工作計劃

時間：2021-03-07 10:42:32 工作計劃我要投稿

【推薦】工作計劃集錦7篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！下面是小編收集整理的工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【推薦】工作計劃集錦7篇

工作計劃篇1

　　一、指導思想

　　研究高考，學習高考，抓基礎，抓落實，幫助每一位學生尋找學習的樂趣，樹立學習的信心，引導學生科學求知，不厭煩，不妥協，不放棄，爭取讓每個孩子都能有最大的突破。

　　二、教研組現狀分析

　　目前高中部文綜教研組共有7人，政治2人，歷史2人。地理3人，有如下特點：

　　1、業務過硬，認真學習新課程理念，愛崗敬業，真抓實干，有著強烈的進取精神。

　　2、本組成員較少，教研信息善于與外校同行交流，是個特別團結的團隊。

　　三、工作目標：

　　提升高中文綜教研實力，研究高考，掌握我校學生學情，抓高中學生基礎，幫助每個學生樹立學習的信心，穩步提升學生學科素養。

　　重點工作：研究高考，抓基礎，抓落實

　　本學期工作重點放在研究高考，抓基礎，抓落實上。學習高考，研究高考，抓好高一、高二的基礎知識學習；落實計劃，全面實施新課改模式教學。具體有五點：

　　1、關于三段式循環課堂教學，教研組教師要求100%達標。

　　2、全力以赴積極參加縣市統考，在成績上有所突破，保證我校高中考核保持前列。

　　3、研究高考，落實本組每位教師的高考試題研究和做高考題情況

　　4、配合教務處做好新課程的導學案的資源管理工作

　　5、督促政治歷史地理三個備課組定期進行高考研究，群策群力。

　　四、基本工作：

　　1、高一起始年級本學期中注意新課程教學，教師要積累符合新課程要求的教案，教學中滲透我校先進理念，打造富有特色的課堂，做到有研究、有活動、有成果。

　　2、實施集體備課制度，開展公開課，本期每人完成至少一堂公開課。高三政治、歷史、地理學科重點研究復習課，研究復習技巧和實效。

　　3、搞好高中政史地學科的研究性學習，探究學生學習規律，對學生給予耐心積極的引導，詳細記錄好研究過程，并注意收集成果。

　　4、鼓勵分層教育，分析各班學生情況，尋找培優補差的有效渠道，讓每個學生有學習的信心，幫助學生體會學習的樂趣，保證每個學生有所進步，有所收獲。鼓勵多種形式的作業，用多種方式評價學生。

　　5、注重對考試的認真分析。要

　　詳細到個人，考試過后一定要有針對性的講評和長期跟蹤策略，對癥下藥，因材施教。

工作計劃篇2

　　時間過得很快，轉眼又是一個新的學期。在這個學期，為了能把本班建成具有“團結、活潑、嚴謹、求學”的班風，把學生培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設者和接班人。特制定班級工作計劃：

　　一、班級基本情況

　　本班共有53名學生，其中有男生27人，女生26人。

　　二、本學期基本工作要點

　　1、確立班級體的奮斗目標

　　班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。

　　2、在學生中培養競爭意識，有“你追我趕”的比學風格；

　　①通過各種方式，端正學生的學習動機和態度，指導他們掌握科學的學習方法和良好的學習習慣。

　　②指導本班學生的課外閱讀，組織和舉行讀書會，培養他們良好的文化底蘊。

　　③經常與各門學科的任課教師進行溝通，了解學生的學習情況，做好協調工作。

　　3、面對全體學生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間；

　　向各科任教師推薦本班學科尖子生，請科任教師加強輔導，善于發現優等生，在班中樹立榜樣。正確對待后進生，在生活上、學習上從“愛出發”。主動接近，真誠、平等對待，深入了解他們落后的原因，幫助他們解決困難，還要善于發現后進生身上的閃光點，努力培養他們對學習的興趣。

　　4、關鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證。要抓好紀律關鍵在教育好后進生。所以，轉化后進生特別是雙差生工作顯得異常重要；同時，增加班級紀律委員，這樣即加強了班干部的能力，又使班級紀律有了提高。

　　三、具體措施

　　1、充分利用班會向學生進行思想教育。

　　要求學生嚴格遵守學校規章制度，端正學習態度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。班內有一部分同學平時對自己放松要求，在學習方面不抓緊，導致期末考試成績不良。針對上學期末的考試成績，要求這些學生進一步端正學習態度，多問、多做、多看，向優秀生學習。

