，基本做到單、物數量一致，很大程度上保證了出貨的數量。
3、倉管員對訂單儲位規劃，指定區域、指定訂單安排存放貨物，使得貨物按訂單號放置，從根本上杜絕了混單，找不到貨物的情況發生。
第三：易損件入庫、出庫流程進一步得到完善
因前期對于易損件的入庫、出庫流程未作相關規定，導致了13年有1215張易損件空賬掛在倉庫賬面上，影響了倉庫數據的準確性，最終1215張軍出庫單未按正常流程出庫，全部一次性已雜發單形式出庫，此舉與公司單據操作流程嚴重不符，使得短時間內工作量加大，增加了出錯的幾率；
從14年開始，在張科的協助下，我部與樣板房、銷售部協商溝通，初步完善了易損件的進出庫流程，14年的易損件單據全部按正常出貨流程操作，沒有呆滯易損件賬目以及實物。以上為我部在14年全體外銷微波爐成品倉成員努力的成果，當然了，也存在一些不足之處，以下為我部針對14年所產生的問題總結，同時也是15年外銷微波爐成品倉全體人員奮斗的目標。
第一：消防驗廠納入倉庫日常常態事務項14年外銷微波爐成品倉在消防驗廠中雖無大問題出現，但是小問題偶有出現，為了保證驗廠的順利通過，不至于因外銷微波爐成品倉消防問題影響整個倉儲部的榮譽，我部已對所有相關驗廠文件進行整理匯總成文檔，并計劃在15年加強對倉管員以及各相關人員進行培訓，強化消防意識。
第二：關于出貨質量、客訴方面有待進一步改善
出貨彩盒異常（以k68為例）14年出貨不足方面集中表現為彩盒破損、臟污嚴重，以k68出貨為例，累計彩盒破損數量為224個（以上為附件），且關于彩盒異常問題已多次遭到客戶投訴，通過初步分析，有可能造成彩盒破損的原因有以下幾點；
1、入庫前，因車間生產作業操作不當以及車間拉貨雜工拉貨作業不當導致的彩盒破損。
2、品保驗貨
3、倉庫嚴重爆倉情況下，貨物擺放在通道或未加防護可能造成的破損
4、倉庫裝柜工、搬運工裝卸作業操作不當導致的彩盒破損
5、貨物在倉庫放置過久未出貨，因漏雨，臺風等不可抗力造成的破損
6、貨柜運輸過程中、貨柜本身質量問題或者貨柜到港卸貨作業過程中造成的彩盒破損。
15年我部將重點在倉庫可控方面著手進行改進，初步計劃如下：
1、入庫前檢查彩盒是否破損，是否超出卡板擺放范圍，對于破損彩盒的成品不予入庫。
2、品保驗貨，車間返工，領料前倉管與領料人員確認數量，驗貨或返工完畢后，由倉管員驗收質量以及數量，并歸還原處。
3、裝卸搬運階段，對于破損的彩盒及時更換。
4、加強對成品的基礎防護，特別是放置在平臺、漏雨區域的成品。
倉庫工作計劃9
每年倉庫會根據當地市場的情況，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發貨工作。現制定本年度倉庫工作計劃如下。
一、保證業務、工作流程的順利開展
1、產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應措施。產品出庫會把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發貨，對客戶要所發貨逐項復核，做到數量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的.損害。倉庫會按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當的墻距、垛距、分層。產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
2、對于客戶的退貨產品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產品。倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。
二、發貨和努力提高自身的管理
1、協調好客戶定貨所發貨的時間控制，與柳市倉庫協調好所發貨物的周期。倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。
2、加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。努力提高自身的管理業務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成為優秀的管理隊伍成員之一。
倉庫工作計劃10
針對公司的發展要求，結合倉庫目前的實際狀況，對倉庫在今后的20xx年的工作計劃如下：
一、倉庫實施備料制
倉庫按計劃部提前下發的領料清單對比生產上線時間提前x到x天備料。并在備料的過程中及時返饋物料的欠料情況，為計劃，采購，生產等部門解決生產欠料爭取前置時間，減少因欠料問題造成的生產被動局面。這項工作目前正在有序地展開。
二、解決倉庫庫存準確率長期低下的問題
