【實用】工作計劃模板匯編九篇

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　20xx年駐村幫扶工作，要堅持以黨的十六屆五中全會精神為指導，以建設社會主義新農(nóng)村為主題，以鞏固擴大保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動成果為主線，以強化服務意識、提高服務質(zhì)量、解決突出問題、促進農(nóng)村發(fā)展為重點，開拓創(chuàng)新，務實為民，積極探索駐村幫扶工作新路子，力爭在促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收、促進農(nóng)村改革發(fā)展和穩(wěn)定、促進農(nóng)村基層黨組織建設、促進農(nóng)村精神文明建設等方面有新的提高，達到干部受鍛煉，農(nóng)民得實惠的目的。

　　二、工作任務

　　今年駐村幫扶工作的總體目標是：所駐村在“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”方面有明顯進展，黨員干部素質(zhì)明顯提升，農(nóng)民的生產(chǎn)生活水平明顯提高，基層組織建設明顯加強，精神文明建設明顯改善。

　　1、配合做好第三批先進性教育活動。駐村工作隊員要認真學習貫徹胡錦濤在開展第三批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中做出的重要指示，領會中央、省、市關于開展第三批先進性教育活動的精神，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的領導下，幫助指導村黨組開展先進性教育活動。在具體工作中，要全面貫徹中央和上級黨委有關先進性教育活動的要求，正確把握相關政策，實施有效指導;通過調(diào)查研究，充分了解村情民意，積極為群眾排憂解難，解決實際問題，推動各項工作，確保農(nóng)村第三批先進性教育活動健康開展。

　　2、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收。駐村工作隊要貫徹落實黨的十六屆五中全會和全市三級干部會議精神，把促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收做為駐村幫扶工作的落腳點和出發(fā)點，從所駐村實際出發(fā)，加大對農(nóng)村基礎設施的投入力度。要加快農(nóng)村交通、沼氣、安全飲水、農(nóng)田水利建設，切實改變農(nóng)村整體面貌，改善人民群眾的生存、生產(chǎn)、生活條件;要加快農(nóng)業(yè)科技進步，調(diào)整農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結構，積極發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力;要積極發(fā)揮市直各部門的行業(yè)優(yōu)勢，幫助選上項目，強力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，帶動農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展;要大力發(fā)展農(nóng)村公共事業(yè)，積極爭取更多的優(yōu)惠政策和扶持資金，促進農(nóng)村衛(wèi)生、教育事業(yè)發(fā)展和科技水平的提高;要千方百計增加農(nóng)民收入，充分發(fā)揮信息站點作用，努力開拓農(nóng)產(chǎn)品市場，深入開展技能培訓，發(fā)展勞務經(jīng)濟，積極引導富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移;要落實農(nóng)民增收減負的各項政策，解決好貧困人口的生產(chǎn)生活困難，最終實現(xiàn)所駐村生產(chǎn)發(fā)展、群眾生活寬裕的目的。

　　3、加強農(nóng)村基層組織建設。加強農(nóng)村基層組織建設，是駐村幫扶工作中的一項重要任務，必須高度重視。一是加強所駐村的基層黨組織建設。繼續(xù)深化“三級聯(lián)創(chuàng)”，爭創(chuàng)“五好”村黨支部，實施“雙強”工程。重點是培養(yǎng)選拔帶頭致富能力強、帶領群眾共同致富能力強的“雙強”村黨支部書記，把講黨性、能致富、甘奉獻、有威信的人選進黨支部，把優(yōu)秀致富能手培養(yǎng)發(fā)展為黨員，把黨員培養(yǎng)成致富能手，把“雙強”黨員培養(yǎng)成村干部，把優(yōu)秀“雙強”黨員干部培養(yǎng)成村黨支部書記人選;繼續(xù)開展整頓軟弱渙散和癱瘓村黨支部活動，增強農(nóng)村基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。要以黨員先進性教育活動為契機，做好農(nóng)村黨員干部的教育培訓工作，提高農(nóng)村黨員和基層干部的整體素質(zhì)。繼續(xù)做好農(nóng)村黨員發(fā)展培養(yǎng)工作，吸收新鮮血液，改善黨員結構。二是建立健全村民自治組織。做好兵、青、婦工作，促進各種農(nóng)民協(xié)會、經(jīng)紀人組織發(fā)揮各自的協(xié)調(diào)作用，形成加快發(fā)展、共同致富的聚合力;要以促進農(nóng)村各項工作制度化、規(guī)范化為重點，建立健全民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督以及村規(guī)民約、村民理事會等制度和章程，做到有人理事，依章辦事。

