部門工作計劃

時間：2021-05-26 08:32:39 工作計劃我要投稿

【熱門】部門工作計劃范文匯總八篇

　　光陰如水，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢？以下是小編為大家整理的部門工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

【熱門】部門工作計劃范文匯總八篇

部門工作計劃篇1

　　一、狠抓業務工作不放松

　　1、落實環保責任制。認真履行職責，扎實做好工作：（1）環境空氣質量按功能區標準要求穩定達標，縣城環境空氣質量達到一級空氣質量標準；（2）地表水環境質量按功能區劃標準穩定達標，博陽河流域水質繼續保持地表水ⅱ類標準；（3）飲用水源水質達標率100%；（4）縣城區域環境噪聲達到標準；（5）工業污染源排放穩定；（6）加強和鞏固創建“綠色學校”、“綠色小區”工作，完成1-2個市級“綠色學校”申報工作；

　　2、繼續做好違法排污企業整治，重點工業污染源整治和博陽河流域的整治工作。

　　3、環境質量管理目標。環境質量管理是環保工作成效建設的重要指標，加強污染控制，嚴格污染物排放總量，是環保工作的重點。

　　4、經濟建設發展目標。服務經濟發展是我局工作重心，圍繞經濟抓環保，抓好環保促發展，積極為企業做好服務工作。樹立“有為有位”思想，改進工作作風，改善投資環境，努力實現讓群眾喝上干凈的水，呼吸上清潔的空氣，在良好的環境中生產生活。

　　5、排污費征收目標。排污收費、環境監察工作，是環保工作的生命線，是環境管理的重要手段。收費工作不能放松，監察工作必須提高和加強。在收費上，認真貫徹執行《排污費征收使用管理條例》，做到全面開征、足額收費、及時交納，確保完成收費任務。在監察工作上，做好污染控制，投訴處理，環境質量管理。讓環境污染得到有效控制，污染投訴得到有效解決，環境質量得到明顯提高。

　　二、強化環保隊伍自身建設，推進事業全面發展

　　1、加強領導，提高認識，強化責任意識。XX年是“xx”計劃的第二年。在這關鍵的一年中，提高認識，明確責任，是全局人員的首要任務。全局上下將進一步統一思想，把握全局、身體力行、扎實工作，要形成上下互動，抓緊抓實，抓好環境保護的各項任務，開創環保工作新局面。

　　2、依法行政，文明執法，強化法治意識。依法行政是新時期做好環境保護工作必須遵守的原則。環境保護經過長期努力，已逐步建立了獨具特色的法律法規體系，因此，在工作中必須堅持有法必依，文明執法，增強依法行政意識，提高依法辦事能力，按照“立下方圓規矩，規范從政行為”的法治思路，全面推進工作。在實際工作中，要進一步疏通信訪渠道，加強信訪責任制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制，否定報備制，查處結果公示制和違諾責任追究制等規章制度，設立政策咨詢、投訴和有獎舉報電話，并在環保網站、有關媒體公示通報，發動全社會對污染環境的行為進行全方位監督。

　　3、親民愛民，優質服務，強化人本意識。堅持以人為本，全面、協調和可持續發展的觀點。以人本為中心，以優質服務為目標，以關注群眾利益為責任，以落實科學發展觀為宗旨，在保護環境的同時，著力創造條件促進人與自然和諧發展，把人民的利益作為各項工作的出發點和落腳點，不斷滿足群眾多方面要求。在思想觀念上，要切實尊重群眾作為環境保護主人的地位，做到以利益導向幫民，以環境安全富民，以優質服務惠民。在實際工作中，要以群眾的需要為出發點，急為民所急，想為民所想，扎實維護好、管理好、發展好廣大群眾的根本利益。

　　4、立足全局，著眼長遠，強化發展意識。新時期環保工作，肩負重任，牢固樹立經濟、環境全面協調可持續發展的戰略，推進生態環境保護工作。建立新的污染控制機制的轉變，推行循環經濟，倡導清潔生產，開展減量化、資源化工作，控制好污染總量，保護好環境容量，把環境保護工作融入人與自然和諧發展中，融入經濟發展大潮中，在保護生態環境中加快發展，在加快發展中保護生態環境。