　　2、發揮干部的作用，師生共同管理班級。

　　對于班干部，一定要分工明確，培養他們的管理能力。在學期初，對原有的班委進行調整，每位班干部都認真寫好工作計劃，帶動全班同學認真學好每一門功課，搞好各項活動。一個好的班級，一定擁有一群有能力的班干部。班干部作為班級核心力量，分別負責其它級別的各項工作，如“學習委員負責指導總結科代表的工作”“生活委員負責指導督促值日組長的工作”等。

　　3、充分利用課堂40分鐘向學生進行教育。

　　4、抓住每一次聽寫，單元考。及時進行總結，指導，鼓勵。

　　5、組織迎“六一”慶祝活動。

　　6、抓好期末復習，迎接期末考試。

　　7、根據學生實際情況，制定獎懲分明的班級公約。

工作計劃篇3

　　堅持以學生為本，學校教育要樹立“健康第一”的總目標，以鞏固我校整體衛生工作為基礎;以加強傳染病防治工作為重點;以開展健康教育和學生常見病綜合防治為手段，于時俱進，創新務實，開拓進取，在探索我校衛生保健工作規律的實踐中尋找工作的著力點和亮點，為提高我校學生教職工健康水平做出貢獻。

　　一、指導思想：

　　二、工作措施

　　1、加強我校傳染病防控工作，針對各時期各類型傳染病流行趨勢，結合我校實際，做好預防控制工作。進一步落實各項傳染病防控措施、及我校傳染病突發事件應急機制，防范各類傳染病在我校發生爆發和流行。

　　2、進一步落實我校傳染病報告人制度，健全我校傳染病長效管理機制和責任追究制度。

　　3、繼續加強我校學生預防“手足口病”、“肺結核”、“乙肝”、“非典”、“流感”、“流腦”、“人禽流感”等各類型傳染病健康教育工作，進一步提高學生衛生知識水平和自我保護能力。

　　三、工作領導小組

　　組長：(校長)

　　副組長：(支部書記)(副書記)(主任)

工作計劃篇4

　　一、指導思想：

　　堅持安全第一、預防為主和綜合治理的方針，認真貫徹執行國家安全生產法律法規、化醫集團《關于印發20xx年安全環保工作要點的通知》(渝化醫司 [20xx]386號文)以及上級部門有關安全生產規定，強化監管，深化整治，夯實基礎，細化責任，嚴格執行。以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進安全生產，進一步完善職業健康安全管理體系，不斷提高企業本質安全水平，建立安全生產長效機制，確保企業長周期安全運行。

　　二、控制目標：

　　無因工死亡事故;

　　無重大泄漏、中毒事故;

　　無重大火災或爆炸事故;

　　無重大特種設備事故;

　　無負主要責任的重大或公共安全事故;

　　無重傷事故;

　　一般事故造成的直接經濟損失le;40元/百萬元產值(現價);

　　千人輕傷率控制在0.5‰(月均)以下。

　　三、工作要點：

　　㈠通過技術進步促進安全生產，實施裝置和過程的安全性配置改造，提高本質安全水平。

　　1、進一步完善工藝措施安全性以及極限操作的評估機制，從危險操作著手，抓好平穩操作，逐漸樹立系統地平衡操作的觀念，并系統地進行改進。

　　2、繼續探索化學反應模式的系統改進，積極推進新催化劑的研發和應用，提高化學反應的安全性，優化工藝過程，減少生產過程中的危險因素，不斷提高本質安全水平。

　　3、抓好苯胺、聚碳擴產等建設項目安全“三同時”工作，探索新工藝、新技術的應用，確保項目建設、運行安全。

　　4、繼續深化以消滅危險源為目標，把循環經濟和節能運行與安全運行相結合。通過工藝創新，盡可能消除或減少危險源，實現化工過程放熱過程和用熱過程集成聯動，將化學反應熱和工藝余熱回收利用，完善全廠熱交換網絡，進一步優化熱量的梯級利用。

　　5、設備管理部門對企業特種設備(鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械等)及其安全附件按期進行檢驗，并做好檢驗和試驗記錄，對檢驗為有缺陷的設備要及時停用或降級監護使用，并有計劃地更換相應的設備或管線。

　　6、繼續抓好危險化學品的管理。進一步完善重大危險源的監控措施，在重大危險源及關鍵要害部位，增設醒目的安全標識。加強廠區道路整治，確保危化品運輸安全。

　　7、加強現場圍堰的完善及規范管理，加強惰性氣體保護裝置的日常維護和管理。

　　㈡推進安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責任，強化安全管理，并保障有效實施。

　　1、進一步完善安全生產的目標責任制管理，完善風險獎勵金制度。進一步細化安全目標考核辦法(分解到經濟責任制、風險獎勵金、安康杯考核辦法中)，層層簽訂安全目標責任書，落實到每個崗位、每個人。

