關(guān)于管理者工作計(jì)劃錦集十篇
時(shí)間一晃而過(guò)，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！那么我們?cè)撛趺慈懝ぷ饔?jì)劃呢？以下是小編精心整理的管理者工作計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
管理者工作計(jì)劃 篇1
記得以前有朋友問(wèn)我的人生理想是什么，我的回答是要成功，住別墅開(kāi)跑車等。數(shù)年后我總結(jié)：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機(jī)的人，而疏遠(yuǎn)那些志向高遠(yuǎn)的人!一個(gè)人理想太遠(yuǎn)大和沒(méi)有任何理想一樣，都難以成功!所以在我的字典里，理想這個(gè)詞通常被解釋為信念;信念這個(gè)詞通常被解釋為責(zé)任;責(zé)任這個(gè)詞通常被解釋為職業(yè)道德。
在電視劇《奮斗》中，徐志森對(duì)他的兒子陸濤說(shuō)：“你想用你的青春做些什么?” 我又在我的青春里做些什么?我希望自己在邁入三十的門檻時(shí)無(wú)需頻頻回首，自信而堅(jiān)定，雙手捧滿了收獲的果實(shí)。
今年我的職業(yè)路在何方?我已給了自己明確的方向，以下是我的個(gè)人工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想：
以李先生精神為動(dòng)力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務(wù)實(shí)”方針，以獨(dú)家經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開(kāi)發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)，致力于推進(jìn)天津建筑市場(chǎng)，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高。
二、工作目標(biāo)：
1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。
2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開(kāi)展工作。
3、開(kāi)發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
三、實(shí)施策略
1、堅(jiān)定信念。 靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢(shì)與施工要點(diǎn)，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、 研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
3、客戶資源，全面跟蹤和開(kāi)發(fā)。
對(duì)于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運(yùn)作
找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話，辦對(duì)事。善于分析，放開(kāi)手腳，敢于表態(tài)!
5、走精干、高效路線
做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或者榜樣的時(shí)候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。
管理者工作計(jì)劃 篇2
XX年歲末將至，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)六個(gè)月了。非常感謝公司給我這個(gè)發(fā)展鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，并能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人的優(yōu)良作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。翻看這六個(gè)月的走過(guò)的工作道路，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的時(shí)光，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在著很多不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多。現(xiàn)就XX年的工作情況總結(jié)如下：
一、努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
第一，陜西省消費(fèi)品市場(chǎng)協(xié)會(huì)工作：
組織籌備會(huì)議的各項(xiàng)分管工作，協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)查、選取會(huì)議地點(diǎn)；會(huì)議涉及的各項(xiàng)文字材料的準(zhǔn)備和整理；發(fā)放會(huì)議請(qǐng)柬和收集回函工作；會(huì)議使用幻燈片制作；會(huì)議用品采購(gòu)以及會(huì)場(chǎng)布置準(zhǔn)備工作；會(huì)議期間協(xié)助組織協(xié)調(diào)及會(huì)議攝影工作。
2.會(huì)后相關(guān)文件材料修訂整理工作；
第二，養(yǎng)老年審工作：填寫各項(xiàng)相關(guān)表格及校對(duì)信息；到養(yǎng)老年審機(jī)關(guān)了解關(guān)于年審辦理的最新政策信息。
第三，人事輔助工作：建立員工電子信息卡；新增員工指紋錄入；網(wǎng)絡(luò)招聘工作；員工灶考核工作；醫(yī)保繳費(fèi)工作；月底考勤輔助工作；中秋節(jié)月餅接收及發(fā)放統(tǒng)計(jì)工作。
第四，六號(hào)院工作：多次到六號(hào)院進(jìn)行攝影、攝像取證；測(cè)量六號(hào)院部分建筑物面積；繪制六號(hào)院沿街建筑物平面圖；整理、裝訂六號(hào)院照片等取證材料。
第五，監(jiān)控系統(tǒng)維修維護(hù)工作：協(xié)助辦公室對(duì)大樓監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，對(duì)老舊的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行更換，對(duì)一些死角新增了監(jiān)控設(shè)備，并對(duì)監(jiān)控設(shè)備及附件進(jìn)行市場(chǎng)采價(jià)，研究制定更換及新增監(jiān)控設(shè)備可行性方案
第六，其他工作：對(duì)公司各部門及駐電子大樓財(cái)稅服務(wù)部計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行處理；領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
以上各項(xiàng)工作都能按期按量較好的完成，無(wú)論是本職工作、輔助性工作還是臨時(shí)性任務(wù)，我都會(huì)盡心盡力，給每一項(xiàng)工作都畫上比較圓滿的句號(hào)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高個(gè)人素質(zhì)
首先，學(xué)習(xí)體會(huì)公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣，把忠誠(chéng)作為信念，誠(chéng)信于企業(yè)，忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)。自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批評(píng)意見(jiàn)，以更好地促進(jìn)工作。隨時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識(shí)、新形勢(shì)、新技術(shù)。 其次，虛心向身邊的同事們請(qǐng)教，多聽(tīng)多看多想多做，努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
在這六個(gè)月里，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟，深知自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：
1、 自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。
2、 克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，主動(dòng)去工作，在實(shí)踐中、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己。
3、 繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強(qiáng)化工作意識(shí)，努力成為一名優(yōu)秀的職員。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加以積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在本職工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。我相信在我今后的工作中，我還是會(huì)一直不斷的努力，不斷的進(jìn)步的，人生路還有很長(zhǎng)，奮斗的時(shí)間也還有很長(zhǎng)，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作會(huì)更加的努力，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！