　　5、求真務實，有諾必踐，強化誠信意識。環境保護是我國一項基本國策，是一項社會系統工程，它的每一項工作都關系著人民群眾的切身利益。因此，XX年堅持打造誠信環保建設，讓每一項環保工作都要與誠信結合，取信與民，達到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。只有這樣，我們的政策才能真正貫徹落實，我們的工作才能得到廣大群眾的擁護和支持。為此，凡是對社會已經承諾的必須兌現，有諾必踐，形成國策與民心的良性互動，加速環境保護事業的提升和發展。

　　新的一年，我局要扎實工作，奮力拼搏，開拓進取。努力開創德安環保工作新局面，為德安縣經濟發展做出積極貢獻。

　　xx年年環保工作的指導思想是：堅持以科學發展觀為指導，全面貫徹落實環保優先方針，從根本上轉變經濟增長方式，以創模、生態城市建設為載體，以改善環境質量為根本，以體制機制創新為動力，通過積極的環境建設優化產業結構、優化建設布局、優化人居環境，實現由“環境換取增長”向“環境優化增長”轉變，做到經濟建設和生態建設一起抓，產業競爭力與環境競爭力一起提升，經濟效益與環境效益一起考核，物質文明與生態文明一起發展。

部門工作計劃篇2

　　為進一步做好今年安全生產的管理工作，結合當前工作實際和以前存在的問題，為有計劃、有步驟的順利開展工作，堅持“預防為主，安全第一、綜合治理”的方針，在完成公司生產經營目標的同時，確保安全生產管理再上新臺階，有效杜絕安全事故的發生。為此，結合公司的實際情況，特制定以下工作計劃。

　　一、總體思路

　　以“抓紀律、夯基礎、重基層、嚴管理”為安全管理方針，以落實安全生產責任制為主線，以安全標準化管理、6s精益管理和安全責任制為抓手，以推進安全標準化體系、職業健康安全體系、班組建設為重點，樹立科學理念，落實各項安全措施，實現全年安全生產目標，為隆迪公司生產經營創造一個安全、穩定的環境奠定基礎。

　　二、20××年安全生產管理工作目標是：

　　1、全年無重、特大事故發生，事故死亡率為零。

　　2、因工負傷率≤2‰。

　　3、不發生因工重傷、食物中毒、交通事故及刑事案件。

　　4、杜絕嚴重違章操作;隱患整改率100%;安全培訓率達到100%;特殊工種持證上崗率達到100%。

　　三、20××年度安全生產規劃：

　　為確保20××年無事故災害，充分認識安全生產工作的重要性和緊迫性，我們要在總結上一年工作經驗教訓的基礎上，重點做以下工作：

　　1、全面落實安全生產責任制，層層簽訂安全生產責任狀，認真落實安全管理制度。使得安全工作更加規范和完善，做到責任明確到人、考核落實到人，日常管理做到“五到位”，即：組織到位、職責到位、檢查到位、考核到位、獎懲到位。

　　2、突出重點，繼續深化安全生事故隱患的專項整治，進一步推行“6s”現場管理工作，定期組織安全大檢查，加強現場檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。

　　3、深入開展企業安全文化建設，加強操作員工及特種設備作業人員培訓學習、宣傳、教育、兼職安全員監管的力度，全面促進安全生產順利有序進行。

　　4、加強對外來人員的安全管理，保證外來人員和公司員工的人身、財產安全。

　　5、強化施工現場管理，確保消除事故隱患。

　　加強學習《用火作業安全管理規定》《臨時用電安全管理規定》等直接作業環節安全監督管理規定，嚴格執行公司《安全生產管理制度》。

　　四、強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識。

　　1、為使安全生產意識深入人心，人人樹立“安全第一，預防為主”的思想，公司將健全安全生產教育制度，定期或不定期進行安全教育，強化“三個教育”(即：安全意識教育、安全法制教育、安全質量教育)，傳達國家、省、市、公司關于安全生產的有關指示和精神。

　　2、針對公司人員流動性大的特點，認真抓好“三級安全教育”及特殊工種安全教育，對調換工種或者采用新工藝、新技術、新材料及使用新設備的從業人員，應當進行專門的安全生產教育和培訓，培訓合格后，方可上崗。強化操作人員，尤其是班組長、新上崗和轉崗人員的安全培訓，確保從業人員具備相關的安全生產知識、技能以及事故預防和應急處理的能力，避免事故的發生。

　　五、抓好安保隊伍建設，不斷增強保衛人員素質，確保不發生重大火災事故和盜搶事故

　　1、繼續加強人防。以啟動巡更系統為手段，針對公司實際重點抓好責任片巡防人員的巡邏到位率;以加大檢查考勤為手段，重點抓好保安人員的崗位責任心。充分發揮人防制止發案的作用，控制發案率，降低發案率。