　　2、實施全過程風險管理。完善風險評價組織，加強作業活動的危險因素辨識和風險評價，切實落實各項風險控制措施，對重大風險要制定風險削減計劃并予以落實(過程改進)，確保作業活動的風險在可承受范圍內。組織職業健康安全管理體系的評審，實現管理承諾，保持體系持續合規、有效運行。

　　3、認真開展安全標準化工作，對照《危險化學品從業單位安全標準化規范》完善企業各項安全管理制度、記錄臺帳。各單位要按照規范及《安全標準化工作整改方案》(重長風化[20xx]104號文)要求，按時完成、改進各項工作，爭取在一季度實現達標驗收。

　　4、認真貫徹企業《危險化學品安全管理制度》，切實加強生產、經營、儲存、使用、運輸和處置廢棄危險化學品等各個環節的安全管理工作。進一步完善危險化學品安全管理的長效機制。

　　5、嚴格執行企業《重大危險源管理制度》，強化各項監控措施，確保重大危險源安全平穩運行。并深入繼續開展消除危險源的工作。

　　6、嚴格執行企業《安全生產責任制》，落實安全責任，保證安全所必須的投入，做到組織措施、管理措施、技術措施的認真落實。

　　7、強化現場安全管理，認真抓好危險作業的管理，嚴格審批程序，作業單位領導和相關管理部門要加強作業過程監控，加大監護力度，節假日和特殊時期作業單位領導必須堅守現場，確保作業安全。

　　8、合理進行工作安排，加強協調、溝通，抓好跨區域作業、交叉作業、工作變動時段的管理。

　　9、嚴格執行企業各級人員駐廠制度，加強檢修管理，中、夜班原則上不安排檢修，特殊情況如涉及安全而進行的檢修，必須堅持六到場：工段長、車間安全員、車間領導、技安處領導、設備處領導、生產副廠長(廠長助理)到現場，組織協調指揮檢修工作。緊急情況下，檢修單位值班領導應及時采取臨時措施，并立即通知相關職能部門人員到場確定檢修方案。

　　10、嚴格按照企業《安全檢查和隱患整改制度》，組織開展綜合、專業、節假日等各種安全檢查活動，發現隱患及時整改。各單位應按時完成廠部下達的隱患項目，并將隱患整改情況書面報廠技安處備案，納入年終考核。

　　11、嚴格執行外單位來廠施工過程中的安全協管規定，明確安全生產條款和責任，并加強監督。

　　㈢加強全員安全技能、意識的培養和企業安全文化建設。

　　1、加強新進廠職工(包括民工、協議工、租賃承包單位人員、參觀實習人員以及來廠施工人員等)廠級安全教育，各單位切實搞好“二、三級”安全教育，以及復工、換崗、轉產職工和新設備、新工藝、新技術投產前的安全教育工作，使之掌握基本安全生產技能，合格上崗。

　　2、抓好危化品從業人員的培訓和管理，提高人員的危化物品操作處置技能和安全意識。

　　3、抓好特種作業人員的安全培訓取證、復審，保證100%有效持證上崗。明年4月份，分別有77個壓力容器作業人員的操作證到期該復審，與市質量技術監督局培訓中心聯系，爭取在3月份請培訓中心老師到廠里進行復訓;6月份，分別有37人、2人、15人的危化物品操作人員、電工、焊工作業證到期該復審，計劃在5月份進行復訓，并對因工作變動和新進廠從事危化品作業的'人員進行培訓取證;12月份有198個危化物品作業人員的操作證到期該復審，計劃在 11月份進行復訓。

　　4、綜合管理處匯同組織處、技安處，按干部管理權限，開展各級管理人員的安全培訓工作。

　　5、組織開展班組安全活動，抓好安全生產有關法律、法規學習和日常安全教育。以車間為單位組織職工學習企業修訂后的《安全管理制度》和安全標準化相關規定，明確各自安全職責，增強安全意識，提高安全技能，提升管理水平。

　　6、組織開展“安全生產月”活動。通過“安全生產月”，不斷提高企業全員安全意識和安全技能，查找隱患，加大整改力度，提高企業本質安全水平，促進企業經濟發展。

　　7、開展“安全員業務競賽”活動以及 “安康杯競賽”活動。通過各種競賽活動，進一步學習國家安全生產法律法規，增強做好安全工作的責任感和緊迫感。認真貫徹執行安全規章制度，杜絕各類違章作業和違章指揮，提高職工遵守勞動紀律、工藝紀律、安全紀律、環保紀律、提高操作技能的自覺性，總結和推廣安全生產先進經驗，確保企業長周期安全運行。