管理者工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家的政策的變動(dòng)，公費(fèi)消費(fèi)的減少，百業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，客人的消費(fèi)欲望謹(jǐn)慎，酒店業(yè)又不斷地壯大，酒店原來(lái)雖有一定的基礎(chǔ)與市場(chǎng)，但要進(jìn)一步提高與發(fā)展，就必須提高一流的管理品質(zhì)，打造企業(yè)品牌，所以在客房部的經(jīng)營(yíng)管理作出以下計(jì)劃：
一、建立高效的管理機(jī)制，不斷提高各部門的管理水平，杜絕管理漏洞：
1、務(wù)實(shí)，高效。
根據(jù)公司硬件設(shè)施，人員配備，目標(biāo)市場(chǎng)，人員素質(zhì)及結(jié)合地區(qū)定位，借鑒公司管理模式的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，以務(wù)實(shí)而高效率為工作原則。
2、簡(jiǎn)結(jié)、節(jié)約。
簡(jiǎn)化管理，節(jié)約人員開(kāi)支，挖掘人才潛力，寧精勿繁，精兵簡(jiǎn)政，綜合高效，政令通暢的標(biāo)準(zhǔn)為原則。
3、廉潔、創(chuàng)新。
財(cái)物主線由投資者全權(quán)控制，加大反腐力度，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，管理架構(gòu)精簡(jiǎn)有效，層級(jí)管理模式，發(fā)揮管理效應(yīng)，不斷完善管理體系。
4、獎(jiǎng)罰分明，分工明確。
建立員工工作的監(jiān)督系統(tǒng)，有效獎(jiǎng)罰員工，明確員工職責(zé)，落實(shí)員工的工作責(zé)任帶動(dòng)他們的工作積極性。
二、公關(guān)管理、業(yè)務(wù)管理：
公關(guān)與業(yè)務(wù)起著穩(wěn)定與開(kāi)拓客源的主要作用，在嚴(yán)抓管理的同時(shí)，要提高他們高度的公司意識(shí)與工作的責(zé)任感，并嚴(yán)格控制、杜絕有損公司利益的行為，并制定各部門的目標(biāo)管理計(jì)劃，保證公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步發(fā)展。工作中要求不斷提高員工的氣質(zhì)形象，應(yīng)酬能力技巧。在工作中堅(jiān)持：
(1)、建立工作人員日常工作表：
(2)、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)監(jiān)控指導(dǎo)，跟蹤、落實(shí)。
(3)、實(shí)行分區(qū)時(shí)段工作責(zé)任制。
(4)、應(yīng)酬與實(shí)際相結(jié)合制定相關(guān)條例，去認(rèn)真貫徹落實(shí)。
(5)、實(shí)行業(yè)務(wù)考核評(píng)估與制度。
加強(qiáng)客房的推銷觀念和訂 房力度，建立客戶檔案，制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并實(shí)行業(yè)務(wù)全員制，業(yè)績(jī)與工資+提成掛鉤，保證開(kāi)房率。
三、管理計(jì)劃：
服務(wù)是酒店的生命線，所以提高樓面服務(wù)管理比較至關(guān)重要。
1、樹立自身良好的管理形象和高度的工作責(zé)任感。酒店“軟件”服務(wù)是人與人之間溝通管理，要員工服從并認(rèn)真工作，就必須提高自身職業(yè)與非職業(yè)的影響力，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)，用人以人為本，在工作中不斷挖掘，培育人才，將人才放到適合他發(fā)揮的工作崗位上去。
2、制定好員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與繳勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)員工的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神與公司意識(shí)，建立公司有發(fā)展自己才有發(fā)展的觀念。
3、職責(zé)分明，分工明確，要求層級(jí)管理，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)工作要求，逐級(jí)督導(dǎo)好員工的服務(wù)工作，不斷引導(dǎo)員工的推銷藝術(shù)與技巧，提高員工為公司的推銷意識(shí)。
4、跟蹤好整體員工的服務(wù)工作，處理好客人的投訴，迅速將好的建議反饋給公司，并根據(jù)客人的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣不斷創(chuàng)新出人性化服務(wù)，提高員工超前的服務(wù)意識(shí)，讓客人感到我們真正的全心全意為他服務(wù)。
5、定期制定服務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工自身的綜合素質(zhì)。
6、制定成本目標(biāo)管理制度，監(jiān)控好物料損耗，控制好成本。
7、制定部門設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)制度，盡力延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
8、在工作中不斷去發(fā)現(xiàn)杜絕一切損害公司利益的管理漏洞，不斷完善管理機(jī)制。
9、加強(qiáng)與各部門的溝通，協(xié)調(diào)處理好人與人之間，部門與部門之間的工作合作關(guān)系。
10、廉潔自愛(ài)，嚴(yán)格查處向客人索取小費(fèi)的現(xiàn)象，為客人創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
四、營(yíng)銷推廣計(jì)劃：
1、針對(duì)酒店自身的的特色，不斷的創(chuàng)新，并及時(shí)全方位的進(jìn)行立體式廣告宣傳，宣傳范圍逐步擴(kuò)大。
2、與各旅行社掛鉤，將配套優(yōu)惠的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)到各地。
3、提倡周邊企業(yè)會(huì)員制，穩(wěn)定周邊的客源市場(chǎng)。
4、借助各供應(yīng)商的營(yíng)銷意識(shí)，拉贊助策劃大型活動(dòng)，大力促銷。
5、針對(duì)客人的特殊的愛(ài)好或日子，各部門配合提供超前的服務(wù)。
6、建立顧額網(wǎng)絡(luò)檔案，進(jìn)行分類規(guī)化，并保持長(zhǎng)期良好的溝涌。
7、公司針對(duì)節(jié)假日，策劃大型的營(yíng)銷推行活動(dòng)。
五、嚴(yán)格控制成本，物料損耗加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保修管理：
1、在“物盡所用，人盡其責(zé)”的原則上，制定部門的成本預(yù)算。
2、嚴(yán)格控制員工利用公司的物品為自己創(chuàng)造利益，建立有效的制度監(jiān)控。
3、將物料分類管理，按最低的損耗要求列入各部門的目標(biāo)管理內(nèi)建立有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制。
4、制定水電使用具體時(shí)間表，并經(jīng)常召開(kāi)成本控制會(huì)議。
5、建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)定期與不定期的檢查，培訓(xùn)員工對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)的常識(shí)，并及時(shí)處理一些問(wèn)題。
管理者工作計(jì)劃 篇4
時(shí)光荏苒，光陰似箭，自從事收銀臺(tái)工作以來(lái)，已有近一個(gè)年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，收銀臺(tái)也一直在一個(gè)比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。本以為自己對(duì)基層管理已略知一二，自黃總經(jīng)理要求我上臺(tái)與在座各位分享后，我仔細(xì)回想良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：想要作為一個(gè)優(yōu)秀的組長(zhǎng)，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象與情緒控制方面呈現(xiàn)較大問(wèn)題，譬如上班期間，穿著隨意，經(jīng)常涼鞋了事；又因情緒控制不當(dāng)，以至于經(jīng)常被同事笑話“豬肉臉”。雖整日泡在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對(duì)此，以后自己會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自身，切實(shí)做好員工的培訓(xùn)工作。