　　六、做好持證上崗及安全檔案工作，認真落實安全管理制度。

　　1、確定公司特殊工種的具體種類，建立特殊工種的檔案管理體系。堅持特殊工種的持證上崗率達到100%，建立特殊工種的培訓制度，完善安全生產檔案管理工作。

　　2、沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎。今年我們還需集中精力修訂完善《安全生產管理制度》、《安全消防制度》、《安全防盜制度》、《出入門管理制度》等，并且按照消防安全管理要求的標準建立健全各類消防設備檔案、資料，做好各種消防設備、設施的運轉和保養記錄，做到安全工作心中有數，確保公司的安全生產運營，從而為公司的安全管理工作打下良好的基礎。

　　未來靠我們努力。安全工作任重而道遠，只有起點沒有終點，在以后的工作中我們要繼續努力，開創隆迪公司安全生產工作新局面，為隆迪公司安全生產工作創建出和諧清泉而努力奮斗!

部門工作計劃篇3

　　宣傳部計劃

　　本學期，我們部主要的工作還是櫥窗欄和每月的。

　　關于宣傳欄的更新問題，我們這學期爭取多出去尋找最新的招聘資訊，而不是僅僅局限于電腦來源，使得我們宣傳欄的最新動態消息時刻靈通、準確。

　　最重要的就是。由于這份報紙才剛出來不久，我們部門軟件方面的人才緊缺，因此現在最緊迫的要求是我們部的部員要盡快掌握出報紙所需的基本軟件技能，盡量在不需要別人幫助的情況下也能熟練完成整份報紙的排版與視覺欣賞要求。同時，我們將會與各個部門相互合作，擴大報紙和協會的對外影響力。

　　制作協會的博客，加大協會的對外影響力！總之，在新的學期里我們會盡量完善我們自身的不足，同時保持住以往的優點，讓我們在今后的工作更加順利，也更具魅力與成效。

　　活動部計劃

　　上學期中活動部成績斐然，我也希望這個學期中能夠讓活動部更多的為協會出謀使力，讓活動部更好的發揮出應有的火光。

　　初步計劃，在本學期中，活動部要組織參與好以下幾個工作和活動：

　　一、協會的納新工作。為了協會能注入新的活力，有更多優秀的人加入我們的協會，我們會積極做好納新的相關工作。

　　二、協會全體納新工作并在納新之后搞一次全員活動，讓大家都相互了解熟悉以方便以后的工作。同時，我們也會邀請協會以前的元老們參加活動，促進協會的融洽性以及經驗等的交流。

　　三、準備組織一次外出采風活動，以活動部成員為主，歡迎其他部門的成員們一起，主要是在邊玩邊學習的過程中對攝影方面進行一些指導。

　　四、如果協會人力等資源充足的情況下，我們計劃本學期搞一次小型的活動，主要是關于就業知識的講座。

　　同時，我們會盡可能與其他兄弟協會的聯誼活動，促進與其他協會的交流與合作。

　　外聯部計劃

　　外聯部在本學期將會充分把“走出去”和“請進來”結合起來，做好關于人才招聘會的相關信息的手機、采訪、反饋等工作，具體如下：

　　一、借助報紙的制作和發行途徑，可以適當的展開一些關于小廣告的拉贊助的工作。雖然可以去拉贊助，但要嚴格把關贊助的相關內容，不能把報紙作為盈利的工具。

　　二、走出去：在11-12月期間，XX市高校、各大人才市場招聘會集中，組織帶領協會成員趕赴招聘會現場，主要工作是宣傳我院畢業生，吸納企業招聘，了解行業、企業需求，并在回來之后反饋給院內學生和相關部門。

　　三、請進來： 11、12月左右的學院的招聘會，關于就業指導服務中心邀請的企業宣講、大小型招聘活動，做好企業代表工作人員的接待工作，及時地進行現場的組織工作的安排。

部門工作計劃篇4

　　20xx年，我們質量管理辦公室將根據公司的年度工作要點，緊緊圍繞公司“改革、發展、質量、效益”的總體要求，認真做好質量體系的管理工作，積極開展質量管理活動，確保公司員工教育與培訓質量管理體系持續、有效的運行。