倉庫庫存準確率得不到提升，庫存數據失真，對公司財務，計劃，采購，生產等相關部門的工作開展造成很大的影響，同時也使倉庫管理處于極為被動的局面。在x月份之內，倉庫要導入每日循環盤點制度，理順和優化管理流程，提高管理人員的數據觀念，按照工作日清日結，數據異常及時分析處理的原則嚴抓庫存數據管理。要徹底打破以往倉庫在庫存數據管理中存在的單純依賴調賬來維持數據準確的局面，在可持續性的基礎上抓數據管理，同時也為xx系統的順利上線提供可靠的基礎數據支持。
三、完善倉庫的單據，報表管理
倉庫目前對單據管理很不到位，不能達到財務部的要求，無法對單據進行有效的追溯。倉庫要從單據的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環節進行重點改進；加強對單據、報表的審核，尤其是對進倉單的審核及報檢記錄的審核。對單據體系進行一次清理，規范各類型業務，各類型單據的使用，簽批流程，目前公司的單據設置不全面，有相當一部份業務無對應的單據進行登記，需要重新設計、規范一批單據來處理。這項工作在x月份內完成。
四、完善xx的管理
倉庫目前對xx的管理處于真空狀態。倉庫需要從人員配備，業務流程，賬目控制，物料控制等方面對xx管理進行全面的加強管理。
五、倉庫接管公司的鋼材的管理與除塵器倉庫的門禁管理
配備好xx倉庫的管理人員，制定xx倉庫的門禁管理、物料收發管理、相關單據的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉庫的大門，將除塵器倉庫的門禁管理由行政轉交到倉庫。
六、實施以庫存準確率考核為核心的員工考核機制
為了配合庫存準確率提升，倉庫在x月份實施庫存準確率考核制度，對庫存準確率連續x到x個月內無實質性的提升的倉庫相關管理人員（準確率目前定在xx%）進行工資調整，對不能勝任工作的倉庫相關管理人員考慮調離工作崗位。
七、加強物料控制工作，提升物料管理水平
完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，對呆滯品在春節前對現場物料進行一次清理。及時反饋物料信息，為計劃、采購、物控工作提供參考信息。與生產部溝通，倉庫所有緊固件每月集中發3次料，提升物料的收發效率，同生產一部確定管理方案。
倉庫工作計劃11
首先我們作為貝貝家園配送中心是公司運營的主要部門，占有著核心的位置。在新的一年到來之際，我們也將更好的去運轉。新的一年代表著我們要有一個嶄新的氣象，新的起點。為貝貝家園更好的運營而付出努力，為了公司賺取更多的利益，我將來年的工作做如下安排。
一.倉庫管理人員崗位職責
1、按時上下班
每日到崗后，檢查倉庫情況，把該放的貨物放到定點的位置;下班時要關好門窗，切斷電源。
2、認真做好倉庫的整潔工作
每日到勤后，打掃倉庫，時刻保持倉庫的整潔衛生。禁止在倉庫內吸煙，預防火災。
3、檢查商品要保證準確無誤。
檢查入庫貨物必須嚴格，根據訂單收貨，并根據發票的數據進行核對后打單。屬不符合質量要求的，堅決退貨，嚴格把好質量關;
4、驗收后的貨物，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀;
5、出庫要保證準確無誤。
一定要根據門店訂單打印出庫單，按照出庫單，點齊貨物。
6、貨品盤點要準時，及時。
做到每周小盤，每月大盤。
7、每天要開早會，做一天的工作安排及總結前一天的工作不足。
二.倉庫管理人員工作流程
1、每天早晨準時根據出庫單準確的拿貨，拿好后必須進行第二次對貨才能讓貨物上車。以免出庫貨物不準確造成工作效率大大降低。
2、貨物送到門店，必須清點。詢問是否有轉店物品，點好數目上車配送。
3、出車保證準時準點出發，嚴禁拖拉，影響正常工作安排。
4、對于外來的貨物及時點貨、保證生產日期新鮮和質量數量準確無誤。
三.倉庫與各門店之間的協調工作
1、門店要及時把要貨單上傳到倉庫，不要延誤送貨時間，影響整個配送時間。
2、配送到門店的貨物，如果有損壞的情況，要找相關人簽字核對。48小時之內交與倉庫處理。
3、門店要與倉庫隨時做好交流工作，每日下班前倉庫與各店長溝通好次日工作安排。
四.倉庫與采購之間的協調工作
1、采購要及時把調入倉庫的貨物信息發給倉庫相關人員。如果有差錯必須及時處理，以免照成不必要的經濟損失。
2、對于“貨到票未到”的無價物品，要及時和采購聯系，把票據補上。
3、倉庫人員要與采購人員及時進行溝通，以便到貨的存放。此外還要及時的提出貨物不足的通知，以防短缺。
4、倉庫內的采購要根據倉庫情況及時補貨。
倉庫的運轉是直接關系到門店運營的一個很大的體系，每一個工作人員都要認真仔細，明確自己的工作。辦公室、倉庫和門店都是統一的，都要付出自己的努力給公司帶來最大的利益。
1)、注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2)、農業企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!