其次是員工管理方面：想要作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括她的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話語(yǔ)氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠(chéng)的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì)，以及對(duì)其的信任，讓她體會(huì)到公司的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠語(yǔ)言過(guò)激的批評(píng)，也不是靠一味的做老好人樹立起來(lái)的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說(shuō)你好，一小部分說(shuō)你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是明確自己的一個(gè)定位，需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說(shuō)你好的人的支持，你同樣需要說(shuō)你壞的人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補(bǔ)。管理是一門很深的學(xué)問(wèn)，是一種藝術(shù)。想要把你所在的小團(tuán)體玩轉(zhuǎn)起來(lái)，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識(shí)和魄力。對(duì)于無(wú)理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰(shuí)都可以隨便捏的柿子；對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力，無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)；對(duì)于年輕員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯(cuò)誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)崗位帶好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可，這樣慢慢的他們就會(huì)從心里折服與你，慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型了。
當(dāng)然，由于自己年紀(jì)尚輕，社會(huì)閱歷，經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺，對(duì)于員工心理等各個(gè)方面拿捏的還不是很好，對(duì)某些員工的想法沒(méi)有深入的了解，而且沒(méi)有完全從大局出發(fā)考慮事情，從而導(dǎo)致偶爾也有不利于和諧的情況發(fā)生。譬如某天
最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，在下級(jí)面前要代表公司的立場(chǎng)說(shuō)話，在上級(jí)面前要做好下級(jí)的工作，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而讓整個(gè)生產(chǎn)工序在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行。
總之，經(jīng)過(guò)上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場(chǎng)管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心！
管理者工作計(jì)劃 篇5
根據(jù)公司在20xx年11月至20xx年3月的目標(biāo)及責(zé)任，在公司的發(fā)展和規(guī)劃，充分利用公司現(xiàn)有資源，把公司發(fā)展壯大。落實(shí)總經(jīng)理所分配的具體任務(wù)，我作為公司的成員，為了工作的順利開(kāi)展，從過(guò)年到現(xiàn)在個(gè)人的工作概況，以下個(gè)人述職。
一、簽單和談單概況：
1、分部簽單工程量，D棟1003房，**花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，**堡D棟2701房，**鄉(xiāng)菜館，**05商鋪，**居407房，**居1704房。
2、談單情況，**花園已交定金，現(xiàn)有**花園正在跟進(jìn)。
二、收款及完成情況：
1、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現(xiàn)在做泥水，計(jì)劃完工30天。C棟1001房，交款95%。現(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%。現(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工10天。
2、已完工有：D棟1003房，天河北金海花園1805房，理想藍(lán)堡D棟2701房，員村三橫路鄉(xiāng)菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗(yàn)收。
三、建議公司在今后的發(fā)展個(gè)人意見(jiàn)有以下幾點(diǎn)：
在我工作的幾年來(lái)，實(shí)踐的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運(yùn)做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個(gè)方面：
1、人才資源的共享，進(jìn)行員工專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、社交關(guān)系、個(gè)人自身素質(zhì)培訓(xùn)，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結(jié)合自身利益是分不開(kāi)的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
2、公司的發(fā)展取決于一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)決定于員工工作的方向，工作要有計(jì)劃有目標(biāo)結(jié)合自身的專業(yè)素質(zhì)。
3、一個(gè)公司的開(kāi)支與運(yùn)作成本掛鉤，成本控制應(yīng)有一個(gè)完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話，車費(fèi)，差旅費(fèi)等。
4、落實(shí)各個(gè)職能部門的規(guī)章制度，作為一個(gè)管理者，對(duì)每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的，管理要作到獎(jiǎng)罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
5、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度，行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、后勤、售后服務(wù)、主管、個(gè)人制度明確的規(guī)定。
6、公司的發(fā)展資源來(lái)于，工程設(shè)計(jì)分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復(fù)試，套房等，每一個(gè)設(shè)計(jì)的要求是不一樣的，溝通的技巧，預(yù)算報(bào)價(jià)，都有一定的區(qū)別。
7、公司所定的任務(wù)及目標(biāo)在業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程三個(gè)方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務(wù)落實(shí)到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵(lì)。
8、同時(shí)三個(gè)部門又要分開(kāi)行動(dòng)，業(yè)務(wù)來(lái)源取決于一個(gè)公司知名度。業(yè)務(wù)分為，公司網(wǎng)頁(yè)、廣告、投標(biāo)、部分關(guān)系、回頭單、售樓部，進(jìn)駐小區(qū)等。
四、個(gè)人看法：
1、不要輕易把個(gè)人感情帶到公司來(lái)用，要有一個(gè)精確的策劃，怎樣去推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，由誰(shuí)來(lái)主持掌控，應(yīng)該由專人管理。
2、每一位員工的業(yè)績(jī)及處事，要有大家的認(rèn)同，要大家來(lái)評(píng)論，不要聽(tīng)取謠言，來(lái)打消個(gè)人積極性，以心換心，要達(dá)到互相信任。
管理者工作計(jì)劃 篇6
XX年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過(guò)XX年上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我現(xiàn)將XX年工作計(jì)劃陳列
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。XX年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，做好下半年工作計(jì)劃，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
管理者工作計(jì)劃 篇7