　　一、加強部門管理工作，提高綜合素質和管理水平。

　　本年度將根據公司學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行技能學習，使部門人員能深入公司的路線、方針、政策，關注時事，與時俱進。并結合部門工作特點和實踐經驗，不斷強化服務意識、質量意識，在提高管理水平的同時，認真學習質量體系文件，深入研究質量管理的新方式、方法，不斷提高綜合素質，努力推動我部門的質量管理工作再上新臺階。

　　二、加大質量體系的執行力度，強化全員質量意識。

　　本年度，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點，嚴格按文件規定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保公司質量體系得到持續、有效的運行。

　　三、組織內部審核和管理評審工作，嚴格實行質量管理。

　　根據公司內部質量審核程序和管理評審程序的規定，本年度我部計劃安排兩次內部審核和一次管理評審工作，質管辦將從質量活動的組織、開展形式、內容和審核、評審過程等各個環節進行規范化，嚴格執行文件要求和質量管理。內審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況，檢查質量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況，檢查質量體系運行的有效性和連續性。

　　同時，協助有關職能部門，對分承包方提供的服務開展評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正。在管理評審中，將對質量體系運行的有效性予以分析、評價，研究并改進內審中出現的問題，分析不合格項產生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過管理評審工作總結經驗，為下一年開展質量管理工作提供借鑒。

　　四、做好各項預備工作，推進質量管理全員化。

　　本年度，質管辦將依據最高管理者的要求，努力推進質量管理全員化工作。

　　一是認真開展調查與研究，主動與主管部門聯系，到兄弟公司參觀學習。

　　二是根據我們部的機構設置和工作實際，制定全員質量管理的可行性方案，采取新的管理模式。

　　三是落實質量文件的起草、匯編、定稿等工作。

部門工作計劃篇5

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

　　三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加**個以上的新客戶，還要有個潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10、為了今年的`銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額，為公司創造利潤。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。不過現實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！

部門工作計劃篇6

　　俗話說“一年之際在于春，一日之際在于晨。”迎著陽光三月的春天新的一學期又開始了。都說新開始新氣象在XX年年組織部也將有一個全新的開始。

　　就上學期來看組織部工作的開展是比較成功的。忙中有慢，繁中有重一切都有條不紊的進行著。這學期將在繼續上學期的基礎上有所新的發展。這學期工作計劃如下:

　　三月份:學習兩會精神

　　四月份:情系地球，我愛我家

　　五月份:新青年，新含義

　　六月份:端午節-----傳統文化流逝，我們該怎么辦?

　　組織生活將繼續一個月一次的傳統。只是這學期的組織生活在原來的基礎上將求新求變。最主要的兩個變化是:

　　1。我們從組織生活中學到。

　　這學期的組織生活將一改過去的風格。秉承具有教育意義的同時，更加貼近廣大團員。要大家積極的參與出謀劃策的搞好活動

　　2。評等級更客觀

　　本學期我們將把各班的組織委員利用起來打組織生活的等級。在加上組織干事的打等級。相信這學期的評定將更加的公正客觀。

　　組織生活的口號是:組織生活，貼近生活。

　　主題班團會

　　1。規定題目:飛揚的青春，家書的掛念。(時間:4月底)

　　2。自命題目(時間:6月中旬)

　　黨團組工作

　　1。團員組工作:此項屬于組織部的日常工作，每學期注冊一次團證，并大力發展新團員，盡量成熟一個發展一個。同時做好團組織關系的轉接等。主要工作將集中在四五月份的開展。

　　2。黨團組工作:進一步做好黨校工作加強對分黨校工作的指導、檢查、考核和服務工作利用黨校和分黨校的教育陣地，切實做好入黨積極分子和黨員的教育培訓工作。

　　組織部內部管理

　　1。人員方面:這學期組織部內部將進行一些改革。三月份招新工作將全面啟動。新干事的加入老干事的繼續努力將為本部再創新高打下堅實的隊伍基礎。

　　2。制度方面:除了嚴格的考勤制度外新增了自動退部的規定。如果連續兩周的工作評定都只有及格的話就做自動退部處理。

　　3。人情方面:本著以人為本的工作作風。組織部在這學期將進行更加人性化的管理。讓各位干事在工作的同時感受到組織的關心和愛護。我們將通過開展一些如:聚餐、茶話會等活動來豐富干事們工作之外的生活。