　　4、加強農(nóng)村文化建設，促進農(nóng)村和諧發(fā)展。一是加強農(nóng)村文化設施建設。要堅持以政府為主導，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托，以村為重點，以農(nóng)戶為對象，發(fā)展鄉(xiāng)村文化設施和文化活動場所，構建農(nóng)村公共文化服務網(wǎng)絡，主要是推進廣播電視進村入戶工作，積極發(fā)展農(nóng)村電影放映;開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育活動;建立村級文化活動室及閱覽室，使農(nóng)村文化活動有場地、有設施、有內(nèi)容。二是開展豐富多彩的群眾文化活動。充分利用農(nóng)閑、節(jié)日和集市，組織文藝演出、勞動技能比賽等活動。緊密結合農(nóng)民脫貧致富的需求，倡導他們學文化、學技能，普及先進實用農(nóng)業(yè)科技知識和衛(wèi)生保健常識。以創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)、文明戶等活動為載體，積極引導農(nóng)民群眾崇尚科學，破除迷信，移風易俗，抵制腐朽文化，提高思想道德水平和科學文化素質(zhì)。三是繼續(xù)開展文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。充分發(fā)揮市直單位的優(yōu)勢，發(fā)揮流動文化車、文化小分隊的作用，使“三下鄉(xiāng)”活動小型化、經(jīng)常化，并做到靈活多樣、行之有效，為群眾所歡迎。力爭經(jīng)過一年的努力，使所駐村的文化面貌有較大的改觀。四是強化普法教育。切實提高群眾的法制觀念，引領村級班子從自身做起，推動依法治村，嚴厲打擊各種犯罪行為、邪惡勢力和非法宗教活動，積極化解矛盾糾紛，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。

　　三、工作隊的組建及派駐

　　1、派駐對象。20xx年駐村幫扶工作本著總體穩(wěn)定，個別調(diào)整的原則，大體上維持原來所駐村，特殊情況作個別調(diào)整。

　　2、工作隊組建。從市直單位抽調(diào)230名機關干部，組成75個工作隊，和三門峽市9個工作隊一起，進駐全市84個貧困村、軟癱村和不穩(wěn)定村。

　　3、隊員選派。(1)堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t。把事業(yè)心責任心強、業(yè)務能力強、自身素質(zhì)高、熟悉農(nóng)村工作作為抽調(diào)隊員的重要條件，要特別注意抽調(diào)優(yōu)秀年輕的后備干部。(2)每個市直單位不少于3人，其中隊長為副科級實職干部。(3)采取自愿報名與組織選派相結合的方式。

　　4、時間安排。駐村幫扶工作從20xx年2月下旬開始，至20xx年2月下旬結束。2月中旬各單位上報駐村幫扶工作隊員名單，3月上旬入村開展工作。

　　四、隊員管理

　　1、實行總隊長負責制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作隊總隊長的職責是：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及市駐村辦的雙重領導下，加強與其他工作隊的聯(lián)系，發(fā)揮整體優(yōu)勢，抓好各項任務的落實，溝通情況，推動區(qū)域工作的開展。各駐村工作隊隊長的職責是：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和鄉(xiāng)鎮(zhèn)總隊長的領導下，按照駐村工作各項任務，協(xié)助村黨支部、村委會積極做好各項工作。

　　2、加強隊員管理。駐村幫扶隊員一般與原單位工作脫鉤，專職做好駐村幫扶工作，駐村工作時間視同下基層鍛煉時間。隊員要自帶行李，自起爐灶，集體住宿，全年吃住在村時間不少于10個月。凡是累計超過2個月不在崗位的，年終不予考核或定為不合格等次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作隊總隊長要定期到村里蹲點，全年駐村時間不少于6個月。要嚴守工作紀律，堅持群眾路線，虛心向群眾學習;要建立工作隊員學習、請銷假、工作日志等制度，抓好隊員管理，堅持從嚴治隊。