在新年度珠寶銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售工作的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
管理者工作計(jì)劃 篇8
20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。對(duì)于當(dāng)今的金融危機(jī)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而且是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，想讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為了自己的未來(lái)，有著重要的戰(zhàn)略意義。所以，我訂立了20xx年管理者個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1．明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2．制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.
3．各職員工應(yīng)按時(shí)出勤,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;
4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)部門，讓培訓(xùn)工作成為20xx年個(gè)人工作計(jì)劃的重點(diǎn),加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5．工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術(shù)開(kāi)發(fā)者）
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己, 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn). 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我的20xx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
管理者工作計(jì)劃 篇9
20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。對(duì)于當(dāng)今的金融危機(jī)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而且是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，想讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為了自己的未來(lái)，有著重要的戰(zhàn)略意義。所以，我訂立了20xx年管理者個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、熟悉公司新的.規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1．明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2．制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí)，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
3．各職員工應(yīng)按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處；正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討；
4。工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)部門，讓培訓(xùn)工作成為20xx年個(gè)人工作計(jì)劃的重點(diǎn)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5．工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術(shù)開(kāi)發(fā)者）
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己， 糾正自己的缺點(diǎn)。 認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我的20xx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
管理者工作計(jì)劃 篇10
20xx年是公司體系管理工作運(yùn)行趨于穩(wěn)定的一年。
與往年相比，變化最大的是九個(gè)部門對(duì)體系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多 人體會(huì)到，在本部門本崗位管理好體系識(shí)別到的每個(gè)過(guò)程，能切切實(shí)實(shí)地幫助大家理清工作 思路，減少不必要的“跨部門摩擦”和“有理說(shuō)不清”的情況。
而質(zhì)量體系管理工作注重以“記錄”“有效文件”作為證據(jù)的特質(zhì)，也有效推進(jìn)了公司 、 規(guī)范化管理。例如，每天公司以二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)接待了多少客人、發(fā)放了多少香煙禮品、哪些領(lǐng)導(dǎo) 參觀了 XX 博物館等信息在前臺(tái)一目了然。在計(jì)劃部，可以查詢到型號(hào)為“HFXX1220” 、設(shè)備 編號(hào)為“XX13A(007)4-1303”的鋼門，由 XXX 班組 20xx 年 5 月 17 日制作，20xx 年 6 月 8 日 發(fā)貨到 XXXX 城市廣場(chǎng)三期 B 地塊北區(qū)， 是該工地所發(fā)的第四批成品之一。
產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)公司 組織的定期檢查，對(duì)一線生產(chǎn)者和質(zhì)檢員，按照《產(chǎn)品質(zhì)量控制獎(jiǎng)懲條例》定期進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
這些記錄和文件，不但方便定量查詢員工業(yè)績(jī)、快速追溯質(zhì)量信息，更為公司管理層思考如 何進(jìn)一步加強(qiáng)管理提供數(shù)據(jù)支持。
員工的質(zhì)量意識(shí)不僅通過(guò)報(bào)紙宣傳和自身體驗(yàn)加強(qiáng)了，上半年開(kāi)始組織的四體系目標(biāo)稽 核，體系管理部門定期稽核《過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量報(bào)告》的自查和達(dá)標(biāo)情況，也讓大家通過(guò)稽核 這個(gè)平臺(tái)更關(guān)注公司質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各部門共同努力達(dá)成公司的目標(biāo)。
下面，我將從過(guò)程控制、文件管理、記錄管理這兩方面，分析各部門上半年質(zhì)量工作的 展開(kāi)情況，并對(duì)其下一步工作開(kāi)展列出建議，望總經(jīng)理指正，并對(duì)我下階段如何協(xié)調(diào)、監(jiān)督 他們的工作作出批示。
一、 過(guò)程控制技術(shù)質(zhì)量部：①增加了油漆終檢的控制（油漆為外包） ，外檢員填寫了記錄，但是否需要 增加過(guò)程檢驗(yàn)仍需評(píng)定。②已加強(qiáng)技改項(xiàng)目管理，相關(guān)立項(xiàng)、試行、評(píng)估記錄齊全了，但缺 乏對(duì)技改方案實(shí)施效果的持續(xù)跟蹤，也缺乏對(duì)技改項(xiàng)目投入產(chǎn)出比的核算。③通過(guò)《過(guò)程監(jiān) 視測(cè)量報(bào)告》的填寫，加強(qiáng)了對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理，規(guī)范了部門工程派檢的流程。④下半年， 請(qǐng)總經(jīng)理考慮，是否提要求：技術(shù)員要起到指導(dǎo)工人按技術(shù)文件作業(yè)的作用，以推進(jìn)技術(shù)文 件持續(xù)改進(jìn)得更加有效、與現(xiàn)狀、與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一致。
生產(chǎn)部：①成品發(fā)貨“先進(jìn)先出”的操作方案和實(shí)施情況有待跟蹤。②未按照工藝指導(dǎo) 書執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)。③加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理，建議繼續(xù)采納精益李老師的部分理念，加強(qiáng)可視化管 理（有正確的現(xiàn)場(chǎng)工位圖、工作場(chǎng)所整潔、設(shè)備干凈、工具/雜物擺在順手的位置） 。
行政部：①市場(chǎng)部、安全設(shè)備部、工程部已經(jīng)出具了罰單，人力資源組應(yīng)在下半年盡快 建立職工獎(jiǎng)懲卡，及年初工作計(jì)劃中提到的職工培訓(xùn)卡。②在總經(jīng)理的過(guò)問(wèn)下，檔案室開(kāi)始 執(zhí)行文具領(lǐng)用規(guī)定、統(tǒng)計(jì)其領(lǐng)用情況，但耗材類（打印紙、墨盒）辦公用品無(wú)人管理，辦公 設(shè)備如空調(diào)、LED 屏等安全設(shè)備部、行政部?jī)刹还堋?/p>