　　期待著本學期的工作將取得更好的成績。也希望組織的各項工作能夠真正的走進廣大團員貼近他們的生活。更希望組織部能夠成為名副其實的黨的堅實的后備軍。

部門工作計劃篇7

　　不知不覺已到公司三月，首先在這要謝謝大家對我工作的支持，鼓勵，照顧，謝謝郝經理對我的信任。在這段期間大家相處的很融洽，也讓我工作進展的很順利。真的不得不感慨時間流逝的速度。當你每天在專心做一項自己熱愛的工作，時間過的真的很快。總感慨時間不夠用。

　　初來公司的兩周的工作全部放在了了解公司，了解今后的工作環境及重要的項目開發背景及實施流程。之前對現公司的業務流程及產品很陌生，經過兩周的熟悉已經有了具體的認識，記住了“傾注真情渴望永恒海納百川有容乃大”。接來的工作主要就是圍繞的項目的實施階段，對業務需求有了一定的認識之后，便開始了艱苦，而又難以抉擇項目框架的搭建，為了做到量優化以及化的減少編寫代碼的方便度。做了一些相關的小工具方便今后的開發。因之前工作經驗以及自己鉆研最后采用了asp.net做為開發平臺，sqlserver____數據庫。以及增強用戶體驗的無刷新aja__頁面交互，jqueryui，highcharts等相關技術。因現在開發團隊還只是我一個人，但不得不考慮到今后新加入的戰友一起奮斗，為了方便多人開發管理起來方便搭建了svn服務。由于硬件支持的不確定性，該項目現在事已經實施到，框架可以完成今后主要的功能后續開發，現在只等相關具體需求。需求一明確將立即展開項目的主要功能的開發。現已萬事俱備只欠東風。在這段期間并沒有閑下來，改善框架，提高的框架的穩定性及可維護性。這是一個產品的生存周期的重要評估憑證。經過三個月工作，已對開發的產品完全有了明確的認識，也適應的新的工作環境。在這再一次謝謝大家對我支持和關心，謝謝你們。我一定會拿出一個好的產品答謝公司。

　　工作計劃表：

　　在公司試用期已結束，以下是我對今后工作一個計劃，目標今年推出第一版本!因為是搞項目開發，以下將是關于今后產品開發計劃及對產品今后的發展戰略的個人小小的想法。

　　1、數據采集校對。

　　接下來第一步工作將數據采集到數據庫，會對原有的表結構有所改動，因此要做好數據校對的工作。已確保今后分析出的數據是準確無誤的。這也是評估一款產品的價值。這一塊工作如果劃分等級將為級。

　　2、數據分析功能展示

　　這部分工作將是該軟件核心部分。也是用戶所關心的部分。產品的好與壞用戶可以從這直接感受到。其他的所有的工作都將是為這一塊作為輔助。該部分完成也是最花費時間的部分。主要困難在于業務的需求，因為這也是第一款產品也沒做到具體的市場調研，所以只能獨*索，但不會閉門造車，會借鑒市場上僅有的產品在針對自己的產品特點開發一款適于我們的產品。如果時間緊迫迫切會需要開發出第一版本我們退而求其次，盡快開發出簡單的第一版本，第二版本將在第一版本上優化改善。

　　該模塊的技術上要注重它運行的穩定性，避免讓用戶在第一版本就對該產品失去信任，好感。這兒的結果將直接影響后續的開發。此功能不得不考慮。該模塊也應為級。

　　3、后期維護，第二版本，產品戰略

　　第一版本推出之后，根據市場的反應，判斷后期維護的工作量。依我個人的想法，后期維護遇到的問題將直接在第二版本上完善，遇到重要，緊急的問題將在第一版本上進行修復，第一，第二的版本過度將會很快。第一版本出來之后將會立即進行第二版本的開發，之所以這樣想是因為我們第一版本實在嘗試，會有很多不完善的地方，說句不好聽的話，就是拿用戶當作小白鼠。看他們的的反應我們將會立即收集相關信息及需求做出第二版本。這也只是我一個想法。樂觀的想法第一版本已經很完善很滿意。呵呵。到時還是會根據具體情況具體處理。

　　下面是我對今后產品發展戰略一些小小的想法，有不足還望多多指教

　　我這就長話短說吧，有點寫不下了。

　　1、試點實施，項目需求調研

　　2、根據公司的現有優勢發展輔助發展該產品

　　3、剖析市場上現有軟件，發展具有自己特點的產品

　　4、增加產品的亮點，不需多，一兩個即可。

　　5、給產品一個明確的定位。(能耗中也有各色各樣的用戶群體，根據不同群體給予不同特色的產品)