　　8、繼續開展好“三查三反”活動，盡可能地控制違規操作、違章操作事件的發生。

　　㈣提高安全生產應急救援能力和環境安全水平。

　　1、把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作為危化品管理的重中之中來抓，認真汲取吉化“11.13”事故教訓，加大生產過程監控力度，加強防溢堤、水封井和應急功能圍堰以及流體化學品泡沫滅火系統和現場圍堰泡沫覆蓋系統的管理、維護并進一步完善。

　　2、加強有害氣體多級吸收系統和尾氣多級破壞系統的運行監控，每季度組織對應急噴氨裝置進行試車。

　　3、加強對現場應急噴淋裝置、洗眼器、急救箱、氧氣(空氣)呼吸器等應急設備(施)維護保養，各單位要落實專人負責，確保隨時有效好用。

　　4、完善應急救援保障體系，進一步提高企業的應急響應能力。繼續修訂應急救援預案，特別是二級單位關鍵裝置和重點部位應急預，完善應急預案文件體系。除廠部組織有針對性的事故應急救援演練，各二級單位要對關鍵裝置和重點部位每半年進行一次應急演練，提高各級組織和人員的應急處置及自救能力。

　　㈤做好職業病防治、勞動保護工作，保障職工安全健康。

　　1、認真貫徹《職業病防治法》，加強職業病防治工作。各單位在檢修、技改、內部環境整治時，要不斷改善作業場所條件。

　　2、堅持定期對各塵毒監測點進行監測，并向職工公告。各單位要采取有效措施，杜絕跑、冒、滴、漏，確保塵毒監測達標率100%。

　　3、加強勞保用品的管理，對勞保用品的計劃、審批、訂購質量、發放把關，并指導、督促職工按要求穿戴、使用。

　　4、有計劃地對職工進行職業健康檢查，保障職工的健康。

　　㈥本安全工作計劃中的各項事項納入企業《二○○七年經濟責任制》、安全風險金獎勵、“安康杯競賽”考核辦法中進行考核。

工作計劃篇5

　　20xx～20xx學年度，總務處將圍繞學校中心工作，教育和引導員工強化服務意識，提高服務技能，切實提高服務保障能力。具體工作安排如下：

　　一、宿舍管理

　　1.組織員工認真學習公寓管理各項規章制度和工作流程，提高綜合素質和工作技能，切實履行崗位職責。

　　2.加強公寓衛生的考核，嚴格按合同規定的標準實施考核，督促保潔公司做好學生公寓暑期衛生大清掃。

　　3.抓好學生公寓的安全管理，將監控技術應用到防火防盜、衛生考核、值班員履責以及學生行為管理等公寓管理工作的各個方面。

　　4.繼續執行《鋼制家具管理辦法》，加強鋼制家具的管理。

　　5.加強與學生處、系部輔導員的聯系，做好新生房源信息的核對、統計工作，簡化新生入住和畢業生離校工作流程。

　　二、水電管理與服務

　　1．做好學生公寓智能控電系統改造，實現超額用電斷電后可以用手機繳費。

　　2．明確水電管理的目標與方向，積極總結經驗，大力推廣水電先進科學技術，對水電節能實行科學管理。

　　3．進一步提高安全意識，加強安全隱患排查，落實整改措施，建立長效的監督檢查機制，獎懲兌現。

　　4.為確保供電安全和教學用電，計劃向供電公司申請雙回路供電全備方案，對中心配電房、開閉所低壓柜、電容補償柜進行維修保養。

　　5.改造模擬法庭配電房。

　　6.配合市政施工，制訂中區配電房遷移及供電線路改造方案。

　　三、車輛管理

　　1.進一步完善《駕駛員管理制度》和《車輛管理辦法》，把做好車輛的維護保養和清潔衛生以及值班室的清潔衛生納入駕駛員管理制度，從細節做起，特別在駕駛員的管理上，加大監督檢查力度。

　　2.抓好隊伍建設，加強對駕駛員的教育和培訓，提高駕駛員的整體素質，定期組織駕駛員學習《道路交通安全法》和技術交流，提高駕駛員的安全意識、理論知識和實際操作水平，降低交通事故率。