安全設(shè)備部：完善了設(shè)備驗(yàn)收入庫(kù)、維修驗(yàn)收等流程，缺少定期對(duì)設(shè)備情況（維修的可 預(yù)防性等）的分析，對(duì)可控的安全事故，有定責(zé)，但缺少追責(zé)。
其他五個(gè)部門在過(guò)程控制上，沒(méi)有特別說(shuō)明的，將從下面兩方面展開(kāi)說(shuō)明。
二、 文件管理圖一為公司質(zhì)量文件分布圖
注：質(zhì)量文件目前共有 52 個(gè)，不包含《差旅管理規(guī)定》《員工休假辦法》等內(nèi)部管理文 、 件） 。圖二為根據(jù)質(zhì)量文件 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的文件情況：八個(gè)部門分析情況見(jiàn)下（財(cái)務(wù)部無(wú)體系文件）
（1） 安全設(shè)備部：從日常管理情況了解到，該部門對(duì)設(shè)備的控制情況基本符合質(zhì)量體 系要求，但現(xiàn)有的兩個(gè)程序文件《設(shè)備控制程序》《設(shè)備操作規(guī)程》均與公司現(xiàn)狀不符，程 、 序文件中的流程圖亦與實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的流程圖不同，因調(diào)整范圍大，建議直接換版。
（2） 采購(gòu)部
《采購(gòu)控制程序》和《外協(xié)管理辦法》規(guī)定與供方溝通的各個(gè)過(guò)程應(yīng)持 公司“受控”的技術(shù)文件、有溝通記錄（技術(shù)交底等） 、并對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)有記錄、供方必須來(lái)源 于公司合格供方名錄，這是體系要求但目前未完全達(dá)到的，公司實(shí)際采購(gòu)過(guò)程的流程圖也與 文件中的流程圖不一致，建議該部門調(diào)整流程圖，持續(xù)整改做到以上體系要求，并確保 A 類、 B 類供應(yīng)商全部為合格供方。
（3） 工程部
《工程部管理程序》經(jīng)過(guò)上半年兩次更改，由粗獷管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范 管理，但仍缺少對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)（工地現(xiàn)場(chǎng)的成品）和設(shè)備工具（臺(tái)賬式管理賬物相符自查）的 管理，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)，并將《安裝單價(jià)表》發(fā)布為公司有效文件。
（4） 計(jì)劃部
《計(jì)劃部管理程序》基本囊括了該部門日常工作，但不包含流程圖，與 各部門經(jīng)營(yíng)信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系不明確，處理異常情況的原則不清晰，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)。
《工作處 罰規(guī)定》涉及范圍過(guò)于狹窄，建議與市場(chǎng)部、工程部等對(duì)異常情況進(jìn)行處理的原則合并為公 司《異常情況處理辦法》 ，由責(zé)任部門進(jìn)行定責(zé)、計(jì)劃部進(jìn)行審核（經(jīng)責(zé)任部門確認(rèn)） 、人力 資源組根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行處理。
《設(shè)備編號(hào)管理辦法》沒(méi)有必要單獨(dú)成文，建議并入技術(shù)質(zhì)量 部《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》 。
（5） 技術(shù)質(zhì)量部
《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》與現(xiàn)狀不符，建議調(diào)整；驗(yàn)收方為軍 代表的新產(chǎn)品工藝文件更新過(guò)慢，建議技術(shù)文件能及時(shí)編制發(fā)布；除質(zhì)量體系管理文件，如 《內(nèi)審控制程序》《管理評(píng)審控制程序》等，技術(shù)質(zhì)量部本身的程序文件較多，建議部門領(lǐng) 、 導(dǎo)對(duì)文件有效性給予更多關(guān)注，定期組織對(duì)文件適用性的評(píng)審，及時(shí)更新《適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 清單》等文件。
（6） 生產(chǎn)部
《生產(chǎn)部管理程序》流程圖過(guò)于簡(jiǎn)單，建議按照現(xiàn)狀在人員考核、設(shè)備 保養(yǎng)、按工藝文件作業(yè)、質(zhì)量控制、工作環(huán)境管理等方面進(jìn)行豐富，并將《工具置換管理規(guī) 定》并入《生產(chǎn)部管理程序》《綜合物資領(lǐng)用管理規(guī)定》并入《倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定》 ， 。
（7） 市場(chǎng)部：這是最早經(jīng)我、XXX 整理流程的部門，程序文件齊全有效，但卻難在執(zhí) 行， 《市場(chǎng)部主業(yè)務(wù)流程》中的記錄表，在 2 月至 7 月長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多月中 14 種記錄的缺失量超 過(guò) 70%，跟蹤過(guò)的客戶信息、聯(lián)系方式等重要基礎(chǔ)信息缺失，填寫齊全的表格只有財(cái)務(wù)結(jié)算 需要的《合同登記表》和《人防工程設(shè)備制作通知單》《顧客滿意度監(jiān)視測(cè)量方法》一直按 ； 季度在稽核報(bào)告提交前進(jìn)行“補(bǔ)” ，無(wú)法作為正常工作開(kāi)展，另，工作獎(jiǎng)懲規(guī)定等重要文件已 執(zhí)行四個(gè)月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導(dǎo)致其執(zhí)行情況接受計(jì)劃部等相關(guān) 部門的監(jiān)管時(shí)十分被動(dòng)。建議總經(jīng)理指定市場(chǎng)部整改期限，扭轉(zhuǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)“重經(jīng)營(yíng)、不重內(nèi) 部管理”的理念，質(zhì)量管理人員仍然會(huì)持續(xù)向部門領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)勤和項(xiàng)目經(jīng)理持續(xù)灌輸質(zhì)量理念。
（8） 行政部：文件管理、記錄管理相關(guān)的程序文件執(zhí)行情況較好，人力資源組崗位職 責(zé)梳理的工作落實(shí)緩慢，現(xiàn)在的《崗位職責(zé)說(shuō)明書》除計(jì)劃部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)部，均與現(xiàn)狀 不一致，改進(jìn)工作難以定量定時(shí)推進(jìn)，建議總經(jīng)理向主管領(lǐng)導(dǎo)提出要求。 質(zhì)量文件的持續(xù)改進(jìn)做的比較好的部門是工程部和生產(chǎn)部，對(duì)本部門所屬的幾乎所有文 件都有持續(xù)完善的記錄。技術(shù)質(zhì)量部體系運(yùn)行和技術(shù)革新部分的文件有持續(xù)完善，但其他方 面文件的適用性低，行政部保密室質(zhì)量文件有有效運(yùn)行，其他方面文件有效性弱。
三、 記錄管理 圖三為公司記錄表格分布圖
注：有效的記錄表格目前共有 308 個(gè)。圖四為記錄表格 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的記錄表格情 況：可以看到，相對(duì)于文件，各部門表格的活躍比例較高、且分布比較均勻，從日常記錄使 用情況抽查結(jié)果看，這些表格基本都是在用的有效表格，然而各部門表格設(shè)計(jì)存在以下問(wèn)題， 建議各部門更改
（1）計(jì)劃部：17 種表格中，①部分表格存在無(wú)“編制人”“審核人”或“日期”這樣 、 的錯(cuò)誤，建議盡快調(diào)整； ②派車單、派工單、應(yīng)付款結(jié)算單已體現(xiàn)跨部門的審批流程，但程 序文件中沒(méi)有提及，建議補(bǔ)充進(jìn)文件。
（2）市場(chǎng)部：2 月至 7 月，除財(cái)務(wù)結(jié)算所需的 2 張表格，其余表格有超過(guò) 70%的大面積 缺失。不填寫是市場(chǎng)部目前最大問(wèn)題，建議總經(jīng)理重申對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求。 （3）采購(gòu)部：記錄表計(jì)劃隨著毛代表與公司領(lǐng)導(dǎo)的探討，在下半年進(jìn)行調(diào)整，體現(xiàn)在請(qǐng) 購(gòu)申請(qǐng)轉(zhuǎn)由分管/部門領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部同為執(zhí)行部門（A、B 類原材 料除外，請(qǐng)購(gòu)部門仍可以為采購(gòu)部） 。
（4） 工程部