　　3、建立目標責任制。駐村幫扶工作開展后，要根據(jù)全年工作任務和所駐村實際，與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府建立目標責任制，簽訂責任目標，與市駐村辦簽訂責任目標，與市直派出單位簽訂責任目標。年終工作結束時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、市直派出單位、市駐村辦要檢查落實責任目標完成情況，根據(jù)考評結果，對工作隊進行年度考核與評先表彰。

　　4、建立激勵約束機制。通過對駐村幫扶隊員的嚴格管理和考評，有關部門和派出單位要對在駐村幫扶工作中表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀的隊員進行重點培養(yǎng)，表彰獎勵，并作為提拔重用的重要依據(jù);對無故脫崗、工作不力的，要進行通報批評;對違反組織紀律、群眾意見較大、造成不良影響的，要按干部管理權限進行組織處理。

　　五、組織領導

　　駐村幫扶工作在市委、市政府領導下，由市駐村幫扶工作領導小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)，市委組織部牽頭抓總，市駐村幫扶辦公室具體負責落實，各派出單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責組織實施。

　　繼續(xù)實行“隊員當代表，單位做后盾，領導負總責”的工作模式。市直各派出單位要確定一名黨組成員專門負責此項工作，有關部門要認真落實駐村幫扶工作隊員的各項待遇，幫助解決隊員工作、生活中的實際困難，解除他們的后顧之憂。

　　市直各單位要加大對駐村幫扶工作的支持力度。繼續(xù)堅持涉農(nóng)資金優(yōu)先向駐村幫扶工作隊所駐村傾斜;新聞部門要安排宣傳專欄，大力宣傳駐村幫扶工作的先進典型和經(jīng)驗，營造良好的輿論氛圍，推動駐村幫扶工作深入開展。

工作計劃 篇2

　　作為在辦公室工作的我，傾盡其才、不遺余力，為早日實現(xiàn)這一宏偉目標，獻出自己綿薄之力。全年，我將緊緊圍繞黨政辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷加強理論學習，切實改進工作方法，努力提高工作效率，個人致力抓以下幾方面：

　　一、全心全意抓學習

　　加強思想政治學習，提高政治素質(zhì)。以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，擬全年記各類學習筆記5萬余字，讀書心得十篇以上。同時，作為一名中共黨員，經(jīng)常溫習黨史，始終堅持黨的路線、方針、政策。

　　加強業(yè)務知識學習，提高工作能力。始終不忘加強自身業(yè)務學習，要認真學習現(xiàn)代辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現(xiàn)代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)。

　　二、精益求精抓信息

　　xx是片開發(fā)的熱土，重點、難點、熱點的情況比較多。只有從加強各位秘書負責的信息網(wǎng)絡著手，拓寬信息覆蓋面，重點來開發(fā)特色信息、精品信息、熱點信息，擴大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全鎮(zhèn)有指導意義的典型出來，及時進行勾通反饋上報。緊密聯(lián)系收集各有關職能部門，除做好綜合性信息、專題信息、緊急信息的報送工作外，特別是要加強突發(fā)事件等信息上報的工作。同時，要保證信息質(zhì)量，做到時效與真實相結合，報喜與報憂相結合。

　　三、扎扎實實抓接待

　　服務大局，切實提高接待工作的水平。首要是不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標準，利用網(wǎng)絡學習其它市、縣、鎮(zhèn)在接待工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要;其次凡是上級領導來我鎮(zhèn)檢查指導工作，都要協(xié)同相關部門認真準備接待，重大的會議或接待必須擬定接待計劃，著重注意接待細節(jié)，致力提高接待水平，樹立辦公室良好形象。

　　四、盡職盡責抓印信

　　一是在公文處理方面，認真抓好上級的來文文件程序處理工作，做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標準，提高辦文質(zhì)量，加快辦文速度。同時嚴格發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。

　　二是在印信管理方面實行了等級審批制度，明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，確認領導或主管領導簽字后方可開信函、加蓋公章，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。