　　對于該產品我的目標將是為其打造出能源中產品一把利劍，在能耗中打出一個不可或缺的地位，占領能耗市場，將其成為龍頭老大。成為國家指定能耗產品。在此希望同大家一起努力，加油。

部門工作計劃篇8

　　外聯部的工作計劃由服務采購計劃、市場銷售計劃、接待服務計劃、作業控制計劃、質量監督計劃等內容構成。

　　一、服務采購計劃

　　服務采購，一般是指旅行社為組合旅游產品，而以一定的價格向其他旅游企業，或與旅游業相關的其他服務行業和部門購買相關服務項目的市場經營行為。

　　旅行社產品是一種特殊性的服務產品，是為滿足旅游者在旅游過程中的所有需要而提供的各種有償性服務。在旅行社產品中，除了諸如導游服務等少數服務項目是由旅行社食接提供外，其余的與旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素有關的多數服務項目，均來自其他旅游部門或服務行業。從某種意義上講，旅行社產品質量的高低直接取決于上游供應商單項服務產品的質量。

　　因此，旅行社往往通過選擇一定數量的供應商并與之建立戰略合作關系，以期保證其服務質量的穩定。通常情況下，服務采購工作是旅行社計調部門的一項重要業務，但是，計一調部門的服務采購計劃往往全面涉及旅游六大要素，外聯部為了突出產品特色，加強產品銷售能力，完成市場銷售計劃，也應該有所側重地制訂相應的服務采購計劃。

　　通常情況下，根據工作計劃的需要，外聯部服務采購計劃主要反映包機計劃、廣告宣傳計劃等對銷售影響較大的內容。

　　二、市場銷售計劃

　　外聯部市場銷售計劃是為了用于市場開發、組織客源和產品銷售，是旅行社接待服務活勸的基礎。銷售計劃的主要內容包括各種旅游產品和服務項目。在確定銷售價格的基礎上，通過各種渠道確定銷售對象，預測銷售及所需費用、銷售收人和銷售利潤。其作用是規定計劃期問內的經營目標，把握所需耗費的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據。

　　三、接待服務計劃

　　旅行社的接待服務計劃包括地方接待服務計劃和組團接待服務計劃。外聯部作為出游服務中心，主要制訂的是組團服務計劃。外聯部的接待服務計劃著重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點游覽、行程交通、安全對策等方面進行設計，通過出團通知書的形式表現出來。

　　四、作業控制計劃

　　作業控制計劃是對旅行社各部門、各工種工作人員在貫徹執行業務計劃的過程中，進行執行性、操作性控制的計劃，在發達國家的旅游企業早已普遍應用，被認為是企業管理不可缺少的一項計劃內容。由于我國計劃管理起步較晚，水平較低，許多旅行社對作業計劃制訂還不夠重視。外聯部的作業控制計劃主要是針對門市銷售人員、外聯業務員、客戶檔案管理員的操作控制計劃。

　　五、質量監督計劃

　　服務質址工作是旅游業的生命線，是旅游業發展的關鍵，特別是我國加入WTO后，旅游業競爭日趨激烈，服務質量已成為企業競爭的主要陣地。國內外的實踐經驗證明，運用質量管理的基本理論和方法結合旅行社工作的特點進行綜合治理，是旅行社切實提高服務質量的有效途徑。

　　旅行社的質量就是旅行社提供的產品質量，主要表現為旅游服務在使用價值方面適合并滿足旅游者的物質和精神方面需要的程度。

　　旅行社的質量包含三個方面：

　　一是旅行社產品設計質量，即最主要的是要求旅行社設計出能滿足不同層次旅游者需求的線路和節目，吃、住、行、游、購、娛等項口供應標準要質價相符；

　　二是旅行社人員的實際接待服務質量，即旅行社的門市和導游要通過熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時的服務，使旅游者得到物質和精神方面的滿足；

　　三是旅行社的環境質量，即主要是旅行社的業務、采購、接待和財務部門，以及景點、飯店、餐廳和車隊等協作單位的工作質量。

　　外聯部的質量監督計劃必須涉及旅行社質量的全部內容，體現旅行社全面質量管理思想，對游前、游中、游后三個階段以及部門全體員工工作態度、工作語言、工作技術、工作項目等內容進行質量監督，結合國家有關法律、法規和ISO質量體系在旅行社質量管理中的應用，圍繞突出質量教育、加強信息反饋、完善合同制度、主動規避風險幾個方面建立科學、系統、可持續的質量監督計劃。

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