記錄表漏填是最大問(wèn)題， 一定程度上受到班組文化水平等客觀原因的影響， 但更多的是內(nèi)勤與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、班長(zhǎng)的銜接不暢，信息流轉(zhuǎn)時(shí)，外檢員、計(jì)劃部?jī)?nèi)勤需與工程 部?jī)?nèi)勤保持高度一致，這個(gè)已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，建議繼續(xù)觀察各方信息溝通的情況。
（5）生產(chǎn)部：記錄表設(shè)計(jì)比較規(guī)范，使用情況未查看過(guò)，要經(jīng)內(nèi)審檢查后判定，另表格 《自制設(shè)備驗(yàn)收單》建議廢除，可使用《生產(chǎn)設(shè)備驗(yàn)收單》代替。
（6）技術(shù)質(zhì)量部：表格太多了，體系運(yùn)行方面的記錄表填寫正常，使用情況要經(jīng)內(nèi)審檢 查后再行判定，表格設(shè)計(jì)的規(guī)范程度仍需要整理，建議貫標(biāo)結(jié)束后提醒部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行整理。
（7）安全設(shè)備部：表格經(jīng)過(guò) 5、6 月份清理，設(shè)計(jì)方面已經(jīng)規(guī)范，填寫情況，要根據(jù) 6 月份稽核情況和本月內(nèi)審情況判定。
（8）行政部：表格較多，有部分表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》《年度復(fù)審工 、 作安排表》 ，建議廢除此類“一次性”的記錄表。
下半年，體系工作重點(diǎn)分為兩塊，一塊是貫標(biāo)工作，計(jì)劃在 XX 月組織現(xiàn)場(chǎng)審核，XX 月進(jìn) 行管理評(píng)審，文件資料的準(zhǔn)備工作除我與體系員全程參加，還需 XXX 的配合。
另一塊工作是體系的持續(xù)改進(jìn)，工作目標(biāo)包括
（1）將現(xiàn)有的體系文件（不含技術(shù)文件）由 101 個(gè)合并、精簡(jiǎn)為 94 個(gè)，實(shí)行三體系手 冊(cè)合并，屬性相同的文件進(jìn)行合并。避免制度重復(fù)和冗余的情況發(fā)生，也節(jié)約辦公紙張。
（2）跟進(jìn)以上上半年的各部門體系漏洞。基本解決 7 月內(nèi)審、二方審核和 X 月現(xiàn)場(chǎng)審核 中發(fā)現(xiàn)的整改項(xiàng)。同時(shí)與體系員、辦公室文員一起，帶動(dòng)良好的工作氛圍，跟進(jìn)總經(jīng)理在日 常辦公會(huì)議中的決議，為每項(xiàng)決議的執(zhí)行進(jìn)行書面登記。
（3）繼續(xù)梳理部門流程和表格，對(duì)不合理、不合適的地方提出修改建議，與各部門協(xié)調(diào) 整改。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，今年配置的體系管理員基本能勝任工作，計(jì)劃在 20xx 年上半年，她能夠 通過(guò)公司內(nèi)部審核、管理評(píng)審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門日常體系改進(jìn)工 作，加強(qiáng)對(duì)體系知識(shí)的熟練程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準(zhǔn)備，并能按照標(biāo)準(zhǔn)要 求熟練對(duì)各部門進(jìn)行審核。
XX 20xx 年 7 月 4 日
【管理者代表工作計(jì)劃】
管理者代表年終總結(jié)和 20xx 年規(guī)劃20xx 年是我從事體系管理工作的第三年，去年底取得武器裝備承制單位資 格后，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行邁入相對(duì)平穩(wěn)期，但隨著工作重心的轉(zhuǎn)移，這一 年依然忙碌、收獲頗豐。下面，我將圍繞四體系管理和開(kāi)銷稽核對(duì)本年度運(yùn)營(yíng) 組工作進(jìn)行總結(jié)。
一、經(jīng)營(yíng)/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理審核 時(shí)間 外部 20xx 年 20xx 年 活躍度 3 1同比 -67%四體系目標(biāo)/月 內(nèi)部 1 1同比總數(shù) 153 159同比不達(dá)標(biāo) 9.8 7.5同比 -23%自查 不符 8.1 3.7同比 -54%提交 不合規(guī) 1 2.9同比罰單 0 35 /有效整 改數(shù)量 23 31同比 35%0%4%190%體系文件 時(shí)間 總數(shù) 20xx 年 20xx 年 活躍度 206 230同比 +12%體系記錄 作廢 4 3同比 -25%新增 23 27同比 17%變更 27 73同比 170%總數(shù) 331 369同比 12%新增 57 52同比 9%變更 55 22同比 60%作廢 8 13同比 63%今年，體系的業(yè)績(jī)主要為
（1）雖然全年接受審核的數(shù)量減少，但并未影響體系自身的持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)外 審、目標(biāo)稽核等途徑，采取糾正預(yù)防措施，完成了 31 項(xiàng)整改，同比增加 35%， 主要包括
① 應(yīng)持證上崗崗位人員無(wú)證問(wèn)題； ② 調(diào)整計(jì)劃下達(dá)流程，生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率由 50%左右提升到 90%以上； ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ iso 認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)，將未覆蓋的軍品納入體系； 完善需檢定的儀表范圍：氣瓶、生產(chǎn)設(shè)備； 識(shí)別對(duì)特殊過(guò)程焊接的控制參數(shù)：電流、電壓、焊絲規(guī)格； 完善民品和軍品的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，增加檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 識(shí)別對(duì)退回產(chǎn)品和材料的再入庫(kù)手續(xù)； 要求工程部、技術(shù)質(zhì)量部和計(jì)劃部完善報(bào)檢流程； 識(shí)別應(yīng)列入合格供方名錄而未列入的供應(yīng)商； 要求技術(shù)質(zhì)量部落實(shí)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理流程； ? 要求生產(chǎn)部識(shí)別砼工藝工作溫度過(guò)高過(guò)低時(shí)應(yīng)采取的措施，并落實(shí)； ? 要求生產(chǎn)部落實(shí)對(duì)工裝的保養(yǎng)維護(hù)； ? 要求市場(chǎng)部合同簽訂和合同評(píng)審流程落實(shí)到位，關(guān)鍵項(xiàng)目不得缺失； ? 協(xié)調(diào)采購(gòu)周期、采購(gòu)需求和采購(gòu)審批過(guò)程中的矛盾。
這些問(wèn)題經(jīng)整改，已具其形，但其中 8 個(gè)問(wèn)題尚不具有效性，問(wèn)題如想徹 底解決，需部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行精細(xì)化管理，通過(guò)增加踏實(shí)的管理工作，達(dá)到有效提 高產(chǎn)品質(zhì)量或提高工作效率的效果。
這部分問(wèn)題目前由我和體系管理員推進(jìn)，只能使其“具其形” ，一方面是因 為運(yùn)營(yíng)組技術(shù)力量薄弱、工作量飽和，難以一對(duì)一進(jìn)行徹底指導(dǎo)或?yàn)椴块T編寫 相關(guān)流程，另一方面是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)組權(quán)威不夠，難以以提要求的形式，要求部門 徹底整改。明年各類審核工作，我將暴露這些問(wèn)題，以外部力量推動(dòng)改進(jìn)。
（2）四體系目標(biāo)的監(jiān)視、測(cè)量和改進(jìn) 從報(bào)告提交合規(guī)性來(lái)說(shuō)，不合規(guī)的報(bào)告幾乎是去年的三倍，除技術(shù)質(zhì)量部 正常提交，其余部門報(bào)告經(jīng)常晚交，推遲時(shí)間長(zhǎng)的有半年； 從自查準(zhǔn)確性來(lái)說(shuō)，自查不符合率同比下降了 54%，總體情況優(yōu)于去年,其 中采購(gòu)部、行政部、財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)指標(biāo)的算法不夠了解，對(duì)內(nèi)勤工作未起到審 核的作用； 從不達(dá)標(biāo)情況來(lái)說(shuō)，不達(dá)標(biāo)率同比下降了 23%，總體情況優(yōu)于去年, 其中 采購(gòu)部、工程部、行政部需加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)的控制不穩(wěn)定，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)勤工作管 理不到位； 從不達(dá)標(biāo)項(xiàng)整改有效性來(lái)說(shuō)，今年比去年做得好，對(duì)識(shí)別的問(wèn)題，要求部 門限時(shí)給出解決方案，驗(yàn)證其有效性，對(duì)于不配合或反復(fù)不達(dá)標(biāo)部門給予現(xiàn)金 懲罰，在一定程度上，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)營(yíng)組工作的嚴(yán)肅性，使得部門領(lǐng)導(dǎo)更配合運(yùn)營(yíng) 組工作。