　　總之，完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。

　　五、任勞任怨抓后勤

　　后勤工作也是辦公室一項重要而又具體的工作。全鎮(zhèn)在職干部共80多人，日常后勤服務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，只有充分發(fā)揮辦公室所屬人員其職能作用，抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為黨委政府正常開展工作提供了有效保證。今年在政府機關還沒有整體搬遷的情況下，一如既往地抓好后勤保障工作，為黨委政府解除后顧之憂，為領導、同事提供良好的工作、生活環(huán)境。

工作計劃 篇3

　　今年全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了上半年年護理計劃90%以上，現(xiàn)將xx年上半年工作總結如下：

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅持了查對制度：

　　要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

　　護理操作時要求三查七對;

　　堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交xxx制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

　　三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

　　1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

　　4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

　　5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

　　1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。

　　4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

　　5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交xxx制度和晨間護理。

　　7、堅持了護理業(yè)務查房。

工作計劃 篇4

　　在充滿挑戰(zhàn)和競爭壓力的新學期，我們保健組全體工作人員準備發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造性地開展工作，努力把我園的衛(wèi)生保健工作做得更好，為幼兒園的生存、發(fā)展和省一級一類幼兒園評估做出自己的貢獻。

　　加強學習與時俱進：本學期我們保健組準備在保育員中繼續(xù)開展讀《誰動了我的奶酪》《致加西亞的信》、《第五項修練》等自我激勵書籍，通過學習激發(fā)大家主動、自覺的學習工作熱情，把本職工作做好。重點學習《省一級一類幼兒園評估方案》，將方案中與衛(wèi)生保健相關的內(nèi)容落實到人，細化到每個幼兒。認真學習《幼兒園教育指導綱要》，并結合幼兒園開展的教學科研工作，每月提出1——2個相關的學習主題，讓保育員通過自學、講座、討論等形式進行學習。本學期將繼續(xù)學習園本課程的相關理論知識，指導保育員參與教育教學活動，結合自身的業(yè)務特長做好指導幼兒在結構區(qū)和美術區(qū)的活動。其次，結合季節(jié)的變化組織保育員學習有關幼兒衛(wèi)生保健知識，用理論指導自己的實際工作更好照顧幼兒的身體和生活。

　　做好衛(wèi)生消毒工作防止傳染病流行：為孩子提供潔凈學習生活環(huán)境，是防止傳染病流行的重要環(huán)節(jié)。本學期我們將繼續(xù)做好幼兒園的衛(wèi)生消毒工作，指導清潔工按要求做好環(huán)境衛(wèi)生消毒。根據(jù)工作實際調(diào)整和完善班級與環(huán)境衛(wèi)生消毒標準和檢查表，保證檢查次數(shù)，增加檢查形式，加強檢查指導，把工作做到實處。特別是在傳染病流行季節(jié)，要加強宣傳教育、消毒、隔離、指導治療等工作。本學期開學重點做好非典型肺炎的防治工作，按上級部門安排做好宣傳工作，通過網(wǎng)絡、板報、宣傳單等多種形式向家長和教職工宣傳有關非典型肺炎的防治知識，準備好中草藥讓幼兒和教職工服用，在幼兒來園前做好幼兒園環(huán)境和班級衛(wèi)生消毒，做好通風和空氣消毒工作。加強晨檢防止有傳染病的幼兒入園。

　　做好膳食管理工作：為了給孩子提供更科學更合理的膳食，本學期我們將繼續(xù)對每周的帶量食譜先進行計算調(diào)整，然后再做給孩子吃，使之更符幼兒生長發(fā)育的需要。定期召開膳食委員會，繼續(xù)邀請家長顧問來園參加膳食委員會，對班級膳食信息反饋表反饋的信息及時討論并調(diào)整。繼續(xù)向新生發(fā)放幼兒家庭膳食情況反饋表。即時在網(wǎng)上公布每周幼兒膳食，認真聽取家長對膳食的意見和建議，調(diào)整好膳食使幼兒園的飯菜更合孩子的味口，更能滿足幼兒生長發(fā)育的需要。