　　3.繼續實行用車成本核算，合理安排班車線路，努力降低車輛運行成本。

　　4.做好各類車輛的年審及保險購買及其管理工作。

　　四、校園保潔與綠化

　　1.嚴格執行各項校園服務合同，督促各公司加強員工素質教育。

　　2.完成暑期學生公寓的大清掃、化糞池的清理和管道疏通工作，保證假期校園整體環境整潔。

　　3.做好滅蚊、滅鼠、滅四害工作。

　　五、綜合管理

　　1.繼續實施員工工作考核制度，結合學校人事管理規章制度，完善考核辦法，量化考核標準；繼續實行手機一卡通考勤制度，嚴格管理，充分調動全員的積極性、主動性和創造性,切實提高工作效能，提升服務保障能力。

　　2.加強信息化管理，繼續辦好后勤網站和后勤簡訊，充分發揮后勤網站便捷高效的優勢，及時更新網站信息，大力宣傳后勤系統的經驗做法、先進典型和特色亮點。加強對后勤寶網上報修系統的管理和運用，督促供應商不斷完善系統功能、管理制度和考評辦法。

　　3.做好新學期開學的后勤服務保障和迎新工作。

　　4.根據學校組織部和校工會的安排，做好后勤總支和后勤分工會的各項工作。

工作計劃篇6

　　一、年工作總體目標：

　　1、各種畜禽的免疫做到應免盡免，免疫密度達到國家規定標準以上。

　　2、各種畜禽抗體水平常年保持在70%以上。

　　3、狠抓人畜共患病的防控，保證公共衛生安全。

　　4、完成省主管部門對實驗室的考核驗收工作。

　　5、完成血吸蟲病綜合治理項目。

　　6、畜禽死亡率控制在國家規定的范圍內，做到有病不成災、有疫不流行。一旦發生疫情控制在最小范圍，把損失降到最低。力爭全市清凈無疫。

　　二、工作措施：

　　1、在堅持抓好日常防疫工作的同時，重點抓好春秋兩季集中防疫。2—4月份組織抓好春防工作，9—10月份組織抓好秋防工作。6—8月份重點做好豬流行性感冒及“高熱病”的防治技術指導。12月份對全市動物防疫工作進行全面考核。

　　2、抓好防疫物資、防疫標識的組織、供應和管理工作，做到帳物相符，管理規范，保證防疫工作的正常需要。

　　3、抓好養殖場的動物防疫管理，進一步完善防疫制度，促進業主落實好各項防疫措施。

　　4、抓好疫情監測，完善監測網點，落實監測人員，一旦接到可疑情況報告，立即組織人員第一時間趕到現場核查，采取相應措施。同時按照上級要求按時完成采樣送檢任務和實驗室監測、診斷任務。

　　5、協助基層抓好畜禽疑難病的診治，密切關注社會熱點問題和因動物疫病可能造成的不穩定因素，及時處理、及時化解。

　　6、抓好畜禽免疫抗體水平監測工作，及時處理免疫工作問題，使畜禽常年抗體水平保持在70%以上，提高畜禽機體的抗病力。集中做好春秋兩季免疫抗體水平監測。

　　7、抓好奶牛結核和布魯氏菌的查治工作，保證畜產品安全，全市春秋兩季對全市奶牛結核和布魯氏菌進行普查，發現陽性牛及時進行撲殺，采取相應措施，保證人畜安全。

　　8、加強狂犬病免疫工作，配合狂防辦保證犬只免疫密度，城區95%、農村92%以上，保證免疫質量，做好犬只免疫登記，力爭全市20xx年犬只無狂犬病發生。

　　9、動物血防：

　　（1）、抓好常規動物血防工作。結合春防、秋防對新購牛進行擴大化治療，對耕牛進行血檢。

　　（2）、按照省發改委、省畜牧食品局批復的方案和要求，組織實施血吸蟲病農業綜合治理項目，全面完成建設任務。

　　10、按省局要求搞好實驗室建設，完成省局對實驗室的考核驗收。

工作計劃篇7

　　現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而xx客戶服務部作為xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得xx的全員服務意識得到體現。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　i. 鞏固并維護現有客戶關系。

　　ii. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標i可以通過以下途徑：

　　1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標ii可以通過以下途徑：

　　1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　一、本職，愛崗敬業

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。xx基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

　　工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展最大的努力!

　　(一)、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　(二)齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。

　　三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

　　20xx年，我們將繼續認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：

　　1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。

　　2、對城區及新擴基礎測繪區域展開定點、定位修測工作，糾正坐標偏差，點位校正。

　　3、協助搞好局交辦各項工作任務及鄉鎮基礎測繪工作。

　　4、進一步狠抓作風建設，結合上級各部門、局下發的作風文件，培訓教育全隊工作人員要有務實、勤懇、嚴于律己的工作作風。

　　5、加強服務理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務單位，做到熱情接待，周到服務。20xx年服務工作要做到零投訴，零失誤。

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