（3）通過(guò)目標(biāo)稽核，運(yùn)營(yíng)組識(shí)別出來(lái)各部門管理的業(yè)績(jī)和弱項(xiàng)包括：業(yè) 序號(hào) 1 2 3 4 5 6 工程部 計(jì)劃部 技術(shù)質(zhì)量部 安全設(shè)備部 部門 項(xiàng)目 設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（上半年） 現(xiàn)場(chǎng)安全交底實(shí)施率 設(shè)備一二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)完成率 門框安裝效率 異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（上半年） 新增工藝文件 績(jī) 20xx 年 均值 XX XX XX XX XX XX 20xx 年均值 XX XX XX XX XX XX 同比 ↓92% ↑27% / ↑20% 另，65 個(gè)未統(tǒng)計(jì) ↑120% 7 8 9 10 11 12 13 14技、生、工質(zhì)量罰單 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率XX XX XX XX XX XX XX XX 項(xiàng) XX XX XX XX XX XX XX XX XX XXXX XX XX XX XX XX XX XX↑271% ↑21% ↑1% ↑2% ↑60% ↑24% ↑100% ↓8%生產(chǎn)部勞動(dòng)生產(chǎn)效率 加班工時(shí)占比 已跟蹤的省內(nèi)項(xiàng)目數(shù)市場(chǎng)部市內(nèi)優(yōu)質(zhì)工程占比 省內(nèi)合同金額占比行政部電費(fèi)總金額 弱1 2 3 4安全設(shè)備部 安全設(shè)備部安全罰單數(shù)/安全檢查不合格天數(shù) 設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（下半年） 生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維修金額/設(shè)備凈值 計(jì)件比例XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX↓100%/↑2120% 管理混亂無(wú)法算 ↓19% ↓5% ↓13% 基本停擺 ↓11% ↑8% ↓2% ↑21%工程部 5 6 7 8 9 10 行政部 生產(chǎn)部 計(jì)劃部 門扇安裝效率 異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（下半年） 二氧化碳耗用量 丙烷耗用量 氧氣耗用量 水費(fèi)總金額（4）運(yùn)營(yíng)組稽核工作的有限性有以下體現(xiàn)
體系運(yùn)行中發(fā)生的各種審核、稽核，均為按記錄查找符合性證據(jù)，但今年 合格供方復(fù)評(píng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，原材料有大量不合格品審理單因各種原因從未提供給運(yùn) 營(yíng)組，而是作為內(nèi)控記錄由部門自己保留。
這種情況，技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)部和工程部并不鮮見(jiàn)，并有其獨(dú)立的獎(jiǎng)懲規(guī) 則，這部分異常情況游離在公司體系之外，各部門按規(guī)則履行的情況未接受運(yùn) 營(yíng)組監(jiān)管。如原材料的讓步接收，不合格品審理單寫明降價(jià)接收，但采購(gòu)報(bào)銷 時(shí)，材料結(jié)算并未附不合格品審理單，僅僅是按供應(yīng)商報(bào)價(jià)單進(jìn)行結(jié)算，采購(gòu) 部是否在結(jié)算價(jià)上再降價(jià)接收，無(wú)法經(jīng)任何部門審核，建議總經(jīng)理重視，要求 部門完善流程。再比如技術(shù)質(zhì)量部獎(jiǎng)懲單另立金庫(kù)后，對(duì)規(guī)則的履行程度可能 保持較大彈性，賞罰是否每筆到位、是否均按規(guī)則公平進(jìn)行，都缺乏監(jiān)管，雖 能有效樹立質(zhì)檢員權(quán)威，但不按游戲規(guī)則作業(yè)將招致新的問(wèn)題。
游離在體系外的質(zhì)量問(wèn)題如比例過(guò)大，質(zhì)量管理體系可被判定為基本失 效，運(yùn)營(yíng)組做的大量工作無(wú)法真實(shí)有效地控制微觀質(zhì)量，更不要談宏觀的質(zhì)量 管理。
請(qǐng)總經(jīng)理引起重視，運(yùn)營(yíng)組在 20xx 年規(guī)劃中，對(duì)此的應(yīng)對(duì)方案是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng) 組技術(shù)能力學(xué)習(xí)、以抽查的形式直接參與微觀質(zhì)量管理，詳見(jiàn)下文。
二、開(kāi)銷稽核問(wèn)題金額占比 行政部 防護(hù) 計(jì)劃 技術(shù)質(zhì) 量部 財(cái)務(wù)部 （全 部） 采購(gòu)部 安全設(shè) 備部 市場(chǎng)部 生產(chǎn)部 工程部 防化 行政 計(jì)劃08-09 月 10-11 月 改善比例X X 100%X X /X X 50%X X -29%X X /X X /X X 80%X X /X X 97%X X 84%開(kāi)銷稽核工作開(kāi)展四個(gè)月以來(lái)，運(yùn)營(yíng)組的工作業(yè)績(jī)?yōu)?/p>
（1） 采用對(duì)稽核結(jié)果進(jìn)行會(huì)談的形式，令各部門擺正工作態(tài)度，糾正原工作 中出現(xiàn)的問(wèn)題，目前，除個(gè)別崗位，基本能做到按章辦事。除財(cái)務(wù)部和安全設(shè) 備部，稽核有問(wèn)題的單據(jù)總金額各部門均有極大幅度地減少（見(jiàn)上表） ，而全公 司有問(wèn)題的單據(jù)總數(shù)已從 8.21-10.21 的 275 單減少到 10.22-11.30 的 142 單。剩 余的問(wèn)題均已得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)足夠重視，預(yù)計(jì)在 12 月稽核中，基本能得到糾正， 而個(gè)別崗位的問(wèn)題，將在 20xx 年繼續(xù)通過(guò)稽核持續(xù)推進(jìn)改進(jìn)。
（2） 通過(guò)找出結(jié)算、審計(jì)依據(jù)漏洞、及時(shí)從流程上補(bǔ)漏，提取部門日常工作 記錄，交叉印證每筆開(kāi)銷項(xiàng)目的合理性，共識(shí)別出問(wèn)題金額 2.06 千萬(wàn)（共稽核 4.53 千萬(wàn)） ，今年 8 月來(lái)通過(guò)稽核有效節(jié)省開(kāi)支的項(xiàng)目是接待、差旅、物流和物 資采購(gòu)等方面。采購(gòu)類整改才剛剛開(kāi)始，目前問(wèn)題單數(shù)比例平均在 52%以上， 審計(jì)依據(jù)也需徹底清理，同個(gè)產(chǎn)品同一年價(jià)格浮動(dòng)大、在不同供應(yīng)商間浮動(dòng) 大，建議按照總經(jīng)理要求加強(qiáng)審計(jì)力量，確保生產(chǎn)物資供貨按中長(zhǎng)期穩(wěn)定的價(jià) 格結(jié)算。
開(kāi)銷稽核遇到的異常情況：每月有 20%-30%的出貨清單未結(jié)算運(yùn)費(fèi)，不清 楚是否為年底集中結(jié)算，對(duì)于無(wú)任何書面說(shuō)明的發(fā)貨規(guī)則，運(yùn)營(yíng)組需要加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，以清楚物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，此部分已納入運(yùn)營(yíng)組 20xx 年工作計(jì)劃。
20xx 年運(yùn)營(yíng)組主要推進(jìn)工作為以下方面
一、體系管理工作 （1）加強(qiáng)質(zhì)量管理力度。20xx 年公司重要的質(zhì)量目標(biāo)一次交驗(yàn)合格率都是 100%，出廠產(chǎn)品、信息反饋單和會(huì)議紀(jì)要上，卻多次反饋產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題， 為協(xié)助技術(shù)質(zhì)量部把好質(zhì)量控制關(guān)，運(yùn)營(yíng)組計(jì)劃參與質(zhì)量抽查工作。詳細(xì)計(jì)劃 如下
1、2 月份，技能學(xué)習(xí)月，運(yùn)營(yíng)組學(xué)習(xí) XX 工程師培訓(xùn)教材、工藝作業(yè)指導(dǎo) 書、設(shè)備說(shuō)明書、材料名稱、功能和技術(shù)指標(biāo)，并在車間、工地和五金市場(chǎng)現(xiàn) 場(chǎng)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)相關(guān)部門專家給予技術(shù)指導(dǎo)。
3 月份起，管代和體系管理員參與技術(shù)質(zhì)量部每月的質(zhì)量抽查，并以體系 組名義每月對(duì)全部單現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)抽查，邀請(qǐng)相關(guān)部門列席。