　　做好日常保健工作，保證幼兒健康成長：每天幼兒來幼兒園的第一件事是參加晨檢，見到的第一個人是保健醫(yī)生，保健醫(yī)生要充分利用晨檢對幼兒進行身體健康檢查行為禮貌教育和心理情緒的觀察和安撫，讓幼兒每天來有愉快的開始。定期組織幼兒和教職工進行健康體檢，二月份為全園幼兒測身高體重為中大班幼兒測視力。三月份協(xié)助市婦幼保健院為入園幼兒體檢，4月份為全園教職工體檢和女教職工婦檢，5月份協(xié)助市婦幼保健園為全園幼兒測查視功能，6月份為全園幼兒測量身高體重并對每個幼兒的增長情況進行評價。做好每日的喂藥、巡班工作，做好生病和外傷幼兒的應激處理，做好各種表格的統(tǒng)計登記。

　　做好幼兒體格鍛煉的測查工作：按市婦保健要求，對班級體育鍛煉活動進行測查評價，指導名體育教師組織好幼兒進行體能活動，使幼兒體育鍛煉的強度和密度更合理，更能促進幼兒生長發(fā)育。

　　每月工作重點：

　　2月：

　　1、做好全園衛(wèi)生消毒迎接幼兒入園

　　2、制定新學期工作計劃

　　3、組織新生入園體檢，為全園幼兒測身高體重

　　4、加強晨檢、消毒預防非典型肺炎等傳染病

　　3月：

　　1、為大、中班幼兒測查視力

　　2、協(xié)助市婦幼保健院為全園幼兒體檢。

　　3、幼兒生活自理能力觀摩。

　　4月：

　　1、協(xié)助保健院為幼兒護齒

　　2、做好幼兒疾病的統(tǒng)計和矯治工作

　　5月：協(xié)助保健院為大、中班幼兒測查視功能

　　6月：

　　1、為全園幼兒測查身高體重，評價幼兒生長發(fā)育情況

　　2、保育員觀摩學習

工作計劃 篇5

　　1.

　　一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

　　建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

　　2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。

　　在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)

　　為了不斷地深化、優(yōu)化服務質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調(diào)服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。

　　二、學無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

　　客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

　　1、強化郵政業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)

　　作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象

　　客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

　　為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

　　通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

　　2.

　　第一部分：工作內(nèi)容及安排

　　對于已經(jīng)與我公司建立合作關系的客戶，應繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關系，通過良好的服務提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關的成功幾率也將大大增加。

　　針對企事業(yè)單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的'辦公商務樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。

　　以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應采取的主要工作。

　　一：初訪

　　1、心理準備

　　針對此情況，作為本公司業(yè)務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶（特別是四川省政府、成都市政府等大客戶）與公司形成的良好合作關系、對公司產(chǎn)品和服務的信賴和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

　　2、開場白

　　在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短、明了的開場說辭（開場白）。

　　如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關系和全國集中聯(lián)合采購、OEM的強大優(yōu)勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓時的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔（統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范）的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內(nèi)。

　　3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機會。

　　在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿(mào)然上前；待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、EMAIL聯(lián)系、跟進。與此類工作人員建立良好關系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

　　4、初訪工具（產(chǎn)品目錄單、名片等）應用

　　在初訪之前，應由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應注明一些常用產(chǎn)品的價格、規(guī)格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性（目錄單美觀、簡潔、清晰），以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會和時間。

　　5、禮儀、著裝等

　　穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

　　特別強調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗，為業(yè)務人員做出表率，也有助于對業(yè)務人員的工作表現(xiàn)做出正確評價、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

　　二：初訪總結和例會的制度化

　　1、總結內(nèi)容：

　　總結內(nèi)容應包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況（包括使用品牌、數(shù)量等）等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。

　　2、召開例會

　　工作總結應形成每天一次的例會制度（下午下班之前），例會由客戶經(jīng)理主持。

工作計劃 篇6

　　在新的一學期，我要不斷加強學習與實踐，做一名高素質(zhì)的人民教師。我要從以下幾點做起：

　　一、加強政治理論學習：

　　熱愛教育事業(yè)，擁護黨的各項路線、方針、政策，遵紀守法。認真學習相關法律法規(guī)，認真學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》；團結同志，遵守紀律，服從安排。在實際工作中，注重師德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)。既教書，又育人，工作不分份內(nèi)份外，不怕苦，不怕累，不計報酬，愛校勝家，力爭能出色地完成上級領導和學校分配的各項工作任務。