3)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。
4)、加強對自己的學習，真正掌握物品進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉,同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合同事，對庫存物品的積壓進行整改，避免物品日期太長，促銷部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象。
5)、努力提高倉庫管理水平，爭取每月的工作失誤次數≤1次。
6)、物品現場所有標識清晰，明確，對庫存信息準確率達99.7%。
7)、對貨品進倉庫數量嚴把關,對于進貨管理的不斷完善與維持。
8)、時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。
9)、為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個月進行一次盤點，盤點過后，與電腦庫存對照，看每月的消耗是多少，遞交會計。
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開店里每位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了店面發展得更加壯大，我將更加努力!獻上自己微薄的力量!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為店里的發展盡一份力。
倉庫是企業物資供應銷售體系的一個重要組成部分，是企業各種物資周轉儲備的環節。同時擔負著貨物流通管理的多項業務職能。對于倉庫管理人員來說，必需做好倉庫各項工作計劃，同時統籌規劃工作任務。分配協調人員的具體工作等責任。
倉管的主要任務是：
保管好庫存貨物，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發迅速，面向銷售，服務周到，降低費用。
一、倉庫管理的目的、現存問題、目標、實現目標的基礎
倉庫管理的目的
貨物的有序保管;庫存實時反饋;
通過倉庫的調整使整個ERP系統能運轉起來，將公司的工作流程及工作狀態能實時地系統反映，給管理層決策提供支持
倉庫目前存在幾個問題
(1)庫管有人員職責范圍不明確，倉庫人員缺乏責任感與執行力，倉管的工作職責和工作范圍也不清晰明了。
(2)貨物未按種類、型號進行有效的分類擺放。無標識，有時完全是靠記憶分辯貨物。搬運貨物時不太細致，對有些貨物應輕拿輕放。
(3)帳的實時性差，貨物進入庫時未及時登記或登記出入庫單每張可能會做幾次出入帳，這種情況下帳面數據很難反饋實時庫存。
(4)貨物的擺放規則不明確。對于貨物擺放一直沒有一個明確的原則，貨物分類擺放的執行也不徹底，出現貨物是堆擺放的判斷由每個倉管自己來決定。
(5)倉庫的貨物編碼不完整、合理。這樣會造成倉庫帳面與倉庫實物存在偏差，也會加大工作量。
倉庫管理的目標
(1)帳、卡、物一致，達到最基本的保管作用;
(2)實時反應倉庫的備貨情況、實時庫存、呆滯貨物狀態;
倉庫工作計劃12
為了更好地完成20xx年電子商務各項銷售目標與任務。結合電商倉庫當前的實際情況，對于20xx年倉庫的工作計劃規劃如下：
一．OS訂單發貨處理：
（1）WE訂單發貨為主
（2）UIP訂單發貨
（3）確保訂單發貨的及時性與準確性。
二．OS訂單退換貨：
（1）退換貨流程的規范化
（2）退換貨處理的及時性。
三．倉庫庫位整理的規范化：
（1）倉庫ERP系統進銷存數據處理的及時性，準確性
（2）確保庫存的準確率：99.5%，每月的10日確定為倉庫盤點時間.
