職工工作計(jì)劃4篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編收集整理的職工工作計(jì)劃4篇，希望對(duì)大家有所幫助。
職工工作計(jì)劃 篇1
隨著河北區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)：
至20xx年12月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元（20xx年度銷售計(jì)劃表附后）；
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三、客戶分類：
根據(jù)06年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
（1）本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；
（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我07年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
職工工作計(jì)劃 篇2
為適應(yīng)新工作崗位的需要，高效率的完成每個(gè)工作任務(wù)，特制定工作計(jì)劃書，促使自己不斷進(jìn)步。
一.短期目標(biāo)
在開始工作的一個(gè)月內(nèi)，必須讓自己做到“明確自己的工作角色和工作職責(zé)”。
1. 明確工作角色：明確自己所在部門涉及的其他部門和行業(yè)，端正態(tài)度，學(xué)會(huì)改變 的思維方式，多方面思考。
2. 明確工作職責(zé)：按照上級(jí)的安排，盡快熟悉自己的工作職責(zé)和任務(wù)，熟悉圖書館學(xué) 管理委員會(huì)各個(gè)部門的規(guī)章制度，虛心聽取上級(jí)的指導(dǎo)和部門其他成員的建議，努力做好自己分內(nèi)的事，并總結(jié)一個(gè)月來的工作，仔細(xì)分析和思考。
二．中期目標(biāo)
在明確了自己的工作角色和工作職責(zé)的前提下，必須進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉，提升自己的業(yè)務(wù)能力，包括寫作能力，語(yǔ)言表達(dá)能力和分析思考能力。
1. 提升寫作能力：注意撰寫材料的學(xué)習(xí)，整理各個(gè)分隊(duì)長(zhǎng)上交的材料并學(xué)會(huì)總結(jié)。
2. 提升語(yǔ)言表達(dá)能力：注意自己在例會(huì)上的言語(yǔ)，盡量清晰簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)出自 的觀點(diǎn)和建議。
3. 提升分析思考能力：對(duì)部門內(nèi)成員提出的意見和建議進(jìn)行全方面的思考，分析其可行性和效果。對(duì)內(nèi)部間和活動(dòng)上出現(xiàn)的問題進(jìn)行冷靜分析，團(tuán)結(jié)一心，共同把問題解決。
三．長(zhǎng)期目標(biāo)
學(xué)會(huì)在不斷總結(jié)和反思中提升自己，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，確保自己作風(fēng)上的優(yōu)良，并進(jìn)一步加強(qiáng)自己各方面的鍛煉，高效率完成自己的任務(wù)，真正勝任自己的工作。
四．自身要求
1. 努力學(xué)習(xí)：
（1）工作很重要，可自己專業(yè)的學(xué)習(xí)也不能馬虎。一個(gè)好的大學(xué)生，應(yīng)具備兼顧好工作和學(xué)習(xí)的能力。我會(huì)盡力學(xué)好自己的專業(yè)，并廣泛閱讀課外書籍，將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中去，更好的為部門服務(wù)。
（2）學(xué)習(xí)不僅僅只是書本上的，還包括人與人之間的相互學(xué)習(xí)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。擇其善者而從之，其不善者而改之。只有不斷的互相學(xué)習(xí)，我們才會(huì)不斷進(jìn)步。
2. 踏實(shí)工作：
只有踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，才能收獲成功，發(fā)揮出自己價(jià)值。無論在什么時(shí)候都要艱苦奮斗，同時(shí)，不驕不躁，以飽滿的熱情投入到工作中去，認(rèn)真服務(wù)。
3. 與各成員和睦相處：
融洽的工作氛圍，有利于我們更好的各抒己見，共同進(jìn)步。待人友善，團(tuán)結(jié)互助，讓 們一起進(jìn)步，一起創(chuàng)造奇跡。
新的工作，新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇。我相信，在上級(jí)的指導(dǎo)下，在部門其他成員的幫助下，通過自己的不懈努力，一定能面對(duì)挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名合格的副部長(zhǎng)。
職工工作計(jì)劃 篇3
20xx年在加強(qiáng)職工政治思想教育和法制觀念教育的同時(shí)，在業(yè)務(wù)技能教育方面，本著急用先學(xué)、逐步提高的原則，采取以會(huì)代培、現(xiàn)場(chǎng)演練、參觀學(xué)習(xí)及辦短期培訓(xùn)班等形式，認(rèn)真抓好職工教育，不斷提高業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)不同崗位的工作需要。
結(jié)合88高速公路站多、線長(zhǎng)、人員分散等情況，我處職工教育擬采取集中授課、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、分類輔導(dǎo)等方法進(jìn)行，具體教育培訓(xùn)安排如下：
1、內(nèi)勤文秘、宣傳報(bào)道和安全法規(guī)培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)組織授課，政工培訓(xùn)由黨總支負(fù)責(zé)。
2、工程施工、養(yǎng)護(hù)技術(shù)由工程養(yǎng)護(hù)科具體負(fù)責(zé)組織。3、通行費(fèi)征收、征收管理辦法崗位職責(zé)榮辱觀學(xué)習(xí)教育和收費(fèi)站骨干人員法制教育由征收科具體負(fù)責(zé)組織。4、微機(jī)監(jiān)控培訓(xùn)由運(yùn)維監(jiān)控分中心負(fù)責(zé)。5、公路執(zhí)法、安全法規(guī)培訓(xùn)由路政科負(fù)責(zé)。
根據(jù)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作特點(diǎn)，培訓(xùn)時(shí)間安排如下：
1、工程施工、養(yǎng)護(hù)技術(shù)、安全法規(guī)、征收管理規(guī)定崗位職責(zé)、職業(yè)道德榮辱觀學(xué)習(xí)教育及內(nèi)勤文秘、宣傳報(bào)道四項(xiàng)為第一期，培訓(xùn)時(shí)間為20xx年3-6月。
2、微機(jī)監(jiān)控、通行費(fèi)征收和收費(fèi)站隊(duì)長(zhǎng)以上人員法制專題教育三項(xiàng)為第二期，培訓(xùn)時(shí)間為20xx年7-8月。3、政工培訓(xùn)和公路執(zhí)法兩項(xiàng)為第三期，培訓(xùn)時(shí)間為20xx年9月-10月。
計(jì)劃三期共培訓(xùn)450人次，學(xué)習(xí)內(nèi)容、課時(shí)、地點(diǎn)由組織單位提前通知到本人。學(xué)習(xí)結(jié)束后，其本人學(xué)習(xí)成績(jī)、鑒定及相關(guān)資料統(tǒng)一整理歸檔。
附件：20xx年職工教育培訓(xùn)計(jì)劃表
期別
培訓(xùn)專業(yè)崗位
時(shí)間
培訓(xùn)形式
組織單位
培訓(xùn)人次
第
一
期
工程施工
養(yǎng)護(hù)技術(shù)
20xx年3月
集中授課
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
養(yǎng)護(hù)科
40
征收管理辦法崗位職責(zé)