　　二、教學業(yè)務計劃：

　　（一）、本學期的教學指導思想：

　　在本學期的英語教學中，堅持以下理念的應用：

　　1、要面向全體學生，關注每個學生的情感，激發(fā)他們學習英語的興趣，幫助他們建立學習的成就感和自信心，培養(yǎng)創(chuàng)新精神；

　　2、整體設計目標，體現(xiàn)靈活開放，目標設計以學生技能，語言知識，情感態(tài)度，學習策略和文化意識的發(fā)展為基礎；

　　3、突出學生主體，尊重個體差異；

　　4、采用活動途徑，倡導體驗參與，即采用任務型的教學模式，讓學生在老師的指導下通過感知、體驗、實踐、參與和合作等方式，實現(xiàn)任務的目標，感受成功；

　　5、注重過程評價，促進學生發(fā)展，建立能激勵學生學習興趣和自主學習能力發(fā)展的評價體系。總之，讓學生在使用英語中學習英語，讓學生成為gooduser而不僅僅是learner。讓英語成為學生學習生活中最實用的工具而非累贅，讓他們在使用和學習英語的過程中，體味到輕松和成功的快樂，而不是無盡的擔憂和恐懼。

　　（二）、所教班級學生基本情況分析：

　　本學期，將繼續(xù)擔任20xx級汽修專業(yè)的英語教學工作。上學期，在班主任的大力配合和本人的不懈努力下，本班學生的基礎知識得到了加強，學習態(tài)度也有所好轉(zhuǎn)。

　　但是學生整體的惰性還是很強，自覺性很差。另外，學生在情感態(tài)度、學習策略方面還存在諸多需要進一步解決的問題。例如：很多學生不能明確學習英語的目的，沒有真正認識到學習英語的目的在于交流；有些同學在學習中缺乏小組合作意識；大多數(shù)同學沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，甚至在學習中缺少目標性。

　　（三）、教學工作計劃：

　　1、樹立“校榮我榮，校恥我恥”的榮辱觀，安心一線，苦干巧干，授好每堂課，學以致用，教以致用，錘煉真功，培育真才。

　　2、精心備課，細心批改每一本作業(yè)，并做到教案精，教課好，不遲到早退，不挖苦諷刺學生，多關心后進生，以多種形式培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣。

　　3、探索各種教學的方法，積極進行教學改革。積極參加學校組織的教研活動，吸取相關的教學經(jīng)驗，提高自身的教學水平。通過利用網(wǎng)絡資源、各類相關專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學視野和思維。在教學中以學生為主體，教師為主導，通過各種教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸、做中快樂地學習和生活。

　　4、要做到勤于反思、完善自我。

　　5、教育科研方面的目標：由技能型教師向科研型轉(zhuǎn)變，面向市場，培養(yǎng)實用人才。

　　三、自我素質(zhì)提升：

　　1、自主學習，開闊視野。

　　積極參加學校組織的各項培訓、學習，并做好學習記錄。課余時間多閱讀些教育教學刊物，摘錄些對自身工作、學習等有益處的篇章段落，積極參加學校組織的教育教研活動。平時多讀書，多看報，不斷充實自我，提高自身素質(zhì)和水平。利用網(wǎng)絡媒體、報刊雜志、業(yè)務專著等，加強學習、研究，及時掌握所教學科教學發(fā)展的動態(tài)和趨勢。

　　2、專業(yè)發(fā)展，提高自我

　　練習“三筆一話”基本功，學習駕馭課程標準和教材，進一步提高掌握、運用現(xiàn)代教育信息技術的能力。堅持每天寫教師工作日記，及時的記錄自己在教育教學方面的點滴收獲與想法，借以促進提高。

　　四、工作紀律：

　　在本學期，努力做到按時上下班，不遲到，不早退。盡量少請假。爭取把更多的時間利用到工作中。

　　新學期，我會在各項工作中會努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷得使自己有所進步，使自己走得更遠，更遠，更遠。