（3）OS訂單發貨庫位與代理商大貨庫位分開儲存，另外再增加網上訂單活動專區庫位，以確保庫存的準確性。
（4）UIP與WE各門店調入電商倉庫貨品的規范性，不符合網上銷售條件（臟，亂，差，缺少包裝袋或吊牌）的商品一律不準調回，否則原路返回，后果自負！
四．淘寶，官網后臺倉庫信息管理權限的開通。便于庫存同步的及時性，確保庫存發貨的及時性與準確性。
五．倉庫人員配置：由于網上訂單與代理商大貨的發貨與退換貨量的增大：倉庫人員配備 需在：6人以上支持。
(1)倉庫主管：1名：負責倉庫內外的溝通協調特別是倉庫進出庫數據的跟進及發貨的準確性，及時性等倉庫全面管理工作。
（2）揀貨員：2名 ：負責OS訂單及網上代理商大貨訂單的揀貨工作。
（3）發貨員：1名：負責OS訂單及代理商大貨訂單的發貨及入庫掃描工作等
（4）打包員：1名：負責倉庫出庫商品的封包等工作
（5）檢驗員：2名：負責倉庫商品進出庫的檢驗包裝袋更換工作等
（6）統計員：1名 負責倉庫ERP系統，OS庫存系統，淘寶庫存系統商品數據的進銷存及更新管理統計，月度倉庫盤點數據,UIP，WE大貨的退貨數據，OS訂單退換貨操作等庫存統計工作等。
六．合作快遞公司優化處理：
（1)WE品牌的高檔性價格相對UIP高一些，OS訂單發貨推薦以順豐速遞為主。
（2）其他快遞：申通，中通，CCES快遞公司做后備力量。
（3）普通快遞不到達的地區統一使用：EMS（易郵寶）。從而提升淘寶發貨及時性的好評率。
七．倉庫管理成果目標：
（1）確保庫存的準確性
（2）確保發貨的及時性
（3）確保倉庫管理的規范性：各庫位明確劃分，提高揀貨效率。
（4）5S管理：把電商倉庫建設成星級倉庫（20xx年物流部評比）
（5）把電商倉庫建設成優衣派倉庫的典范，示范倉庫為奮斗目標！
倉庫工作計劃13
倉管的主要任務是：
保管好庫存貨物，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發迅速，面向銷售，服務周到，降低費用。
一、倉庫管理的目的、現存問題、目標、實現目標的基礎
倉庫管理的目的
貨物的有序保管。庫存實時反饋。
通過倉庫的調整使整個ERP系統能運轉起來，將公司的工作流程及工作狀態能實時地系統反映，給管理層決策提供支持。
倉庫目前存在幾個問題
（1）庫管有人員職責范圍不明確，提高倉庫人員的責任感，明確庫管的工作職責和工作范圍。
（2）貨物未按種類、型號進行有效的分類擺放。般運貨物時不太細致，對有些貨物應輕拿輕放。
（3）帳的實時性差，貨物進入庫時未及時登記或登記出入庫單每張可能會做幾次出入帳，全部完成后才會交給記帳員作帳，這種情況下帳面數據很難反饋實時庫存。
（4）貨物的擺放規則不明確。對于貨物擺放一直沒有一個明確的原則，專案成堆擺放的執行也不徹底，出現貨物是堆擺放的判斷由每個庫管自己來決定。
（5）倉庫的貨物編碼與工廠部、銷售部的貨物編號無法一一對應。這樣會造成倉庫帳面與公司一帳面存在偏差，也會加大工作量。
倉庫管理的目標
（1）帳、卡、物一致，達到最基本的保管作用。
（2）實時反應倉庫的備貨情況、實時庫存、呆滯貨物狀態。
（3）實時、系統地反饋倉庫所能涉及到的工廠、銷售相關數據。倉庫能反映出貨物的來貨周期、來貨的不良率、入庫進度、成品的庫存走勢、出廠成品返修比率。
倉庫管理目標實現的基礎
（1）倉庫流程電腦化，并盡量多的過程數據通過電腦實時、系統反饋出來。
（2）對倉庫相關的數據進行采集，盡量多地將各個相關流程上的數據反饋出來。
相關的計劃和進度
1、讓倉庫相關工作人員意識到倉庫的重要性。
（1）傳達領導對倉庫的重視，闡述倉庫在公司工作流程中的作用，讓員工意識到自己崗位的作用性。
（2）為組長以上的核心團隊鼓勁。
（3）解決所有人員對搬運不滿的問題，保證的協調。
2、對倉庫的區域進行明確，先實現倉庫區域條理化。節約出更大的空間存放貨物。進行貨物整理，便于貨物的查找和統計。
3、將倉庫分成備料區和庫存區、出庫區、入庫區、臨時存放區，對備料區嚴格控制，對貨物區按照標準倉庫的模式管理，健全貨卡。將庫管的工作簡化，減輕倉庫人員的搬運工工作，將其作為貨物管理正規劃的基礎，待運行正常后，將所有帳務處理全部交由記帳員實時處理。
倉庫主管的工作重點包括
1、盡量加快物資周轉，努力減少庫存容量占用，提高物資周轉率。
2、進出庫物資質量檢驗和登記，確保不合格品拒絕入庫，并做好檢重過數查驗包裝物有無破損或遺失被竊，并應登記，并登記經手人、貨物來源和去向。入庫物資保護說明書、合格證、保質期等書面證件真實齊全完整。
3、確保倉庫物資存放符合要求，無雨淋、日曬、潮濕、銹蝕、霉變、蟲害、鼠咬，無火災隱患。易燃易爆易腐蝕等危險物品應符合國家有關安全運輸、存儲、搬運要求，確保倉庫場地運輸和安全消防通道暢通無阻，安全防火防盜設施符合規定要求。
4、物資擺放做到“三清”，“二齊”，“四定位”擺放。
5、建立完備的入出庫數量和質量驗收職責，手續齊全，憑有關部門出具的入庫單、出庫單、出門證辦理入庫出庫和門衛放行。帳目登記及時、準確、完整、清晰。入出庫人員、車輛和作業機具登記備案。
6、每三月對庫存物資進行一次盤庫清點，對正常損耗、盈虧、非正常損失要登記入帳。
7、搬運機械和動輒車輛符合安全作業要求，電器設備線路符合規定要求。
根據上述職責要求，年度工作計劃和總結都要圍繞這些逐項進行。
如有必要還應包括組織調整方案、人員培訓計劃、業績考核方案等。
倉庫工作計劃14
一、帳務處理方面
1、加強對帳務的巡查與指導工作，
1. 物料指標6.3元/萬㎡
2. 次品指標