職業(yè)道德榮辱觀學(xué)習(xí)教育
20xx年4月
集中學(xué)習(xí)
征收科
140
安全法規(guī)
20xx年5月
集中授課
辦公室
安全辦
10
內(nèi)勤文秘
宣傳報(bào)道
20xx年6月
集中授課
辦公室
20
第
二
期
微機(jī)監(jiān)控
20xx年7月
集中授課
現(xiàn)場(chǎng)演練
運(yùn)維中心
26
通行費(fèi)征收
20xx年8月
集中學(xué)習(xí)
教育
征收科
140
收費(fèi)站隊(duì)長(zhǎng)以上人員法制教育
20xx年8月
知識(shí)講座
警示教育
征收科
40
第
三
期
政工培訓(xùn)
20xx年9月
集中授課
總支
15
公路執(zhí)法
20xx年10月
集中授課
路政大隊(duì)
19
合計(jì)
450
職工工作計(jì)劃 篇4
1.
一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏
建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對(duì)面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。
3、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠(chéng)度”。大客戶中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶經(jīng)理，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的`業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷工作的順利開展。
3、豐富營(yíng)銷知識(shí)體系，提高營(yíng)銷水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能，豐富營(yíng)銷知識(shí)體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過學(xué)習(xí)，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，同時(shí)開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.
第一部分：工作內(nèi)容及安排
對(duì)于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶，應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關(guān)系，通過良好的服務(wù)提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因?yàn)橛锌蛻襞c本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應(yīng)，那我們對(duì)這些客戶的客戶進(jìn)行銷售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。
針對(duì)企事業(yè)單位潛在客戶分布地點(diǎn)及特點(diǎn)，對(duì)公司辦公地點(diǎn)較集中的辦公商務(wù)樓，進(jìn)行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進(jìn)入。
以下是針對(duì)自己和屬下銷售人員入職后，對(duì)潛在客戶進(jìn)行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作。
一：初訪
1、心理準(zhǔn)備
針對(duì)此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對(duì)推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶（特別是四川省政府、成都市政府等大客戶）與公司形成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠(chéng)度，相信通過自身對(duì)工作積極的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí)，可以打動(dòng)客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達(dá)成合作意向。
2、開場(chǎng)白
在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開場(chǎng)說辭（開場(chǎng)白）。
如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、OEM的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練，達(dá)到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔（統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范）的效果，并將開場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)。
3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機(jī)會(huì)。
在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或人員的位置，憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前；待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開場(chǎng)白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、EMAIL聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門引薦自己。
4、初訪工具（產(chǎn)品目錄單、名片等）應(yīng)用
在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性（目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、清晰），以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具，在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷售人員進(jìn)行開場(chǎng)白和對(duì)本公司介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。
5、禮儀、著裝等
穿戴整齊，微笑，面對(duì)冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。
特別強(qiáng)調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng)價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督，并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、建議，對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。
二：初訪總結(jié)和例會(huì)的制度化
1、總結(jié)內(nèi)容：
總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況（包括使用品牌、數(shù)量等）等，這些都需要在初訪時(shí)，通過有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。
2、召開例會(huì)
工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會(huì)制度（下午下班之前），例會(huì)由客戶經(jīng)理主持。
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