工作計劃 篇7

　　在x年的工作中，我們決心在市委、市政府的堅強領導下，以科學發(fā)展觀為指導，堅持以經(jīng)濟建設為中心，以貫徹實施《環(huán)境保護法》等環(huán)保法律法規(guī)為手段，緊緊圍繞依法行政、嚴格環(huán)境管理、改善城鄉(xiāng)環(huán)境質(zhì)量、保障群眾生命安全和身體健康這一主題，抓好以下幾個方面的工作：

　　一、加強教育培訓，提升隊伍素質(zhì)環(huán)保工作隊伍的素質(zhì)是搞好我市環(huán)保工作、乃至完成我市環(huán)保各項任務的關鍵，要大力加強環(huán)保隊伍的自身素質(zhì)建設，堅持以苦練內(nèi)功、內(nèi)強素質(zhì)為主，有計劃地安排學政治、學法律、學業(yè)務、學文化，努力造就一支政治強、業(yè)務精、執(zhí)法硬、勤政廉潔、有戰(zhàn)斗力的、高素質(zhì)的環(huán)保工作隊伍，環(huán)境保護局工作打算，規(guī)劃方案《環(huán)境保護局工作打算》。在環(huán)境監(jiān)理隊伍建設方面，按照《全國環(huán)境監(jiān)理標準化建設規(guī)范》要求，認真組織實施我市環(huán)境監(jiān)理隊伍標準化建設，圍繞排污收費、現(xiàn)場監(jiān)理和污染源自動控制三個重點，狠抓落實。

　　二、嚴格環(huán)境執(zhí)法，提升城市環(huán)境管理水平要嚴格環(huán)境執(zhí)法監(jiān)督，花大力氣解決一批群眾關注、領導關心的擾民環(huán)境問題，要在城市煙塵污染、油煙污染和噪聲污染綜合整治方面取得明顯進展；要堅持以人為本，強化城市環(huán)境監(jiān)督管理，必須增強公仆意識，樹立正確的執(zhí)法目的，把人民群眾滿意不滿意作為衡量自己工作好壞的標準，下大力氣去研究探索新的環(huán)境管理體制，不斷創(chuàng)新環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管的手段與方式，從而提高行政執(zhí)法的能力和城市環(huán)境管理水平。同時，我們也應該進一步增強依法行政的觀念，加大執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，堅決糾正和制止有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究等現(xiàn)象，樹立環(huán)境保護執(zhí)法隊伍良好的執(zhí)法形象。

　　三、嚴格依法監(jiān)督管理，切實控制污染反彈繼續(xù)開展清理整頓不法排污企業(yè)、保障群眾健康的環(huán)保行動，實行責任制，一級抓一級，加強對重點監(jiān)管對象的監(jiān)督檢查，加大對各類環(huán)境違法行為的處罰力度，要嚴格執(zhí)法，決不能姑息遷就。要進一步加大對“十五小”、“新五小”企業(yè)的監(jiān)管力度，要充分利用新聞媒體，對一些典型環(huán)境違法案件進行公開曝光，發(fā)揮新聞輿論的監(jiān)督作用。加強對危險廢物的環(huán)境管理，嚴肅查處亂倒危險廢物等環(huán)境違法行為。強化輻射環(huán)境管理，開展社會閑置廢棄放射源集中收貯專項行動。

工作計劃 篇8

　　一、電話溝通

　　1、新員工到崗第二日開始電話溝通，溝通主題是找尋潛在客戶。每個客戶必須分別和辦公室、工會、人力資源部、銷售部溝通。

　　2、參考促銷話術：新員工必讀--溝通話術。

　　二、網(wǎng)載資料

　　1、找尋客戶要求

　　分別找出網(wǎng)址、公司簡介、組織結構、公司大事記、銷售網(wǎng)絡、高管新聞報道等重要信息；

　　2、每天30個客戶，要求每個公司粘在一個word文檔內(nèi)。

　　三、排版要求

　　新員工的基本文件需要按照公司的排版要求來設計，基本排版要求如下：

　　文件名稱：全稱；例如 “李梅20xx年11月20日星期一工作日報”