（2）根據(jù)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)要求，進(jìn)行國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證申報(bào)，并對(duì)體系增項(xiàng)：XX。
計(jì)劃 3 月 10 日前完成主文件修改，完善各工作過(guò)程記錄表，4 月 10 日前 協(xié)調(diào)各部門陸續(xù)改進(jìn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書；4 月 15 日前完成認(rèn)證申請(qǐng)的申 報(bào)；5-6 月份接受國(guó)軍標(biāo)審核。
（3）嚴(yán)肅工作作風(fēng)，杜絕部門體系工作弄虛作假。根據(jù)信息反饋單、會(huì)議紀(jì)要 等多種渠道，深入調(diào)查異常情況的產(chǎn)生，跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施是否有效，確保 各種記錄為真實(shí)反饋，經(jīng)得起交叉印證。
計(jì)劃自 1 月份起，常態(tài)開(kāi)展，從信息反饋單開(kāi)始，陸續(xù)覆蓋不合格品審理 記錄、異常情況處理統(tǒng)計(jì)表、會(huì)議紀(jì)要等渠道。
（4）配合 XX 分公司，產(chǎn)品化 XX 設(shè)備的質(zhì)量管理體系管理工作，通過(guò)不斷的復(fù) 盤總結(jié)本行業(yè)特點(diǎn)，推出配套的咨詢服務(wù)，制作相關(guān)課件和產(chǎn)品的宣傳材料。
計(jì)劃自 4 月份開(kāi)始進(jìn)入策劃期，6-8 月份為產(chǎn)品制作期。
（5）隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)：計(jì)劃體系管理員一季度獲得三體系內(nèi)審員資格，管 理者代表和 XX20xx 年獲得國(guó)家注冊(cè)審核員（QMS 體系）資格。
（6）批次管理項(xiàng)目立項(xiàng)，計(jì)劃 6-9 月進(jìn)行，如技術(shù)質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部 6 月前未完 成成本細(xì)化管理工作，則運(yùn)營(yíng)組獨(dú)立于財(cái)務(wù)立項(xiàng)，請(qǐng)計(jì)劃部、生產(chǎn)部、工程 部、技術(shù)質(zhì)量部指定人員參與，完成初步全套策劃后向 XXX 匯報(bào)、尋找一家企 業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研，完善方案后發(fā)布，要求能達(dá)到財(cái)務(wù)成本細(xì)化核算的要求。
（7）通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，提醒各部門重視管理評(píng)審，確保管理評(píng)審深度、廣度逐 年加強(qiáng)，發(fā)揮管理評(píng)審的積極作用。
此項(xiàng)計(jì)劃于 9 月份完成。
二、開(kāi)銷稽核工作 開(kāi)銷稽核已開(kāi)展 5 個(gè)多月，開(kāi)銷的審計(jì)、審批有效性已逐步改善，嚴(yán)肅性 已得到所有部門的捍衛(wèi)。
20xx 年因七大項(xiàng)體系管理工作的重要性和必需性，開(kāi)銷稽核工作將不再是 運(yùn)營(yíng)組工作重點(diǎn)，預(yù)計(jì)每月抽出 10 個(gè)人次/天，即運(yùn)營(yíng)組抽 20%的工作量完成 此項(xiàng)工作（20xx 年工作量占比 50%） 。
開(kāi)銷稽核工作有大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、處理耗時(shí)長(zhǎng)，如進(jìn)場(chǎng)情況統(tǒng)計(jì)表 （急件滯發(fā)識(shí)別） 、出貨情況統(tǒng)計(jì)表（含運(yùn)費(fèi)） 、質(zhì)檢員和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理當(dāng)月出勤日 志（含差旅費(fèi)、異常情況識(shí)別）等，計(jì)劃減少這部分的統(tǒng)計(jì)工作，采取抽樣的 方式進(jìn)行開(kāi)銷稽核，在取樣分布上做到公平、公正，稽核效果亦不會(huì)打折扣。 三、其他工作 工作月歷、常規(guī)體系工作隨著體系管理員熟練度提高，總經(jīng)理和管理者代 表逐步提高了有效性要求，一邊做，一邊常態(tài)改進(jìn)，不另制訂計(jì)劃。管理者代表：XX 20xx.12.29
【管理者代表工作計(jì)劃】
管理者代表工作職責(zé)1、認(rèn)真履行國(guó)家、行業(yè)和省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，按照公司《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)范公司內(nèi)部質(zhì)量、 環(huán)境等管理體系有關(guān)的日常工作。
2、對(duì)公司的質(zhì)量體系管理工作負(fù)主要責(zé)任。按 ISO9000:20xx、YYT0287-20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，建 立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過(guò)程得到建立和保持；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理 體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)。
3、負(fù)責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針、目標(biāo)；指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)文件之使 用、保管、收集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有體系文件定期評(píng)審。
4、審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門之質(zhì)量記錄；指導(dǎo) 各部門對(duì)質(zhì)量記錄之整理和保管。
5、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評(píng)審計(jì)劃、收集并提供管 理評(píng)審所需之資料，編寫管理評(píng)審報(bào)告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評(píng)審中相關(guān)糾正、預(yù) 防措施。
6、評(píng)審、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、量產(chǎn)報(bào)告 提供質(zhì)量方面參考意見(jiàn)；指導(dǎo)采購(gòu)部對(duì)所需物料采購(gòu)之質(zhì)量檢查工作，市場(chǎng)調(diào)研或分析， 市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向；指導(dǎo)研發(fā)質(zhì)控部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、新產(chǎn)品的加工試制和生 產(chǎn)。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、策劃、確定 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、書、下達(dá)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方 案設(shè)計(jì)開(kāi)計(jì)劃書、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。
8、指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書、負(fù)責(zé)產(chǎn)品 防護(hù)，指導(dǎo)生產(chǎn)主管對(duì)《月生產(chǎn)計(jì)劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)質(zhì)檢部進(jìn) 行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批，指導(dǎo)銷售部在各方面 售后服務(wù)之工作。
9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議；全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；選定審核組長(zhǎng) 及審核員，并審核年度內(nèi)審計(jì)劃、審核實(shí)施計(jì)劃、審核報(bào)告。
10、指導(dǎo)質(zhì)量體系辦公室編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)之開(kāi) 展；指導(dǎo)審核組長(zhǎng)編寫內(nèi)部審核報(bào)告。對(duì)內(nèi)審或管理評(píng)審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟 蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。
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