1) 紙箱退回次品0.025%；
2) 運輸破損率0.0189%
3. 短盤指標 218.8元/萬㎡
4. 燃油指標 19.6元//萬㎡
5. 車輛維修全年控制24.4萬元
二、 倉庫4月份休息計劃編制（3月2日前）
按照公司總體輪休安排計劃休息5天。
三、 倉庫各崗位職責、工作標準修訂計劃（3月14日前）
1. 部門正副職崗位職責、工作標準；
2. 部門代班長崗位職責、工作標準；
3. 部門班長崗位職責、工作標準；
4. 部門數據管理崗位職責、工作標準；
5. 部門司機崗位職責、工作標準；
6. 部門輔助人員崗位職責、工作標準；
四、 倉庫主任、副主任、帶班長、班長日常工作計劃編制（3月9日前）
1. 日工作計劃；
2. 月工作計劃。
五、 招聘4—5名新叉車司機，并對其進行培訓（3月5—30日）
倉庫計劃從4月份新近的員工中招聘4—5名叉車司機并對其進行一個月的培訓。
六、 倉庫安全隱患自查（3月7—15日）
倉庫計劃在3月7—15日對所轄庫房、車輛等進行安全隱患自查自究工作
七、 卓智普通庫貨架改造投入運行后總結會議（3月27-28日）
卓智普通庫貨架改造預計3月10日投入使用，倉庫計劃在3月27-28日召開總結會議，對存在的問題進行分析研究。
八、 倉庫消防演練（3月29—4月30日）
按照公司安全員4月份培訓計劃安排，倉庫在3月29日—30日對職工進行為期兩天的消防演練。
九、 原料庫運行新程序
3月份按照計劃原料庫將對原輔料的檢驗入庫運行新的程序，到時將根據公司的統一安排投入運行。
倉庫工作計劃15
為了更好的做好新一年的倉庫管理工作，在此，制定年度庫管工作計劃如下：
1)、首先培養不怕吃苦的精神，其次電腦操作要熟練，我所在的是大型工業企業，還必須熟練操作erp系統。
2)、注重形象，多參加一些公司組織的拓展活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
3)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，聽取好的建議并實踐。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。
4)、加強對自己的學習，真正掌握物品進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉,同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合同事，對庫存物品的積壓進行整改，避免物品日期太長，盤點部分呆滯物品作好記錄，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象。
5)、努力提高倉庫管理水平，爭取每月的工作失誤次數≤1次。
6)、物品現場所有標識清晰，明確，對庫存信息準確率達99.8%。
7)、對貨品進倉庫數量嚴把關, 對于進貨管理的不斷完善與維持。
8)、時時做好倉庫的6s工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。
9)、農業企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!
10)、為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個月進行一次盤點，盤點過后，與電腦庫存對照，看每月的消耗是多少，遞交會計。
11)、其他需要注意的方面：
根據采購部門的訂購要求，驗收供應商送貨品種規格是否與采購單相符，數量是否一致。
做好倉庫進銷存賬。進賬時要根據各部門需求進行單位換算入賬。
各部門領料單是否有按照標準生產成本領料，上級領導是否有簽名。領料員是否有在領料單上簽名等等。
一、參加財務人員繼續教育
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為ｘｘ提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、完成領導臨時交辦的其他工作。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我ｘｘ的穩健發展而做出更大的貢獻
一、加強客戶管理，優化服務流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏
建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統
為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質
客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。
1、強化郵政業務學習，提高業務素質
作為客戶經理，首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業局的業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。
2、美化言行舉止，提升客戶經理形象
客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。
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