　　標題二號、宋體；

　　正文四號、宋體；

　　頁邊距：2、2、2、2

　　段落：0、0、固定值20

　　四、工作日報

　　1、每天下班離開公司之前把當工作日報發(fā)

　　beiyangwangjing@163.comhouaiying666@163.com。

　　2、新員工到崗當日開始考核工作日報，第一天工作日報主要寫工作感悟。

　　3、新員工到崗第二天要按照公司標準日報模版要求寫工作日報。

　　五、部門經(jīng)理、指定老師每天定期檢查新員工的工作完成情況。

工作計劃 篇9

　　一、指導思想

　　20xx年，在縣教育局的領導和市教科院的指導下，以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指針，認真貫徹落實國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃綱要，堅持以課程改革為中心，以服務教學為宗旨，切實履行研究、指導、服務職能，促進教研方式轉(zhuǎn)變和教師專業(yè)成長，提升教研工作質(zhì)量和效益。

　　二、基本思路

　　（一）拓展研究內(nèi)容，兼顧教法與學法、教材與課程、教學與研究，力爭實現(xiàn)從微觀到宏觀的提升。

　　（二）轉(zhuǎn)變研究方式，兼顧評優(yōu)與培優(yōu)、實體空間與虛擬空間、指導個體與引領群體、研究課堂與研究課外，力爭實現(xiàn)從單維到多維的轉(zhuǎn)變。

　　（三）提升教研效益，厘清教學中存在的普遍性問題，開展主題化、系列化教研，力爭實現(xiàn)教研質(zhì)量的提高。

　　（四）加強校本研究，規(guī)范和提升學校教研工作，使學校成為教科研工作的基本陣地，夯實教研工作基礎。

　　三、工作要點

　　（一）以提高教學質(zhì)量為目標，進一步加強教學質(zhì)量監(jiān)測工作。實施《縣普通中小學教學質(zhì)量監(jiān)測方案》,在實踐中總結完善。

　　（二）加強常態(tài)教學指導。充分發(fā)揮縣學科教學指導組作用，深入開展教學視導工作，幫助教師提升教學水平，推動學校改進教學管理。每學期集中安排1-2所學校開展全學科教學視導，各學科教學指導組視情安排教學視導。

　　（三）進一步加強和改進學校教研工作。推動學校認真落實《縣教育局關于加強和改進學校教研工作的意見》，健全工作機制、規(guī)范工作管理、創(chuàng)新工作方式，推動校本教研工作扎實開展。

　　（四）進一步規(guī)范教學、教研評選工作。認真實施《縣教育局關于教學、教研評選工作若干規(guī)定》，使各項評選工作更加規(guī)范、科學、公開、公正。充分發(fā)揮評審工作的教研功能，開放評審過程，運用評審成果。

　　（五）繼續(xù)推進互惠教研工作。以“對話、交流、共享”為目標，通過“同課異構”、“教學探討”、“課題合作”等形式開展互惠教研活動，促進城鄉(xiāng)交流、區(qū)域交流、校際交流，推動教研均衡發(fā)展，促進教育質(zhì)量整體提高。

　　（六）組織開展多種形式的課堂教學研討和觀摩活動。引導中小學教師進一步轉(zhuǎn)變教學觀念與行為，真正突出學生主體地位，努力轉(zhuǎn)變學習方式。

　　（七）進一步深化教學研究工作。開展教學問題調(diào)查，摸清教學中的普遍性問題，選擇可能且必須解決的問題，集中精力，多學科協(xié)同研究，共同推進，提高教研工作的針對性和實效性。

　　（八）推動教育課題研究工作再上新臺階，努力實現(xiàn)校校有課題。指導農(nóng)村學校做好課題的選題和研究工作，加強課題研究的過程管理，不定期抽查學校課題研究的進展情況，確保課題研究工作過程扎實、成果顯著。

　　（九）整合課題研究與教學研究。要打破二者之間的壁壘，實現(xiàn)人員、活動、信息、經(jīng)驗的共享。注重課題研究成果的運用，用以指導教學，同時，發(fā)揮教學研究在課題形成、篩選、深化等方面的促進作用。

　　（十）繼續(xù)開展中小學課堂教學研究周活動。科學確定研究主題，力爭實現(xiàn)問題解決。

　　（十一）完成縣局和市教科院布置的各項工作任務。

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